9 migliori software e app GRATUITI per la chat dal vivo (2025)

Se hai bisogno di un software di live chat affidabile per i tuoi strumenti di assistenza clienti online che offrono software di help desk, chat online e analisi web, allora sei nel posto giusto. Questi strumenti ti aiutano a concentrarti sulla comunicazione tra azienda e clienti. Molte di queste applicazioni offrono anche una funzione di filtraggio dei messaggi. Inoltre, ti permettono di personalizzare le finestre della chat come preferisci.

Dopo oltre 100 ore di ricerca approfondita, ho esaminato oltre 40 delle migliori opzioni di software di chat live per offrirti questo elenco esclusivo. Il mio articolo ben documentato e perspicace evidenzia le funzionalità, i pro e i contro e i prezzi sia del software gratuito che di quello a pagamento. Questa guida affidabile ti aiuterà a scegliere la soluzione perfetta per le tue esigenze. Scopri l'articolo completo per approfondimenti completi e verificati. Per saperne di più ...

Migliori Live Chat Software & Apps Online [Gratuiti e a Pagamento]

Nome	migliori Per	Prova Gratuita	Link
👍 Zoho SalesIQ	miglior software di chat live in assoluto (configurazione semplice)	Prova gratuita di 15 giorni	Leggi di più
👍 Landbot	i migliori software gratuiti di chat dal vivo	Prova gratuita di 14 giorni	Leggi di più
ChatBot	Generatore di chatbot senza codice e di facile utilizzo	Prova gratuita di 14 giorni	Leggi di più
LiveChat	migliori per i team di vendita e marketing	Prova gratuita di 14 giorni	Leggi di più
Zendesk	migliori per il servizio clienti aziendale	Prova gratuita di 30 giorni	Leggi di più

1) Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ ha reso la mia comunicazione con i clienti fluida e produttiva. Mi è particolarmente piaciuto il modo in cui mi ha permesso di monitorare i visitatori e di entrare in contatto con loro in tempo reale. La funzionalità di analisi, basata sull'intelligenza artificiale, mi ha offerto informazioni dettagliate che hanno migliorato la mia strategia. A mio parere, questo strumento è ottimo per i team che mirano a migliorare il coinvolgimento dei clienti.

La chat live di SalesIQ offre funzionalità di chat robuste, tra cui routing della chat, cronologia, note, notifiche, trasferimenti, chiamate audio e chat di gruppo. Con il suo SDK mobile, Mobilisten, puoi inviare notifiche push personalizzate ai clienti offline. Garantisce inoltre un routing accurato indirizzando le chat al reparto giusto in base alla fonte di traffico, alla landing page, alla fase del lead o alla cronologia delle visite. Offre REST e JavaSupporta l'API degli script e fornisce il monitoraggio della posizione dei visitatori. Zoho SalesIQ ti consente anche di estrarre dati dal tuo CRM e dal software di ticketing e posizionarli accanto alla chat.

Caratteristiche:

• Informazioni sui visitatori: Puoi ottenere informazioni in tempo reale sui visitatori del sito Web, ordinati per priorità. Visualizza dettagli come nome, posizione, azioni, tempo trascorso e pagine visitate per fornire un'esperienza cliente personalizzata senza soluzione di continuità.
• Punteggio principale: Potevo creare bot senza sforzo usando un'interfaccia intuitiva. Mi ha permesso di creare flussi di risposta, impostare azioni e distribuirle senza alcuna competenza di codifica. Questo è uno dei modi più semplici per rendere l'automazione accessibile e diretta.
• Bot senza codice: Gli utenti possono creare bot senza sforzo utilizzando un'interfaccia intuitiva. Quindi, non devi essere un esperto di programmazione per creare questo bot, consentendo ai principianti di personalizzare e creare bot in base alle esigenze. 
• Messaggistica istantanea: Ti aiuta a integrare Facebook, Instagram, Telegram e WhatsApp in un'unica dashboard. Quindi, ho potuto gestire le conversazioni dei clienti in modo efficiente sui canali preferiti senza dover passare da una piattaforma all'altra.
• Gestione degli abusi: Puoi mascherare o limitare i termini utilizzando la libreria delle parolacce per proteggere i tuoi agenti da ogni tipo di insulto verbale.
• Risposte pre-salvate e anteprima di digitazione: Ha aiutato i miei agenti a usare risposte pre-salvate per le domande più comuni. Ho potuto anche vedere cosa stavano digitando i visitatori in tempo reale, il che mi ha aiutato a offrire risposte più efficienti.

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2) Landbot

Landbot è uno strumento di chatbot AI che offre una delle migliori app di chat live e opzioni software. Mi ha permesso di convertire lead, raccogliere dati e personalizzare i percorsi dei clienti senza soluzione di continuità. Secondo la mia osservazione, è ottimo per gestire e automatizzare le chat su canali di messaggistica chiave come WhatsApp o Messenger. Inoltre, Landbot fornisce integrazioni perfette con strumenti come Airtable, Slack, Mailchimp, Stripe, Zapier e Salesforce ecc.

Potrei anche offrire un supporto migliore per problemi complessi tramite chiamate audio o sessioni di condivisione dello schermo direttamente dall'interfaccia della chat per una migliore comunicazione. Le funzionalità principali includono crescita dei ricavi, efficienza operativa, prestazioni di squadra migliorate e flussi di lavoro personalizzabili. Trasferisce senza problemi le conversazioni dal bot all'umano e viceversa e il suo coinvolgimento porta a una migliore conversione.

Caratteristiche:

• Impostazione che fa risparmiare tempo: Potrei creare e lanciare chatbot rapidamente con un visual builder intuitivo, perfetto per gli utenti non tecnici. Ti aiuta a risparmiare tempo prezioso semplificando il processo.
• Migliorata RevNuove opportunità: Aiuta a migliorare le opportunità di fatturato guidando l'engagement e convertendo i lead in modo efficace. Potrei anche usarlo per coltivare la fidelizzazione dei clienti tramite conversazioni personalizzate incentrate sul percorso.
• Chat proattiva: Landbot avvia automaticamente le chat in base al comportamento dei visitatori. Ho notato che prende nota del tempo trascorso su una pagina o di azioni specifiche e guida i potenziali lead verso la conversione.
• Migliora la soddisfazione del cliente: Puoi utilizzarlo per ridurre al minimo i tempi di attesa offrendo opzioni self-service con FAQ automatizzate o un supporto umano continuo per le richieste.
• Tutto in un unico posto: Ti aiuta a creare, distribuire e analizzare le tue strategie conversazionali da una posizione centralizzata. Ho anche ricevuto strumenti per creare esperienze cliente senza attriti, coinvolgenti e complessivamente memorabili.
• Collaborazione in team: Può aumentare la produttività del team con un gestore di chat unificato che offre regole di routing, strumenti efficienti e comode scorciatoie.

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3) ChatBot

ChatBot mi ha permesso di migliorare significativamente la mia comunicazione con i clienti. Ho scoperto i suoi modelli personalizzabili, ideali per adattarsi alle esigenze specifiche dei clienti. Ho capito che questo strumento offre un ottimo modo per gestire e supportare rapidamente i clienti. Nella mia esperienza, è il massimo per migliorare le interazioni con i clienti.

Questo software di chat dal vivo offre una gamma di funzionalità, tra cui la personalizzazione della chat, saluti personalizzati, pianificazione, un generatore drag-and-drop, Facebook Messenger integrazione, reporting in tempo reale e test A/B. Ho anche ricevuto la segmentazione dei clienti per creare messaggi personalizzati, consentendo una risoluzione dei problemi più rapida e accurata per i clienti. Offre avvisi e-mail istantanei e report di facile comprensione sui dati dei clienti. Puoi convalidare la risposta facilmente utilizzando questo strumento, che fornisce assistenza in inglese.

Caratteristiche:

• Efficienza basata sull'intelligenza artificiale: Fornisce risposte simili a quelle umane e mantiene un coinvolgimento continuo con i clienti grazie all'automazione basata sull'intelligenza artificiale, eliminando così la necessità di ampliare il team di supporto.
• Modelli di chatbot predefiniti: Utilizza modelli già pronti per specifiche competenze del chatbot, tra cui suggerimenti sui prodotti, offerte scontate e raccolta di lead, per semplificare le interazioni e ottenere risultati rapidi.
• Builder visiva: Ho ricevuto un'interfaccia drag-and-drop intuitiva. Questo builder mi ha permesso di creare e personalizzare chatbot senza alcuna conoscenza di programmazione.
• Coinvolgimento che aumenta le vendite: Mostra immediatamente raccomandazioni personalizzate sui prodotti ai visitatori del sito web. Migliorando quindi il coinvolgimento degli utenti e generando conversioni più elevate.
• Decisioni supportate da metadati: ChatBot consente di misurare i report in tempo reale, raccogliere automaticamente i dati degli utenti durante la chat e accedere a tutte le chat.
• Fare squadra: Puoi aggiungere membri del team al tuo ChatBot account in pochi clic. Questo mi ha aiutato a collaborare e a creare un migliore coinvolgimento dei clienti.

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4) LiveChat

LiveChat è uno strumento notevole che mi ha permesso di semplificare il servizio clienti con le sue opzioni di integrazione. Ho notato che aiuta a migliorare le vendite facilitando le conversazioni in tempo reale. Modifica anche l'aspetto della finestra della chat per adattarlo all'aspetto del marchio, comprese modifiche a colori, caratteri e loghi, assicurando un'integrazione perfetta con il design del tuo sito web.

La sua capacità di facilitare la comunicazione istantanea tra il tuo team e i clienti aiuta con risposte più rapide e precise. Inoltre, offre valutazioni di chat e consente trasferimenti di chat ad altri membri del team, migliorando la funzionalità complessiva.

Caratteristiche:

• Risoluzioni guidate dall'intelligenza artificiale: Può aiutarti a risolvere fino all'80% dei casi in modo efficiente utilizzando chatbot AI. In questo modo, gli agenti possono gestire problemi complessi dei clienti, servendo più visitatori in modo rapido.
• Interazione tramite chat dal vivo: Puoi usare la chat live per connetterti istantaneamente con i visitatori del sito web. Mi ha aiutato ad aggiungere messaggi preimpostati automatici o ad avviare conversazioni manualmente per mantenere i potenziali clienti coinvolti.
• Strumenti di abilitazione alle vendite: Fornisci ai team di vendita funzionalità di chat dal vivo per qualificare i lead, incrementare le vendite e migliorare l'esperienza del cliente sulle piattaforme di e-commerce.
• Reportistica approfondita: Ho potuto accedere a report di chat live user-friendly che mi hanno aiutato a scoprire informazioni chiave. Questo è stato uno dei modi più semplici per prendere decisioni aziendali basate sui dati senza aver bisogno di un analista di dati.
• Condivisione di file: Mi ha permesso di scambiare file, come immagini e documenti, durante le sessioni di chat. Quindi, sono stato in grado di offrire un supporto migliore tramite supporti visivi e condivisione di informazioni.
• Filter: LiveChat mi ha aiutato a concentrarmi sulle informazioni critiche, rendendolo una delle migliori soluzioni disponibili. Pertanto, i tuoi agenti possono concentrarsi sulle priorità anziché rimanere bloccati su problemi minori. 

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5) Tidio Chat

Tidio Chat è una delle migliori piattaforme per l'engagement dei clienti. Ho potuto accedere a funzionalità di risposta rapida che hanno reso le interazioni con i clienti più fluide. I suoi chatbot avanzati mi hanno permesso di personalizzare l'automazione e gestire le query in modo efficiente. Inoltre, la sua integrazione con strumenti come MailChimp e Google Analytics sono perfetti per aumentare la produttività.

Lyro, un chatbot offerto da Tidio, fornisce assistenza personalizzata imparando dalle tue FAQ in pochi secondi e fornendo risposte dettagliate e utili. Garantisce un servizio clienti avanzato, in grado di risolvendo fino al 70% dei problemi dei clienti mantenendo un prezzo accessibile, pari a soli 0.7 dollari a cliente.

Caratteristiche:

• Supporto basato sull'intelligenza artificiale: Il chatbot AI di Lyro risolve i problemi dei clienti su più canali. Fornisce risposte entro sei secondi utilizzando un linguaggio simile a quello umano e i tuoi dati, eliminando la necessità di ulteriori assunzioni.
• Attività di monitoraggio: L'ho trovato fantastico per coinvolgere i visitatori all'istante con la chat live, tracciare la loro attività sul mio sito web e offrire sconti personalizzati. Mi ha anche aiutato a gestire i messaggi da tutti i canali in un'unica dashboard, il che mi ha permesso di monitorare le prestazioni degli agenti tramite analisi fruibili.
• Fidelizzazione dei clienti: Aiuta ad aumentare la fedeltà automatizzando le vendite e il supporto con flussi di lavoro predefiniti o personalizzati. Potevo facilmente gestire conversazioni perse, recuperare carrelli abbandonati, consigliare prodotti e offrire sconti senza sforzo utilizzando un'interfaccia drag-and-drop.
• Gestione intelligente dei biglietti: Puoi semplificare la risoluzione dei ticket con un sistema intelligente che ti consente di gestire, stabilire le priorità, assegnare e rispondere alle richieste dei clienti in un'unica piattaforma unificata. 
• Risposte illimitate con Lyro: Lyro può assistere i clienti con più chat per interazione, e viene conteggiata come una singola conversazione. Anche i clienti di ritorno che presumono che la loro chat non influisca sul tuo limite mensile.

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6) Smartsupp

l'ho trovato Smartsupp è ottimo per semplificare la comunicazione con i clienti. Mi ha permesso di interagire con i clienti e di costruire connessioni più forti con facilità. Lo strumento ha semplificato il monitoraggio dei visitatori fornendo utili approfondimenti sulle attività degli utenti. 

Questo miglior software di chat live gratuito è altamente compatibile con applicazioni come Facebook Messenger, Telegram e WhatsApp. Potrei anche utilizzarlo con piattaforme come WordPress, PrestaShop, Shopify, OpenCart, Google Analytics e altro ancora, il che lo rende un'eccellente scelta per i siti di e-commerce. Questo strumento fornisce anche statistiche dettagliate sulle valutazioni dei clienti, che hanno permesso al mio team di lavorare sui punti deboli.

Caratteristiche:

• Coinvolgimento dell'intelligenza artificiale: Puoi utilizzare l'engagement basato sull'intelligenza artificiale, che ti aiuta a inviare messaggi personalizzati nei momenti ottimali. Ciò aumenta le possibilità di conversioni dei lead e fidelizzazione dei clienti.
• Assistenza automatizzata: Utilizzare i chatbot per gestire le query in qualsiasi momento mi ha aiutato a gestire le interazioni con i clienti in modo più efficiente. Potevo decidere quando era necessario un agente in carne e ossa per problemi complessi, il che è un'eccellente soluzione per un adeguato supporto clienti.
• Acquisizione di piombo: Mi ha aiutato a essere sicuro di non perdere nessuna opportunità catturando lead 24 ore su 24 per il mio team di vendita da seguire. Quindi, ho potuto catturare più lead senza lasciare che la conversazione si raffreddasse. 
• Aiuto per gli acquisti virtuali: Puoi usare Smartsupp Mira AI migliora la soddisfazione con supporto immediato, consigli sui prodotti e raccomandazioni personalizzate.
• Avvisi: L'ho trovato fantastico per garantire che nessuna chat venga persa, con notifiche sonore e visive. Pertanto, nessuna conversazione importante è rimasta non letta e i clienti sono rimasti soddisfatti. 

• Analisi e rapporti: Sono stato felice di ricevere report dettagliati sulle prestazioni della chat e sulla soddisfazione del cliente. Inoltre, ho ricevuto informazioni sull'efficienza degli agenti che aiutano a prendere decisioni strategiche.

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link: https://www.smartsupp.com/

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7) Tawk.to

Tawk.to offre un modo eccellente per migliorare la comunicazione con i clienti. Mi ha aiutato a coinvolgere rapidamente i clienti tramite app e siti Web. Questo strumento offre funzionalità come routing delle chat, cronologia, condivisione di file, notifiche, registrazioni video, emoji, messaggistica di gruppo e condivisione dello schermo. Include anche branding personalizzabile, moduli offline, risposte predefinite, collaborazione di gruppo, indicatori di digitazione, componenti aggiuntivi video e vocali, agenti illimitati, report dettagliati, avvisi degli agenti, gestione dei visitatori e altro ancora.

Utilizzandolo, ho potuto personalizzare anche i widget dei visitatori in base alle mie esigenze. Ho potuto anche localizzare i messaggi nella mia lingua preferita e filtrare i messaggi che mi piacevano. La cosa migliore di questo software di chat live è che assicura che tutte le tue comunicazioni siano protette con protocolli di crittografia robusti per una privacy e una sicurezza complete.

Caratteristiche:

• Live Chat: Posso integrare senza sforzo la chat live nel mio sito web gratuitamente. È perfetto per chi ha bisogno di monitorare e coinvolgere i visitatori tramite pagine personalizzabili o app mobili. Questo è uno dei modi più semplici per potenziare la comunicazione in tempo reale.
• Trigger automatici: Mi ha permesso di impostare messaggi automatici basati sul comportamento dei visitatori. Ciò aiuta a coinvolgere meglio i potenziali clienti e a guidarli attraverso il funnel di vendita.
• Widget personalizzabili: Aiuta a personalizzare i widget della chat per allinearli all'estetica del tuo marchio. Ciò ha consentito un'integrazione perfetta con il design del mio sito Web, aggiungendo professionalità alla nostra azienda.
• Base di conoscenza: Ottieni soluzioni immediate grazie a una Knowledge Base gratuita e personalizzabile che garantisce che sia il tuo team sia i tuoi clienti trovino rapidamente le risposte.
• Gestione clienti: Sfrutta un CRM gratuito per monitorare i lead, condividere dati e migliorare la collaborazione per un processo di vendita più efficace.
• Tracciamento dell'ordine: Ho ricevuto il monitoraggio di Engagement, Sentiment e Geo IP dei visitatori. Puoi anche visualizzare le pagine su cui si trovano i tuoi visitatori in tempo reale e tracciare l'intero customer journey.

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link: https://www.tawk.to/

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8) Intercom

Intercom mi ha aiutato a connettermi con i miei clienti tramite chat in tempo reale. È uno dei migliori software di chat live che abbia mai usato per trasformare i visitatori in lead. Mi è piaciuto il fatto che supporti GIF ed emoji, il che rende le conversazioni più coinvolgenti. Le sue funzionalità principali includono branding personalizzabile, bot di risposta AI, indicatori di digitazione, messaggistica aziendale, risposte automatiche, messaggi in uscita, tour dei prodotti e altro ancora.

Offre supporto API REST e consente il monitoraggio della posizione dei visitatori. Con Intercom, il team tecnico può rispondere a domande tecniche difficili. Mi ha anche aiutato a personalizzare la chat per adattarla al mio marchio. Inoltre, ho potuto condividere le schermate con i clienti e indirizzare le conversazioni all'agente giusto per un'esperienza di comunicazione migliorata.

Caratteristiche:

• Agente di intelligenza artificiale di qualità umana: Fin 2, l'agente AI di nuova generazione, fornisce un servizio di qualità umana, gestendo in modo efficiente il supporto in prima linea e liberando il tuo team per attività più importanti.
• Conversazioni multilingue: Potevo gestire le conversazioni senza problemi tramite e-mail, telefono e messenger. Tutto veniva indirizzato alla mia posta in arrivo, che è uno dei modi più efficaci per garantire risoluzioni semplificate.
• Assistenza basata sull'intelligenza artificiale: Fin AI Copilot agisce come assistente personale basato sull'intelligenza artificiale per gli agenti, fornendo risposte immediate e migliorando gli sforzi di costruzione delle relazioni con i clienti.
• Supporto omnicanale: Mi ha aiutato a offrire un servizio immediato ed esperienze eccezionali con supporto omnicanale. In questo modo, ho potuto comunicare in modo fluido attraverso i canali e avere un centro assistenza integrato per la completa soddisfazione del cliente.
• Gestione dei biglietti: Puoi semplificare la risoluzione di problemi complessi con ticket che mantengono la continuità della conversazione. Pertanto, assicura che non ci siano cambi di strumento o perdita di contesto durante la collaborazione.
• Cambia chiamata: Potrei usarlo per ridurre i tempi di attesa al telefono, poiché consente ai clienti di passare alla messaggistica a metà chiamata. Ciò aumenta la fidelizzazione dei clienti e garantisce che le loro domande e i loro problemi vengano risolti tempestivamente. 

👉 Come ottenere Intercom gratuito?

• Vai su Intercom
• Clicca sul pulsante "Inizia prova gratuita", inserisci la tua email di lavoro e inizia la tua prova gratuita di 14 giorni. Non è richiesta alcuna carta di credito.

link: https://www.intercom.com/

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9) Olark

Olark è un ottimo modo per migliorare la comunicazione con i tuoi clienti. Sono stato in grado di chattare in tempo reale, raccogliere feedback e integrare note con CRM per una gestione senza soluzione di continuità. Il fenomenale supporto dello strumento per JavaDurante la mia analisi, l'API degli script e il monitoraggio dei visitatori lo hanno reso una scelta ottimale per migliorare le relazioni con i clienti.

Offre funzionalità di chat in tempo reale come routing, cronologia, note, notifiche e registrazioni video, insieme alla gestione del team e all'accessibilità alla chat in tempo reale. Potrei usarlo per tracciare visite, visualizzazioni di pagina e transazioni durante la generazione di report di chat. 

Caratteristiche:

• Accesso ai dati: Olark offre funzionalità di chat live semplici e funzionali per aiutarti a raggiungere obiettivi aziendali come più lead, vendite più elevate o un servizio migliore. Sono stato in grado di accedere facilmente ai dati nelle trascrizioni per decisioni più intelligenti e risultati migliori.
• Aggiungi un aspetto professionale: Ti consente di abbinare il tuo Olark chat box al tuo marchio con rapidi ritocchi visivi. Una chat box elegante e in linea con il marchio attrae più conversazioni, incrementa le vendite e assicura clienti più felici senza sforzo.
• Regole di automazione: OlarkLe regole di automazione di semplificano i flussi di lavoro coinvolgendo automaticamente i clienti. Mi hanno aiutato a inviare messaggi personalizzati, indirizzare le chat e controllare la visibilità della casella di chat per risparmiare tempo e offrire un'esperienza superiore.
• Analisi in tempo reale: È possibile monitorare il volume delle chat, la soddisfazione e l'attività degli agenti con analisi in tempo reale. OlarkI report della chat in tempo reale garantiscono inoltre decisioni più intelligenti sul personale e forniscono informazioni riassuntive direttamente nella tua casella di posta.
• Moduli personalizzati: Potrei creare moduli personalizzati per raccogliere i dettagli dei visitatori prima che inizi una chat. Utilizzare l'editor drag-and-drop per raccogliere nomi, e-mail, preferenze o problemi, potenziando i team con un potente contesto del cliente.

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• Visita Olark sito web ufficiale
• Fai clic sul pulsante "Prova gratuita" per creare la tua Olark account e inizia la tua prova gratuita di 14 giorni.

link: https://www.olark.com/

Come abbiamo scelto i migliori software e app di Live Chat?

At Guru99, ci impegniamo a fornire informazioni accurate, pertinenti e oggettive per rispondere alle tue domande. Dopo oltre 100 ore di ricerca, ho esaminato più di 40 app e software di chat live gratuiti opzioni per offrirti un elenco ben curato. Questa guida affidabile evidenzia le caratteristiche, i pro, i contro e i prezzi degli strumenti gratuiti e a pagamento. Scegliere il software giusto può migliorare il coinvolgimento e la soddisfazione degli utenti.

Di seguito sono riportati i fattori critici che abbiamo preso in considerazione durante la selezione degli strumenti:

• Semplicità d'uso: Ci siamo concentrati su strumenti semplici da usare e ottimi per i principianti. Ciò include anche la compatibilità con desktop e dispositivi mobili, oltre a un'interfaccia pulita. 
• Definisci le tue esigenze aziendali: Come un abito su misura, il tuo software di live chat deve adattarsi perfettamente alla tua attività. Comprendere lo scopo per cui utilizzi il software può giovare al tuo flusso di lavoro. 
• Set di funzionalità: È importante considerare un software che fornisca funzionalità essenziali come cronologia chat e integrazioni. Devi anche assicurarti che includa tutte le funzionalità richieste per la tua attività.
• Efficacia dei costi: Abbiamo incluso opzioni che offrono un servizio di prima qualità senza alcun impegno finanziario. Offrono anche prove gratuite, che ti aiutano a testare lo strumento prima di acquistarlo. 
• Personalizzazione: Abbiamo fatto in modo di includere strumenti che ti consentano di adattare l'interfaccia alle tue esigenze di branding.
• Disponibilità del supporto: È una buona idea selezionare strumenti con un supporto clienti affidabile per evitare tempi di inattività. Quindi, la maggior parte dei provider in questo elenco offre supporto 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX e risposte immediate.
• Revopinioni: Infine, presta attenzione alle esperienze di altre aziende. Controlla recensioni e valutazioni prima di prendere in considerazione il software. L'esperta del settore Jane Smith suggerisce: "Leggi sempre le recensioni prima di prendere la tua decisione finale. Offrono informazioni preziose dal punto di vista di un utente".

Quali aziende dovrebbero acquistare il servizio di assistenza clienti tramite chat in tempo reale?

Quasi tutte le aziende possono trarre vantaggio da un sistema di assistenza clienti tramite chat dal vivo, ma alcuni tipi di aziende lo trovano particolarmente vantaggioso. Ecco uno sguardo alle categorie di aziende che dovrebbero prendere in considerazione l'investimento nell'assistenza clienti tramite chat dal vivo:

• Imprese di e-commerce
• Provider di servizi
• Aziende di software
• Istituzioni educative
• Industria dei viaggi e dell'ospitalità
• Industria sanitaria

Sebbene questi settori possano trarne enormi benefici, la realtà è che l’assistenza clienti tramite live chat sta diventando sempre più importante per qualsiasi azienda che mira a fornire un servizio clienti eccezionale, ridurre i tempi di risposta e aumentare la soddisfazione del cliente e i tassi di conversione.

Come aggiungere un software di chat live ai siti web?

Ogni software di live chat avrà un processo di configurazione leggermente diverso. Tuttavia, ho fornito i passaggi per offrire una guida generale su cosa aspettarsi.

• Passaggio 1) Scegli un software di chat dal vivo
• Passaggio 2) Crea un account
• Passaggio 3) Configura le tue impostazioni
• Passaggio 4) Installa il software sul tuo sito web
• Passaggio 5) Forma il tuo personale
• Passaggio 6) Testare il software
• Fase 7) Vai in diretta

Giudizio

In questa analisi, ho evidenziato alcuni fenomenali strumenti di live chat per migliorare l'interazione con i clienti. Ogni strumento offre un set unico di funzionalità per aiutare le aziende a risolvere efficacemente le sfide di comunicazione. Ecco i miei consigli:

• Zoho SalesIQ: Si distingue come una piattaforma completa e personalizzabile con potenti integrazioni. Consentendo così alle aziende di offrire un solido supporto e di monitorare le attività dei visitatori.
• Landbot: Questo strumento offre un'esperienza user-friendly con il suo generatore di chatbot senza codice. L'ho trovato fantastico per gestire in modo efficiente le conversazioni multicanale.
• ChatBot: Mi ha impressionato per la sua funzionalità sicura, basata sull'intelligenza artificiale e il suo builder senza codice. Quindi, è una delle scelte migliori per le aziende che cercano un supporto clienti personalizzato.