SAP SD – Pengembalian Pesanan, Gratis & Pengiriman Selanjutnya

Apa itu Pengembalian?

Pengembalian adalah saat pelanggan tidak puas dengan produk atau kiriman, & bisnis perlu membuat pengembalian barang, berdasarkan permintaan pengembalian pelanggan.

Apa itu Pengiriman Gratis?

Pengiriman Gratis adalah dimana pelanggan tidak dikenakan biaya pengiriman. Jenis pesanan ini umumnya digunakan untuk mengirimkan sampel gratis ke pelanggan.

Apa itu Pengiriman Selanjutnya?

Pengiriman Berikutnya adalah ketika pelanggan menerima jumlah barang yang lebih sedikit dari yang dipesan, atau jika barang rusak dalam pengiriman, bisnis menyediakan pengiriman barang berikutnya secara gratis.

Apa yang harus dilakukan ketika pelanggan mengajukan permintaan pengembalian?

Departemen Penjualan dapat mengambil salah satu tindakan berikut selama proses pengembalian.

1. Menyetujui pengaduan dan membuat nota kredit. Hal ini dilakukan ketika pelanggan menginginkan pengembalian uang atas barangnya. Sistem membuat memo kredit kepada pelanggan dengan mengacu pada pesanan penjualan.
2. Menyetujui keluhan, dan melaksanakan pengiriman barang yang disengketakan berikutnya tanpa dipungut biaya. Hal ini dilakukan apabila pelanggan ingin mengganti barang karena kekurangan pengiriman atau kerusakan dalam pengiriman atau alasan sah lainnya.
3. Tolak komplain jika komplain tidak sah. Misalnya, pelanggan mengajukan keluhan atas data yang salah.

Cara Membuat Pesanan Pengembalian

Departemen Penjualan dapat membuat pesanan pengembalian dengan kode T VA01. Pesanan pengembalian dapat dibuat dengan mengacu pada pesanan penjualan atau dokumen penagihan.

Langkah 1)

1. Masukkan T-code VA01 di kolom perintah.
2. Masukkan Jenis Pesanan RE (Pengembalian).
3. Masukkan data Area Penjualan di Blok Data Organisasi.
4. Klik Buat dengan Tombol Referensi.

Langkah 2)

1. Masukkan referensi Pesanan penjualan # untuk pesanan pengembalian.
2. Klik pada Tombol Salin.

Langkah 3)

1. Masukkan nomor PO.
2. Masukkan tanggal PO.
3. Masukkan Alasan pemesanan.
4. Masukkan Jumlah Pesanan.

Langkah 4) Klik simpantombol. Pesan seperti “Kembalikan 60000295 telah disimpan” ditampilkan.

Cara membuat Dokumen Pengiriman Pengembalian

Untuk menerima barang yang dikembalikan dari pelanggan, departemen Penjualan membuat pesanan pengembalian. Berdasarkan pesanan pengembalian, dokumen pengiriman pengembalian dibuat. Dokumen pengiriman pengembalian dibuat menggunakan T-code VL01N. Jenis dokumen pengiriman pengembalian standar adalah LR. Ketika dokumen pengiriman pengembalian dibuat, departemen Logistik menerima produk yang dikembalikan.

Langkah 1)

1. Masukkan T-code VL01N di kolom perintah.
2. Enter Titik Pengiriman.
3. Masukkan Jenis Pengiriman LR (Pengiriman Kembali).

Tekan Tombol Enter.

Langkah 2) Masukkan Jumlah Pengiriman Pengembalian.

Langkah 3) Klik simpan .

Pesan “Pengiriman kembali 840000 telah disimpan” ditampilkan.

Cara membuat Pengiriman Gratis

Proses pengiriman gratis menciptakan pesanan penjualan yang tidak ditagih. Misalnya, jika suatu produk dikirimkan untuk mendapatkan sampel gratis kepada pelanggan, pengiriman gratis dilakukan. Dokumen ini tidak relevan untuk penagihan karena pelanggan tidak ditagih untuk pengiriman gratis tersebut.

Langkah 1)

1. Masukkan T-code VA01 di kolom perintah.
2. Masukkan jenis Pesanan FD (Gratis Pengiriman).
3. Masukkan data area Penjualan di blok Organisasi.
4. Klik Buat dengan Referensi.

Langkah 2)

1. Masukkan Nomor Pesanan Penjualan. untuk referensi.
2. Klik tombol Salin.

Langkah 3)

1. Masukkan Pesta Dijual / Pengiriman Ke Pesta.
2. Masukkan Alasan Pemesanan.

Langkah 4) Klik Simpan.

Cara membuat Pengiriman Selanjutnya

Setelah proses pengembalian berlangsung, pelanggan dapat meminta

1. Pengganti yang bagus
2. Pengembalian dana.

Ketika pelanggan memilih opsi penggantian, maka pesanan penjualan berikutnya dibuat. Jika pelanggan memilih opsi pengembalian dana, maka uang dapat dikembalikan ke pelanggan melalui memo kredit.

Langkah 1)

1. Masukkan kode T VA01.
2. Masukkan Jenis Pesanan SDF .
3. Masukkan data Area Penjualan di Data Organisasi.
4. Klik pada Tombol Buat dengan Referensi.

Langkah 2)

1. Masukkan Pesanan Penjualan no. untuk referensi.
2. Klik tombol Salin.

Langkah 3)

1. Masukkan Alasan Pemesanan.
2. Masukkan Jumlah Pesanan yang kami buatkan Pengiriman Selanjutnya secara gratis.

Langkah 4) Klik Simpan Tombol.

Sebuah pesan Subs. Dlv. Bebas dari Bab. 12355 telah disimpan” ditampilkan.