ESEMPIO di analisi e mappatura degli stakeholder con modello

Che cos'è l'analisi degli stakeholder?

Analisi degli stakeholder è un processo di mappatura degli interessi dei tuoi stakeholder. È un processo per analizzare e raccogliere sistematicamente informazioni qualitative per determinare quali interessi dovrebbero essere presi in considerazione. Aiuta i leader e i manager di progetto a valutare gli interessi, le posizioni, le alleanze e le conoscenze delle parti interessate relative al progetto.

Cos’è la mappatura degli stakeholder?

Mappatura degli stakeholder è un processo efficace per trovare i principali stakeholder legati al progetto. Aiuta a conoscere le parti interessate e a identificare tutte le persone interessate al risultato del progetto. Una volta identificati tutti gli stakeholder, è possibile mapparli e classificarli in base ai diversi interessi e livelli di coinvolgimento.

Quando è necessario effettuare l’analisi degli stakeholder?

L’analisi degli stakeholder dovrebbe essere sempre effettuata all’inizio di un progetto. Tale analisi è utile nella stesura di un log frame. Il logframe non è altro che un approccio generale alla pianificazione, al monitoraggio e alla valutazione del progetto sotto forma di una "matrice logframe". Ogni volta che i log frame vengono riconsiderati durante il ciclo di vita di un progetto, sarà utile un’analisi delle parti interessate. Ciò significa che ogni volta che vengono gestite revisioni intermedie o monitoraggio annuale, l’analisi delle parti interessate dovrebbe farne parte.

Categorizzazione degli stakeholder

Le parti interessate sono classificate in due categorie

Stakeholder interni	Stakeholder esterni
All'interno dell'organizzazione: Dipendenti e Management	All'esterno dell'organizzazione: Associazione governativa e commerciale

Processo di analisi e mappatura degli stakeholder

Il seguente esempio di mappatura degli stakeholder spiega l'aspetto principale che deve essere preso in considerazione per l'analisi degli stakeholder

Passo 1) Identifica i tuoi stakeholder: il tuo capo, il tuo team, i dirigenti senior, i potenziali clienti, la tua famiglia, ecc.

Passo 2) Valutare in che modo tali stakeholder potrebbero essere influenzati o avere un effetto sull'organizzazione

Passo 3) Dai priorità ai tuoi stakeholder

Tipo di stakeholder	Action
Alto potere, persone interessate	– Gestire da vicino
Alto potere, persone meno interessate	– Mantieniti soddisfatto
Poca potenza, persone interessate	- Tieni informato
Basso potere, persone meno interessate	– Monitorare con il minimo sforzo

Passo 4) Identificare le aree di conflitto (organizzazione vs stakeholder, stakeholder vs stakeholder)

Passo 5) Dare priorità, riconciliare e bilanciare le parti interessate

Passo 6) Allineare le esigenze significative degli stakeholder con le strategie e le azioni dell’organizzazione

Successivamente, in questo esempio di mappatura degli stakeholder, impariamo quali sono gli aspetti di cui occuparsi quando si ha a che fare con gli stakeholder

• Potresti eliminare i processi che non aggiungono valore agli stakeholder?
• Come comunicheresti con le parti interessate?
• Le vostre comunicazioni incoraggiano lo scambio di stakeholder?
• Comunicate allo stakeholder il valore dell'accordo?

Domande importanti da porre durante l'analisi e la mappatura degli stakeholder

Controllo degli attributi diversi per le parti interessate	Domanda da porre ai tuoi stakeholder
Identificazione degli stakeholder	Chi paga per il progetto? Chi riceverà i risultati finali o i profitti del progetto? Sia dalla tua organizzazione che dall'organizzazione cliente che lavorerà con te per implementare il progetto? Identificare l'esperto per il dominio del progetto nell'organizzazione.
Interesse	Quale beneficio diretto le parti interessate si aspettano di ottenere dal progetto? Quali risultati si aspettano le parti interessate dal progetto? Quali cambiamenti devono apportare le parti interessate a seguito del progetto? Ci sono conflitti di interesse tra le parti interessate?
Influenzare	Quale autorità legittima hanno gli stakeholder nell’organizzazione? Chi controlla le risorse e gli asset del progetto? Quale grado di influenza o potere negoziale hanno all'interno dell'organizzazione gli stakeholder identificati?
Impact	Quale impatto le parti interessate potrebbero avere sul progetto e ciò influenzerà il successo del progetto

Inoltre, è necessario capire quando le parti interessate saranno coinvolte in quanto segue:

• Visione del progetto
• Definizione dell'ambito del progetto
• Analisi dei processi aziendali
• Necessita di elicitazione
• Convalida dei requisiti
• Recensioni di progettazione
• Test di accettazione degli utenti

Puoi creare un "Tabella della matrice di partecipazione” per gli stakeholder come indicato nell’esempio di mappa degli stakeholder riportato di seguito:

Tipo di partecipazione	Informare	Consultare	Partner	Controllate
Valutazione dei bisogni
Pianificazione
Realizzare
Monitoraggio e valutazione

Modello di analisi delle parti interessate

Di seguito è riportato un modello di analisi delle parti interessate. Ti aiuterà facilmente a identificare i tuoi stakeholder e a classificarli in diverse categorie e criteri.

Scarica il modello di analisi delle parti interessate

Suggerimenti per gestire i tuoi stakeholder

• Non lamentarti. Accettare gli stakeholder così come sono
• Per un successo garantito, coinvolgi la leadership chiave.
• Assicurati di coinvolgere i tuoi stakeholder nelle prime fasi del processo di analisi aziendale
• In caso di una questione delicata, garantire la massima riservatezza a tutte le parti interessate per conquistare la loro fiducia.
• Per evitare conflitti, aiutare tutte le parti interessate a realizzare i propri vantaggi personali dal progetto.
• La mappatura e l’analisi degli stakeholder aiuta sempre.