5 Langkah untuk Menguasai Keterampilan Manajemen Tim

Misalkan ada masalah serius yang terjadi di tim proyek Anda.

Anda tidak memiliki hubungan yang baik dengan anggota proyek. Terkadang Anda lupa bahwa Anda berada di lingkungan profesional dan menganggap Anda adalah bosnya, semua orang harus mematuhi Anda. Meskipun sepertinya tidak ada seorang pun yang mengatakan sesuatu yang negatif tentang Anda, tetapi Anda cukup yakin bahwa mereka berpikiran berbeda, dan hal itu mulai berdampak pada proyek.

Dalam hal ini, Anda mungkin bertanya pada diri sendiri beberapa pertanyaan:

• Apa yang perlu saya lakukan untuk membalikkan keadaan di tempat kerja?
• Saya memiliki banyak keterampilan seperti:

Terlepas dari keterampilan ini, mengapa masalah ini terjadi di proyek saya?

Menurut Anda apakah keterampilan ini? cukup untuk menjadi Manajer Tes yang baik? Ada keterampilan lain yang harus dimiliki oleh Manajer Tes Keterampilan Sumber Daya Manusia

Di hampir semua pekerjaan, keterampilan manusia Anda – juga dikenal sebagai “soft skill” – berdampak besar pada kesuksesan Anda seperti halnya keterampilan manajemen Anda. Hal ini terutama berlaku ketika Anda berada dalam peran manajemen atau kepemimpinan.

Apa saja keterampilan Orang?

Keterampilan orang adalah seperangkat keterampilan yang memungkinkan seseorang dengan

Peran keterampilan Orang

30%keberhasilan proyek berasal dari keterampilan teknis seperti pengujian keterampilan, keterampilan pengembangan, keterampilan manajemen…. Ketika 70% berasal dari sumber daya manusia. Untuk mengelola sumber daya manusia, Test Manager memerlukan keterampilan manusia. Yang paling penting dalam manajemen adalah keterampilan orang, yaitu bagaimana kita berhubungan dengan orang lain. Kesadaran diri sendiri dan orang lain dapat sangat membantu Anda dalam menangani tugas pekerjaan yang menjadi tanggung jawab Anda.

Dalam tim proyek, pertimbangkan anggota yang berinteraksi dengan Anda setiap hari.

• Apakah Anda memiliki hubungan baik dengan mereka?
• Apakah ada masalah dengan hubungan itu?

Keterampilan orang baik membantu Anda

• Mencapai target proyek: Sumber daya manusia merupakan kontributor terpenting untuk mencapai target proyek. Jika Anda memiliki keterampilan orang yang baik, Anda akan mengelola sumber daya manusia dengan sempurna.
• Berkomunikasi dengan lebih efektif: Keterampilan bersosialisasi yang baik membantu Anda mengekspresikan pikiran dan perasaan secara efektif. Selain itu, Anda dapat menerima komunikasi dari orang lain, memahami dan menanggapinya dengan cara yang tepat.
• Bekerja sama secara efektif: Bisakah Anda mengelola tim proyek jika Anda memiliki hubungan yang buruk dengan mereka? Jawabannya tidak mungkin. Tim adalah sekumpulan orang, bukan individu. Tim hanya bisa menjadi tim yang kuat jika semua anggotanya bekerja sama dan saling memahami.

Bagaimana cara menguasai Keterampilan Orang?

Menguasai keterampilan orang adalah proses 5 langkah seperti di bawah ini –

Langkah 1) Komunikasi yang efektif

Sebagai posisi tertinggi dalam sebuah Tim, Manajer Tes harus melakukannya

• Kirim, menerima dan proses sejumlah besar pesan dari anggota tim setiap hari.
• Membahas & Pasar Valas informasi dengan orang lain.
• Mengekspresikan ide yang berbeda kepada tim proyek secara efektif.

Efektif komunikasi lebih dari fungsi di atas. Ini juga tentang memahami emosi di balik informasi tersebut. Melalui pesan yang Anda terima dari orang lain, Anda dapat memahami apa yang mereka pikirkan, apa yang mereka rasakan & tanggapi sesuai dengan itu.

Komunikasi yang efektif menggabungkan serangkaian keterampilan termasuk

Langkah 1.1) Mendengarkan

Mendengarkan adalah salah satu aspek terpenting dari komunikasi yang efektif. Mendengarkan yang berhasil berarti tidak hanya memahami kata-kata atau informasi yang dikomunikasikan, namun juga memahami bagaimana perasaan pembicara terhadap apa yang mereka komunikasikan.

Contoh berikut adalah demonstrasi mendengarkan dalam komunikasi

Tim proyek Anda memiliki anggota yang berbakat. Salah satu anggota tim memiliki pengalaman yang sangat kaya dalam pengujian dan bekerja keras. Ia selalu mengusulkan ide-ide baru untuk meningkatkan kualitas proyek.

Namun baru-baru ini, dia berubah, dia menjadi sedih, kehilangan motivasi, dan di belakang Anda mengucapkan kata-kata buruk tentang Anda.

Sebagai Manajer Pengujian, Anda harus melakukan hal berikut

• Karyawan Anda mungkin ingin menyampaikan sesuatu kepada Anda, berhenti berbicara dan mulai mendengarkan dan menjadi pasien karena tidak semua orang bisa mengungkapkan pemikirannya dengan baik
• Jangan bertindak sebagai bos; menyimpan berinteraksi dalam peran Anda sebagai a induk or teman. Anda harus mendengarkannya meskipun dia memiliki pendekatan negatif terhadap Anda atau kesulitan berkomunikasi dengan Anda.
• Buat dia merasa didengarkan dan dipahami yang dapat membantu membangun hubungan yang lebih kuat dan lebih dalam antara Anda dan anggota Anda.
• Meminta lebih informasi untuk memastikan Anda mendengarnya seluruh cerita karena Anda perlu menyadari masalahnya, cari tahu apa yang dia pikirkan, dan selesaikan.

Masalah dalam hal ini adalah Anda tidak mengakui kontribusinya meskipun dia bekerja keras, termotivasi. Hal ini membuatnya kehilangan motivasi.

Langkah 1.2) Kesadaran emosional

Rahasia komunikasi yang sukses adalah kesadaran emosional. Semua manusia emosi merefleksikan menghadapi. Jika Anda senang atau kesal, orang lain dapat melihatnya melalui wajah Anda, tidak peduli seberapa keras Anda berusaha menghindarinya.

Menyadari dan memahami emosi orang lain, ada baiknya Anda menyadari perasaan mereka. Akan membantu Anda mengetahui kekhawatiran mereka yang sebenarnya dan menyelesaikannya.

Langkah 1.3) Berbicara

Setelah mendengarkan, Anda sudah memahami apa yang diinginkan orang-orang Anda, bagaimana perasaan mereka. Saatnya untuk mengekspresikan ide Anda, pemikiran Anda. Anda membutuhkan pembicaraan keahlian. Ekspresi Anda diwakili melalui kata kamu bilang, kamu suara dan Tujuan bahasa tubuh

Gambar berikut menunjukkan cara pesan Anda disampaikan

• Kata-kata: Pesan yang Anda sampaikan kepada orang lain haruslah demikian jelas, Mudah untuk memahami dan fokus pada poin utama. Jangan terlalu banyak bicara atau tidak ada yang mengerti apa yang Anda katakan.
• Suara: Suara yang Anda ucapkan bertanggung jawab atas sekitar 40% pesan yang kami kirimkan. Nada melibatkan volume Anda menggunakan, itu tingkat dan mengetik emosi yang Anda komunikasikan dan penekanan yang Anda berikan pada kata-kata yang Anda pilih.
• Bahasa tubuh: Bahasa tubuh adalah berbagai bentuk non verbal komunikasi, di mana seseorang dapat mengungkapkan petunjuk mengenai niat atau perasaan tak terucapkan melalui perilaku fisiknya. Bahasa tubuh meliputi:

Memiliki pengetahuan tentang bahasa tubuh dan memahami artinya, Anda bisa

• Belajar membaca orang dengan lebih mudah
• Miliki komunikasi yang lebih efektif dengan mereka.
• Tingkatkan pemahaman Anda tentang orang lain
• Menjadi lebih sadar akan pesan yang Anda sampaikan kepada mereka

Lihatlah pentingnya keterampilan berbicara melalui skenario berikut

Anda menemukan solusi baru untuk mempercepat pelaksanaan pengujian untuk proyek Guru99 Bank. Bagaimana Anda membujuk anggota tim untuk menggunakan solusi Anda?

Mari presentasikan ide Anda kepada tim proyek menggunakan keterampilan berbicara yang telah Anda pelajari

Pada contoh di atas, dengan menggunakan nada yang tepat suara, Anda fokus pada poin utama. Penekanannya pada hal tertentu kata (produktivitas, biaya, 30%) menyiratkan informasi tambahan daripada yang tersurat. Menggabungkan bahasa tubuh seperti mata, gerak tubuh, Anda berhasil membujuk anggota tim untuk menggunakan solusi Anda

Langkah 2) Membangun hubungan

Pernahkah Anda bertanya pada diri sendiri?

Seberapa baik hubungan antara Anda dan tim Anda?

Ikuti tes online di bawah ini, dan klik tombol “Hitung” di bagian bawah tes untuk mengevaluasi hubungan Anda

Anda dapat mengevaluasi sendiri hubungan Anda berdasarkan interpretasi skor di bawah ini

Membangun hubungan merupakan faktor penting dalam tim proyek. Ini semua tentang membuat orang melakukannya 'like' dan untuk percaya Anda sehingga mereka dapat melakukan apa yang Anda perlukan.

Disana 3 langkah yang harus Anda ikuti untuk membangun hubungan yang baik

Langkah 2.1) Buat koneksi

Ada banyak orang, yang memiliki kepribadian tertentu, keterampilan berbeda, dalam tim proyek.

Jika orang-orang dengan keterampilan dan kepribadian seperti itu dapat terhubung sebagai sebuah kelompok, maka akan terbangun hubungan bisnis yang kuat, kepercayaan yang kuat. Satu orang tidak dapat melakukan apa pun, tetapi sekelompok orang dapat melakukan segalanya.

Langkah 2.2) Menjadi pribadi

Salah satu cara terbaik untuk membangun hubungan yang kuat adalah menjadi pribadi. Saat mendiskusikan proyek, masalah biasanya menjadi tujuan utama berbicara dengan seseorang, mencari tahu sesuatu yang bersifat pribadi tentang mereka dan hal ini membawa hubungan ke tingkat berikutnya.

Pertimbangkan skenario berikut ini

Tim Anda memiliki 2 anggota yang berbakat dan berpengalaman. Sebagai Manajer Tes, Anda juga menyadari bakat mereka dan ingin membangun yang baik hubungan dengan mereka. Namun, Anda tidak tahu apa-apa tentang mereka pribadi seperti keluarga mereka, hobi mereka…Dll.

Salah satu cara terbaik untuk membangun hubungan yang kuat adalah menjadi pribadi. Saat mendiskusikan suatu proyek, masalahnya biasanya menjadi tujuan utama berbicara dengan seseorang, mencari tahu sesuatu yang bersifat pribadi tentang mereka untuk membawa hubungan ke tingkat berikutnya.

Langkah 2.3) Membangun budaya sehat

Ketika seorang anggota merasa bahwa dirinya adalah anggota keluarga, dimana orang lain menghormatinya dan mempercayainya, dia akan bekerja dengan motivasi yang besar, usaha yang terbaik.

Langkah 3) Mempengaruhi orang

Apa yang akan Anda lakukan jika terjadi tak seorangpun di tim proyek mendengarkan dan mematuhi perintah Anda? Meskipun Anda adalah Manajer Tes, namun Anda tidak lagi memiliki pengaruh nyata terhadap anggota tim Anda.

Topik ini akan menjawab pertanyaan Anda

• Bagaimana memengaruhi orang lain dengan meningkatkan kredibilitas, kepercayaan, dan keterampilan komunikasi Anda
• Ciri-ciri apa yang membuat beberapa orang lebih berpengaruh dibandingkan yang lain?

Peran Manajer Tes mengharuskan Anda untuk memengaruhi anggota proyek sepanjang waktu. Mempengaruhi orang adalah-

Menjadi Manajer Tes dengan keterampilan pengaruh yang luar biasa, Anda dapat dengan mudah membuat anggota tim melakukan apa yang Anda inginkan & membuat pekerjaan Anda lebih mudah.

Untuk menjadi influencer hebat, Anda harus:

• Gabungkan keterampilan interpersonal, keterampilan komunikasi, presentasi dan keterampilan mendengarkan.
• Sesuaikan dan modifikasi gaya pribadi Anda, ubah perilaku dan sikap Anda terhadap anggota yang bekerja dengan Anda

Langkah 4) Memotivasi Orang

Proyek Guru99 berada dalam masa yang sangat sulit. Batas waktunya semakin dekat, namun masih banyak pekerjaan yang harus diselesaikan dalam proyek ini. Banyak permasalahan yang terjadi seperti anggaran proyek yang dipangkas, sumber daya manusia yang tidak mencukupi. Tim proyek kehilangan kemampuan mereka berharap; mereka patah hati.

Dalam hal ini, Anda harus melakukannya mendorong mereka, berikan mereka BERHARAP, dan beri tahu tim Anda bahwa mereka mampu mencapai tujuan apa pun yang telah mereka tetapkan sendiri. Ini adalah prinsip motivasi manusia

Anda mungkin mengajukan pertanyaan

Sebagian orang menganggap uang dan bonus adalah cara terbaik untuk memotivasi orang. Kenaikan gaji diberikan kepada karyawan dengan kinerja yang luar biasa; hargai prestasi mereka dengan promosi gaji.

Namun, jika perusahaan berada dalam situasi sulit, uang bukanlah satu-satunya cara untuk memotivasi orang. Manajer Tes harus mencari cara lain untuk memotivasi anggota proyeknya

• Apresiasi: Di tim Anda, beberapa anggota memberikan kinerja yang luar biasa. Sebagai Manajer Tes, Anda harus memperhatikan pekerjaan luar biasa mereka; tunjukkan kepada mereka penghargaan Anda atas kontribusi mereka.
• Peluang: Berikan kesempatan bagi talenta berpotensi tinggi untuk terus belajar, tumbuh, dan mengembangkan keterampilan mereka, seperti dengan memimpin beberapa bagian proyek. Biarkan mereka memiliki kesempatan untuk membuktikan kemampuan mereka, meningkatkan keterampilan mereka sendiri.
• Positif: Selalu menemukan cara kreatif untuk tetap bahagia dan membuat orang lain bekerja dengan sikap positif adalah cara terbaik untuk memotivasi orang.

Berikut adalah beberapa kegiatan yang direkomendasikan, yang harus Anda lakukan untuk memotivasi anggota tim, di proyek Guru99 Bank.

• Membuat orang berpikir bahwa mereka bukan sekedar tim proyek, mereka adalah a keluarga
• Membuat ramah, rapat, dan lucu suasana dalam tim.
• Tampilan menghormati untuk orang-orang di sekitarmu. Bahkan Anda adalah Manajernya; Anda harus melakukannya dengan kasih sayang, kebaikan, kerendahan hati, dan ketulusan.
• Kebanggaan: Cara terbaik untuk memotivasi karyawan Anda adalah dengan menemukan cara agar mereka dapat bangga dengan keterampilan dan pengetahuan mereka. Selalu menghormati orang lain dan menghargai kontribusi mereka, yang merupakan cara yang baik untuk membuat mereka bangga dengan pekerjaan mereka.

Contoh berikut menunjukkan pentingnya kebanggaan dalam memotivasi orang.

Salah satu anggota tim proyek ingin menyampaikan idenya tentang peningkatan kualitas proyek. Berikut 2 perilaku berbeda dari Manajer Tes.

Dalam skenario di atas, jika Anda menyukai manajer pengujian A, tidak ada lagi yang akan mengusulkan atau membagikan wawasan dan idenya. Mereka menjadi pengikut pasif dan hanya bekerja untuk mendapatkan gaji.

Langkah 5) Menangani masalah etika

Apa yang akan Anda lakukan jika beberapa anggota tim Anda melakukan hal berikut?

Kasus-kasus di atas adalah contoh permasalahan etika di tempat kerja. Mereka adalah gangguan besar bagi proyek apa pun.

Tim proyek adalah kelompok bisnis. Ia mempunyai aturannya sendiri dan semua anggota dalam grup ini harus mengikuti aturan ini. Etika di tempat kerja penting karena menciptakan lingkungan kerja yang aman dan nyaman.

Kembali ke proyek Guru99 Bank, jika kasus-kasus yang disebutkan di atas terjadi, apa yang akan Anda lakukan? Berikut ini adalah beberapa rekomendasi untuk menangani masalah etika dalam proyek Anda.