Cos'è la Business Intelligence? Definizione, significato ed esempio di BI
David Carter
Cos'è la Business Intelligence?
BI (Business Intelligence) è un set di processi, architetture e tecnologie che convertono dati grezzi in informazioni significative che guidano azioni aziendali redditizie. È una suite di software e servizi per trasformare i dati in informazioni e conoscenze fruibili.
La BI ha un impatto diretto sulle decisioni aziendali strategiche, tattiche e operative dell'organizzazione. La BI supporta il processo decisionale basato sui fatti utilizzando dati storici anziché supposizioni e sensazioni viscerali.
Gli strumenti BI eseguono analisi dei dati e creano report, riepiloghi, dashboard, mappe, grafici e diagrammi per fornire agli utenti informazioni dettagliate sulla natura del business.
Perché la BI è importante?
- Misurazione: creazione di KPI (Key Performance Indicators) sulla base di dati storici
- Identificare e stabilire parametri di riferimento per vari processi.
- Con i sistemi BI le organizzazioni possono identificare le tendenze del mercato e individuare i problemi aziendali che devono essere affrontati.
- La BI aiuta nella visualizzazione dei dati che migliora la qualità dei dati e quindi la qualità del processo decisionale.
- I sistemi BI possono essere utilizzati non solo dalle imprese ma anche dalle PMI (piccole e medie imprese)
Come vengono implementati i sistemi di Business Intelligence?
Ecco i passaggi:
Passo 1 ) Vengono estratti dati grezzi da database aziendali. I dati potrebbero essere distribuiti su più sistemi eterogenei.
Passo 2) I dati vengono puliti e trasformati nel file data warehouse. La tabella può essere collegata e si formano cubi di dati.
Passo 3) Utilizzando il sistema BI l'utente può porre domande, richiedere report ad hoc o condurre qualsiasi altra analisi.
Esempi di sistemi di business intelligence utilizzati nella pratica
Esempio 1:
In un'elaborazione delle transazioni online (OLTP) potrebbero essere informazioni di sistema che potrebbero essere inserite nel database dei prodotti
- aggiungere una linea di prodotti
- modificare il prezzo di un prodotto
Di conseguenza, in una query del sistema di Business Intelligence che verrebbe eseguita per l'area tematica del prodotto potrebbe essere effettuata l'aggiunta di una nuova linea di prodotti o la modifica del prezzo del prodotto con aumento dei ricavi
In un database pubblicitario di query di sistema OLTP che potrebbe essere eseguito
- Modificato nelle opzioni pubblicitarie
- Aumentare il budget radiofonico
Di conseguenza, nella query del sistema BI che potrebbe essere eseguita sarebbe il numero di nuovi client aggiunti a causa della modifica del budget radio
Nel sistema OLTP che si occupa dei database demografici dei clienti, i dati che potrebbero essere alimentati sarebbero
- aumentare il limite di credito del cliente
- variazione del livello salariale del cliente
Corrispondentemente nel OLAP La query di sistema che potrebbe essere eseguita sarebbe: le modifiche al profilo cliente possono supportare un prezzo del prodotto più elevato
Esempio 2:
Il proprietario di un hotel utilizza applicazioni analitiche BI per raccogliere informazioni statistiche relative all'occupazione media e alla tariffa della camera. Aiuta a trovare le entrate aggregate generate per camera.
Raccoglie inoltre statistiche sulla quota di mercato e dati provenienti dai sondaggi tra i clienti di ciascun hotel per decidere la sua posizione competitiva in vari mercati.
Analizzare queste tendenze anno per anno, mese per mese e giorno per giorno aiuta la direzione ad offrire sconti sull'affitto delle camere.
Esempio 3:
Una banca offre ai direttori delle filiali l'accesso alle applicazioni BI. Aiuta il direttore della filiale a determinare quali sono i clienti più redditizi e su quali clienti dovrebbero lavorare.
L'impiego di Strumenti di BI libera il personale informatico dal compito di generare report analitici per i dipartimenti. Fornisce inoltre al personale del dipartimento l'accesso a un'origine dati più ricca.
Quattro tipi di utenti BI
Di seguito sono riportati i quattro attori chiave che utilizzano il sistema di Business Intelligence:
1. L'analista di dati professionale:
L'analista dei dati è uno statistico che ha sempre bisogno di approfondire i dati. Il sistema BI li aiuta a ottenere nuove informazioni per sviluppare strategie aziendali uniche.
2. Gli utenti IT:
Anche l'utente IT svolge un ruolo dominante nel mantenimento dell'infrastruttura BI.
3. Il responsabile dell'azienda:
Il CEO o il CXO possono aumentare i profitti della propria attività migliorando l'efficienza operativa della propria attività.
4. Gli utenti aziendali”
Gli utenti di business intelligence possono essere trovati in tutta l'organizzazione. Esistono principalmente due tipi di utenti aziendali
- Utente occasionale di business intelligence
- L'utente esperto.
La differenza tra i due è che un utente esperto ha la capacità di lavorare con set di dati complessi, mentre l'utente occasionale dovrà utilizzare i dashboard per valutare set di dati predefiniti.
Vantaggi della Business Intelligence
Ecco alcuni dei vantaggi derivanti dall'utilizzo del sistema di Business Intelligence:
1. Aumenta la produttività
Con un programma BI, le aziende possono creare report con un solo clic, risparmiando così molto tempo e risorse. Consente inoltre ai dipendenti di essere più produttivi nelle loro attività.
2. Per migliorare la visibilità
La BI aiuta anche a migliorare la visibilità di questi processi e consente di identificare eventuali aree che necessitano di attenzione.
3. Correggere la responsabilità
Il sistema BI assegna la responsabilità all'interno dell'organizzazione poiché deve esserci qualcuno che dovrebbe possedere la responsabilità e la proprietà delle prestazioni dell'organizzazione rispetto agli obiettivi prefissati.
4. Offre una vista a volo d'uccello:
Il sistema BI aiuta inoltre le organizzazioni in quanto decisori a ottenere una visione d'insieme attraverso le tipiche funzionalità BI come dashboard e scorecard.
5. Semplifica i processi aziendali:
La BI elimina tutta la complessità associata ai processi aziendali. Automatizza inoltre l'analisi offrendo analisi predittiva, modellazione computerizzata, benchmarking e altre metodologie.
6. Consente analisi semplici.
Il software di BI ha democratizzato il suo utilizzo, consentendo anche agli utenti non tecnici o non analisti di raccogliere ed elaborare dati rapidamente. Ciò consente anche di mettere il potere dell'analisi dalle mani di molte persone.
Svantaggi del sistema BI
1. Costo:
La business intelligence può rivelarsi costosa sia per le piccole che per le medie imprese. L'uso di questo tipo di sistema può essere costoso per le transazioni commerciali di routine.
2. Complessità:
Un altro svantaggio della BI è la sua complessità nell'implementazione del datawarehouse. Può essere così complessa da rendere le tecniche aziendali rigide da gestire.
3. Uso limitato
Come tutte le tecnologie migliorate, la BI è stata inizialmente creata tenendo in considerazione la competenza d’acquisto delle aziende ricche. Pertanto, il sistema BI non è ancora alla portata di molte aziende di piccole e medie dimensioni.
4. Implementazione dispendiosa in termini di tempo
Ci vuole quasi un anno e mezzo per implementare completamente il sistema di data warehousing. Pertanto, è un processo che richiede tempo.
Tendenze nella Business Intelligence
Di seguito sono riportate alcune tendenze in ambito di business intelligence e analisi di cui dovresti essere a conoscenza.
Intelligenza artificiale: Il report di Gartner indica che l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico ora si occupano di compiti complessi svolti dall'intelligenza umana. Questa capacità viene sfruttata per elaborare analisi dei dati in tempo reale e reportistica della dashboard.
BI collaborativa: Il software BI combinato con strumenti di collaborazione, inclusi i social media e altre tecnologie più recenti, migliora il lavoro e la condivisione da parte dei team per il processo decisionale collaborativo.
BI incorporata: La BI incorporata consente l'integrazione del software BI o di alcune delle sue funzionalità in un'altra applicazione aziendale per migliorare ed estendere le sue funzionalità di reporting.
Analisi del cloud: Le applicazioni BI saranno presto offerte nel cloud e sempre più aziende passeranno a questa tecnologia. Secondo le loro previsioni, entro un paio d’anni la spesa per l’analisi basata sul cloud crescerà 4.5 volte più velocemente.
Sommario
- La BI è un insieme di processi, architetture e tecnologie che convertono dati grezzi in informazioni significative che guidano azioni aziendali redditizie.
- I sistemi di BI aiutano le aziende a identificare le tendenze del mercato e a individuare i problemi aziendali che devono essere affrontati.
- La tecnologia BI può essere utilizzata da analisti di dati, personale IT, utenti aziendali e responsabili dell'azienda.
- Il sistema BI aiuta l'organizzazione a migliorare la visibilità, la produttività e a stabilire la responsabilità.
- Gli svantaggi della BI sono che si tratta di un processo lungo, costoso e molto complesso.
