Apa itu Pengujian Kegunaan? Metode & Contoh
Thomas Hamilton
⚡ Ringkasan Cerdas
Pengujian Kegunaan mengukur seberapa mudah orang sungguhan menyelesaikan tugas nyata di dalam sebuah aplikasi. Gambaran umum ini menjelaskan mengapa tim menjalankannya, taksonomi jenis pengujian, proses lima fase, metrik yang membuktikan kemajuan, dan berapa banyak peserta yang cukup.
Kegunaan Pengujian
Kegunaan Pengujian juga dikenal sebagai Pengujian Pengalaman Pengguna (UX), adalah sebuah pengujian non-fungsional Metode untuk mengukur seberapa mudah dan ramah pengguna suatu aplikasi perangkat lunak. Sekelompok kecil pengguna akhir sasaran menggunakan aplikasi perangkat lunak untuk mengungkap kekurangan kegunaan. Pengujian kegunaan terutama berfokus pada kemudahan pengguna dalam menggunakan aplikasi, fleksibilitas aplikasi dalam menangani kontrol, dan kemampuan aplikasi untuk memenuhi tujuannya.
Pengujian ini direkomendasikan selama fase desain awal. SDLCyang memberikan visibilitas lebih baik terhadap harapan para pengguna.
Mengapa Pengujian Kegunaan
Estetika dan desain itu penting. Seberapa baik suatu produk terlihat biasanya menentukan seberapa baik kerjanya.
Ada banyak aplikasi perangkat lunak/situs web yang gagal total setelah diluncurkan karena alasan berikut –
- Di mana saya klik berikutnya?
- Halaman mana yang perlu dinavigasi?
- Ikon atau Jargon mana yang mewakili apa?
- Pesan kesalahan tidak konsisten atau ditampilkan secara efektif
- Waktu sesi tidak mencukupi.
Rekayasa Perangkat Lunak, Pengujian Kegunaan mengidentifikasi kesalahan kegunaan dalam sistem di awal siklus pengembangan dan dapat menyelamatkan produk dari kegagalan.
Contoh Kasus Uji Pengujian Kegunaan
Selanjutnya, pertimbangkan apa yang sebenarnya harus dievaluasi oleh seorang penguji.
Tujuan pengujian ini adalah untuk memuaskan pengguna dan terutama berkonsentrasi pada parameter sistem berikut:
Efektivitas sistem
- Apakah sistemnya mudah dipelajari?
- Apakah sistem ini berguna dan memberikan nilai tambah kepada target audiens?
- Apakah Konten, Warna, Ikon, Gambar yang digunakan estetis?
Efisiensi
- Sedikit navigasi diperlukan untuk mencapai layar atau halaman web yang diinginkan, dan bilah gulir harus jarang digunakan.
- Keseragaman di format layar/halaman di aplikasi/situs web Anda.
- Pilihan untuk mencari dalam aplikasi perangkat lunak atau situs web Anda.
Ketepatan
- Tidak boleh ada data yang ketinggalan jaman atau salah seperti informasi kontak/alamat.
- Seharusnya tidak ada tautan yang rusak.
Keramahan Pengguna
- Pengendalian yang digunakan harus cukup jelas dan tidak memerlukan pelatihan untuk mengoperasikannya
- Bantuan harus diberikan agar pengguna dapat memahami aplikasi/situs web
- Penyelarasan dengan tujuan di atas membantu dalam pengujian kegunaan yang efektif
Jenis-jenis Pengujian Kegunaan
Pengujian kegunaan bukanlah prosedur tetap. Setiap studi diklasifikasikan berdasarkan tiga sumbu sebelum perekrutan dimulai: siapa yang mengawasi sesi, di mana sesi tersebut berlangsung, dan pertanyaan mana yang dijawab oleh hasilnya. Tidak seperti pengujian GUI, jenis pertanyaan ini menanyakan apakah orang sungguhan berhasil, bukan apakah suatu kontrol berfungsi.
| Tipe | Cara kerjanya | Paling cocok untuk |
|---|---|---|
| Moderated | Seorang peneliti memperkenalkan setiap tugas dan melakukan penyelidikan secara langsung. | Alasan di balik perilaku |
| Tidak dimoderasi | Perangkat lunak merekam peserta yang bekerja sendiri. | Umpan balik cepat dalam skala besar |
| Secara langsung (laboratorium) | Para penguji dan pengamat berbagi satu ruangan terkontrol. | Bahasa tubuh, produk kompleks |
| terpencil | Para penguji bekerja dari perangkat dan lokasi mereka sendiri. | Jangkauan luas, tenggat waktu singkat |
| Eksploratif | Tugas-tugas terbuka yang dikumpulkan berdasarkan konsep-konsep awal. | Menemukan celah sebelum desain dibekukan. |
| Komparatif | Pengguna dapat memilih antara dua desain yang bersaing. | Menyelesaikan perdebatan dengan bukti. |
Waktu juga penting. Studi formatif dilakukan saat desain masih fleksibel dan menjelaskan mengapa pengguna mengalami kesulitan. Studi sumatif menilai versi yang sudah berfungsi.
Metode Pengujian Kegunaan: 2 Teknik
Ada dua metode yang tersedia untuk melakukan pengujian kegunaan –
- Pengujian Kegunaan Laboratorium
- Pengujian Kegunaan Jarak Jauh
Pengujian Kegunaan Laboratorium:Pengujian ini dilakukan di ruang laboratorium terpisah dengan kehadiran para pengamat. Para penguji diberi tugas untuk dieksekusi. Peran pengamat adalah untuk memantau perilaku para penguji dan melaporkan hasil pengujian. Pengamat tetap diam selama pengujian berlangsung. Dalam pengujian ini, baik pengamat maupun penguji berada di lokasi fisik yang sama.
Pengujian Kegunaan Jarak Jauh: Dalam pengujian ini, pengamat dan penguji berada jauh. Penguji mengakses Sistem yang Sedang Diuji, dari jarak jauh dan melakukan tugas yang diberikan. Suara penguji, aktivitas layar, ekspresi wajah penguji direkam oleh perangkat lunak otomatis. Pengamat menganalisis data ini dan melaporkan temuan tes. Contoh perangkat lunak tersebut – http://silverbackapp.com/ (sekarang sudah pensiun)
Cara melakukan Usability Testing: Proses Lengkap
Setelah teknik dipilih, proses pengujian kegunaan terdiri dari fase-fase berikut:
Tahap 1) Perencanaan: Selama fase ini tujuan uji kegunaan ditentukan. Meminta sukarelawan duduk di depan lamaran Anda dan mencatat tindakan mereka bukanlah suatu tujuan. Anda perlu menentukan fungsi dan tujuan penting dari sistem. Anda perlu menetapkan tugas kepada penguji Anda, yang menjalankan fungsi penting ini. Selama fase ini, metode pengujian kegunaan, jumlah & demografi penguji kegunaan, format laporan pengujian juga ditentukan
Fase 2) Perekrutan: Selama fase ini, Anda merekrut jumlah penguji yang diinginkan sesuai rencana pengujian kegunaan Anda. Menemukan penguji yang cocok dengan profil demografis (usia, jenis kelamin, dll.) dan profesional (pendidikan, pekerjaan, dll.) Anda dapat memakan waktu.
Fase 3) Pengujian Kegunaan: Selama fase ini, uji kegunaan sebenarnya dijalankan.
Tahap 4) Analisis Data: Data dari uji kegunaan dianalisis secara menyeluruh untuk mendapatkan kesimpulan yang bermakna dan memberikan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti guna meningkatkan kegunaan produk Anda secara keseluruhan.
Tahap 5) Pelaporan: Temuan uji kegunaan dibagikan kepada semua pemangku kepentingan terkait yang dapat mencakup desainer, pengembang, klien, dan CEO
Berapa banyak pengguna yang Anda butuhkan?
Penelitian (Virzi, 1992 dan Neilsen Landauer, 1993) menunjukkan hal itu 5 pengguna sudah cukup untuk mengungkap 80% masalah kegunaan. Beberapa peneliti menyarankan angka lain.
Sebenarnya, jumlah pengguna yang dibutuhkan bergantung pada kompleksitas aplikasi yang diberikan dan tujuan kegunaan Anda. Peningkatan peserta kegunaan akan mengakibatkan peningkatan biaya, perencanaan, pengelolaan peserta, dan analisis data.
Namun sebagai pedoman umum, jika Anda berada di a anggaran kecil dan tertarik dengan pengujian kegunaan DIY 5 adalah angka yang bagus memulai dengan. Jika anggaran bukanlah sebuah kendala terbaik berkonsultasi dengan profesional yang berpengalaman untuk menentukan jumlah pengguna.
Metrik Pengujian Kegunaan yang Harus Anda Ukur
Temuan hanya mengubah suatu produk ketika temuan tersebut berupa angka yang dapat dipahami oleh tim. track di seluruh rilis. Catat kumpulan metrik yang sama untuk setiap tugas, lalu bandingkan setiap angka dengan build sebelumnya atau tolok ukur pesaing.
- Tingkat keberhasilan tugas: Persentase peserta yang menyelesaikan tes tanpa bantuan; angka yang rendah menunjukkan adanya cacat desain, bukan kesalahan penguji.
- Waktu yang dihabiskan untuk tugas: beberapa detik dari klik pertama hingga selesai, yang memperlihatkan navigasi yang membingungkan dan kontrol yang tersembunyi.
- Tingkat kesalahan: Klik yang salah, entri formulir yang tidak valid, dan jalan buntu, dihitung secara terpisah untuk setiap tugas.
- Efisiensi: Jumlah tugas yang berhasil dibagi dengan total waktu pengerjaan tugas, berguna ketika dua tata letak kandidat bersaing.
- Skor kepuasan: Penilaian pasca-tugas seperti Skala Kegunaan Sistem.
Pasangkan setiap angka dengan pengamatan yang tercatat: metrik membuktikan adanya masalah, sedangkan pencatatan menjelaskan penyebabnya. Guru99 mencakup kerangka kerja yang lebih luas dalam panduan ini. metrik pengujian perangkat lunak.
Daftar Periksa Pengujian UX
Tujuan utama pengujian ini adalah untuk menemukan masalah kegunaan yang krusial sebelum produk diluncurkan. Hal-hal berikut harus dipertimbangkan agar pengujian berhasil:
- Mulai pengujian UX pada tahap awal desain dan pengembangan
- Merupakan praktik yang baik untuk melakukan pengujian kegunaan pada produk pesaing Anda sebelum Anda memulai pengembangan. Ini akan membantu Anda menentukan standar kegunaan untuk audiens target Anda
- Pilih pengguna yang sesuai untuk menguji sistem (Dapat berupa pengguna ahli/non-ahli/50-50 pengguna Pakar dan Non-Pakar)
- Gunakan pembentuk bandwidth. Misalnya, audiens target Anda memiliki konektivitas jaringan yang buruk, batasi bandwidth jaringan hingga 56 Kbps untuk penguji kegunaan Anda.
- Para penguji perlu berkonsentrasi pada fungsi-fungsi penting dan yang sering digunakan dalam sistem.
- Tetapkan satu pengamat untuk setiap penguji. Ini membantu pengamat mencatat perilaku penguji secara akurat. Jika seorang pengamat ditugaskan ke beberapa penguji, hasilnya mungkin akan terganggu
- Mendidik Desainer dan Pengembang bahwa hasil pengujian ini bukanlah tanda kegagalan namun merupakan tanda Perbaikan
Keuntungan Pengujian Kegunaan
Pengujian kegunaan memiliki kelebihan dan kekurangan.
- Ini membantu mengungkap masalah kegunaan sebelum produk dipasarkan.
- Ini membantu meningkatkan kepuasan pengguna akhir
- Itu membuat sistem Anda sangat efektif dan efisien
- Ini membantu mengumpulkan umpan balik yang sebenarnya dari audiens target Anda yang benar-benar menggunakan sistem Anda selama uji kegunaan. Anda tidak perlu bergantung pada “pendapat” dari orang sembarangan.
Kekurangan Pengujian Kegunaan
- Biaya adalah pertimbangan utama dalam pengujian kegunaan. Dibutuhkan banyak sumber daya untuk menyiapkan Usability Test Lab. Merekrut dan mengelola penguji kegunaan juga bisa memakan biaya yang besar
Namun, biaya-biaya ini terbayar dalam bentuk kepuasan pelanggan yang lebih tinggi, retensi, dan bisnis yang berulang. Oleh karena itu, pengujian kegunaan sangat disarankan.
