SAP SD – 반품 주문, 무료 및 후속 배송

반품이란 무엇입니까?

반품은 고객이 제품이나 배송물에 만족하지 못하는 경우를 의미하며 기업은 고객 반품 요청에 따라 상품을 반품해야 합니다.

무료 배송이란 무엇입니까?

무료 배송은 고객에게 배송 비용이 청구되지 않는 곳입니다. 이 주문 유형은 일반적으로 고객에게 무료 샘플을 보내는 데 사용됩니다.

후속 배송이란 무엇입니까?

후속배송은 고객이 주문한 수량보다 적은 수량의 상품을 받았거나, 배송 중 상품이 손상된 경우 사업자가 무료로 후속 배송을 제공하는 것입니다.

고객이 반품요청을 하면 어떻게 해야 하나요?

영업 부서는 반품 처리 과정에서 다음 조치 중 하나를 취할 수 있습니다.

1. 불만 사항을 승인하고 대변 메모를 작성하십시오. 이는 고객이 상품에 대한 환불을 원할 때 수행됩니다. 시스템은 판매 주문을 참조하여 고객에게 대변 메모를 생성합니다.
2. 불만을 승인하고 분쟁 상품의 무료 후속 배송을 구현합니다. 이는 고객이 배송 부족이나 운송 중 손상 또는 기타 합법적인 이유로 상품을 교체하고자 할 때 수행됩니다.
3. 불만 사항이 유효하지 않은 경우 불만 사항을 거부하십시오. 예를 들어, 고객이 잘못된 데이터에 대해 불만을 제기합니다.

반품 주문 생성 방법

영업 부서는 T-코드 VA01로 반품 주문을 생성할 수 있습니다. 반품 주문은 영업 주문 또는 청구 문서를 참조하여 생성할 수 있습니다.

단계 1)

1. 명령 필드에 T 코드 VA01을 입력합니다.
2. 주문 유형 RE(반품)를 입력합니다.
3. 조직 데이터 블록에 판매 지역 데이터를 입력합니다.
4. 참조 버튼으로 생성을 클릭합니다.

단계 2)

1. 반품 주문에 대한 판매 주문 번호 참조를 입력하세요.
2. 복사 버튼을 클릭하세요.

단계 3)

1. PO 번호를 입력하세요.
2. PO 날짜를 입력하세요.
3. 주문 이유를 입력하세요.
4. 주문 수량을 입력하세요.

단계 4) 저장 클릭버튼을 클릭합니다. “Return 60000295가 저장되었습니다”와 같은 메시지가 표시됩니다.

반품 문서 작성 방법

고객으로부터 반품된 상품을 받기 위해 영업부서는 반품 오더를 생성합니다. 반품주문에 따라 반품배송서류가 생성됩니다. 반품 문서는 T 코드 VL01N을 사용하여 생성됩니다. 표준 반품 문서 유형은 LR입니다. 반품 문서가 생성되면 물류 부서에서 반품된 제품을 받습니다.

단계 1)

1. 명령 필드에 T 코드 VL01N을 입력합니다.
2. 엔터 버튼 배송 지점.
3. 배송 유형 LR(반품 배송)을 입력하세요.

Enter 버튼을 누르세요.

단계 2) 반품 배송 수량을 입력하세요.

단계 3) 저장 클릭 버튼을 클릭합니다.

반송배송 840000이 저장되었습니다라는 메시지가 표시됩니다.

무료 배송 생성 방법

무료 배송 프로세스는 청구되지 않는 판매 주문을 생성합니다. 예를 들어, 일부 제품이 고객에게 무료 샘플로 배송되는 경우 무료 배송이 수행됩니다. 이 문서는 고객에게 무료 배송에 대한 청구가 이루어지지 않으므로 청구와 관련이 없습니다.

단계 1)

1. 명령 필드에 T 코드 VA01을 입력합니다.
2. 주문 유형 FD(무료 배송)를 입력하세요.
3. 조직블록에 판매지역 데이터를 입력합니다.
4. 참조로 생성을 클릭합니다.

단계 2)

1. 판매주문번호를 입력하세요. 참고용.
2. 복사 버튼을 클릭하세요.

단계 3)

1. 판매처/납품처를 입력합니다.
2. 주문 이유를 입력하세요.

단계 4) 저장을 클릭하십시오버튼을 클릭합니다.

후속 배송을 생성하는 방법

반품 절차가 완료되면 고객이 요청할 수 있습니다.

1. 좋은 교체
2. 환불하다.

고객이 교체 옵션을 선택하면 후속 판매 주문이 생성됩니다. 고객이 환불 옵션을 선택한 경우 다음을 통해 금액을 고객에게 환불할 수 있습니다. 대변 ​​메모.

단계 1)

1. T 코드 VA01을 입력하세요.
2. 주문 유형 SDF를 입력합니다.
3. 조직 데이터에 판매 지역 데이터를 입력합니다.
4. 참조 버튼으로 생성을 클릭합니다.

단계 2)

1. 판매주문번호를 입력하세요. 참고용.
2. 복사 버튼을 클릭하세요.

단계 3)

1. 주문 이유를 입력하세요.
2. 후속 배송을 무료로 생성할 주문 수량을 입력하세요.

단계 4) 저장을 클릭하십시오 단추.

메시지 Subs. Dlv. Free of Ch. 12355가 저장되었습니다”가 표시됩니다.