Top 25 SAP Domande e risposte per i colloqui CRM (2025)

qui ci sono SAP Domande e risposte al colloquio tecnico e funzionale CRM per candidati più freschi ed esperti per ottenere il lavoro dei loro sogni.

 

Basic SAP Domande e risposte sull'intervista CRM

1) Cos'è SAP CRM?

SAP CRM (Customer Relationship Management) è uno strumento software fornito da SAP per supportare i supporti relativi ai clienti end-to-end. Gestisce varie attività come fatturazione, consegna, processo decisionale, contabilità clienti e così via.


2) Indicare quali sono i dati anagrafici SAP CRM?

In SAP CRM, i dati anagrafici sono dati di base sul tuo cliente che possono essere condivisi tra diversi moduli.

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3) Spiegare cos'è il diario delle attività?

È possibile registrare e aggiornare le informazioni relative alla visita del cliente o alla telefonata nel Diario delle attività.


4) Indicare qual è il tipo di transazione standard per la quotazione?

Il tipo di transazione standard per il preventivo è AG e la categoria dell'articolo è AGN.


5) Spiegare in cosa consiste la funzione partner SAP CRM?

Come indica il nome, la funzione partner descrive l'organizzazione e le persone con cui viene svolta l'attività, che include qualsiasi tipo di transazione commerciale. La funzione partner include informazioni come

  • Venduto alla festa
  • Spedisci alla festa
  • Bill festeggiare
  • pagare

SAP Domande per l'intervista sul CRM


6) Spiegare in cosa consiste la determinazione del testo SAP CRM?

In CRM, il testo può essere utilizzato per scambiare informazioni tra clienti, partner o tra utenti. Il testo può essere creato per il master del cliente, l'intestazione e l'articolo del documento di vendita, l'intestazione e l'articolo del documento di fatturazione e così via.


7) Spiegare in cosa consiste Azioni SAP CRM?

“Azioni” in SAP CRM sono un modo per aggiungere funzionalità agli oggetti. Ad esempio, per inviare un preventivo ai clienti dal documento di preventivo, è possibile utilizzare Azioni. Un altro utilizzo delle azioni è, ad esempio, la creazione di un documento follow-on.

SAP Domande per l'intervista sul CRM
SAP Domande per l'intervista sul CRM

8) Elencare i tipi di transazione standard per le vendite?

Alcuni dei tipi di transazione standard per le vendite sono

  • PIOMBO- piombo
  • AG-Citazione
  • Opt-Opportunità
  • OPSM- Metodologia di vendita
  • TA-Televendite, ecc.

9) Spiegare quali sono i prerequisiti per creare un'opportunità?

Il lead è il prerequisito per creare un'opportunità. Una volta qualificato come hot lead, viene inviato attraverso il flusso di lavoro e quindi viene creata l'opportunità.


10) Spiegare qual è la differenza tra un lead CRM e un'opportunità?

  • Condurre: È un account o un contatto con pochissime informazioni.
  • L'opportunità: È un contatto o un account che è stato qualificato.

SAP Domande per il colloquio tecnico CRM

11) Spiegare in cosa consistono i collegamenti logici SAP CRM?

La barra di navigazione in SAP CRM ha una struttura di menu a due livelli. I menu di livello superiore vengono definiti centri di lavoro e questi centri di lavoro contengono collegamenti logici che puntano all'effettiva applicazione CRM. Sotto il sistema di menu a due livelli è presente una serie di collegamenti logici che consentono all'utente CRM di creare direttamente l'oggetto business CRM. Questi collegamenti sono indicati come collegamenti diretti. Il collegamento logico consente la navigazione verso pagine diverse.


12) Menzionare come il CRM assegna i ruoli aziendali?

Per assegnare ruoli aziendali, SAP Il CRM utilizza due modalità fondamentali

  • Assegnazione indiretta dei ruoli aziendali PPOMA_CRM
  • Direttamente attraverso i ruoli di sicurezza assegnati agli utenti master in SU01

13) Qual è il pacchetto che usi per salvare il profilo OD?

Per salvare il profilo OD, utilizziamo $tmp.


14) Spiegare come è possibile visualizzare il messaggio di errore nell'interfaccia utente web quando l'utente non ha inserito un campo specifico?

Per visualizzare il messaggio di errore in interfaccia utente web, devi chiamare la classe del messaggio anche in EH_onSave. La classe messaggio viene creata in SE91.


15) Spiegare cosa sono gli adattatori?

Per lo scambio di dati tra il sistema CRM e il sistema ERP collegato viene utilizzato un middleware CRM. Viene anche utilizzato per assegnare dati e convertirli in vari formati e per connettersi con sistemi esterni.


16) Spiegare cos'è il BDOC nel CRM? Quali sono i tipi o le classi di BDOC?

BDOC o documenti aziendali sono costituiti da tutti i dati o le informazioni utilizzate dal middleware CRM per trasferire o scambiare dati con client mobili.

Le classi o i tipi BDOC sono

  • BDoc di messaggistica
  • SyncBDoc di cronizzazione
  • BDoc per applicazioni mobili

17) Dentro SAP CRM, qual è il profilo d'azione?

Action Profile è un Post Processing Framework (PPF) che fornisce alcuni output in determinate condizioni.


18) In che modo il CRM può gestire le e-mail dei clienti?

SAP CRM fornisce capacità di elaborazione e-mail abilitate al flusso di lavoro. Può recuperare e-mail inviate dai tuoi clienti, instradare automaticamente e-mail agli utenti appropriati in base alle regole del flusso di lavoro, gestire più allegati nelle e-mail, inviare risposte automatiche al tuo cliente e così via


19) Qual è la differenza tra CRM ed ERP?

Il CRM combina vendite, contatti, marketing, gestione e assistenza clienti. ERP sta per Pianificazione delle risorse aziendali; standardizza e ottimizza i processi aziendali tra servizi, vendite, finanza, gestione delle risorse umane, ecc.


20) Spiegare cos'è l'IPC?

IPC sta per "Prezzi e configuratore Internet". L'IPC è dotato di una serie di motori che eseguono funzionalità di determinazione dei prezzi e di configurazione del prodotto in una varietà di scenari e applicazioni SAP.


21) Quali sono i componenti importanti dell'IPC?

I componenti importanti dell'IPC sono

  • Motore dei prezzi di vendita (SPE)
  • Motore di configurazione delle vendite (SCE)
  • Motore di beni gratuiti
  • Annuncio
  • Motore di beni gratuiti

22) In tempo reale cosa SAP Consulente CRM a?

In tempo reale, SAP Il consulente CRM analizza i requisiti aziendali e quindi configura l'ERP.


23) È possibile modificare un attributo organizzativo all'interno della Funzionalità del Modello Organizzativo?

Tramite il codice transazione 00ATTRICUST, puoi modificare il codice transazione. Questa zona è un nucleo SAP schermata di configurazione da qui gli elementi eliminati non potranno essere recuperati.


24) Come eliminare il partner commerciale?

Per eliminare il business partner è possibile utilizzare BUPA_DEL e a BUPA_PRE_DA.


25) Indica in quale punto della tabella sono archiviati gli indirizzi e-mail Internet dei partner commerciali.

Nella tabella ADR6 troverete memorizzati gli indirizzi e-mail dei partner commerciali.

Queste domande del colloquio ti aiuteranno anche nel tuo viva(orale)