RPA란 무엇인가요? 전체 형태, 이점, 설계 도구 및 응용 프로그램

작성자 : 토마스 해밀턴 토마스 해밀턴
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RPA 란 무엇입니까?

RPA(로봇공학 프로세스 자동화) 조직이 애플리케이션과 시스템 전반에서 인간이 하는 것처럼 작업을 자동화할 수 있게 해주는 RPA의 목적은 프로세스 실행을 인간에서 봇으로 이전하는 것입니다. 로봇 프로세스 자동화는 복잡한 시스템 통합이 필요 없이 기존 IT 아키텍처와 상호 작용합니다.

RPA 자동화는 노동 집약적인 워크플로, 인프라, 백오피스 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 이러한 소프트웨어 봇은 사내 애플리케이션, 웹사이트, 사용자 포털 등과 상호 작용할 수 있습니다. RPA는 로봇 프로세스 자동화(Robotic Process Automation)를 나타냅니다. 로보틱 프로세스 자동화(Robotic Process Automation)는 최종 사용자의 PC, 노트북 또는 모바일 장치에서 실행되는 소프트웨어 프로그램입니다. 정의된 비즈니스 규칙 세트에 따라 봇이 실행하는 일련의 명령입니다.

로봇공학 프로세스 자동화 프로세스의 주요 목표는 인간이 수행하는 반복적이고 지루한 사무 작업을 가상 인력으로 대체하는 것입니다. RPA 자동화에는 코드 개발이 필요하지 않으며, 애플리케이션의 코드나 데이터베이스에 직접 액세스할 필요도 없습니다.

초보자를 위한 이번 RPA 튜토리얼에서는 RPA 기술에 대한 다양한 주제를 다룹니다.

왜 로봇 프로세스 자동화인가?

일반적인 기업에서 다음 시나리오를 고려하십시오.

로봇 공정 자동화

  1. 비즈니스 환경은 끊임없이 변화하고 있습니다. 기업은 성장하고 관련성을 유지하기 위해 제품, 판매, 마케팅 등 프로세스를 지속적으로 발전시켜야 합니다.
  2. 일반적인 기업은 여러 개의 분리된 IT 시스템을 사용하여 운영을 실행합니다. 비즈니스 프로세스가 변경되면 예산, 타이밍 및 구현 복잡성 문제로 인해 이러한 IT 시스템이 자주 변경되지 않습니다. 따라서 비즈니스 프로세스는 IT 시스템에 매핑된 기술 프로세스를 매핑하지 않습니다.
  3. 이러한 기술적, 조직적 부채를 극복하기 위해 시스템과 프로세스 간의 격차를 메우기 위해 인적 인력을 고용합니다. 예: 어떤 회사가 판매 프로세스를 변경하여 제품 예약을 확정하기 위해 의무적으로 50% 선급금을 요구했습니다. 하지만 이는 아직 IT 시스템에 코딩되어 있지 않습니다. 인적 인력은 50% 선급금이 지불된 경우에만 송장과 지불 세부 정보를 수동으로 확인하고 판매 주문을 처리해야 합니다.

문제? — 인간

비즈니스 프로세스가 변경되면 회사는 IT 시스템과 비즈니스 프로세스를 매핑하기 위해 새로운 직원을 고용하거나 기존 직원을 교육해야 합니다. 두 가지 솔루션 모두 시간과 비용이 많이 소요됩니다. 또한 성공적인 비즈니스 프로세스 변경에는 채용이나 재교육이 필요합니다.

RPA를 입력하세요

RPA를 입력하세요

로봇 자동화를 통해 회사는 인간 작업자를 모방하는 가상 작업자를 배치할 수 있습니다. 프로세스가 변경되는 경우 몇 줄의 소프트웨어 코드를 변경하는 것이 수백 명의 직원을 재교육하는 것보다 항상 더 빠르고 저렴합니다.

로봇공학 프로세스 자동화가 유리한 몇 가지 이유는 다음과 같습니다.

  • 사람은 하루 평균 8시간 일할 수 있지만, 로봇은 지치지 않고 24시간 일할 수 있습니다.
  • 인간의 평균 생산성은 60%로 오류가 거의 없으며, 로봇의 생산성은 오류 없이 100%입니다.
  • 로봇은 인간에 비해 여러 작업을 매우 잘 처리합니다.

관련 기사

RPA의 예

이 RPA 튜토리얼에서 송장 처리 비즈니스 프로세스에 대한 다음 예를 고려하십시오.

RPA의 예

상품 설명 RPA를 통해 자동화할 수 있나요?
공급업체로부터 송장 이메일을 열고 기록을 위해 인쇄하세요. 가능
바코드 스캐닝 Manual
레거시 소프트웨어 시스템에서 작업 항목 만들기 가능
송장을 검색하려면 PO를 입력하세요. 가능
공급업체 이름이 정확한지 확인하세요. 가능
주요 송장, 데이터 및 금액 가능
PO와 송장 일치 가능
금액이 일치하는지 확인하세요. 가능
금액이 송장과 일치하면 세금을 계산합니다. 가능
송장 처리 완료 가능
작업 항목이 마감되었습니다. 가능
금액이 보류와 일치하지 않는 경우 공급업체에 문의하세요. 가능
공급업체가 송장을 수락하거나 재전송합니다. 가능
공급업체 이름이 올바르지 않은 경우 예외팀에 패스를 보류해야 합니다. 가능
예외 처리를 위한 플래그 가능

테스트 자동화와 RPA의 차이점

테스트 자동화 도구와 RPA 도구 사이에는 여러 가지 중복이 있습니다. 예를 들어, 둘 다 화면, 키보드, 마우스 등을 구동하고 유사한 기술 아키텍처를 가지고 있습니다. 그러나 다음은 두 가지의 주요 차이점입니다.

매개 변수 테스트 자동화 RPA
목표 자동화를 통한 테스트 실행 시간 단축 자동화를 통한 인원 감소
태스크 반복적인 테스트 케이스 자동화 반복적인 비즈니스 프로세스 자동화
코딩 테스트 스크립트 작성에 필요한 코딩 지식 마법사 기반 및 코딩 지식이 필요하지 않음
기술 접근 ​​방식 제한된 소프트웨어 환경을 지원합니다. 예: Selenium 웹 애플리케이션만 지원할 수 있습니다. 다양한 소프트웨어 환경 지원
예시 테스트 케이스가 자동화됩니다. 데이터 입력, 양식, 대출 처리가 자동화됩니다.
어플리케이션 테스트 자동화는 QA, 프로덕션, 성능, UAT 환경에서 실행할 수 있습니다. RPA는 일반적으로 프로덕션 환경에서만 실행됩니다.
실시 제품을 자동화할 수 있습니다. 제품은 물론 서비스까지 자동화할 수 있습니다.
사용자 기술 사용자로 제한됩니다. 모든 이해관계자가 전반적으로 사용할 수 있습니다.
직위별 가상 비서 역할을 합니다. 가상 인력 역할을 합니다.
AI 코딩된 것만 실행할 수 있습니다. AI 엔진과 함께 제공되는 많은 RPA 도구는 인간처럼 정보를 처리할 수 있습니다.

다시 말하지만, UIPath, Blueprism과 같은 RPA 도구를 테스트 자동화에 사용할 수 있습니다. 반대로, 우수한 코딩 기술이 있으면 UFT와 같은 고급 자동화 도구를 로봇 프로세스 자동화에 사용할 수 있습니다. 하지만 RPA 도구는 목적에 더 적합합니다.

RPA 구현 방법론

이 로보틱 프로세스 자동화 튜토리얼에서는 RPA 구현 방법론을 학습합니다.

RPA 구현 방법론

RPA 구현 방법론

계획

이 단계에서는 자동화하려는 프로세스를 식별해야 합니다. 다음 체크리스트는 올바른 프로세스를 식별하는 데 도움이 됩니다.

  • 프로세스가 수동적이고 반복적입니까?
  • 프로세스가 규칙 기반인가요?
  • 입력 데이터가 전자 형식이며 읽을 수 있습니까?
  • 기존 시스템을 변경 없이 그대로 사용할 수 있나요?

다음으로 계획 단계의 단계는 다음과 같습니다.

  • 설정 프로젝트 팀은 구현 일정과 접근 방식을 마무리합니다.
  • 로봇 프로세스 자동화 프로세스를 수행하기 위한 솔루션 설계에 동의합니다.
  • 실행 중인 봇과 관련된 문제를 찾기 위해 구현해야 하는 로깅 메커니즘을 식별합니다.
  • RPA 구현을 확장하려면 명확한 로드맵을 정의해야 합니다.

개발

이 단계에서는 합의된 계획에 따라 자동화 워크플로를 개발합니다. 마법사 기반이므로 구현이 빠릅니다.

지원

이 단계에서는 범위 내 자동화를 위한 RPA 테스트 주기를 실행하여 결함을 식별하고 수정합니다.

지원 및 유지 관리

가동 후 지속적인 지원을 제공하고 즉각적인 결함 해결을 돕습니다. 비즈니스 및 IT 지원 팀의 역할과 책임에 대한 일반 유지 관리 지침을 따르십시오.

최고의 RPA 구현 사례

이 RPA 튜토리얼에서는 RPA 자동화 구현을 위한 모범 사례를 설명합니다.

  • RPA 프로세스를 선택하기 전에 비즈니스 영향을 고려해야 합니다.
  • 원하는 ROI를 정의하고 이에 집중하세요.
  • 대규모 그룹을 대상으로 하고 대규모의 영향력 있는 프로세스를 자동화하는 데 중점을 둡니다.
  • 유인 및 무인 RPA를 결합합니다.
  • 잘못된 설계, 변경 관리는 큰 혼란을 가져올 수 있습니다.
  • 사람들에게 미치는 영향을 잊지 마십시오.
  • RPA 프로세스에서는 프로젝트 거버넌스가 가장 중요합니다. 정책, 기업, 정부 규정 준수가 보장되어야 합니다.

RPA의 일반적인 사용

다음은 로봇 프로세스 자동화의 일반적인 용도입니다.

1. 인간의 행동을 에뮬레이트합니다.

다양한 애플리케이션과 시스템을 사용하여 반복적인 프로세스의 인간 실행을 에뮬레이션합니다.

2. 대용량 반복 작업 수행:

로봇공학 프로세스 자동화는 한 시스템에서 다른 시스템으로의 데이터 재입력을 쉽게 시뮬레이션할 수 있습니다. 데이터 입력, 복사, 붙여넣기와 같은 작업을 수행합니다.

3. 여러 작업 수행:

Opera여러 시스템에서 여러 가지 복잡한 작업을 처리합니다. 이는 거래를 처리하고, 데이터를 조작하고, 보고서를 보내는 데 도움이 됩니다.

4. '가상' 시스템 통합:

새로운 데이터 인프라를 개발하는 대신 이 자동화 시스템은 사용자 인터페이스 수준에서 서로 연결하여 이기종 시스템과 레거시 시스템 간에 데이터를 전송할 수 있습니다.

5. 자동 보고서 생성:

정확하고 효과적이며 시기적절한 보고서를 개발하기 위해 데이터 추출을 자동화합니다.

6. 정보 검증 및 감사:

규정 준수 및 감사 결과를 제공하기 위해 정보를 검증하고 확인하기 위해 서로 다른 시스템 간의 데이터를 확인하고 교차 검증합니다.

7. 기술 부채 관리:

시스템 간 격차를 줄이고 맞춤형 구현 도입을 방지하여 기술 부채를 줄이는 데 도움이 됩니다.

8. 제품 관리:

두 시스템을 모두 업데이트하여 IT 시스템과 관련 제품 관리 플랫폼 간의 격차를 해소하는 데 도움이 됩니다.

9. 품질 보증 :

다음과 같은 경우에 도움이 될 수 있습니다. QA 회귀 테스트 및 고객 사용 사례 시나리오 자동화를 다루는 프로세스입니다.

10. 데이터 마이그레이션:

문서, 스프레드시트 또는 기타 소스 데이터 파일과 같은 기존 매체로는 불가능했던 시스템을 통해 자동화된 데이터 마이그레이션을 허용합니다.

11. 갭 솔루션:

로봇 자동은 프로세스 결함으로 인한 격차를 메웁니다. 여기에는 비밀번호 재설정과 같은 간단한 작업이 많이 포함됩니다. 시스템 재설정 등

12. Rev계속해서 예측:

수익 예측을 예측하기 위해 재무제표를 자동으로 업데이트합니다.

RPA 적용

다음은 로봇 프로세스 자동화의 중요한 응용 분야입니다.

업종 용법
의료
  • 환자 등록
  • BillING
HR
  • 신입사원 입사절차
  • 급여 프로세스
  • 후보자를 모집합니다
보험
  • 청구 처리 및 정리
  • 프리미엄 정보
제조 및 소매
  • Bill재료의
  • 매출 계산
통신
  • 서비스 주문 관리
  • 품질 보고
여행 및 물류
  • 티켓 예약
  • 승객 세부정보
  • 회계
은행 및 금융 서비스
  • 카드 활성화
  • 사기 주장
  • 발견
Government
  • 주소 변경
  • 라이선스 갱신
인프라
  • 문제 처리
  • 계정 설정 및 커뮤니케이션

RPA 도구 - 로봇 프로세스 자동화

의 선택 RPA 도구 다음 4가지 매개변수를 기반으로 해야 합니다.

  1. Data: 비즈니스 데이터를 여러 시스템에 쉽게 읽고 쓸 수 있습니다.
  1. 주로 수행하는 업무 유형: 규칙 기반 또는 지식 기반 프로세스를 쉽게 구성할 수 있습니다.
  1. 상호 운용성: 도구는 여러 애플리케이션에서 작동해야 합니다.
  1. AI: 인간 사용자를 모방하는 AI 지원 내장

인기 있는 로봇 자동화 도구:

1) 블루 프리즘

Blue Prism 는 로봇 프로세스 자동화 소프트웨어입니다. 기업과 조직에 민첩한 디지털 인력을 제공합니다.

링크를 다운로드 :

2) 어디서나 자동화

Automation Anywhere RPA(로봇 프로세스 자동화) 소프트웨어 개발자입니다.

링크를 다운로드 :

전단지에 포함된 링크에 대해 더 알아보기 Automation Anywhere.

3) UiPath

UiPath 로봇 프로세스 자동화 소프트웨어입니다. 이는 조직이 비즈니스 프로세스를 효율적으로 자동화하는 데 도움이 됩니다.

링크를 다운로드 :

전단지에 포함된 링크에 대해 더 알아보기 UiPath.

RPA의 장점

RPA가 조직에 제공할 수 있는 몇 가지 이점은 다음과 같습니다.

  1. 이 과정의 상당수는 쉽게 자동화될 수 있습니다.
  2. RPA가 반복적인 작업을 처리하고 귀중한 시간과 리소스를 절약하므로 비용이 크게 절감됩니다.
  3. 소프트웨어 로봇을 구성하는 데 프로그래밍 기술이 필요하지 않습니다. 따라서 기술 직원이 아닌 모든 직원이 봇을 설정하거나 단계를 기록하여 프로세스를 자동화할 수도 있습니다.
  4. 로봇 프로세스 자동화는 오류 없는 감사를 통해 모든 정규 규정 준수 프로세스를 지원하고 허용합니다.
  5. 로봇 소프트웨어는 자동화 프로세스를 신속하게 모델링하고 배포할 수 있습니다.
  6. 결함은 각 테스트 사례 스토리와 스프린트별로 추적됩니다.
  7. 효과적이고 원활한 빌드 및 릴리스 관리
  8. 버그/결함 발견에 대한 실시간 가시성
  9. 인간의 사업은 없습니다. 이는 훈련 요구 사항에 시간이 필요하지 않음을 의미합니다.
  10. 소프트웨어 로봇은 지치지 않고 늘어나기 때문에 확장성을 높이는 데 도움이 됩니다.

RPA의 단점

RPA 프로세스의 몇 가지 단점을 잊지 마세요.

  1. 봇은 애플리케이션 속도에 따라 제한됩니다.
  2. 자동화 애플리케이션에 작은 변경 사항이 있어도 로봇을 재구성해야 합니다.

RPA에 대한 오해

  1. RPA 소프트웨어를 사용하려면 코딩이 필요합니다그건 사실이 아니야. 로보틱스 프로세스 자동화 도구를 사용하려면 소프트웨어가 프런트엔드에서 작동하는 방식과 이를 자동화에 사용하는 방법을 이해해야 합니다.
  1. RPA 소프트웨어에는 사람의 감독이 필요하지 않습니다., RPA 봇을 프로그래밍하고 자동화를 위한 작업을 제공하고 관리하려면 인간이 필요하기 때문에 이는 환상입니다.
  2. 대기업만이 RPA 배포를 감당할 수 있습니다 중소기업은 RPA를 배포하여 비즈니스를 자동화할 수 있습니다. 하지만 초기 비용이 많이 들지만 4~5년 안에 회수됩니다.
  3. RPA는 소프트웨어에 크게 의존하는 산업에서만 유용합니다.

RPA는 소프트웨어 노출 여부와 관계없이 모든 산업에서 사용되는 자동화된 청구서, 송장, 전화 서비스 등을 생성할 수 있습니다.

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설계 도구는 RPA(로봇 프로세스 자동화) 애플리케이션용 로봇을 어떻게 구축합니까?

디자인 도구를 사용하여 RPA 애플리케이션용 로봇을 구축할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

  • 한 가지 방법은 프로그래밍 언어를 사용하여 로봇을 만드는 것입니다. 이 접근 방식은 설계 도구가 기존 로봇 시스템에 액세스할 수 있거나 프로그래머가 로봇 코드베이스에 익숙할 때 사용됩니다.
  • 또 다른 방법은 기성 로봇 빌더를 사용하는 것입니다. 이러한 도구를 사용하면 디자이너가 개체를 화면에 끌어서 놓을 수 있으며 로봇이 자동으로 해당 코드를 생성합니다. 이 접근 방식은 기존 로봇 시스템이 없거나 프로그래머가 로봇 코드에 액세스하지 않는 경우에 유용합니다.
  • 마지막으로 일부 설계 도구에는 사용자가 로봇을 사용하여 신속하게 프로토타입을 제작하고 설계를 테스트할 수 있는 내장 로봇이 포함되어 있습니다. 이 접근 방식은 이미 사용 가능한 로봇 시스템이 있는 경우에 유용합니다.

요약

  • RPA 의미 또는 RPA 전체 형식은 로봇 프로세스 자동화입니다.
  • 로보틱스 프로세스 자동화를 통해 조직은 인간이 애플리케이션과 시스템 전반에 걸쳐 작업을 수행하는 것처럼 작업을 자동화할 수 있습니다.
  • 인간이 수행하는 반복적이고 지루한 사무 업무를 가상 인력으로 대체하는 것이 로봇공학 프로세스 자동화 프로세스의 주요 목표입니다.
  • 인간의 평균 생산성은 오류가 거의 없는 60%인데 비해 로봇의 생산성은 오류 없이 100%입니다.
  • RPA 프로세스를 선택하기 전에 비즈니스 영향을 고려해야 합니다.
  • 테스트 자동화 도구와 RPA 도구 사이에는 중복되는 부분이 여러 개 있습니다. 아직은 다르지만
  • RPA 구현은 4) 계획 1) 개발 2) 테스트 3) 지원 및 유지 관리의 4단계로 구성됩니다.
  • RPA는 의료, 보험, 은행, IT 등 다양한 산업에서 사용됩니다.

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