최고 25 SAP CRM 인터뷰 질문 및 답변(2025)

현재 위치 SAP CRM 기술 및 기능 인터뷰 질문과 답변은 신입 지원자와 경험이 풍부한 지원자가 꿈의 직업을 갖기 위한 것입니다.

 

Basic SAP CRM 인터뷰 질문 및 답변

1) 무엇입니까 SAP CRM?

SAP CRM(Customer Relationship Management)은 회사에서 제공하는 소프트웨어 도구입니다. SAP 엔드 투 엔드 고객 관련 지원을 지원합니다. 송장 발행, 배송, 의사 결정, 미수금 등과 같은 다양한 활동을 처리합니다.


2) 마스터 데이터가 무엇인지 언급하십시오. SAP CRM?

In SAP CRM, 마스터 데이터는 다양한 모듈 간에 공유할 수 있는 고객에 대한 기본 데이터입니다.

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3) 활동일지란 무엇인지 설명해주세요.

활동 일지에는 고객 방문이나 전화 통화 정보를 기록하고 업데이트할 수 있습니다.


4) 견적의 표준 거래 유형은 무엇입니까?

견적의 표준거래유형은 AG, 품목분류는 AGN입니다.


5) 파트너 기능이 무엇인지 설명해주세요. SAP CRM?

이름에서 알 수 있듯이 파트너 기능은 모든 종류의 비즈니스 거래를 포함하여 비즈니스를 수행하는 조직 및 사람을 설명합니다. 파트너 기능에는 다음과 같은 정보가 포함됩니다.

  • 파티에 판매됨
  • 파티로 배송
  • Bill 파티
  • 지불

SAP CRM 인터뷰 질문


6) 텍스트 결정이 무엇인지 설명하십시오. SAP CRM?

CRM에서 텍스트는 고객, 파트너 또는 사용자 간에 정보를 교환하는 데 사용될 수 있습니다. 텍스트는 고객 마스터, 판매 문서 헤더 및 품목, 청구 문서 헤더 및 품목 등에 대해 만들 수 있습니다.


7) 액션이 무엇인지 설명하세요. SAP CRM?

"작업" SAP CRM 객체에 기능을 추가하는 방법입니다. 예를 들어, 견적 문서에서 고객에게 견적을 보내려면 작업을 사용할 수 있습니다. 예를 들어 작업의 또 다른 용도는 후속 문서를 만드는 것입니다.

SAP CRM 인터뷰 질문
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8) 판매에 대한 표준 거래 유형을 나열합니까?

판매를 위한 표준 거래 유형 중 일부는 다음과 같습니다.

  • LEAD - 리드
  • AG- 견적
  • Opt- 기회
  • OPSM- 판매 방법론
  • TA-텔레판매 등

9) 기회를 창출하기 위한 전제 조건은 무엇인지 설명하세요?

리드는 기회를 만드는 데 필요한 전제 조건입니다. 핫 리드로 적격이 되면 워크플로를 통해 전송되고 기회가 만들어집니다.


10) CRM 리드와 기회의 차이점은 무엇인가요?

  • 리드: 정보가 거의 없는 계정이나 연락처입니다.
  • 기회 : 자격이 부여된 연락처 또는 계정입니다.

SAP CRM 기술 인터뷰 질문

11) 논리적 링크가 무엇인지 설명하십시오. SAP CRM?

탐색 모음 SAP CRM 두 가지 레벨의 메뉴 구조를 가지고 있습니다. 최상위 메뉴를 작업 센터라고 하며 이러한 작업 센터에는 실제 CRM 응용 프로그램을 가리키는 논리적 링크가 포함되어 있습니다. XNUMX단계 메뉴 시스템 아래에는 CRM 사용자가 CRM 비즈니스 개체를 직접 생성할 수 있는 일련의 논리적 링크가 있습니다. 이러한 링크를 직접 링크라고 합니다. 논리적 링크를 통해 다른 페이지로 이동할 수 있습니다.


12) CRM이 비즈니스 역할을 할당하는 방법을 언급합니까?

비즈니스 역할을 할당하려면 SAP CRM은 두 가지 기본 방법을 사용합니다.

  • 비즈니스 역할의 간접 할당 PPOMA_CRM
  • SU01의 사용자 마스터에 할당된 보안 역할을 통해 직접

13) OD 프로필을 저장하는 데 사용하는 패키지는 무엇입니까?

OD 프로필을 저장하려면 $tmp를 사용합니다.


14) 사용자가 특정 필드를 입력하지 않았을 때 웹 UI에 오류 메시지를 표시하는 방법을 설명해주세요.

오류 메시지를 표시하려면 웹 UI, EH_onSave에서도 메시지 클래스를 호출해야 합니다. 메시지 클래스는 SE91에서 생성됩니다.


15) 어댑터가 무엇인지 설명해주세요.

CRM 미들웨어는 CRM 시스템과 연결된 ERP 시스템 간의 데이터 교환에 사용됩니다. 또한 데이터를 할당하여 다양한 형식으로 변환하고, 외부 시스템과 연결하는데도 사용됩니다.


16) CRM에서 BDOC가 무엇인지 설명해주세요. BDOC의 유형이나 클래스는 무엇입니까?

BDOC 또는 비즈니스 문서는 CRM 미들웨어가 모바일 클라이언트와 데이터를 전송하거나 교환하는 데 사용하는 모든 데이터 또는 정보로 구성됩니다.

BDOC 클래스 또는 유형은 다음과 같습니다.

  • 메시징 Bdoc
  • Sync동기화 Bdoc
  • 모바일 애플리케이션 BDoc

17) 안으로 SAP CRM, 액션 프로필이란 무엇입니까?

작업 프로필은 주어진 조건에 따라 일부 출력을 제공하는 사후 처리 프레임워크(PPF)입니다.


18) CRM은 고객의 이메일을 어떻게 처리할 수 있나요?

SAP CRM은 워크플로우가 가능한 이메일 처리 기능을 제공합니다. 고객에게서 보낸 이메일을 검색하고, 워크플로우 규칙에 따라 적절한 사용자에게 이메일을 자동으로 라우팅하고, 이메일의 여러 첨부 파일을 관리하고, 고객에게 자동 회신을 보내는 등의 작업을 할 수 있습니다.


19) CRM과 ERP의 차이점은 무엇입니까?

CRM은 영업, 연락, 마케팅, 관리 및 고객 지원을 결합합니다. ERP는 전사적 자원 관리; 서비스, ​​영업, 재무, HR 관리 등의 비즈니스 프로세스를 표준화하고 간소화합니다.


20) IPC가 무엇인지 설명해주세요.

IPC는 "인터넷 가격 책정 및 구성자"를 의미합니다. IPC는 다양한 시나리오 및 SAP 애플리케이션에서 가격 책정 및 제품 구성 기능을 실행하는 엔진 세트를 제공합니다.


21) IPC의 중요한 구성요소는 무엇입니까?

IPC의 중요한 구성요소는 다음과 같습니다.

  • 판매 가격 엔진(SPE)
  • 판매 구성 엔진(SCE)
  • 무료 상품 엔진
  • ICO정보제출
  • 무료 상품 엔진

22) 실시간으로 무엇을 SAP CRM 컨설턴트에게?

실시간으로, SAP CRM 컨설턴트는 비즈니스 요구 사항을 분석한 후 ERP를 구성합니다.


23) 조직 모델 기능 내에서 조직 속성을 변경하는 것이 가능합니까?

거래 코드를 통해 00ATTRICUST, 거래 코드를 변경할 수 있습니다. 이 지역이 핵심이다 SAP 여기에서는 삭제된 항목을 복구할 수 없습니다.


24) 거래처 삭제는 어떻게 하나요?

비즈니스 파트너를 삭제하려면 다음을 사용할 수 있습니다. BUPA_DEL and BUPA_PRE_DA.


25) 비즈니스 파트너의 인터넷 이메일 주소가 표의 어느 부분에 저장되어 있는지 알려주십시오.

비즈니스 파트너의 이메일 주소는 ADR6 테이블에 저장됩니다.

이 인터뷰 질문은 당신의 비바(구술)에도 도움이 될 것입니다.