18 Perangkat Lunak CRM GRATIS Terbaik (2025)

alat perangkat lunak crm terbaik

Pemilik usaha kecil cenderung menerima banyak tugas dan tanggung jawab, sehingga mereka hanya mempunyai sedikit waktu untuk fokus pada keuangan perusahaannya. Namun, pemilik usaha kecil dengan perangkat lunak CRM yang baik dapat menyelamatkan diri dari menangani tugas-tugas ini.

CRM menyimpan informasi kontak pelanggan seperti nama, alamat, nomor ponsel, dll. CRM juga membantu Anda melacak aktivitas pelanggan, seperti kunjungan situs web, panggilan telepon, email, pesan, dan banyak lagi.

Setelah meneliti secara menyeluruh 45+ perangkat lunak CRM gratis terbaik selama lebih dari 80 jam, saya telah menyusun panduan yang diteliti dengan baik dan berwawasan luas. Daftar saya yang tidak bias mencakup perangkat lunak CRM gratis dan berbayar terbaik, yang menyoroti fitur-fitur utama, kelebihan dan kekurangan, serta harga. Sumber tepercaya ini akan membantu Anda menemukan perangkat CRM terbaik untuk bisnis Anda. Jangan lewatkan wawasan yang kredibel dan eksklusif ini—baca artikel selengkapnya sekarang.
Baca lebih banyak…

Alat Perangkat Lunak CRM Teratas

  Zoho Salesforce Pipedrive Hub Spot CRM
Nama Zoho Salesforce Pipedrive Hub Spot CRM
Fitur ✔️ Cloud CRM Fungsional
✔️ Alat komunikasi yang efektif
✔️ Menawarkan tindak lanjut yang mudah pada kontak dan prospek utama.
✔️ Membantu Anda memantau dan mengelola bisnis Anda.
✔️ Anda bisa mendapatkan penawaran dari formulir web dan chatbot Anda.
✔️ Data prospek dapat dengan mudah diimpor dari spreadsheet.
✔️ Anda dapat mengatur pertemuan klien dengan mudah.
✔️ HubSpot menawarkan dasbor untuk melihat semua laporan.
Uji Coba Gratis Uji Coba Gratis 15 Hari (Tidak memerlukan kartu kredit) Uji Coba Gratis 30 Hari (Tidak Perlu Kartu Kredit) Uji Coba Gratis 30 Hari (Tidak Perlu Kartu Kredit) Bebas selamanya
Revlihat/Peringkat Peringkat Bintang 4.7 4.7 Peringkat Bintang 4.6 4.6 Peringkat Bintang 4.5 4.5 Peringkat Bintang 4.4 4.4
Link Pelajari Lebih Lanjut Pelajari Lebih Lanjut Pelajari Lebih Lanjut Pelajari Lebih Lanjut

1) Zoho

Terbaik untuk perusahaan rintisan yang ingin menggunakan media sosial sebagai alat pemasaran

Saya meninjau Zoho, dan membantu saya mengatur kontak, tugas, dan transaksi dalam satu platform. Saya dapat mengakses buku alamat pelanggan dengan mudah, dan tim penjualan saya dapat mengaksesnya dari hub pusat. Berdasarkan penelitian saya, ini adalah CRM terbaik untuk perusahaan rintisan, terutama untuk melacak metrik utama, jalur penjualan, dan target bulanan.

#1 Pilihan Teratas
CRM Zoho
5.0

Otomatisasi Email: Yes

Integrasi: Google, Zapier, GitHub, Dropbox.

Percobaan gratis: Uji Coba Gratis 14 Hari

Kunjungi Zoho CRM

Fitur:

  • Otomatisasi yang Dapat Disesuaikan: Anda dapat menyesuaikan fitur otomatisasi untuk memperlancar dukungan pelanggan dan meningkatkan efisiensi. Bahkan, saya merasa ini bermanfaat untuk meningkatkan manajemen tugas.
  • Fungsionalitas Cloud: CRM berbasis cloud yang fungsional memungkinkan saya mengelola data pelanggan di seluruh platform dengan mudah.
  • Alat komunikasi: Alat komunikasinya yang efektif bertujuan untuk menyediakan interaksi yang lancar dengan pelanggan dan anggota tim.
  • Konversi Prospek: Saya dapat dengan mudah mengubah obrolan langsung menjadi prospek potensial, sehingga membantu Anda memperluas basis klien.
  • Manajemen Tugas dan Transaksi: CRM memungkinkan saya mengelola tugas dan transaksi secara efisien dengan menjaga semuanya terorganisir dengan baik.

Pro

  • Saya mengamati bahwa ini adalah salah satu cara termudah untuk mengelola kontak bisnis dengan cepat
  • Alat Zoho CRM memungkinkan Anda mengelola tugas dan transaksi Anda secara efisien
  • Menawarkan helpdesk, email dan pemasaran media sosial, survei, dan analitik yang dibangun di sekitar CRM Anda

Kekurangan

  • Saya menemukan dukungan pelanggannya kurang
  • Proses pembelajaran tampak sangat menantang bagi saya

👉 Bagaimana Cara Mendapatkan Zoho Gratis?

  • Pergi ke Zoho
  • Tekan tombol “MULAI” untuk membuat akun dan memulai uji coba gratis 15 hari Anda hari ini.

Kunjungi Zoho >>

Uji Coba Gratis 15 Hari


2) CRM Salesforce

CRM Salesforce telah menjadi salah satu alat terbaik untuk mengelola proses penjualan. Saya menyukai dasbor dan laporan yang sepenuhnya dapat disesuaikan, yang memungkinkan saya untuk menyederhanakan tampilan alur kerja saya. Ini paling baik untuk bekerja pada beberapa perangkat, seperti Windows, Android, Mac, dan iPhone. Penerapan cloud-nya memudahkan akses jarak jauh saya untuk manajemen bisnis modern.

#2
Salesforce
4.9

Otomatisasi Email: Yes

Integrasi: Google Workspace, Slack, Buku Cepat, dll.

Percobaan gratis: 30 Hari

Kunjungi Salesforce

Fitur:

  • Pimpinan Manajemen Tindak Lanjut: Menyediakan cara mudah untuk menindaklanjuti kontak dan prospek, sehingga meningkatkan keterlibatan klien secara keseluruhan.
  • Kecerdasan Transaksi: Saya perhatikan bahwa hal itu menambah personalisasi dan kecerdasan pada setiap transaksi. Ini membantu saya membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan.
  • Integrasi Kotak Masuk: Anda dapat menyinkronkan dan mengumpulkan informasi penting langsung dari kotak masuk Anda. Oleh karena itu, saya dapat menghindari risiko kehilangan detail penting.
  • Peningkatan Produktivitas Penjualan: Meningkatkan produktivitas penjualan hingga 36% karena berfokus pada alat manajemen kontak dan prospek yang mudah.
  • Aksesibilitas Seluler: Aplikasi seluler Salesforce memungkinkan pembaruan data dan akses dari mana saja untuk membantu menjaga kesinambungan alur kerja. Saya menggunakannya untuk tetap produktif saat bepergian.

Pro

  • Secara otomatis melacak email, panggilan, dan rapat
  • Saya bisa menghemat waktu karena mempercepat proses penjualan secara efektif
  • Anda mendapatkan aplikasi seluler untuk mengelola tugas di mana pun Anda berada

Kekurangan

  • Saya tidak puas dengan integrasi sistemnya yang terbatas

👉 Bagaimana Cara Mendapatkan Salesforce CRM Gratis?

  • Pergi ke CRM Salesforce
  • Pilih “COBA GRATIS” untuk mendaftar dan mengaktifkan uji coba gratis 30 hari Anda tanpa perlu kartu kredit.

Kunjungi Tenaga Penjualan >>

Uji Coba Gratis 30 Hari


3) Pipedrive

Pipedrive telah mempermudah saya dalam menutup transaksi dengan meningkatkan cara saya mengelola aktivitas penjualan. Saya dapat menyesuaikan dasbor untuk memenuhi kebutuhan dan mengukur kemajuan. Dasbor ini melacak riwayat komunikasi dan memperkirakan kinerja. Selain itu, jenis penerapannya berbasis cloud.

#3
Pipedrive
4.8

Otomatisasi Email: Yes

Integrasi: Zapier, Google Meet, Microsoft Teams, Pipechat, HubSpot, dll.

Percobaan gratis: Uji Coba Gratis 30 Hari (Tidak Perlu Kartu Kredit)

Kunjungi Pipedrive

Fitur:

  • Pembuatan Kesepakatan Khusus: Menyediakan penawaran dari formulir web dan chatbot yang dapat disesuaikan dengan produk dan aktivitas bisnis Anda.
  • Integrasi Data Prospek: Fitur ini memungkinkan data prospek diimpor dengan mudah melalui spreadsheet, sehingga membuat penanganan data menjadi sederhana dan efisien.
  • Koneksi Aplikasi: Ini membantu saya berintegrasi dengan 150+ aplikasi, sehingga memungkinkan operasi yang lebih efisien dan kohesif di seluruh platform.
  • Manajemen Penjualan Berbasis Kotak Masuk: Saya dapat mengelola percakapan penjualan dari kotak masuk mana pun, yang membuat komunikasi saya efisien dan fleksibel. 
  • Dukungan Bahasa Komprehensif: Mendukung JavaSkrip, HTML, CSS, Google Analytics, dan Mikrodata, memberi pengembang opsi penyesuaian yang canggih.
  • Kompatibilitas Lintas Platform: Saya menemukannya kompatibel dengan beberapa sistem operasi seperti Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, dan lingkungan berbasis Web.

Pro

  • Ini memungkinkan saya membuat bidang khusus tanpa batas untuk mengumpulkan setiap detail informasi pelanggan
  • Anda dapat melacak laporan khusus dan memiliki estimasi pendapatan dan pendapatan berulang
  • Laporan aktivitas dapat melacak panggilan penjualan individual, email, demo, dan acara

Kekurangan

  • Saya kecewa karena fitur otomatisasi tidak memungkinkan saya membuat laporan yang disesuaikan
  • Fitur tambahan seperti email, telepon, dll., tidak termasuk dalam versi standar

👉 Bagaimana Cara Mendapatkan Pipedrive Gratis?

  • Pergi ke Pipedrive
  • Ketuk “Coba gratis” untuk membuat akun dan menikmati uji coba gratis selama 30 hari tanpa perlu kartu kredit.

Kunjungi Pipedrive >>

Uji Coba Gratis 30 Hari (Tidak Perlu Kartu Kredit)


4) Hub Spot CRM

Selama penelitian saya, saya mencoba Hub Spot CRM  dan menyadari bahwa hal itu membantu tim penjualan kami bekerja dengan lancar tanpa perlu menyesuaikan operasi kami. Hal itu juga memberikan wawasan yang jelas dan real-time, sehingga sangat bagus untuk mengelola alur penjualan.

#4
Hubspot
4.7

Otomatisasi Email: Yes

Integrasi: Microsoft Teams, Dropbox, Slack, Zapier, Google Drive, Dll

Percobaan gratis: Bebas selamanya

Kunjungi HubSpot

Fitur:

  • Penjadwalan Pertemuan Klien: HubSpot menyediakan cara mudah untuk menjadwalkan rapat dengan klien, sehingga menghemat banyak waktu Anda. Ini adalah salah satu alat terbaik yang pernah saya gunakan untuk mengatur jadwal rapat saya.
  • Manajemen Kontak yang Efisien: CRM membantu Anda mengelola kontak secara efisien, sehingga memastikan bahwa informasi klien selalu terkini.
  • Integrasi yang mulus: HubSpot mencakup lebih dari 300 integrasi, yang membantu dalam memperluas fungsionalitas platform.
  • Pemantauan Email: Aplikasi ini memungkinkan saya melacak pengiriman email. Ini memberikan wawasan tentang rasio buka dan klik untuk pelacakan kampanye yang lebih baik.
  • Dukungan Lintas Platform: Perangkat lunak ini kompatibel dengan Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, dan sistem berbasis Web.

Pro

  • Ini memungkinkan Anda mengelola jalur pipa dengan visibilitas total
  • Menawarkan fitur luar biasa untuk mencari perusahaan
  • Saya memanfaatkan dukungannya untuk Gmail, Google Drive, dan Kalender untuk mengelola tugas saya secara efisien

Kekurangan

  • Saya tidak puas dengan versi gratisnya karena tidak memiliki banyak fitur CRM yang berguna

👉 Bagaimana Cara Mendapatkan HubSpot CRM Gratis?

  • Pergi ke Hub Spot CRM
  • Klik “Dapatkan CRM gratis” untuk mendaftar dan membuat akun gratis Anda; tidak diperlukan kartu kredit.

Kunjungi HubSpot >>

Bebas selamanya


5) kreasi

Menurut ulasan saya tentang kreasi, sangat bagus untuk meningkatkan alur kerja dan mempercepat proses. Aplikasi ini memberi saya aplikasi yang memudahkan pekerjaan saya dan memungkinkan saya mengelola kontak secara efisien. Tampilan petanya merupakan fitur canggih untuk mengatur alamat.

Penciptaan CRM

Fitur:

  • Perubahan Proses Lebih Cepat: Memungkinkan Anda memodifikasi proses yang berhadapan dengan pelanggan dan operasional dengan lebih cepat untuk memastikan operasi bisnis berjalan lancar.
  • Penanganan Data CRM Cerdas: Anda dapat mengelola data CRM lebih cepat dengan usaha minimal, dan saya menemukan otomatisasi ini membantu untuk menyederhanakan tugas.
  • Percepatan Pengembangan Aplikasi: Ini mempercepat pembuatan dan penyebaran aplikasi bisnis, sehingga menawarkan cara yang efektif untuk memenuhi tujuan bisnis.
  • Penerapan Cloud & Lokal: Saya menemukan bahwa layanan ini tersedia untuk penggunaan berbasis cloud dan lokal. Dengan demikian, bisnis dapat memilih opsi yang mereka sukai.
  • Dukungan Multi-Platform: Saya bisa menggunakannya di Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, dan sistem berbasis web.

Pro

  • Mendukung integrasi data dengan akun media sosial
  • Menawarkan manajemen penjualan untuk pertumbuhan bisnis dan perpustakaan manajemen pengetahuan
  • Ini memungkinkan saya mendapatkan keuntungan dari solusi data dan otomatisasi pemasaran yang fenomenal

Kekurangan

  • Jumlah konektor dapat ditingkatkan
  • Saya kecewa dengan kurangnya dasbor yang ramah pengguna

👉 Bagaimana Cara Mendapatkan Creatio Gratis?

  • Pergi ke kreasi
  • Klik “Coba gratis” untuk mendaftar dan mengaktifkan akun gratis Anda segera.

Kunjungi Kreasi >>


6) Kapsul CRM

Saya meninjau Capsule CRM dan menemukan bahwa aplikasi ini membantu Anda mengatur data pelanggan secara efisien. CRM untuk bisnis kecil ini memberi saya gambaran yang jelas tentang kinerja penjualan saya. Aplikasi ini memungkinkan saya melacak kinerja upaya pemasaran saya.

CRM Kapsul

Fitur:

  • Penambahan Email, Catatan, dan Dokumen: Anda dapat menambahkan email, catatan, dan dokumen ke setiap kontak untuk manajemen informasi yang terorganisasi. Saya sering melampirkan catatan penting untuk menjaga semuanya terorganisasi dengan rapi di satu tempat.
  • Segmentasi Audiens: Saya dapat dengan mudah mengelompokkan audiens saya ke dalam berbagai kelompok, sehingga memungkinkan saya untuk menargetkan mereka secara lebih efektif.
  • Impor Kontak dari Platform Lain: Ini memungkinkan Anda mentransfer kontak dari Gmail, Outlook, dan file CSV dengan mudah untuk transisi yang lebih mudah ke sistem baru.
  • Ringkasan Penjualan: Capsule memberikan gambaran umum semua penjualan Anda, sehingga membantu Anda melacak kinerja dan kemajuan dengan mudah. ​​Sesuai dengan kebutuhan saya, Capsule memberi saya wawasan yang jelas tentang kinerja penjualan saya secara keseluruhan.
  • Manajemen Tugas Penjualan: Aplikasi ini membantu Anda membuat dan menyelesaikan tugas penjualan saat bepergian. Aplikasi ini memberi saya fleksibilitas dalam mengelola alur kerja Anda.

Pro

  • Daftar kontak dapat diimpor dari Gmail, Outlook, dan file spreadsheet dan database CSV Anda
  • Saya menyukai integrasinya yang mudah dengan Zapier, G Suite, Zendesk, Twitter, dan Mailsimpanse
  • Ini memungkinkan saya mengakses lebih dari 13 laporan penjualan terperinci, membantu saya melacak kemajuan penjualan

Kekurangan

  • Paket gratis CRM ini dibatasi hingga 250 kontak
  • Saya merasa kurang jika dibandingkan dengan software CRM lain yang menawarkan fitur lebih canggih

👉 Bagaimana Cara Mendapatkan Capsule CRM Gratis?

  • Pergi ke CRM Kapsul
  • Klik “Coba Gratis” untuk membuat akun gratis Anda; tidak diperlukan kartu kredit untuk memulai.

link: https://capsulecrm.com/


7) Nextiva

Nextiva CRM memungkinkan saya mengelola interaksi dengan cara yang efektif dan sederhana. Saya dapat menyesuaikan pengalaman pelanggan tanpa menambah beban kerja saya. Ini sangat bagus untuk lingkungan yang serba cepat.

Nextiva CRM

Fitur:

  • Kelola Penjualan dan Dukungan Pelanggan: Saya dapat mengelola tugas penjualan dan dukungan pelanggan secara efisien dalam satu sistem untuk operasi yang efisien. Saya merasa mengelola penjualan dan dukungan dari satu tempat merupakan pilihan yang tepat untuk menjaga semuanya tetap teratur.
  • Pelacakan Perjalanan Pelanggan: Anda dapat melacak seluruh perjalanan pelanggan dari kontak awal hingga penyelesaian penjualan, sehingga meningkatkan wawasan. Bahkan, pelacakan perjalanan pelanggannya telah membantu saya memperhatikan titik kontak utama di sepanjang proses.
  • Saran Waktu Nyata: Anda mendapatkan saran instan dan waktu nyata untuk membuat keputusan tepat yang meningkatkan penjualan dan interaksi pelanggan Anda.
  • Pengaturan Tindakan Otomatis: Ini membantu saya mengatur tindakan otomatis seperti tindak lanjut dan pengingat, sehingga membantu saya menghindari terlewatnya tugas-tugas penting.

Pro

  • Ini menawarkan panggilan tak terbatas di AS dan Kanada
  • Saya dapat menikmati panggilan video di semua paket, yang membuat kolaborasi lebih lancar
  • Ini menawarkan alat layanan pelanggan yang mengesankan, seperti analisis panggilan dan transkripsi pesan suara, bersama dengan sistem tiket layanan

Kekurangan

  • Saya berjuang dengan komitmen yang diperlukan untuk paket harga terendah karena hanya dilengkapi dengan kontrak tiga tahun

👉 Bagaimana untuk mendapatkan Nextiva gratis?

  • Pergi ke Nextiva
  • Klik “Mulai” untuk Mendapatkan demo langsung (gratis)

link: https://www.nextiva.com/products.html


8) CRM Satu Halaman

OnePageCRM menawarkan cara hebat untuk menyederhanakan penjualan bagi bisnis kecil. OnePageCRM mengubah penjualan yang rumit menjadi daftar tugas yang mudah dikelola. OnePageCRM membantu saya mencapai tujuan lebih cepat. Saya pribadi merekomendasikannya kepada siapa pun yang membutuhkan solusi penjualan yang praktis.

Satu HalamanCRM

Fitur:

  • Pelacakan Tujuan Bisnis: Anda dapat dengan mudah melacak sasaran bisnis Anda untuk mengukur kemajuan dan memastikan bahwa sasaran tersebut selaras dengan tujuan jangka panjang Anda.
  • Organisasi Kontak: Alat ini membantu Anda mengatur kontak secara efisien, sehingga menyediakan akses mudah ke informasi penting.
  • Visualisasi Rencana: Ini memungkinkan Anda memvisualisasikan rencana Anda dengan lebih baik dan memungkinkan Anda menjalankan tugas dengan strategi yang lebih jelas. Menurut pengalaman saya, memvisualisasikan rencana telah sangat meningkatkan kejelasan alur kerja saya.
  • Fokus Tugas: Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk fokus pada tugas-tugas tertentu guna membantu menghindari gangguan dan mempertahankan produktivitas. Dengan demikian, saya dapat tetap fokus pada tugas-tugas utama untuk mencapai tujuan harian saya.

Pro

  • Menurut pengalaman saya, ini menawarkan cara yang bagus untuk mengawasi transaksi yang sedang berlangsung, membantu saya tetap terorganisir
  • Memungkinkan panggilan dan pengiriman email langsung dari perangkat lunak
  • Streak CRM juga menyertakan penjadwal email yang memungkinkan Anda untuk tetap memantau tugas saat tugas tersebut terjadi

Kekurangan

  • Sulit untuk mengupgrade template email
  • Saya melihat banyak bug dan kendala teknis yang membuat saya kesulitan untuk bekerja secara efisien

👉 Bagaimana Cara Mendapatkan OnePageCRM Gratis?

  • Pergi ke Satu HalamanCRM
  • Klik “Coba Gratis” untuk mendaftar dan memulai uji coba gratis 21 hari tanpa memerlukan kartu kredit.

link: https://www.onepagecrm.com/


9) Agile CRM

Agile CRM memungkinkan saya mengotomatiskan tugas pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan. Saya menemukan bahwa sistem manajemen kontaknya membantu menutup transaksi lebih cepat. Selain itu, saya menyukai fitur berbagi kalender daringnya.

Agile CRM

Fitur:

  • Otomatisasi Pesan Suara dan Tampilan Data Kontak: Agile CRM menawarkan otomatisasi pesan suara dan memungkinkan Anda melihat data klien seperti panggilan, catatan, dan percakapan.
  • Google Calendar Sync: Saya bisa menyinkronkan Agile CRM data dengan Google Kalender untuk memastikan saya menerima pemberitahuan tepat waktu tentang rapat.
  • Wawasan Perjalanan Pembeli: Alat CRM ini melacak perjalanan pembeli, sehingga membantu saya menyempurnakan strategi untuk tingkat konversi yang lebih baik.
  • Analisis dan Laporan Lanjutan: Anda dapat menghasilkan laporan mendalam dan mengakses analisis tingkat lanjut untuk memantau kinerja dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. 

Pro

  • Ini membantu saya mengelola hingga 50,000 kontak dan perusahaan dengan mudah, yang ideal untuk meningkatkan skala bisnis
  • Saya bisa mencetak prospek, mengelola proyek, menjadwalkan janji temu, dan mengintegrasikan akun email
  • Anda dapat menyesuaikan bidang data agar sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda

Kekurangan

  • Saya tidak puas dengan kurangnya penerapan di tempat, yang seharusnya memberikan kontrol lebih besar atas manajemen data
  • Dukungan pelanggan hanya tersedia dalam bahasa Inggris

👉 Bagaimana untuk mendapatkan Agile CRM gratis?

  • Pergi ke Agile CRM
  • Klik “MULAI” untuk mendaftar GRATIS Agile CRM akun yang tidak memerlukan kartu kredit.

link: https://www.agilecrm.com/


10) Kampanye Aktif

ActiveCampaign sangat cocok untuk mengotomatiskan tugas penjualan seperti manajemen prospek dan kontak. Saya dapat dengan mudah mengintegrasikannya dengan Gmail dan Outlook, yang membantu saya berkomunikasi lebih baik. Saya juga menemukan bahwa hal itu memberi pengguna lebih banyak waktu untuk menjual. 

ActiveCampaign

Fitur:

  • Pembaruan Kontak Otomatis dan Riwayat Prospek: Saya dapat memperbarui detail kontak secara otomatis dan melihat riwayat prospek secara lengkap untuk pelacakan yang lancar dan manajemen yang efektif. Ini adalah pilihan yang tepat bagi saya untuk terus memperbarui informasi kontak dan melacak interaksi prospek dengan mudah.
  • Pemilihan Fokus Utama: Ini membantu Anda menentukan prospek mana yang perlu diprioritaskan dan kapan waktu terbaik untuk terlibat atau menunggu waktu yang lebih baik.
  • Manajemen Tugas dan Komunikasi: Saya dapat memeriksa informasi kontak, membuat dan mengelola tugas, melakukan panggilan telepon, dan memperbarui transaksi secara efisien dari satu platform. Menurut pengalaman saya, mengelola tugas dan berkomunikasi dari satu tempat telah menyederhanakan pekerjaan saya sehari-hari.
  • Peningkatan Percakapan di Berbagai Platform: Memungkinkan Anda melanjutkan percakapan melalui webchat, email, atau Facebook Messenger, menawarkan komunikasi tanpa gangguan dengan klien Anda.

Pro

  • Ini memberi saya manfaat otomatisasi yang sangat kuat, yang memungkinkan saya menghemat waktu pada tugas-tugas yang berulang
  • Memungkinkan Anda mengintegrasikan platform penjualan dan pemasaran untuk bisnis Anda

Kekurangan

  • Saya menemukan bahwa kurva pembelajarannya agak terlalu curam untuk pemula

👉 Bagaimana Cara Mendapatkan ActiveCampaign Gratis?

  • Pergi ke ActiveCampaign
  • Klik “Uji Coba Gratis” untuk membuat akun dan memulai uji coba gratis selama 14 hari; tidak diperlukan kartu kredit.

link: https://www.activecampaign.com/platform/sales-crm


11) CRM yang Wawasan

Insightly CRM memungkinkan saya menyimpan semua data klien di satu tempat, sehingga memudahkan pengelolaan alur kerja tim saya. Insightly CRM membantu kami memperkuat hubungan klien dengan mengelola semua interaksi secara efisien. 

CRM Wawasan

Fitur:

  • Konversi Transaksi dan Aplikasi Kustom: Aplikasi ini membantu saya mengubah transaksi menjadi proyek dengan mudah dan membangun aplikasi khusus yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan bisnis saya. Oleh karena itu, ini adalah cara yang bagus untuk mengubah transaksi menjadi proyek yang dapat ditindaklanjuti untuk kebutuhan bisnis saya.
  • Integrasi dengan Alat Populer: Anda dapat mengintegrasikan CRM ini dengan platform seperti MailSimpanse, Google Drive, dan Gmail untuk alur kerja yang lebih terhubung.
  • Pelacakan Prospek dan Pembuatan Proses Bisnis: Insightly CRM yang canggih ini memungkinkan saya melacak semua informasi prospek yang relevan dan membuat proses bisnis multi-langkah. Mengorganisasikan informasi prospek membantu saya untuk tetap mengetahui peluang potensial.
  • Perampingan Proses Bisnis: Ini menyederhanakan proses bisnis Anda dan membantu meningkatkan efisiensi serta meningkatkan produktivitas secara keseluruhan.
  • Desain Dasbor yang Dapat Disesuaikan: Saya dapat dengan mudah mendesain dan menyesuaikan dasbor CRM agar sesuai dengan alur kerja saya dan meningkatkan manajemen tugas.

Pro

  • Saya menemukan bahwa fitur penghubung hubungan membantu saya mempertahankan manajemen kontak yang lebih baik
  • Laporan CRM memecah data penjualan dan pemasaran Anda untuk membantu Anda memahami dan menganalisis prospek dengan lebih baik
  • Integrasinya menyediakan rangkaian alat pemasaran yang lebih komprehensif untuk digunakan dalam sistem Anda

Kekurangan

  • Saya tidak senang dengan tidak adanya dukungan obrolan langsung dan kurangnya penerapan di tempat

👉 Bagaimana Cara Mendapatkan Insightly CRM Gratis?

  • Pergi ke CRM Wawasan
  • Klik “Coba CRM Gratis” untuk membuat akun dan memulai paket gratis Anda.

link: https://www.insightly.com/crm/


12) Tembaga

Copper CRM memberi saya cara yang jelas dan mudah untuk menyimpan semua detail kontak dan email saya. Saya dapat mengaksesnya saat dibutuhkan, dan juga membantu saya menambah prospek, memperbarui transaksi, dan membuat acara di Google Calendar. 

CRM Tembaga

Fitur:

  • Integrasi Google: Copper membantu Anda berintegrasi dengan Google Calendar, Kontak Gmail, Google Docs, dan masih banyak lagi untuk produktivitas yang lebih baik. Integrasi dengan alat-alat ini memungkinkan saya menjaga alur kerja saya tetap efisien dan terhubung.
  • Dasbor Penjualan & Konversi Mata Uang: Aplikasi ini menyediakan dasbor yang menunjukkan jumlah penjualan yang perlu Anda capai dan menawarkan konversi mata uang secara real-time. Berdasarkan pengalaman saya, dasbor penjualan membantu saya melacak kemajuan saya dalam mencapai sasaran.
  • Manajemen Kontak yang Dapat Disesuaikan: Copper memungkinkan Anda mengelola kontak dengan menyesuaikan jenis kontak berdasarkan hubungan bisnis untuk pengorganisasian yang lebih baik.
  • Pengingat Otomatis: Saya dapat mengelola panggilan, email, dan rapat dengan pengingat otomatis dan dengan mudah mengirim email massal menggunakan templat.

Pro

  • Itu dapat menarik data dan interaksi pelanggan dari mana saja
  • Terintegrasi dengan HubSpot, Mailsimpanse, Docusign, Quickbooks, dan lainnya
  • Saya dapat segera memulai karena Copper diluncurkan secara otomatis, membuat pengalaman awal menjadi lebih mudah

Kekurangan

  • Saya perhatikan bahwa Copper hanya praktis jika Anda berencana menggunakan alat Google secara eksklusif

👉 Bagaimana Cara Mendapatkan Tembaga Secara Gratis?

  • Pergi ke Tembaga
  • Klik “Coba gratis” untuk mendaftar dan memulai uji coba gratis selama 14 hari; tidak diperlukan kartu kredit.

link: https://www.copper.com/manage-contacts


13) CRM yang gesit

Nimble CRM memberi saya kemampuan untuk mengelola kontak klien melalui daftar tersegmentasi, yang membantu tim saya tetap terorganisasi. Saya menggunakan dasbor untuk melacak janji temu dan tugas. Selain itu, fitur catatannya memungkinkan saya untuk melacak status transaksi. 

CRM yang gesit

Fitur:

  • Manajemen Pengangkatan: Dasbor membantu Anda mengelola janji temu dan tugas, sehingga memberi Anda tampilan acara yang terorganisasi.
  • Gambaran Umum Acara Lengkap: Saya menerima tampilan lengkap dari semua acara dan rapat yang akan datang. Ini memastikan bahwa saya tetap mengerjakan tugas-tugas.
  • Manajemen Catatan: Fitur ini memungkinkan Anda menambahkan catatan untuk status transaksi dan mengatur kontak menggunakan catatan dan tag khusus.
  • Integrasi & Segmentasi Aplikasi: Menggabungkan kontak dan media sosial dari lebih dari 160 aplikasi, yang memungkinkan Anda melakukan segmentasi untuk email massal.
  • Ketersediaan Lintas Platform: Tersedia sebagai widget browser, aplikasi seluler, dan lainnya, memastikan penggunaan yang lancar di berbagai perangkat.
  • Dukungan Perangkat: Saya menemukannya kompatibel dengan iPhone, Mac, dan sistem berbasis web.

Pro

  • Memungkinkan Anda mengatur pengingat dan dapat memperluas nimble dengan lebih banyak alat
  • Memberikan manajemen kontak pelanggan yang patut dicontoh untuk lingkungan multi dengan mendengarkan dan keterlibatan sosial
  • Ini membantu saya melacak dan melaporkan jalur penjualan dengan lebih akurat, yang memungkinkan saya untuk terus mengikuti peluang

Kekurangan

  • Saya merasa frustrasi dengan editor email Agile karena tidak ramah pengguna 
  • Itu datang hanya dengan satu pipa

👉 Bagaimana Cara Mendapatkan Nimble CRM Gratis?

  • Pergi ke CRM yang gesit
  • Klik “Coba Nimble Gratis” untuk membuat akun gratis tanpa perlu kartu kredit.

link: https://www.nimble.com/


14) SuiteCRM

SuiteCRM adalah alat berbasis web yang membantu saya mengotomatiskan penjualan, pemasaran, dan dukungan pelanggan. Saya dapat melacak alur penjualan dan menganalisis pendapatan, sehingga memungkinkan saya membuat keputusan bisnis yang lebih baik. Saya pribadi merekomendasikan alat ini untuk tim kecil dan besar.

SuiteCRM

Fitur:

  • Perampingan Pemasaran: Membantu Anda menyederhanakan aktivitas pemasaran, sehingga memudahkan pengelolaan berbagai kampanye secara efisien.
  • Pemantauan Jalur Penjualan: Hal ini memungkinkan saya memantau jalur penjualan saya dan melacak kemajuan dalam pencapaian sasaran penjualan saya.
  • Kolaborasi Tim: Perangkat lunak ini membantu Anda berkolaborasi dengan tim Anda. Dengan demikian, komunikasi dan manajemen proyek pun menjadi lebih baik.
  • Ikhtisar Riwayat Klien: Aplikasi ini memungkinkan saya melihat riwayat klien secara terperinci, termasuk rincian kontak, pembelian, dan informasi perusahaan.
  • Penjualan Target Prestasi: SuiteCRM membantu saya mencapai target penjualan melalui manajemen jalur penjualan yang efektif.
  • Dukungan Platform: Hal ini didukung pada Windows, Android, dan iOS.

Pro

  • Memungkinkan kami menambahkan bidang khusus dan mengubah hampir setiap layar dan tampilan
  • Manajemen kontak dan manajemen prospek yang mudah
  • Saya mengamati bahwa pelacakan korespondensi emailnya berjalan mulus; oleh karena itu, saya mendapatkan kontrol yang lebih baik atas komunikasi saya

Kekurangan

  • Saya tidak senang dengan proses rumit menghapus file untuk mengosongkan ruang
  • Dasbornya tidak dapat disesuaikan atau berharga 

👉 Bagaimana Cara Mendapatkan SuiteCRM Gratis?

  • Pergi ke SuiteCRM
  • Klik “Coba Gratis” untuk mendaftar dan memulai uji coba gratis 30 hari Anda.

link: https://suitecrm.com/


15) Aplikasi

Saya mengevaluasi Apptivo dan menemukannya sangat bagus untuk bisnis kecil. Aplikasi ini membantu saya menutup transaksi secara efisien dan membuat kontrak dengan mudah. ​​Apptivo adalah solusi yang andal untuk manajemen bisnis.

Aplikasi CRM

Fitur:

  • Opsi Tata Letak Kustom: Tata letak aplikasi dapat disesuaikan, sehingga memungkinkan saya mendesain ruang kerja yang sesuai dengan alur kerja saya.
  • Pelacakan Data & Laporan: Saya dapat membuat laporan yang komprehensif dan melacak data pelanggan. Ini memberi saya solusi yang berguna untuk analisis bisnis.
  • Pembuatan Faktur PDF: Membantu menghasilkan versi PDF dari faktur Anda, sehingga menawarkan solusi praktis untuk menangani proses penagihan.
  • Kolaborasi G Suite: Anda dapat mengintegrasikan Apptivo dengan G Suite. Hal ini memungkinkan saya untuk berkolaborasi dengan lebih lancar dan meningkatkan manajemen proyek.
  • Pembersihan Data Prospek: Membantu Anda mengatasi dan mencegah duplikasi data prospek. Dengan demikian, informasi pelanggan akan akurat dan efisien.

Pro

  • Kumpulan fitur komprehensif dengan berbagai opsi penyesuaian
  • Saya dapat mengandalkan kontrol keamanannya yang luar biasa dan dukungan 24 jam kapan pun diperlukan
  •  Ini mendukung penyesuaian bidang 

Kekurangan

  • Saya terkadang kesulitan dengan kinerjanya, karena bisa terasa lambat saat beban yang lebih berat

👉 Bagaimana Cara Mendapatkan Apptivo Gratis?

  • Pergi ke aplikasi
  • Klik “Coba Gratis” untuk membuat akun dan menikmati uji coba gratis selama 30 hari.

link: https://www.apptivo.com/applications/leads/


16) NetHunt CRM

Selama peninjauan saya, saya menemukan NetHunt CRM sangat bagus untuk mengotomatiskan pengelolaan pelanggan dalam bisnis kecil. CRM membantu Anda fokus pada pertumbuhan bisnis dengan menyinkronkan Google Kontak tanpa input manual. 

CRM NetHunt

Fitur:

  • Syncronisasi: Sinkronisasi kontak otomatis NetHunt dengan CRM adalah salah satu cara terbaik untuk mengelola data dengan lancar.
  • Berbagi Percakapan: Saya dapat dengan mudah membagikan riwayat percakapan saya dengan tim saya. Dengan demikian, komunikasi kami tetap transparan.
  • Personalisasi Email: NetHunt memungkinkan saya mempersonalisasi email saya dengan rincian klien, sehingga membuat kampanye lebih efektif.
  • Otomatisasi Tugas: Mengotomatiskan tugas rutin menjadi mudah dengan NetHunt. Ini membantu saya menghindari pekerjaan berulang dan fokus pada prioritas.
  • Manajemen data: Impor dan ekspor data di NetHunt dilakukan dengan mudah dengan NetHunt, sehingga menjadikannya salah satu alat termudah untuk manajemen data.

Pro

  • Saya suka bagaimana aplikasi ini terintegrasi sepenuhnya dengan Gmail, dan platform multibahasanya membuatnya sangat mudah beradaptasi
  • Aplikasi yang sangat dapat disesuaikan dan diskalakan

Kekurangan

  • Saya merasa kecewa karena tidak menawarkan kompatibilitas Linux
  • Dukungan pelanggan tiket tidak tersedia

👉 Bagaimana Cara Mendapatkan NetHunt CRM Gratis?

  • Pergi ke CRM NetHunt
  • Klik “Mulai uji coba gratis” untuk mendaftar dan memulai uji coba 14 hari tanpa biaya.

link: https://nethunt.com/


17) CRM Hub Perusahaan

Saat meninjau CompanyHub CRM, saya melihat bahwa aplikasi ini memudahkan Anda membuat prospek dan kontak. Otomatisasinya membantu Anda menambahkan catatan dan melacak tugas serta percakapan dengan cepat.

PerusahaanHub CRM

Fitur:

  • Pembuatan Prospek yang Mudah: Anda dapat membuat prospek atau kontak baru dalam hitungan detik. Oleh karena itu, saya mendapatkan proses penjualan yang lancar dan cepat.
  • Pemberitahuan dan Pengingat: Peringatannya memberi tahu manajer, dan pengingat membantu staf penjualan dalam meningkatkan koordinasi tim dan manajemen tugas.
  • Mengotomatiskan Alur Kerja: Saya dapat mengotomatiskan alur kerja penting seperti pemeriksaan duplikat, sehingga mengurangi pekerjaan manual dan meningkatkan akurasi.
  • Manajemen Data yang Fleksibel: Ini membantu saya mengelola dan mengatur semua jenis data atau proses, sehingga memperluas fungsionalitas CRM melampaui pelacakan prospek tradisional.

Pro

  • Ini membantu Anda menambahkan catatan, tugas, dan percakapan
  • Memungkinkan Anda mengirim pengingat dan email ke klien, menjadikannya pilihan utama untuk manajemen klien

Kekurangan

  • Saya berharap mereka memiliki ketersediaan layanan pelanggan yang lebih baik, karena sulit untuk menghubungi mereka karena jam operasional mereka yang terbatas berdasarkan zona waktu.

👉 Bagaimana Cara Mendapatkan CompanyHub CRM Gratis?

  • Pergi ke PerusahaanHub CRM
  • Klik “Daftar” untuk membuat akun dan memulai uji coba gratis selama 14 hari; tidak diperlukan kartu kredit.

link: https://companyhub.com/


18) KonvergenHub

Saya menguji ConvergeHub, dan alat ini memungkinkan saya mengelola penjualan, pemasaran, dan layanan di satu tempat. Alat ini luar biasa untuk menjaga semuanya tetap teratur dan meningkatkan pertumbuhan bisnis.

CRM ConvergeHub

Fitur:

  • Wawasan Pemasaran: Saya menerima informasi akurat tentang kinerja pemasaran, yang memungkinkan bisnis saya membuat keputusan berdasarkan data dan meningkatkan hasil keseluruhan.
  • Kelola Prospek dan Transaksi: Membantu Anda mengelola prospek, akun, kontak, dan transaksi secara efisien di satu tempat.
  • Peningkatan Dukungan Pelanggan: Ini memastikan bahwa Anda dapat menawarkan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi, sehingga meningkatkan dukungan klien terhadap bisnis Anda.
  • Otomatisasi Pekerjaan Repetitif: Saya dapat mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang dan meningkatkan efisiensi, sehingga menyediakan waktu luang untuk pekerjaan yang penting.
  • Efisien BillOtomatisasi: Ini mengotomatiskan langkah penagihan, sehingga membantu bisnis Anda menghemat waktu dan meningkatkan akurasi penagihan.

Pro

  • Ini memungkinkan saya menarik prospek, mengelola kampanye, dan memelihara prospek, sehingga penutupan penjualan menjadi lebih mudah
  • Anda dapat menggunakan ConvergeHub untuk menyelesaikan semua aktivitas terkait pelanggan melalui setiap tahap

Kekurangan

  • Saya frustrasi karena kurangnya integrasi dengan aplikasi lain

👉 Bagaimana Cara Mendapatkan ConvergeHub Gratis?

  • Pergi ke KonvergensiHub
  • Klik “COBA GRATIS” untuk mendaftar dan memulai uji coba gratis 14 hari tanpa memerlukan kartu kredit.

link: https://www.convergehub.com/

Apa itu CRM?

CRM adalah singkatan dari Customer Relationship Management. CRM adalah perangkat lunak yang membantu bisnis mengelola pelanggan, prospek, dan kontak penting lainnya. Ini terdiri dari berbagai alat yang membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik tentang strategi, penjualan, dan rencana pemasaran perusahaan Anda atau menemukan peluang baru. CRM juga dapat membantu hal-hal seperti layanan pelanggan atau otomatisasi pemasaran

Bagaimana Kami Memilih Alat Perangkat Lunak CRM Terbaik?

pilih perangkat lunak crm terbaik

At Guru99, kami mengutamakan kredibilitas dengan memastikan konten yang akurat, relevan, dan objektif melalui penelitian dan peninjauan yang ketat. Setelah 80+ jam memeriksa 45+ alat perangkat lunak CRM gratis terbaik, Saya menyusun panduan yang diteliti dengan baik yang menyoroti opsi gratis dan berbayar terbaik, beserta fitur utama, kelebihan, kekurangan, dan harga. Sumber tepercaya ini bertujuan untuk membantu Anda menemukan alat CRM yang ideal untuk bisnis Anda. Memilih perangkat lunak yang tepat sangat penting, jadi kami berfokus pada alat yang mudah digunakan dan andal untuk manajemen hubungan pelanggan yang efisien.

  • Kemudahan Penggunaan: Sangat penting bahwa alat CRM mudah dinavigasi dan ramah pengguna.
  • Kemampuan Integrasi: Cara terbaik untuk meningkatkan alur kerja adalah melalui integrasi yang lancar dengan alat yang ada.
  • Kustomisasi: Pertimbangkan sistem CRM yang memungkinkan Anda beradaptasi dengan kebutuhan bisnis Anda.
  • Baca review: Anda harus membaca ulasan tentang perangkat CRM. Ini membantu Anda memperoleh wawasan lebih dalam tentang kinerja masing-masing solusi di dunia nyata daripada membaca ulasan di situs web vendor.
  • Uji pilihan utama Anda: Pada titik ini, Anda dapat mencoba uji coba CRM gratis untuk menemukan opsi terbaik bagi bisnis Anda sebelum berkomitmen pada solusi permanen.
  • Customer Support: Ada baiknya juga memilih alat dengan layanan pelanggan yang responsif untuk bantuan yang tepat waktu.
  • Harga: Pastikan Anda menemukan solusi sempurna yang sesuai dengan anggaran Anda.

Apa itu CRM Dashboard?

Dasbor CRM adalah antarmuka yang membantu pengguna mendapatkan akses cepat ke semua fitur dan mendapatkan gambaran lengkap tentang statistik utama yang dikumpulkan.

» Periksa di sini daftar kami Perangkat Lunak Manajemen Prospek Terbaik

Bagaimana cara kerja CRM?

Sistem CRM adalah lokasi terpusat tempat organisasi dapat menyimpan data pelanggan dan prospek. Sistem ini memungkinkan organisasi menganalisis data dan peluang tenaga penjualan mereka. Selain itu, sistem ini membantu Anda melacak interaksi pelanggan dan membagikan informasi tersebut di dalam perusahaan Anda.

Mengapa menggunakan CRM untuk Bisnis Kecil?

Berikut adalah beberapa manfaat utama yang saya temukan saat mencoba alat CRM untuk bisnis kecil:

  • Anda dapat mengefisienkan penjualan dan mendongkrak pendapatan menggunakan alat CRM.
  • Alat CRM membantu Anda meningkatkan alur kerja seluruh organisasi.
  • Solusi CRM memberikan laporan pelanggan yang paling akurat dan dapat dipercaya.
  • Perpesanan yang ditingkatkan dengan otomatisasi.
  • Ini membantu Anda menyederhanakan kolaborasi bisnis organisasi.
  • Mengotomatiskan semua proses berulang yang perlu Anda lakukan secara teratur.

Putusan

Saat menjelajahi berbagai alat CRM, saya menyadari bahwa memilih alat yang tepat sangat penting bagi bisnis mana pun yang ingin menyederhanakan operasinya dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan. Setiap alat di atas menawarkan fitur yang unik, namun, alat berikut ini menonjol bagi saya selama proses penelitian saya:

  • Zoho adalah solusi yang sangat andal yang menyediakan platform yang dapat disesuaikan dan hemat biaya dengan fitur otomatisasi yang tangguh.
  • CRM Salesforce menonjol sebagai pilihan yang sangat baik bagi mereka yang mencari manajemen proses penjualan yang komprehensif dengan antarmuka yang mudah digunakan.
  • Pipedrive menawarkan pengalaman CRM yang aman dan dapat disesuaikan, sehingga menjadikannya pilihan tepat bagi mereka yang menghargai kesederhanaan dan pelacakan kinerja.