13 のベスト無料自動ダイヤラー ソフトウェア (2025)

An 自動ダイヤラ は、電話番号のリストを使用して、自動的にダイヤルしたり、メッセージを残したり、顧客や見込み客にデータを要求したりするソフトウェア アプリケーションです。ニーズに応じて、ビジネスに最適なさまざまな種類の自動ダイヤラーを選択できます。 自動ダイヤラー ツールは主に、繰り返しの退屈なタスクに使用されますが、これには多くの時間がかかり、コール エージェントの生産性を低下させる可能性があります。低品質の自動ダイヤラーはユーザー フレンドリーでなかったり、便利な機能が欠けていたりすることがあるため、このツールは慎重に選択する必要があります。

皆さんのお役に立てるよう、私は 100 時間を費やして 35 以上の無料自動ダイヤラー ソフトウェア オプションを調査し、評価しました。以下は、無料と有料の両方のソフトウェアを取り上げ、皆さんのビジネスに最適な自動ダイヤラー アプリとソフトウェア プロバイダーを私が厳選したリストです。この信頼性が高く、十分に調査された記事には、人気の機能、長所と短所、価格が含まれています。このレビューは、完璧なソリューションを見つけるのに役立ちます。記事全体をお読みいただくと、包括的で信頼できる洞察が得られます。 続きを読む...

最高の無料自動通話ソフトウェアとアプリ: おすすめ!

お名前	クライアント OS	展開	無料試用版	リンク
???? Zoho Voice	Android、iOS	クラウド	15日間の無料トライアル	もっと詳しく知る
???? Zoom Phone	Windows, macOS、およびLinux。	クラウド	生涯無料基本プラン	もっと詳しく知る
アルタテル	マック、 Windows、iOS、および Android	クラウド	30日間の払い戻しポリシー	もっと詳しく知る
トレスタ	マック、 Windows、iOS、および Android	クラウド	7日間の無料トライアル	もっと詳しく知る
RingCentral	マック、 Windowsは、Linux	クラウド	14日間の無料トライアル	もっと詳しく知る

1) Zoho Voice

私はテストした Zoho Voiceは、あらゆるデバイスや場所からビジネス通話を管理するクラウドベースの VoIP 電話ソフトウェアです。これにより、市内、フリーダイヤル、または国際の仮想電話番号を取得し、既存の番号を移行することができました。この VoIP ソフトウェアにはソフトフォンと Web アプリケーションがあり、あらゆるデバイスから通話を発信および受信できます。

機能と特徴：

• ワーキング Hours 管理： 各電話番号のタイムゾーン別の営業時間を効果的に定義できます。そのため、利用できない番号に電話をかけても顧客ががっかりすることはありません。 
• コールトラッキング： 特定の連絡先の通話ログを表示することで、通話記録にアクセスし、洞察を得ることができます。これらのレポートにより、毎日の通話に関するすべての情報を確実に把握できました。 
• 連絡先管理： 連絡先モジュールを使用すると、連絡先を一括して簡単にインポート、一元管理、管理できます。
• バルクメッセージング: 一度に複数の顧客にプロモーションメッセージを送信して、幅広いコミュニケーションを確保するのに役立ちました。
• ライブ通話メモ: 通話メモ機能により、ライブ通話中に会話の重要なポイントを記録することができました。
• CRM統合： 統合には Zoho CRM、Zoho Begin、Zoho Desk が含まれており、シームレスな接続を提供します。
• ローカル Numbers 在庫: 現地で頂きました Numbers 米国、カナダ、ドイツ、フランス、英国、オランダ、スウェーデンなど。
• 複数 Numbers: さまざまな要件に応じて複数の番号を提供します。
• 仮想電話番号の種類: 仮想電話番号の種類には、ビジネス、市内、国際、フリーダイヤル、個人用のオプションがあります。

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15日間の無料トライアル

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2) Zoom Phone

Zoom Phone は音声通話、ビデオ通話、テキストメッセージなどを提供する電話サービスプロバイダーです。私は評価しました Zoom Phone そして、ビジネスと個人の通話を分離するための仮想ビジネス番号を提供していることがわかりました。この直感的な VoIP サービス プロバイダーの最も優れた点は、その拡張性とカスタマイズ オプションです。

この電話システムは、クリアでプロフェッショナルなコミュニケーションを保証する高品質のサウンドを提供します。通知と音声メッセージの文字起こしを使用して、どのデバイスからでもボイスメールを管理できます。

機能と特徴：

• ボイスメール： 通知と音声メッセージの文字起こしにより、どのデバイスからでもボイスメールを簡単に管理できました。ボイスメールを聞けないときでも、 Zoom Phone 読むための正確な書き起こしを提供してくれました。
• VoIP および Wi-Fi 通話: これにより、携帯電話の受信状態が悪いときにも VoIP と Wi-Fi を使用して通話できるようになりました。そのため、すべてのクライアントが中断のないサービスを体験できました。 
• 通話機能: Zoom Phone ルーティング、会議、コールパーキング、転送、コールブロック、録音、コール転送をサポートします。
• 録音機能: このソリューションにより、会議をローカルまたはクラウドに記録し、検索可能なトランスクリプトを作成できるようになりました。
• 包括的な電話サポート: ダイヤルインやコールミーの問題を含む電話の問題を報告するための電話をサポートし、完全な通話管理機能を提供します。
• コラボレーション： Zoom 企業が協力し、インタラクティブな会議やチームワークを可能にする会議室を構築するのに役立ちます。
• 電話の種類 Numbers: フリーダイヤル、市内通話、仮想サービス番号を提供し、多様な通信要件に対応します。
• OSとの互換性： Macと互換性があることが分かりました。 Windows、およびLinux。

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生涯無料基本プラン

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3) アルタテル

アルタテル は、通話ワークフローを効率化し、エージェントの生産性を最大化するために設計された、業界をリードするクラウドベースの自動ダイヤラーおよびユニファイドコミュニケーションソリューションです。私の経験では、UltatelのシームレスなCRM統合とAIを活用した分析機能は、営業やサポート業務の改善に真剣に取り組むすべての人にとって、Ultatelを際立たせています。新しい自動ダイヤラーの導入をご検討中の方は、ぜひデモを予約してUltatelの機能をご確認ください。

機能と特徴：

• CRMとアプリの統合: Ultatel を主要な CRM やビジネス ツールに接続すると、連絡先の同期や通話記録が完全にシームレスになることがわかりました。
• パーソナライズされたバーチャル Numbers: Ultatel を使用すると、チームに市内番号またはフリーダイヤル番号をプロビジョニングできるため、信頼を喚起し、応答率を向上させる番号でリードにアプローチできます。
• AIを活用した分析と通話記録: すべての通話を録音、転記し、感情と品質を分析できるため、キャンペーンのパフォーマンスを継続的に向上させることができます。
• 高度なIVRと自動応答: カスタマイズ可能な IVR メニューは、通話ルーティングと顧客応答を自動化し、手作業による処理を減らして解決時間を短縮するのに役立ちます。
• リアルタイム通話モニタリングとライブダッシュボード: スーパーバイザーはキャンペーンや通話パフォーマンスをリアルタイムで追跡できます。これは大規模なアウトリーチやコンプライアンスにとって不可欠です。
• ユニファイドコミュニケーション： 音声、テキスト、チャット、ビデオを単一のインターフェースから管理でき、フォローアップが容易になった点が気に入りました。
• モバイルおよびデスクトップソフトフォンアクセス: Ultatel Hub アプリを使用すると、エージェントはどこからでも発信や着信ができるため、ハイブリッド チームやリモート チームに最適です。
• エンタープライズ グレードのセキュリティ: すべての通信は強力な暗号化とコンプライアンス機能によって保護されているため、機密データは安全に保たれます。
• Microsoft Teams 統合： チームが Microsoft TeamsUltatel の直接ルーティングと通話の統合により、通常のワークフロー内で自動ダイヤラー タスクを処理できるようになります。
• 柔軟な展開： クラウドベースのシステムであるため、セットアップが速く、複雑なハードウェアやオンプレミスのメンテナンスは必要ありません。

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• に行く アルタテルの ウェブサイトをご覧ください。
• デモをリクエストするか、利用可能な試用オプションを調べて、ビジネスにどのように役立つかを確認してください。

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4) トレスタ

トレスタ は、現代のビジネスに高度な自動ダイヤラー機能を提供する包括的なビジネス電話システムです。このツールをレビューしたところ、強力な通話自動化機能により、発信通話の効率を最大限に高めることができることがわかりました。調査中に、Macに対応していることに気付きました。 Windows、iOS、および Android プラットフォーム。

機能と特徴：

• スマート自動ダイヤル: インテリジェントな自動ダイヤル機能により、連絡先リストから自動的に番号をダイヤルできるため、エージェントの生産性と通話接続率を最大限に高めることができます。私の経験では、この機能により手動ダイヤルにかかる時間が大幅に短縮されました。
• 市内通話および無料通話 Numbers: 豊富な電話番号オプションにより、複数の地域で市内番号とフリーダイヤル番号を取得でき、さまざまな市場でプロフェッショナルな存在感を確立することができました。
• 通話録音と分析: 包括的な通話録音および分析機能により、通話パフォーマンスとエージェントの生産性に関する詳細な分析情報が提供されます。
• CRM統合： Tresta は一般的な CRM システムとシームレスに統合され、連絡先の管理と通話の追跡を合理化します。
• リアルタイム通話モニタリング: リアルタイムの通話モニタリングとレポートにより、キャンペーンのパフォーマンスを追跡し、通話戦略を最適化するのに役立つ分析情報が得られます。
• マルチデバイスのサポート: マルチデバイス互換性により、エージェントはデスクトップ、モバイル、タブレット デバイスから一貫した機能で通話を行うことができます。
• ボイスメール管理: 文字起こし機能と自動フォローアップ機能を備えた高度なボイスメール機能により、コミュニケーションの効率が向上します。
• コールルーティングと配信: インテリジェントな通話ルーティングと自動通話分配を提供し、通話が適切なエージェントに適切なタイミングで確実に届くようにします。

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• 「無料で試す」ボタンをクリックして、7 日間の無料トライアルにサインアップしてください。

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7日間の無料トライアル

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5) RingCentral

RingCentral コールセンターの管理に必要なすべてのツールを備えています。このツールをレビューしたところ、自動ダイヤル機能により発信コールの生産性が最大化されることが分かりました。調査中に、Macをサポートしていることに気付きました。 Windows、Linux プラットフォーム。

機能と特徴：

• 稼働時間保証： 99.99% の稼働率保証が提供されるため、運用において信頼性が高く継続的なサービスが保証されます。私の経験では、調査プロセス中にダウンタイムは発生しませんでした。 
• カスタムキャンペーン管理: カスタム キャンペーン管理により、特定のビジネス ニーズに合わせてマーケティング戦略をカスタマイズできるようになりました。これにより、マーケティング活動を効率的に合理化し、最適化することができました。
• データ統合： データ統合により、さまざまなソースからの情報がシームレスに統合され、統一されたシステムになります。
• ボイスメール： ボイスメール機能は非常に便利で、重要なメッセージを見逃すことがなくなりました。
• リアルタイムのレポート作成と分析: リアルタイムのレポートと分析により、キャンペーンのパフォーマンスを監視および改善するのに役立つ洞察が得られます。
• TCPA コンプライアンス: 安全なダイヤル機能は TCPA に準拠しています。これにより、法的問題を回避し、安全な通話方法を確保できます。
• プログレッシブダイヤラー: プログレッシブ ダイヤラー機能は、エージェントの効率を高め、より多くの通話を接続するのに最適です。
• 他の特徴： 通話録音、連絡先リスト管理、キャンペーン制御、コール センター管理ツールを提供し、運用の改善に役立ちます。

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14日間の無料トライアル

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6) Nextiva

分析中に私は次のことを発見しました Nextiva は仮想電話システムに最適です。ワンクリックで音声通話やビデオ通話を開始できます。 Nextiva、私は地元のフリーダイヤル番号を受け取り、電子メールでボイスメールアラートを送信できました。また、モバイルアプリからSMSやテキストメッセージを簡単に受信するのにも役立ちます。これは、国内および海外の両方の目的で複数の番号とWhatsAppサポートを必要とする人にとって最適です。

機能と特徴：

• 顧客情報表示: 顧客から電話があったときにその顧客の情報を知ることができ、やり取りに貴重な背景情報を提供できました。
• 自動クライアントフィードバック: 顧客からのフィードバックを自動的に取得できます。これにより、リアルタイムの洞察に基づいてサービスを改善することができました。
• 集中通信管理: すべての通信とデータを一元的に管理できるため、運用が合理化され、効率が向上します。
• 顧客とのやり取りの追跡: 顧客とビジネスとのやり取りを追跡できます。これにより、顧客の行動に関する洞察が得られます。
• リアルタイムデータ： この VoIP ツールは、顧客を個々のレベルでリアルタイムに表示し、パーソナライズされたサービスを提供します。
• オンライン FAX とメッセージング: これにより、オンライン ファックス、テキスト メッセージ、SMS を送信できるようになり、多様な通信オプションが利用できるようになりました。
• プロが録音した挨拶: Nextiva プロが録音した挨拶を提供し、発信者に洗練されたプロフェッショナルな第一印象を与えます。
• 通話管理機能: 通話転送と通話ルーティングをサポートし、着信通話を効率的に管理するのに役立ちます。
• ローカル Numbers 在庫: リーチを拡大するために、カナダ、英国、米国、プエルトリコからローカル番号を受け取りました。

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• 任意のプランを購入してください。一番安いプランを購入することをお勧めします。
• 30 日間の無条件返金保証に基づいて払い戻しを請求します。

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30日間の返金保証

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7) CallHippo

CallHippo は使いやすい仮想電話システムです。このプログラムを分析したところ、顧客サポートの改善に役立つことがわかりました。特に気に入ったのは、 CallHippo 従業員の生産性を分析します。

機能と特徴：

• 簡単なセットアップ: 電話システムを簡単にセットアップでき、プロセス全体が簡素化されました。セットアップと構成は簡単なので、初心者にも使いやすいです。 
• 複数の電話プロバイダー: CallHippo 電話をかける前に複数の電話プロバイダーを紹介し、さまざまなオプションから選択できるようにします。
• 最適な通話タイミング: 海外の顧客に電話をかける適切なタイミングを知ることができ、効果的なコミュニケーションが確保されます。
• 通話録音と分析: CallHippo 通話パフォーマンスを監視および改善するための通話録音および分析機能を提供します。
• 国別の電話選択: このアプリケーションは、国に応じて電話を選択するのに役立ち、コンプライアンスと利便性を確保しました。
• 部門別 Numbers: この自動ダイヤル ソフトウェアは、さまざまな部門に固有の番号を提供し、通信チャネルを整理します。
• 導入オプション: 私の観察によれば、展開はクラウドでもオンプレミスでも可能であり、ニーズに応じた柔軟性が提供されます。
• OSとの互換性： Macと互換性があることが分かりました。 Windows、Linux をサポートし、さまざまなシステム間での幅広い使いやすさを実現します。

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• 意図に基づいて、適切なメッセージを適切なユーザーに適切なタイミングで CallHippo クレジットカードは不要で10日間無料でご利用いただけます。

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10日間の無料トライアル

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8) Ooma

Ooma はオンライン仮想番号サービスプロバイダーです。このツールをテストしたところ、ボイスメールと自動通話分配機能を提供していることがわかりました。 Ooma 電話で電話を受けることができます。このソフトウェアはすぐにセットアップできます。私の調査では、 Ooma Office Phone 現在の番号を簡単に移行できました。また、市内番号とフリーダイヤル番号の両方で複数の番号と WhatsApp サポートも提供されています。

機能と特徴：

• ソフトウェアは不要: ソフトウェアなしでも使用でき、簡単に通話をブロックできました。また、使用するのに SIM カードは必要ありません。 
• クラウド統合： この無料の VoIP 番号ツールは、クラウド音声およびビジネス アプリと統合されており、シームレスな機能を提供します。そのため、あらゆる規模のビジネスにも適しています。 
• 市内通話および無料通話 Numbers: 選択した市内番号とフリーダイヤル番号が提供されるため、ビジネスの範囲が広がります。
• 通話転送と仮想ファックス: 着信を別の人に転送できる Ooma オフィス電話のほか、アプリでは仮想ファックス サービスも 1 つ提供しています。
• スマートフォン通話管理: スマートフォンから電話を管理できるようになりました。そのため、非常に柔軟かつ便利になりました。
• 通話機能: 通話会議、通話転送、通話ルーティング、通話録音をサポートし、コミュニケーションを効率化します。
• ローカル Numbers 在庫: カナダ、メキシコ、中国、イギリス、インド、その他 55 か国以上で市内番号を取得できました。
• 24 / 7カスタマサポート： Ooma 24時間7日のカスタマーサポートを提供しているため、必要なときにいつでもサポートを受けることができます。

👉 無料で入手するにはどうすればよいですか?

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• 任意のプランを購入してください。一番安いプランを購入することをお勧めします。
• 30日間返金保証を利用して返金を請求する Ooma オフィスまたはモバイルプラン。

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30 日間の無料トライアル (30 日間の返金保証)

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9) 電話番号・携帯番号Burner

チェックアウトしました 電話番号・携帯番号Burnerは、優れた自動ダイヤラーサービスです。Zapier、Salesforce、HubSpotなどのCRMとの統合に役立ちます。着信コールからテレマーケティングまで、多くのニーズに適しています。クラウドに展開され、Macをサポートしていることが分かりました。 Windows、およびLinux。

機能と特徴：

• フォローアップサポート: フォローアップのための SMS と電子メールのサポートにより、クライアントとのタイムリーで効果的なコミュニケーションが可能になりました。
• リアルタイムレポート： この Web ベースのダイヤラーは、キャンペーンのパフォーマンスを監視するためのリアルタイムのレポートと分析機能を提供します。これにより、改善が必要な領域を確認できます。
• 仮想番号の設定: 市外局番に基づいて仮想番号を設定できるため、地元での存在感を高めることができます。
• ボイスメール認識: ボイスメール認識機能により、通話処理が向上し、通話後の情報処理が自動化されます。
• キャンペーン管理: この自動通話ソフトウェアは、マーケティング活動を効率化するためのキャンペーン管理機能を提供します。
• Web ベースの管理: Web ベースの管理により、インターネットにアクセスできる場所ならどこからでもシステムを管理できました。
• 包括的な通話機能: 効率化のために、通話録音、連絡先リスト管理、キャンペーン管理、コール センター管理ツールなどの他の機能も利用しました。

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• 「無料トライアルを開始」を選択して登録し、クレジットカードを必要とせずに 90 日間の無料トライアルをお楽しみください。

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90日間の無料トライアル

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10） Vonage

評価しました Vonageは、50以上の機能と統合ソリューションを備えた信頼性の高いクラウドベースのVoIPサービスです。音声、SMS、ファックス、チームメッセージング、ビデオ会議を提供します。このツールは、組織に直感的なビデオコラボレーションソリューションも提供します。 Vonage 最適な品質とパフォーマンスを得るために通信トラフィックを優先します。私の調査によると、複数の番号と WhatsApp のサポートも提供されています。

機能と特徴：

• グローバルな信頼性と QoS: Vonyage は、シームレスで中断のない通信を実現するために、99.999% のグローバル信頼性とサービス品質 (QoS) を提供します。
• ビデオ会議のスケジュール: カレンダーからビデオ会議をスケジュールし、チーム メッセージを無制限に送信して効果的なコラボレーションを実現できます。
• ユニバーサル接続: デスクトップアプリとモバイルアプリを使って、いつでもどこからでも仮想的に接続できるようになりました。 Android およびiOS。
• 包括的な統合： Salesforceとシームレスに統合できました。 Microsoft Teams, Microsoft Dynamics、Office 365、G Suite、ZohoCRM など。
• ローカル Numbers 在庫: カナダ、中国、香港、インド、マレーシア、米国を含む 60 か国以上でローカル番号を取得できます。
• 仮想電話番号の種類: さまざまな専門的なニーズに合わせて、顧客とのコミュニケーションを強化するために、ビジネス電話番号またはフリーダイヤル番号を受け取りました。

👉 無料で入手するにはどうすればよいですか?

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• 任意の月額プランを購入してください。サービスをテストするには、最も安いプランを購入することをお勧めします。
• 払い戻しを請求するには Vonage ホーム向け30日間返金保証。

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11） EngageBay

EngageBay は、マーケティング、セールス、CRM ツールを 1 つのパッケージにまとめた自動ダイヤラー ツールです。この予測ダイヤラーをレビューしたところ、1 回の通話や、多数の連絡先への一連の通話の設定が可能になりました。通話を簡単に終了することもできます。調査中に、その展開はオンプレミスのクライアント OS で、Web、 Android、そしてiPhone。

機能と特徴：

• 発信通話と不在着信アラート: 発信通話をしたり、不在着信のアラートを受信したりできるので、通信を逃すことがなくなりました。
• コールセンターの最適化: コールセンターの運用を最適化し、効率を高めて運用コストを削減します。
• エージェントの生産性: この VoIP は、ワークフローを合理化し、重要なツールを提供することで、コール エージェントの生産性を向上させます。
• マーケティングキャンペーン管理: この機能を使用すると、複数のマーケティング キャンペーンを管理できるため、戦略を柔軟に制御できます。
• 通話詳細メモリ: この機能により、エージェントが過去の通話に関する詳細を記憶しやすくなることに気付きました。そのため、顧客とのやり取りが改善されます。
• リアルタイムのパフォーマンス監視: パフォーマンスをリアルタイムで監視できるようになり、タイムリーな調整が可能になり、結果が改善されました。
• リードの変換: この電話ダイヤラーは、通話戦略とフォローアップを最適化することで、より多くのリードの変換に役立ちます。
• 通話の録音と再生: 通話録音および再生機能により、会話を確認して分析し、品質保証を行うことができました。

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• 「無料サインアップ」を選択すると、生涯基本プランに無料でアクセスし、無料デモを利用できます。

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生涯無料基本プラン

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12） Convoso

Convoso は、リードのフォローアップを自動化し、コンタクト率を高め、ROIを向上させながら、コンプライアンスを維持するオートダイヤラーです。このツールを分析したところ、リード数を減らしてコンバージョン率を高め、リモートエージェントの生産性を管理するように設計されていることがわかりました。特に気に入ったのは、 Convoso コンプライアンスを維持しながら生産性を向上させます。

機能と特徴：

• コンタクト率の向上: これにより、連絡率が 30% 向上する自動ダイヤル ソフトウェアにアクセスでき、アウトリーチの効率が向上しました。
• リモートエージェントの生産性: このツールにより、リモート エージェントの生産性を管理し、効果的な監視とパフォーマンスを確保できるようになりました。
• リード変換効率: この自動ダイヤル ソフトウェアを使用すると、少ない労力でより多くのリードを変換できるため、効率が向上します。
• リアルタイムの収益性分析: リストの収益性に関するリアルタイムの洞察が得られ、情報に基づいた意思決定や戦略を立てるのに役立ちます。
• クラウド展開: 展開はクラウドホスト型で、ビジネス ニーズに合わせた柔軟性と拡張性を提供します。
• WebベースのクライアントOS: クライアント オペレーティング システムは Web ベースです。これにより、インターネット対応のあらゆるデバイスからアクセスできます。

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• ライブデモセッションを予約するには、「デモを設定しましょう」をクリックします。

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ライブデモをスケジュールする

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13） Exotel

Exotel は、通話処理プロセスを改善するために多くのツールと統合するトップクラスの自動ダイヤラーです。私は評価しました Exotel そしてパーソナライズされた Exotel 電話番号は、発信者 ID を使用してより多くのリードを変換するのに役立ちます。使用方法について詳しく知るには、デモをリクエストすることをお勧めします。 

機能と特徴：

• アプリとサービスの統合: 多数のアプリやサービスと統合できるため、シームレスな接続性と強化された機能が実現します。
• パーソナライズされたバーチャル Numbers: 個人用の仮想電話番号を設定できるようになりました。これにより利便性が向上し、カスタマイズが可能になります。
• エンタープライズレベルのセキュリティ: データを保護し、安全な通信を確保するために、優れたエンタープライズ レベルのセキュリティが提供されました。
• インタラクティブ音声応答: インタラクティブ音声応答サポートにより、通話処理を自動化し、顧客とのやり取りの効率を向上させることができました。
• 柔軟な展開： 導入オプションにはクラウドとオンプレミスが含まれており、ビジネス ニーズに応じた柔軟性を提供します。
• クロスプラットフォームクライアントOS: Macと互換性があることが分かりました。 Windows、Linux をサポートし、さまざまなオペレーティング システム間での幅広い使いやすさを実現します。

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その他のトップ自動ダイヤラーソフトウェア

• 1) CallHub は、コールセンター ソフトウェア、音声ブロードキャスト ソフトウェア、SMS マーケティング ソフトウェアを備えたエンタープライズ グレードの自動ダイヤラ ソリューションです。世界 200 か国以上の政治キャンペーンや非営利団体で人気の選択肢です。
• 2) Ameyo 包括的なエンドツーエンドの自動ダイヤラ エクスペリエンスを提供します。オムニチャネル コンタクト センターと CRM を単一のプラットフォームで提供します。また、顧客エンゲージメント市場におけるギャップも解消されます。あらゆる側面でビジネスに本格的なシームレスな顧客体験ソリューションを提供します。
• 3) Five9 は、最新の音声認識技術を活用した使いやすいセルフサービス システムです。顧客の問題をより迅速に解決するのに役立ちます。このツールは、エージェントがより価値の高いやり取りに集中し、顧客サポートを向上させるのに役立ちます。
• 4) Nectar Desk は、レポートと分析を使用して着信および発信通話を管理するための手頃な価格の SaaS ソリューションです。この自動ダイヤル ツールは、番号の購入からエージェントのカスタマイズなどに至るまで、数分でセットアップできる包括的なコールセンター アプリケーションを提供します。

自動ダイヤラーとは何ですか?

オートダイヤラーは、電話番号のリストを使用して、自動的にダイヤルしたり、メッセージを残したり、見込み客や顧客からの情報を要求したりできるソフトウェア アプリケーションです。

無料の自動ダイヤラ ツールは、主に繰り返し行われる退屈なタスクに使用されますが、これには時間がかかり、コール エージェントの生産性が低下する可能性があります。

自動ダイヤラー ソフトウェアは、エージェントが通話の他の部分に取り組んでいる間に、これを実行できます。ボイスメールや、話し中信号や応答なしなどの否定的な通話結果も除外します。

最適な自動ダイヤラー ソフトウェアをどのように選択したのでしょうか?

At Guru99、私たちは厳格なコンテンツ作成とレビューを通じて、信頼性が高く、正確で、客観的な情報を提供することを優先しています。80 種類以上の無料オートダイヤラー ソフトウェア オプションを 35 時間以上かけて調査した後、無料と有料の両方のオプションを含む、最高のオートダイヤラー アプリとソフトウェア プロバイダーの厳選リストを作成しました。オートダイヤラーは、通話接続率を高め、エージェントの生産性を高め、売上成長を促進するために不可欠なツールです。以下では、特定の評価基準に基づいて最高のソフトウェアを紹介し、企業が理想的なオートダイヤラー ソリューションを選択できるように支援します。

• 使いやすさ： 自動ダイヤラー ソフトウェアは、インストール、セットアップ、または使用が簡単である必要があります。
• 通話の自動化: Auto Dialer ソフトウェアは、次に対応可能なエージェントへの自動通話ルーティングなどの機能を提供する必要がありますが、プレビュー ダイヤル、自動リード スコアリング、通話ベースのワークフロー自動化などの他の機能も考慮する必要があります。
• カスタマー·リレーションシップ·マネージメント (CRM) 統合: 自動ダイヤラー ソフトウェアには CRM 統合機能が必要です。コストを節約し、時間を自動的に追跡し、効率的なチーム コラボレーションを促進するためです。
• ボイスオーバーインターネットプロトコル (VoIP) の統合: 自動ダイヤラ ソフトウェアは簡単に統合できる必要があります。 VoIPビジネスフォンシステム。
• 通話分析: Auto Dialer ソフトウェアは、エージェントのパフォーマンス、通話量、キャンペーンの成功などに関する詳細なレポートと分析を提供する必要があります。
• 顧客サポート： 自動ダイヤラー会社は、簡単にアクセスできるオンラインドキュメントと優れた顧客サポートを提供する必要があります。
• 価格： 自動ダイヤラー ソフトウェアは、最適な価格体系、ユーザー数、または選択された機能を提供する必要があります。

重要な自動ダイヤラの種類は何ですか?

最も一般的に使用される自動ダイヤラー システムのいくつかは次のとおりです。

• パワーダイヤラ： このタイプの自動ダイヤラ ソフトウェアは、指定されたリストから番号をダイヤルし、その番号を専用のエージェントに接続します。 また、ダイヤラーはエージェントの空き状況を確認し、すぐに次の番号に電話します。
• プレビューダイヤラ: このタイプのオートダイヤラーは、見込み顧客に関する重要な情報を実際のエージェントに渡します。 Auto Dialer ソフトウェアは、通話を開始する前に、事前に定義された期間待機します。 これにより、エージェントは重要な情報をプレビューして分析できます。
• プログレッシブダイヤラー: プログレッシブ ダイヤラーは、呼び出し音が記録されていない場合に通話を切断するのに役立ちます。このタイプのダイヤラーは、相手側から応答がない場合、通話を切断する前に少し待機します。
• プレディクティブ ダイヤラ: このタイプの自動ダイヤラーは、エージェントの空き状況に基づいて番号をダイヤルするために、ペーシングと呼ばれるスマートなアルゴリズム技術を採用しています。

オートダイヤラーの重要な用途

Auto Dial ソフトウェアの重要なアプリケーションをいくつか紹介します。

• 通話結果を追跡してレポートします。
• 電話での会話を録音する 品質保証 目的
• 留守番電話の検出
• ボイスメールに送信された通話をスクリーニングしてフィルタリングします。
• 一般的な通話の問い合わせや問題に対する典型的な応答をエージェントに提供する
• 通話中に連絡先に表示する発信者 ID と場所を設定します。
• 特定の目標を達成し、パフォーマンスを追跡するためのマーケティング タスク/アクションを確立します。

自動ダイヤラ ソフトウェアを使用する際に従うべきルールは何ですか?

Auto Dialer ソフトウェアを使用する際に従う必要があるルールは次のとおりです。

• Auto Dialer を使用するには、コンタクト センターに少なくとも 8 ～ 10 人のエージェントがいる必要があります。 エージェントが増えれば増えるほど、オートダイヤラー ツールの効果が高まります。
• 一部の自動ダイヤラーはライブ通話を配信するため、エージェントに接続する前に聞くことができます。これにより、通話の受信者に大幅な遅延が生じる可能性があります。
• さまざまなダイヤル モードを備えたホスト型ダイヤラーは、主にコンタクト センター スイートに含まれています。この高度なアプリケーション スイート (IVR や自動着信分配 (ACD) など) には、エージェントごとに追加料金がかかる場合があります。
• ダイヤラーだけが必要な場合は、市場で入手可能ないくつかのスタンドアロン システムを検討する必要があります。最適なオート ダイヤラーには、予測機能や不要な機能が多数備わっているためです。
• すべての国の DNC リストが含まれる Auto Dialer ソフトウェアを探す必要があります。

Auto Dialer ソフトウェアがビジネスに与える影響は何ですか?

自動ダイヤラー ソフトウェアは、収益の成長、効率性、生産性を高め、ビジネスに大きな改善をもたらしました。

Auto Dialer ソフトウェアがビジネスに与える重要な影響は次のとおりです。

• 自動ダイヤラ システムは、リソースの無駄をなくすのに役立ちます。
• 自動ダイヤラー ツールは、分析を通じて組織の効率の処理と管理に積極的に貢献します。
• メッセージングの精度と精度をチェックし、一部のプロセス フロー要素を自動化してスムーズな機能を確保することで、ビジネスを支援します。

評決

自動ダイヤラー ソフトウェアは、反復的なタスクを自動化することで、コール センターの効率を大幅に向上させることができます。上記のツールはすべて信頼性の高いサービスを提供していますが、特に次のトップ 3 の自動ダイヤラーが私にとって際立っていました。その理由は次のとおりです。 

• Zoho Voice は、ローカル、フリーダイヤル、国際仮想番号、および他の Zoho 製品とのシームレスな統合を含む包括的な機能セットを備えた強力な選択肢です。
• Zoom Phone は、音声通話、ビデオ通話、テキストメッセージなどを提供する電話サービスプロバイダーです。企業のコラボレーションを支援し、インタラクティブな会議やチームワークを可能にする会議室を構築します。
• アルタテル は、通話ワークフローを合理化し、エージェントの生産性を最大化するように設計された、主要なクラウドベースの自動ダイヤラーおよび統合コミュニケーション ソリューションです。