チームマネジメントスキルをマスターするための 5 つのステップ

プロジェクト チームで重大な問題が発生したとします。

プロジェクトメンバーとの関係が良好ではありません。 時々、自分がプロフェッショナルな環境にいるということを忘れて、自分が上司であり、誰もがあなたに従わなければならないと考えることがあります。 誰もあなたについて否定的なことを言っているようには見えませんが、彼らの考え方が違うことは間違いなく、それがプロジェクトに影響を及ぼし始めています。

そのような場合、次のような質問を自分自身に問いかけてみてください。

• この試験は 職場の状況を好転させるために何をする必要がありますか?
• 私は次のような多くのスキルを持っています。

これだけのスキルがあるにもかかわらず、なぜ 私のプロジェクトでこれらの問題が発生しますか?

これらのスキルはあると思いますか？ 十分な 良いテストマネージャーになるには? テストマネージャーに必要なスキルは他にもあります。 ピープルスキル

ほぼすべての仕事において、「対人スキル」とも呼ばれます。ソフトスキル」 – 管理スキルと同じくらい成功に影響を与えます。 これは、管理職やリーダーシップの役割に就いている場合に特に当てはまります。

ピープルスキルとは何ですか?

ピープルスキルは、人が次のような能力を発揮できるようにするための一連のスキルです。

人材スキルの役割

30%プロジェクトの成功は、次のような技術スキルによってもたらされます。 テスト スキル、開発スキル、マネジメントスキル…。 その間 70% 人的資源から来ています。 人的リソースを管理するには、テスト マネージャーには対人スキルが必要です。 経営において最も重要なことは対人スキル、つまり他者との付き合い方です。 自分自身と他人を意識することは、自分が担当する仕事に取り組む際に非常に役立ちます。

プロジェクトチームでは、毎日やり取りするメンバーを考えてみましょう。

• あなたは彼らと良い関係を築いていますか？
• それらの関係に問題はありますか？

優れた対人スキルが役に立ちます

• プロジェクト目標を達成する: プロジェクト目標を達成するために最も重要な貢献者は人材です。 優れた対人スキルを持っていれば、人的資源を完璧に管理できるでしょう。
• より効果的なコミュニケーション: 優れた対人スキルは、考えや感情を効果的に表現するのに役立ちます。 また、他者からのコミュニケーションを受け取り、それを理解し、適切な方法で応答することができます。
• 効果的に協力する: プロジェクトチームを管理できますか? 悪い関係 彼らと一緒にいるには？答えは不可能です。チームは個人ではなく集団です。チームメンバー全員が協力し、お互いを理解してこそ、強いチームになることができます。

ピープルスキルをマスターするにはどうすればよいですか?

対人スキルを習得するには、以下の 5 つのステップのプロセスがあります。

ステップ 1) 効果的なコミュニケーション

チーム内の最高位として、テストマネージャーは次のことを行う必要があります。

• 送信する, 受け取ります and プロセス 毎日チームメンバーから膨大な数のメッセージが届きます。
• 話し合います & 交換 他人との情報。
• エクスプレス さまざまなアイデアをプロジェクト チームに効果的に伝えます。

効果的な コミュニケーションは上記の機能をはるかに超えています。 それは情報の背後にある感情を理解することでもあります。 他の人から受け取るメッセージを通じて、相手が何を考え、何を感じているかを理解し、それに応じて反応することができます。

効果的なコミュニケーションは、次のような一連のスキルを組み合わせます。

ステップ 1.1) リスニング

聞くことは、効果的なコミュニケーションの最も重要な側面の XNUMX つです。 上手に聞くということは、言葉や伝えられている情報を理解するだけでなく、話者が伝えている内容についてどう感じているかを理解することも意味します。

次の例は、コミュニケーションにおけるリスニングのデモンストレーションです。

あなたのプロジェクト チームには才能あるメンバーがいます。 チームメンバーの XNUMX 人はテストにおいて非常に豊富な経験を持っており、熱心に取り組んでいます。 彼女はプロジェクトの品質を向上させるために常に新しいアイデアを提案します。

しかし最近、彼女は変わり、悲しくなり、やる気を失い、あなたが陰であなたの悪口を言うようになりました。

テストマネージャーとして、次のことを行う必要があります。

• 従業員があなたに何か言いたいことがあるかもしれませんが、 stop 話し始めてください リスニング となる 患者 誰もが自分の考えをうまく表現できるわけではないからです
• 上司のように振る舞わないでください。 保つ 相互作用 としてのあなたの役割において 親 or 友人。 彼女があなたに対して否定的なアプローチをしていたり​​、あなたとのコミュニケーションが難しい場合でも、彼女の話に耳を傾けるべきです。
• 彼女に話を聞いてもらって理解してもらっていると感じてもらう これにより、あなたとメンバーの間に、より強固で深いつながりを構築できるようになります。
• 求める よ 聞いたことを確認するための情報 全体 必要があるからの話 実現する 彼女の問題を解決し、彼女が何を考えているかを見つけて解決します。

この場合の問題は、 しませんでした 彼女は意欲的に一生懸命働きましたが、彼女の貢献を認めてください。 このことが彼女のやる気を失わせた。

ステップ 1.2) 感情の認識

コミュニケーションを成功させる秘訣は、感情を認識することです。 すべての人間 感情 反省する 面。 あなたが幸せだったり動揺したりすると、どんなにそれを避けようとしても、他の人はあなたの顔を通してそれを見ることができます。

他人の感情に気づき、理解することで、相手の感情を理解することができます。 彼らの本当の悩みを見つけ出し、それを解決するのに役立ちます。

ステップ1.3) 話す

聞いた後、あなたはすでに人々が何を望んでいるか、彼らがどのように感じているかを理解しました。 あなたのアイデア、考えを表現する時が来ました。 必要です 会話 スキル。 あなたの表現は、 言葉 あなたは言いました、あなたの 音声と ボディーランゲージ

次の図は、メッセージがどのように伝えられるかを示しています

• 言葉： あなたが相手に伝えるメッセージは、 クリア, 簡単に 理解して フォーカス 要点について。 あまり話しすぎないでください。そうしないと、誰もあなたの言ったことを理解できません。
• 声: あなたが話す声は、私たちが送信するメッセージの約 40% を占めます。 トーンには、 ボリューム あなたが使用する、 レベル and type あなたが伝える感情や、あなたが選んだ言葉にどのような重点を置いているか。
• ボディランゲージ： ボディランゲージはさまざまな形であり、 非言語 コミュニケーションでは、人は身体的な行動を通じて、暗黙の意図や感情に関する手がかりを明らかにすることがあります。 ボディランゲージには次のものが含まれます。

ボディーランゲージについての知識があり、それが何を意味するかを理解すれば、次のことができます。

• もっと簡単に人の気持ちを読めるようになりましょう
• 彼らとより効果的なコミュニケーションをとりましょう。
• 他者への理解を高める
• 自分が相手に伝えるメッセージをもっと意識する

次のシナリオで会話スキルの重要性を確認してください

プロジェクトのテスト実行を高速化する新しい解決策を見つけました Guru99銀行。チームメンバーに自社のソリューションを使ってもらうには、どうすれば良いでしょうか？

培ったトークスキルを活かして、あなたのアイデアをプロジェクトチームにプレゼンしましょう

上記の例では、適切なトーンを使用することで、 音声、要点に焦点を当てました。 特定のものへの強調 単語 (生産性、コスト、30%) は、言葉の意味以外の追加情報を意味します。 を組み合わせると、 ボディーランゲージ 目、ジェスチャーなど、チームメンバーにソリューションを使用するよう説得することに成功しました。

ステップ 2) 人間関係の構築

自分自身に質問したことがありますか?

あなたとあなたのチームとの関係はどの程度良好ですか?

以下のオンライン テストを受けて、テストの下部にある [計算] ボタンをクリックして人間関係を評価してください。

以下のスコアの解釈に基づいて、自分の人間関係を自己評価できます

スコア	評価します
10-12	チームメンバーと強い関係を築いています。プロジェクトチームを成功に導く潜在能力を持っています。
7-9	あなたは、職場で他の人とうまく働くことが重要であることを認識していましたが、パフォーマンスはそれほど良くありませんでした。 いずれにせよ、関係を改善するチャンスはまだあります
0-6	あなたが持っている 悪い チーム内の他の人との関係。 それはあなたの弱点です。 人間関係を構築する上で目標を達成するには、より協力的に取り組む必要があります

プロジェクト チーム内で関係を構築することは重要な要素です。 すべては人々に ような とに 信頼 あなたが必要なことを彼らができるようにするためです。

あります 3の手順 良好な関係を築くために従うべきこと

ステップ 2.1) 接続を確立する

プロジェクトチームには個性やスキルを持った人がたくさんいます。

このようなスキルと個性を持つ人々がグループとしてつながることができれば、強力なビジネス関係、強い信頼関係が構築されます。 一人では何もできませんが、グループでなら何でもできます。

ステップ 2.2) 個人的な情報を得る

強い関係を築く最も良い方法の 1 つは、個人的な関係を築くことです。プロジェクトについて話し合う際、通常、問題が誰かと話をする主な目的となり、その人の個人的な何かを見つけ出すことで、関係を次のレベルに引き上げます。

次のシナリオを検討してください

あなたのチームには才能と経験豊富なメンバーが 2 人います。 テスト マネージャーとして、あなたも彼らの才能を認識し、優れたテストを構築したいと考えています。 関係 彼らと一緒に。 しかし、あなたは彼らのことについて何も知りません。 個人的な 家族のこと、趣味のこと…などなど。

強い関係を築く最良の方法の一つは 個人的なものになる。 プロジェクトについて話し合うとき、その問題は通常、誰かと話し、関係を次のレベルに引き上げるためにその人について個人的な何かを見つけることが主な目的です。

ステップ 2.3) 健全な文化を確立する

メンバーは、自分が家族の一員であり、周囲から尊敬され、信頼されていると感じると、大きなモチベーションを持って、最善の努力を払って仕事に取り組みます。

ステップ 3) 人々に影響を与える

の場合はどうしますか 誰も プロジェクトチームの中であなたの命令を聞いて従いますか？ あなたはテストマネージャーですが、チームメンバーに対して実質的な影響力を持っていません。

このトピックはあなたの質問に答えます

• 信頼性、信頼性、コミュニケーションスキルを高めて人々に影響を与える方法
• ある人々を他の人々よりも影響力を持たせる特徴は何ですか?

テスト マネージャーの役​​割では、プロジェクト メンバーに常に影響を与える必要があります。 人々に影響を与えるのは-

優れた影響力スキルを持つテスト マネージャーであれば、チーム メンバーに自分のやりたいことを簡単に実行してもらい、自分の仕事を楽にすることができます。

優れたインフルエンサーになるには、次のことを行う必要があります。

• 対人スキル、コミュニケーションスキル、プレゼンテーション、リスニングスキルを組み合わせます。
• 自分の個人的なスタイルを適応および修正し、一緒に働いているメンバーに対する行動や態度を変える

ステップ 4) 人々のモチベーションを高める

プロジェクト Guru99は非常に困難な状況にあります。締め切りが迫っていますが、このプロジェクトにはやるべきことが山積みです。プロジェクト予算の削減や人材不足など、多くの問題が発生しています。プロジェクトチームは、 希望; 彼らです 落胆した.

このような場合、次のことを行う必要があります。 奨励する 彼ら、彼らに与えてください 希望そして、自分たちで設定した目標はすべて達成できるということをチームに知らせてください。 それが人のモチベーションの原理です

質問することもできます

お金とボーナスが従業員のやる気を引き出す最良の方法だと考える人もいます。優れた業績を上げた従業員には昇給が与えられ、昇給によってその業績が評価されました。

しかし、会社が困難な状況に陥った場合、人を動かすのはお金だけではありません。 テストマネージャーは、プロジェクトメンバーのモチベーションを高める別の方法を見つける必要があります。

• 感謝：あなたのチームでは、素晴らしいパフォーマンスを見せたメンバーが何人かいました。 テスト マネージャーとして、彼らの優れた取り組みに注意を払う必要があります。 彼らの貢献に対する感謝の意を示しましょう。
• 機会： 高い潜在能力を持つ人材が、学び、成長し、発展し続ける機会を提供するping プロジェクトの一部を主導するなど、彼らのスキルを活かせる機会を与えましょう。彼らに能力を証明し、スキルアップする機会を与えましょう。
• ポジティブ： 常に幸せを保ち、他の人が前向きな姿勢で働けるように創造的な方法を見つけることが、人々のモチベーションを高める最良の方法です。

プロジェクトにおいてチームメンバーのモチベーションを高めるために行うべき推奨活動をいくつかご紹介します。 Guru99銀行。

• 自分たちが単なるプロジェクト チームではなく、チームであると人々に思わせる 家族
• 作る 優しい, 密接に, おかしいです チーム内の雰囲気。
• 表示 尊重 あなたの周りの人のために。 あなたもマネージャーです。 思いやり、優しさ、謙虚さ、そして誠実さをもってそれを行わなければなりません。
• 誇り： 従業員のモチベーションを高める最善の方法は、従業員が自分のスキルと知識に誇りを持てる方法を見つけることです。 常に他者を尊重し、その貢献に感謝することは、彼らが自分の仕事に誇りを持てる良い方法です。

次の例は、人々を動機付ける上でのプライドの重要性を示しています。

プロジェクト チームのメンバーの 2 人が、プロジェクトの品質を向上させるためのアイデアを提案したいと考えています。 Test Manager の XNUMX つの異なる動作を次に示します。

上記のシナリオでは、テスト マネージャー A が好きであれば、もう誰も自分の洞察やアイデアを提案したり共有したりすることはありません。 彼らは受動的な追随者となり、ただ給料のために働くだけになります。

ステップ 5) 倫理的問題への対処

チームのメンバーの一部が次のような行動をとった場合、どうしますか?

上記の事例は職場における倫理問題の例です。 それらはどのプロジェクトにとっても大きな問題です。

プロジェクトチームはビジネスグループです。 独自のルールがあり、このグループのメンバー全員がこのルールに従わなければなりません。 職場における倫理は、安全で満足のいく職場環境を生み出すため重要です。

プロジェクトに戻る Guru99 Bankさん、上記のような事態が発生した場合、どう対応しますか？以下のインタラクティブなツールでは、プロジェクトにおける倫理的問題への対処法に関する推奨事項をご紹介します。