MIS（経営情報システム）の構成要素と役割
アトラス フェニックス
Facebook は世界で最も収益性の高い企業の XNUMX つであり、その存続は情報技術と情報システムの使用にかかっています。
Googleなどの他の成功した企業、 Amazon、eBay、金融機関 - その成功のほとんどはテクノロジーによるものです。
このチュートリアルでは、次の役割について説明します。 MIS 組織内で、そして組織が MIS を活用して競争上の優位性を得る方法について説明します。
データと情報の定義と良い情報の特徴
データとは、製品の価格、購入された製品の数など、まだ処理されていない生の基本的な事実を指します。
たとえば、価格が 6 ドルで数量が 10 であっても、販売時点では顧客には何の意味も伝わりません。 情報は受信者に意味を伝えるように加工されたデータである必要があります。
たとえば、6 ドルに 10 を掛けると 60 ドルとなり、これが顧客が支払うべき合計請求額となります。
優れた情報はタイムリーで、必要なときに入手できる必要があります。
良い情報の特徴は以下のとおりです。
- 正確な – 情報には誤りや間違いがあってはなりません。これは、データを情報に処理するための厳格な標準に従うことで実現されます。たとえば、6 ドル + 10 を加算すると不正確な情報になります。この例では、正確な情報は 6 ドルに 10 を掛けたものです。
- 完全 – 適切な決定を下すために必要なすべての情報が利用可能でなければなりません。 何も欠けてはいけません。 消費税が顧客が支払うべき総額の計算に適用される場合、それも含める必要があります。 これを省略すると、実際には税金も支払わなければならないのに、60 ドルだけ支払わなければならないと顧客に誤解を与える可能性があります。
- 費用対効果 – 情報を取得するコストが、金銭的に得られる情報の利益を超えてはなりません。
- ユーザー重視 – 情報は、対象ユーザーの情報要件を満たすような方法で提示する必要があります。たとえば、運用管理者は非常に詳細な情報を必要としており、運用管理者に情報を提示する際にはこの点を考慮する必要があります。同じ情報は、上級管理者には適切ではありません。上級管理者は再度処理する必要があるためです。上級管理者にとって、それは情報ではなくデータです。
- 関連性 – 情報は受信者に関連するものでなければなりません。 情報は、対象となる受信者が直面している問題に直接関連している必要があります。 ICT 部門が新しいサーバーを購入したい場合、ラップトップの 35% 割引に関する情報は、そのようなシナリオには当てはまりません。
- 権威ある – 情報は信頼できる情報源からのものでなければなりません。 あなたが銀行口座を持っていて、自分のものとは異なる通貨を使用する別の銀行口座に送金したいとします。 両替所からの為替レートを使用することは、銀行から直接為替レートを取得する場合と比較して、権威があるとは見なされません。
- タイムリーな – 情報は必要なときに入手できる必要があります。 あなたの会社が別の会社と合併したいと考えているとします。 合併する相手会社を評価する情報は合併前に提供され、その情報を確認するための十分な時間が必要です。
情報とMISの競争優位性
競争上の優位性とは、ビジネスが競合他社よりも収益性が高くなる立場のことです。 たとえば、競合他社よりも低コストで製品を生産すると、収益が高くなります。
情報システムは、組織をそのような立場に導く力を持っています。それは次のように行われます。
Opera卓越性 – 業務の卓越性は、ビジネスの運営を改善することを目指します。小売店を例に挙げてみましょう。小売店は情報システムを使用して、在庫レベルが再注文の制限に達すると、自動的にサプライヤーに注文することができます。これにより、小売店の在庫がなくなることがなくなり、顧客は必要なものをいつでも見つけることができます。
新しいビジネスモデル、製品、サービス – 小売店の例を続けましょう。 小売店は、顧客が自宅やどこにいても商品を購入できるようにする Web ベースの注文システムやスマートフォン アプリケーションを開発できます。 注文システムは配送業者と連携でき、オンライン決済にも対応する。 これは、顧客が来店して購入するのではなく、Web ベースやスマートフォンのアプリから購入するのと比較した、新しいビジネス モデルです。
サプライヤーと顧客の関係の改善 – 顧客とサプライヤーのニーズを理解するために履歴データが使用されます。 このデータは、ニーズに対応するサービスや製品を作成するために使用されます。 これにより、顧客およびビジネスとの長期的な関係が生まれ、組織はより収益性の高い立場に置かれます。
意思決定の改善 – 情報は意思決定において重要です。情報システムは、効率的に設計および運用されていれば、上記のセクションで説明した優れた情報のすべての特性を備えた情報を出力します。これにより、組織は組織に利益をもたらす意思決定を行うことができます。
MIS のコンポーネントとその関係
経営情報システムは、人、ビジネスプロセス、データ、ハードウェア、ソフトウェアという XNUMX つの主要なコンポーネントで構成されています。 ビジネス目的を達成するには、これらすべてのコンポーネントが連携して動作する必要があります。
のワークプ – これらは、情報システムを使用して日々のビジネス取引を記録するユーザーです。 ユーザーは通常、会計士、人事マネージャーなどの資格のある専門家です。通常、ICT 部門には、システムが適切に実行されていることを確認するサポート スタッフがいます。
事務手続き – これらは、ユーザーおよび他のすべてのコンポーネントが効率的に作業する方法をガイドするベスト プラクティスについて合意されています。 ビジネス手順はユーザー、コンサルタントなどの人々によって作成されます。
Rescale データ – 記録された日々のビジネス取引。 銀行の場合、データは入金、出金などの活動から収集されます。
Hardware – ハードウェアは、コンピュータ、プリンタ、ネットワーク デバイスなどで構成されます。ハードウェアは、データを処理するための計算能力を提供します。 また、ネットワーク機能と印刷機能も提供します。 ハードウェアは、データから情報への処理を高速化します。
ソフトウェア – これらはハードウェア上で実行されるプログラムです。 ソフトウェアは、システム ソフトウェアとアプリケーション ソフトウェアという XNUMX つの主要なカテゴリに分類されます。 システムソフトウェアとは、 オペレーティングシステム すなわち Windows、Mac OS、および Ubuntuアプリケーション ソフトウェアとは、ビジネス タスクを実行するための特殊なソフトウェアを指します。 給与科 プログラム、銀行システム、POS システムなど。
ポーターのバリューチェーン
Apple Inc. のような企業を考えてみましょう。なぜ彼らは成功しているのでしょうか? なぜ顧客は iPhone を気に入って購入するのでしょうか? それはiPhoneが彼らの生活に価値を加えているからです。 これが、Apple Inc がビジネスとして成功している理由です。 バリューチェーンとは、企業が顧客に価値を生み出すために実行する活動を指します。
バリューチェーンの概念はマイケル・ポーターによって開発されました。 ポーターのバリュー チェーンには XNUMX つの活動があります。
- 主な活動 – これらは、製品/サービスの作成、マーケティングと販売、サポートに関連する活動です。主な活動は、インバウンド ロジスティクス、運用、アウトバウンド ロジスティクス、マーケティングと販売、サービスで構成されます。
- 支援活動 – これらは主要な活動をサポートする活動です。 支援活動は調達（購買）、人材管理、技術開発、インフラから構成されます。
次の図はバリューチェーンを表しています
次の図は、Apple 社のバリュー チェーンを示しています。
バリュー チェーンの全体的な目標は、企業が競争上の優位性を獲得できるよう支援することです。 競争上の優位性とは、直接の競合他社よりも収益性が高くなる市場における企業の地位です。
組織目標に対する IT の影響
組織目標とは、特に長期的な組織の目的と使命を指します。 組織が従事するビジネスの種類に関係なく、全体的な目標は、上記のセクションで述べたように、顧客またはクライアントのために価値を創造することです。
ビジネス情報テクノロジーの連携は、ビジネス目標を効果的に達成するために情報テクノロジーを使用することに関係しています。
組織が価値を提供できる最も一般的な方法の XNUMX つは、高品質の製品を競合他社よりも低価格で提供すること、または高品質の製品を提供して顧客に価値を付加する機能をより多く提供することです。
情報技術により、企業は大量のデータをより安価なコストでできるだけ短い時間で処理および分析できるようになります。 これにより、組織は高品質の製品をより安価な価格で提供できるようになります。
銀行の例を見てみましょう。 銀行は ATM を使用して、顧客がお金を引き出したり、その他の自動入金手段を使用したりできます。 質問のある顧客は、よくある質問を掲載した Web サイトに誘導できます。 個人でも法人でも、インターネットバンキングに加入していれば明細をオンラインで閲覧できます。
上記の IT ビジネス慣行は、ビジネスのコスト削減と新しい製品やサービスの作成につながります。 ビジネスコストの削減により、銀行は銀行手数料を削減できるため、高品質の製品やサービスをより安価な料金で提供できます。
まとめ
企業体は利益を上げるために存在します。 非営利組織は、高品質のサービスや製品をコスト効率よく提供するために存在します。
組織の種類に関係なく、MIS は目的を達成するために重要な役割を果たします。
MIS は、意思決定者に情報を提供することで、組織が健全な意思決定を行えるようにします。
