PÉLDA az érdekelt felek elemzésére és feltérképezésére sablonnal
Mi az az érdekelt felek elemzése?
Tulajdonosi elemzés egy folyamat az érintettek érdeklődésének feltérképezésére. Ez egy olyan folyamat, amely szisztematikusan elemzi és minőségi információkat gyűjt, hogy meghatározza, kinek az érdekét kell figyelembe venni. Segít a projektvezetőknek és menedzsereknek felmérni az érintettek érdeklődését, pozícióit, szövetségeit és tudását a projekttel kapcsolatban.
Mi az az érintettek feltérképezése?
Az érintettek feltérképezése hatékony folyamat a projekthez kapcsolódó kulcsfontosságú érdekelt felek megtalálására. Segít megismerni az érdekelt feleket és azonosítani a projekt eredménye iránt érdeklődő személyeket. Az összes érdekelt azonosítása után feltérképezhetők és kategorizálhatók a különböző érdeklődési köröktől és elkötelezettségi szintektől függően.
Mikor kell elvégezni az érintettek elemzését?
Az érintettek elemzését mindig a projekt elején kell elvégezni. Az ilyen elemzés hasznos lehet egy rönkkeret elkészítésében. A naplókeret nem más, mint a projekttervezés, -felügyelet és -értékelés általános megközelítése „logframe mátrix” formájában. Amikor egy projekt életciklusa során újragondolják a naplókereteket, hasznos lesz az érintettek elemzése. Ami azt jelenti, hogy amikor félidős értékeléseket vagy éves monitoringot végeznek, az érdekelt felek elemzésének is részét kell képeznie.
Az érintettek kategorizálása
Az érdekelt feleket két kategóriába sorolják
Belső érdekelt felek | Külső érdekelt felek |
---|---|
A szervezeten belül: Alkalmazottak és Vezetőség | A szervezeten kívül: Kormányzati és Kereskedelmi Szövetség |
Az érintettek elemzésének és feltérképezésének folyamata
A következő érdekelt feltérképezési példa elmagyarázza azt az elsődleges szempontot, amelyet figyelembe kell venni az érintettek elemzéséhez
Step 1) Azonosítsa az érintetteket: főnöke, csapata, felsővezetők, leendő ügyfelek, családja stb.
Step 2) Mérje fel, hogy ezek az érintettek milyen hatással lehetnek a szervezetre, vagy milyen hatással lehetnek rá
Step 3) Részesítse előnyben az érintetteket -
StakeHolder típusa | Akció |
---|---|
Nagy hatalom, érdeklődő emberek | – Kezelje szorosan |
Nagy hatalom, kevésbé érdeklődők | – Maradj elégedett |
Kis hatalmú, érdeklődők | - Maradj informált |
Kis teljesítmény, kevésbé érdeklődők | – Monitorozás minimális erőfeszítéssel |
Step 4) Azonosítsa a konfliktusterületeket (szervezet kontra stakeholder, stakeholder vs. stakeholder)
Step 5) Az érdekelt felek rangsorolása, egyeztetése és egyensúlyozása
Step 6) A jelentős érdekelt felek igényeinek összehangolása a szervezet stratégiáival és intézkedéseivel
Az érdekelt felek feltérképezésére vonatkozó példában a következő lépésben megtudjuk, milyen dolgokra kell ügyelni az érdekelt felekkel való foglalkozás során
- Ki tudná küszöbölni azokat a folyamatokat, amelyek nem adnak hozzáadott értéket az érintetteknek?
- Hogyan kommunikálna az érintettekkel?
- Kommunikációi ösztönzik az érdekelt felek cseréjét?
- Közli az érdekelt felekkel az ügylet értékét?
Fontos kérdések, amelyeket fel kell tenni az érdekelt felek elemzése és feltérképezése során
Eltérő attribútum-ellenőrzés az érintettek számára | Kérdés, amit fel kell tenni az érintetteknek |
---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
Azt is ki kell találnia, hogy az érintettek mikor vesznek részt a következőkben:
- Project Vision
- A projekt hatókörének meghatározása
- Üzleti folyamatelemzés
- Felhívásra van szüksége
- Követelmény érvényesítése
- Tervezési vélemények
- Felhasználói elfogadási tesztelés
Létrehozhat egy "Részvételi mátrix táblázat” az érintettek számára az alábbi érdekelt felek térképének példája szerint:
Részvételi típus | tájékoztat | Kérjen tanácsot | partner | Ellenőrzés |
---|---|---|---|---|
Felmérésre szorul | ||||
Tervezés | ||||
végrehajtja | ||||
Monitoring és értékelés |
Az érdekelt felek elemzésének sablonja
Az alábbiakban egy érdekelt felek elemzési sablonja látható. Könnyen segít azonosítani az érintetteket, és különböző kategóriákba és kritériumokba sorolni őket.
Az érdekelt felek elemzése sablon letöltése
Tippek az érintettek kezeléséhez
- Nem panaszkodnak. Elfogadni az érintetteket olyannak, amilyenek
- A garantált siker érdekében vonja be a kulcsfontosságú vezetést.
- Ügyeljen arra, hogy az érdekelt feleket bevonja az üzleti elemzési folyamat korai szakaszába
- Kényes kérdés esetén biztosítson teljes körű bizalmas kezelést minden érdekelt fél számára, hogy elnyerje bizalmát.
- A konfliktusok elkerülése érdekében segítse az összes érintettet a projektből származó személyes hasznuk megvalósításában.
- Az érintettek feltérképezése és elemzése mindig segít.