Cos'è il test di accessibilità? (Esempi)

Cos'è il test di accessibilità?

Test di Accessibilità è un tipo di test del software eseguito per confermare che un'applicazione sia utilizzabile da persone con disabilità, inclusi utenti con disabilità visive, uditive, motorie, cognitive e legate all'età. È un sottoinsieme di test di usabilità e verifica che il prodotto sia compatibile con le tecnologie assistive di cui questi utenti si avvalgono quotidianamente.

Le tecnologie assistive aiutano le persone con disabilità a utilizzare un prodotto software. Alcuni esempi comuni includono:

• Software di riconoscimento vocale – Converte le parole pronunciate in testo che funge da input per il computer.
• Software di lettura dello schermo – Legge ad alta voce il testo e gli elementi dell'interfaccia visualizzati sullo schermo.
• Software di ingrandimento dello schermo – Ingrandisce porzioni dello schermo per facilitare la lettura agli utenti ipovedenti.
• Tastiere specializzate – Progettato per utenti con difficoltà di controllo motorio per effettuare i tipiping Più facile.
• Interruttore e occhio-tracdispositivi King – Consentire agli utenti con gravi disabilità motorie di navigare e selezionare gli elementi dell'interfaccia.

Perché testare l'accessibilità?

Motivo 1: Rivolgersi al mercato degli utenti con disabilità.

Secondo l'Organizzazione Mondiale della Sanità, circa 1.3 miliardi di persone, ovvero circa una su sei a livello globale, convivono con una disabilità significativa.

• Una persona su dieci ha una disabilità grave.
• Una persona su due di età superiore ai 65 anni ha capacità ridotte.

Le disabilità includono cecità, sordità, disturbi motori, disturbi cognitivi e altre patologie croniche. Un prodotto progettato per essere accessibile può raggiungere questo ampio mercato e la maggior parte dei difetti di accessibilità può essere prevenuta integrando i test di accessibilità nel normale ciclo di vita del software.

Motivo 2: Rispettare la legislazione in materia di accessibilità.

I governi di tutto il mondo hanno emanato leggi che impongono l'accessibilità dei prodotti informatici alle persone con disabilità. Tra gli esempi più importanti si annoverano:

• Stati Uniti: Americans with Disabilities Act (ADA, 1990) e Sezione 508 del Rehabilitation Act.
• Regno Unito: Equality Act 2010 (che ha sostituito il Disability Discrimination Act 1995).
• Unione Europea: Legge europea sull'accessibilità, entrata in vigore per molti prodotti e servizi nel giugno 2025, e norma EN 301 549.
• Australia: Legge sulla discriminazione contro le persone con disabilità del 1992.
• Irlanda: Legge sulla disabilità del 2005.
• Canada: Legge sull'accessibilità del Canada del 2019.

I test di accessibilità sono essenziali per garantire la conformità legale in ogni mercato in cui il prodotto viene venduto.

Motivo 3: Evitare potenziali cause legali.

Le grandi aziende sono state citate in giudizio ripetutamente perché i loro prodotti digitali non erano accessibili. Alcuni casi emblematici includono:

• Federazione Nazionale dei Ciechi (NFB) contro Target (2006, accordo raggiunto nel 2008).
• Accordo transattivo tra NFB e AOL (1999).
• Robles contro Domino's Pizza (2019), dove gli Stati Uniti SupremLa Corte ha confermato la sentenza secondo cui l'ADA si applica ai siti web e alle app per dispositivi mobili.
• Gil contro Winn-Dixie (2017), la prima sentenza di un processo statunitense che impone la correzione di un sito web inaccessibile.

Negli Stati Uniti, le cause legali relative all'accessibilità web sono aumentate di anno in anno, con oltre 4,000 casi digitali ai sensi del Titolo III dell'ADA presentati annualmente dal 2022. Progettare prodotti accessibili fin dall'inizio evita questi costi e protegge il marchio.

Quali disabilità supportare?

L'applicazione deve essere a supporto delle persone con disabilità quali:

Tipo di disabilità	Invalidità Descriptione
Disabilità visiva	Cecità totale, daltonismo o ipovisione. Sensibilità agli effetti visivi stroboscopici e lampeggianti.
Disabilità fisica	Impossibilità di utilizzare il mouse o la tastiera con una sola mano. Scarse capacità motorie, tra cui movimenti limitati delle mani o lentezza muscolare.
Disabilità cognitiva	Difficoltà di apprendimento, scarsa memoria o difficoltà a seguire scenari complessi.
Disabilità di alfabetizzazione	Difficoltà di lettura come la dislessia.
Disabilità dell'udito	Problemi uditivi, tra cui sordità e ipoacusia. Incapacità di udire i suoni o di udirli chiaramente.

Standard e linee guida per l'accessibilità

I programmi di test di accessibilità si basano su un insieme ristretto di standard ampiamente adottati. Comprendere quale standard si applichi al proprio mercato è il primo passo prima di redigere qualsiasi piano di test.

• WCAG 2.2 – Pubblicate dal W3C nell'ottobre 2023, le Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web 2.2 rappresentano l'attuale punto di riferimento globale. Definiscono tre livelli di conformità: A (base), AA (il minimo legale nella maggior parte dei paesi) e AAA (il più elevato).
• WCAG 3.0 – Una bozza di lavoro del W3C che introduce un modello di punteggio basato sui risultati. È ancora in fase di sviluppo e non ha sostituito la WCAG 2.2.
• Unità 508 – Normativa federale statunitense in materia di appalti pubblici che impone alle agenzie federali di soddisfare i criteri WCAG 2.0 Livello AA per le tecnologie elettroniche e informatiche acquistate.
• 301 549 – Norma europea armonizzata per l'accessibilità delle TIC, utilizzata per dimostrare la conformità con la legge europea sull'accessibilità.
• Titolo III dell'ADA – La legge statunitense sui diritti civili si applica ai siti web e alle app per dispositivi mobili delle strutture aperte al pubblico; i tribunali utilizzano comunemente le WCAG 2.1 o 2.2 AA come riferimento.

La maggior parte delle squadre trattano WCAG 2.2 Livello AA come obiettivo di lavoro, poiché rappresenta sia il principio giuridico di riferimento comune sia un obiettivo ingegneristico pratico.

Come eseguire i test di accessibilità?

I test di accessibilità possono essere eseguiti in due modi:

1. Manuale
2. Automatizzata

I test di accessibilità possono risultare complessi per i tester che non hanno familiarità con le disabilità. La prassi migliore è coinvolgere utenti con disabilità o specialisti dell'accessibilità in grado di descrivere le difficoltà riscontrate nella vita reale. Le tecniche descritte di seguito riguardano le principali categorie di disabilità.

1) Disabilità visiva

Immagina di non poter vedere affatto e di dover utilizzare il sito web XYZ. La tua unica opzione pratica è un lettore di schermo. Un lettore di schermo è un software che legge ad alta voce il contenuto di una pagina web, inclusi testo, link, pulsanti di opzione, immagini e video, in modo che un utente non vedente possa percepire l'interfaccia. Tra i lettori di schermo più diffusi ci sono: JAWS, NVDA, Apple VoiceOver e Android Rispondere.

Quando avvii JAWS e poi apri un browser, JAWS annuncia il titolo della pagina. Se sposti il ​​focus sulla barra degli indirizzi, JAWS dice "Barra degli indirizzi" e poi legge ogni carattere che digiti. Ad esempio, typing google.com genera un annuncio simile al seguente:

Address Bar, w, w, w, period, g, o, o, g, l, e, period, c, o, m.
When the page finishes loading, JAWS announces "Google.com home page".
When focus reaches the search field, JAWS announces "Google search, edit".

Un lettore di schermo legge parola per parola il contenuto dei campi di testo, annuncia i link come "link" e i pulsanti come "pulsante", in modo che un utente non vedente possa identificare ciascun elemento. Se un sito web è progettato male, il lettore di schermo potrebbe identificare erroneamente gli elementi; ad esempio, un link formattato come testo semplice potrebbe essere letto come contenuto, nascondendo all'utente un'azione fondamentale. Il costo per l'azienda si traduce in una reale perdita di fatturato.

2) Daltonismo

Il daltonismo è una condizione che impedisce a un utente di percepire correttamente determinati colori. La forma più comune è il daltonismo rosso-verde. Se un sito web fa ampio uso del rosso per comunicare un messaggio, un utente affetto da daltonismo rosso-verde potrebbe non coglierlo.

I team di progettazione non dovrebbero mai utilizzare il colore da solo per comunicare informazioni. Un pulsante di errore rosso è più accessibile se è anche contornato, etichettato con un'icona e accompagnato da un testo descrittivo. Il bianco e nero rimangono la palette universale più sicura e strumenti come il plugin Stark o i simulatori di daltonismo del browser aiutano a individuare i problemi in anticipo.

3) Ipovisione

Gli utenti con problemi di vista o altre patologie retiniche necessitano di ulteriore supporto per utilizzare il sito:

1. Evitate testi troppo piccoli. Le WCAG raccomandano una dimensione predefinita per il corpo del testo che si adatti comodamente alle diverse dimensioni senza bisogno di zoom.
2. Assicurarsi che il layout si ridispieghi correttamente quando il testo viene ingrandito fino al 200% (criterio di successo WCAG 2.2). Le righe non devono essere troncate e il contenuto non deve sovrapporsi.
3. Mantenere un rapporto di contrasto minimo di 4.5:1 per il testo normale e di 3:1 per il testo grande.

4) Disabilità motorie e altre disabilità

Un requisito fondamentale in termini di accessibilità è che l'intero sito sia utilizzabile senza mouse. Ogni link, pulsante, opzione, casella di controllo, pop-up, menu a tendina e controllo deve essere raggiungibile e utilizzabile esclusivamente tramite tastiera.

Per esempioUn utente con mobilità ridotta delle mani potrebbe non essere in grado di utilizzare il mouse. Se le caselle di controllo o i collegamenti non sono raggiungibili con il tasto Tab, l'utente non potrà accedere a tali funzionalità.

Alternative text should be provided for every image, audio file, and video so that screen readers can convey their meaning. Keyboard shortcuts should be available for important actions, and skip-to-content links should let keyboard users bypass repeated navigation.

Il focus deve essere sempre visibile. Quando l'utente preme Tab, il controllo evidenziato deve risaltare chiaramente. Un focus ben visibile aiuta gli utenti ipovedenti o daltonici a seguire il flusso della pagina e rende la navigazione prevedibile per tutti.

Utenti con disabilità uditiva Di solito è possibile visualizzare i contenuti visivi di un sito, ma l'audio e i video rappresentano un problema. Ogni video deve includere i sottotitoli e ogni file audio deve essere accompagnato da una trascrizione o da un testo descrittivo. Ad esempio, un video tutorial sulla prenotazione di un biglietto aereo dovrebbe essere corredato da sottotitoli accurati in modo che un utente non udente possa seguirlo.

Esempi di casi di test per la verifica dell'accessibilità

La checklist riportata di seguito viene utilizzata per certificare i test di accessibilità di una tipica applicazione web. Utilizzatela come punto di partenza e ampliatela con i criteri di successo WCAG 2.2 pertinenti al vostro prodotto.

1. Sono disponibili i comandi da tastiera equivalenti per ogni operazione del mouse e finestra di dialogo?
2. La documentazione per l'utente spiega come utilizzare l'applicazione con le tecnologie assistive?
3. L'ordine di tabulazione è logico, in modo che la navigazione risulti naturale?
4. Sono disponibili tasti di scelta rapida per i menu principali?
5. L'applicazione supporta tutti i sistemi operativi e i lettori di schermo previsti?
6. Il tempo di risposta di ogni schermata o pagina è comunicato in modo chiaro, così che gli utenti sappiano quanto tempo dovranno aspettare?
7. Tutte le etichette sono scritte correttamente e collegate a livello di programmazione ai relativi comandi?
8. Le opzioni di colore sono flessibili e testate con simulatori di daltonismo?
9. Le immagini, le icone e le emoji vengono utilizzate in modo comprensibile per gli utenti finali?
10. L'applicazione fornisce avvisi audio quando sono utili?
11. L'utente può regolare o disattivare i controlli audio e video?
12. L'utente può sovrascrivere i caratteri predefiniti per la stampa e il testo visualizzato sullo schermo?
13. L'utente può regolare o disattivare le visualizzazioni lampeggianti, rotanti o in movimento?
14. Conferma che il colore non venga mai utilizzato come unico mezzo per trasmettere informazioni.
15. L'evidenziazione è ancora visibile quando i colori di sistema sono invertiti? Eseguire una prova modificando i rapporti di contrasto.
16. Sono disponibili trascrizioni audio e video o sottotitoli per gli utenti non udenti?
17. Viene fornita una formazione agli utenti con disabilità per aiutarli a familiarizzare con l'applicazione?
18. Tutti i comandi interattivi sono raggiungibili, utilizzabili e chiudibili esclusivamente tramite tastiera?

Come l'intelligenza artificiale sta cambiando i test di accessibilità

L'IA è reshaping Test di accessibilità in tre modi pratici. In primo luogo, gli scanner basati sull'apprendimento automatico ora leggono il DOM renderizzato insieme a modelli di visione artificiale per rilevare problemi che gli strumenti basati su regole non individuano, come testo alternativo inappropriato o combinazioni di colori che non funzionano nei layout reali. In secondo luogo, l'IA generativa suggerisce soluzioni comprensibili all'uomo, tra cui testo alternativo migliore, messaggi di errore più chiari e attributi ARIA per i componenti personalizzati. In terzo luogo, l'IA assegna priorità ai risultati in base all'impatto sull'utente, in modo che i team possano investire il budget sui problemi più importanti. Strumenti come Deque axe AI, Evinced, UserWay e Siteimprove ora includono funzionalità di IA. L'IA non sostituisce i test manuali con screen reader o la ricerca sugli utenti con disabilità, ma riduce notevolmente il carico di lavoro di triage manuale e contribuisce a integrare l'accessibilità fin dalle prime fasi del ciclo di sviluppo.

Miti sui test di accessibilità

Di seguito sono riportati alcuni miti comuni sui test di accessibilità, insieme ai fatti concreti:

Mito: Creare un sito web accessibile è costoso.

Fatto: Non è così. Considerare l'accessibilità già in fase di progettazione, unitamente a test di base, consente di risparmiare denaro rispetto a un adattamento successivo e riduce le costose rilavorazioni.

Mito: Trasformare un sito web inaccessibile in uno accessibile richiede troppo tempo ed è troppo costoso.

Fatto: Non è necessario applicare tutte le correzioni contemporaneamente. Iniziate con le modifiche che hanno il maggiore impatto sugli utenti con disabilità e implementate le restanti nelle versioni successive.

Mito: L'accessibilità è basilare e noiosa.

Fatto: Le pagine possono ancora essere visivamente ricche e atracpur rispettando le linee guida WCAG 2.2. Il W3C sconsiglia esplicitamente le versioni solo testuali a favore di un'unica esperienza accessibile a tutti.

Mito: L'accessibilità è riservata esclusivamente agli utenti non vedenti e disabili.

Fatto: Il rispetto delle linee guida sull'accessibilità migliora l'usabilità complessiva e apporta benefici a tutti gli utenti, compresi quelli che utilizzano dispositivi mobili, si trovano in piena luce solare o in ambienti rumorosi.

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