Mi az az üzleti intelligencia? BI definíció, jelentés és példa

Mi az üzleti intelligencia?

A BI (Business Intelligence) olyan folyamatok, architektúrák és technológiák összessége, amelyek a nyers adatokat értelmes információkká alakítják, amelyek nyereséges üzleti tevékenységeket hajtanak végre. Ez egy szoftver- és szolgáltatáscsomag, amely az adatokat használható intelligenciává és tudássá alakítja.

A BI közvetlen hatással van a szervezet stratégiai, taktikai és operatív üzleti döntéseire. A BI támogatja a tényeken alapuló döntéshozatalt a múltbeli adatok felhasználásával, nem pedig feltételezéseket és megérzéseket.

A BI-eszközök adatelemzést végeznek, és jelentéseket, összefoglalókat, irányítópultokat, térképeket, grafikonokat és diagramokat készítenek, hogy a felhasználók számára részletes információkhoz jussanak az üzlet jellegéről.

Miért fontos a BI?

• Mérés: KPI (Key Performance Indicators) létrehozása előzményadatok alapján
• Azonosítson és állítson be referenciaértékeket a különféle folyamatokhoz.
• A BI-rendszerekkel a szervezetek azonosíthatják a piaci trendeket, és felismerhetik a kezelendő üzleti problémákat.
• A BI segít az adatok megjelenítésében, ami javítja az adatok minőségét és ezáltal a döntéshozatal minőségét.
• A BI-rendszereket nem csak a vállalkozások, hanem a kkv-k (kis- és középvállalkozások) is használhatják.

Hogyan valósulnak meg az üzleti intelligencia rendszerek?

Íme a lépések:

1 lépés) A vállalati adatbázisokból nyers adatok kerülnek kinyerésre. Az adatok több rendszerre, heterogén rendszerekre is szétoszthatók.

Step 2) Az adatokat megtisztítják és átalakítják a adattárház. A táblázat összekapcsolható, adatkockák alakulnak ki.

Step 3) A BI rendszer segítségével a felhasználó lekérdezéseket, eseti jelentéseket kérhet, vagy bármilyen más elemzést végezhet.

Példák a gyakorlatban használt üzleti intelligencia rendszerre

Példa 1:

Online tranzakció feldolgozás során (OLTP) a termékadatbázisba betáplálható rendszerinformációk lehetnek

• termékcsalád hozzáadása
• módosítsa a termék árát

Ennek megfelelően egy Business Intelligence rendszer lekérdezése, amely a termék tárgykörére kerülne végrehajtásra, új termékcsalád hozzáadásával vagy a termék áremelési bevételeinek megváltoztatásával történhet.

Az OLTP rendszerlekérdezés hirdetési adatbázisában, amely végrehajtható

• Módosult a hirdetési lehetőségek
• Növelje a rádió költségvetését

Ennek megfelelően a BI rendszerben végrehajtható lekérdezés az lenne, hogy hány új kliens bővült a rádiós költségvetés változása miatt

Az ügyfél-demográfiai adatbázisokkal foglalkozó OLTP rendszerben a betáplálható adatok lennének

• növeli az ügyfél hitelkeretét
• az ügyfelek fizetésének változása

Ennek megfelelően a OLAP A végrehajtható rendszerlekérdezés az lenne, hogy az ügyfélprofil módosításait támogatják-e a magasabb termékárak

Példa 2:

A szállodatulajdonos BI-elemző alkalmazásokat használ az átlagos foglaltsággal és szobaárral kapcsolatos statisztikai adatok gyűjtésére. Segít megtalálni a szobánként generált összesített bevételt.

Ezenkívül statisztikai adatokat gyűjt a piaci részesedésről és az egyes szállodák vásárlói felméréseiből származó adatokat, hogy meghatározza a különböző piacokon elfoglalt versenyhelyzetét.

E trendek évről évre, hónapról hónapra és napról napra történő elemzésével segíti a menedzsmentet, hogy kedvezményeket kínáljon a szobabérleti díjakból.

Példa 3:

Egy bank hozzáférést biztosít a fiókvezetőknek a BI-alkalmazásokhoz. Segít a fiókvezetőnek meghatározni, hogy kik a legjövedelmezőbb ügyfelek, és mely ügyfelekkel kell dolgozniuk.

Használata BI eszközök felszabadítja az informatikai munkatársakat az osztályok számára készült elemző jelentések készítése alól. Emellett gazdagabb adatforráshoz is hozzáférést biztosít a részleg személyzetének.

A BI-felhasználók négy típusa

Az alábbiakban bemutatjuk az üzleti intelligencia rendszert használó négy kulcsfontosságú szereplőt:

1. A professzionális adatelemző:

Az adatelemző statisztikus, akinek mindig mélyre kell mélyednie az adatokban. A BI-rendszer segít abban, hogy friss ismereteket szerezzenek egyedi üzleti stratégiák kidolgozásához.

2. Az IT felhasználók:

Az informatikai felhasználó a BI infrastruktúra karbantartásában is meghatározó szerepet játszik.

3. A cég vezetője:

A vezérigazgató vagy a CXO növelheti vállalkozása nyereségét azáltal, hogy javítja a működési hatékonyságot.

4. Az üzleti felhasználók”

Az üzleti intelligencia felhasználók a szervezet minden részéből megtalálhatók. Főleg kétféle üzleti felhasználó létezik

1. Alkalmi üzleti intelligencia felhasználó
2. Az erős felhasználó.

A különbség a kettő között az, hogy a hatékony felhasználó képes összetett adatkészletekkel dolgozni, míg a hétköznapi felhasználói igény arra készteti, hogy irányítópultokat használjon előre meghatározott adatkészletek értékeléséhez.

Az üzleti intelligencia előnyei

Íme az üzleti intelligenciarendszer használatának néhány előnye:

1. Növelje a termelékenységet

A BI programmal a vállalkozások egyetlen kattintással készíthetnek jelentéseket, így rengeteg időt és erőforrást takaríthatnak meg. Ezenkívül lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy hatékonyabban végezzék feladataikat.

2. A láthatóság javítása

A BI segít ezen folyamatok láthatóságának javításában, és lehetővé teszi a figyelmet igénylő területek azonosítását.

3. Fix elszámoltathatóság

A BI-rendszer elszámoltathatóságot jelöl ki a szervezetben, mivel kell lennie valakinek, akinek felelősséget kell vállalnia a szervezet teljesítményéért a kitűzött célokhoz képest.

4. Madártávlatot ad:

A BI-rendszer emellett segíti a szervezeteket, mint a döntéshozókat, hogy átfogó képet kapjanak madártávlatból olyan tipikus BI-szolgáltatásokon keresztül, mint az irányítópultok és az eredménymutatók.

5. Racionalizálja az üzleti folyamatokat:

A BI kiküszöböli az üzleti folyamatokkal kapcsolatos összes bonyolultságot. Emellett automatizálja az elemzést azáltal, hogy prediktív elemzést, számítógépes modellezést, benchmarkingot és egyéb módszereket kínál.

6. Könnyű elemzést tesz lehetővé.

A BI-szoftver demokratizálja a használatát, lehetővé téve még a nem műszaki vagy nem elemző felhasználók számára is, hogy gyorsan gyűjtsenek és dolgozzanak fel adatokat. Ez azt is lehetővé teszi, hogy az analitika erejét sok ember kezéből kihozza.

A BI rendszer hátrányai

1. Költség:

Az üzleti intelligencia költségesnek bizonyulhat a kis- és középvállalkozások számára egyaránt. Az ilyen típusú rendszerek használata költséges lehet a rutin üzleti tranzakciókhoz.

2. Bonyolultság:

A BI másik hátránya az adattárház megvalósításának összetettsége. Annyira összetett lehet, hogy az üzleti technikákat merevvé teheti.

3. Korlátozott használat

Mint minden továbbfejlesztett technológia, a BI-t is először a gazdag cégek vásárlási kompetenciájának figyelembevételével hozták létre. Ezért a BI-rendszer sok kis- és középvállalat számára még nem megfizethető.

4. Időigényes megvalósítás

Közel másfél évbe telik, mire teljesen kiépül az adattárház. Ezért ez egy időigényes folyamat.

Az üzleti intelligencia trendjei

Az alábbiakban bemutatunk néhány üzleti intelligencia és elemzési trendet, amelyekkel tisztában kell lennie.

Mesterséges intelligencia: A Gartner jelentése szerint a mesterséges intelligencia és a gépi tanulás összetett feladatokat lát el, amelyeket az emberi intelligencia végez. Ezt a képességet a valós idejű adatelemzés és a műszerfali jelentéskészítés érdekében használják fel.

Együttműködési BI: A BI-szoftver együttműködési eszközökkel, köztük a közösségi médiával és más legújabb technológiákkal kombinálva javítja a csapatok munkáját és megosztását az együttműködésen alapuló döntéshozatal érdekében.

Beágyazott BI: Az Embedded BI lehetővé teszi a BI-szoftver vagy egyes funkcióinak integrálását egy másik üzleti alkalmazásba annak jelentéskészítési funkcióinak javítása és kiterjesztése érdekében.

Cloud Analytics: A BI-alkalmazások hamarosan elérhetővé válnak a felhőben, és egyre több vállalkozás tér át erre a technológiára. Jóslataik szerint néhány éven belül a felhőalapú elemzésekre fordított kiadások 4.5-szer gyorsabban fognak növekedni.

Összegzésként

• A BI olyan folyamatok, architektúrák és technológiák összessége, amelyek a nyers adatokat értelmes információkká alakítják, amelyek nyereséges üzleti tevékenységeket hajtanak végre.
• A BI-rendszerek segítik a vállalkozásokat a piaci trendek azonosításában és a megoldásra szoruló üzleti problémák felismerésében.
• A BI technológiát adatelemző, informatikusok, üzleti felhasználók és a vállalat vezetője használhatja.
• A BI rendszer segíti a szervezetet a láthatóság, a termelékenység javításában és az elszámoltathatóság javításában.
• A BI hátránya, hogy időigényes költséges és nagyon összetett folyamat.