SAP SD – Visszaküldés, ingyenes és utólagos kiszállítás

Mi az a visszatérés?

A visszaküldés az, amikor a vevő nem elégedett a termékkel vagy a leszállítandó áruval, és a vállalkozásoknak vissza kell hozniuk az árut az ügyfél visszaküldési kérése alapján.

Mi az ingyenes kiszállítás?

Díjmentes kiszállítás az, ahol a vevőt nem kell felszámítani a szállításért. Ezt a rendeléstípust általában ingyenes minta küldésére használják az ügyfeleknek.

Mi az utólagos kézbesítés?

Utólagos kézbesítésről akkor beszélünk, ha a vásárló a megrendeltnél kevesebb árut kap, vagy ha az áru a szállítmányban megsérült, a vállalkozások díjmentesen biztosítják az áru utólagos kiszállítását.

Mi a teendő, ha az ügyfél visszaküldési kérelmet nyújt be?

Az értékesítési osztály a visszaküldési folyamat során az alábbi műveletek bármelyikét megteheti.

1. Jóváhagyja a panaszt, és hozzon létre egy jóváírási értesítést. Erre akkor kerül sor, ha az ügyfél vissza kívánja téríteni az áru árát. A rendszer jóváírást készít az ügyfélnek az értékesítési rendelésre hivatkozva.
2. Hagyja jóvá a reklamációt, és hajtsa végre a vitatott áruk utólagos díjmentes kiszállítását. Erre akkor kerül sor, ha a vásárló ki akarja cserélni az árut a szállítás hiánya vagy a szállítás során bekövetkezett sérülés vagy bármely más jogos ok miatt.
3. A panasz elutasítása, ha a panasz nem jogos. Például az ügyfél téves adatok miatt tesz panaszt.

Hogyan készítsünk visszáru rendelést

Az értékesítési osztály a VA01 T-kóddal visszaküldési rendelést hozhat létre. A visszáru rendelés értékesítési rendelésre vagy számlázási bizonylatokra hivatkozva hozható létre.

Step 1)

1. Írja be a VA01 T-kódot a parancsmezőbe.
2. Írja be a rendelés típusát: RE(vissz).
3. Adja meg az értékesítési terület adatait a Szervezeti adatblokkban.
4. Kattintson a Létrehozás hivatkozási gombbal lehetőségre.

Step 2)

1. Adja meg az értékesítési rendelés # hivatkozási számát a visszaküldési rendeléshez.
2. Kattintson a Másolás gombra.

Step 3)

1. Írja be a PO számot.
2. Adja meg a PO dátumát.
3. Adja meg a megrendelés okát.
4. Adja meg a megrendelt mennyiséget.

Step 4) Kattintson a mentésregomb. Ilyen üzenet jelenik meg: „A 60000295 visszaküldése el lett mentve”.

Hogyan készítsünk visszáru dokumentumot

A vevőtől visszaküldött áruk átvételéhez az értékesítési osztály visszaküldési rendelést hoz létre. A visszaküldési rendelés alapján jön létre a visszaküldési bizonylat. A visszáru bizonylat a VL01N T-kóddal készül. A normál visszaszállítási dokumentum típusa LR. A visszaküldési bizonylat elkészítésekor a Logisztikai osztályok megkapják a visszaküldött terméket.

Step 1)

1. Írja be a VL01N T-kódot a parancsmezőbe.
2. belép Szállítási pont.
3. Adja meg a kézbesítés típusát: LR (visszaküldés).

Nyomja meg az Enter gombot.

Step 2) Adja meg a visszáru szállítási mennyiséget.

Step 3) Kattintson a mentésre gombot.

Megjelenik egy üzenet: „A 840000 visszaküldés el lett mentve”.

Hogyan készítsünk ingyenes kiszállítást

Az ingyenes szállítási folyamat egy nem számlázott értékesítési rendelést hoz létre. Pl. Ha valamilyen terméket ingyenes mintára szállítanak ki a vevőnek, akkor ingyenes szállítás történik. Ez a bizonylat a számlázás szempontjából nem releváns, mert a vevőnek nem számlázunk ki az ingyenes szállítást.

Step 1)

1. Írja be a VA01 T-kódot a parancsmezőbe.
2. Adja meg a rendelés típusát FD (díjmentes szállítás).
3. Adja meg az értékesítési terület adatait a Szervezeti blokkban.
4. Kattintson a Létrehozás hivatkozásokkal lehetőségre.

Step 2)

1. Adja meg az értékesítési rendelési számot. referenciákért.
2. Kattintson a Másolás gombra.

Step 3)

1. Lépjen be az Eladási/Szállítási partiba.
2. Adja meg a rendelés okát.

Step 4) Kattintson a Mentés gombragombot.

Utólagos kézbesítés létrehozása

A visszaküldési folyamat lezajlása után az ügyfél kérheti

1. Jó csere
2. Visszatérítés.

Amikor az ügyfél a csere opciót választja, a következő értékesítési rendelés jön létre. Ha az ügyfél a visszatérítési lehetőséget választja, akkor a pénzt vissza lehet téríteni az ügyfélnek hitelkérő.

Step 1)

1. Írja be a VA01 T-kódot.
2. Írja be a Megrendelés típusát SDF .
3. Adja meg az értékesítési terület adatait a Szervezeti adatok mezőben.
4. Kattintson a Létrehozás hivatkozásokkal gombra.

Step 2)

1. Adja meg az értékesítési rendelés számát. referenciákért.
2. Kattintson a Másolás gombra.

Step 3)

1. Adja meg a rendelés okát.
2. Adja meg a rendelési mennyiséget, amelyre ingyenes utólagos szállítást készítünk.

Step 4) Kattintson a Mentés gombra Gomb.

Egy üzenet Subs. Dlv. Ch. 12355 mentése megtörtént” jelenik meg.