SAP Upravljanje kanalom partnera (PCM)
Mason Garcia
SAŽETAK
SAP CRM pruža Partner Channel Management (PCM). Ovo koristi organizacija u kojoj se prodaja ili usluga proizvoda uvelike obavlja putem neizravnih kanala.
Zašto koristiti Partner Channel Management?
Kako bi se pružilo potpuno kanalno rješenje, PCM mogućnosti iskorištavaju sljedeće prednosti jezgre SAP CRM :
- Web kanal
- mogućnosti web kanala proširene su na partnere
- Tradicionalni CRM
- Mogućnosti CRM modula, tj. prodaje, usluga i marketinga, proširene su na partnere dok su usko integrirane s izravnim procesima
- PRM
- omogućuje upravljanje odnosima
- omogućuje suradnju između vlasnika brendova i njihovih partnera u kanalu
- Za mnoge organizacije neizravni partneri igraju ključnu ulogu u pokretanju ili utjecaju na rast postotka prihoda.
- Mreža kanala partnera ima veći utjecaj prema tržišnom segmentu i geografski
- Tvrtke mogu prodavati partnerima ili surađivati s partnerima.
- Iskorištavanjem partnera u kanalu tvrtke mogu drastično smanjiti svoje troškove prodaje i usluga.
- Stoga postaje važno pojednostaviti neizravne operacije kanala i imati učinkovitu interakciju s partnerima.
PCM uključene funkcionalnosti:
- Upravljanje partnerima
- Suradnički izložbeni prostor
- Otvoreno sučelje kataloga: Prijenos podataka u Partner Shop
- Stvaranje potencijalnih klijenata u zajedničkom izložbenom prostoru
- Pravila kontrole pristupa
SAP PCM je podijeljen na sljedeća glavna poslovna područja:
Struktura neizravnih kanala:
Portali i uloge u SAP CRM PCM
- PCM nudi sljedeće portale:
- PCM uključuje sljedeće uloge:
- Portal upravitelja kanala vašoj organizaciji omogućuje sljedeće:
- upravljati partnerskim odnosima
- surađivati s kanalskim partnerima
- optimizirati rad kanala
- Uloga upravitelja kanala:
- koriste zaposlenici vlasnika marke
- ima pristup portalu Channel Manager
- koristi se za upravljanje odnosima s partnerima u kanalu i partnerima u kanalu
- stvara potencijalne klijente
- surađivati s kanalskim partnerima
- optimizirati rad kanala
- pratiti i analizirati kanal prodaje, usluga i marketinga
- otprema vodi do partnera
- Upravitelj kanala:
Stranica za stvaranje partnera kanala
- Portal upravitelja partnera omogućuje vašoj organizaciji sljedeće:
- obavljati učinkovitu prodaju
- učinkovitu interakciju s krajnjim kupcem
- Upravitelj za partnere:
- ima pristup Partnerskom portalu
- odgovoran za učinkovitiju prodaju
- može izvršiti interakciju s krajnjim kupcem
- prihvaća i kvalificira potencijalne klijente
- započinje proces odvođenja do narudžbe
- Općenito, Partner portalu pristupaju dvije skupine zaposlenika:
- Partner Manager
- Partner Zaposlenik
- Partner Manager odgovoran je za marketing, prodaju i servis proizvoda i usluga vlasnika robne marke u partnerskoj tvrtki.
- Odgovornosti upravitelja partnera uključuju:
- marketing, prodaja i servis proizvoda vlasnika robne marke
- usluge u partnerskoj tvrtki
- upravljanje potencijalnim kupcima i narudžbama
- ima pristup ažurnim informacijama i analizama
- upravlja odnosom s kupcima zajedno s vlasnikom brenda
- Odgovornosti zaposlenika partnera uključuju:
- izvještava upravitelja partnera
- fokusiran na svakodnevne poslovne procese
- kvalificirajući potencijalni klijenti
- prihvaćanje naloga za dopunu zaliha za kupce
- pružanje statusa narudžbi kupcima
- pronalaženje rješenja ili bilježenje problema sa zahtjevima za uslugom na koje je korisnik naišao
Sredstva za razvoj marketinga
- Kako bi se generirala potražnja kupaca, sredstva za razvoj marketinga (MDF) koriste se u modelu neizravne prodaje.
- Ovo su resursi koje pružate svojim partnerima u kanalu za reklamiranje svojih marki i proizvoda.
Gornja slika prikazuje dostupne funkcije povezane s Fondovima za razvoj marketinga
- MDF je integriran u:
- SAP CRM marketing
- SAP CRM partnersko upravljanje kanalima
- SAP CRM upravljanje sredstvima
- SAP CRM upravljanje zahtjevima
- SAP CRM Billing.
- SAP BI
- SAP ERP (FI/CO)
- Stoga učinkovitom raspodjelom proračuna za razvoj tržišta partnerima u kanalu i njihovim marketinškim atributima omogućuje vama kao vlasnicima robnih marki da povećate učinkovitost troškova marketinga kanala.
