Što je RPA? Potpuni oblik, prednosti i primjene

Što je RPA?

RPA (robotska automatizacija procesa) je tehnologija koja omogućuje organizacijama automatizaciju zadataka baš kao što bi ih ljudsko biće izvršavalo u različitim aplikacijama i sustavima. Svrha RPA je prenijeti izvršavanje procesa s ljudi na botove. Robotski procesi (RPA) komuniciraju s postojećom IT arhitekturom bez potrebe za složenom integracijom sustava.

RPA automatizacija može automatizirati tijek rada, infrastrukturu i back-office procese, koji su radno intenzivni. Ovi softverski botovi mogu komunicirati s internom aplikacijom, web stranicom, korisničkim portalom itd. RPA je kratica za Robotic Process Automation (Robotska automatizacija procesa). Softver za Robotic Process Automation radi na računalu, prijenosnom računalu ili mobilnom uređaju krajnjeg korisnika. To je niz naredbi koje izvršavaju botovi prema nekom definiranom skupu poslovnih pravila.

Glavni cilj procesa robotske automatizacije procesa je zamijeniti repetitivne i dosadne administrativne zadatke koje obavljaju ljudi virtualnom radnom snagom. RPA automatizacija ne zahtijeva razvoj koda, niti izravan pristup kodu ili bazi podataka aplikacija.

U ovom RPA tutorijalu za početnike, obradit ćemo razne teme o RPA tehnologiji.

Zašto robotska automatizacija procesa?

Razmotrite sljedeći scenarij u tipičnom poduzeću, ilustriran na donjem dijagramu.

1. Poslovna klima se stalno mijenja. Poduzeće treba kontinuirano razvijati svoj proizvod, prodaju, marketing itd. kako bi raslo i ostalo relevantno.
2. Tipično poduzeće koristi višestruke i nepovezane IT sustave za obavljanje svojih operacija. S promjenom poslovnih procesa, ti se IT sustavi ne mijenjaju često zbog problema s proračunom, vremenskim rasporedom i složenošću implementacije. Dakle, poslovni proces ne mapira tehnički proces mapiran u IT sustavu.
3. Kako bi se prevladao ovaj tehnički i organizacijski dug, angažirana je ljudska radna snaga da popuni prazninu između sustava i procesa. Primjer: tvrtka je napravila promjene u prodajnom procesu tako da je potrebno obvezno uplatiti 50% akontacije za potvrdu rezervacije njezinog proizvoda. Ali to još nije kodirano u IT sustavu. Ljudski radnik morat će ručno provjeriti podatke o fakturi i plaćanju te obraditi prodajnu narudžbu samo ako je napravljen avans od 50%.

problem? — Ljudi

Uz bilo kakvu promjenu u poslovnom procesu, tvrtka bi trebala zaposliti nove zaposlenike ili osposobiti postojeće zaposlenike za mapiranje IT sustava i poslovnih procesa. Oba rješenja oduzimaju vrijeme i novac. Također, svaka sljedeća promjena poslovnog procesa zahtijevat će zapošljavanje ili prekvalifikaciju.

Unesite RPA

Sljedeći dijagram prikazuje kako se ista praznina zatvara softverskim botom umjesto dodatnog osoblja.

Uz robotsku automatizaciju, tvrtka može postaviti virtualne radnike koji oponašaju ljudske radnike. U slučaju promjene procesa, promjena u nekoliko redaka softverskog koda uvijek je brža i jeftinija od prekvalifikacije stotina zaposlenika.

Evo nekoliko razloga zašto je robotska automatizacija procesa korisna

• Čovjek može raditi u prosjeku 8 sati dnevno, dok roboti mogu raditi 24 sata bez ikakvog umora.
• Prosječna produktivnost ljudi je 60%, s malo pogrešaka u usporedbi s produktivnošću robota, koja je 100% bez ikakvih pogrešaka.
• Roboti vrlo dobro rješavaju višestruke zadatke u usporedbi s ljudskim bićem.

Primjer RPA

Razmotrite sljedeći primjer u ovom RPA tutorijalu o poslovnom procesu obrade faktura. Donji tijek pokazuje gdje bot preuzima kontrolu, a gdje je i dalje potrebna osoba.

Description	Može li se automatizirati putem RPA?
Otvorite e-poštu fakture od dobavljača i ispišite je za evidenciju	Da
Skeniranje crtičnog koda	Priručnik
Stvorite radnu stavku u naslijeđenom softverskom sustavu	Da
Unesite PO za preuzimanje faktura	Da
Provjerite je li naziv dobavljača točan ili ne?	Da
Ključna faktura, podaci i iznos	Da
Uskladite narudžbenicu i fakturu	Da
Provjerite odgovara li iznos ili ne?	Da
Ako iznos odgovara fakturi, izračunajte porez	Da
Kompletna obrada računa	Da
Radna stavka zatvorena	Da
Ako iznos ne odgovara Zadrži, slijedite s dobavljačem	Da
Dobavljač prihvaća ili ponovno šalje fakturu	Da
Ako je naziv dobavljača netočan za zadržavanje propusnice timu za iznimke	Da
Oznaka za rukovanje iznimkama	Da

Razlike između automatizacije testiranja i RPA

Postoje višestruka preklapanja između alata za automatizaciju testiranja i RPA alata. Na primjer, oba pokreću ekrane, tipkovnicu, miš itd. i imaju sličnu tehnološku arhitekturu. No, sljedeće su ključne razlike između njih dvoje.

Parametar	Test automatizacija	RPA
Cilj	Smanjite vrijeme izvršenja testa kroz automatizaciju	Smanjite broj zaposlenih kroz automatizaciju
Zadatak	Automatizirajte testne slučajeve koji se ponavljaju	Automatizirajte poslovne procese koji se ponavljaju
Kodiranje	Znanje kodiranja potrebno za izradu testnih skripti	Vođen čarobnjakom i nije potrebno znanje kodiranja
Tehnički pristup	Podržava ograničeno softversko okruženje. Primjer: Selenium može podržati samo web aplikacije.	Podržava široku lepezu softverskih okruženja
Primjer	Test slučajevi su automatizirani	Unos podataka, obrazaca, obrada kredita, je automatiziran
primjena	Automatizacija testiranja može se pokrenuti u QA, Production, Performance, UAT okruženjima.	RPA se obično izvodi samo u proizvodnim okruženjima
Izvršenje	Može automatizirati proizvod.	Može automatizirati proizvod kao i uslugu.
korisnici	Ograničeno na tehničke korisnike.	Mogu ga koristiti sve zainteresirane strane.
Uloga	Djeluje kao virtualni pomoćnik.	Djeluje kao virtualna radna snaga.
AI	Može izvršiti samo ono što je kodirano.	Mnogi RPA alati dolaze s AI mehanizmom koji može obrađivati ​​informacije poput čovjeka.

Opet, RPA alati poput UiPath i Blue Prism može se koristiti za automatizaciju testiranja. Obrnuto, napredno ispitivanje automatizacije alata kao što su UFT (sada se prodaje kao OpenText Funkcionalno testiranje) može se koristiti za robotsku automatizaciju procesa ako imate dobre vještine kodiranja. Ali RPA alati su prikladniji za tu svrhu.

Metodologija provedbe RPA

U ovom tutorijalu o automatizaciji robotskih procesa, naučit ćemo metodologiju implementacije RPA. Četiri faze u nastavku odvijaju se u nizu, kao što je sažeto na dijagramu.

Planiranje

U ovoj fazi morate identificirati procese koje želite automatizirati. Sljedeća kontrolna lista pomoći će vam da identificirate ispravan proces.

• Je li postupak ručan i ponavlja li se?
• Je li proces zasnovan na pravilima?
• Jesu li ulazni podaci u elektroničkom obliku i jesu li čitljivi?
• Može li se postojeći sustav koristiti kakav jest bez ikakvih promjena?

Sljedeći su koraci u fazi planiranja

• Projektni tim postavljanja dovršava vremenske rokove i pristup implementaciji.
• Dogovorite se o dizajnu rješenja za izvođenje procesa robotske automatizacije procesa.
• Identificirajte mehanizam zapisivanja koji bi se trebao implementirati kako bi se pronašli problemi s pokrenutim botovima.
• Treba definirati jasan plan za povećanje provedbe RPA.

Razvoj

U ovoj fazi razvijate tijek rada automatizacije prema dogovorenom planu. Budući da se upravlja pomoću čarobnjaka, implementacija je brza.

Ispitivanje

U ovoj fazi pokrećete RPA cikluse testiranja za automatizaciju unutar opsega kako biste identificirali i ispravili nedostatke.

Podrška i održavanje

Pružite kontinuiranu podršku nakon puštanja u rad i pomozite u trenutnom rješavanju nedostataka. Slijedite opće smjernice za održavanje s ulogama i odgovornostima dogovorenim s poslovnim i IT timovima za podršku.

Najbolji primjeri iz prakse implementacije RPA

Ovaj vodič za RPA podučavat će vas o najboljim primjerima iz prakse za implementaciju RPA automatizacije.

• Prije odabira RPA procesa treba uzeti u obzir utjecaj na poslovanje.
• Definirajte i usredotočite se na željeni ROI.
• Usredotočite se na ciljanje većih skupina i automatizaciju velikih, utjecajnih procesa.
• Kombinirajte nadzirani i nenadzirani RPA. Nadzirani botovi nalaze se na korisničkoj radnoj površini i pokreće ih zaposlenik usred zadatka, dok se nenadzirani botovi pokreću prema rasporedu ili se pokreću bez nadzora, zbog čega većina redova čekanja u pozadini koristi model nenadziranog rada.
• Loš dizajn i slabo upravljanje promjenama mogu izazvati kaos.
• Ne zaboravite utjecaj na ljude.
• Upravljanje projektom je najvažnija stvar u RPA procesu. Treba osigurati usklađenost s politikama, korporativnom i vladinom politikom.

Opća uporaba RPA

Evo nekih općih upotreba robotske automatizacije procesa:

1. Emulira ljudsko djelovanje: Emulira ljudsko izvršavanje repetitivnih procesa pomoću različitih aplikacija i sustava.
2. Obavljanje opsežnih ponavljanih zadataka: Robotska automatizacija procesa može lako simulirati pretvaranje podataka iz jednog sustava u drugi. Obavlja zadatke poput unosa podataka, kopiranja i lijepljenja.
3. Izvršite više zadataka: Operaobavlja višestruke i složene zadatke u više sustava. To pomaže u obradi transakcija, manipuliranju podacima i slanju izvješća.
4. Integracija 'virtualnog' sustava: Umjesto razvojaping Zahvaljujući novoj podatkovnoj infrastrukturi, ovaj sustav automatizacije može prenositi podatke između različitih i naslijeđenih sustava povezivanjem na razini korisničkog sučelja.
5. Automatizirano generiranje izvješća: Automatizira podatke extracza razvoj točnih, učinkovitih i pravovremenih izvješća.
6. Validacija i revizija informacija: Razrješava i unakrsno provjerava podatke između različitih sustava kako bi validirao i provjerio informacije te osigurao rezultate usklađenosti i revizije.
7. Upravljanje tehničkim dugom: Pomaže smanjiti tehnički dug smanjenjem jaza između sustava, sprječavajući uvođenje prilagođenih implementacija.
8. Upravljanje proizvodima: Pomaže premostiti jaz između IT sustava i povezanih platformi za upravljanje proizvodima ažuriranjem obaju sustava.
9. Osiguranje kvalitete: Može biti korisno za QA procesi koji pokrivaju regresijsko testiranje i automatiziranje scenarija korištenja korisnika.
10. Migracija podataka: Omogućuje automatiziranu migraciju podataka kroz sustave što nije moguće korištenjem tradicionalnih medija, poput dokumenata, proračunskih tablica ili drugih izvornih podatkovnih datoteka.
11. Rješenja za praznine: Robotska automatizacija popunjava praznine koje su nastali zbog nedostataka u procesima. Uključuje mnoge jednostavne zadatke poput resetiranja lozinki, resetiranja sustava itd.
12. Revsljedeće predviđanje: Automatsko ažuriranje financijskih izvješća za predviđanje prihoda.

Primjena RPA

Ovdje su važne primjene robotske automatizacije procesa.

Industrija	Upotreba
Zdravstvo	Registracija pacijenata Billing.
HR	Formalnosti za prijem novog zaposlenika Proces obračuna plaća Zapošljavanje kandidata koji uđu u uži izbor
Osiguranje	Obrada i rješavanje zahtjeva Premium informacije
Proizvodnja i maloprodaja	Bills materijala Obračun prodaje
Telekom	Upravljanje narudžbama usluga Izvješćivanje o kvaliteti
Putovanja i logistika	Rezervacija karata Podaci o putniku računovodstvo
Bankarske i financijske usluge	Aktivacija kartica Tvrdnje o prijevarama otkriće
Vlada	Promjena adrese Obnova licence
Infrastruktura	Obrada problema Postavljanje računa i komunikacija

RPA alati – robotska automatizacija procesa

Odabir RPA alat treba se temeljiti na sljedeća 4 parametra:

1. Podaci: Jednostavno čitanje i pisanje poslovnih podataka u više sustava
2. Vrste poslova koje se uglavnom obavljaju: Jednostavnost konfiguriranja procesa temeljenih na pravilima ili znanju.
3. Interoperabilnost: Alati bi trebali raditi u više aplikacija
4. IMATI: Ugrađena podrška za umjetnu inteligenciju za oponašanje ljudskih korisnika

Popularni robotski alati za automatizaciju:

1) Blue Prism

Blue Prism je softver za robotsku automatizaciju procesa. Pruža tvrtkama i organizacijama agilnu digitalnu radnu snagu. Proizvod se sada prodaje kao SS&C Blue Prism nakon akvizicije od strane SS&C Technologies, a pozicioniran je u velikim poduzećima sa strogim zahtjevima upravljanja i usklađenosti.

Službena stranica: SS&C Blue Prism

2) Automation Anywhere

Automation Anywhere je programer softvera za robotsku automatizaciju procesa (RPA). Besplatno izdanje Cloud Community nudi se za učenje i male projekte, a platforma sada objedinjuje agentske mogućnosti i mogućnosti obrade dokumenata uz klasične botove.

Službena stranica: Automation Anywhere

Saznajte više o Automation Anywhere.

3) UiPath

UiPath je softver za robotsku automatizaciju procesa. Pomaže organizacijama da učinkovito automatiziraju poslovne procese. UiPath je već nekoliko godina najšire korišteni neovisni RPA dobavljač, a sada svoj proizvod opisuje kao platformu za agentsku automatizaciju, gdje AI agenti planiraju, a RPA roboti izvršavaju.

Službena stranica: UiPath

Saznajte više o UiPath.

Prednosti RPA

Neke prednosti koje RPA može pružiti vašoj organizaciji:

1. Veliki broj procesa može se lako automatizirati.
2. Troškovi su značajno smanjeni jer RPA preuzima zadatak koji se ponavlja i štedi dragocjeno vrijeme i resurse.
3. Programerske vještine nisu potrebne za konfiguriranje softverskog robota. Stoga svako netehničko osoblje može postaviti bota ili čak zabilježiti svoje korake kako bi automatizirao proces.
4. Robotska automatizacija procesa podržava i omogućuje sve redovne procese usklađenosti s revizijom bez grešaka.
5. Robotski softver može brzo modelirati i implementirati proces automatizacije.
6. Nedostaci su tracked za svaku testnu priču i sprint.
7. Učinkovito i besprijekorno upravljanje izgradnjom i izdavanjem
8. Uvid u otkrivanje grešaka/defekata u stvarnom vremenu
9. Nema ljudskog sudjelovanja, što znači da nije potrebno vrijeme za obuku.
10. Softverski roboti se ne umaraju, što pomaže povećati skalabilnost.

Nedostaci RPA

Ne zaboravimo neke nedostatke RPA procesa:

1. Bot je ograničen brzinom aplikacije
2. Čak će i male promjene napravljene u aplikaciji za automatizaciju zahtijevati ponovno konfiguriranje robota.
3. Bot slijedi upute, ali ne razumije kontekst, pa nestrukturirani dokumenti i neočekivani formati podataka i dalje zahtijevaju ljudski ili umjetnu inteligenciju.

Mitovi RPA

1. Za korištenje RPA softvera potrebno je poznavanje kodiranja. To nije istina. Za korištenje alata za robotsku automatizaciju procesa potrebno je razumjeti kako softver radi na prednjem dijelu i kako se može koristiti za automatizaciju.
2. RPA softver ne zahtijeva ljudski nadzor. To je iluzija, jer su ljudi potrebni za programiranje RPA bota, zadavanje zadataka za automatizaciju i upravljanje njime.
3. Samo velike tvrtke si mogu priuštiti implementaciju RPA-a. Male do srednje velike organizacije mogu primijeniti RPA za automatizaciju svog poslovanja. Međutim, početni trošak bit će visok, ali će se povratiti za 4-5 godina.
4. RPA je koristan samo u industrijama koje se uvelike oslanjaju na softver. RPA može generirati automatizirane račune, fakture, telefonske usluge itd., koji se koriste u svim industrijama bez obzira na njihovu izloženost softveru.

Najčešće postavljana pitanja i odgovori za intervju za posao u RPA-u koji će vam pomoći u pripremi za intervju za posao u RPA-u – Klikni ovdje

Kako alati za dizajn grade robote za aplikacije robotske automatizacije procesa (RPA)?

Postoji nekoliko načina na koje alati za dizajn mogu izraditi robote za RPA aplikaciju.

• Jedan od načina je korištenje programskog jezika za stvaranje robota. Ovaj se pristup koristi kada alat za dizajn ima pristup već postojećem robotskom sustavu ili kada je programer upoznat s bazom robotskog koda.
• Druga metoda je korištenje gotovog robota graditelja. Ovi alati omogućuju dizajnerima da povuku i ispuste objekte na zaslon, a robot će automatski stvoriti odgovarajući kod za vas. Ovaj pristup je koristan kada ne postoji već postojeći robotski sustav ili kada programer ne pristupa kodu robotike.
• Naposljetku, neki alati za dizajn uključuju ugrađene robote koji korisnicima omogućuju brzo izradu prototipa i testiranje svojih dizajna pomoću robota. Ovaj pristup je koristan kada već postoji dostupan robotski sustav.

Pitanja i odgovori