9 beste antwoordservice voor kleine bedrijven (2024)

De antwoorddiensten bieden agenten die gespecialiseerd zijn in verkoop om telefoontjes voor uw bedrijf te beantwoorden. Ze kunnen reageren op oproepen met een hoog volume wanneer uw team hulp nodig heeft bij het verwerken van overflows. Ze kunnen ook fungeren als contactcenter, waardoor er geen fulltime medewerkers meer nodig zijn. Hun diensten zijn zowel tijdens als buiten kantooruren in meerdere talen beschikbaar. Antwoorddiensten bieden ook live receptionisten.

We hebben meer dan twintig tools geanalyseerd om de beste antwoordservice voor kleine bedrijven te vinden. Het onderzoek duurde een langere periode van 20 uur om er zeker van te zijn dat we de juiste hulpmiddelen aanbeveelden. Onze serviceselectie is gebaseerd op klanttevredenheid, schaalbaarheid, functies en prijs-kwaliteitverhouding.
Lees meer ...

Beste oproepbeantwoordingsdiensten voor kleine bedrijven

#1 Beste overall

AntwoordConnect

AntwoordConnect

✔️ Gratis proefversie: Nee

✔️ Ondersteund systeem: SaaS, Android en iOS

✔️ Billstapgrootte: Stappen van één seconde

Ontvang gratis

#2 Topkeuze

AntwoordKracht

AntwoordKracht

✔️ Gratis proefversie: Nee

✔️ Ondersteund systeem: SaaS, Android en iOS

✔️ Billstapgrootte: Per minuut

Ontvang gratis


VoiceNation

VoiceNation

✔️ Gratis proefversie: 7 dagen

✔️ Ondersteund systeem: SaaS, Android en iOS

✔️ Billstapgrootte: stappen van 30 seconden

Ontvang gratis


Ga antwoord

Ga antwoord

✔️ Gratis proefversie: 30 dagen

✔️ Ondersteund systeem: SaaS, Android en iOS

✔️ Billstapgrootte: Stappen van één seconde

Ontvang gratis

Deskundig advies:

" Het beantwoorden van telefoongesprekken met een hoog volume kan erg vervelend zijn. U heeft hulp nodig bij het omgaan met overstorten, zowel tijdens kantooruren als buiten kantooruren. Daarom is het kiezen van de juiste antwoordservice van cruciaal belang. Kiezen wisewaarbij rekening wordt gehouden met uw budget en bedrijfsomvang. "

1) AntwoordConnect

Beste 24/7 oproepbeantwoordingsservice

Houd uw bedrijf menselijk met 24/7 oproepbeantwoording door een team van echte mensen. Met meer dan 20 jaar ervaring staat ons getrainde team van vriendelijke receptionisten XNUMX uur per dag klaar om uw klanten professionele, mensgerichte ondersteuning te bieden.

Wij kunnen uw overflow-oproepen, uw oproepen buiten kantooruren of al uw oproepen afhandelen. Of het nu gaat om nieuwe leads, huidige klanten of andere contacten, jij kiest de woorden die zij horen. Wij werken met u samen om hun behoeften te bepalen en voor elk daarvan aangepaste antwoorden te ontwikkelen. Gegevens van elk klantgesprek en chat zijn op elk moment beschikbaar via de mobiele of desktop-app, bijvoorbeeldmailof sms-en. Wij kunnen ook integreren met uw huidige systemen.

#1 Topkeuze
AntwoordConnect
5.0

Ondersteund systeem: SaaS, Android en iOS

Billstapgrootte: Stappen per minuut

Service ondersteuning: Antwoorddienst, callcenterdiensten, virtuele receptioniste, etc.

Gratis proefversie: Nee

Bezoek AnswerConnect

Kenmerken:

  • Biedt live oproepbeantwoordingsdiensten in een verscheidenheid aan flexibele en schaalbare pakketten, inclusief volledige 24/7 telefoondekking, buiten kantooruren en overflow.
  • Biedt een live chat-antwoordservice waarbij hun receptionisten websitechats beantwoorden, net zoals bij telefoongesprekken, met behulp van scripts die door de klant zijn bedacht.
  • Ze bieden diensten voor het maken van afspraken waarbij klanten via hun receptionisten kunnen boeken of zelf online een afspraak kunnen maken.
  • Bied ondersteuning voor tweetalige antwoorddiensten.
  • Dankzij de functies voor het doorsturen, routeren en doorverbinden van oproepen kunnen hun virtuele receptionisten onderweg oproepen doorverbinden naar u of uw team.
  • Integreert met honderden CRM's en andere populaire softwareares, zodat u de belangrijkste informatie direct kunt krijgen waar u maar wilt.
  • Mobiele en desktop-apps om onderweg up-to-date te blijven en berichten te controleren
  • AnswerConnect ondersteunt SaaS-, Android- en iOS-platforms.
  • Ondersteunende dienst: Oproepen beantwoorden, virtuele receptioniste, callcenterdiensten, afspraken plannen, livechat beantwoorden, oproepdoorverbinden, beantwoorden buiten kantooruren en overflow-oproepen
  • talen: Engels en Spaans

VOORDELEN

  • Klanten hoeven geen extra kosten te betalen voor het beantwoorden van oproepen buiten kantooruren, 's nachts of tijdens vakanties
  • Ze voldoen aan de HIPAA-richtlijnen, zodat de gegevensprivacy van zorgbedrijven en patiënten gewaarborgd is
  • Ze zijn zeer schaalbaar omdat ze verschillende plannen hebben voor verschillende groottes en soorten bedrijven.
  • Vanwege het gedistribueerde werkmodel (elke receptionist werkt vanuit zijn thuiskantoor) is de service van AnswerConnect niet kwetsbaar voor stroomstoringen of natuurrampen.

NADELEN

  • Zoals alle oproepen billed per minuut, en oproepen worden afgerond naar bovenarest minuut zou een oproep van één minuut en één seconde zijn billop twee minuten.

Prijzen:

  • Billstappen: Per minuut
  • Prijzen: Undisclosed
  • Gratis proefversie: Nee

Bezoek AnswerConnect


2) AntwoordKracht

24/7 live answering and virtual receptionist services for home service businesses.

Built to meet the needs of home and field service businesses, AntwoordKracht gives you customized, reliable, and scalable solutions to make sure your business answers every call. Home service businesses need to be available 24 hours a day, but you can’t always answer. Let AnswerForce’s virtual receptionists be an extension of your team so you can compete with the best in the business.

#2
AntwoordKracht
4.9

Ondersteund systeem: SaaS, Android en iOS

Billstapgrootte: Per minuut

Service ondersteuning: Live Call answering, After hours Answering, Call Scripting, etc.

Gratis proefversie: Nee

Visit AnswerForce

Kenmerken:

  • 24/7 answering services – after hours, weekends, and holidays all included
  • Customizable scripting to meet your unique needs
  • Lead capture and lead qualification so you know which inquiries to prioritize
  • Appointment scheduling software and reminders
  • Instant notifications through mobile and desktop apps, SMS, and email.
  • Integrations to industry software, including ServiceTitan, Jobber, Zapier, and more.
  • Outbound calling from online inquiries
  • Bilingual answering so you speak your cstomers’ language (English and Spanish)
  • Live chat software and answering
  • Ondersteunende dienst: Live Call answering,After hours Answering,Virtual receptionist, Call center services, Appointment scheduling, Live chat support,Call Scripting, Call routing.
  • talen: Engels en Spaans

VOORDELEN

  • Real agents available 24/7 to handle your call and chats
  • Customized scripts to match your unique brand voice and handle clients exactly as you prefer.
  • Het beschikt over HIPAA-conforme diensten om de bedrijfs- en patiënteninformatie te beschermen.

NADELEN

  • Geen proefperiode
  • Only month-to-month pricing plans, no contracts

Prijzen:

  • Billstapgrootte: Per minuut
  • Prijzen: Undisclosed
  • Gratis proefversie: Nee

Visit AnswerForce >>


3) VoiceNation

Beste slimme virtuele PBX-oplossing.

VoiceNation is de beste telefoonantwoorddienst voor kleine bedrijven met in de VS gevestigde agenten. De diensten zijn ook actief in de bouw-, vastgoed- en medische bedrijven. Hun team van agenten kan beginnen met het aannemen van uw oproepen zodra u het aanmeldingsproces hebt voltooid.

VoiceNation-abonnementen omvatten een korteberichtenservice, bijvmailen berichtbezorging via spraakmail. Het platform biedt belscripting op maat en een toegewijde accountmanager. Bovendien heeft het 24/7/365 livechat- en antwoorddiensten voor lage prijzen zonder contracten of opstartkosten.

#3
VoiceNation
4.8

Ondersteund systeem: SaaS, Android en iOS

Billstapgrootte: stappen van 30 seconden

Service ondersteuning: Antwoordservice, virtuele receptioniste

Gratis proefversie: 7 Days Free trial

Bezoek VoiceNation

Kenmerken:

  • Deze telefoonantwoordservice biedt oproepblokkering, oproepplanning en aangepaste wachtmuziek.
  • Het heeft online rapporten die de gespreksduur, het volume en de locatie controleren.
  • Deze antwoordservice kan oproepen screenen, bestellingen verwerken en afspraken maken.
  • De mobiele leadverzameling van het platform legt de informatie van bellers vast en geeft prioriteit aan terugbelverzoeken.
  • Gebruikers kunnen het dashboard gebruiken om het oproepscript voor hun operators aan te passen.
  • U kunt een bestaand telefoonnummer behouden door het over te dragen of door een lokaal/gratis nummer te kiezen om aan de slag te gaan.
  • VoiceNation heeft een klantenportaal waar bedrijven notulen kunnen bijhouden en oproeplogboeken kunnen bekijken.
  • De analysefunctie biedt inzicht in de gemiddelde responstijd, beltarieven en pinnen van de top 25 bellers.
  • VoiceNation ondersteunt Software as a Service (SaaS)-platforms.
  • talen: Engels en Spaans
  • Service ondersteuning: Antwoordservice, virtuele receptioniste

VOORDELEN

  • Bij de maandabonnementen worden geen extra kosten in rekening gebracht voor vakanties of gesprekken buiten kantooruren.
  • Bel patchen en stuur de klant door naar deskundige vertegenwoordigers
  • VoiceNation beschikt over een disaster recovery om het bedrijf draaiende te houden als de lijnen uitvallen.
  • Het voldoet aan de Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).

NADELEN

  • Voor uitgaand bellen via de mobiele app wordt 10 cent per minuut in rekening gebracht.
  • Het biedt geen professionele scripts voor het aanpassen van begroetingen.

Prijzen:

  • Billstapgrootte: stappen van 30 seconden
  • Prijzen: Plannen beginnen bij $ 59 per maand.
  • Gratis proefversie: Ja – 7 dagen

Bezoek VoiceNation >>

7 Days Free trial


4) Ga antwoord

Beste betaalbare MKB-keuze

Ga antwoord stroomlijnt de dagelijkse activiteiten en zorgt voor bedrijfscontinuïteit buiten kantooruren wanneer uw team niet op kantoor is. Deze callcenterservice biedt bellers een persoonlijke ervaring om vertrouwen te wekken en een goede verstandhouding op te bouwen. Go Answer delegeert alle uitgaande zaken aan deskundige agenten en volgt de verzoeken van klanten op.

Bovendien kunnen de serviceplannen worden aangepast aan de zakelijke behoeften. Ze omvatten maandelijkse diensten zonder onderliggend bindend contract. Go Answer ondersteunt vastgoedbeheer, medische diensten, aannemers, advocaten, noodherstel, horeca en financiële diensten.

#4
Ga antwoord
4.7

Ondersteund systeem: SaaS, Android en iOS

Billstapgrootte: Stappen van één seconde

Service ondersteuning: Antwoordservice, Callcenterdiensten, Juridische intakediensten, etc.

Gratis proefversie: 30 Days Free trial

Bezoek Go Answer

Kenmerken:

  • Bedrijven kunnen realtime email waarschuwingen en tekstmeldingen bij accountupdates.
  • De antwoorddienst kan afspraken met klanten boeken op basis van de beschikbaarheid in uw agenda.
  • Het omvat rollen als upselling, cross-selling en het aannemen van bestellingen.
  • Het platform biedt livechatdiensten om klanten onmiddellijk te antwoorden.
  • Go Answer-agenten kunnen berichten aannemen, de reden voor de oproep vastleggen en basisinformatie over de beller verzamelen.
  • Het biedt aangepaste, vriendelijke en professionele begroetingen om klanten buiten kantooruren aan te spreken.
  • Via het klantportaal kunt u een script ontwikkelen dat agenten uitlezen bij het beantwoorden van oproepen.
  • Deze dienst kan oproepen zonder extra kosten rechtstreeks doorsturen naar de relevante contactpunten van het bedrijf.
  • Go Answer ondersteunt SaaS-, Android- en iOS-platforms.
  • talen: Engels en Spaans
  • Service ondersteuning: Antwoordservice, Callcenterdiensten, Juridische intakediensten, Virtuele receptioniste

VOORDELEN

  • Het biedt klanten veelgestelde vragen om te helpen bij het beantwoorden van vragen en is HIPAA-compatibel.
  • Agenten behandelen klantverzoeken zonder de vertegenwoordigers van uw bedrijf te raadplegen.
  • Go Answer biedt kortingsbonnen en mail coupons om klanten tevreden te houden.
  • Het beschikt over een dienst Juridische Intake die potentiële leads en cases afhandelt door de inzet van externe deskundigen.

NADELEN

  • De livechatondersteuning werkt niet als alle agenten bezet zijn.

Prijzen:

  • Billstapgrootte: Stappen van één seconde
  • Prijzen: Plannen beginnen bij $ 50 per maand.
  • Gratis proefversie: Ja – 30 dagen

Ga naar Ga Antwoord >>

30 Days Free trial


5) Ruby Receptionisten

Beste algehele oplossing voor live antwoorden.

Ruby is een antwoordservice voor kleine bedrijven die nuttig is voor het groeiproces. Het is een in Oregon gevestigd bureau dat samenwerkt met eigenaren van kleine bedrijven in verschillende sectoren, waaronder onderwijs, financiën, makelaars, gezondheidszorg en advocatenkantoren.

Met de geavanceerde mobiele app kunt u berichten in de vorm van spraak aannemenmails en oproepen doorsturen naar virtuele vertegenwoordigers. De app heeft ook toegang tot berichten van de interne receptioniste en kan alle gespreksgegevens opvragen. Bovendien kunt u sms-berichten ontvangen en bellen vanaf de zakelijke lijn, terwijl u het nummer veilig en privé houdt.

Het Ruby-platform heeft een automatische assistent met een binnenschip en functies voor het fluisteren van oproepen om de tevredenheid van de beller te garanderen. Bovendien biedt het chatdiensten die chat kunnen bundelen en de bedrijfsstatus kunnen instellen.

#5
Ruby
4.6

Ondersteund systeem: SaaS, Android, iOS

Billstapgrootte: Stappen van 30 seconden

Service ondersteuning: Antwoorddienst, Live webchat, Virtuele receptioniste

Gratis proefversie: 21 Days Free trial

Bezoek Ruby

Kenmerken:

  • Het plant afspraken afhankelijk van de beschikbaarheid van uw agenda en zorgt ervoor dat er geen afspraken worden gemaakt double-boeking.
  • Het platform biedt een chat-oproepverbinding en oproeproutering om verbinding te maken met de meest ontvankelijke prospect.
  • Bedrijven kunnen de begroetingen personaliseren, zodat de Ruby-receptionisten uw bedrijfswaarden kunnen vertegenwoordigen.
  • De diensten omvatten het in de wacht zetten van gesprekken met zeven muziekopties in de wacht om bellers te vermaken.
  • Ruby screent advocaten en werft nieuwe klanten met behulp van de verzamelde leadinformatie.
  • U kunt op elk apparaat berichten en oproepmeldingen ontvangen via email, sms of de Ruby-app.
  • Blijf verbonden met klanten met realtime gebruikswaarschuwingen en spraakmail transcripties.
  • Integraties van derden omvatten Clio, Grasshopper, Nextiva, Rocket Matter en Mycase.
  • Het ondersteunt SaaS-platforms, Android- en iOS-apparaten.
  • talen: Engels en Spaans
  • Service ondersteuning: Antwoorddienst, Live webchat, Virtuele receptioniste

VOORDELEN

  • Het beschikt over HIPAA-conforme diensten om de bedrijfs- en patiënteninformatie te beschermen.
  • Ruby biedt gratis advies aan met hun accountmanager.
  • Ze brengen geen diensten buiten kantooruren of opstartkosten in rekening.
  • Het platform filtert Robocalls en stuurt ze naar de Ruby-stemmail box.

NADELEN

  • De tweetalige agenten zijn alleen bereikbaar tijdens standaard kantooruren van Monday tot vrijdag.
  • Gebruikers moeten extra betalen voor uitgaande beldiensten.

Prijzen:

  • Billstapgrootte: Stappen van 30 seconden
  • Prijzen: Plannen beginnen bij $ 219 per maand.
  • Gratis proefversie: 21 dagen geld-terug-garantie

Bezoek Ruby >>

21 dagen geld-terug-garantie


6) Davinci virtueel

Beste hulp bij administratieve taken

Davinci virtueel heeft een geautomatiseerde antwoordservice bedoeld voor het voltooien van administratieve taken. Het biedt ook gratis 888, 855, 866 en 877 of een lokaal nummer met uw netnummer. Hiermee kunt u deze nummers selecteren op een bestaande telefoon- of faxlijn en onbeperkt langeafstandsgesprekken voeren.

Met Davinci Virtual kunnen bellers u overal bereiken met behulp van de virtuele telefoonlokalisatieservice die bekend staat als de Find Me Follow Me-functie. Het biedt ook oplossingen zoals vergaderruimtes, cateringdiensten en virtuele bedrijfsadressen. Davinci biedt aanpasbare Business- en Premium-pakketten voor bedrijven.

#6
Davinci
4.5

Ondersteund systeem: SaaS, Android en iOS

Billstapgrootte: Stappen van één seconde

Service ondersteuning: Antwoorddienst, Live webchat, Virtuele receptioniste

Gratis proefversie: Nee

Bezoek Davinci

Kenmerken:

  • Virtuele assistenten kan bellers screenen voordat uw bedrijf inkomende oproepen kan beantwoorden.
  • Het kan oproepen screenen en doorsturen naar het zakelijke telefoonnummer van het bedrijf.
  • De automatische receptioniste gebruikt professioneel opgenomen berichten om oproepen buiten kantooruren te beantwoorden.
  • Dit platform maakt gebruik van een online agenda om realtime afspraken in te plannen.
  • U kunt bestellingen aannemen en verwerken met behulp van een webgebaseerde handelsoplossing.
  • Het kan audioconferentiegesprekken houden met maximaal 99 deelnemers op het online portaal.
  • De geavanceerde functie voor oproeproutering kan oproepen doorsturen naar een ander virtueel kantoortelefoonnummer.
  • Davinci ondersteunt SaaS-, Android- en iOS-platforms.
  • talen: Engels en Spaans
  • Service ondersteuning: Antwoorddienst, Live webchat, Virtuele receptioniste, Live webchat, Virtuele kantoorruimte

VOORDELEN

  • Het platform kan met gemak vervolg- en leadgeneratiegesprekken afhandelen.
  • U kunt aangepaste wachtmuziek instellen om bellers te vermaken terwijl ze aan de lijn zijn.
  • Het heeft virtuele receptionisten opgeleid die veelgestelde vragen van klanten en andere com kunnen afhandelenplex vragen.
  • Gebruikers kunnen de livechatgeschiedenis en transcripties ontvangen.

NADELEN

  • Er worden eenmalige installatiekosten in rekening gebracht en de activering kan tot twee werkdagen duren.
  • Davinci Virtual biedt geen live telefoonbeantwoordingsdiensten buiten kantooruren.

Prijzen:

  • Billstapgrootte: stappen van één seconde
  • Prijzen: Plannen beginnen bij $ 50 per maand.
  • Gratis proefversie: Nee

Bezoek Davinci >>


7) PatLive

Beste live antwoordservice.

PatLive is een van de beste antwoordservicebedrijven met professionele virtuele receptionistediensten. Het externe team is gevestigd in de VS en biedt flexibele abonnementen van maand tot maand zonder contract. PatLive levert 24/7 klantenservice van Monday tot en met vrijdag, standaard werktijden om de tevredenheid van uw klant te verhogen.

Elk PatLive-abonnement wordt geleverd met een speciaal telefoonnummer en helpt klanten met veelgestelde vragen. Het biedt aanvullende diensten zoals aangepaste oproepscripts, patching en een geschiedenis van elk gesprek. PATLive maakt bedrijfsstatusupdates op de online website of mobiele apps mogelijk om de manier te veranderen waarop receptionisten oproepen afhandelen.

PatLive

Kenmerken:

  • Het biedt live receptionisten die contactgegevens kunnen opnemen, inclusief de locatie van de beller.
  • Het team gebruikt orderverwerking om directe bestellingen vanuit uw e-commerce winkel te plaatsen.
  • Gebruikers kunnen oproepen screenen en ontdekken wie er belt voordat ze de oproep beantwoorden.
  • Het platform kan afspraken verzetten, nieuwe afspraken boeken en annuleringen verwerken.
  • PatLive, uitgerust met een telefoonantwoorddienst voor kleine bedrijven, verbindt oproepen door naar de vertegenwoordigers van het bedrijf wanneer u beschikbaar bent.
  • De agenten nemen berichten aan als u weg bent en laten klanten weten wanneer u beschikbaar bent om oproepen aan te nemen.
  • Het heeft aangepaste formulieren voor het verzamelen van leads om belangrijke de te krijgentails van bellers.
  • Integraties van derden omvatten Insightly, Zoho CRM, Salesforce, Google Agenda, Shopify en meer.
  • PatLive ondersteunt SaaS-platforms, Android- en iOS-apparaten.
  • talen: Engels en Spaans
  • Service ondersteuning: Live oproepbeantwoordingsservice, virtuele receptioniste

VOORDELEN

  • PatLive kan bezoekersregistraties verwerken om de opkomst te maximaliseren als u een evenement organiseert.
  • Het platform biedt klanten veelgestelde vragen op het dashboard.
  • Het biedt snelle antwoorden met een gemiddelde snelheid van slechts 8 seconden.
  • U kunt de ingebouwde rapporten gebruiken om beltrends en -patronen te visualiseren.

NADELEN

  • De oproeptimer voor het invoeren van oproepnotities is te kort.

Prijzen:

  • Billstapgrootte: Stappen van 6 seconden
  • Prijzen: Plannen beginnen bij $ 59 per maand.
  • Gratis proefversie: Ja – 14 dagen

Link: https://www.patlive.com/


8) AntwoordEerst

Beste Pay-as-you-go-services

AnswerFirst biedt eigenaren en klanten van kleine bedrijven uitzonderlijke 24/7 antwoordserviceoplossingen. Deze tool is bedoeld voor industrieën, waaronder informatietechnologie, productie, juridische zaken en gezondheidszorg. Het biedt ook geavanceerde oplossingen, waaronder online orderafhandeling, inkomende email verwerking en bedrijfsvoering.

Bovendien biedt AnswerFirst een gratis Client Web Access (CWA) voor elk Live Operator-account. Met dit account hebben bedrijven in realtime toegang tot hun informatie door veilig in te loggen op de webserver. De webinterface biedt accountschermbeoordelingen, toegang tot spraaklogboeken, live statusupdates en formulierbeoordeling.

AntwoordEerst

Kenmerken:

  • Het heeft virtuele receptionisten die berichten aannemen en oproepen doorverbinden naar uw mobiele telefoon of kantoorextensies.
  • Het live doorverbinden van gesprekken en het rechtstreeks doorverbinden van de beller naar het juiste toestel, de juiste persoon of afdeling.
  • Virtueel assistent-personeel kan klantberichten opnemen en bezorgen.
  • AnswerFirst biedt systeemmonitoring om telefoonwaarschuwingen bij te houden of email meldingen.
  • De receptionisten, bedreven in het beantwoorden van oproepen voor kleine bedrijven, kunnen bestellingen rechtstreeks op uw e-commerceplatform plaatsen.
  • Het heeft een oproepschema waarmee u afspraken kunt boeken op basis van de beschikbaarheid in uw agenda.
  • Integraties van derden zijn onder meer Freshdesk, Zoho CRM, Salesforce, ServiceNow, TimeTap en Zendesk.
  • AnswerFirst ondersteunt SaaS, Android, iOS, Windows en macOS platforms.
  • talen: Engels en Spaans
  • Service ondersteuning: Antwoordservice, virtuele receptioniste, callcenterdiensten

VOORDELEN

  • Het biedt betaalbare pay-as-you-go-diensten zonder contracten of langetermijnverplichtingen.
  • AnswerFirst voldoet aan HIPAA en Security Standards Council (PCI).
  • Bedrijven hebben in realtime toegang tot oproeprapporten en opnames.

NADELEN

  • De annuleringsvoorwaarden voor diensten zijn niet consistent met de industriestandaard.

Prijzen:

  • Billstapgrootte: Stappen van één seconde
  • Prijzen: Plannen beginnen bij $ 30 per maand.
  • Gratis proefversie: Nee

Link: https://answerfirst.com/


9) Abby Connect

Beste gestroomlijnde live receptionisten

Abby Connect is een van de beste antwoorddiensten voor kleine bedrijven, met een succesvolle manager en team dat zakelijke oproepen beantwoordt. Het is een in Las Vegas gevestigd bedrijf dat aangepaste antwoorduren en aangepaste klantenintake aanbiedt. Ze besparen tijd, zodat u zich kunt concentreren op andere belangrijke taken en kunt streven naar een hoger rendement op uw investering.

Elke groep van Abby's team bestaat uit maximaal zeven receptionisten voor een consistentere klantervaring. Abby Connect biedt geavanceerde functies zoals aangepaste melodieën, gespreksopnamen en updates van klantgegevens.

Abby Connect

Kenmerken:

  • U kunt klanten of bezoekers weren door hun IP-adressen te gebruiken.
  • Voorkom dat spam of ongewenste bellers de bedrijfslijnen bereiken.
  • De dedicated virtuele receptioniste fungeert als verlengstuk van het bedrijf
  • Via een oproepscherm kunnen agenten de informatie van de beller opvragen voordat ze een oproep beantwoorden.
  • Het team kan afspraken plannen via Google of Outlook op basis van uw beschikbaarheid.
  • Dankzij de oproepaankondigingsfunctie, die integraal deel uitmaakt van de antwoorddiensten voor kleine bedrijven, kunnen vertegenwoordigers de juiste oproepen kiezen.
  • Integraties van derden zijn onder meer Zapier, HubSpot, Clio Grow, Lawmatics en Clio.
  • Het ondersteunt Android-, iOS-apparaten en SaaS-platforms.
  • talen: Engels en Spaans
  • Service ondersteuning: Antwoorddienst, Live webchat, Virtuele receptioniste

VOORDELEN

  • Bedrijven kunnen een aangepaste stem instellenmails voor hun klanten via Abby Connect.
  • Abby-gebruikers kunnen bellen en sms'en via de mobiele AbbyGo-app.
  • Het kan terugkerende regels voor het afhandelen van live oproepen in uw account plannen.
  • Het aantal teamleden dat u op het account kunt instellen, is niet beperkt.

NADELEN

  • Abby Connect beschikt niet over oproepinbreken en oproepfluisteren.

Prijzen:

  • Billstapgrootte: Stappen van 30 seconden
  • Prijzen: Plannen beginnen bij $ 299 per maand.
  • Gratis proefversie: Ja – 14 dagen

Link: https://www.abby.com/


10) Beantwoorden van servicezorg

Beste professionele antwoordservice

Antwoordservice Care biedt 24/7 live antwoorddiensten. Dit in Florida gevestigde bedrijf biedt virtuele receptionistediensten voor bedrijven van elke omvang. Het bedrijf bedient klanten in de juridische sector, onroerend goed, ziekenhuizen, verzekeringsmaatschappijen en uitvaartcentra.

Ze bieden gratis nummers aan lokale, nationale en mondiale bedrijven om meer telefoontjes en sms-berichten aan te trekken. U kunt ook berichten bezorgen vanaf telefoon, fax, sms of andere draadloze apparaten.

Antwoordservice Care biedt inkomende oproepdoorschakeling, spraakmail teenmailen live doorverbinden van gesprekken. Het biedt ook communicatie via meerdere kanalen en beheert oproepen buiten kantooruren, op feestdagen en in het weekend.

Beantwoorden van servicezorg

Kenmerken:

  • De aangepaste wachtmuziek speelt muziek af of geeft belangrijke informatie door wanneer klanten op een gesprek wachten.
  • Het biedt email marketing die telefoongesprekken opvolgt nadat de beller ophangt.
  • Gebruikers kunnen oproepen screenen en doorverwijzen naar beschikbare vertegenwoordigers.
  • U kunt spam of Robocalls filteren met behulp van de spamblocker.
  • Het team kan namens u afspraken met bellers plannen, annuleren en opnieuw plannen.
  • Antwoordservice Care kan telefoongesprekken digitaal opnemen en ontsluiten later referentie.
  • Het heeft een oproepkalender die het personeel op de hoogte houdt van de oproeproosters.
  • Integraties van derden omvatten Salesforce, Slack, Webex, Google Agenda, MEDX en Google Suit.
  • Het ondersteunt SaaS-, Android- en iOS-platforms, met een zakelijke telefoonantwoorddienst voor verbeterde communicatie.
  • talen: Engels en Spaans
  • Service ondersteuning: Antwoorddienst, virtuele receptioniste, geautomatiseerde diensten

VOORDELEN

  • Dit platform biedt bedrijven een op maat gemaakt noodherstelplan.
  • Het heeft een opzet op dezelfde dag zonder langetermijncontract.
  • De receptionisten verzorgen de communicatie met HIPAA-conforme zorg en privacy.
  • Volgt uw inkomende email tickets en waarschuwt u op tijd.

NADELEN

  • Het biedt slechts één fax aan email nummer op het ondernemingsplan, wat duur is.

Prijzen:

  • Billstapgrootte: Stappen van 60 seconden
  • Prijzen: Abonnementen vanaf $ 49 per maand.
  • Gratis proefversie: 21 dagen geld-terug-garantie

Link: https://www.answeringservicecare.net/

Veelgestelde vragen

Antwoordservicebedrijven bieden commerciële telecommunicatiediensten aan. Zij worden vaak ingezet voor het verwerken en beantwoorden van inkomende telefoongesprekken namens bedrijven. De professionele antwoorddiensten bestaan ​​uit goed opgeleide mensen die als receptionist optreden. Ze krijgen kennis van uw producten en betrekken de klanten volgens uw instructies. Door dit te doen, kunnen ze berichten aannemen, oproepen beantwoorden, klantproblemen oplossen en de omzet voor uw bedrijf verhogen. Op dezelfde manier kan het gebruik van a virtueel mailbox service kan u helpen uw bedrijfsactiviteiten te stroomlijnen, waardoor het gemakkelijker wordt om de correspondentie van uw bedrijf te beheren, ongeacht uw locatie.

Hier zijn de beste antwoorddiensten voor kleine bedrijven

Door de juiste virtuele antwoordservice voor uw bedrijf te kiezen, kunt u de klantenbinding en het succes verbeteren. Hier zijn essentiële factoren waarmee u rekening moet houden.

  • Type operator: Het type agenten/operator dat u nodig heeft voor uw bedrijf is een van de meest kritische aspecten waarmee u rekening moet houden. De agenten zorgen voor een persoonlijk tintje om de klanten tevreden te houden. Uitvaartondernemers zijn bijvoorbeeld kalm en beheerst, terwijl medische operators levendig en energiek moeten zijn.
  • User Interface: Een professionele telefoonantwoorddienst moet bedrijven een gebruiksvriendelijke online interface bieden. Gebruikers moeten fax- of sms-berichten kunnen controleren transmission van berichten online of via een mobiele app.
  • 24/7 ondersteuning: De beste antwoorddiensten voor eigenaren van kleine bedrijven moeten 24/7 dekking bieden voor een volledige werkdag. Sommige bedrijven hebben echter uitgebreide diensten buiten kantooruren nodig.
  • Kenmerken: Zorg ervoor dat de functies van de antwoordservice goed aansluiten bij uw bedrijfsstructuur. Focus op de analytische rapporten, responstijd, beleefdheid en alle dispatchingsystemen.
  • Veiligheid: Een professionele antwoorddienst moet HIPAA-conform zijn als deze medische praktijken afhandelt. De callagenten moeten betalingsinformatie kunnen verwerken voor bedrijven die bestellingen verwerken. Bij het verwerken van klantgegevens heeft de antwoorddienst eersteklas privacy en beveiliging nodig.
  • Billstapgrootte: Antwoordservice billDe structuren omvatten per minuut en per gesprek billing. Afhankelijk van het belvolume kiest u een antwoorddienst met verschillende abonnementen en zorgt u ervoor dat u de gebruiksdrempel niet overschrijdt.
  • integraties: Het systeem moet mogelijk compatibel zijn met andere software van derden die u momenteel in uw bedrijf gebruikt, waardoor het gemakkelijk wordt om operatorinformatie over bestaande software te sturen, waardoor de werklast wordt verminderd.
  • Tweetalige ondersteuning: De beste antwoorddiensten moeten tweetalige receptionisten aanbieden. De agenten moeten de oproepen beheren om effectieve communicatie met buitenlandse klanten te garanderen.
  • Budget: De meeste diensten rekenen op basis van online activiteiten en kennen geen vaste tariefstructuur. Afhankelijk van het budget en het belvolume kunt u het beste prijsmodel voor uw bedrijf bepalen.
  • maatwerk: Uitbestede antwoorddiensten mogen geen algemene sjablonen voor gespreksafhandeling gebruiken. Zorg ervoor dat u de gespreksscripts kunt aanpassen aan de specifieke zakelijke behoeften.

Beste oproepbeantwoordingsdiensten voor kleine bedrijven

#1 Beste overall

AntwoordConnect

AntwoordConnect

✔️ Gratis proefversie: Nee

✔️ Ondersteund systeem: SaaS, Android en iOS

✔️ Billstapgrootte: Stappen van één seconde

Ontvang gratis

#2 Topkeuze

AntwoordKracht

AntwoordKracht

✔️ Gratis proefversie: Nee

✔️ Ondersteund systeem: SaaS, Android en iOS

✔️ Billstapgrootte: Per minuut

Ontvang gratis


VoiceNation

VoiceNation

✔️ Gratis proefversie: 7 dagen

✔️ Ondersteund systeem: SaaS, Android en iOS

✔️ Billstapgrootte: stappen van 30 seconden

Ontvang gratis


Ga antwoord

Ga antwoord

✔️ Gratis proefversie: 30 dagen

✔️ Ondersteund systeem: SaaS, Android en iOS

✔️ Billstapgrootte: Stappen van één seconde

Ontvang gratis