Mi az értékesítés előtti tevékenységek és folyamatok példával

By: Jessica Blake Jessica Blake
Hours korszerűsített

⚡ Okos összefoglaló

Értékesítés előtti feldolgozás SAP lefedi azokat a tevékenységeket, amelyek egy potenciális ügyfelet fizető ügyféllé alakítanak, mielőtt egy megrendelés létrejönne. Magában foglalja a megkereséseket és árajánlatokat, amelyeket a VA11 és VA21 T-kódokkal rögzítenek, valamint a kutatást, az ajánlatokat és az értékesítés előtti támogatást.

  • 🎯 Előértékesítés: Minden olyan tevékenység, amely egy érdeklődőt vagy potenciális ügyfelet fizető ügyféllé alakít.
  • ???? Tevékenységek: Érdeklődők felkutatása, minősítése, termék- és piackutatás, valamint ajánlattétel.
  • 🔁 Folyamat: Az értékesítés előtti folyamat az első kapcsolatfelvételtől a megnyert ügyfélig vagy eladásig tart.
  • 📄 Vizsgálat: Egy lekérdezés rögzíti az ügyfél termékinformációkra vonatkozó kérését (VA11, VA12, VA13).
  • 🧾 Idézet: Az árajánlat jogilag kötelező érvényű ajánlat az ügyfél számára (VA21, VA22, VA23).
  • 📞 Értékesítés előtti támogatás: Tracking ügyfélkapcsolatok látogatások, hívások és levelezési kampányok révén.
  • 🤖 Automatizálás: A mesterséges intelligencia értékeli a leadeket és ajánlatokat készít az értékesítés előtti ciklus felgyorsítása érdekében.
További információk

Mi az értékesítés előtti tevékenységek és folyamat a SAP

Általában minden értékesítési tevékenység (kivéve a marketing funkció által végzett tevékenységeket) nagy vonalakban az értékesítés előtti és az értékesítés utáni tevékenységekre osztható.

Mi az Előértékesítés?

Előeladás vagyis az eladások előtt. Más szóval, magában foglalja az összes olyan tevékenységet vagy folyamatot, amelyet annak érdekében hajtanak végre, hogy a potenciális ügyfeleket vagy potenciális ügyfeleket fizető vevővé vagy ügyféllé alakítsák. Az értékesítés előtti koncepció minden olyan vállalkozásra alkalmazható, amely vevőkkel és ügyfelekkel foglalkozik termékeik és szolgáltatásaik értékesítése érdekében.

Értékesítés előtti tevékenységek

Értékesítés előtti tevékenységek azok a feladatok, amelyeket a termék vevőnek történő eladása előtt végeznek el. Ezek a tevékenységek gyakran magukban foglalják a potenciális ügyfelek kitekintését és minősítését, a termékkutatást, a piackutatást, az adatelemzést, az ügyfelek elemzését, az egyedi eladási ajánlatok készítését, az ügyletminősítések és -javaslatok kezelését stb. Ezeket a tevékenységeket együttesen a termék eladása érdekében hajtják végre.

Értékesítés előtti folyamat

A Eladás előtti folyamat olyan tevékenységek összessége, amelyeket új ügyfelek konvertálása vagy új üzleti kapcsolat elnyerése érdekében végeznek.tract. Ez a folyamat a kapcsolatfelvételi szakasszal kezdődik, és az ügyfél megszerzésével vagy a termék eladásával ér véget. Az értékesítés előtti folyamat olyan feladatokat foglal magában, mint az ügyféligényeken alapuló ajánlattétel, a termékbemutató stb.

Értékesítés előtti dokumentumok

2 típusúak: 1) Érdeklődés és 2) Árajánlat:

Érdeklődés : A kérdőíves dokumentumok az ügyfelek termékinformáció iránti kérelmei (pl. elérhető-e a termék, a termék ára, szállítási dátum stb.). Az érdeklődők T-kódja:

  • VA11 – Lekérdezés létrehozása
  • VA12 – Változáskeresés
  • VA13- Display Enquiry

Idézetek: Ez egy jogilag kötelező érvényű dokumentum az ügyfél számára, a termék vagy szolgáltatás vevőhöz történő eljuttatásához az Árajánlatok T-kódja:

  • VA21 – Ajánlat létrehozása
  • VA22 – Árajánlat módosítása
  • VA23- Megjelenítési árajánlat

Értékesítés előtti támogatás

Meghatározza tracaz ügyfélkapcsolatok királya értékesítési látogatások, telefonhívások, levelek és közvetlen küldemények révén.

  • Vevő Tracking Értékesítési személyzet track ügyfél.
  • MailKampányok: Az értékesítési személyzet vagy a vállalat levelező kampányokat szervez az ügyfelek elérése érdekében.
  • Ügyfél telefonos lekérdezései: Az értékesítési támogató személyzet válaszol az ügyfelek kérdéseire.

KAPCSOLÓDÓ CIKKEK

Értékesítés utáni tevékenységek

Ezek a tevékenységek magukban foglalják a gazdálkodást, a kapcsolatkezelést és a támogatást.

Értékesítés előtti és utáni tevékenységek

Az előértékesítés és az utóértékesítés a megrendelés ellentétes oldalán helyezkedik el. Az előértékesítés megnyeri az ügyfelet, az utóértékesítés megtartja az ügyfelet. A felosztás megértése tisztázza, melyik... SAP dokumentumok és csapatok vesznek részt minden szakaszban.

Aspect Előeladás Értékesítés utáni
Cél Érdeklődőből ügyfél válása Megtartani és növelni az ügyfelek számát
Tipikus tevékenységek Ajánlatkérés, árajánlat, bemutató Gazdálkodás, kapcsolatkezelés, támogatás
SAP dokumentumok Ajánlatkérés (VA11), Árajánlat (VA21) Értékesítési rendelés, szállítás, szolgáltatási értesítés
Eredmény Megnyerett megrendelés vagy csalástract Ismétlődő vásárlás és hűség

GYIK

A két értékesítés előtti dokumentum az ajánlatkérés és az árajánlat. Az ajánlatkérés az ügyfél információkérését rögzíti, míg az árajánlat egy kötelező érvényű ajánlat egy termék vagy szolgáltatás szállítására.

A VA11 segítségével kérdőívet hozhat létre (VA12 módosítás, VA13 megjelenítés), a VA21 segítségével pedig árajánlatot hozhat létre (VA22 módosítás, VA23 megjelenítés). Mindkettő értékesítés előtti dokumentum. SAP Értékesítés és forgalmazás.

Az ajánlatkérés egy nem kötelező érvényű kérés termékinformációkra, például árra vagy elérhetőségre vonatkozóan. Az árajánlat jogilag kötelező érvényű ajánlat egy termék vagy szolgáltatás meghatározott feltételek melletti szállítására, és gyakran egy ajánlatkérés után történik.

Igen. A mesterséges intelligencia a konverzió valószínűsége alapján értékeli és rangsorolja az érdeklődőket, felhasználva a korábbi üzleteket és az ügyféljelzéseket. Ez segít az értékesítési csapatoknak az értékesítés előtti erőfeszítéseket a legnagyobb valószínűséggel vásárló potenciális ügyfelekre összpontosítani.

mesterséges intelligencia árajánlatokat készít az ügyfelek igényei alapján, árakat és termékeket javasol, valamint előrejelzi a nyerési valószínűséget, lerövidítve az értékesítés előtti ciklust, miközbenping pontos és versenyképes ajánlatokat kínál.

Foglald össze ezt a bejegyzést a következőképpen: