9 최고의 무료 라이브 채팅 소프트웨어 및 앱 (2025)

헬프 데스크 소프트웨어, 온라인 채팅, 웹 분석을 제공하는 온라인 고객 서비스 도구에 대한 안정적인 라이브 채팅 소프트웨어가 필요하다면 올바른 곳에 왔습니다. 이러한 도구는 비즈니스와 고객 간의 커뮤니케이션에 집중하는 데 도움이 됩니다. 이러한 애플리케이션 중 다수는 메시지 필터링 기능도 제공합니다. 또한, 채팅 창을 원하는 대로 사용자 정의할 수도 있습니다.

100시간 이상의 심층적인 조사 끝에, 저는 40개 이상의 최고의 라이브 채팅 소프트웨어 옵션을 검토하여 이 독점적인 목록을 제공했습니다. 저의 잘 조사되고 통찰력 있는 기사는 무료 및 유료 소프트웨어의 기능, 장단점, 가격을 강조합니다. 이 신뢰할 수 있는 가이드는 귀하의 필요에 맞는 완벽한 솔루션을 선택하는 데 도움이 될 것입니다. 포괄적이고 검증된 통찰력을 위해 전체 기사를 확인하세요. 자세히보기 ...

최고의 라이브 채팅 소프트웨어 및 온라인 앱 [무료 및 유료]

성함	가장 좋은	무료 트라이얼	(링크)
???? Zoho SalesIQ	최고의 전체 라이브 채팅 소프트웨어(간편한 설정)	15 일 무료 평가판	더 알아보기
???? Landbot	최고의 무료 라이브 채팅 소프트웨어	14 일 무료 평가판	더 알아보기
ChatBot	사용자 친화적인 무코드 챗봇 빌더	14 일 무료 평가판	더 알아보기
LiveChat	영업 및 마케팅 팀을 위한 최고의 제품	14 일 무료 평가판	더 알아보기
Tidio Chat	중소기업을 위한 최고의 라이브 채팅 소프트웨어	7 일 무료 평가판	더 알아보기

1) Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ 고객과의 소통을 원활하고 생산적으로 만들었습니다. 특히 방문자를 모니터링하고 실시간으로 연결할 수 있어서 좋았습니다. AI로 구동되는 분석 기능은 전략을 개선하는 자세한 통찰력을 제공했습니다. 제 생각에 이 도구는 고객 참여를 강화하려는 팀에 적합합니다.

SalesIQ 라이브 채팅은 채팅 라우팅, 기록, 메모, 알림, 전송, 오디오 통화 및 그룹 채팅을 포함한 강력한 채팅 기능을 제공합니다. 모바일 SDK인 Mobilisten을 사용하면 오프라인 고객에게 개인화된 푸시 알림을 보낼 수 있습니다. 또한 트래픽 소스, 랜딩 페이지, 리드 단계 또는 방문 기록에 따라 채팅을 올바른 부서로 전달하여 정확한 라우팅을 보장합니다. REST 및 Java스크립트 API를 지원하고 방문자의 위치 추적 기능을 제공합니다. Zoho SalesIQ 또한 CRM 및 티켓팅 소프트웨어에서 데이터를 가져와 채팅 옆에 배치할 수도 있습니다.

특징:

• 방문자 통찰력: 우선순위에 따라 정렬된 웹사이트 방문자에 대한 실시간 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이름, 위치, 작업, 소요 시간, 방문한 페이지와 같은 세부 정보를 보고 원활하게 맞춤형 고객 경험을 제공하세요.
• 리드 득점: 직관적인 인터페이스를 사용하여 손쉽게 봇을 구축할 수 있었습니다. 이를 통해 응답 흐름을 만들고, 작업을 설정하고, 코딩 전문 지식 없이도 배포할 수 있었습니다. 이는 자동화를 접근 가능하고 간단하게 만드는 가장 쉬운 방법 중 하나입니다.
• 코드리스 봇: 사용자는 직관적인 인터페이스를 사용하여 손쉽게 봇을 구축할 수 있습니다. 따라서 이 봇을 만드는 데 코딩 전문가가 될 필요는 없으므로 초보자도 요구 사항에 따라 봇을 사용자 지정하고 구축할 수 있습니다. 
• 인스턴트 메시징 : Facebook, Instagram, Telegram, WhatsApp을 하나의 대시보드로 통합하는 데 도움이 됩니다. 따라서 플랫폼을 전환하지 않고도 선호하는 채널에서 고객 대화를 효율적으로 관리할 수 있었습니다.
• 학대 관리: 에이전트를 온갖 종류의 언어적 학대로부터 보호하기 위해 욕설 라이브러리를 사용하여 용어를 가리거나 제한할 수 있습니다.
• 미리 저장된 답변 및 입력 미리보기: 에이전트가 일반적인 질문에 미리 저장된 답변을 사용하는 데 도움이 되었습니다. 또한 방문자가 실시간으로 입력하는 내용을 볼 수 있어 더 효율적인 답변을 제공하는 데 도움이 되었습니다.

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15 일 무료 평가판

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2) Landbot

Landbot 최고의 라이브 채팅 앱과 소프트웨어 옵션 중 하나를 제공하는 AI 챗봇 도구입니다. 이를 통해 리드를 전환하고, 데이터를 수집하고, 클라이언트 여정을 원활하게 조정할 수 있었습니다. 제가 관찰한 바에 따르면 WhatsApp 또는 Messenger. 또한, Landbot Airtable과 같은 도구와 원활한 통합을 제공합니다. Slack, Mailchimp, Stripe, Zapier, Salesforce 등

또한 채팅 인터페이스에서 직접 오디오 통화나 화면 공유 세션을 통해 복잡한 문제에 대한 더 나은 지원을 제공하여 커뮤니케이션을 개선할 수도 있습니다. 주요 기능으로는 매출 성장, 운영 효율성, 향상된 팀 성과, 사용자 정의 가능한 워크플로가 있습니다. 대화를 봇에서 사람으로, 그리고 다시 사람으로 원활하게 전환하고, 참여를 통해 더 나은 전환으로 이어집니다.

특징:

• 시간 절약 설정: 비기술 사용자에게 완벽한 직관적인 시각적 빌더로 챗봇을 빠르게 만들고 출시할 수 있었습니다. 프로세스를 단순화하여 귀중한 시간을 절약하는 데 도움이 됩니다.
• 강화 Revenue 기회: 참여를 촉진하고 리드를 효과적으로 전환하여 수익 기회를 향상시키는 데 도움이 됩니다. 또한 개인화된 여정 중심 대화를 통해 고객 유지를 육성하는 데 사용할 수도 있습니다.
• 능동적 채팅: Landbot 방문자의 행동에 따라 자동으로 채팅을 시작합니다. 페이지에서 보낸 시간이나 특정 행동을 기록하고 잠재적 리드를 전환으로 안내한다는 것을 알았습니다.
• 고객 만족도 향상 : 자동화된 FAQ나 문의 사항에 대한 원활한 인간 지원 등 셀프 서비스 옵션을 제공하여 대기 시간을 최소화하는 데 사용할 수 있습니다.
• 한 곳에서 모두: 중앙에서 대화 전략을 만들고, 배포하고, 분석하는 데 도움이 됩니다. 또한 마찰 없고, 매력적이며, 전반적으로 기억에 남는 고객 경험을 구축하기 위한 도구도 받았습니다.
• 팀 협업 : 라우팅 규칙, 효율적인 도구, 편리한 단축키를 제공하는 통합 채팅 관리자를 통해 팀 생산성을 높일 수 있습니다.

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14 일 무료 평가판

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3) ChatBot

ChatBot 고객과의 소통을 크게 개선할 수 있었습니다. 저는 특정 고객 요구에 맞게 조정하는 데 이상적인 사용자 정의 가능한 템플릿을 발견했습니다. 이 도구가 고객을 신속하게 관리하고 지원하는 좋은 방법을 제공한다는 것을 깨달았습니다. 제 경험상 고객 상호 작용을 개선하는 데 최고 수준입니다.

이 라이브 채팅 소프트웨어는 채팅 사용자 정의, 사용자 정의 인사말, 일정, 드래그 앤 드롭 빌더, Facebook을 포함한 다양한 기능을 제공합니다. Messenger 통합, 실시간 보고 및 A/B 테스트. 또한 고객 세분화를 통해 개인화된 메시지를 만들어 클라이언트의 문제를 더 빠르고 정확하게 해결할 수 있습니다. 즉각적인 이메일 알림과 고객 데이터에 대한 이해하기 쉬운 보고서를 제공합니다. 영어로 지원을 제공하는 이 도구를 사용하여 답변을 쉽게 검증할 수 있습니다.

특징:

• AI 기반 효율성: AI 자동화를 통해 사람과 같은 응답을 제공하고 지속적인 고객 참여를 유지하므로 지원팀을 확장할 필요성이 없습니다.
• 미리 정의된 챗봇 템플릿: 제품 제안, 할인 혜택, 리드 수집을 포함한 특정 챗봇 기술에 대한 기성 템플릿을 사용하여 상호작용을 간소화하고 빠른 결과를 제공하세요.
• 비주얼 빌더: 사용자 친화적인 드래그 앤 드롭 인터페이스를 받았습니다. 이 빌더를 사용하면 코딩 지식 없이도 챗봇을 만들고 사용자 정의할 수 있었습니다.
• 판매 촉진 참여: 웹사이트 방문자에게 개인화된 제품 추천을 즉시 표시합니다. 따라서 사용자 참여를 개선하고 더 높은 전환을 유도합니다.
• 메타데이터 기반 결정: ChatBot 실시간으로 보고서를 측정하고, 채팅하는 동안 사용자 데이터를 자동으로 수집하고, 모든 채팅에 액세스할 수 있습니다.
• 팀 최대: 팀원을 추가할 수 있습니다. ChatBot 몇 번의 클릭만으로 계정을 만들 수 있었습니다. 이를 통해 협업하고 더 나은 고객 참여를 창출하는 데 도움이 되었습니다.

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14일 무료 평가판(신용카드 불필요)

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4) LiveChat

LiveChat 통합 옵션을 통해 고객 서비스를 간소화할 수 있는 놀라운 도구입니다. 실시간 대화를 용이하게 하여 판매를 개선하는 데 도움이 된다는 것을 알았습니다. 또한 색상, 글꼴, 로고를 변경하는 등 브랜드 룩에 맞게 채팅 창의 모양을 수정하여 웹사이트 디자인과 완벽하게 통합됩니다.

팀과 고객 간의 즉각적인 커뮤니케이션을 용이하게 하는 기능은 정확성을 갖춘 더 빠른 응답에 도움이 됩니다. 게다가 채팅 평가를 제공하고 다른 팀원에게 채팅을 전송할 수 있어 전반적인 기능을 향상시킵니다.

특징:

• AI 기반 결의안: AI 챗봇을 사용하여 최대 80%의 사례를 효율적으로 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 따라서 에이전트가 복잡한 고객 문제를 처리하고 더 많은 방문자에게 신속하게 서비스를 제공할 수 있습니다.
• 라이브 채팅 참여: 라이브 채팅을 사용하면 웹사이트 방문자와 즉시 연결할 수 있습니다. 잠재 고객의 참여를 유지하기 위해 자동화된 사전 설정 메시지를 추가하거나 수동으로 대화를 시작하는 데 도움이 되었습니다.
• 영업 지원 도구: 영업팀에 라이브 채팅 기능을 제공하여 잠재고객을 선별하고, 매출을 늘리고, 전자상거래 플랫폼에서 고객 경험을 개선하세요.
• 통찰력 있는 보고: 저는 사용자 친화적인 라이브 채팅 보고서에 액세스할 수 있었고, 이를 통해 핵심 통찰력을 발견할 수 있었습니다. 이는 데이터 분석가가 필요 없이 데이터 기반 비즈니스 결정을 내리는 가장 쉬운 방법 중 하나였습니다.
• 파일 공유: 채팅 세션 중에 이미지와 문서와 같은 파일을 교환할 수 있었습니다. 따라서 시각적 보조 자료와 정보 공유를 통해 더 나은 지원을 제공할 수 있었습니다.
• 필터 : LiveChat 중요한 정보에 집중할 수 있도록 도와주어 사용 가능한 최고의 솔루션 중 하나가 되었습니다. 따라서 에이전트는 사소한 문제에 갇히지 않고 우선순위에 집중할 수 있습니다. 

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5) Tidio Chat

Tidio Chat 고객 참여를 위한 최고의 플랫폼 중 하나입니다. 고객 상호작용을 더욱 원활하게 만드는 빠른 답변 기능에 액세스할 수 있었습니다. 고급 챗봇을 통해 자동화를 사용자 지정하고 효율적으로 쿼리를 처리할 수 있었습니다. 또한 다음과 같은 도구와 통합되었습니다. MailChimp와 Google Analytics는 생산성을 높이는 데 적합합니다.

Tidio가 제공하는 챗봇인 Lyro는 몇 초 이내에 FAQ에서 학습하고 자세하고 도움이 되는 답변을 제공하여 개인화된 지원을 제공합니다. 고급 고객 서비스를 보장하며, 고객 문제의 최대 70% 해결 고객당 0.7달러라는 저렴한 가격을 유지합니다.

특징:

• AI 기반 지원: Lyro의 AI 챗봇은 여러 채널에서 고객 문제를 해결합니다. 인간과 같은 언어와 데이터를 사용하여 6초 이내에 응답을 제공하므로 추가 고용이 필요 없습니다.
• 활동 추적 : 저는 라이브 채팅으로 방문자와 즉시 소통하고, 웹사이트에서 방문자의 활동을 추적하고, 개인화된 할인을 제공하는 데 매우 유용하다는 것을 알게 되었습니다. 또한 모든 채널의 메시지를 하나의 대시보드에서 관리하는 데 도움이 되었고, 실행 가능한 분석을 통해 에이전트 성과를 모니터링할 수 있었습니다.
• 고객 유지: 사전 설계 또는 사용자 정의 워크플로를 사용하여 판매 및 지원을 자동화하여 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다. 드래그 앤 드롭 인터페이스를 사용하여 놓친 대화를 쉽게 처리하고, 버려진 장바구니를 복구하고, 제품을 추천하고, 할인을 손쉽게 제공할 수 있습니다.
• 스마트 티켓 관리: 단일 통합 플랫폼에서 고객 요청을 관리, 우선순위 지정, 할당하고 응답할 수 있는 지능형 시스템을 통해 티켓 해결을 간소화할 수 있습니다. 
• Lyro로 무제한 답변: Lyro는 상호 작용당 여러 채팅으로 고객을 지원할 수 있으며, 이는 단일 대화로 계산됩니다. 채팅을 가정하는 재방문 고객조차도 월 한도에 영향을 미치지 않습니다.

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7 일 무료 평가판

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6) Smartsupp

나는 그것을 발견했다. Smartsupp 고객 커뮤니케이션을 간소화하는 데 매우 좋습니다. 고객과 소통하고 쉽게 더 강력한 관계를 구축할 수 있었습니다. 이 도구는 사용자 활동에 대한 유용한 통찰력을 제공하여 방문자 추적을 간소화했습니다. 

이 최고의 무료 라이브 채팅 소프트웨어는 Facebook과 같은 애플리케이션과 매우 호환됩니다. Messenger, Telegram, WhatsApp. WordPress, PrestaShop, Shopify, OpenCart, Google Analytics 등의 플랫폼에서도 사용할 수 있어 전자상거래 웹사이트에 탁월한 선택입니다. 이 도구는 또한 고객 평가에 대한 자세한 통계를 제공하여 제 팀이 약점을 해결할 수 있었습니다.

특징:

• AI 참여: AI 기반 참여를 활용하면 최적의 시기에 개인화된 메시지를 보낼 수 있습니다. 이를 통해 리드 전환 및 고객 유지 가능성이 높아집니다.
• 자동화된 지원: 언제든지 챗봇을 사용하여 문의를 처리하면 고객 상호작용을 보다 효율적으로 관리할 수 있었습니다. 복잡한 문제에 대해 라이브 상담원이 필요한 시점을 결정할 수 있었고, 이는 적절한 고객 지원을 위한 훌륭한 솔루션입니다.
• 리드 캡처: 영업팀이 후속 조치를 취할 수 있도록 24시간 내내 리드를 포착하여 기회를 놓치지 않도록 하는 데 도움이 되었습니다. 따라서 대화가 식지 않게 하면서 더 많은 리드를 포착할 수 있었습니다. 
• 가상 쇼핑 도우미: 당신이 사용할 수 Smartsupp Mira AI는 즉각적인 지원, 제품 조언, 맞춤형 추천을 통해 만족도를 높여줍니다.
• 알림 : 저는 소리와 시각적 알림으로 채팅을 놓치지 않도록 하는 데 매우 유용하다고 생각했습니다. 따라서 중요한 대화가 읽히지 않은 채로 남겨지지 않았고, 고객은 만족했습니다. 

• 분석 및보고: 채팅 성과와 고객 만족도에 대한 자세한 보고서를 받게 되어 기뻤습니다. 게다가 전략적 결정을 내리는 데 도움이 되는 에이전트 효율성에 대한 통찰력을 얻었습니다.

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• "가입 - 무료입니다" 버튼을 클릭하여 무료 계정을 만들고 14일 체험판을 즐기세요. 신용 카드는 필요 없습니다. 고객이 이미 귀하의 웹사이트에 있으므로 지금 바로 채팅을 시작하세요.

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14 일 무료 평가판

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7) Tawk.to

Tawk.to 고객 커뮤니케이션을 강화하는 훌륭한 방법을 제공합니다. 앱과 웹사이트를 통해 고객과 빠르게 소통할 수 있도록 도와주었습니다. 이 도구는 채팅 라우팅, 기록, 파일 공유, 알림, 비디오 녹화, 이모티콘, 그룹 메시징, 화면 공유와 같은 기능을 제공합니다. 또한 사용자 정의 가능한 브랜딩, 오프라인 양식, 통조림 답장, 팀 협업, 입력 표시기, 비디오 및 음성 추가 기능, 무제한 에이전트, 자세한 보고, 에이전트 알림, 방문자 관리 등이 포함되어 있습니다.

이것을 사용하여 내 웹사이트에 맞는 방문자 위젯을 사용자 정의할 수도 있습니다. 선호하는 언어로 메시지를 현지화하고 마음에 드는 메시지를 필터링할 수도 있습니다. 이 라이브 채팅 소프트웨어의 가장 좋은 점은 모든 커뮤니케이션이 완벽한 개인 정보 보호 및 보안을 위해 강력한 암호화 프로토콜로 보호된다는 것입니다.

특징:

• 라이브 채팅 : 저는 라이브 채팅을 제 웹사이트에 무료로 손쉽게 통합할 수 있습니다. 사용자 지정 가능한 페이지나 모바일 앱을 통해 방문자를 모니터링하고 참여시켜야 하는 사람들에게 완벽합니다. 이는 실시간 커뮤니케이션을 강화하는 가장 쉬운 방법 중 하나입니다.
• 자동화된 트리거: 방문자 행동에 기반한 자동 메시지를 설정할 수 있었습니다. 이를 통해 잠재 고객과 더 잘 소통하고 판매 퍼널을 안내하는 데 도움이 됩니다.
• 사용자화 가능한 위젯: 브랜드의 미학과 일치하도록 채팅 위젯을 개인화하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 내 웹사이트 디자인과 원활하게 통합되어 회사의 전문성이 더해졌습니다.
• 기술 자료: 무료로 제공되는 맞춤형 지식 기반을 통해 팀과 고객 모두가 빠르게 답변을 찾을 수 있어 즉각적인 솔루션을 얻을 수 있습니다.
• 고객 관리: 무료 CRM을 활용하여 리드를 추적하고, 데이터를 공유하고, 협업을 강화하여 보다 효과적인 판매 프로세스를 구축합니다.
• 추적 : 방문자의 참여, 감정, 지리적 IP 추적을 받았습니다. 방문자가 있는 페이지를 실시간으로 보고 전체 고객 여정을 추적할 수도 있습니다.

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링크 : https://www.tawk.to/

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8) Intercom

Intercom 실시간 채팅을 통해 고객과 소통하는 데 도움이 되었습니다. 방문자를 리드로 전환하는 데 사용한 최고의 라이브 채팅 소프트웨어 중 하나입니다. GIF와 이모티콘을 지원하여 대화를 더욱 매력적으로 만들어 주는 점이 마음에 들었습니다. 핵심 기능으로는 사용자 정의 브랜딩, AI 응답 봇, 타이핑 표시기, 비즈니스 메신저, 자동 답변, 아웃바운드 메시지, 제품 투어 등이 있습니다.

REST API 지원을 제공하고 방문자의 위치 추적을 허용합니다. 와 함께 Intercom, 기술팀은 어려운 기술적인 질문에 답할 수 있습니다. 또한 채팅을 내 브랜드에 맞게 사용자 지정하는 데 도움이 되었습니다. 게다가 고객과 화면을 공유하고 대화를 적절한 상담원에게 연결하여 향상된 커뮤니케이션 경험을 제공할 수 있었습니다.

특징:

• 인간 수준의 AI 에이전트: 차세대 AI 에이전트인 Fin 2는 인간 수준의 서비스를 제공하고, 최전선 지원을 효율적으로 관리하며, 팀이 중요한 작업에 집중할 수 있도록 지원합니다.
• 다국어 대화: 이메일, 전화, 메신저를 통해 원활하게 대화를 처리할 수 있었습니다. 모든 것이 내 받은 편지함으로 라우팅되는데, 이는 간소화된 해결책을 보장하는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다.
• AI 기반 지원: Fin AI Copilot은 상담원을 위한 개인 AI 비서 역할을 하며, 즉각적인 답변을 제공하고 고객 관계 구축을 강화합니다.
• 옴니채널 지원: 옴니채널 지원을 통해 즉각적인 서비스와 뛰어난 경험을 제공하는 데 도움이 되었습니다. 따라서 채널 간 원활한 커뮤니케이션과 완벽한 고객 만족을 위한 통합 헬프 센터가 가능해졌습니다.
• 티켓 관리: 대화의 연속성을 유지하는 티켓으로 복잡한 문제 해결을 간소화할 수 있습니다. 따라서 협업 중에 도구 전환이나 컨텍스트 손실이 발생하지 않도록 합니다.
• 통화 전환: 고객이 통화 중에 메시징으로 전환할 수 있으므로 전화 대기 시간을 줄이는 데 사용할 수 있습니다. 이를 통해 고객 유지율이 높아지고 고객의 질문과 문제가 적시에 해결됩니다. 

👉 얻는 방법 Intercom 무료로?

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링크 : https://www.intercom.com/

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9) Olark

Olark 고객과의 소통을 강화하는 좋은 방법입니다. 실시간으로 채팅하고 피드백을 수집하고 메모를 통합할 수 있었습니다. CRM 원활한 관리를 위해. 이 도구의 놀라운 지원은 Java스크립트 API와 방문자 추적 덕분에 분석 중에 고객 관계를 개선하는 데 탁월한 선택이었습니다.

라우팅, 기록, 메모, 알림, 비디오 녹화와 같은 실시간 채팅 기능과 팀 관리 및 라이브 채팅 접근성을 제공합니다. 채팅 보고서를 생성하는 동안 방문, 페이지 뷰, 거래를 추적하는 데 사용할 수 있습니다. 

특징:

• 데이터 액세스: Olark 더 많은 리드, 더 높은 매출 또는 향상된 서비스와 같은 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 되는 간단하고 기능적인 라이브 채팅 기능을 제공합니다. 저는 더 스마트한 의사 결정과 더 나은 결과를 위해 쉽게 필사본의 데이터에 액세스할 수 있었습니다.
• 전문적인 모습을 추가하세요: 이를 통해 일치시킬 수 있습니다 Olark 빠른 시각적 조정으로 브랜드에 맞는 채팅 상자를 만드세요. 스타일리시하고 브랜드에 맞는 채팅 상자는 더 많은 대화를 유도하고, 판매를 늘리고, 더 행복한 고객을 손쉽게 확보합니다.
• 자동화 규칙: Olark'의 자동화 규칙은 고객을 자동으로 참여시켜 워크플로를 간소화합니다. 이를 통해 맞춤형 메시지를 보내고, 채팅을 라우팅하고, 채팅 상자 가시성을 제어하여 시간을 절약하고 뛰어난 경험을 제공할 수 있었습니다.
• 실시간 분석 : 실시간 분석을 통해 채팅 양, 만족도, 상담원 활동을 모니터링할 수 있습니다. Olark또한, 라이브 채팅 보고서를 통해 보다 현명한 채용 결정을 내릴 수 있으며 요약 통찰력을 직접 이메일로 받을 수 있습니다.
• 사용자 정의 양식: 채팅이 시작되기 전에 방문자 세부 정보를 수집하기 위해 개인화된 양식을 만들 수 있습니다. 드래그 앤 드롭 편집기를 사용하여 이름, 이메일, 선호 사항 또는 문제를 수집하여 강력한 고객 컨텍스트로 팀을 강화합니다.

👉 얻는 방법 Olark 무료로?

• 방문 Olark 웹 사이트
• 무료 체험판을 만들려면 "무료 체험판" 버튼을 클릭하세요. Olark 계정을 만들고 14일 무료 체험을 시작하세요.

링크 : https://www.olark.com/

어떻게 최고의 라이브 채팅 소프트웨어와 앱을 선택했을까요?

At Guru99, 우리는 귀하의 질문에 답하기 위해 정확하고 관련성 있고 객관적인 정보를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 100시간 이상의 조사 끝에 저는 40개 이상의 무료 라이브 채팅 앱 및 소프트웨어 잘 정리된 목록을 제공하는 옵션입니다. 이 신뢰할 수 있는 가이드는 무료 및 유료 도구의 기능, 장단점 및 가격을 강조합니다. 올바른 소프트웨어를 선택하면 사용자 참여와 만족도가 향상될 수 있습니다.

도구를 선택할 때 고려한 중요한 요소는 다음과 같습니다.

• 사용의 용이성: 우리는 탐색하기 쉽고 초보자에게 좋은 도구에 집중했습니다. 여기에는 데스크톱 및 모바일 친화성과 깨끗한 인터페이스도 포함됩니다. 
• 귀하의 비즈니스 요구 사항 정의: 맞춤 정장처럼 라이브 채팅 소프트웨어는 비즈니스에 완벽하게 맞아야 합니다. 소프트웨어를 사용하는 목적을 이해하면 워크플로에 도움이 될 수 있습니다. 
• 기능 세트: 채팅 기록 및 통합과 같은 필수 기능을 제공하는 소프트웨어를 고려하는 것이 중요합니다. 또한 비즈니스에 필요한 모든 기능이 포함되어 있는지 확인해야 합니다.
• 비용 효율성 : 우리는 재정적 의무 없이 최고 수준의 서비스를 제공하는 옵션을 포함했습니다. 또한 도구를 구매하기 전에 테스트할 수 있는 무료 체험판도 제공합니다. 
• 사용자 지정 : 우리는 브랜딩 요구 사항에 맞게 인터페이스를 조정할 수 있는 도구를 포함시켰습니다.
• 지원 가용성: 다운타임을 피하기 위해 신뢰할 수 있는 고객 지원이 있는 도구를 선택하는 것이 좋습니다. 따라서 이 목록에 있는 대부분의 공급업체는 24시간 연중무휴 지원을 제공하고 즉각적인 답변을 제공합니다.
• Rev보기: 마지막으로 다른 기업의 경험에 주의를 기울이십시오. 소프트웨어를 고려하기 전에 리뷰와 평가를 확인하십시오. 업계 전문가 Jane Smith는 "최종 결정을 내리기 전에 항상 리뷰를 읽으십시오. 사용자 관점에서 귀중한 통찰력을 제공합니다."라고 제안합니다.

어떤 회사가 라이브 채팅 고객 지원을 구매해야 할까요?

거의 모든 기업이 실시간 채팅 고객 지원 시스템의 혜택을 누릴 수 있지만 특정 유형의 기업에서는 이 시스템이 특히 유리하다고 생각합니다. 실시간 채팅 고객 지원에 투자를 고려해야 하는 비즈니스 범주는 다음과 같습니다.

• 전자상거래 사업
• 서비스 제공 업체
• 소프트웨어 회사
• 교육 기관
• 여행 및 환대 산업
• 건강 관리 산업

이러한 부문은 막대한 이익을 얻을 수 있지만 현실은 탁월한 고객 서비스 제공, 응답 시간 단축, 고객 만족도 및 전환율 향상을 목표로 하는 모든 비즈니스에서 실시간 채팅 고객 지원이 점점 더 중요해지고 있다는 것입니다.

웹사이트에 라이브 채팅 소프트웨어를 추가하는 방법?

각 라이브 채팅 소프트웨어는 약간 다른 설정 프로세스를 갖습니다. 그러나 저는 여러분이 기대해야 할 것에 대한 일반적인 가이드를 제공하기 위해 단계를 제시했습니다.

• 1단계) 라이브 채팅 소프트웨어 선택
• 2단계) 계정 생성
• 3단계) ​​설정 구성
• 4단계) 웹사이트에 소프트웨어 설치
• 5단계) 직원 교육
• 6단계) 소프트웨어 테스트
• 7단계) 라이브로 전환

평결

이 분석에서 저는 고객 상호작용을 강화하는 몇 가지 놀라운 라이브 채팅 도구를 강조했습니다. 각 도구는 기업이 커뮤니케이션 과제를 효과적으로 해결하는 데 도움이 되는 고유한 기능 세트를 제공합니다. 제가 추천하는 것은 다음과 같습니다.

• Zoho SalesIQ: 강력한 통합을 갖춘 포괄적이고 사용자 정의 가능한 플랫폼으로 돋보입니다. 이를 통해 기업은 강력한 지원을 제공하고 방문자 활동을 추적할 수 있습니다.
• Landbot: 이 도구는 코드 없는 챗봇 빌더로 사용자 친화적인 경험을 제공합니다. 저는 다중 채널 대화를 효율적으로 관리하는 데 매우 유용하다고 생각했습니다.
• ChatBot: 보안성, AI 기반 기능 및 무코드 빌더로 저에게 깊은 인상을 남겼습니다. 따라서 맞춤형 고객 지원을 원하는 기업에 가장 인기 있는 선택 중 하나입니다.