PÉLDA az érdekelt felek elemzésére és feltérképezésére sablonnal

Mi az az érdekelt felek elemzése?

Tulajdonosi elemzés egy folyamat az érintettek érdeklődésének feltérképezésére. Ez egy olyan folyamat, amely szisztematikusan elemzi és minőségi információkat gyűjt, hogy meghatározza, kinek az érdekét kell figyelembe venni. Segít a projektvezetőknek és menedzsereknek felmérni az érintettek érdeklődését, pozícióit, szövetségeit és tudását a projekttel kapcsolatban.

Mi az az érintettek feltérképezése?

Az érintettek feltérképezése hatékony folyamat a projekthez kapcsolódó kulcsfontosságú érdekelt felek megtalálására. Segít megismerni az érdekelt feleket és azonosítani a projekt eredménye iránt érdeklődő személyeket. Az összes érdekelt azonosítása után feltérképezhetők és kategorizálhatók a különböző érdeklődési köröktől és elkötelezettségi szintektől függően.

Mikor kell elvégezni az érintettek elemzését?

Az érintettek elemzését mindig a projekt elején kell elvégezni. Az ilyen elemzés hasznos lehet egy rönkkeret elkészítésében. A naplókeret nem más, mint a projekttervezés, -felügyelet és -értékelés általános megközelítése „logframe mátrix” formájában. Amikor egy projekt életciklusa során újragondolják a naplókereteket, hasznos lesz az érintettek elemzése. Ami azt jelenti, hogy amikor félidős értékeléseket vagy éves monitoringot végeznek, az érdekelt felek elemzésének is részét kell képeznie.

Az érintettek kategorizálása

Az érdekelt feleket két kategóriába sorolják

Belső érdekelt felek Külső érdekelt felek
A szervezeten belül: Alkalmazottak és Vezetőség A szervezeten kívül: Kormányzati és Kereskedelmi Szövetség

Az érintettek elemzésének és feltérképezésének folyamata

A következő érdekelt feltérképezési példa elmagyarázza azt az elsődleges szempontot, amelyet figyelembe kell venni az érintettek elemzéséhez

Step 1) Azonosítsa az érintetteket: főnöke, csapata, felsővezetők, leendő ügyfelek, családja stb.

Step 2) Mérje fel, hogy ezek az érintettek milyen hatással lehetnek a szervezetre, vagy milyen hatással lehetnek rá

Step 3) Részesítse előnyben az érintetteket -

StakeHolder típusa Akció
Nagy hatalom, érdeklődő emberek – Kezelje szorosan
Nagy hatalom, kevésbé érdeklődők – Maradj elégedett
Kis hatalmú, érdeklődők - Maradj informált
Kis teljesítmény, kevésbé érdeklődők – Monitorozás minimális erőfeszítéssel

Step 4) Azonosítsa a konfliktusterületeket (szervezet kontra stakeholder, stakeholder vs. stakeholder)

Step 5) Az érdekelt felek rangsorolása, egyeztetése és egyensúlyozása

Step 6) A jelentős érdekelt felek igényeinek összehangolása a szervezet stratégiáival és intézkedéseivel

Az érdekelt felek feltérképezésére vonatkozó példában a következő lépésben megtudjuk, milyen dolgokra kell ügyelni az érdekelt felekkel való foglalkozás során

  • Ki tudná küszöbölni azokat a folyamatokat, amelyek nem adnak hozzáadott értéket az érintetteknek?
  • Hogyan kommunikálna az érintettekkel?
  • Kommunikációi ösztönzik az érdekelt felek cseréjét?
  • Közli az érdekelt felekkel az ügylet értékét?

Fontos kérdések, amelyeket fel kell tenni az érdekelt felek elemzése és feltérképezése során

Eltérő attribútum-ellenőrzés az érintettek számára Kérdés, amit fel kell tenni az érintetteknek
  • Az érdekelt felek azonosítása
  • Ki fizeti a projektet?
  • Ki kapja meg a projektből származó eredményeket vagy nyereséget?
  • Mind az Ön szervezetétől, mind az ügyfélszervezetétől, ki dolgozik Önnel a projekt megvalósításában?
  • Határozza meg a szervezet projekttartományának szakértőjét.
  • Kamat
  • Milyen közvetlen hasznot várnak az érintettek a projekttől?
  • Milyen eredményeket várnak az érintettek a projekt eredményeként?
  • Milyen változtatásokat kell végrehajtaniuk az érintetteknek a projekt eredményeként?
  • Vannak-e érdekellentétek az érintettek között?
  • Hatás
  • Milyen legitim felhatalmazásaik vannak az érintetteknek a szervezetben?
  • Ki ellenőrzi a projekt eszközeit és erőforrásait?
  • Milyen fokú befolyással vagy tárgyalási erővel rendelkeznek az Ön által azonosított érintettek a szervezetben?
  • Hatás
  • Mekkora hatással lehet az érdekelt felek a projektre, és ez befolyásolja-e a projekt sikerét

Azt is ki kell találnia, hogy az érintettek mikor vesznek részt a következőkben:

Létrehozhat egy "Részvételi mátrix táblázat” az érintettek számára az alábbi érdekelt felek térképének példája szerint:

Részvételi típus tájékoztat Kérjen tanácsot partner Ellenőrzés
Felmérésre szorul
Tervezés
végrehajtja
Monitoring és értékelés

Az érdekelt felek elemzésének sablonja

Az alábbiakban egy érdekelt felek elemzési sablonja látható. Könnyen segít azonosítani az érintetteket, és különböző kategóriákba és kritériumokba sorolni őket.

Az érdekelt felek elemzése sablon letöltése

Tippek az érintettek kezeléséhez

  • Nem panaszkodnak. Elfogadni az érintetteket olyannak, amilyenek
  • A garantált siker érdekében vonja be a kulcsfontosságú vezetést.
  • Ügyeljen arra, hogy az érdekelt feleket bevonja az üzleti elemzési folyamat korai szakaszába
  • Kényes kérdés esetén biztosítson teljes körű bizalmas kezelést minden érdekelt fél számára, hogy elnyerje bizalmát.
  • A konfliktusok elkerülése érdekében segítse az összes érintettet a projektből származó személyes hasznuk megvalósításában.
  • Az érintettek feltérképezése és elemzése mindig segít.