Az MIS (menedzsment információs rendszer) összetevői
Atlas Phoenix
⚡ Okos összefoglaló
Az MIS összetevői és szerepe leírja, hogyan működnek együtt az emberek, az üzleti folyamatok, az adatok, a hardver és a szoftver egy vezetői információs rendszerben, hogy időszerű, pontos információkat szolgáltassanak, és segítsék a szervezeteket versenyelőny megszerzésében jobb döntések révén.
A Facebook a világ egyik legjövedelmezőbb vállalkozása, léte az információs technológia és információs rendszerek használatától függ.
Más sikeres cégek, mint például Google, AmazonAz eBay és a pénzintézetek sikerük nagy részét a technológiának köszönhetik.
Ez az oktatóanyag bemutatja a szerepeit MIS a szervezetben, és hogyan tudja egy szervezet kihasználni az MIS előnyeit versenyelőny megszerzése érdekében.
Az adatok és információk meghatározása és a jó információ jellemzői
Az adat nyers alapadatokra utal, azaz egy termék árára, a megvásárolt termékek számára stb., amelyeket még nem dolgoztak fel.
Például a 6 dolláros ár és a 10 dolláros mennyiség nem ad semmilyen jelentést a vásárló számára az értékesítési ponton. Az információ olyan feldolgozott adat, amely jelentést közvetít a címzett számára.
Például, ha megszorozzuk 6 dollárt 10-zel, 60 dollárt kapunk, ami az a teljes számla, amelyet az ügyfélnek ki kell fizetnie.
A jó információnak időszerűnek és elérhetőnek kell lennie, amikor szükség van rá. A jó információ jellemzői a következők.
- Pontos – az információnak hibáktól és tévedésektől mentesnek kell lennie. Ezt az adatok információvá alakítására vonatkozó szigorú szabványok betartásával érjük el. Például a 6 dollár + 10 összeadása pontatlan információt eredményezne. A példánkban a pontos információ a 6 dollár szorzása 10-zel.
- teljes – minden olyan információnak rendelkezésre kell állnia, amely a jó döntés meghozatalához szükséges. Semmi sem hiányozhat. Ha az adó vonatkozik a vásárló által fizetendő teljes összeg kiszámítására, akkor azt is bele kell foglalni. Ha kihagyja, az félrevezetheti a vásárlót, azt gondolva, hogy csak 60 dollárt kell fizetnie, holott valójában adót is kell fizetnie.
- Költséghatékony – az információszerzés költsége nem haladhatja meg az információ pénzben kifejezett hasznát.
- Felhasználó-központú – az információt úgy kell bemutatni, hogy az megfeleljen a célfelhasználó információigényeinek. Például az operatív vezetőknek nagyon részletes információkra van szükségük, és ezt figyelembe kell venni az információk bemutatásakor. Ugyanez az információ nem lenne megfelelő a felsővezetők számára, mert újra fel kellene dolgozniuk. Számukra az adat lenne, nem pedig információ.
- jelentő – az információnak relevánsnak kell lennie a címzett számára. Közvetlenül kapcsolódnia kell a címzett által tapasztalt problémához. Ha az informatikai osztály új szervert szeretne vásárolni, akkor a laptopokra vonatkozó 35%-os kedvezményről szóló információ nem lenne releváns ilyen esetben.
- Irányadó – az információnak megbízható forrásból kell származnia. Tegyük fel, hogy van bankszámlája, és pénzt szeretne átutalni egy másik bankszámlára, amelyen az Ön pénzneme eltér. A valutaváltó átváltási árfolyamának használata nem tekinthető mérvadónak ahhoz képest, hogy az árfolyamot közvetlenül a bankjától kapja meg.
- időszerű – az információknak szükség esetén rendelkezésre kell állniuk. Tegyük fel, hogy a vállalatod egy másik vállalattal szeretne egyesülni. A másik vállalatot értékelő információkat az egyesülés előtt kell rendelkezésre bocsátani, és elegendő idővel kell rendelkezned az információk ellenőrzésére.
Az információ és az MIS versenyelőnye
A versenyelőny olyan pozíció, amely nyereségesebbé teszi a vállalkozást versenytársainál. Például, ha a versenytársainál alacsonyabb költséggel állít elő termékeket, akkor nyereségesebbé válik.
Az információs rendszerek képesek segíteni egy szervezetet ebben a helyzetben. Ezt a következő módokon teszik:
Operanemzeti kiválóság – a működési kiválóság a vállalkozás működésének javítására törekszik. Vegyünk egy példát egy kiskereskedelmi üzletre. A kiskereskedelmi üzletek információs rendszerek segítségével automatikusan megrendelést adhatnak le a szállítónak, amint a készletszint eléri az újrarendelési korlátot. Ez biztosítja, hogy a kiskereskedelmi üzlet soha ne fogyjon ki a készletből, és a vásárlók mindig számíthatnak rá, hogy megtalálják, amire szükségük van.
Új üzleti modellek, termékek és szolgáltatások – folytassuk egy kiskereskedelmi üzlet példájával. A kiskereskedelmi üzlet létrehozhat egy webalapú rendelési rendszert vagy okostelefon-alkalmazást, amelyet az ügyfelek otthonuk kényelméből vagy bárhonnan használhatnak a vásárláshoz. A rendelési rendszer összekapcsolható egy kézbesítő céggel, és támogathatja az online fizetést. Ez egy új üzleti modell a személyes vásárlásokhoz képest.
Javított beszállítói és vevői kapcsolatok – a historikus adatokat az ügyfelek és beszállítók igényeinek megértésére használják. Ezeket az adatokat ezután olyan szolgáltatások és termékek létrehozására használják fel, amelyek kielégítik ezeket az igényeket. Ez hosszú távú kapcsolatokhoz vezet az ügyfelekkel és a vállalkozásokkal, ami jövedelmezőbb pozícióba helyezi a szervezetet.
Javított döntéshozatal – az információ kritikus fontosságú a döntéshozatalban. Az információs rendszerek, ha hatékonyan tervezik és működtetik őket, olyan információkat szolgáltatnak, amelyek rendelkeznek a jó információ fenti szakaszban leírt összes jellemzőjével. Ez lehetővé teszi a szervezet számára előnyös döntések meghozatalát.
Az MIS összetevői és kapcsolatuk
Egy vezetői információs rendszer öt fő összetevőből áll: emberekből, üzleti folyamatokból, adatokból, hardverből és szoftverből. Mindezen összetevőknek együtt kell működniük az üzleti célok elérése érdekében.
Emberek (People) – ők azok a felhasználók, akik az információs rendszert a napi üzleti tranzakciók rögzítésére használják. A felhasználók általában képzett szakemberek, például könyvelők, humánerőforrás-menedzserek stb. Az IKT osztály általában rendelkezik a támogató személyzettel, akik biztosítják a rendszer megfelelő működését.
Üzleti eljárások – ezek elfogadott legjobb gyakorlatok, amelyek útmutatást adnak a felhasználóknak és az összes többi komponensnek a hatékony munkavégzéshez. Az üzleti eljárásokat az emberek, azaz a felhasználók, a tanácsadók stb. fejlesztik ki.
dátum – a rögzített napi üzleti tranzakciók. Egy bank esetében az adatokat olyan tevékenységekből gyűjtik, mint a befizetések, kifizetések stb.
hardver – a hardvert számítógépek, nyomtatók, hálózati eszközök stb. alkotják. A hardver biztosítja a számítási teljesítményt az adatok feldolgozásához. Hálózati és nyomtatási lehetőségeket is biztosít. A hardver felgyorsítja az adatok információvá történő feldolgozását.
szoftver – ezek olyan programok, amelyek hardveren futnak. A szoftverek két fő kategóriába sorolhatók: rendszerszoftver és alkalmazásszoftver. A rendszerszoftver a következőkre utal: operációs rendszer, azaz Windows, Mac OS és Ubuntustb. Az alkalmazásszoftverek olyan speciális szoftverekre utalnak, amelyek olyan üzleti feladatok elvégzésére szolgálnak, mint pl Payroll program, bankrendszer, értékesítési pont rendszer stb.
Porter értéklánca
Gondoljon egy olyan cégre, mint az Apple Inc. Miért sikeresek? Miért szeretik és vásárolják meg az ügyfelek az iPhone-t? Ez azért van, mert az iPhone értéket ad az életükhöz. Ez az oka annak, hogy az Apple Inc. sikeres vállalkozás. Az értéklánc olyan tevékenységekre utal, amelyeket a vállalat azért végez, hogy értéket teremtsen ügyfelei számára.
Az értéklánc koncepcióját Michael Porter dolgozta ki. Porter értéklánca kétféle tevékenységet foglal magában, nevezetesen:
- Elsődleges tevékenységek – ezek olyan tevékenységek, amelyek termékek/szolgáltatások létrehozásával, marketinggel és értékesítéssel, valamint támogatással kapcsolatosak. Az elsődleges tevékenységek közé tartozik a bejövő logisztika, az üzemeltetés, a kimenő logisztika, a marketing és értékesítés, valamint a szolgáltatás.
- Támogató tevékenységek – ezek olyan tevékenységek, amelyek támogatják az elsődleges tevékenységeket. A támogató tevékenységek közé tartozik a beszerzés, a humánerőforrás-gazdálkodás, a technológiafejlesztés és az infrastruktúra.
Az értékláncot a következő ábra szemlélteti:
Az alábbi ábra az Apple Inc. értékláncát mutatja be.
Az értéklánc átfogó célja, hogy segítsen egy vállalkozásnak versenyelőny megszerzésében. A versenyelőny egy vállalkozás olyan piaci pozíciója, amely jövedelmezőbbé teszi, mint közvetlen versenytársai.
Az IT befolyása a szervezeti célokra
A szervezeti célok a szervezet céljaira és küldetésére utalnak, különösen hosszú távon. Függetlenül attól, hogy egy szervezet milyen típusú üzleti tevékenységet folytat, az átfogó cél az ügyfelek vagy ügyfelek számára való értékteremtés, amint azt a fenti szakaszban említettük.
Az üzleti információs technológia összehangolása az információs technológia felhasználásával foglalkozik az üzleti célok hatékony elérése érdekében.
A szervezetek két leggyakoribb módja az értékteremtésnek: minőségi terméket kínálnak alacsonyabb áron, mint a versenytársaik, vagy magasabb áron, de több olyan funkcióval, amelyek értéket teremtenek az ügyfelek számára.
Az információs technológia lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy olcsóbban és a lehető legrövidebb időn belül nagy mennyiségű adatot dolgozzanak fel és elemezzenek. Ez lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy minőségi termékeket kínáljanak olcsóbb áron.
Vegyünk egy banki példát. Egy bank ATM-eket használhat arra, hogy ügyfelei pénzt vegyenek fel, és más automatizált eszközöket a pénz befizetésére. A kérdésekkel rendelkező ügyfeleket egy gyakran ismételt kérdéseket tartalmazó weboldalra irányíthatja. Mind a magánszemélyek, mind a vállalkozások online megtekinthetik kivonataikat, ha előfizetnek az internetbankra.
A fenti informatikai üzleti gyakorlatok az üzleti költségek csökkenéséhez, valamint új termékek és szolgáltatások létrehozásához vezetnek. Az üzleti költségek csökkenése lehetővé teszi a bank számára, hogy csökkentse a banki díjakat, ezáltal minőségi terméket vagy szolgáltatást kínáljon olcsóbb áron.
