Apa itu Aktivitas & Proses Pra-Penjualan beserta Contohnya

Biasanya semua aktivitas Penjualan (kecuali aktivitas yang dilakukan oleh fungsi Pemasaran) dapat dikategorikan secara luas ke dalam aktivitas pra penjualan dan pasca penjualan.

Apa itu Pra-Penjualan?

Pra penjualan artinya sebelum penjualan. Dengan kata lain, ini mencakup semua aktivitas atau proses yang dilakukan untuk mengubah prospek atau prospek menjadi pelanggan atau klien yang membayar. Konsep pra-penjualan berlaku di semua bisnis yang berhubungan dengan pelanggan dan klien untuk menjual produk dan layanan mereka.

Kegiatan Pra-Penjualan

Kegiatan Pra Penjualan adalah tugas yang dilakukan sebelum produk dijual ke pelanggan. Aktivitas ini sering kali mencakup prospek dan prospek yang memenuhi syarat, riset produk, riset pasar, analisis data, analisis pelanggan, membuat proposisi penjualan yang unik, mengelola kualifikasi dan proposal kesepakatan, dll. Gabungan aktivitas ini dilakukan untuk menjual produk.

Proses Pra-Penjualan

A Proses Pra-Penjualan adalah serangkaian aktivitas yang dilakukan untuk mengubah pelanggan baru atau memenangkan kontrak bisnis baru. Proses ini dimulai dengan fase kontak dan berakhir setelah pelanggan diperoleh atau produk dijual. Alur proses pra-penjualan mencakup tugas-tugas seperti membuat proposal berdasarkan kebutuhan pelanggan, demonstrasi produk, dll.

Dokumen Pra Penjualan

Ada 2 jenis 1) Pertanyaan dan 2) Kutipan:

Pertanyaan : Dokumen permintaan adalah permintaan pelanggan akan informasi tentang produk. (misalnya apakah produk tersedia, biaya produk, tanggal pengiriman, dll.). T-kode untuk Pertanyaan adalah –

• VA11 – Buat Pertanyaan
• VA12 – Permintaan Perubahan
• VA13- Permintaan Tampilan

Tanda kutip: Ini adalah dokumen yang mengikat secara hukum kepada pelanggan, untuk mengirimkan produk atau layanan kepada pelanggan, kode T untuk Penawaran adalah –

• VA21 – Buat Kutipan
• VA22 – Ubah Kutipan
• VA23- Tampilan Kutipan

Dukungan Pra Penjualan

Ini mendefinisikan pelacakan kontak pelanggan melalui kunjungan penjualan, panggilan telepon, surat dan surat langsung.

• Pelacakan Pelanggan: Staf penjualan melacak pelanggan.
• MailKampanye Pemasaran: Personel penjualan atau perusahaan mengatur kampanye surat untuk menjangkau pelanggan.
• Pertanyaan telepon pelanggan: Personil dukungan penjualan menjawab pertanyaan Pelanggan.

Kegiatan Pasca Penjualan

Kegiatan tersebut meliputi Farming, Relationship Management dan Support.