Mi az RPA? Teljes űrlap, előnyök és alkalmazások
Thomas Hamilton
⚡ Okos összefoglaló
A robotizált folyamatautomatizálás lehetővé teszi a szoftverbotok számára, hogy megismételjék a szabályokon alapuló képernyőmunkát, amelyet az emberek az üzleti alkalmazásokban végeznek, a végrehajtást a személyzetről a virtuális munkaerőre helyezve át anélkül, hogy meg kellene változtatni az alapul szolgáló rendszereket, vagy integrációs kódot kellene írni.
Mi az RPA?
RPA (Robotic Process Automation) egy olyan technológia, amely lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy automatizálják a feladatokat, ugyanúgy, ahogy egy ember végezné azokat alkalmazásokon és rendszereken keresztül. Az RPA célja, hogy a folyamatok végrehajtását emberekről botokra ruházza át. A robotizált folyamatautomatizálás a meglévő informatikai architektúrával együttműködve komplex rendszerintegrációt igényel.
Az RPA automatizálás képes automatizálni a munkafolyamatokat, az infrastruktúrát és a háttérirodai folyamatokat, amelyek munkaigényesek. Ezek a szoftverbotok képesek kommunikálni egy házon belüli alkalmazással, weboldallal, felhasználói portállal stb. Az RPA a Robotic Process Automation rövidítése. A Robotic Process Automation szoftver a végfelhasználó PC-jén, laptopján vagy mobileszközén fut. Ez egy parancssorozat, amelyet a botok végrehajtanak valamilyen meghatározott üzleti szabályrendszer alapján.
A robotizált folyamatautomatizálás (RPA) fő célja, hogy az emberek által végzett ismétlődő és unalmas adminisztratív feladatokat virtuális munkaerővel helyettesítse. Az RPA automatizálás nem igényli kódfejlesztést, és nem igényel közvetlen hozzáférést az alkalmazások kódjához vagy adatbázisához.
Ebben a kezdőknek szóló RPA oktatóanyagban az RPA technológiával kapcsolatos különféle témákat fogunk áttekinteni.
Miért a robotizált folyamatautomatizálás?
Vegyük figyelembe a következő forgatókönyvet egy tipikus vállalkozásban, amelyet az alábbi ábra szemléltet.
- Az üzleti környezet folyamatosan változik. Egy vállalkozásnak folyamatosan fejlesztenie kell termék-, értékesítési-, marketing- stb. folyamatát, hogy növekedjen és releváns maradjon.
- Egy tipikus vállalat több és szétválasztott informatikai rendszert használ a működéséhez. Az üzleti folyamatok változásával ezek az informatikai rendszerek nem cserélődnek gyakran a költségvetés, az időzítés és a megvalósítás bonyolultsága miatt. Ezért az üzleti folyamat nem képezi le az informatikai rendszerben leképezett technikai folyamatot.
- Ennek a technikai és szervezeti adósságnak a leküzdésére emberi munkaerőt vesznek fel, hogy kitöltsék a rendszerek és folyamatok közötti űrt. Példa: Egy vállalat olyan változtatásokat hajtott végre az értékesítési folyamatban, hogy a terméke lefoglalásának megerősítéséhez kötelező 50%-os előleget kell fizetni. De ez még nincs kódolva az informatikai rendszerben. Az emberi dolgozónak csak 50%-os előleg fizetése esetén kell manuálisan ellenőriznie a számlát és a fizetési adatokat, és feldolgoznia az értékesítési rendelést.
A probléma? — Emberek
Az üzleti folyamatban bekövetkezett bármilyen változás esetén a vállalatnak új alkalmazottakat kell felvennie, vagy meglévő alkalmazottakat képeznie kell az informatikai rendszer és az üzleti folyamat feltérképezésére. Mindkét megoldás idő- és pénzigényes. Ezenkívül az üzleti folyamatok bármely sikeres változásához munkaerő-felvételre vagy átképzésre lesz szükség.
Írja be az RPA-t
A következő ábra azt mutatja, hogy ugyanezt a hiányt egy szoftverbot tölti be plusz személyzet helyett.
A Robotic Automation segítségével a vállalat olyan virtuális dolgozókat telepíthet, akik utánozzák az emberi munkásokat. Folyamatváltás esetén a néhány soros szoftverkód megváltoztatása mindig gyorsabb és olcsóbb, mint több száz alkalmazott átképzése.
Íme néhány ok, amiért az robotizált folyamatautomatizálás előnyös
- Egy ember átlagosan napi 8 órát képes dolgozni, míg a robotok 24 órát tudnak dolgozni fáradtság nélkül.
- Az emberek átlagos termelékenysége 60%, kevés hibával, míg egy robot termelékenysége 100%, hibák nélkül.
- A robotok több feladatot is nagyon jól kezelnek egy emberhez képest.
Példa az RPA-ra
Vegyük figyelembe a következő példát ebben az RPA-oktatóanyagban a számlafeldolgozási üzleti folyamatról. Az alábbi folyamat bemutatja, hogy hol veszi át egy bot az irányítást, és hol van még szükség egy személyre.
| Leírás | RPA-n keresztül automatizálható? |
|---|---|
| Nyissa meg a szállítótól kapott számlát, és nyomtassa ki a nyilvántartáshoz | Igen |
| Vonalkód-letapogatás | Kézikönyv |
| Hozzon létre munkaelemet egy régebbi szoftverrendszerben | Igen |
| Írja be a PO-t a számlák lekéréséhez | Igen |
| Ellenőrizze, hogy a szállító neve helyes-e vagy sem? | Igen |
| Kulcsszámla, adatok és összeg | Igen |
| Match PO és számla | Igen |
| Ellenőrizze, hogy az Összeg megegyezik-e vagy sem? | Igen |
| Ha az összeg megegyezik a számlával, számítsa ki az adót | Igen |
| Teljes számlafeldolgozás | Igen |
| Munkaelem lezárva | Igen |
| Ha az összeg nem egyezik a Hold értékkel, lépjen kapcsolatba a szállítóval | Igen |
| Szállító elfogadja vagy újraküldi a számlát | Igen |
| Ha a Szállító neve hibás, hogy a kivételes csapathoz igazoljon | Igen |
| Jelölje ki a kivételkezelést | Igen |
A tesztautomatizálás és az RPA közötti különbségek
Több átfedés is van a tesztautomatizálási eszközök és az RPA eszközök között. Például mindkettő képernyőket, billentyűzetet, egeret stb. vezérel, és hasonló technológiai architektúrával rendelkezik. De a következők a kettő közötti főbb különbségek.
| Vizsgált paraméter | Teszt automatizálás | Dél-Afrika |
|---|---|---|
| Cél | Csökkentse a tesztvégrehajtási időt az automatizálás révén | Csökkentse a létszámot az automatizálás révén |
| Feladat | Automatizálja az ismétlődő teszteseteket | Automatizálja az ismétlődő üzleti folyamatokat |
| Kódolás | Tesztszkriptek készítéséhez szükséges kódolási ismeretek | Varázsló által vezérelt és kódolási ismeretek nem szükségesek |
| Technikai megközelítés | Támogatja a korlátozott szoftverkörnyezetet. Példa: Selenium csak webes alkalmazásokat támogat. | Szoftverkörnyezetek széles skáláját támogatja |
| Példa | A tesztesetek automatizáltak | Az adatbevitel, nyomtatványok, hitelfeldolgozás automatizált |
| Alkalmazás | A tesztautomatizálás futtatható minőségbiztosítási, termelési, teljesítmény- és UAT környezetekben. | Az RPA rendszerint csak éles környezetben fut |
| Implementáció | Automatizálhat egy terméket. | Automatizálhat egy terméket és egy szolgáltatást is. |
| felhasználók | Technikai felhasználókra korlátozódik. | Minden érdekelt fél széles körben használható. |
| Szerep | Virtuális asszisztensként működik. | Virtuális munkaerőként működik. |
| AI | Csak azt tudja végrehajtani, ami kódolva van. | Sok RPA eszköz rendelkezik mesterséges intelligenciával, amely képes az információk feldolgozására, akárcsak egy ember. |
Ismét, az RPA eszközök, mint például UiPath és a Blue Prism használható tesztautomatizálásra. Fordítva, a fejlett automatizálási tesztelés eszközök, mint pl UFT (most úgy eladó, mint OpenText A funkcionális tesztelés) használható robotizált folyamatautomatizáláshoz, ha jó kódolási készségekkel rendelkezel. De az RPA eszközök jobban megfelelnek a célnak.
RPA végrehajtási módszertan
Ebben a Robotikus Folyamatautomatizálási Oktatóanyagban az RPA megvalósítási módszertanát fogjuk megismerni. Az alábbi négy fázis egymás után fut, az ábrán összefoglalva.
Tervezés
Ebben a fázisban azonosítania kell azokat a folyamatokat, amelyeket automatizálni szeretne. A következő ellenőrzőlista segít a megfelelő folyamat azonosításában.
- A folyamat manuális és ismétlődő?
- Szabályokon alapul a folyamat?
- A bemeneti adatok elektronikus formátumban vannak, és olvashatók?
- Használható-e a meglévő rendszer változatlanul, mindenféle változtatás nélkül?
Következő lépések a tervezési fázisban
- A beállítási projektcsapat véglegesíti a megvalósítás ütemtervét és megközelítését.
- Meg kell állapodni a robotizált folyamatautomatizálási folyamatok végrehajtásához szükséges megoldástervezésről.
- Határozzon meg egy naplózási mechanizmust, amelyet végre kell hajtani a robotok futtatásával kapcsolatos problémák feltárásához.
- Az RPA végrehajtásának növelése érdekében világos ütemtervet kell meghatározni.
Fejlesztés
Ebben a fázisban Ön kidolgozza az automatizálási munkafolyamatokat az egyeztetett terv szerint. A varázsló által vezérelt megvalósítás gyors.
Tesztelés
Ebben a fázisban RPA tesztelési ciklusokat futtatsz a hatókörön belüli automatizáláshoz a hibák azonosítása és kijavítása érdekében.
Támogatás és karbantartás
Folyamatos támogatást nyújtani az éles indulás után, és segítséget nyújtani az azonnali hibaelhárításban. Követni az általános karbantartási irányelveket, figyelembe véve az üzleti és informatikai támogató csapatokkal egyeztetett szerepköröket és felelősségi köröket.
Az RPA megvalósításának legjobb gyakorlatai
Ez az RPA oktatóanyag az RPA automatizálás megvalósításának legjobb gyakorlatait ismerteti.
- Az RPA folyamat mellett döntés előtt mérlegelni kell az üzleti hatásokat.
- Határozza meg és fókuszáljon a kívánt ROI-ra.
- Fókuszáljon a nagyobb csoportok megcélzására és a nagy, hatásos folyamatok automatizálására.
- Kombinálja a felügyelt és a felügyelet nélküli RPA-t. A felügyelt botok a felhasználó asztalán találhatók, és az alkalmazott feladat közben indítja el őket, míg a felügyelet nélküli botok ütemterv szerint vagy anélkül futnak, hogy senki sem figyeli őket, ezért a legtöbb back-office-i sor a felügyelet nélküli modellt használja.
- A rossz tervezés és a gyenge változásmenedzsment pusztítást végezhet.
- Ne feledkezzünk meg az emberekre gyakorolt hatásról sem.
- A projekt irányítása a legfontosabb dolog egy RPA folyamatban. Biztosítani kell a szabályzatok, a vállalati és a kormányzati előírások betartását.
Az RPA általános használata
Íme néhány általános felhasználási mód a robotizált folyamatautomatizálásra:
- Emberi tevékenységet utánoz: Különböző alkalmazások és rendszerek használatával utánozza az ismétlődő folyamatok emberi végrehajtását.
- Nagy mennyiségű ismétlődő feladatok elvégzése: A robotizált folyamatautomatizálás könnyedén szimulálhatja az adatok egyik rendszerből a másikba való átírását. Olyan feladatokat végez, mint az adatbevitel, a másolás és a beillesztés.
- Több feladat elvégzése: Operates több és összetett feladatot több rendszerben. Ez segíti a tranzakciók feldolgozását, az adatok kezelését és a jelentések küldését.
- „Virtuális” rendszerintegráció: Fejlesztés helyettping Egy új adatinfrastruktúra, ez az automatizálási rendszer képes adatokat átvinni a különböző és a régi rendszerek között azáltal, hogy a felhasználói felület szintjén összekapcsolja azokat.
- Automatizált jelentéskészítés: Automatizálja az adatokattracpontos, hatékony és időszerű jelentések készítésére.
- Információérvényesítés és auditálás: Feldolgozza és kereszt-ellenőrzi az adatokat a különböző rendszerek között az információk validálása és ellenőrzése érdekében, megfelelőségi és auditálási kimeneteket biztosítva.
- Technikai adósságkezelés: Segít csökkenteni a technikai adósságot azáltal, hogy csökkenti a rendszerek közötti szakadékot, megakadályozza az egyedi megvalósítások bevezetését.
- Termékmenedzsment: Mindkét rendszer frissítésével segít áthidalni az IT-rendszerek és a kapcsolódó termékfelügyeleti platformok közötti szakadékot.
- Minőségbiztosítás: Előnyös lehet a QA folyamatok, amelyek lefedik a regressziós tesztelést és az ügyfelek használati eseteinek automatizálását.
- Adatmigrálás: Lehetővé teszi az automatikus adatmigrációt olyan rendszereken keresztül, amelyek hagyományos médiák, például dokumentumok, táblázatok vagy más forrásadatfájlok használatával nem lehetségesek.
- Résmegoldások: A robotizált automatizálás kitölti a folyamatbeli hiányosságok által hagyott réseket. Számos egyszerű feladatot foglal magában, mint például a jelszó-visszaállítás, a rendszer-visszaállítás stb.
- Revenue előrejelzés: A pénzügyi kimutatások automatikus frissítése a bevétel-előrejelzés előrejelzéséhez.
Az RPA alkalmazása
Íme a robotizált folyamatautomatizálás fontos alkalmazásai.
| Ipar | Használat |
|---|---|
| Egészségügy |
|
| HR |
|
| Biztosítás |
|
| Gyártás és kiskereskedelem |
|
| Telecom |
|
| Utazás és logisztika |
|
| Banki és pénzügyi szolgáltatások |
|
| Kormány |
|
| Infrastruktúra |
|
RPA Tools – Robot Process Automation
Egy kiválasztása RPA eszköz a következő 4 paraméteren kell alapulnia:
- Adatok: Az üzleti adatok egyszerű olvasása és írása több rendszerbe
- A főként elvégzett feladatok típusa: Szabályalapú vagy tudásalapú folyamatok konfigurálásának egyszerűsége.
- Átjárhatóság: Az eszközöknek több alkalmazásban is működniük kell
- HAVE: Beépített mesterséges intelligencia támogatás az emberi felhasználók utánzására
Népszerű robotautomatizálási eszközök:
1) Blue Prism
Blue Prism egy robotizált folyamatautomatizálási szoftver. Agilis digitális munkaerőt biztosít vállalkozások és szervezetek számára. A termék jelenleg SS&C néven kapható. Blue Prism miután az SS&C Technologies felvásárolta, és szigorú irányítási és megfelelőségi követelményekkel rendelkező nagyvállalatoknál van jelen.
Hivatalos oldal: SS&C Blue Prism
2) Automation Anywhere
Automation Anywhere a Robotic Process Automation (RPA) szoftverek fejlesztője. Ingyenes Cloud Community Edition érhető el tanulási és kisebb projektekhez, és a platform mostantól az ügynöki és dokumentumfeldolgozási képességeket is ötvözi a klasszikus botok mellett.
Hivatalos oldal: Automation Anywhere
Tudjon meg többet Automation Anywhere.
3) UiPath
UiPath egy Robotic Process Automation szoftver. Segíti a szervezeteket az üzleti folyamatok hatékony automatizálásában. UiPath évek óta a legszélesebb körben elterjedt független RPA-szállító, és termékét most egy ügynöki automatizálási platformként írja le, ahol a mesterséges intelligencia által vezérelt ügynökök terveznek, az RPA-robotok pedig végrehajtanak.
Hivatalos oldal: UiPath
Tudjon meg többet UiPath.
Az RPA előnyei
Néhány előny, amelyet az RPA nyújthat szervezetének:
- Nagyszámú folyamat könnyen automatizálható.
- A költségek jelentősen csökkennek, mivel az RPA gondoskodik az ismétlődő feladatokról, és értékes időt és erőforrásokat takarít meg.
- A szoftverrobot konfigurálásához nincs szükség programozási ismeretekre. Így bármely nem műszaki személyzet beállíthat egy botot, vagy akár rögzítheti lépéseit a folyamat automatizálása érdekében.
- A robotizált folyamatautomatizálás támogatja és lehetővé teszi az összes szokásos megfelelőségi folyamatot hibamentes auditálással.
- A robotszoftver gyorsan képes modellezni és telepíteni az automatizálási folyamatot.
- A hibák a következők tracminden tesztesethez és a sprinthez.
- Hatékony és zökkenőmentes build- és kiadáskezelés
- Valós idejű rálátás a hiba-/hibafelderítésre
- Nincs emberi beavatkozás, ami azt jelenti, hogy a képzési követelményeknek nincs szükség időre.
- A szoftverrobotok nem fáradnak el, ami segít a skálázhatóság növelésében.
Az RPA hátrányai
Ne feledkezzünk meg az RPA folyamat néhány hátrányáról sem:
- A bot az alkalmazás sebességére korlátozódik
- Még az automatizálási alkalmazásban végrehajtott kisebb változtatások esetén is újra kell konfigurálni a robotokat.
- Egy bot követi az utasításokat, de nem érti a kontextust, így a strukturálatlan dokumentumokhoz és a váratlan adatformátumokhoz továbbra is szükség van emberi vagy mesterséges intelligencia rétegre.
Az RPA mítoszai
- Az RPA szoftverek használatához kódolás szükséges. Ez nem igaz. A robotizált folyamatautomatizálási eszközök használatához meg kell érteni, hogyan működik a szoftver a felhasználói felületen, és hogyan használható automatizálásra.
- Az RPA szoftverek nem igényelnek emberi felügyeletet. Ez egy illúzió, mivel emberekre van szükség az RPA bot programozásához, az automatizálási feladatok ellátásához és a kezeléséhez.
- Csak a nagyvállalatok engedhetik meg maguknak az RPA bevezetését. A kis- és közepes méretű szervezetek RPA-t alkalmazhatnak vállalkozásuk automatizálására. A kezdeti költség azonban magas lesz, de 4-5 év alatt megtérül.
- Az RPA csak azokban az iparágakban hasznos, amelyek nagymértékben támaszkodnak a szoftverekre. Az RPA képes automatizált számlákat, számlákat, telefonos szolgáltatásokat stb. generálni, amelyeket az iparágakban számos helyen használnak, függetlenül a szoftveres kitettségüktől.
A leggyakrabban feltett RPA interjúkérdések és válaszok, amelyek segítenek felkészülni az RPA állásinterjúra – Kattints ide
Hogyan építenek a tervezőeszközök robotokat a robotizált folyamatautomatizálási (RPA) alkalmazásokhoz?
Számos módja van annak, hogy a tervezőeszközök robotokat építsenek egy RPA-alkalmazáshoz.
- Az egyik módja a programozási nyelv használata a robotok létrehozásához. Ezt a megközelítést akkor alkalmazzák, ha a tervezőeszköz hozzáfér egy már létező robotrendszerhez, vagy ha a programozó ismeri a robotika kódbázisát.
- Egy másik módszer egy kész robotkészítő használata. Ezek az eszközök lehetővé teszik a tervezők számára, hogy objektumokat húzzanak át a képernyőre, és a robot automatikusan létrehozza a megfelelő kódot. Ez a megközelítés akkor hasznos, ha nincs már létező robotrendszer, vagy ha a programozó nem fér hozzá a robotikai kódhoz.
- Végül néhány tervezési eszköz tartalmaz beépített robotokat, amelyek lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy gyorsan prototípust készítsenek és teszteljék terveiket robotokkal. Ez a megközelítés akkor hasznos, ha már létezik robotrendszer.
