5 lépés a csapatvezetési készségek elsajátításához

Tegyük fel, hogy komoly probléma lépett fel a projektcsapatban.

Nincs jó kapcsolatod a projekt tagjaival. Néha elfelejted, hogy profi környezetben vagy, és azt hiszed, te vagy a főnök, mindenkinek engedelmeskednie kell. Bár úgy tűnik, senki nem mond rólad semmi negatívat, de biztos vagy benne, hogy másként gondolkodnak, és ez kezd kihatni a projektre.

Ilyen esetben feltehet magának néhány kérdést:

• Mit meg kell tennem, hogy megfordítsam a dolgokat a munkahelyen?
• Rengeteg képességem van, mint pl.

E képességek ellenére miért ezek a problémák jelentkeznek a projektemben?

Ön szerint ezek a készségek elég jó tesztmenedzserré válni? Van egy másik készség, amellyel a tesztmenedzsernek rendelkeznie kell Emberi ügyesség

Szinte minden munkakörben az Ön emberei készségei – más néven „puha készségek” – ugyanolyan hatással legyen a sikerére, mint a vezetői képességeire. Ez különösen igaz, ha vezetői vagy vezetői szerepet tölt be.

Mik az emberek képességei?

Az emberi készségek olyan készségek összessége, amelyekkel az ember rendelkezik

Az emberek szerepe készségek

30%a projekt sikere olyan technikai készségekből fakad, mint pl Tesztelés készség, fejlesztési készség, vezetői készség…. Míg 70% az emberi erőforrásból származik. Az emberi erőforrás kezeléséhez a tesztmenedzsernek szüksége van az emberek készségeire. A menedzsmentben a legfontosabb az emberek képességei, azt jelenti, hogyan bánunk másokkal. A magunk és mások tudatosítása óriási segítséget jelenthet az Önre háruló munkafeladatok kezelésében.

A projektcsapatban vegyük figyelembe azokat a tagokat, akikkel mindennap kapcsolatba lép.

• Jó a kapcsolatod velük?
• Van valami gond ezekkel a kapcsolatokkal?

A jó emberek készsége segít

• A projekt céljának elérése: Az emberi erőforrás a legfontosabb tényező a projekt céljának eléréséhez. Ha jó emberismerettel rendelkezik, akkor tökéletesen kezeli az emberi erőforrást.
• Hatékonyabb kommunikáció: A jó emberek képességei segítenek hatékonyan kifejezni gondolatait és érzéseit. Sőt, kommunikációt is fogadhat másoktól, megértheti őket, és megfelelő módon válaszolhat rájuk.
• Hatékony együttműködés: Tudja-e irányítani a projektcsapatot, ha rendelkezik a rossz kapcsolat velük? A válasz lehetetlen. A csapat embercsoport, nem egyén. Csak akkor válhat erős csapattá, ha a csapat minden tagja együttműködik és megérti egymást.

Hogyan lehet elsajátítani az emberek készségeit?

Az emberek készségének elsajátítása egy 5 lépésből álló folyamat, az alábbiak szerint:

1. lépés) Hatékony kommunikáció

Egy csapat legmagasabb pozíciójaként a tesztmenedzsernek kell

• Küldés, kap és a folyamat rengeteg üzenet érkezik a csapat tagjaitól minden nap.
• Beszéljétek & csere információkat másokkal.
• expressz különböző ötleteket hatékonyan eljuttatni a projektcsapatokhoz.

Hatékony A kommunikáció sokkal több, mint a fenti funkciók. Ez az információ mögött rejlő érzelmek megértése is. A másoktól kapott üzeneten keresztül megértheti, mit gondolnak, mit éreznek, és ennek megfelelően reagálnak.

A hatékony kommunikáció olyan készségeket egyesít, mint pl

1.1. lépés) Hallgatás

A hallgatás a hatékony kommunikáció egyik legfontosabb eleme. A sikeres hallgatás nem csupán a közölt szavak vagy információk megértését jelenti, hanem azt is, hogy a beszélő mit gondol arról, amit közöl.

A következő példa a kommunikációban a hallgatást szemlélteti

Projektcsapatának tehetséges tagjai vannak. A csapat egyik tagja nagyon gazdag tesztelési tapasztalattal rendelkezik, és keményen dolgozik. Mindig új ötleteket javasol a projekt minőségének javítására.

De mostanában megváltozott, szomorú lett, demotivált, és a hátad mögött rossz szavakat mond rólad.

Tesztkezelőként a következőket kell tennie

• Alkalmazottjának lehet mondanivalója, megáll beszélni és elkezdeni hallgat és legyen beteg mert nem mindenki tudja jól kifejezni a gondolatait
• Ne viselkedj főnökként; tart kölcsönható az Ön szerepében, mint a szülő or barát. Meg kell hallgatnod őt, még akkor is, ha negatívan viszonyul hozzád, vagy nehezen kommunikál veled.
• Érezze, hogy meghallották és megértették ami segíthet erősebb, mélyebb kapcsolat kialakításában közted és tagjaid között.
• Kérni több információkat, hogy biztosan hallotta egész történet, mert szükséged van rá észre problémáit, derítse ki, mit gondol, és oldja meg őket.

Ebben az esetben az a gond, hogy Ön nem elismerni hozzájárulását, bár keményen, motiváltan dolgozott. Ez a dolog demotiválta.

1.2 lépés: Érzelmi tudatosság

A sikeres kommunikáció titka az érzelmi tudatosság. Minden ember érzelmek tükrözik arc. Ha boldog vagy ideges, mások láthatják az arcán keresztül, bármennyire is próbálja elkerülni ezt.

Légy tudatában és megértse mások érzelmeit, ez segít felismerni az érzéseiket. Segít megtalálni a valódi gondjukat és megoldani azt.

1.3. lépés) Beszélgetés

Hallgatás után már megértette, hogy az emberei mit akarnak, hogyan érzik magukat. Itt az ideje, hogy kifejezze gondolatát, gondolatát. Szükséged van beszéd készség. Az Ön kifejezése a szavak azt mondtad, a tiéd hang-és a te testbeszéd

A következő ábra az üzenet közvetítésének módját mutatja be

• A szavak: Az üzenetnek, amelyet másoknak közvetítesz, annak kell lennie világos, könnyű megérteni és fókusz a fő ponton. Ne beszélj túl sokat, különben senki sem érti, amit mondtál.
• A hang: Az Ön által elmondott hang az általunk küldött üzenet körülbelül 40%-áért felelős. A hang magában foglalja a kötet használod, a szint és a típus az érzelmek, amelyeket közöl, és a hangsúly, amelyet a választott szavakra helyez.
• Testbeszéd: A testbeszéd a különböző formái nem verbális kommunikáció, amelyben egy személy fizikai viselkedésén keresztül utalhat valamilyen kimondatlan szándékra vagy érzésre. A testbeszéd a következőket tartalmazza:

Ismerje a testbeszédet, és értse, mit jelent, megteheti

• Tanulj meg könnyebben olvasni az emberekről
• Hatékonyabb kommunikációt folytatni velük.
• Növelje mások megértését
• Legyen jobban tudatában a nekik közvetített üzeneteknek

Tekintse meg a beszédkészség fontosságát a következő forgatókönyv segítségével

Új megoldást talált a Guru99 Bank projekt tesztvégrehajtásának felgyorsítására. Hogyan tudod rávenni a csapat tagjait, hogy használják az Ön megoldását?

Mutassa be ötletét a projektcsapatnak az Ön által megtanult beszédkészség segítségével

A fenti példában a megfelelő hangszín használatával hang, a lényegre összpontosított. A hangsúly egy adott szó (termelékenység, költség, 30%) többletinformációt jelent, mint amit a szavak mondanak. Kombinálva a testbeszéd mint például a szem, a gesztus, sikeresen ráveszi a csapat tagjait a megoldás használatára

2. lépés: Kapcsolatépítés

Feltettél már valaha kérdést magadnak?

Mennyire jó a kapcsolatod közted és a csapatod között?

Töltse ki az alábbi online tesztet, majd kattintson a „Számítás” gombra a teszt alján, hogy értékelje kapcsolatait

Ön értékelheti kapcsolatait az alábbi pontszámértelmezés alapján

A kapcsolatok kialakítása fontos tényező a projektcsapatban. Az egész arról szól, hogy rávegye az embereket mint és bízik hogy megtehessék, amire szüksége van.

Ott vannak 3 lépések amelyeket követnie kell egy jó kapcsolat kialakításához

2.1. lépés) Hozza létre a kapcsolatot

Sok olyan ember van a projektcsapatban, akik sajátos személyiséggel, különböző készségekkel rendelkeznek.

Ha ezek az ilyen készségekkel és személyes képességekkel rendelkező emberek csoportként tudnak kapcsolódni, az erős üzleti kapcsolatot, erős bizalmat épít ki. Egy ember nem tehet semmit, de egy embercsoport mindent megtehet.

2.2 lépés) Személyre szabás

Az erős kapcsolat kialakításának egyik legjobb módja a személyeskedés. A projekt megvitatása során általában a problémák a fő célja, hogy valakivel beszélgessünk, megtudjunk valami személyeset róla, és ez a kapcsolat egy következő szintre emelje.

Vegye figyelembe a következő forgatókönyvet

Csapatának 2 tehetséges és tapasztalt tagja van. Tesztmenedzserként Ön is felismeri a tehetségüket, és jót szeretne építeni kapcsolat velük. Neked azonban fogalmad sincs róluk személyes például a családjuk, a hobbijaik… stb.

Az egyik legjobb módja az erős kapcsolat kiépítésének személyeskedés. A projekt megvitatása során általában az a fő cél, hogy valakivel beszélgessünk, valami személyes dolgot megtudjunk róla, hogy a kapcsolat a következő szintre emelkedjen.

2.3. lépés) Hozzon létre egészséges kultúrát

Ha egy tag úgy érzi, hogy a család tagja, ahol mások tisztelik és megbíznak benne, akkor nagy motivációval, a legjobb erőfeszítéssel fog dolgozni.

3. lépés) Emberek befolyásolása

Mit fog tenni abban az esetben senki a projektcsapatban figyel, és engedelmeskedik a parancsodnak? Bár te vagy a tesztmenedzser, de már nincs valódi befolyásod a csapattagodra.

Ez a téma választ ad kérdéseire

• Hogyan lehet befolyásolni az embereket hitelességének, megbízhatóságának és kommunikációs készségeinek növelésével
• Melyek azok a tulajdonságok, amelyek miatt egyes emberek befolyásosabbak, mint mások?

A tesztmenedzser szerepkör megköveteli, hogy folyamatosan befolyásolja a projekt tagjait. Az emberek befolyásolása...

Tesztmenedzserként kiváló befolyásolási képességgel, könnyedén megkérheti a csapattagokat, hogy azt csináljanak, amit szeretnél, és megkönnyítheti a munkáját.

Ahhoz, hogy nagy influencerré válj, a következőket kell tenned:

• Kombinálja az interperszonális készségeket, a kommunikációs készségeket, a prezentációs és hallási készségeket.
• Alkalmazkodjon és módosítsa személyes stílusát, változtassa meg viselkedését és hozzáállását ahhoz a taghoz, akivel dolgozik

4. lépés) Emberek motiválása

A Guru99 projekt nagyon nehéz időkben van. Közeleg a határidő, de még sok a tennivaló ebben a projektben. Számos probléma merült fel, például a projekt költségvetésének csökkentése, nem elegendő emberi erőforrás. A projektcsapatok elvesztik remény; ők kedvét.

Ilyen esetben muszáj ösztönzése nekik, add nekik REMÉNY, és tudassa csapatával, hogy képesek elérni bármilyen célt, amit kitűztek maguk elé. Ez az emberek motivációjának elve

Feltehetsz egy kérdést

Vannak, akik úgy gondolják, hogy a pénz és a bónusz volt a legjobb módja az emberek motivációjának. A kiemelkedő teljesítményt nyújtó munkavállaló béremelésben részesült; értékelik teljesítményüket fizetési előléptetéssel.

Abban az esetben azonban, ha a cég nehéz helyzetbe kerül, nem a pénz az egyetlen módja az emberek motiválására. A tesztmenedzsernek meg kell találnia a projekttagok motiválásának egyéb módjait

• Felértékelődés: A csapatodban néhány tag kiemelkedő teljesítményt nyújtott. Tesztvezetőként fel kell hívnia a figyelmet kiemelkedő munkájukra; mutasd meg nekik, hogy értékeled a hozzájárulásukat.
• Lehetőség: Lehetőséget kell biztosítani a nagy potenciállal rendelkező tehetségek számára, hogy folytassák a tanulást, a fejlődést és készségeik fejlesztését, például a projekt egyes részeinek vezetésével. Legyen lehetőségük bizonyítani rátermettségüket, fejleszteni magukat.
• Pozitív: A legjobb módja annak, hogy mindig kreatív módon motiváljuk az embereket, hogy boldogok maradjunk, és pozitív hozzáállással dolgozzanak másokat.

Íme néhány ajánlott tevékenység, amelyeket érdemes megtennie a csapattagok motiválására a Guru99 Bank projektben.

• Elhitesse az emberekkel, hogy ők nem csak egy projektcsapat, hanem a család
• Hozzon létre egy barátságos, szorosanés vicces légkör a csapatban.
• Előadás tisztelet a körülötted lévő emberek számára. Még te vagy a Menedzser; együttérzéssel, kedvességgel, alázattal és őszinteséggel kell tennie.
• Büszkeség: Az alkalmazottak motiválásának legjobb módja, ha megtalálják azokat a módokat, amelyek segítségével büszkék lehetnek készségeikre és tudásukra. Mindig tisztelj másokat, és becsüld meg a hozzájárulásukat, ami jó módja annak, hogy büszkék legyenek munkájukra.

A következő példa bemutatja a büszkeség fontosságát az emberek motiválásában

A projektcsapat egyik tagja szeretné előterjeszteni ötletét a projekt minőségének javításával kapcsolatban. Íme a Tesztkezelő 2 különböző viselkedése.

A fenti forgatókönyv szerint, ha tetszik az A tesztmenedzser, többé senki sem javasolja vagy osztja meg meglátásait és ötleteit. Passzív követővé válnak, és csak a fizetésükért dolgoznak.

5. lépés) Etikai kérdések kezelése

Mit fog tenni abban az esetben, ha a csapat néhány tagja így tesz?

A fenti esetek példák a munkahelyi etikai problémákra. Nagy gondot okoznak minden projektnek.

A projektcsapat egy üzleti csoport. Megvan a maga szabálya, és a csoport minden tagjának be kell tartania ezt a szabályt. A munkahelyi etika azért fontos, mert biztonságos és tartalmas munkakörnyezetet teremt.

Visszatérve a Guru99 Bank projekthez, mit tenne, ha a fent említett esetek megtörténnének? A következő interaktív néhány javaslatot mutat be a projekt etikai problémáinak kezelésére