7 beste virtuele receptionistediensten (2024)

Virtuele receptioniste

Het beheren van telefoongesprekken is voor elk bedrijf van cruciaal belang, omdat het de weg vrijmaakt voor groei en een betere branding. Daarom moeten agenten altijd beschikbaar zijn om de klanten en leads af te handelen. Meestal nemen grote ondernemingen werknemers in dienst om dit werk te doen; niet alle bedrijven kunnen dit echter doen.

Virtuele receptionistediensten helpen bedrijven die 24/7 agenten nodig hebben, maar kostenbeperkingen hebben. De virtuele agentservice biedt live menselijke en automatische assistenten om bellers te woord te staan.

Deze receptionisten beheren communicatiemedia zoals oproepen, emails, sms, etc. Om u te helpen bij het kiezen van de beste virtuele receptioniste, hebben wij na uitgebreid onderzoek een lijst met topbedrijven samengesteld.
Lees meer ...

Beste virtuele receptionistediensten voor kleine bedrijven: topbedrijven!

Naam Klantenservice Prijs per maand Free Trial Link
GoAntwoord Live chat $50 30 dagen Lees Meer
Ruby Bellen, livechatten $230 Nee Lees Meer
RingCentral Oproep, gemeenschap $30 14 dagen Lees Meer
Nextiva Bellen, livechatten $18.95 Nee, alleen demo Lees Meer
Ooma Bellen, livechatten $19.95 30 dagen Lees Meer

1) GoAntwoord

Beste algemene virtuele receptionistediensten

GoAntwoord is een virtuele receptioniste-provider die telefoongesprekken, webchat, emails, sms en uitgaande telemarketingoproepen. Het levert diensten voor sectoren als e-commerce, juridische zaken, vastgoed, financiën, gezondheidszorg, uitgeverijen, etc. Deze aanbieder heeft een multichannel contactcenter, zodat u alle kanalen zowel tijdens als buiten kantooruren kunt aanspreken.

Deze virtuele receptioniste-aanbieder heeft ook een mobiele applicatie die altijd aan staat. In deze app kunt u alle activiteiten van accounts in realtime bekijken en samen met andere de rapporten ontvangentails.

GoAnswer helpt bovendien bij het plannen van afspraken, waarschuwt de tijd van vergaderingen en planningen, controleert het klantenabonnement van uw bedrijf, enz. Het helpt ook bij de verkoop, verzorgt marktonderzoek en zorgt voor klanttevredenheid.

GoAntwoord

Kenmerken:

  • Email reactieservice: Verkrijg email ondersteuningsspecialisten om uw inbox.
  • Live agenten: Er zijn live agenten beschikbaar om uw oproepen aan te nemen en uw klanten te beantwoorden.
  • Wettelijke intake rocksterren: Er is een toegewijd team van juridische experts die al uw juridische intakes kunnen verzorgen.
  • Realtime dashboard: Het biedt gratis toegang tot het klantenportaal en maakt monitoring van realtime gespreksgegevens, lopende gesprekken en gespreksvolume mogelijk.
  • Aangepaste scripting: Krijg individuele hulp bij het maken van gepersonaliseerde scripts.
  • Realtime email waarschuwingen: Biedt realtime email waarschuwingen en tekstmeldingen.
  • Klantenondersteuning: Het heeft een livechat voor onmiddellijke reacties.
  • Professionele groeten: Biedt aangepaste, vriendelijke en professionele begroetingen om klanten buiten kantooruren aan te spreken.
  • Afspraakinstelling: Beheert afspraken en planning.
  • HIPPA opgeleid: De virtuele assistenten zijn HIPPA opgeleid en weten hoe ze met gevoelige informatie moeten omgaan
  • SMS en email meldingen: u kunt overal en altijd sms-waarschuwingen ontvangen en op de hoogte blijven.
  • Orderinvoer: Veilige verkoop via de telefoon door het invoeren van bestellingen.
  • Ondersteunt: SaaS-, Android- en iOS-platforms.

VOORDELEN

  • Tweetalige ondersteuning beschikbaar
  • Ontvang een onbeperkt aantal gebruikersaccounts.
  • Gebruikt echte mensen als stemmail in plaats van bots.

NADELEN

  • Hoge overschrijdingskosten.
  • Voor 24/7 klantenondersteuning zijn extra kosten vereist.

Prijzen:

  • Gratis proefversie: 30 dagen
  • Geldteruggarantie: Nee
  • Prijzen: Plannen beginnen bij $ 50 per maand.

Bezoek GoAnswer >>


2) Ruby

Beste voor 24/7 live virtuele receptioniste

Ruby is een virtuele receptioniste die bellers 24/7 begroet en de bezoekers van uw website te woord staat. Het regelt uw uren na werktijd en zorgt ervoor dat uw bedrijf nooit een klant mist.

Deze virtuele assistent neemt oproepen aan, biedt klanten callcenterdiensten en helpt bij het navigeren door uw product. Het biedt ook gepersonaliseerde inzichten die helpen bij het omzetten van leads in klanten.

Bij Ruby draait alles om het creëren van verbindingen met klanten en allowing een klein bedrijf op schaal. De virtuele receptionisten zijn getrainde experts met toegang tot eigen software. Met deze tools kunnen ze elk gesprek met de klant personaliseren en hun vragen beantwoorden totdat hun problemen zijn opgelost.

Ruby

Kenmerken:

  • Aangepaste stemmail: Het heeft een onbeperkte stemmail boxes die aangepaste begroetingen bevatten.
  • Applicatie voor de mobiele telefoon: Ruby biedt een mobiele app waarmee u uw instructies voor gespreksbeheer kunt bijwerken.
  • Tweetalige receptionisten: De bellers kunnen kiezen tussen Engels of Spaans.
  • Informatie-update: Ontvang een update nadat de receptioniste uw oproep heeft beantwoord.
  • Doorschakeling: Het heeft een flexibele functie voor het doorschakelen van oproepen.
  • Leadvangst: Deze virtuele receptionist screent en filtert potentiële klanten voor u uit.
  • Robocall-filtering: Stuur robocalls automatisch door naar Ruby's stemmail box.
  • Nummerbehoud en hosting: Het heeft verbeterde functies en kan ook uw bedrijf hosten.
  • Uitgaand bellen: U kunt verzoeken naar Ruby sturen om afspraken te bevestigen etc.
  • integraties: Clio Manage, Rocker Matter, My Case, Clio Grow, enz.
  • Ondersteunt: Android- en iOS-platforms.

VOORDELEN

  • Zorg voor HIPAA-beveiliging ter plaatse voor volledige bescherming.
  • Het werkt volgens uw favoriete kalender om afspraken te boeken.
  • Ruby heeft flexibele prijzen.

NADELEN

  • Het is misschien niet aanpasbaar genoeg.
  • De gesprekskwaliteit kan soms verslechteren.

Prijzen:

  • Gratis proefversie: Nee
  • Geld terug garantie: Ja
  • Prijzen: $ 230 per maand

Bezoek Ruby >>


3) RingCentral

Beste voor integratie met andere bedrijfssystemen

RingCentral is een geautomatiseerd telefoonsysteem en een virtuele receptionisteservice die uw bedrijfsefficiëntie verhoogt. Het verwelkomt uw bellers en stuurt ze door naar agenten en afdelingen waar dan ook. Met RingCentral is uw lijn altijd actief en kunnen al uw klanten u de hele dag bereiken.

RingCentral is een cloudgebaseerde unified communication-oplossing die is gebouwd voor alle soorten bedrijven. Dit platform biedt een enorm scala aan diensten zoals telefoon, video, sms, fax, webinars, push-to-talk, Omnichannel CX, verkoop, enz.

Het heeft een eersteklas DevOps-team en beschikt over allerlei soorten beveiliging, zoals netwerk-, fysieke, gegevensversleuteling en fraudepreventie.

RingCentral

Kenmerken:

  • Aangepaste bedrijfstijden: U kunt de automatische assistent instellen om de werktijden van uw bedrijf weer te geven.
  • Telefoonboek op naam: Hiermee kunt u een toestelnummer toewijzen om bellers op naam te vinden.
  • Oproepopname: Neem gesprekken en aangepaste begroetingen op.
  • IVR-instellingen: Het heeft een aanpasbaar IVR-menu voor bellers.
  • integraties: Het integreert met uw bedrijfsapplicaties.
  • Regionale instellingen: Afhankelijk van de locatie kunt u de basisinstellingen wijzigen.
  • Klantgericht: Deze speciale antwoordservice is een zeer aanpasbaar platform waar u instellingen kunt wijzigen en aanpassen.
  • Oproepstroom: Beheert uw inkomende gespreksstroom efficiënt.
  • Zelfbediening: Klanten kunnen deze functie gebruiken om de gewenste agent of afdeling te bereiken.
  • Oproep delegatie: Beheer een groot aantal doorverbonden oproepen met deze visuele en eenvoudige manier om assistenten te monitoren die namens leidinggevenden bellen.
  • Meeluisteren: Blokkeer oproepen van specifieke bellers of nummers en houd volledige controle over wie uw bedrijf kan bereiken.
  • Oproep omdraaien: Verplaats live gesprekken tussen mobiel, bureautelefoon en softphone zonder medeweten van de beller.
  • Uitbellen: Met deze functie kunt u met één druk op de knop bellen vanaf elke computer of telefoon met internetverbinding.
  • Ondersteuning: iOS, Android, Mac en Windows

VOORDELEN

  • Er is geen hardware ter plaatse nodig om te kunnen functioneren.
  • Verminderde spam-oproeptijd omdat daadwerkelijke klantoproepen worden afgehandeld.
  • Bouw een flexibele structuur zodat de medewerkers van satelliet- en lokale kantoren verbinding kunnen maken.

NADELEN

  • De mobiele app kan soms traag zijn.
  • Het kan een kleine uitdaging zijn om te schalen.

Prijzen:

  • Gratis proefversie: 14 dagen
  • Geld terug garantie: Ja
  • Prijzen: $ 20 per gebruiker, jaarlijks betaald

Bezoek RingCentraal >>


4) Nextiva

Het beste voor het beantwoorden van oproepen met automatische assistent

Nextiva is een slim platform dat met uw klanten communiceert en uw gesprekken afhandelt. Het vermindert de werkdruk doordat u een gecentraliseerd communicatieplatform krijgt.

Het is een automatische telefoniste met meerdere niveaus die uw gesprekken via PBX met submenu's doorverbindt. Met deze virtuele assistent kunt u uw klanten te allen tijde betrouwbare en snelle klantenondersteuning bieden.

Nextiva wordt geleverd met ingebouwde zakelijke tools zoals automatisering, service- en verkooptools, analyses, klanttraject en oproeppopulatie om de efficiëntie te vergroten. Het biedt ook sociale media en reputatiebeheer dat helpt bij het verbeteren van uw merkimago.

Nextiva

Kenmerken:

  • Wijziging: Deze antwoordserviceprovider heeft flexibele functies en configuraties.
  • Veiligheid: Het is SOC2- en HIPPA-compatibel.
  • HD-oproep: Nextiva beschikt over HD-spraaktechnologie en krachtige datacenters.
  • Klantenondersteuning: Ontvang 24/7 live ondersteuning
  • schaalbaarheid: Het is eenvoudig schaalbaar, zodat al uw oproepen worden afgehandeld.
  • Stem opname: Dit platform biedt professionele stemopname voor de automatische assistent.
  • integraties: Het kan worden geïntegreerd met al uw bestaande apps en populaire software.
  • Aangepaste begroeting: U kunt voor elk gesprek een aangepaste begroeting maken.
  • Gespreksopname en beoordeling: U kunt gespreksopnamen uit rapporten beluisteren, beoordelen en delen met collega's.
  • Meeluisteren: Scheid oproepen afhankelijk van hun karakter en blokkeer ongewenste oproepen.
  • Conversationele AI: Met deze AI kunnen bellers hun eigen taal gebruiken om de reden van hun oproep te beschrijven, in plaats van hen een menu voor te leggen.
  • SIP-trunking: Met deze functie kunt u sneller dan ooit verbinding maken met klanten; Hiermee kan uw bedrijf multimediasessies wijzigen, opzetten en stopzetten.
  • Oproepmelding: Deze alert stuurt medewerkers een email melding wanneer ze een oproep ontvangen met vooraf gedefinieerde criteria.
  • Aanwezigheid oproep: Hiermee kunt u de status instellen vanaf de telefoons van uw werknemers en collega's.
  • Ondersteuning: Android, macOS, Windows, iOS

VOORDELEN

  • Het is eenvoudig in te stellen, zelfs voor niet-technisch personeel.
  • Nextiva heeft een zeer stabiele service.
  • De online site beheert telefoonsystemen eenvoudig.

NADELEN

  • Het toevoegen van contacten kan een beetje verwarrend zijn.
  • Het is niet diep geïntegreerd met sommige applicaties.

Prijzen:

  • Gratis proefversie: Nee, maar je kunt wel een demo krijgen.
  • Geld terug garantie: Ja
  • Prijzen: $ 18.95 per gebruiker per maand

Bezoek Nextiva >>


5) Ooma

Beste voor stemmail doorsturen en transcriptie

Ooma is een veelzijdige virtuele receptioniste-dienstverlener voor kleine bedrijven. Het helpt bedrijven bij het doorverbinden van inkomende oproepen en het delen van belangrijke informatie over het bedrijf. Hiermee kunt u oproepen plannen en deze naar het virtuele receptionistenmenu sturen.

Deze tool wordt automatisch ingesteld voor het beantwoorden van de oproepen van het hoofdnummer. De standaardconfiguratie bestaat uit een tekst-naar-spraak-begroeting die is gepersonaliseerd met de naam van uw merk.

Ooma biedt functionaliteiten zoals wachtrijen, videoconferenties, hotdesking, geavanceerd oproepbeheer, enz. Het wordt ook geleverd met bellerinformatie en een gratis gratis nummer.

Ooma

Kenmerken:

  • Aangepaste berichten: U kunt aangepaste berichten maken met informatie over uw bedrijf.
  • Menu opties: Hiermee kunt u menuopties voor verschillende talen maken.
  • Kiezen op naam: Hierdoor kunnen de gebruikers een specifieke agent bereiken die ze willen.
  • Modi maken: U kunt modi creëren na en tijdens werkuren.
  • Directe inkomende oproepen: De virtuele receptioniste kan oproepen naar de juiste plaats leiden
  • Stuur oproepen naar toestel of spraakmail: Dit platform helpt gebruikers bij het vinden van toegewijde of virtuele receptionisten op basis van hun problemen.
  • integraties: Het integreert met CRM, Salesforce, Etc.
  • Klantenondersteuning: Het heeft oproepondersteuning en livechat.
  • Gesprekken routeren: U kunt de gesprekken doorsturen naar toestellen en belgroepen.
  • Stemmail transcriptie: Converteert uw stem automatisch mails en transcribeert ze in een geschreven formaat.
  • Verbeterde oproepblokkering: Blokkeer onnodige spam en robo-oproepen.
  • Meerdere ringen: Hierdoor kan de oproep op meerdere apparaten overgaan, zodat de agenten de oproep kunnen beantwoordenarest-apparaat.
  • Fax: Verzend en ontvang faxen direct online.
  • Ondersteuning: Android, iOS

VOORDELEN

  • Het past zich aan alle soorten zakelijke stijlen aan.
  • De back-up van Ooma is zeer betrouwbaar.
  • Het staat bekend om het feit dat er geen afgebroken oproepen zijn en de niet-echokwaliteit.

NADELEN

  • De mobiele app hapert soms.
  • Faxen werkt niet nauwkeurig.

Prijzen:

  • Gratis proefversie: 30 dagen
  • Geld terug garantie: Ja
  • Prijzen: $ 19.95 per gebruiker per maand

Bezoek Ooma >>


6) Smith.AI

Het beste voor een growing bedrijfsdeskundigen

Smith.ai virtuele assistent is een krachtige communicatie-intelligentie. Het vangt en screent bellers, registreert hun details in uw CRM en in de agenda, en boekt afspraken.

Dit virtuele receptionistenbedrijf biedt realtime gegevens in het klantendashboard, zodat u betere beslissingen kunt nemen. U krijgt een gedetailleerde email samenvatting voor elk gesprek met metagegevens over de aard van de beller, relevantie, prioriteit, ondernomen acties, enz.

Dit platform is een hightech en high-touch applicatie die zowel live agents als AI heeft om uw zakelijke communicatie te beheren. Het biedt 24/7 uitgaande oproepen voor verkoop, service en ondersteuning. De webmessaging-, sms-chat- en sociale berichtendiensten zijn ook XNUMX uur per dag beschikbaar.

Smith.AI

Kenmerken:

  • 24/7 live: U krijgt 24/7 professionele live receptionisten om uw klanten te helpen.
  • Transferbestemmingen: De receptioniste kan bellers naar u doorverbinden.
  • Aangepaste begroetingen: U kunt de begroeting voor virtuele receptionisten aanpassen.
  • Meerdere live transfernummers: Ontvang meerdere telefoonnummers voor mensen en schakel live oproepen door naar bestemmingen.
  • Terugbellen bij klantoproepen: De receptionisten bellen de klanten terug als de verbinding wegvalt vanwege netwerkproblemen, enz.
  • Oproepmelding: Ontvang direct een melding via sms.
  • Tekst bericht: De virtuele receptionisten bedienen klanten via sms.
  • Aanbevolen zakelijke verwijzing: Receptionisten kunnen slechte leads omzetten in nuttige leads door ze naar uw aangepaste lijst met bedrijven te verwijzen.
  • Bel dispositie: Uw oproepen worden gemarkeerd op basis van type en prioriteit.
  • herinneringen: Receptionisten herinneren u aan uw afspraken.
  • integraties: Het kan eenvoudig worden geïntegreerd met uw zakelijke apps.
  • Ondersteuning: Ontvang een telefoontje, sms, bijvmail ondersteuning, en chatbot.
  • platforms: Android, iOS

VOORDELEN

  • Het biedt meertalige ondersteuning.
  • Er worden geen kosten in rekening gebracht voor spam, bots, enz.
  • De plannen zijn gebaseerd op per chat in plaats van per uur.

NADELEN

  • Smith.ai doet niet aan uitgaand bellen zoals marketing.
  • Er vindt geen automatische herplanning van afspraken plaats.

Prijzen:

  • Gratis proefversie: 14-dag
  • Geld terug garantie: Ja
  • Prijzen: $ 255 per maand

Link: https://smith.ai/receptionists


7) PATLive

Het beste voor het aanpassen van oproepen volgens uw behoeften

PATLive is een 24/7 live beantwoordende virtuele receptionisteservice. Het levert professionele en vriendelijke diensten aan uw klanten. Dit platform biedt alle soorten oproepbeantwoording en klantbeheerdiensten en helpt tegelijkertijd uw bedrijf te groeien.

Met PATLive kunt u uw gehele gespreksstroom aanpassen, zodat u kunt beslissen hoe uw oproepen worden ontvangen en beantwoord. Dankzij het maatwerk kunt u de diensten fulltime of voor een paar uur gebruiken, afhankelijk van uw behoeften. Het helpt ook bij het verzamelen van leads, het registreren van evenementen, het plannen van afspraken en nog veel meer.

De PATLive virtuele assistenten zijn goed opgeleid om naadloos voor elk bedrijf te werken en voor uw klanten te zorgen. Er is ook gratis upgrade en downgrade voor de services. Daarom is het ook een van de beste virtuele receptionisten voor kleine bedrijven.

PATLive

Kenmerken:

  • Status update: U kunt de status bijwerken in de mobiele apps of op internet.
  • Leg alles vast van bellers: Het legt leadscoreformulieren en korte berichten vast.
  • Kennisgevingen: Ontvang meldingen via email of mobiele app over leads, stemmails en berichten.
  • Bestaande app-aanmelding: De virtuele assistenten loggen in bij uw bestaande apps, zoals CRM, planningskalender, enz.
  • Verkoopoproepen: Kan productvragen beantwoorden en bestellingen versturen.
  • Screening en overdracht: Beantwoordt oproepen, screent bellers en verbindt ze door.
  • Berichten aannemen: Geeft u een gedetailleerd bericht wanneer u niet beschikbaar bent.
  • Evenementregistraties: Biedt veelgestelde vragen en bezoekersregistraties voor uw evenementen.
  • Loodinzameling: U kunt oproepgegevens vastleggen om leads te verzamelen.
  • integraties: Integreer met populaire applicaties.
  • Klantenondersteuning: Email, telefoon, chat, ticket, Facebook, Twitter.
  • platforms: iOS, Android.

VOORDELEN

  • Het beschikt over een betrouwbaar leadkwalificatieproces.
  • Kies hoe uw oproepen worden beheerd volgens uw behoeften.
  • Biedt tweetalige ondersteuning.

NADELEN

  • Niet rendabel voor een kleinere groep.
  • De ondersteuning is traag en niet 24/7 beschikbaar.

Prijzen:

  • Gratis proefversie: 14 dagen
  • Geld terug garantie: Nee
  • Prijzen: $ 59 per maand

Link: https://www.patlive.com/

Hoe selecteert u de beste telefoonantwoorddienst?

Zo selecteert u de beste telefoonantwoorddienst:

  • 24/7 bereikbaar: Een goede virtuele receptionisteservice is 24/7 beschikbaar.
  • Omgaat met moeilijke bellers: De antwoorddienst moet met veeleisende klanten om kunnen gaan.
  • Professional: Zij vertegenwoordigen uw bedrijf; daarom moet absolute professionaliteit worden verwacht.
  • Verwerkt gevoelige gegevens: De aanbieder moet weten hoe hij om moet gaan met gevoelige informatie van klanten, zoals bank details.
  • Vriendelijk: De dienstverlening moet vriendelijk zijn en alle bellers een positieve ervaring bieden.
  • Bedrijfsbeleid: De telefoonbeantwoordingsdienst moet voldoen aan uw bedrijfsbeleid.
  • Technische problemen: Het beste virtuele receptionistenbedrijf heeft altijd minimale technische problemen en downtime.

Soorten virtuele receptionistediensten

De verschillende soorten virtuele receptionistediensten zijn:

  • Inkomende diensten: Ze verwerken inkomende diensten zoals oproepen en berichten.
  • Uitgaande diensten: Het beheert inkomende en uitgaande diensten zoals het plannen van vergaderingen, afspraken, het verzenden van emails, etc.
  • Geautomatiseerd: Dit zijn chatbots en automatische begeleiders.
  • Live beantwoorden: Echte mensen beantwoorden uw oproepen.
  • gescript: Deze diensten zijn afhankelijk van vooraf geschreven scripts.
  • Branchespecifiek: Ze richten zich alleen op specifieke sectoren zoals de gezondheidszorg, onroerend goed, enz.
  • Uitbesteding van backoffice: Dergelijke bedrijven beschikken over uitgebreide ondersteuning bij stem- en niet-stemactiviteiten.

FAQ:

We moeten een virtuele receptioniste inhuren voor de volgende werkzaamhedenwing redenen:

  • Professionaliteit: Het voegt professionaliteit toe met zijn opgenomen bericht of begroeting wanneer u de hulp inschakelt van virtuele receptionistebedrijven.
  • Kostenefficient: Het antwoorddiensten zijn altijd beschikbaar zonder extra kosten.
  • Klantenervaring: De klanten worden altijd begroet met een zelfbedieningsmenu of geïnformeerd over de zaak.
  • Klantgericht: Hiermee kunt u alle functies aanpassen, zoals het doorschakelen van oproepen, het welkomstbericht, enz.
  • integraties: Kan eenvoudig worden geïntegreerd met andere zakelijke tools en uw bestaande apps.

De aanbieder doet eerst uitgebreid onderzoek naar uw bedrijf en vereisten om u te helpen voor uw klanten te zorgen. Ze verzorgen ook marketingcampagnes, helpen bij branding en beheren uw oproepen.

Vonnis

Een virtuele receptioniste biedt een zeer bevredigende klantervaring, legt leads vast en nog veel meer, waardoor uw bedrijfsgroei wordt gestimuleerd.

Uit de bovenstaande lijst raden wij aan GoAntwoord als ideale virtuele assistent. Het is een platform rijk aan functies dat al uw zakelijke gesprekken, chats, enz. afhandelt.

De andere aanbieders, zoals Ruby, RingCentral, PATLive, enz. hebben ook waardevolle voordelen die u kunt ontdekken tijdens hun gratis proefperiode.

Beste virtuele receptionistediensten voor kleine bedrijven

Naam Klantenservice Prijs per maand Free Trial Link
GoAntwoord Live chat $50 30 dagen Lees Meer
Ruby Bellen, livechatten $230 Nee Lees Meer
RingCentral Oproep, gemeenschap $30 14 dagen Lees Meer
Nextiva Bellen, livechatten $18.95 Nee, alleen demo Lees Meer
Ooma Bellen, livechatten $19.95 30 dagen Lees Meer