SAP Gestione del canale partner (PCM)

By: Muratore Garcia Muratore Garcia
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⚡ Riepilogo intelligente

SAP La gestione dei canali di partnership (Partner Channel Management, PCM) estende le funzionalità CRM ai partner di vendita indiretti, consentendo ai proprietari dei marchi di ottimizzare la collaborazione, allocare i fondi di marketing e gestire le relazioni con i partner.

  • 🎯 Scopo: PCM supporta le organizzazioni che vendono o forniscono assistenza per i propri prodotti attraverso canali indiretti come distributori e rivenditori.
  • 🧩 Funzionalità principali: Integra il canale web, i moduli CRM tradizionali e la gestione delle relazioni con i partner in un unico framework unificato.
  • ⚙️ Portali e ruoli: Portali separati per la gestione dei canali e per la gestione dei partner regolano le operazioni sia dal lato del proprietario del marchio che da quello dei partner.
  • 📊 Fondi per lo sviluppo del marketing: Gli strumenti MDF consentono ai proprietari dei marchi di allocare i budget ai partner e tracspesa di marketing k in ambito integrato SAP moduli.
  • ✅ Valore aziendale: I partner di canale contribuiscono a ridurre i costi di vendita e ad ampliare la copertura del mercato a livello geografico e per segmento.
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Panoramica

SAP CRM Offre servizi di gestione dei canali di distribuzione (Partner Channel Management, PCM) per le organizzazioni che vendono o forniscono assistenza per i propri prodotti tramite canali indiretti.

SAP Gestione del canale partner

PCM sfrutta tre punti di forza fondamentali: SAP CRM:

  • Canale Web — le funzionalità vengono estese ai partner.
  • CRM tradizionale — I moduli di vendita, assistenza e marketing vengono estesi ai partner e integrati con i processi diretti.
  • PRM — Consente la gestione delle relazioni e la collaborazione tra i proprietari del marchio e i partner di canale.

SAP Gestione del canale partner

Perché utilizzare la gestione dei canali dei partner?

  • I partner indiretti svolgono un ruolo chiave nel promuovere la crescita dei ricavi per molte organizzazioni.
  • Una rete di partner di canale esercita una maggiore influenza per segmento di mercato e area geografica.
  • Le aziende possono vendere a partner o collaborare con loro per raggiungere i clienti finali.
  • I partner di canale riducono i costi di vendita e dei servizi.
  • La razionalizzazione delle operazioni indirette consente un'interazione efficiente con i partner.

Punti di forza principali del PCM

Funzionalità PCM coinvolte:

  • Gestione dei partner
  • Showroom collaborativo
    • Interfaccia catalogo aperto: trasferimento dei dati al negozio partner
    • Generare lead nello showroom collaborativo
  • Regole di controllo degli accessi

SAP PCM è suddivisa nelle seguenti principali aree aziendali:

SAP Aree di business del PCM

Struttura dei canali indiretti:

Struttura dei canali indiretti in SAP

Portali e ruoli in SAP CRM-PCM

  • PCM mette a disposizione i seguenti portali:

Portali in SAP CRM-PCM

  • Il PCM comprende i seguenti ruoli:

Ruoli in SAP CRM-PCM

  • Il portale del channel manager consente alla tua organizzazione di:
    • gestire le relazioni con i partner
    • collaborare con i partner di canale
    • ottimizzare le operazioni del canale
  • Ruolo di Channel Manager:
    • utilizzato dai dipendenti del proprietario del marchio
    • ha accesso al Portale Channel Manager
    • gestisce le relazioni con i partner
    • crea e invia lead ai partner di canale
    • monitora le attività di vendita, assistenza e marketing del canale.
Pagina iniziale del gestore del canale
Home Page per il channel manager

Portali e ruoli in SAP CRM-PCM
Pagina di creazione dei partner di canale

  • Il portale di gestione dei partner consente alla tua organizzazione di:
    • eseguire una vendita efficace
    • interazione con il cliente finale
  • Responsabile partner:
    • ha accesso al Portale partner
    • responsabile del marketing, delle vendite e dell'assistenza dei prodotti del proprietario del marchio presso l'azienda partner
    • Qualifica i lead e avvia il processo di conversione da lead a ordine
  • Dipendente del partner:
    • riporta al Partner Manager
    • si concentra sui processi aziendali quotidiani
    • qualifica i lead e accetta gli ordini di rifornimento
    • fornisce lo stato degli ordini e registra i requisiti di servizio

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Fondi per lo sviluppo del marketing

  • I fondi per lo sviluppo del marketing (Marketing Development Funds - MDF) sono risorse messe a disposizione dei partner di canale per la commercializzazione dei prodotti del proprietario del marchio e per la generazione della domanda.

Fondi per lo sviluppo del marketing

L'immagine qui sopra mostra le funzionalità disponibili dei Fondi per lo Sviluppo del Marketing.

  • MDF è integrato con:
  • Assegnando in modo efficiente i budget per lo sviluppo del mercato ai partner di canale, i proprietari dei marchi possono aumentare l'efficacia delle spese di marketing di canale.

DOMANDE FREQUENTI

SAP PCM aiuta le organizzazioni a vendere attraverso canali indiretti, consentendo la collaborazione con i partner, la gestione dei lead e l'allocazione dei fondi di marketing.

PCM offre due portali: il Portale Channel Manager per i dipendenti dei proprietari del marchio e il Portale Partner per i responsabili e i dipendenti dei partner.

Le MDF sono risorse che i proprietari del marchio forniscono ai partner di canale per la commercializzazione dei prodotti, integrate con SAP Marketing CRM, BillGestione sinistri, SAP BI, e SAP ERP.

Instradare le vendite attraverso i partner di canale evita i costi fissi della forza vendita diretta, riducendo il costo per transazione e ampliando al contempo la copertura geografica e di segmento.

Un Partner Manager supervisiona le strategie di marketing, vendita e assistenza; un Partner Employee si occupa delle attività quotidiane come la qualificazione dei lead e l'elaborazione degli ordini.

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