Problémakezelés a tesztelési projektben

Mi az a problémakezelés?

A problémakezelés az a folyamat, amelynek során a többiek tudomást szereznek a problémáról, majd a lehető leggyorsabban megoldják

Ennek megértéséhez hajtsa végre a következő gyakorlatot:

Van néhány tipikus kérdések a projektben

Stratégia

• A Projekt az kívül költségvetés
• hiány látható vezetői támogatást a projekthez
• A projekt kommunikációja megtörtént hatástalan
• Projektmenedzsment folyamat nem következik a standard

Meghatározás

• Rossz projekt cél
• Projekt hatóköre nincs megfelelően definiálva
• Homályos projekt követelményeit

Emberi erőforrások

• Projekt csapat hiányzik készségek a projekt befejezéséhez
• A projektcsapat is nagy vagy túl kicsi és ezért nehéz kezelni
• A projektcsapat az rosszul szervezett. Nem akarnak csapatként dolgozni
• Szakképzettség hiánya tagjai szabadság igénybevétele vagy lemondása miatt.

menetrendek

• A projekt ütemterve az túl szoros. Nincs elég munkaerő a határidők betartásához.
• A projektnek szüksége van bizonyos inputokra, például tesztanyagra, szoftvereszközre stb. … de van késleltetés szállításban.

Miért fordulnak elő problémák?

Rengeteg ok van, ami problémákat okoz. A legtöbb ok oka az emberi hibák. A projektet vezető tesztmenedzsernek teljes felelősséget kell vállalnia a projekt sikertelenségéért.

Itt van néhány közös hibákat, amelyek a problémákat okozzák

Az erőforrások nem megfelelő projektekhez való illesztése

A Guru99 Bank összetett és nagy projekt. Sok személyzetre van szüksége tesztelés készségek. De Ön fejlesztési képességekkel választotta ki az erőforrásokat. Mi lesz a probléma?

A következő problémák fordulhatnak elő

• Sok időt veszítenek majd el, mivel a fejlesztők nem képzett tesztelők, és meg kell tanulniuk tesztelni. A határidő elmaradhat.
• A minősége Tesztelés szenvedhet.

Az erőforrások projektekhez való illesztése a leginkább fontos tényező a projektmenedzsmentben, és úgy tekintenek rá, mint a kritikus szakasz a projekt sikeréért. Az erőforrások projekthez való illeszkedésének biztosítania kell az erőforrásokat készségek tudnak el a projekt elvárásait.

A projektmenedzser vezetési képességeinek hiánya

Te vagy a Guru99 Bank projekt tesztmenedzsere. Ez jó hír, de még soha nem irányított projektet. Önnek nincs ilyenje tapasztalat egy projekt menedzselése során komoly problémákat okozhat.

Egy projekt irányítása nehéz, és még nehezebb, ha a projektvezetőnek nincs tapasztalata a projekt megfelelő irányításához. A projekt státuszával kapcsolatos értekezletek lebonyolításában, a kockázatkezelésben és a projekt érintettjeivel való kapcsolattartásban szerzett tapasztalat nagyon fontos a projekt sikeres fejlesztéséhez és végrehajtásához.

Projekt ütemezése

A túl szűk vagy laza ütemterv az egyik oka annak, hogy a projekt előrehaladása késik vagy túllép. Ez a helyzet akkor állhat elő, ha a projektvezető beállít irreális időbeosztás a projektfeladatokhoz képest.

alábecsüljük

Tudd, kik azok, és mit tehetsz. A tesztmenedzser nagy hibája az, hogy szerinte bármilyen projektet könnyű befejezni. Reálisnak kell lennie a gondolkodásban, és meg kell győződnie arról, hogy kezdettől fogva nem becsüli alá igényeit.

Az apró problémák figyelmen kívül hagyása

Néhány jelenlegi kis probléma súlyosbodhat a jövőben. Lásd a következő példát:

A problémák figyelmen kívül hagyása csak súlyosbítja a problémákat, ezért célszerű teret engedni ezeknek a problémáknak és gyakorlati megoldást kidolgozni, még ezek a problémák is kicsik.

Nem követi a folyamatot

A tesztkezelés egy nagy folyamat, amelyet a menedzsernek szigorúan követnie kell. A folyamat be nem tartása azt jelenti, hogy megszegi a szabályt.

A folyamat megléte struktúrát és szervezettséget biztosít, és csökkenti annak esélyét, hogy a projektek veszélybe kerüljenek

Nem hallgatni másokra

Ön a projekt tesztmenedzsere; Önnek van a legmagasabb pozíciója a projektcsapatban. De egyedül nem tehetsz semmit; szüksége van a projektcsapatra.

A csapattagok valószínűleg napi munkájuk során vannak a leginkább tudatában a közelgő kihívásoknak vagy problémáknak a projekttel kapcsolatban. Ha egy tesztmenedzser nem hallgatja meg a tag tanácsát, és nem veszi el a projektcsapatát a javaslatok megtételétől, akkor a projekt kudarcához vezethet.

Problémakezelési megközelítés

Kezdjük a témát a következő forgatókönyvvel

A Guru99 Bank projektben a Tesztterv elkészítéséhez elemezni kell és egyértelművé kell tenni az ügyféligényt. Itt van egy forgatókönyv

Ebben az esetben egy probléma történt. Az ügyféltől jött. Öt nap alatt háromszor módosította a követelményt. Az ingadozó ügyfelek óriási gondot okozhatnak, mert nem tudja, mit akar, amíg egy bizonyos szakasz be nem fejeződik.

Ez a témakör lépésenkénti útmutatót mutat be a probléma megoldásához.

Rekord

A projekt egy bizonyos pontján a kockázatok, amelyeket Ön azonosított a tervezési lépések, valóra válik, és problémája van. Rögzítenie kell minden olyan eseményt vagy problémát, amely megtörtént, és veszélyezteti projektje sikerét

Sok projektben a problémák valószínűleg a kezdet a projektről. Tehát okos ötlet a problémák észlelése és megbeszélése közben projekt kezdeményezése.

Ha problémát észlel, tegye a következőket:

Rögzítse a projekt problémáit

A projektproblémák rögzítésének egyik legjobb eszköze az kiadási napló. A problémanapló segít abban, hogy a probléma megoldására összpontosítson.

A problémanaplót saját maga is létrehozhatja, vagy használhatja a problémanaplót sablon ebben a cikkben referenciaként.

Állítsa be a prioritási szintet

Ne felejtse el a probléma prioritását, mindig rendel egy prioritási szintet egy problémához. Három általánosan használt problémaprioritás létezik

Milyen prioritást ad a fenti témákban említett kérdésnek?

Rendelje hozzá a tulajdonost a problémákhoz

Rendelje ki a projekt problémáját annak a személynek, aki a legalkalmasabb annak kezelésére. Ez a személy a projektcsapatban vagy azon kívüli személy. Ha azonban kijelöli, valaki a csapaton kívül gondoskodik róla, hogy tudja, mibe kezd!

A fenti, az Ügyfélváltoztatási követelményről szóló számunkhoz kiválaszthat egy személyt, aki a legjobb kommunikációs készségekkel rendelkezik a probléma megoldására. Úgy fog dolgozni, mint a hídmérnök tárgyalni az ügyféllel, felkérni a követelmény rögzítésére, a projekt folytatása érdekében.

Kövesse nyomon a problémák állapotát

A probléma tulajdonosának hozzárendelése után ellenőriznie kell a hibanaplót, és rendszeresen frissítenie kell a probléma állapotát. A következő ábrák a kockázat típusát mutatják

Jelentés

A jelentős projektproblémákat dokumentálja a rendszeres előrehaladási (kiemelési) jelentéseiben, és terjessze a kiemelt fontosságú kérdéseket a projektbizottság elé – a kommunikáció kulcsfontosságú.

A szakértő projektmenedzserek nagymértékben támaszkodnak a projekt probléma állapotjelentésére, különösen, ha egy projekt nagy és sok érdekelt féllel rendelkezik.

A saját jelentés elkészítéséhez használhatja vagy használhatja a Projekt probléma sablon jelentés ebben a cikkben.

Projektproblémák ellenőrzése

A projektmenedzser felelős a projekttel kapcsolatos kérdések ellenőrzéséért, és gondosan mérlegelnie kell a következő tevékenységeket

1. Ismertesse meg azokat az embereket, akik hatással lehetnek a probléma megoldására.
2. A probléma megoldása előtt állítson le minden tevékenységet a problémák körül. Te vagy a projektmenedzser, és ura a helyzetnek, ne siesd el a projektet, hacsak nem oldod meg a problémákat.
3. Most alaposan gondolja át a következő kérdéseket a naplóban szereplő egyes problémákhoz

4. Készítsen egy listát azokról a lehetséges műveletekről vagy lehetőségekről, amelyek áttörést hozhatnak az Ön által keresett. Ezután szűkítse le a listát, és válassza ki azokat a lehetőségeket, amelyek valószínűleg megoldják a problémát.

A fenti interaktív elemben bármilyen műveletet használhat a probléma megoldására, például A, B vagy C. Bizonyos esetekben azonban előfordulhat, hogy csak egy lehetőség használata nem elegendő a probléma teljes megoldásához. A legjobb módszer az összes lehetőség kombinálása.

Például, ha az A opciót választja: „Tartsa meg a találkozót az ügyféllel, hogy a lehető leghamarabb tisztázza és alapozza meg a követelményt”. Mit fog tenni, ha Ön és ügyfele nem tudja teljesíteni a végső igényt egy ilyen találkozó után? Több támogatást kell kapnia magasabb szintről az ügyféllel való tárgyaláshoz (B lehetőség). Ha a vevők nem profik, akkor még azt sem tudják pontosan, hogy milyen igényekkel rendelkeznek. Ilyen esetben új ötleteket kell javasolnia a vásárlónak a termékigényről.