SAP 파트너 채널 관리(PCM)

회사 개요

SAP CRM 간접 채널을 통해 제품을 판매하거나 서비스를 제공하는 조직을 위한 파트너 채널 관리(PCM) 솔루션을 제공합니다.

PCM은 세 가지 핵심 강점을 활용합니다. SAP CRM :

• 웹 채널 — 기능이 파트너에게까지 확장됩니다.
• 전통적인 CRM — 영업, 서비스 및 마케팅 모듈이 파트너에게까지 확장되어 직접적인 프로세스와 통합됩니다.
• PRM — 브랜드 소유자와 채널 파트너 간의 관계 관리 및 협업을 가능하게 합니다.

파트너 채널 관리를 사용하는 이유는 무엇입니까?

• 간접 파트너는 많은 조직의 매출 성장을 견인하는 데 핵심적인 역할을 합니다.
• 채널 파트너 네트워크는 시장 부문과 지역별로 더 큰 영향력을 행사합니다.
• 기업은 최종 고객에게 도달하기 위해 파트너에게 제품을 판매하거나 파트너와 협력할 수 있습니다.
• 채널 파트너는 판매 및 서비스 비용을 절감합니다.
• 간접 운영을 간소화하면 파트너와의 효율적인 상호 작용이 가능해집니다.

관련된 PCM 기능:

• 파트너 관리
• 협업 쇼룸
  • 개방형 카탈로그 인터페이스: 파트너 매장으로 데이터 전송
  • 협업 쇼룸에서 리드 생성
• 액세스 제어 규칙

SAP PCM은 다음과 같은 주요 사업 영역으로 구분됩니다.:

간접 채널의 구조:

포털 및 역할 SAP CRM PCM

• PCM은 다음과 같은 포털을 제공합니다.

• PCM에는 다음과 같은 역할이 포함됩니다.

• 채널 관리자 포털을 통해 조직은 다음을 수행할 수 있습니다.
  • 파트너 관계 관리
  • 채널 파트너와 협력
  • 채널 운영 최적화
• 채널 관리자 역할:
  • 브랜드 오너 직원이 사용하는
  • 채널 관리자 포털에 액세스할 수 있습니다.
  • 파트너 관계를 관리합니다.
  • 채널 파트너에게 잠재 고객 정보를 생성하고 전달합니다.
  • 채널 판매, 서비스 및 마케팅 활동을 모니터링합니다.

채널 파트너 생성 페이지

• 파트너 관리자 포털을 통해 조직은 다음을 수행할 수 있습니다.
  • 효과적인 판매 수행
  • 최종 고객 상호작용
• 파트너 관리자:
  • 파트너 포털에 액세스할 수 있습니다.
  • 협력사에서 브랜드 소유자 제품의 마케팅, 판매 및 서비스를 담당합니다.
  • 잠재 고객을 검증하고 주문으로 이어지는 프로세스를 시작합니다.
• 파트너 직원:
  • 파트너 매니저에게 보고합니다.
  • 일상적인 비즈니스 프로세스에 중점을 둡니다.
  • 잠재 고객을 검증하고 재고 보충 주문을 접수합니다.
  • 주문 상태를 제공하고 서비스 요구 사항을 기록합니다.

마케팅 개발 기금

• 마케팅 개발 기금(MDF)은 브랜드 소유자의 제품을 마케팅하고 수요를 창출하기 위해 채널 파트너에게 제공되는 자원입니다.

위 이미지는 마케팅 개발 기금에서 사용할 수 있는 기능들을 보여줍니다.

• MDF는 다음과 통합됩니다:
  • SAP CRM 마케팅
  • SAP CRM 파트너 채널 관리
  • SAP CRM 자금 관리
  • SAP CRM 청구 관리
  • SAP CRM BillING
  • SAP BI
  • SAP ERP(FI/CO)
• 브랜드 소유주는 채널 파트너에게 시장 개발 예산을 효율적으로 배분함으로써 채널 마케팅 지출의 효과를 높일 수 있습니다.

자주 묻는 질문