プリセールス活動とプロセスとは何か（例付き）
ジェシカ・ブレイク
⚡ スマートサマリー
販売前処理 SAP 注文が発生する前に、見込み客を有料顧客に変えるまでの活動を網羅しています。これには、トランザクションコードVA11およびVA21で記録される問い合わせや見積もり、さらに見込み客の発掘、提案、およびプリセールスサポートが含まれます。
通常、すべての販売活動 (マーケティング部門が行う活動を除く) は、販売前活動と販売後活動に大別できます。
プレセールとは何ですか?
事前販売 販売前という意味です。 言い換えれば、これには、リードまたは見込み客を有料の顧客またはクライアントに変換するために実行されるすべてのアクティビティまたはプロセスが含まれます。 プリセールスの概念は、製品やサービスを販売するために顧客やクライアントと取引するすべてのビジネスに適用できます。
プリセールス活動
プレセールス活動 製品を顧客に販売する前に実行されるタスクです。 これらの活動には、多くの場合、潜在顧客の見込み客の見込み客や見込み客の見極め、製品調査、市場調査、データ分析、顧客分析、独自の販売提案の作成、取引の資格と提案の管理などが含まれます。製品を販売するために、これらの活動を組み合わせて実行されます。
販売前プロセス
A 販売前プロセス 新規顧客を獲得したり、新たなビジネス契約を獲得したりするために実施される一連の活動です。tracこのプロセスは、顧客との接触段階から始まり、顧客獲得または製品販売が完了した時点で終了します。プリセールスプロセスフローには、顧客の要件に基づいた提案書の作成、製品デモンストレーションなどのタスクが含まれます。
販売前書類
１）お問い合わせと２）お見積りの２種類です。
お問い合わせ : お問い合わせ書類とは、お客様から商品に関する情報（例：商品の有無、商品の価格、納期など）をお伺いするものです。 お問い合わせ用Tコードは –
- VA11 – お問い合わせの作成
- VA12 – 変更照会
- VA13- 表示に関する問い合わせ
引用符: これは、製品またはサービスを顧客に提供するための、顧客に対する法的拘束力のある文書です。見積書の T コードは次のとおりです。
- VA21 – 見積書の作成
- VA22 – 見積書の変更
- VA23- 見積書の表示
プレセールスサポート
定義します trac営業訪問、電話、手紙、ダイレクトメールによる顧客接触の王様。
- Customer Tracking : 営業担当者 track人のお客様。
- Mailキャンペーンの実施: 営業担当者または会社は、顧客にリーチするためにメール キャンペーンを実施します。
- 顧客の電話による問い合わせ: 営業サポート担当者が顧客の問い合わせに回答します。
販売後の活動
これらの活動には、農業、関係管理、サポートが含まれます。
販売前活動と販売後活動
プリセールスとポストセールスは注文の反対側に位置します。プリセールスは顧客を獲得し、ポストセールスは顧客を維持します。この分割を理解することで、 SAP 各段階において、文書作成とチーム編成が行われます。
| 側面 | プリセールス | 販売後 |
|---|---|---|
| 目標 | 見込み客を顧客に変える | 顧客を維持し、顧客を増やす |
| 典型的な活動 | お問い合わせ、お見積もり、デモンストレーション | 農業、関係管理、サポート |
| SAP ドキュメント | 問い合わせ（VA11）、見積もり（VA21） | 販売注文、配送、サービス通知 |
| 結果 | 受注または契約tract | リピートビジネスとロイヤルティ |
