Analisi e mappatura degli stakeholderping con esempio e modello
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Analisi e mappatura degli stakeholderping Identifica chi ha potere, interesse e influenza su un progetto, quindi li raggruppa in modo che gli analisti aziendali possano pianificare il coinvolgimento, dare priorità alla comunicazione e ridurre il rischio del progetto in ogni fase di realizzazione.
Che cos'è l'analisi degli stakeholder?
Analisi degli stakeholder è un processo di mappaturaping l'interesse dei tuoi stakeholder. È un processo di analisi e raccolta sistematica di informazioni qualitative per determinare di chi si debba tenere conto l'interesse. Aiuta i responsabili e i manager di progetto a valutare gli interessi, le posizioni, le alleanze e le conoscenze degli stakeholder in relazione al progetto.
Cos'è una mappa degli stakeholder?ping?
Mappa delle parti interessateping è un processo efficace per trovare i principali stakeholder legati al progetto. Aiuta a conoscere le parti interessate e a identificare tutte le persone interessate al risultato del progetto. Una volta identificati tutti gli stakeholder, è possibile mapparli e classificarli in base ai diversi interessi e livelli di coinvolgimento.
Quando è opportuno effettuare un'analisi degli stakeholder?
L'analisi degli stakeholder dovrebbe essere sempre effettuata all'inizio di un progetto. Tale analisi è utile per la stesura di un quadro logico. Un quadro logico è un approccio generale alla pianificazione, al monitoraggio e alla valutazione di un progetto, rappresentato da una "matrice del quadro logico". Ogni qualvolta i quadri logici vengano riconsiderati durante il ciclo di vita di un progetto, un'analisi degli stakeholder risulterà utile. Ciò significa che, in occasione di revisioni intermedie o monitoraggi annuali, l'analisi degli stakeholder dovrebbe essere parte integrante del processo.
Categorizzazione degli stakeholder
Le parti interessate sono classificate in due categorie
| Stakeholder interni | Stakeholder esterni |
|---|---|
| All'interno dell'organizzazione: Dipendenti e Management | All'esterno dell'organizzazione: Associazione governativa e commerciale |
Processo di analisi e mappatura degli stakeholderping
La seguente mappa degli stakeholderping L'esempio illustra gli aspetti principali da considerare per l'analisi degli stakeholder.
Passo 1) Identifica i tuoi stakeholder: il tuo capo, il tuo team, i dirigenti senior, i potenziali clienti, la tua famiglia, ecc.
Passo 2) Valutare in che modo tali stakeholder potrebbero essere influenzati o avere un effetto sull'organizzazione
Passo 3) Dai priorità ai tuoi stakeholder
| Tipo di stakeholder | Action |
|---|---|
| Alto potere, persone interessate | – Gestire da vicino |
| Alto potere, persone meno interessate | – Mantieniti soddisfatto |
| Poca potenza, persone interessate | - Tieni informato |
| Basso potere, persone meno interessate | – Monitorare con il minimo sforzo |
Passo 4) Identificare le aree di conflitto (organizzazione vs stakeholder, stakeholder vs stakeholder)
Passo 5) Dare priorità, riconciliare e bilanciare le parti interessate
Passo 6) Allineare le esigenze dei principali stakeholder con le strategie e le azioni organizzative.
Di seguito, in questo esempio di mappa degli stakeholder.ping, impariamo quali sono gli aspetti da tenere in considerazione quando si ha a che fare con le parti interessate
- Potresti eliminare i processi che non aggiungono valore agli stakeholder?
- Come comunicheresti con le parti interessate?
- Le vostre comunicazioni incoraggiano lo scambio di stakeholder?
- Comunicate allo stakeholder il valore dell'accordo?
Domande importanti da porsi durante l'analisi e la mappatura degli stakeholderping
| Controllo degli attributi diversi per le parti interessate | Domanda da porre ai tuoi stakeholder |
|---|---|
| Identificazione degli stakeholder | Chi finanzia il progetto? Chi riceverà i risultati o i profitti derivanti dal progetto? Sia dalla vostra organizzazione che da quella del cliente, chi collaborerà con voi per implementare il progetto? Individuate l'esperto di riferimento per il progetto all'interno dell'organizzazione. |
| Interesse | Quali benefici diretti si aspettano di ottenere le parti interessate dal progetto? Quali risultati si aspettano le parti interessate a seguito del progetto? Quali cambiamenti devono apportare le parti interessate a seguito del progetto? Esistono conflitti di interesse tra le parti interessate? |
| Influenzare | Quale autorità legittima detengono gli stakeholder all'interno dell'organizzazione? Chi controlla le risorse e i beni del progetto? Qual è il grado di influenza o potere negoziale degli stakeholder individuati all'interno dell'organizzazione? |
| Impact | Quanto impatto potrebbe avere una parte interessata sul progetto e se ciò influirà sul successo del progetto. |
Inoltre, è necessario capire quando le parti interessate saranno coinvolte in quanto segue:
- Visione del progetto
- Definizione dell'ambito del progetto
- Analisi dei processi aziendali
- Necessita di elicitazione
- Convalida dei requisiti
- Recensioni di progettazione
- Test di accettazione degli utenti
Puoi creare un "Tabella della matrice di partecipazione” per gli stakeholder come indicato nell’esempio di mappa degli stakeholder riportato di seguito:
| Tipo di partecipazione | Informare | Consultare | Partner | Controllate |
|---|---|---|---|---|
| Valutazione dei bisogni | ||||
| Pianificazione | ||||
| Realizzare | ||||
| Monitoraggio e valutazione |
Modello di analisi delle parti interessate
Di seguito è riportato un modello di analisi degli stakeholder. Vi aiuterà a identificare i vostri stakeholder e a raggrupparli in base a diverse categorie e criteri.
Scarica il modello di analisi delle parti interessate
Suggerimenti per gestire i tuoi stakeholder
- Non lamentarti. Accettare gli stakeholder così come sono
- Per un successo garantito, coinvolgi la leadership chiave.
- Assicurati di coinvolgere i tuoi stakeholder fin dalle prime fasi del processo di analisi aziendale.
- Per le questioni delicate, è fondamentale garantire la massima riservatezza a tutte le parti interessate per conquistare la loro fiducia.
- Per evitare conflitti, aiutare tutte le parti interessate a realizzare i propri vantaggi personali dal progetto.
- Mappa degli stakeholderping e l'analisi è sempre utile.
Mappa degli stakeholder più popolariping tecniche
Una volta identificati gli stakeholder, diverse tecniche collaudate aiutano un analista aziendale a visualizzarli e a scegliere la strategia di coinvolgimento più appropriata. La maggior parte dei progetti utilizza una o due delle seguenti tecniche, a volte in combinazione.
- Griglia Potere-Interesse (Matrice di Mendelow): Rappresenta ciascun stakeholder su una griglia 2×2 di potere rispetto all'interesse, producendo i quattro gruppi già utilizzati nella Fase 3 del processo sopra descritto: Gestire da vicino, Mantenere la soddisfazione, Tenere informato e Monitorare. È la mappa più utilizzata.ping È uno strumento pratico e funziona bene per progetti di piccole e medie dimensioni.
- Modello di salienza: Introdotto da Mitchell, Agle e Wood, questo modello classifica gli stakeholder in base a tre attributi: potere, legittimità e urgenza, e individua sette tipologie di stakeholder, come quelli dominanti, dipendenti e decisivi. È utile quando un progetto coinvolge numerosi stakeholder con rivendicazioni contrastanti.
- Matrice potenza-dinamismo: Mappa le parti interessate in base al potere e alla velocità con cui cambiano le loro posizioni. Evidenzia le parti interessate imprevedibili ma influenti che necessitano di un attento monitoraggio durante i processi di cambiamento organizzativo.
- Matrice influenza-impatto: Simile alla matrice Potere-Interesse, ma sostituisce l'interesse con l'impatto sui risultati del progetto. Viene spesso utilizzata quando lo stesso stakeholder può influenzare molteplici risultati.
- Analisi del campo di forza: Una tecnica ideata da Kurt Lewin che elenca le forze a favore e contro un cambiamento, valutandone l'intensità. È utile quando un progetto dipende dal consenso degli stakeholder per una decisione specifica.
- Diagramma di rete / Sociogramma: Rappresenta le parti interessate come nodi e le loro relazioni come archi. Rivela le figure influenti informali e i percorsi di comunicazione che una griglia tradizionale potrebbe non individuare.
Scegli la tecnica in base alle dimensioni e alla complessità del progetto. Un progetto di breve durata potrebbe richiedere solo la Matrice Potere-Interesse. Un cambiamento organizzativo di ampia portata solitamente combina il Modello di Salienza con un diagramma di rete, in modo che sia l'autorità formale che l'influenza informale siano visibili in un'unica pagina.
Errori comuni da evitare nell'analisi degli stakeholder
L'analisi degli stakeholder può essere facilmente condotta in modo errato. I seguenti errori si verificano spesso nei progetti ed è opportuno verificarli confrontandoli con il proprio approccio.
- Considerare la mappa come un esercizio da svolgere una sola volta: Le posizioni delle parti interessate cambiano man mano che il progetto si sviluppa attraverso le diverse fasi. RevConsulta la mappa in corrispondenza di ogni tappa importante, non solo all'inizio.
- Ignorare gli stakeholder indiretti: Gli utenti finali, gli enti regolatori e i team di supporto spesso influenzano l'adozione, anche quando non sono responsabili delle decisioni. Coinvolgeteli fin da subito.
- Concentrarsi solo sul potere, non sull'interesse: Anche un soggetto influente ma con scarso interesse necessita di un piano di aggiornamento discreto, altrimenti un'obiezione tardiva potrebbe far deragliare il progetto.
- Confondere la preferenza con la priorità: Ogni parte interessata ha un'opinione. Solo alcune di queste opinioni sono in linea con gli obiettivi del progetto. Valutate la mappa in base alla coerenza strategica, non alla frequenza con cui viene espressa.
- Saltareping piani di impegno scritti: Un registro degli stakeholder senza un piano di comunicazione corrispondente viene raramente utilizzato. Associa a ciascun quadrante una cadenza, un canale e un responsabile documentati.
RevConfrontare la mappa degli stakeholder con questi errori all'inizio di ogni fase permette di mantenere l'analisi onesta e il progetto sulla giusta strada.
