8 najboljih tečajeva za certifikaciju IT podrške i službe za pomoć (2025.)

Svaki uspješan digitalni posao oslanja se na vješte stručnjake za podršku. Tečajevi IT podrške izvrstan su izbor za polaznike koji žele s povjerenjem započeti posao početne razine u tehnološkoj industriji. Ovi certifikati opremaju pojedince praktično znanje u konfiguraciji uređaja, daljinskoj pomoći i rješavanju problema. Iz prve ruke sam vidio kako strukturirani putevi certificiranja dramatično povećavaju spremnost za posao. Potražnja i dalje raste, posebno s novim tehnologijama podrške temeljenim na umjetnoj inteligenciji koje mijenjaju to područje.

Nakon što sam pregledao preko 40 tečajeva i proveo više od 100 sati uspoređujući sadržaj tečajeva, predstavljam ovo pouzdan, nepristran popis najboljih programa za IT podršku i certificiranje korisničke podrške. Ove opcije koje morate vidjeti uključuju besplatne i plaćene resurse s detaljnim uvidom u njihove prednosti i nedostatke. Kada sam bio mentor novom zaposleniku koristeći jednu od ovih certifikacija, njihova se produktivnost značajno poboljšala. To vam može pomoći da osigurate bolji paket s transparentnim, profesionalnim savjetima. Čitaj više…

Najbolje IT podrške i certifikati za korisničku podršku: Najbolji izbori!

Naziv kolegija	Pružatelj tečaja	Ključne teme	Nivo	Trajanje	Potvrda o završetku	Veza s tečajevima
Google IT Support Professional Certificate	Coursera	• Osnove tehničke podrške • Operating sustav • Administracija sustava	Početnik	1 sat 50 minuta	Da	Saznajte više
IBM Stručni certifikat za tehničku podršku	Coursera	• Tehnička podrška • Hardver i operativni sustavi • Programiranje softvera i baza podataka	Početnik	3 do 6 mjeseci	Da	Saznajte više
Osnove tehničke podrške	Coursera	• Služba za korisnike • Rješavanje problema • Operating sustav	Početnik	22 sati	Da	Saznajte više
Uvod u tehničku podršku	Coursera	• Tehnička podrška • Meke i tehničke vještine • Sustavi za prodaju karata	Početnik	12 sati	Da	Saznajte više
IT podrška Tehničke vještine Helpdesk	Udemy	• Aktivni direktorij • Podrška za radnu površinu	Početnik	11 sati	Da	Saznajte više

1) Profesionalni certifikat Google IT podrške (Coursera)

Specifikacije: Ocjena:4.5 | Trajanje: 1 sat 50 minuta | Pristojba: Besplatno | Certifikat: Da | Razina: Početnik

Profesionalni certifikat Google IT podrške bio je jedan od najutjecajnijih programa koje sam testirao u kategoriji službe za korisnike. Ponudio mi je dobro uravnotežen pristup između koncepata i praktične obuke. Primijetio sam da je projekti primijenjenog učenja odlično simuliraju zadatke IT podrške koji se obično očekuju na radnom mjestu. Tijekom pregleda također sam cijenio kako Coursera uključuje kvizove i laboratorijske vježbe koje učvršćuju svaki koncept. To vam može pomoći da brže pronađete posao pružajući vam stvarne vještine. Pozivni centri, na primjer, usvajaju ga kako bi unaprijedili vještine mlađih agenata u sistemske administratore. Moj savjet je da razmotrite ovaj program ako ozbiljno razmišljate o izgradnji tehnološke karijere.

Što ćete naučiti?

• Osnove tehničke podrške: Razumjet ćete bitne osnove IT podrške, uključujući rješavanje problema, korisničku podršku i uobičajene tehničke probleme. Uspio sam razumjeti kako stručnjaci za tehničku podršku učinkovito komuniciraju rješenja i rade sa sustavima za izdavanje zahtjeva u stvarnim scenarijima.
• Osnove računalnih mreža: Istražit ćete osnovne komponente umrežavanja kao što su protokoli, IP adresiranje i DNS. To vam može pomoći u izgradnji čvrsto shvaćanje o tome kako se podaci prenose između uređaja i kako izbjeći uobičajene probleme s mrežom.
• OperaSavladavanje sustava tinga: Dobit ćete uvid u operativne sustave poput Linuxa i Windows, s naglaskom na alate naredbenog retka, datotečne sustave i korisnička dopuštenja. Naučio sam se snalaziti u postavkama sustava i učinkovito obavljati administrativne zadatke, što mi je omogućilo da postanem samopouzdaniji kao napredni korisnik.
• Administracija sustava i infrastruktura: Naučit ćete kako upravljati i održavati poslužitelje, konfigurirati infrastrukturne usluge poput DHCP-a i DNS-a te pratiti performanse sustava. To je izvrstan način za razumijevanje temelja IT okruženja poduzeća i alata potrebnih za učinkovito poslovanje.
• Cybersecurity Foundations: Istražit ćete kako zaštititi mreže i sustave od kibernetičkih prijetnji, uključujući korištenje enkripcije, vatrozida i sigurne autentifikacije. To vam može pomoći u izgradnji vještina potrebnih za braniti digitalnu imovinu od neovlaštenog pristupa.

Cijene:

Besplatno za upis

Kako se prijaviti za Google IT Support Professional Certificate?

• Korak 1) Nad glavom Google IT Support Professional Certificate stranica tečaja na Coursera.
• Korak 2) Dodirnite gumb "Registrirajte se besplatno" i prijavite se ili kreirajte Coursera račun koristeći svoju adresu e-pošte.
• Korak 3) Započnite svoje učenje udubljenjem u sadržaj IT podrške i praktične laboratorije prilagođene početnicima, koje je dizajnirao Google.

Upišite se sada >>

---

2) IBM Stručni certifikat tehničke podrške (Coursera)

Specifikacije: Ocjena:4.8 | Trajanje: 3 do 6 mjeseci besplatno | Certifikat: Da | Razina: Početnik

IBM Stručni certifikat tehničke podrške impresioniralo me kada sam analizirao njegov dizajn učenja i tok sadržaja. Tijekom evaluacije primijetio sam da su njegovi moduli idealni za učenike s bez prethodnog iskustvaOmogućuje izgradnju stvarnih vještina u rješavanju problema, kibernetičkoj sigurnosti i postavljanju mreže. Mogao sam lako pristupiti svim laboratorijima, a projekt Capstone daje polaznicima snažan portfolio. Najbolji način za pristup IT podršci danas su programi koji podučavaju stvarnim vještinama i pružaju resurse za posao. Na primjer, freelanceri koji rade na daljinu i upravljaju tehnološkim alatima za klijente sada se okreću ovom certifikatu. Preporučujem ga svima koji žele nesmetano prijeći na IT.

Što ćete naučiti?

• Uvod u tehničku podršku: Naučit ćete temeljne principe tehničke podrške, uključujući rješavanje problema, korisničku podršku i dokumentaciju za podršku. Vježbao sam kako identificirati korisničke probleme i rješavati ih korak po korak, što mi je pomoglo da shvatim kako učinkovitije upravljati zahtjevima za podršku.
• Osnove hardvera i operativnog sustava: Proučit ćete komponente hardvera i dobiti pregled glavnih operativnih sustava kao što su Windows i Linux. Ovo vam može pomoći da shvatite kako uređaji komuniciraju sa softverom i odličan je način za učenje tehnike održavanja jezgre.
• Softver, programiranje i baze podataka: Istražit ćete osnove programiranja, softverske alate i rukovanje bazama podataka. Izradio sam jednostavne aplikacije i upravljao bazama podataka, što mi je omogućilo da razumijem kako sustavi pohranjuju i dohvaćaju podatke - ključno znanje za svakog stručnjaka za podršku.
• Osnove kibernetičke sigurnosti: Naučit ćete kako zaštititi sustave od zlonamjernog softvera, phishinga i drugih kibernetičkih prijetnji. Ovaj tečaj je savršen za one koji žele izgraditi snažne temeljne sigurnosne vještine i izbjeći uobičajene ranjivosti u IT okruženjima.
• Razumijevanje računarstva u oblaku: Otkrit ćete kako funkcioniraju cloud tehnologije poput SaaS-a, IaaS-a i PaaS-a te kako podržavaju modernu IT infrastrukturu. To vam može pomoći da shvatite kako organizacije skaliraju usluge i smanjuju ovisnost o lokalnom hardveru.
• Završni rad i studije slučaja: Svoje znanje primijenit ćete kroz studije slučaja iz stvarnog svijeta i završni projekt. To je jedan od najboljih načina za provjeru vještina kroz praktične scenarije i pokazati sposobnosti rješavanja problema u kontekstima tehničke podrške.

Cijene:

Besplatno za upis

Kako se upisati u IBM Certifikat stručnjaka za tehničku podršku?

• Korak 1) Nad glavom IBM Stručni certifikat tehničke podrške stranica tečaja na Coursera.
• Korak 2) Dodirnite gumb „Registrirajte se besplatno“ i stvorite račun koristeći svoju adresu e-pošte ako to već niste učinili.
• Korak 3) Zaronite u tečaj započinjući svoje iskustvo učenja s IBMstručno vođena IT podrška i praktični laboratorijski radovi.

Upišite se sada >>

---

3) Osnove tehničke podrške (Coursera)

Specifikacije: Ocjena:4.8 | Trajanje: 22 sata | Pristojba: Besplatno | Certifikat: Da | Razina: Početnik

Osnove tehničke podrške pomoglo mi je da shvatim koliko učinkovito strukturirano učenje može biti za početnike u tehnologiji. Testirao sam module i posebno cijenim jasnoću kojom objašnjavaju osnove softvera i mrežne koncepte. To je jedan od najlakših i Najpopularniji početne točke ako želite raditi na helpdesku. Zapravo, ovaj Googleov tečaj obično preporučuju karijerni savjetnici početnicima kojima je potrebna formalna certifikacija. Mala poduzeća često savjetuju mlađim zaposlenicima da ga završe prije nego što preuzmu IT odgovornosti. Moj najbolji savjet je da počnete ovdje ako niste sigurni gdje započeti u tehnologiji.

Što ćete naučiti?

• Pregled osnova IT-a: Naučit ćete osnove informacijske tehnologije, uključujući računalne sustave, podatke i kako IT podržava poslovne procese. Stekao sam jasno razumijevanje kako temeljni koncepti oblikuju širi IT ekosustav i kako različiti elementi rade zajedno kako bi pružili digitalna rješenja.
• Hardver i Operating sustavi: Istražit ćete fizičke komponente poput procesora i memorije, zajedno s operativnim sustavima kao što su Windows i Linux. Ovo vam može pomoći da shvatite kako softver komunicira s hardverom i pruža platforma za korisničke aplikacijeNajbolje je za one koji su novi u podršci na razini sustava.
• Osnove umrežavanja i softvera: Proučavat ćete kako uređaji komuniciraju putem mreža te kako se softverske aplikacije instaliraju i konfiguriraju. Konfigurirao/la sam mrežne postavke i testirao/la funkcije aplikacija, što mi je omogućilo da učinkovito identificiram probleme s povezivošću i kompatibilnošću.
• Tehnike rješavanja problema: Naučit ćete dijagnostičke metode i strategije rješavanja problema s hardverom, softverom ili povezivošću. Ovo je jedan od najučinkovitije vještine za IT stručnjake za podršku i potreban je u gotovo svakom okruženju službe za korisnike.
• Osnove oblaka i virtualizacije: Naučit ćete kako cloud platforme i tehnologije virtualizacije podržavaju skalabilna i fleksibilna IT okruženja. Vježbao sam postavljanje virtualnih strojeva, što mi je omogućilo da shvatim kako se resursi mogu optimizirati bez oslanjanja na fizički hardver. Ovo je izvrstan način za pripremu za moderne uloge podrške infrastrukturi.

Cijene:

Besplatno za upis

Kako se upisati na tečaj Osnove tehničke podrške?

• Korak 1) Nad glavom Osnove tehničke podrške stranica tečaja na Coursera.
• Korak 2) Dodirnite gumb "Upišite se besplatno" i stvorite račun sa svojom e-poštom ako ste novi Coursera.
• Korak 3) Započnite s tečajem tako što ćete svoje učenje započeti s temeljnim konceptima informacijske tehnologije.

Upišite se sada >>

---

4) Uvod u tehničku podršku (Coursera)

Specifikacije: Ocjena:4.8 | Trajanje: Približno 12 sati | Pristojba: Slobodan, Plaćeni plan: TO | Certifikat: Da | Razina: Početnik

Uvod u tehničku podršku (Coursera) omogućilo mi je da procijenim što tečaj tehničke podrške čini istinski usmjerenim na posao. Prošao sam kroz različite module i svidjelo mi se kako tečaj objašnjava važnost SLA-a i životni ciklus ulaznicePo mom mišljenju, to je jedna od najlakših certifikacija za početnike, posebno ako mijenjate karijeru. Uči stvarne vještine interakcije s kupcima uz tehničke zadatke poput instalacije softvera i isključenja sustava. Možda bi bilo korisno razmotriti ovaj tečaj kao odskočnu dasku za veće uloge u IT-u. Timovi za podršku korisnicima u coworking prostorima često preporučuju ovaj tečaj novim zaposlenicima kako bi se osigurali dosljedni standardi usluge.

Što ćete naučiti?

• Vodič za karijeru u tehničkoj podršci: Dobit ćete strukturirani pregled uloga tehničke podrške, traženih vještina i praksi iz stvarnog svijeta. Pratila sam primjere iz stvarnog svijeta i usvojila procese koje koriste zaposlenici, što mi je pomoglo da razumijem očekivanja od posla i najbolje prakse u cijeloj industriji.
• Procesi korisničke podrške i CRM: Naučit ćete kako upravljati zahtjevima, koristiti CRM alate i poboljšati zadovoljstvo klijenata pravovremenom podrškom. To je obično potrebno u ulogama podrške kako bi se održali visoki standardi usluga i organizirani tijekovi rada.
• FoundationVještine podrške: Usredotočit ćete se na bitne tehnike kao što su dijagnosticiranje tehničkih problema, evidentiranje zahtjeva i upravljanje komunikacijom s klijentima. odličan način za pripremu za početne uloge IT podrške.
• Umrežavanje i dijagnostika problema: Istražit ćete osnovne mrežne protokole i razviti sposobnost rješavanja problema s povezivanjem ili konfiguracijom. To vam može pomoći da izbjegnete uobičajene pogreške i osigurate nesmetan rad.
• Pregled alata za prodaju karata: Naučit ćete kako upravljati platformama za podršku kao što su Zendesk, Freshdesk ili ServiceNow. Kreirao/la sam i riješio/la više slučajeva koristeći sustave za izdavanje zahtjeva, što mi je pomoglo da ostanem organiziran/a i učinkovit/a tijekom simulacija podrške.

Cijene:

Upisite se besplatno

Kako se upisati na uvodni tečaj tehničke podrške?

• Korak 1) Nad glavom Uvod u tehničku podršku stranica tečaja na Coursera.
• Korak 2) Dodirnite gumb "Registrirajte se besplatno" i stvorite račun sa svojom e-poštom ako ga već nemate.
• Korak 3) Započnite tečaj s temeljnim znanjem o ulogama IT podrške, alatima i praksama korisničke službe.

Upišite se sada >>

---

5) IT podrška Tehničke vještine Helpdesk (Udemy)

Specifikacije: Ocjena: 4.6 | Trajanje: 12.5 sata | Pristojba: $ 16.99 | Certifikat: Da | Razina: Početnik

IT podrška Tehničke vještine Helpdesk ponudio mi je koristan put obuke koji odražava tipične tijekove rada službe za korisnike. Tijekom istraživanja posebno mi se svidjelo kako tečaj uključuje Windows 10 podrška, upravljanje e-poštom i osnovno rješavanje problema. Dobra je ideja započeti s ovim ako se krećete prema CompTIA A+ ili drugim certifikatima. Ovaj detaljni tečaj omogućuje vam simulirati rukovanje ulaznicama i rješavanje problema u stvarnom vremenu. Danas se tehnički pripravnici u strukovnim programima oslanjaju na ovaj tečaj kako bi uvježbavali scenarije poziva uživo. Predlažem ovaj tečaj ako želite nešto što je i pristupačno i usmjereno na posao.

Što ćete naučiti?

• Osnove službe za korisnike: Naučit ćete kako rješavati zahtjeve za podršku, dokumentirati probleme i voditi korisnike kroz rješenja pomoću sustava za slanje zahtjeva. Odgovarao/la sam na simulirane upite za podršku, što mi je omogućilo da vježbam učinkovitu komunikaciju i praćenje problema - jednu od najvažnijih vještina službe za korisnike.
• Tehnička i desktop podrška: Istražit ćete procese uključene u rješavanje problema s hardverom, softverom i perifernim uređajima izravno na korisničkim sustavima. To vam može pomoći da shvatite kako podržati udaljene korisnike i pružiti tehnička rješenja na licu mjesta. To je izvrstan način za razvoj učinkovitosti rješavanja problema.
• Upravljanje aktivnim imenikom: Proučit ćete kako upravljati korisničkim računima, grupama i kontrolama pristupa unutar Windows okruženje pomoću Active Directoryja. Dodao sam i konfigurirao korisnička dopuštenja, što mi je pomoglo da naučim kako funkcioniraju poslovne mreže održavati sigurnost i tijekove rada za upravljanje korisnicima.
• Microsoft Alati sustava Office 365: Steći ćete iskustvo s alatima za produktivnost u oblaku kao što su Outlook, Teams i SharePoint. Ovo je izvrsna opcija za one koji žele podržati alate za poslovnu suradnju i upravljati korisničkim pristupom u integriranim aplikacijama.
• Osnove rješavanja problema s mrežom: Naučit ćete kako dijagnosticirati probleme s povezivanjem, konfigurirati osnovne mrežne postavke i raditi s alatima poput pinga i tracerta. Analizirao sam neuspjele veze i rješavao IP sukobe, što mi je pomoglo da shvatim kako vratiti korisnički pristup u lokalnim i udaljenim okruženjima - što je bitna vještina podrške.
• Tehnike daljinske podrške: Istražit ćete kako pomoći korisnicima putem alata za udaljenu radnu površinu, dijeljenja zaslona i nadzora sustava. To vam može pomoći u brzom pružanju rješenja bez fizičke prisutnosti, što je jedan od najlakših načina upravljanja distribuiranim timovima i hibridnim radnim postavkama.

Cijene:

4.67 dolara za tečaj

Kako se upisati na tečaj za IT podršku tehničkih vještina?

• Korak 1) Nad glavom IT podrška Tehničke vještine Helpdesk stranica tečaja na Udemyju.
• Korak 2) Kliknite gumb "Kupi odmah" ili "Dodaj u košaricu", a zatim se prijavite ili stvorite Udemy račun koristeći svoju adresu e-pošte.
• Korak 3) Započnite tečaj tako da svoje učenje započnete sa sadržajem za IT podršku u području tehničkih vještina.

Upišite se sada >>

---

6) Desktop IT podrška razine 1 i 2 u stvarnom životu (otklanjanje problema) (Udemy)

Specifikacije: Ocjena:4.3 | Trajanje: 7 sati 13 minuta | Pristojba: $ 15.99 | Certifikat: Da | Razina: Početnik

Desktop IT podrška razine 1 i 2 u stvarnom životu (otklanjanje problema) nije samo još jedna online certifikacija. Analizirao sam je tijekom pregleda najboljih tečajeva IT podrške i otkrio da je intuitivna, zanimljiva i utemeljena na stvarnim radnim zadacima. Posebno cijenim kako vam ovaj dobro osmišljen tečaj za stolna računala daje i alate i način razmišljanja za metodičan pristup tehnološkim problemima. Možda nema blještavu grafiku, ali solidan sadržaj pobjeđuje svaki put. Dok sam pregledavao gradivo, mogao sam vidjeti koliko lako početnici shvaćaju teške teme. Važno je obratiti pozornost na tečajeve poput ovog koji nude pravu obuku spremnu za posao. Ovih dana vlasnici malih poduzeća često preferiraju zapošljavanje kandidata koji su završili ovaj tečaj, jer im je obično potrebno manje uvodnog procesa.

Što ćete naučiti?

• Napredne vještine tehničke podrške: Naučit ćete složene tehnike rješavanja problema, dijagnostiku sustava i optimizaciju performansi u stvarnim okruženjima podrške. Radio sam s naprednim alatima i eskalirao probleme podrške, što mi je pomoglo da steknem samopouzdanje u učinkovitom rješavanju tehničkih problema visoke razine.
• Windows Pregled 10 i 11: Istražit ćete glavne značajke Windows 10 i 11, uključujući postavke sustava, ažuriranja i razlike u korisničkom sučelju. To vam može pomoći da učinkovito upravljate i podržavate obje verzije u radno mjesto s miješanim operativnim sustavima okoliš.
• Žičano i bežično umrežavanje: Naučit ćete kako konfigurirati LAN i Wi-Fi veze, rješavati IP sukobe i osigurati stabilnu povezivost. Riješio sam prekide bežične veze i konfigurirao usmjerivače, što mi je omogućilo da korisnicima pružim besprijekorno mrežno iskustvo - jednu od najučinkovitijih praksi IT podrške.
• Windows Osnove servera: Razumjet ćete arhitekturu, funkcije i konfiguraciju Windows Serverska okruženja. Ovo je izvrstan način za stjecanje vještina potrebnih za upravljanje kontrolerima domena, datotečnim poslužiteljima i rješenjima poslovne infrastrukture.
• Rješavanje problema s hardverom i domenom: Istražit ćete kako identificirati i riješiti probleme povezane s hardverom, domenama i povezanim sustavima. To vam može pomoći u održavanju integriteta sustava i sprječavanju prekida uzrokovanih neispravnim komponentama ili pogrešnim konfiguracijama domene.
• Pohrana i umrežavanje poslužitelja: Proučit ćete kako upravljati tvrdim diskovima poslužitelja, RAID konfiguracijama i postavkama interne mreže. To je bitno za svakoga tko podržava backend sustave i osigurava... visoka dostupnost za kritične usluge.

Cijene:

36.26 dolara za tečaj

Kako se upisati na tečaj IT podrške za stolna računala razine 1 i 2 na Udemyju?

• Korak 1) Nad glavom IT podrška za stolna računala razine 1 i 2 stranica tečaja na Udemyju.
• Korak 2) Kliknite gumb "Kupi odmah" ili "Dodaj u košaricu", a zatim se prijavite ili stvorite Udemy račun koristeći svoju adresu e-pošte.
• Korak 3) Započnite s tečajem tako što ćete svoje učenje započeti sa sadržajem 1. i 2. razine IT podrške za stolna računala.

Upišite se sada >>

---

7) IT Support Technical Skills Bootcamp (Udemy)

Specifikacije: Ocjena:4.5 | Trajanje: 38 sati 41 minuta | Pristojba: $ 18.99 | Certifikat: Da | Razina: Početnik

IT Support Technical Skills Bootcamp dalo mi je priliku da se dublje pozabavim problemima iz stvarnog svijeta. Tijekom evaluacije, lekcije o operativnim postupcima bile su mi posebno korisne za razumijevanje kako IT timovi funkcionirati pod pritiskomTo je izvrstan izbor za nekoga tko želi ne samo naučiti alate već i profesionalni način razmišljanja agenta za podršku. Pomogao mi je da shvatim važnost rješavanja problema usmjerenog na korisnika. Preporučio bih ovaj tečaj svima koji žele naučiti najučinkovitije tehnike podrške. Startupi koji obučavaju svoje pripravnike za IT uloge obično imaju koristi od brzih modula ovog tečaja temeljenih na vještinama.

Što ćete naučiti?

• Postavljanje i implementacija softvera: Istražit ćete kako učinkovito instalirati i implementirati aplikacije na različitim sustavima. Izradio/la sam instalacijske pakete i testirao/la automatizirane alate, što mi je omogućilo upravljanje implementacijom softvera u profesionalna postavka—jedan od najlakših načina za skaliranje postavki aplikacije.
• Administriranje sustava Office 365: Naučit ćete kako podržati korisnike sustava Office 365, upravljati postavkama i rukovati dozvolama za alate za suradnju. To vam može pomoći u pojednostavljenju rada u uredskim okruženjima u oblaku i izbjegavanju uobičajenih pogrešnih konfiguracija.
• Upravljanje radnim površinama na daljinu: Steći ćete vještine upravljanja uređajima putem grupnih pravila, izrade slika sustava i alata za udaljeno upravljanje. To je ključno za IT stručnjake koji žele učinkovito kontrolirati i ažurirati korisničke sustave.
• Potpuni tijek rada podrške: Naučit ćete kako provjeriti korisničke probleme, riješiti probleme i pružiti potpunu podršku do njihovog rješavanja. Primijenio sam postupni proces koji mi je pomogao postići dosljedne rezultate i poboljšati kvalitetu podrške.
• Alati za pripremu karijere: Pregledat ćete primjere životopisa i uvježbavati pitanja za intervju koja su korisna za izgraditi samopouzdanje i uskladite svoje vještine s očekivanjima industrije.

Cijene:

$ 4.67 besplatno

Kako se upisati na tečaj IT podrške tehničkim vještinama Bootcamp?

• Korak 1) Nad glavom IT Support Technical Skills Bootcamp stranica tečaja na Udemyju.
• Korak 2) Kliknite gumb "Kupi odmah" ili "Dodaj u košaricu", a zatim se prijavite ili stvorite Udemy račun koristeći svoju adresu e-pošte.
• Korak 3) Započnite tečaj s IT Support Technical Skills Bootcampom.

Upišite se sada >>

---

8) Windows 10 Rješavanje problema za IT podršku (2. dio) (Skillshare)

Specifikacije: Ocjena: nedostupan | Trajanje: 1 sat 50 minuta | Pristojba: 7 dana besplatnog probnog razdoblja | Certifikat: Da | Razina: Početnik

Windows 10 Rješavanje problema za IT podršku (2. dio) istaknuo se dok sam testirao razne IT module obuke. Ponudio mi je praktičan i jednostavan pristup ključnim temama poput dijagnostike i konfiguracije sustava. Program uključuje lekcije koje morate znati in Windows popravak i mrežna povezivost, savršeno za sve koji rade u IT podršci. Zapravo, ovo je jedan od najboljih puteva učenja na koje sam naišao za rješavanje problema s korisničkom podrškom. Učitelji koji upravljaju školskim laboratorijima počinju usvajati ovaj tečaj kako bi brzo obučili osoblje za podršku.

Što ćete naučiti?

• Uvod u tehnologiju: Razumjet ćete ulogu tehnologije u računalstvu, komunikacijama i svakodnevnim IT zadacima. Pregledao sam različite digitalne komponente, što mi je pomoglo da vidim kako one međusobno djeluju kako bi podržale svakodnevne tehnološke operacije.
• Web razvoj za početnike: Istražit ćete strukturu web stranica, radeći s HTML-om i CSS-om za izradu responzivnih izgleda. Najbolje je za one koji su zainteresirani za učenje osnova web okruženja.
• mastering Windows 10: Naučit ćete kako koristiti, konfigurirati i rješavati probleme Microsoft Windows sustave, posebno verziju 10. Ovo vam može pomoći pomoći korisnicima koji se suočavaju s uobičajenim problemima s operativnim sustavom u osobnim i profesionalnim okruženjima.
• Osnove IT podrške: Steći ćete vještine za pomoć krajnjim korisnicima, rješavanje zahtjeva za podršku i jasno komuniciranje rješenja. Izvrstan način za izgradnju vještina korisničke podrške u IT okruženjima.
• Konfiguracija mreže i rješavanje problema: Razumjet ćete kako prepoznati i riješiti uobičajene mrežne probleme poput sukoba IP adresa, postavki usmjerivača i prekida veze. To je obično potrebno u kućnoj i poslovnoj IT podršci.

Cijene:

Upisite se besplatno

Kako se upisati u Windows 10 Rješavanje problema za IT podršku, 2. dio tečaja?

• Korak 1) Nad glavom Windows 10 Rješavanje problema za IT podršku 2. dio stranica tečaja na Skillshareu.
• Korak 2) Dodirnite gumb "Pridruži se gledanju" ili "Počni besplatno" i stvorite račun pomoću svoje e-pošte ili se prijavite na Skillshare.
• Korak 3) Uronite u tečaj započinjući svoje učenje s praktičnim tehnikama rješavanja problema za Windows 10 u okruženjima IT podrške.

Upišite se sada >>

Kako smo odabrali najbolji tečaj za IT podršku i certifikaciju za korisničku podršku?

At Guru99, dajemo prioritet vjerodostojnosti osiguravajući da je svaka preporuka tečaja utemeljena na točnim, relevantnim i objektivnim informacijama. Nakon što smo pregledali više od 40 programa certificiranja IT podrške i korisničke podrške te uložili više od 100 sati uspoređujući sadržaj, sastavili smo pouzdan popis besplatnih i plaćenih opcija. Ove certifikacije poboljšavaju tehničku stručnost, poboljšavaju učinkovitost korisničke podrške i usklađene su s industrijskim standardima. Upotreba u stvarnom svijetu, poput poboljšane produktivnosti kod novih zaposlenika, dokazuje njihovu praktičnu vrijednost. Naš je cilj ponuditi profesionalno vodstvo koje podržava napredovanje u karijeri i globalno priznanje. Usredotočujemo se na sljedeće čimbenike prilikom pregleda alata temeljenog na...

• Priznanje u industriji: Naš tim je odabrao certifikate koje priznaju vodeći IT poslodavci i podržavaju vodeće tehnološke organizacije diljem svijeta.
• Ažurirani nastavni plan i program: Pobrinuli smo se da u uži izbor uvrstimo tečajeve koji odražavaju trenutne IT trendove, alate i protokole službe za podršku.
• Kvaliteta stručnog instruktora: Odabrali smo na temelju stvarnog iskustva instruktora i njihove sposobnosti pojednostavljenja koncepata za sve korisnike.
• Praktične vježbe i praksa: Stručnjaci u našem timu odabrali su alate na temelju realističnih simulacija i vođenih scenarija rješavanja problema.
• Vrijednost certifikata: Odabrali smo opcije koje nude visok povrat ulaganja i provjerljive vjerodajnice koje poslodavci obično zahtijevaju ili preferiraju.
• Fleksibilnost i podrška: Naš tim se pobrinuo da uključi platforme koje omogućuju učenje vlastitim tempom i pružaju pouzdanu pomoć učenicima.

Presuda:

U ovom pregledu upoznali ste se s nekim od najboljih tečajeva za IT podršku koji su danas dostupni. Svi oni nude nešto posebno ovisno o vašim ciljevima i preferencijama učenja. Kako bih vam pomogao da donesete samouvjerenu odluku, sastavio sam ovu presudu.

• Google IT Support Professional CertificatePouzdan i jednostavan program s opsežnim pokrivanjem operativnih sustava, umrežavanja, sigurnosti i osnova tehničke podrške. Vrhunski je izbor za one koji ulaze u svijet IT-a bez prethodnog iskustva.
• IBM Stručni certifikat tehničke podrškeOvaj robustan i siguran tečaj ističe se svojim resursima za pronalaženje posla, praktičnim vježbama i dubinskim fokusom na računarstvo u oblaku, umrežavanje i kibernetičku sigurnost - idealan put ako se odlučite osigurati svoje vještine podrške za budućnost.
• Osnove tehničke podrškeIsplativ i prilagodljiv tečaj koji vas na strukturiran način vodi kroz bitne koncepte. Izvrsna je polazna točka za one koji žele čvrsto razumjeti osnove IT-a u kratkom roku.

ČESTO POSTAVLJANA PITANJA