SAP 파트너 채널 관리(PCM)

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SAP CRM은 파트너채널관리(PCM)를 제공합니다. 간접적인 채널을 통해 제품의 판매나 서비스가 폭넓게 이루어지고 있는 조직에서 사용됩니다.

파트너 채널 관리를 사용하는 이유는 무엇입니까?

전체 채널 솔루션을 제공하기 위해 PCM 기능은 핵심 강점을 다음과 같이 활용합니다. SAP CRM :

• 웹 채널
• 웹 채널 기능이 파트너에게 확장됩니다.
• 전통적인 CRM
• CRM 모듈, 즉 영업, 서비스 및 마케팅 기능은 직접 프로세스와 긴밀하게 통합되면서 파트너에게까지 확장됩니다.
• PRM
• 관계 관리를 가능하게 합니다
• 브랜드 소유자와 채널 파트너 간의 협업이 가능합니다.

• 많은 조직에서 간접 파트너는 수익 비율의 성장을 촉진하거나 영향을 미치는 데 중요한 역할을 합니다.
• 채널 파트너 네트워크는 시장 부문과 지리적으로 더 큰 영향력을 갖습니다.
• 기업은 파트너에게 판매하거나 파트너와 협력할 수 있습니다.
• 채널 파트너를 활용함으로써 기업은 판매 및 서비스 비용을 대폭 낮출 수 있습니다.
• 따라서 간접 채널 운영을 간소화하고 파트너와의 효율적인 상호작용을 하는 것이 중요해지고 있습니다.

관련된 PCM 기능:

• 파트너 관리
• 협업 쇼룸
• 개방형 카탈로그 인터페이스: 파트너 매장으로 데이터 전송
• 협업 쇼룸에서 리드 생성
• 액세스 제어 규칙

SAP PCM은 다음과 같은 주요 사업 영역으로 구분됩니다.:

간접 채널의 구조:

포털 및 역할 SAP CRM PCM

• PCM은 다음과 같은 포털을 제공합니다.

• PCM에는 다음과 같은 역할이 포함됩니다.

• 채널 관리자 포털을 통해 조직은 다음을 수행할 수 있습니다.
• 파트너 관계 관리
• 채널 파트너와 협력
• 채널 운영 최적화
• 채널 관리자 역할:
• 브랜드 오너 직원이 사용하는
• 채널 관리자 포털에 액세스할 수 있습니다.
• 채널 파트너 관계 및 채널 파트너를 관리하는 데 사용됩니다.
• 리드 생성
• 채널 파트너와 협력
• 채널 운영 최적화
• 채널 판매, 서비스 및 마케팅 모니터링 및 분석
• 파트너에게 리드 파견
• 채널 매니저:

채널 파트너 생성 페이지

• 파트너 관리자 포털을 통해 조직은 다음을 수행할 수 있습니다.
• 효과적인 판매 수행
• 효과적인 최종 고객 상호작용
• 파트너 관리자:
• 파트너 포털에 액세스할 수 있습니다.
• 보다 효과적인 판매를 담당합니다.
• 최종 고객 상호 작용을 수행할 수 있습니다.
• 리드 수락 및 검증
• 리드-주문 프로세스를 시작합니다.
• 일반적으로 파트너 포털은 두 그룹의 직원이 액세스합니다.
• 파트너 관리자
• 파트너사원
• 파트너 관리자는 파트너 회사에서 브랜드 오너 제품 및 서비스의 마케팅, 판매, 서비스를 담당합니다.
• 파트너 관리자의 책임은 다음과 같습니다.
• 브랜드 소유자 제품의 마케팅, 판매 및 서비스
• 파트너 회사의 서비스
• 리드 및 주문 관리
• 최신 정보와 분석에 접근할 수 있습니다.
• 브랜드 소유자와 함께 고객 관계를 관리합니다.
• 파트너 직원의 책임은 다음과 같습니다.
• 파트너 관리자에게 보고
• 일상적인 비즈니스 프로세스에 중점을 둡니다.
• 적격 리드
• 고객을 위한 재고 보충 주문 접수
• 고객에게 주문 상태 제공
• 고객이 직면한 솔루션 찾기 또는 서비스 요구 사항 문제 기록

마케팅 개발 기금

• 고객 수요를 창출하기 위해 마케팅 개발 자금(MDF)이 간접 판매 모델에 사용됩니다.
• 이는 브랜드 및 제품 마케팅을 위해 채널 파트너에게 제공하는 리소스입니다.

위 이미지는 마케팅 개발 기금과 관련하여 사용 가능한 기능을 표시합니다.

• MDF는 다음과 같이 통합됩니다.
• SAP CRM 마케팅
• SAP CRM 파트너 채널 관리
• SAP CRM 자금 관리
• SAP CRM 청구 관리
• SAP CRM BillING
• SAP BI
• SAP ERP(FI/CO)

• 따라서 시장 개발 예산을 채널 파트너와 해당 마케팅 속성에 효율적으로 할당함으로써 브랜드 소유자로서 채널 마케팅 지출의 효율성을 높일 수 있습니다.