Wat is RPA? Volledige naam, voordelen en toepassingen
Thomas Hamilton
⚡ Slimme samenvatting
Robotic Process Automation (RPA) stelt softwarebots in staat om de op regels gebaseerde schermtaken die mensen uitvoeren in verschillende bedrijfsapplicaties te herhalen. Hierdoor wordt de uitvoering overgeheveld van medewerkers naar een virtueel team, zonder dat de onderliggende systemen hoeven te worden aangepast of integratiecode hoeft te worden geschreven.
Wat is RPA?
RPA (robotachtige procesautomatisering) RPA is een technologie waarmee organisaties taken kunnen automatiseren, precies zoals een mens dat zou doen, in verschillende applicaties en systemen. Het doel van RPA is om de uitvoering van processen over te dragen van mensen naar bots. Robotic Process Automation werkt samen met de bestaande IT-architectuur zonder dat complexe systeemintegratie nodig is.
RPA-automatisering kan arbeidsintensieve workflows, infrastructuur en backofficeprocessen automatiseren. Deze softwarebots kunnen communiceren met interne applicaties, websites, gebruikersportalen, enzovoort. RPA staat voor Robotic Process Automation. De Robotic Process Automation-software draait op de pc, laptop of mobiele telefoon van een eindgebruiker. Het is een reeks commando's die door bots worden uitgevoerd volgens een vooraf gedefinieerde set bedrijfsregels.
Het hoofddoel van Robotic Process Automation (RPA) is het vervangen van repetitieve en saaie administratieve taken die door mensen worden uitgevoerd door een virtuele beroepsbevolking. RPA-automatisering vereist geen codeontwikkeling en evenmin directe toegang tot de code of database van de applicaties.
In deze RPA-handleiding voor beginners behandelen we verschillende onderwerpen over RPA-technologie.
Waarom robotische procesautomatisering?
Neem het volgende scenario in een typische onderneming in overweging, zoals weergegeven in het onderstaande diagram.
- Het ondernemersklimaat verandert voortdurend. Een onderneming moet haar product-, verkoop-, marketing-, etc.-proces voortdurend ontwikkelen om te groeien en relevant te blijven.
- Een typische onderneming gebruikt meerdere en losstaande IT-systemen om haar activiteiten uit te voeren. Met de verandering van het bedrijfsproces worden deze IT-systemen niet vaak gewijzigd vanwege problemen met budget, timing en implementatiecomplexiteit. Daarom brengt het bedrijfsproces het technische proces dat in het IT-systeem is vastgelegd, niet in kaart.
- Om deze technische en organisatorische schuld te overwinnen, wordt een menselijke arbeidskracht ingehuurd om de kloof tussen systemen en processen te dichten. Voorbeeld: Een bedrijf heeft wijzigingen aangebracht in het verkoopproces, zodat een verplichte aanbetaling van 50% vereist is om de boeking van zijn product te bevestigen. Maar dit is nog niet gecodeerd in het IT-systeem. Een menselijke werknemer zal de factuur- en betalingsgegevens handmatig moeten controleren en de verkooporder alleen moeten verwerken als er een aanbetaling van 50% is gedaan.
Het probleem? – Mensen
Bij elke verandering in het bedrijfsproces zou een bedrijf nieuwe werknemers moeten aannemen of bestaande werknemers moeten opleiden om het IT-systeem en het bedrijfsproces in kaart te brengen. Beide oplossingen zijn tijd- en geldrovend. Bovendien zal bij elke volgende verandering in bedrijfsprocessen personeel of omscholing nodig zijn.
Voer RPA in
Het volgende diagram laat zien hoe dezelfde kloof wordt gedicht door een softwarebot in plaats van extra personeel.
Met Robotic Automation kan het bedrijf virtuele werknemers inzetten die menselijke werknemers nabootsen. Bij een verandering in het proces is een verandering in een paar regels softwarecode altijd sneller en goedkoper dan het omscholen van honderden medewerkers.
Hieronder volgen enkele redenen waarom Robotic Process Automation (RPA) voordelen biedt.
- Een mens kan gemiddeld 8 uur per dag werken, terwijl robots 24 uur per dag kunnen werken zonder moe te worden.
- De gemiddelde productiviteit van mensen is 60%, met weinig fouten, vergeleken met de productiviteit van een robot, die 100% is zonder fouten.
- Robots kunnen heel goed meerdere taken uitvoeren in vergelijking met een mens.
Voorbeeld van RPA
Neem het volgende voorbeeld in deze RPA-tutorial over het factuurverwerkingsproces als voorbeeld. De onderstaande flow laat zien waar een bot het overneemt en waar nog steeds een persoon nodig is.
| Beschrijving | Kan worden geautomatiseerd via RPA? |
|---|---|
| Open de factuur-e-mail van de leverancier en druk deze af voor uw administratie | Ja |
| Barcodescanning | Handleiding |
| Maak een werkitem in een oud softwaresysteem | Ja |
| Voer de inkooporder in om facturen op te halen | Ja |
| Controleer of de naam van de leverancier correct is of niet? | Ja |
| Belangrijkste factuur, gegevens en bedrag | Ja |
| Match PO en factuur | Ja |
| Controleer of het bedrag overeenkomt of niet? | Ja |
| Als het bedrag overeenkomt met de factuur, bereken dan de belasting | Ja |
| Volledige factuurverwerking | Ja |
| Werkitem gesloten | Ja |
| Als het bedrag niet overeenkomt met de blokkering, neem dan contact op met de leverancier | Ja |
| De Leverancier accepteert de factuur of verzendt deze opnieuw | Ja |
| Als de naam van de leverancier onjuist is, krijgt u een toegangsbewijs voor het uitzonderingsteam | Ja |
| Vlag voor afhandeling van uitzonderingen | Ja |
Verschillen tussen testautomatisering en RPA
Er zijn veel overeenkomsten tussen een testautomatiseringstool en een RPA-tool. Zo sturen ze bijvoorbeeld allebei schermen, toetsenbord, muis, enzovoort aan en hebben ze een vergelijkbare technische architectuur. De belangrijkste verschillen tussen de twee zijn echter als volgt.
| Parameter | Test automatisering | RPA |
|---|---|---|
| Doel | Verkort de uitvoeringstijd van tests door automatisering | Verminder het personeelsbestand door automatisering |
| Taak | Automatiseer repetitieve testgevallen | Automatiseer repetitieve bedrijfsprocessen |
| codering | Codeerkennis vereist om testscripts te maken | Wizardgestuurd en kennis van coderen is niet vereist |
| Technische aanpak | Ondersteunt een beperkte softwareomgeving. Voorbeeld: Selenium ondersteunt alleen webapplicaties. | Ondersteunt een breed scala aan softwareomgevingen |
| Voorbeeld | Testgevallen zijn geautomatiseerd | Gegevensinvoer, formulieren en leningverwerking zijn geautomatiseerd |
| Toepassing | Testautomatisering kan worden uitgevoerd in QA-, productie-, prestatie- en UAT-omgevingen. | RPA wordt doorgaans alleen op productieomgevingen uitgevoerd |
| Implementatie | Het kan een product automatiseren. | Het kan zowel een product als een dienst automatiseren. |
| Gebruikers | Beperkt tot technische gebruikers. | Kan over de hele linie door alle belanghebbenden worden gebruikt. |
| Rol | Fungeert als virtuele assistent. | Fungeert als een virtueel personeelsbestand. |
| AI | Kan alleen uitvoeren wat is gecodeerd. | Veel RPA-tools beschikken over een AI-engine die informatie kan verwerken zoals een mens dat zou doen. |
Ook hier geldt dat RPA-tools zoals UiPath en Blue Prism kan worden gebruikt voor testautomatisering. Omgekeerd, geavanceerd automatisering testen hulpmiddelen zoals UFT (nu verkocht als OpenText Functionele testen kunnen worden gebruikt voor Robotic Process Automation (RPA) als je goede programmeervaardigheden hebt. Maar RPA-tools zijn daarvoor beter geschikt.
RPA-implementatiemethodologie
In deze tutorial over Robotic Process Automation (RPA) leren we de implementatiemethodologie van RPA. De vier onderstaande fasen worden in volgorde uitgevoerd, zoals samengevat in het diagram.
Planning
In deze fase moet u de processen identificeren die u wilt automatiseren. De volgende checklist helpt u bij het selecteren van het juiste proces.
- Is het proces handmatig en repetitief?
- Is het proces gebaseerd op regels?
- Zijn de invoergegevens in elektronisch formaat en zijn ze leesbaar?
- Kan het bestaande systeem zonder aanpassingen worden gebruikt?
Vervolgens volgen de stappen in de planningsfase
- Het setup-projectteam rondt de implementatietijdlijnen en -aanpak af.
- Maak overeenstemming over het ontwerp van de oplossing voor het uitvoeren van Robotic Process Automation-processen.
- Identificeer een logboekregistratiemechanisme dat moet worden geïmplementeerd om problemen met het uitvoeren van bots te vinden.
- Er moet een duidelijke routekaart worden gedefinieerd om de RPA-implementatie op te schalen.
Ontwikkeling
In deze fase ontwikkel je de automatiseringsworkflows volgens het afgesproken plan. Omdat het door een wizard wordt aangestuurd, is de implementatie snel.
Testen
In deze fase voert u RPA-testcycli uit voor de relevante automatisering om defecten te identificeren en te corrigeren.
Ondersteuning en onderhoud
Bied continue ondersteuning na de livegang en help bij het direct oplossen van defecten. Volg de algemene onderhoudsrichtlijnen met de rollen en verantwoordelijkheden die zijn afgesproken met de business- en IT-supportteams.
Best practices van RPA-implementatie
In deze RPA-tutorial leert u over best practices voor het implementeren van RPA-automatisering.
- Voordat men voor een RPA-proces kiest, moet men de impact op de bedrijfsvoering in overweging nemen.
- Definieer en focus op de gewenste ROI.
- Focus op het targeten van grotere groepen en het automatiseren van grote, impactvolle processen.
- Combineer RPA met en zonder actieve betrokkenheid. Bots met actieve betrokkenheid draaien op het bureaublad van een gebruiker en worden door de medewerker geactiveerd tijdens een taak, terwijl bots zonder actieve betrokkenheid op een vast schema of door een trigger draaien zonder dat iemand toezicht houdt. Daarom maken de meeste backoffice-processen gebruik van het model zonder actieve betrokkenheid.
- Slecht ontwerp en zwak verandermanagement kunnen grote problemen veroorzaken.
- Vergeet de impact op mensen niet.
- Het beheer van het project is het allerbelangrijkste in een RPA-proces. Naleving van beleid, bedrijfsregels en overheidsvoorschriften moet gewaarborgd zijn.
Algemeen gebruik van RPA
Hieronder volgen enkele algemene toepassingen van Robotic Process Automation:
- Emuleert menselijk handelen: Bootst de menselijke uitvoering van het repetitieve proces na met behulp van diverse applicaties en systemen.
- Herhaalde taken met een hoog volume uitvoeren: Robotic Process Automation (RPA) kan het overtypen van gegevens van het ene systeem naar het andere eenvoudig simuleren. Het voert taken uit zoals gegevensinvoer, kopiëren en plakken.
- Voer meerdere taken uit: Operatest meerdere en complexe taken in meerdere systemen. Dit helpt bij het verwerken van transacties, het manipuleren van gegevens en het verzenden van rapporten.
- 'Virtuele' systeemintegratie: In plaats van ontwikkelenping Deze nieuwe data-infrastructuur, een geautomatiseerd systeem, kan gegevens overdragen tussen uiteenlopende en verouderde systemen door ze op gebruikersinterface-niveau met elkaar te verbinden.
- Geautomatiseerde rapportgeneratie: Automatiseert data-exporttracom nauwkeurige, effectieve en tijdige rapporten te ontwikkelen.
- Validatie en controle van informatie: Vergelijkt en verifieert gegevens tussen verschillende systemen om informatie te valideren en te controleren, en zo te zorgen voor resultaten op het gebied van compliance en audits.
- Beheer van technische schulden: Het helpt de technische schulden te verminderen door de kloof tussen systemen te verkleinen, waardoor de introductie van aangepaste implementaties wordt voorkomen.
- Product management: Het helpt de kloof tussen IT-systemen en gerelateerde productbeheerplatforms te overbruggen door beide systemen te updaten.
- Kwaliteitsverzekering: Het kan nuttig zijn voor QA processen die betrekking hebben op regressietesten en het automatiseren van gebruiksscenario's voor klanten.
- Data migratie: Maakt geautomatiseerde gegevensmigratie via systemen mogelijk, wat niet mogelijk is met traditionele media, zoals documenten, spreadsheets of andere brongegevensbestanden.
- Oplossingen voor de hiaten: Robotautomatisering vult de hiaten op die ontstaan door tekortkomingen in processen. Het omvat veel eenvoudige taken zoals het resetten van wachtwoorden, het resetten van systemen, enzovoort.
- Revvolgende voorspelling: Automatisch bijwerken van financiële overzichten om omzetprognoses te voorspellen.
Toepassing van RPA
Hieronder volgen belangrijke toepassingen van Robotic Process Automation.
| Industrie | Gebruik |
|---|---|
| Gezondheidszorg |
|
| HR |
|
| Verzekeringen |
|
| Productie en detailhandel |
|
| Telecom |
|
| Reizen en logistiek |
|
| Bank- en financiële diensten |
|
| Overheid |
|
| Infrastructuur |
|
RPA Tools – Robotachtige procesautomatisering
Selectie van een RPA-tool moet gebaseerd zijn op de volgende 4 parameters:
- Datum: Gemakkelijker lezen en schrijven van bedrijfsgegevens in meerdere systemen.
- Soort taken die hoofdzakelijk worden uitgevoerd: Gemakkelijk te configureren processen op basis van regels of kennis.
- interoperabiliteit: De tools moeten compatibel zijn met meerdere toepassingen.
- AI: Ingebouwde AI-ondersteuning om menselijke gebruikers na te bootsen.
Populaire tools voor robotautomatisering:
1) Blue Prism
Blue Prism SS&C is software voor Robotic Process Automation. Het biedt bedrijven en organisaties een flexibele, digitale workforce. Het product wordt nu verkocht onder de naam SS&C. Blue Prism Na de overname door SS&C Technologies richt het zich op grote ondernemingen met strenge eisen op het gebied van governance en compliance.
Officiële site: SS&C Blue Prism
2) Automation Anywhere
Automation Anywhere is een ontwikkelaar van Robotic Process Automation (RPA)-software. Er wordt een gratis Cloud Community Edition aangeboden voor leerdoeleinden en kleine projecten, en het platform bundelt nu naast klassieke bots ook mogelijkheden voor agentgestuurde processen en documentverwerking.
Officiële site: Automation Anywhere
Meer informatie over Automation Anywhere.
3) UiPath
UiPath is Robotic Process Automation-software. Het helpt organisaties bedrijfsprocessen efficiënt te automatiseren. UiPath Het bedrijf is al jaren de meest gebruikte onafhankelijke RPA-leverancier en omschrijft zijn product nu als een agentisch automatiseringsplatform, waarbij AI-agenten plannen maken en RPA-robots deze uitvoeren.
Officiële site: UiPath
Meer informatie over UiPath.
Voordelen van RPA
Enkele voordelen die RPA voor uw organisatie kan opleveren:
- Een groot aantal processen kan eenvoudig worden geautomatiseerd.
- De kosten worden aanzienlijk verlaagd omdat de RPA de repetitieve taak op zich neemt en kostbare tijd en middelen bespaart.
- Programmeervaardigheden zijn niet nodig om een softwarerobot te configureren. Zo kan elk niet-technisch personeel een bot opzetten of zelfs hun stappen vastleggen om het proces te automatiseren.
- Robotic Process Automation (RPA) ondersteunt en maakt alle reguliere complianceprocessen mogelijk met foutloze audits.
- De robotsoftware kan het automatiseringsproces snel modelleren en inzetten.
- De gebreken zijn tracked voor elk testcaseverhaal en de sprint.
- Effectief en naadloos beheer van builds en releases
- Realtime inzicht in de ontdekking van bugs/defecten
- Er is geen menselijke tussenkomst, wat betekent dat er geen tijd nodig is voor training.
- Softwarerobots worden niet moe, wat de schaalbaarheid ten goede komt.
Nadelen van RPA
Laten we ook de nadelen van het RPA-proces niet vergeten:
- De bot is beperkt tot de snelheid van de applicatie
- Zelfs bij kleine wijzigingen in de automatiseringstoepassing moeten de robots opnieuw worden geconfigureerd.
- Een bot volgt instructies, maar begrijpt de context niet. Daarom is er voor ongestructureerde documenten en onverwachte dataformaten nog steeds een menselijke tussenkomst of een AI-laag nodig.
Mythes van RPA
- Voor het gebruik van RPA-software is programmeerkennis vereist. Dat klopt niet. Om tools voor Robotic Process Automation te gebruiken, moet men begrijpen hoe de software aan de gebruikerskant werkt en hoe deze voor automatisering kan worden ingezet.
- RPA-software vereist geen menselijk toezicht. Dit is een illusie, want er zijn mensen nodig om de RPA-bot te programmeren, taken voor automatisering toe te wijzen en deze te beheren.
- Alleen grote bedrijven kunnen zich de implementatie van RPA veroorloven. Kleine tot middelgrote organisaties kunnen RPA inzetten om hun bedrijf te automatiseren. De initiële kosten zullen echter hoog zijn, maar zullen binnen 4-5 jaar worden terugverdiend.
- RPA is alleen nuttig in sectoren die sterk afhankelijk zijn van software. RPA kan geautomatiseerde facturen, telefoondiensten, enzovoort genereren, die in allerlei sectoren worden gebruikt, ongeacht de software die men gebruikt.
De meest gestelde RPA-interviewvragen en -antwoorden om je voor te bereiden op je RPA-sollicitatiegesprek – Klik Hier
Hoe bouwen ontwerptools robots voor Robotic Process Automation (RPA)-toepassingen?
Er zijn een paar manieren waarop ontwerptools robots kunnen bouwen voor een RPA-toepassing.
- Eén manier is door een programmeertaal te gebruiken om de robots te maken. Deze aanpak wordt gebruikt wanneer de ontwerptool toegang heeft tot een reeds bestaand robotsysteem of wanneer de programmeur bekend is met de robotica-codebasis.
- Een andere methode is het gebruik van een kant-en-klare robotbouwer. Met deze tools kunnen ontwerpers objecten naar een scherm slepen en neerzetten, en de robot zal automatisch de bijbehorende code voor je maken. Deze aanpak is handig als er geen bestaand robotsysteem bestaat of als de programmeur geen toegang heeft tot roboticacode.
- Ten slotte bevatten sommige ontwerptools ingebouwde robots waarmee gebruikers hun ontwerpen snel met robots kunnen prototypen en testen. Deze aanpak is handig als er al een robotsysteem beschikbaar is.
