SAP CRM 製品マスター: 階層、カテゴリ、セットタイプと属性

CRM商品マスターの考え方

SAP CRMは、組織内のさまざまなビジネスプロセスの一部である製品を管理するための製品マスターを提供します。
の面では SAP CRM、製品とは、会社の事業活動の対象となる商品です。製品は、PCなどの有形のもの、またはPCメンテナンスなどのサービスなどの無形のものになります。
SAP CRM製品マスターは、組織が購入または販売する製品に関するすべての情報を維持および取得するために使用できます。

これは、3つのモジュールに関係するすべてのプロセスで同じように機能します。 SAP CRM、つまりセールス、サービス、マーケティング
CRM UI 内の製品マスターにアクセスするために選択されたロールによって、現在のユーザーが管理できる製品タイプが決まります。
SAP CRMは最大6種類の製品タイプをサポートします

以下は SAP 標準製品タイプ:
材料
サービス
保証
料金について
IP
これらの製品タイプのうち、IP とファイナンスは業界固有のものです
製品例：

SAP CRMはERP品目マスタデータとCRM製品マスタの同期をサポートします。
ERP 品目マスターはさまざまなデータとビューで構成されます。これらのビューの一部は CRM で処理できません。一般に、CRM システムに転送できるのは、一般データ、基本データ、および販売固有データのみです。
また、製品データが CRM から転送される場合は、最小限の変更を CRM 内で行うことができます。 ERP CRMへ
SAP CRM 製品間の関係を維持する機能を提供します。たとえば、利用可能な製品については、サービスパーツ、アクセサリ、サービスなどを含めることができます。これらの関係は、製品提案機能で使用できます。
製品提案では、システムは製品データを読み取り、維持されている関係などの特定のプロパティを使用して、ビジネストランザクションで使用できる他の製品を提案します。
CRM システムで維持できる利用可能な関係タイプの例を次に示します。
コンポーネント
サービス
サービスパーツ
競合他社
アクセサリー
SAP CRMは、製品を構成可能なものとして維持する機能も提供します。

この場合、製品には、製品構成中に割り当てられた値を保持できるバリアント (変数とみなすことができます) が含まれています。たとえば、製品「モニター」の場合、「画面サイズ」のバリアントを使用して、製品の構成中に画面のサイズの値を割り当てることができます。
製品構成に関連するカスタマイズ設定は、SPRO 設定で維持されます。
製品構成アプリケーション SAP CRMには Java ベースのフロントエンド。このアプリケーションはインターネット価格設定およびコンフィギュレータと呼ばれています。また、 SAP CRMシステム
SAP CRMは、このIPCアプリケーションを製品マスターにリンクする機能を提供します。したがって、構成可能な製品の場合、CRM Web UIからIPCアプリケーションを呼び出すことができます。
製品マスターは、 SAP 次のトランザクションを使用する GUI:
COMPR01 – 製品マスター
COMM_HIERARCHY – 階層とカテゴリを維持する
COMM_SETTYPE – セットのタイプと属性を維持するため

階層、カテゴリ、セットタイプ、属性

SAP CRMは、製品の一部として維持されるカテゴリと階層の助けを借りて、製品の構造化を可能にします。 SAP CRM製品マスター
3つの主要な定義済み階層があります SAP CRMシステム
R3MATクラス
R3プロディエ
R3PRODTYPE
カスタム階層は以下でも作成できます。 SAP CRMはビジネスシナリオの要件に応じてカスタマイズできます。同様に、製品マスターのカスタムカテゴリを作成できます。
XNUMX つのカテゴリに他のカテゴリが含まれるように、カテゴリをツリー形式で配置できます。
プロパティを維持するために、カテゴリ内でセットタイプが使用されます。
カテゴリツリーでは、XNUMX つのカテゴリが上位レベルのカテゴリからセットタイプを継承します。
セットタイプは、階層内の複数のカテゴリに割り当てることができますが、同じ階層内でのみ割り当てることができます。つまり、セットタイプを異なる製品階層に割り当てることはできません。
したがって、 SAP CRMの配置またはセットタイプのコレクションは、製品に関連する特定のデータを維持するために作成されます。これに加えて、カテゴリ内の関係タイプも維持できます。
SAP ビジネストランザクションに必要なデータの標準セットタイプを提供します
また、ビジネスシナリオの要件に応じてカスタムセットタイプを作成することもできます。これらのセットタイプは、実際に値を格納する割り当てられた属性です。
属性の定義は次のようになります。
属性タイプ
属性の長さ
範囲値
したがって、セットタイプは属性のコレクションであり、製品マスターでカテゴリと階層に割り当てることができます。
製品カテゴリに割り当てられているセットタイプの説明を変更することはできません。また、CRM システムでは、製品カテゴリに割り当てられているセットタイプを削除することはできません。カテゴリまたは階層には、それに割り当てられ、上位レベルから継承されたセットタイプのコレクションによって表されるプロパティが含まれます。たとえば、次の例はカテゴリとセットタイプの例です。

この場合、最高レベルのカテゴリは「ハイテク」として維持され、セットタイプとして「セット 1」が割り当てられます。
次のレベルのカテゴリはこのセットタイプ (セット 1) を継承し、追加データに割り当てられた独自のセットタイプを持つこともできます。
製品はこれらのカテゴリのいずれかに割り当てることができます。カテゴリに割り当てられた製品は、利用可能なセットタイプ、つまり現在のカテゴリとその上位レベルのカテゴリのセットタイプから属性を取得します。
したがって、上図では、製品「標準 PC」に使用可能なセットタイプは次のようになります。
1を設定
3を設定
5を設定

Web UIの製品

製品マスター SAP CRMはCRM Web UIと統合されています。したがって、CRMアプリケーションにログインするために使用するロールに応じて、ユーザーはCRM Web UI内で製品マスターの作成、変更、削除を実行できます。
次の図は製品の検索ページを示しています。

製品検索ページ

製品詳細割り当てブロックでは、製品について管理されている一般データを見ることができます。
これには主に次のものが含まれます。
製品のベースユニット
製品の状態
基本カテゴリ
製品が構成可能かどうかを示すチェックボックス

製品に関連するカテゴリを管理するための別の割り当てブロックがあります。
また、製品に使用できる添付ファイルのような一般的な割り当てブロックもあります

CRM Web UI 内でカテゴリと階層を維持することもできます。

階層の詳細:
- この割り当てブロックでは、階層に関連するヘッダーの詳細が維持されます。
カテゴリー：
- 階層に割り当てられたカテゴリは、この割り当てブロックで確認できます。
- 前のセクションで見たように、これはツリー構造で維持されます。
- 割り当てられたタイプごとに、製品タイプを定義できます。
- また、カテゴリごとにオブジェクトファミリを維持することもできます
  - オブジェクトは、組織が販売またはサービスを提供できる世界的に一意のオブジェクトです。
  - 有形物でも無形物でも構いません
  - オブジェクトファミリは製品をグループ化するためのもう XNUMX つの基準です
割り当てられたセットのタイプ:
- この割り当てブロックでは、セットタイプを割り当てることができます。
- 上のレベルのカテゴリからのセットタイプは自動的に継承されます
- 継承されたセットタイプはこの割り当てブロックでは無効になっています

選択したカテゴリ (上のスクリーンショットの「デスクトップ」など) については、以下に示すように、[階層の概要] ページにさらに割り当てブロックがあります。また、選択したカテゴリの関係タイプを維持することもできます。

関係タイプを維持するための割り当てブロック — 製品階層の概要ページで関係タイプ (選択したカテゴリ) を維持するための割り当てブロック

よろしければ：