Le 13 principali domande e risposte dell'intervista ServiceNow (PDF)
David Carter
Domande e risposte sull'intervista agli sviluppatori di ServiceNow per le matricole
1) Cos'è ServiceNow?
ServiceNow è uno strumento di gestione dei servizi IT basato su cloud. Offre un unico sistema di registrazione per servizi IT, operazioni e gestione aziendale.
2) Qual è la forma completa di CMDB?
La forma completa di CMDB è Configuration Management Database.
3) Dai un nome a tutti i prodotti di Services ora
ServiceNow offre vari tipi di strumenti progettati in base alle esigenze di un utente specifico.
- Applicazioni per la gestione aziendale
- Gestione del servizio personalizzato
- Applicazione di automazione dei servizi IT
- Gestione delle risorse umane
4) A cosa servono le funzionalità di corrispondenza dei record e di ricerca dei dati in ServiceNow?
La ricerca dei dati e la corrispondenza dei record consentono di definire il valore del campo in base a una condizione specifica invece di scrivere script.
5) Spiegare il termine "Regola aziendale".
La regola aziendale è lo scripting lato server. Viene eseguito ogni volta che un record viene inserito, modificato, eliminato, visualizzato o interrogato. Il punto fondamentale da tenere presente per creare una regola aziendale è quando e su quale azione si intende eseguire. È possibile applicare la regola aziendale "sul display", "prima" o "dopo" quando viene eseguita l'azione.
6) Puoi richiamare una regola aziendale con l'aiuto di uno script client?
Sì, è possibile richiamare una regola aziendale utilizzando uno script client. Tuttavia, puoi anche usare glide ajax per lo stesso.
7) Cos'è la separazione dei domini in ServiceNow?
La separazione dei domini è un metodo utile di ServiceNow. Ti aiuta a separare i dati in domini definiti logicamente. Fornisce inoltre un'opzione per separare l'amministrazione.
Ad esempio, John è il CEO di due società e utilizza la singola istanza di ServiceNow per entrambe le aziende. Non vuole che l'utente di un'azienda possa vedere i dati di un'altra azienda. In questo caso è necessario utilizzare la separazione dei domini per isolare i record di entrambe le aziende.
8) Indica alcune best practice da seguire durante l'utilizzo del Servizio adesso
Ecco alcune delle migliori pratiche che devi seguire durante l'utilizzo di Service now:
- Dovresti sostituire fogli di calcolo ed e-mail con spazi di lavoro collaborativi.
- Dovresti automatizzare tutti i processi aziendali della tua organizzazione.
- Puoi sviluppare facilmente un ambiente di lavoro moderno utilizzando ServiceNow.
- Dovresti mirare a migliorare, strutturare e automatizzare il flusso di lavoro per semplificare l'erogazione dei servizi.
Domande di intervista per sviluppatori ServiceNow per esperti
9) Qual è la politica sui dati relativa a ServiceNow?
È possibile applicare policy sui dati online assegnando attributi di sola lettura per tutti i campi. Le politiche sui dati sono quasi simili alle politiche dell'interfaccia utente. Tuttavia, la differenza tra i due è che i criteri dell'interfaccia utente si applicano solo ai dati immessi in un modulo utilizzando un browser standard. D’altro canto, le politiche sui dati possono applicare regole per ogni dato inserito nel sistema.
10) Quanti tipi di opzioni di ricerca sono forniti in ServiceNow?
Cinque tipi di opzioni di ricerca in ServiceNow sono:
- liste: Utilizzare per trovare i record in un elenco.
- Ricerca testuale globale: Ti aiuta a registrare in più tabelle di attività da un singolo campo di ricerca.
- Knowledgebase: Ti aiuta a trovare articoli di conoscenza.
- Filtro di navigazione: Consente di filtrare gli elementi nel navigatore dell'applicazione.
- Cerca scene: È un modulo personalizzato creato solo dagli amministratori.
11) A cosa serve HTML Sanitizer?
Lo strumento di disinfezione HTML pulisce automaticamente il markup nei campi HTML. Aiuta a eliminare il codice e a proteggere da problemi di sicurezza come attacchi di scripting cross-site.
12) Cos'è un produttore discografico?
Un produttore di record, un elemento del catalogo che aiuta a creare record basati su attività dal catalogo dei servizi. Ad esempio, puoi creare un record di modifica o un record di problema con l'aiuto del produttore del disco. Offre un modo alternativo per creare record tramite il Catalogo dei servizi.
13) A cosa serve uno strumento di set di importazione?
Lo strumento Set di importazione ti aiuta a importare dati da varie origini dati, invece di utilizzare una mappa di trasformazione. I set di importazione possono fungere da tabella di transito per i record importati.
Queste domande del colloquio ti aiuteranno anche nel tuo viva(orale)