SAP パートナー チャネル管理 (PCM)

概要

SAP CRM 間接チャネルを通じて製品を販売またはサービスを提供する組織向けに、パートナーチャネル管理（PCM）を提供します。

PCMは、 SAP CRM：

• ウェブチャネル ―その機能はパートナー企業にも拡張されます。
• 従来のCRM 販売、サービス、マーケティングの各モジュールはパートナー企業にも拡張され、直接的なプロセスと統合されます。
• PRM — ブランドオーナーとチャネルパートナー間の関係管理とコラボレーションを可能にする。

パートナー チャネル管理を使用する理由?

• 間接的なパートナーは、多くの組織にとって収益成長を促進する上で重要な役割を果たしている。
• チャネルパートナーネットワークは、市場セグメントや地域によって、より大きな影響力を持つ。
• 企業は、最終顧客にリーチするために、パートナー企業に販売したり、パートナー企業と協力したりすることができる。
• チャネルパートナーは、販売およびサービスのコストを削減します。
• 間接業務を効率化することで、パートナーとの円滑な連携が可能になります。

関連する PCM 機能:

• パートナー管理
• コラボレーションショールーム
  • オープンカタログインターフェイス: パートナーショップへのデータ転送
  • コラボレーション ショールームで見込み客を発掘する
• アクセス制御ルール

SAP PCMは主に以下の事業分野に分かれています:

間接チャネルの構造:

ポータルと役割 SAP CRMPCM

• PCMは以下のポータルを提供しています。

• PCMには以下の役割が含まれます。

• チャネル マネージャー ポータルを使用すると、組織は次のことが可能になります。
  • パートナー関係を管理する
  • チャネルパートナーと協力する
  • チャネル操作を最適化する
• チャネルマネージャーの役​​割:
  • ブランドオーナーの従業員が使用
  • チャネル マネージャー ポータルにアクセスできる
  • パートナーとの関係を管理する
  • 見込み客を作成し、チャネルパートナーに送付する。
  • チャネルの販売、サービス、マーケティング活動を監視する

チャネルパートナー作成ページ

• パートナー マネージャー ポータルを使用すると、組織は次のことが可能になります。
  • 効果的な販売を行う
  • エンドユーザーとのやり取り
• パートナーマネージャー:
  • パートナーポータルにアクセスできる
  • 提携企業において、ブランドオーナー製品のマーケティング、販売、サービスを担当する。
  • 見込み客を選別し、見込み客から受注までのプロセスを開始する
• パートナー従業員：
  • パートナーマネージャーに報告する
  • 日常のビジネスプロセスに焦点を当てる
  • 見込み客を選別し、補充注文を受け付ける
  • 注文状況を提供し、サービス要件を記録します。

マーケティング開発基金

• マーケティング開発資金（MDF）は、ブランドオーナー製品のマーケティングと需要創出のために、チャネルパートナーに提供される資金です。

上の画像は、利用可能なマーケティング開発資金の機能を示しています。

• MDFは以下と統合されています。
  • SAP CRMマーケティング
  • SAP CRM パートナー チャネル管理
  • SAP CRM 資金管理
  • SAP CRMクレーム管理
  • SAP CRM Billる
  • SAP BI
  • SAP ERP（財務/経理）
• ブランドオーナーは、市場開発予算をチャネルパートナーに効率的に配分することで、チャネルマーケティング支出の効果を高めることができる。

よくあるご質問