10 najboljih BESPLATNIH CRM softverskih alata (2025.)

Vlasnici malih poduzeća često su na meti brojnih zadataka i dužnosti, što im ostavlja malo vremena za usredotočenje na financije svoje tvrtke. Mučite li se s odabirom pravog alata za upravljanje kupcima i svakodnevnim poslovanjem? Loš odabir može učiniti više štete nego koristi. Pogrešno CRM rješenje često dovodi do gubitka potencijalnih klijenata, netočnih podataka, frustriranih timova, uzaludnog trošenja novca, slabih odnosa s kupcima i propuštenih prodajnih prilika. Mnogi također dolaze sa skrivenim troškovima, lošom integracijom, sigurnosnim rizicima i ograničenom skalabilnošću, što samo doprinosi frustraciji. Lažna obećanja i neprovjereni alati mogu stvari dodatno pogoršati stvaranjem zbrke umjesto jasnoće. Prave, dobro testirane aplikacije pojednostavljuju tijekove rada, jačaju interakcije s klijentima i daju vašem poslovanju pravu konkurentsku prednost.

Nakon što sam proveo više od 135 sati pažljivo pregledavajući više od 40 CRM softvera, sastavio sam ovaj vodič na temelju praktičnog iskustva iz prve ruke. Ovo istraživanje, potkrijepljeno istraživanjem, pokriva najbolje BESPLATNE CRM softverske alate, ističući njihove ključne značajke, prednosti i nedostatke te cijene. Pročitajte cijeli članak kako biste s povjerenjem donijeli informiranu odluku. Čitaj više…

Vrhunski CRM softverski alati

Ime i Prezime	Zoho CRM	Monday.com	Salesforce	CRM HubSpot
Značajke	✔️ Funkcionalni Cloud CRM ✔️ Učinkoviti komunikacijski alati	✔️ Upravljajte svime u jednom radnom prostoru ✔️ Postavite za nekoliko minuta	✔️ Nudi jednostavno praćenje ključnih kontakata i potencijalnih klijenata. ✔️ Pomaže vam u praćenju i upravljanju vašim poslovanjem.	✔️ Sastanke s klijentima možete organizirati bez napora. ✔️ HubSpot nudi nadzornu ploču za pregled svih izvješća.
Besplatna proba	15-dnevno besplatno probno razdoblje (nije potrebna kreditna kartica)	Osnovna besplatna verzija	30-dnevno besplatno probno razdoblje (nije potrebna kreditna kartica)	Besplatno zauvijek
Review/Ocjena	4.7	4.6	4.5	4.4
Veza	Saznajte više	Saznajte više	Saznajte više	Saznajte više

1) Zoho CRM

Najbolje za novoosnovana poduzeća koja žele koristiti društvene mreže kao marketinški alat

Zoho CRM je besplatni alat za CRM prodaje dizajniran za poboljšanje produktivnosti tima i pojednostavljenje svakodnevnih poslovnih aktivnosti. Pomaže u praćenju kontakata, poslova, procesa realizacije i mjesečnih ciljeva, što ga čini idealnim za startupove koji se trebaju učinkovito organizirati i rasti. Platforma se integrira s popularnim aplikacijama poput Googlea i Dropbox, što ga čini svestranim i praktičnim.

Osobno sam testirao Zoho CRM i bio sam impresioniran koliko je lako centralizirao podatke o kupcima i zadatke za moj tim. U jednom stvarnom slučaju upotrebe, upravljao sam više chatova uživo i brzo ih pretvorio u kvalificirane potencijalne klijente, što mi je pomoglo u održavanju stabilnog prodajnog toka. Ovo iskustvo me natjeralo da cijenim Zoho kao jedan od najboljih. besplatni CRM alati za startupove.

Značajke:

• Portali za samousluživanje: Nudi namjenske portale gdje kupci, partneri ili dobavljači komuniciraju pod vlastitim uvjetima. Možete prilagoditi razine pristupa i tokove suradnje. Vidio sam tvrtke koje značajno smanjuju opterećenje podrške. Također održava interakcije uredno organiziranima za timove.
• Integracije aplikacija: Ova značajka omogućuje vam povezivanje Zoho CRM-a s više od 1,000 aplikacija, osiguravajući nesmetan tijek rada u svim alatima. Možete jednostavno integrirati aplikacije za e-poštu, kalendar i računovodstvo. Preporučujem korištenje Zoho Marketplacea za otkrivanje dodataka specifičnih za industriju koji pojednostavljuju procese.
• Pristup mobilnom CRM-u: Mobilna aplikacija Zoho CRM-a osigurava vam upravljanje potencijalnim klijentima, kontaktima i izvješćima u pokretu. Posebno je korisna za prodajne timove na terenu. Često preporučujem omogućavanje izvanmrežnog pristupa kako bi se unos podataka nastavio bez problema s povezivanjem.
• Jednostavna migracija: Možete glatko migrirati iz proračunskih tablica ili drugih CRM-ova u Zoho CRM. Također nudi uslugu Jumpstart za uvođenje i postavljanje. Vidio sam timove koji imaju koristi od pripreme čišćenja podataka unaprijed, štedeći vrijeme tijekom tranzicije.
• Rješenja za industriju: Zoho CRM nudi prilagođena rješenja za industrije poput maloprodaje, nekretnina i zdravstva. Također možete zatražiti personaliziranu demonstraciju kako biste istražili prilagođene tijekove rada. Ova fleksibilnost pomaže malim poduzećima da usvoje procese specifične za njihovu nišu.
• Automatizacija tijeka rada: Možete automatizirati repetitivne zadatke poput e-poruka za praćenje, dodjeljivanja poslova i podsjetnika. To smanjuje ručne pogreške i povećava produktivnost. Vidio sam male timove koji tjedno štede sate postavljanjem pametnih pravila tijeka rada.
• Napredna analitika: Zoho CRM pruža detaljno izvještavanje i nadzorne ploče za praćenje KPI-jeva. Možete filtrirati prema prodajnom predstavniku, fazi prodajnog procesa ili kampanji. Funkcija analitike pomaže donositeljima odluka da identificiraju uska grla i brzo djeluju na nedostatke u performansama.
• Centralizirana administracija i pametno pretraživanje: Objedinjuje korisnički pristup, licenciranje i pretraživanje u svim aplikacijama u jednoj konzoli. Dozvolama možete upravljati u nekoliko klikova. Otkrio sam da štedi sate u usporedbi s žongliranjem odvojenim alatima. Također, pronalaženje zapisa čini munjevito brzim i intuitivnim.

???? Kako dobiti Zoho besplatno?

• Idi na Zoho CRM
• Pritisnite gumb "ZAPOČNITE" kako biste kreirali svoj račun i već danas započeli svoje 15-dnevno besplatno probno razdoblje.

Posjetite Zoho CRM >>

15-dnevno besplatno probno razdoblje

---

2) Monday.com

Monday.com je besplatno CRM rješenje koji objedinjuje upravljanje zadacima, praćenje kupaca i organizaciju tijeka rada na jednoj jednostavnoj, vizualnoj platformi. Njegovi prilagodljivi radni prostori i značajke suradnje čine ga posebno korisnim za male timove i startupove koji žele pojednostaviti svakodnevno poslovanje.

Kad sam istraživao/la Monday.com, njegove ploče s funkcijom "povuci i ispusti" smatrao sam intuitivnim i učinkovitim. U jednoj situaciji koristio sam njegovu značajku obrazaca za prikupljanje podataka o kupcima, što je odmah generiralo potencijalne klijente unutar sustava. Ova besprijekorna automatizacija dala mi je više vremena da se usredotočim na interakcije s kupcima. Za timove koji traže besplatni CRM alat koji kombinira jasnoću s jednostavnošću korištenja, Monday.com je odličan izbor.

Značajke:

• Prilagodljivi radni prostori: Ova značajka omogućuje vam stvaranje do tri ploče za upravljanje projektima i klijentima. Svaku ploču možete prilagoditi za prodaju, podršku ili marketing. Preporučujem da konvencije imenovanja budu dosljedne na svim pločama jer to pojednostavljuje suradnju i izbjegava zbrku.
• Suradnja i komunikacija: Možete @spomenuti članove tima izravno unutar zadataka, što komunikaciju čini besprijekornom. Razgovori ostaju vezani uz kontekst, izbjegavajući gubitak niti e-pošte. Otkrio sam da rano postavljanje vlasništva nad zadacima održava odgovornost jasnom i smanjuje kašnjenja projekta.
• Upravljanje i dijeljenje datoteka: S 500 MB prostora za pohranu i prikazom datoteka, dokumenti ostaju centralizirani. Zadacima možete priložiti ugovore, prijedloge ili sažetke za brzi pristup. Ažuriranje povijesti verzija ključno je jer se tako izbjegava dupliciranje i održava točnost u svim timovima.
• Obrasci za prikupljanje potencijalnih klijenata: Monday.com Omogućuje vam prikupljanje potencijalnih klijenata putem prilagodljivih obrazaca koji se automatski popunjavaju na vašoj ploči. To štedi vrijeme na ručnom unosu. Predlažem prilagođavanje polja obrasca kako bi se unaprijed prikupili kvalificirani podaci, što će kasnije znatno olakšati određivanje prioriteta potencijalnih klijenata.
• Osnovna CRM izvješća i praćenje: Pruža alate za pretraživanje i filtriranje za praćenje podataka i zadataka korisnika. Iako su izvješća jednostavna, daju brz uvid u aktivnosti. Često savjetujem kombiniranje filtera s ažuriranjima statusa za lagani prikaz procesa koji je lako pregledati.
• Integracije aplikacija trećih strana: Monday.com povezuje se s vanjskim aplikacijama putem svoje platforme za prodaju, proširujući funkcionalnost CRM-a. Možete integrirati alate poput Slack, Zoomili pružatelje usluga e-pošte. Preporučujem da počnete s integracijama koje već svakodnevno koristite, jer previše dodataka može nepotrebno zakomplicirati tijek rada.

???? Kako doći Monday.com besplatno?

• Posjetiti Monday.com
• Kliknite na gumb "Početak" da biste uživali u doživotnom besplatnom osnovnom planu za do 2 mjesta (nije potrebna kreditna kartica).

Posjetiti Monday.com >>

Besplatan plan zauvijek

---

3) Salesforce CRM

Salesforce CRM je jedan od najšire prepoznatih alata za upravljanje odnosima s kupcima i prodajnim procesima. Nudi prilagodljive nadzorne ploče, praćenje potencijalnih klijenata i implementacija u oblaku, što ga čini idealnim za timove koji rade na više uređaja i lokacija. Njegovi uvidi temeljeni na umjetnoj inteligenciji također dodaju inteligenciju transakcijama, pomažući tvrtkama da se učinkovitije angažiraju.

Tijekom testiranja Salesforcea, otkrio sam da je njegova mobilna dostupnost posebno vrijedna za održavanje produktivnosti u pokretu. U jednom slučaju, upravljao sam praćenjem i ažurirao potencijalne klijente izravno s telefona, što je održalo moj proces prodaje aktivnim čak i tijekom putovanja. Ovo iskustvo dodatno je potvrdilo zašto se Salesforce ističe kao... besplatni probni CRM alat koji istinski podržava moderno poslovno upravljanje.

Značajke:

• Upravljanje praćenjem voditelja: Ova značajka pomaže vam precizno upravljati praćenjem. Salesforce vas automatski podsjeća na kontakte na čekanju, osiguravajući da vam nijedan potencijalni klijent ne promakne. Također možete postaviti sekvence za pozive i e-poštu. Moj savjet bi bio da uvijek personalizirate praćenje radi većeg angažmana i stope konverzije.
• Transakcijska inteligencija: Poboljšava svaki posao uvidima temeljenim na umjetnoj inteligenciji, vodeći vas prema boljoj interakciji s kupcima. Sustav predlaže sljedeće korake na temelju ponašanja kupaca. Ovo mi je bilo posebno korisno u predviđanju potreba klijenata. To je kao da imate virtualnog prodajnog trenera uz sebe.
• Integracija pristigle pošte: Salesforce vam omogućuje povezivanje Gmaila ili Outlook pristiglu poštu za centralizirano praćenje. Svaka e-pošta, bilješka ili sastanak besprijekorno se sinkronizira u CRM. Preporučujem korištenje predložaka ovdje kako biste uštedjeli vrijeme. Ova značajka izbjegava duplicirane unose i poboljšava ukupnu točnost komunikacije.
• Povećanje produktivnosti prodaje: Povećava produktivnost automatizacijom rutinskih procesa poput unosa podataka i podsjetnika za praćenje. Izvješća Salesforcea pokazuju poboljšanje učinkovitosti prodaje od 36%. Jednom sam uštedio sate tjedno postavljanjem automatizacije za ponavljajuća ažuriranja klijenata. Uvijek biste trebali koristiti ove automatizacije.
• Predviđanje pomoću umjetne inteligencije: Salesforceov Einstein AI predviđa prodajne rezultate koristeći povijesne podatke. Ističe rizične poslove i prilike s visokom vjerojatnošću. Često se oslanjam na njega za tromjesečno planiranje. Za male timove to znači da možete s pouzdanjem predviđati i pametno raspoređivati ​​resurse.
• Prilagodljive nadzorne ploče: Ova značajka vam omogućuje dizajniranje nadzornih ploča s ključnim pokazateljima uspješnosti (KPI) koji su najvažniji. Možete pratiti prihod, faze potencijalnih klijenata ili rezultate kampanje na jednom mjestu. Uvijek savjetujem da nadzorne ploče budu jednostavne i temeljene na ulogama radi bolje jasnoće i donošenja odluka.

???? Kako dobiti Salesforce CRM besplatno?

• Idi na Salesforce CRM
• Odaberite "PROBAJ BESPLATNO" da se registrirate i aktivirate svoje 30-dnevno besplatno probno razdoblje bez potrebe za kreditnom karticom.

Posjetite Salesforce >>

30-dnevno besplatno probno razdoblje

---

4) CRM HubSpot

CRM HubSpot je besplatan alat prilagođen početnicima koji organizira interakcije s kupcima i olakšava upravljanje. Smatram ga posebno korisnim u pružanju uvida u prodajni proces u stvarnom vremenu i pojednostavljenju praćenja prodaje. S više od 300 integracije i glatke opcije zakazivanja, osjećam se kao da je sve što mi treba na jednom mjestu.

Koristio sam ga tijekom kampanje za informiranje klijenata i njegov je praćenje e-pošte olakšalo je praćenje stope otvaranja i klikova. To mi je dalo brze povratne informacije za poboljšanje praćenja. HubSpot CRM je savršen za svakoga tko želi besplatno, pouzdano i skalabilno način upravljanja kontaktima i prodajnim aktivnostima.

Značajke:

• Zakazivanje sastanaka s klijentima: HubSpot olakšava zakazivanje sastanaka s klijentima pomoću ugrađenih poveznica za sastanke. Ova se značajka sinkronizira s kalendarima kako bi se smanjio rizik od dvostrukog rezerviranja. Štedi vrijeme jer klijentima omogućuje da sami odaberu dostupne termine. Preporučujem korištenje međuvremena između sastanaka za bolju produktivnost.
• Učinkovito upravljanje kontaktima: Ovaj CRM centralizira sve podatke o klijentima radi jednostavnog praćenja i dohvaćanja. Možete održavati točne zapise o kontaktima u cijelom timu bez dupliciranih unosa. Osigurava da vaš prodajni proces uvijek ima ažurirane informacije. Često savjetujem označavanje kontakata po industriji radi bolje segmentacije.
• Besprijekorne integracije: HubSpot se integrira s više od 300 aplikacija poput Slack, Zapier i Google DriveOve integracije proširuju snagu CRM-a izvan praćenja kupaca. Možete bez napora povezati marketinške, prodajne i tijekove rada podrške. Preporučujem da započnete sa sinkronizacijom e-pošte i kalendara kako biste brzo ostvarili rezultate.
• Praćenje e-pošte: Ova značajka prati otvaranje e-pošte i klikove na poveznice u stvarnom vremenu. Pomaže vam u mjerenju učinkovitosti kampanje uz praktične uvide. Možete brže identificirati potencijalne klijente s visokim angažmanom i odrediti prioritete za praćenje. Po mom iskustvu, korištenje A/B testiranja naslova značajno poboljšava stopu odgovora.
• Podrška za više platformi: HubSpot radi diljem Windows, Mac, Linux, iOS i AndroidOsigurava da udaljeni timovi ostanu povezani bez problema s kompatibilnošću. Možete upravljati poslovima, ažurirati zapise ili provjeravati nadzorne ploče u pokretu. Ova fleksibilnost je posebno vrijedna za tvrtke s hibridnim radnim postavkama.
• Upravljanje cjevovodom: HubSpot pruža vizualni prodajni kanal s fazama povlačenja i ispuštanja. To čini praćenje poslova jednostavnim i transparentnim za sve članove tima. Odmah ističe uska grla i pomaže u određivanju prioriteta visokovrijednih prilika. Predlažem tjedni pregled prodajnog kanala kako biste uočili zastoje u poslovanju.

???? Kako dobiti HubSpot CRM besplatno?

• Idi na CRM HubSpot
• Kliknite “Get free CRM” za registraciju i postavljanje vašeg besplatnog računa; kreditna kartica nije potrebna.

Posjetite HubSpot >>

Besplatno zauvijek

---

5) Pipedrive

Pipedrive osmišljen je kako bi sklapanje poslova bilo učinkovitije održavanjem kristalno jasnog prodajnog toka. Svidjelo mi se kako sam mogao u potpunosti prilagoditi nadzornu ploču, pratiti komunikaciju, pa čak i s lakoćom predviđati učinak. postavljanje u oblaku znači da je fleksibilan za udaljenu upotrebu.

Kada sam upravljao s više potencijalnih klijenata, oslanjao sam se na njegovo upravljanje prodajom temeljeno na pristigloj pošti kako bi razgovori bili strukturirani. Ovaj jednostavan, ali moćan pristup uštedio mi je vrijeme i pomogao mi da izbjegnem propuštene daljnje korake. Pipedrive je idealan za one koji žele vizualni, intuitivni i fleksibilni CRM što poboljšava svakodnevne prodajne tijekove rada.

Značajke:

• Izrada prilagođene ponude: Ova značajka vam omogućuje kreiranje ponuda izravno iz web obrazaca ili chatbotova. Svaku ponudu možete prilagoditi svojim jedinstvenim proizvodima ili prodajnom procesu. Pojednostavljuje prikupljanje potencijalnih klijenata i smanjuje ručni unos. Preporučujem povezivanje obrazaca s ciljanim kampanjama za bolju kvalitetu potencijalnih klijenata.
• Integracija podataka potencijalnog klijenta: Podatke o potencijalnim klijentima možete jednostavno uvesti putem proračunskih tablica ili povezanih izvora. To olakšava masovnu migraciju za tvrtke koje prelaze na druge CRM-ove. Otkrio sam da redovito čišćenje podataka održava zapise točnima. Pažljivo koristite mapiranje polja kako biste izbjegli dupliciranje kontakata.
• Veza aplikacije: Besprijekorno se integrira s više od 150 aplikacija, pomažući vašem timu da ostane povezan na svim platformama. Od automatizacije marketinga do računovodstva, ove integracije smanjuju silose tijeka rada. Predlažem davanje prioriteta integracijama s komunikacijskim alatima poput Slack ili Teams za bržu suradnju.
• Upravljanje prodajom putem ulazne pošte: Ova značajka vam omogućuje upravljanje prodajnim razgovorima izravno iz pristigle pošte. Omogućuje organiziranost i praćenje interakcija unutar vašeg CRM-a. Smatram korisnim povezati sve razgovore s klijentima ovdje. To sprječava propuštene daljnje kontakte i jača odnose.
• Sveobuhvatna jezična podrška: Podrška za Pipedrive JavaSkripta, HTML, CSS, Google Analytics i mikropodaci za naprednu prilagodbu. Razvojni programeri mogu proširiti funkcionalnost za jedinstvene slučajeve upotrebe. Tvrtke bez internih programera i dalje mogu imati koristi od korištenja dodataka s tržišta. Pametno je testirati prilagodbe prije implementacije.
• Predviđanje prodaje: Pipedrive predviđa prihod na temelju podataka iz vašeg prodajnog procesa. Koristi ponderirane vjerojatnosti kako bi vam pomogao predvidjeti buduće prihode. Mala poduzeća mogu koristiti ove prognoze za planiranje proračuna. RevTjedni pregled pomaže u usklađivanju ciljeva s trendovima performansi.
• Izvješćivanje i analitika: Pipedrive generira detaljna izvješća o prodajnim aktivnostima, poslovima i prihodima. Ovi uvidi pomažu u praćenju učinka tima i optimizaciji tijeka rada. Često koristim prilagođena izvješća za određene kampanje. Počnite s malim, osnovnim metrikama, a zatim ih proširite na naprednu analitiku.

???? Kako dobiti Pipedrive besplatno?

• Idi na Pipedrive
• Dodirnite "Isprobajte besplatno" za izradu računa i uživajte u 30-dnevnom besplatnom probnom razdoblju bez potrebe za kreditnom karticom.

Posjetite Pipedrive >>

30-dnevno besplatno probno razdoblje (nije potrebna kreditna kartica)

---

6) OnePageCRM

OnePageCRM osmišljen je za pojednostavljenje prodajnih tijekova rada manje porazan pretvarajući ih u jasan, praktičan popis obaveza. Ovaj pristup mi se činio osvježavajućim jer me je održavao usredotočenim na dovršavanje jednog zadatka u isto vrijeme. Alat također olakšava vizualizaciju poslovnih ciljeva i uočavanje kako dnevne akcije doprinose dugoročnom rastu.

U jednom slučaju korištenja, pratio sam niz praćenja koristeći sustav usmjeren na zadatke i primijetio veliko poboljšanje produktivnosti. To praktično iskustvo mi je pokazalo zašto je OnePageCRM izvrstan za male timove koji žele jednostavan, besplatan CRM alat s jakim organizacijskim prednostima.

Značajke:

• Tijek rada za upravljanje zadacima: Ova značajka održava prodajne zadatke orijentiranima na djelovanje i organiziranima. Možete dodijeliti prioritete, postaviti podsjetnike i sustavno pratiti. Ovo mi se posebno svidjelo kako biste izbjegli pretrpane prodajne procese. Za lakše praćenje uvijek morate povezati zadatke s poslovima.
• Vizualizacija prodajnog toka: OnePageCRM nudi čist proces povlačenja i ispuštanja. Faze prilika čini kristalno jasnim i jednostavnim za ažuriranje. Vidio sam male timove koji uvelike imaju koristi od njegove jednostavnosti. Također možete prilagoditi faze kako bi odražavale vaš jedinstveni prodajni proces.
• Upravljanje kontaktima: Možete centralizirati sve podatke o klijentima na jednom mjestu. Sinkronizira se trenutno na svim uređajima, tako da se ažuriranja nikada ne gube. Svidjelo mi se kako su bilješke i interakcije povezane sa svakim kontaktom. Savjet: uvijek odmah zabilježite pozive kako biste izgradili pouzdanu povijest.
• Integracija e-pošte: Ova značajka vam omogućuje slanje i praćenje e-poruka izravno iz CRM-a. Predlošci pomažu uštedjeti vrijeme na ponovljenim odgovorima. Cijenim mogućnost pregleda stopa otvaranja i klikova. Korisno je za uočavanje angažiranih potencijalnih klijenata bez promjene platforme.
• Mobilna pristupačnost: OnePageCRM se besprijekorno sinkronizira na prijenosnom računalu, tabletu i telefonu. Osigurava da prodajni predstavnici ostanu produktivni u pokretu. Jednom sam sklopio posao koristeći samo mobilnu aplikaciju. Za timove ova mobilnost smanjuje propuštena ažuriranja ili zaboravljene zadatke.
• Alati za suradnju: Možete dijeliti kontakte, poslove i bilješke unutar svog tima. To pomaže svima da ostanu usklađeni s napretkom i rokovima. Smatram da je dijeljeni feed aktivnosti vrlo učinkovit. Uklanja zbrku oko toga tko se bavi kojim potencijalnim klijentom.

???? Kako dobiti OnePageCRM besplatno?

• Idi na OnePageCRM
• Kliknite "Isprobajte besplatno" da se registrirate i započnete svoje 21-dnevno besplatno probno razdoblje bez kreditne kartice.

Posjetite OnePageCRM >>

---

7) Agile CRM

Agile CRM je snažan besplatni CRM softver koji automatizira marketing, prodaju i korisničku podršku na jednoj platformi. Podržava do 50,000 kontakata, bodovanje potencijalnih klijenata, praćenje projekata, zakazivanje sastanaka i integracija e-pošte, što ga čini idealnim za tvrtke u razvoju. Osobno mi se svidjelo kako su njegove značajke upravljanja kontaktima i dijeljenja kalendara olakšale suradnju.

Testirao sam Agile CRM u tijeku rada kampanje, gdje su se automatizirana praćenja pokretala u pravo vrijeme bez dodatnog ručnog unosa. Sustav praćenje putovanja kupaca i napredna analitika pomoglo mi je da usavršim strategije i brzo uočim prekide. Zbog toga je izvrsna opcija za sve koji žele ubrzati sklapanje poslova pametnom automatizacijom.

Značajke:

• 360° kontaktni prikaz: Nudi potpuni pregled podataka o kontaktima i aktivnosti. Možete vidjeti e-poštu, pozive, bilješke, pa čak i profile na društvenim mrežama. Koristio sam ga prije outreach-a za personalizaciju razgovora. Uvijek označite ovdje kako biste izbjegli suvišne poruke i poboljšali relevantnost.
• Kronologija: Prikazuje svaku interakciju s kontaktom kronološkim redoslijedom na jednoj stranici. Možete odmah razumjeti putovanje kupca bez prebacivanja s jednog prikaza na drugi. Koristio sam ga za planiranje daljnjih aktivnosti u idealnim trenucima. Uvijek ga pregledajte prije kontakta kako biste izbjegli dupliciranje poruka.
• Bodovanje potencijalnih kupaca: Prioritetizira potencijalne klijente na temelju ponašanja i demografskih podataka. Možete prilagoditi modele bodovanja kako bi odgovarali vašem prodajnom procesu. Oslanjao sam se na njega da usmjerim energiju na vruće potencijalne klijente. Revmjesečno pregledavati bodovanje kako bi se preciznije odredili kriteriji i održala točnost u određivanju prioriteta.
• Kalendar i događaji: Sinkronizira se s Google kalendarom i podržava zakazivanje događaja u CRM-u. Možete bez napora rezervirati demonstracije, pozive i podsjetnike. Izbjegao/la sam dvostruko rezerviranje korištenjem automatske sinkronizacije svakodnevno. Uvijek omogućite podsjetnike kako biste smanjili broj nedolazaka i poboljšali dosljedno praćenje dogovorenih termina.
• Zakazivanje termina: Omogućuje potencijalnim klijentima samostalno rezerviranje sastanaka pomoću dijeljenih online kalendara. Možete lako eliminirati razmjenu e-poruka. Testirao sam ga i prepolovio vrijeme zakazivanja. Dodajte vremenske intervale između sastanaka kako biste spriječili umor i osigurali glatkije daljnje razgovore.
• Gamifikacija: Motivira prodajne timove ljestvicama najboljih i nagradama za aktivnost. Možete pratiti napredak i poticati zdravu konkurenciju. Vidio sam kako ovo povećava broj poziva za 30%. Redovito pratite ljestvice najboljih kako biste osigurali da konkurencija ostane uravnotežena, a moral stalno visok.

???? Kako doći Agile CRM besplatno?

• Idi na Agile CRM
• Kliknite "ZAPOČNITE" da biste se prijavili za svoje BESPLATNO Agile CRM račun bez potrebe za kreditnom karticom.

Posjetiti Agile CRM >>

---

8) Uvid CRM

Uvid CRM ističe se svojom sposobnošću da pretvoriti poslove u izvedive projekte i centralizirati podatke klijenata u jednom sustavu. Prilagodba nadzorne ploče bila mi je korisna za usklađivanje tijeka rada sa specifičnim poslovnim ciljevima. Integracije s Google Drive, Gmail i Mailčimpanza dodatno poboljšala suradnju i održala povezane procese.

Tijekom testiranja, pojednostavio sam proces praćenja potencijalnih klijenata gdje je Insightly višekoračni poslovni tijekovi rada osiguralo je da nijedna prilika nije propuštena. Funkcija povezivanja odnosa dala mi je jasniji uvid u to kako su se kontakti povezivali među projektima, poboljšavajući moju strategiju praćenja. Za tvrtke kojima je potreban CRM koji uravnotežuje upravljanje projektima s praćenjem prodaje, Insightly je dobar izbor.

Značajke:

• Izgradite i pretvorite prodajni kanal: Ova značajka vam pomaže da s lakoćom organizirate potencijalne klijente u strukturirane kanale. Možete pratiti napredak kroz faze i izbjeći propuštene prilike. Smatram korisnim postaviti automatizirano praćenje. Jasan kanal osigurava dosljednost i značajno poboljšava stopu sklapanja poslova.
• Izgradite trajne odnose s kupcima: Centralizira interakcije s kupcima, dajući vam potpunu povijest na prvi pogled. To čini komunikaciju personaliziranijom i učinkovitijom. Predlažem korištenje oznaka za segmentaciju. To pomaže u boljem određivanju prioriteta. Snažni odnosi ovdje vode do ponovnog poslovanja i povećanog povjerenja.
• Besprijekorne integracije aplikacija: Insightly se glatko integrira s alatima poput Gmaila, Outlooki SlackTo smanjuje prebacivanje između aplikacija i održava usklađenost podataka. Preporučujem sinkronizaciju kalendara za bolje raspoređivanje. Integracije osiguravaju da timovi ostanu povezani i poboljšavaju tijek rada bez dodatne složenosti.
• Dobijte uvide u performanse u stvarnom vremenu: Ova značajka pruža vizualne nadzorne ploče koje odmah ističu učinkovitost tima. Možete prepoznati uska grla i brzo prilagoditi strategije. Volim pratiti trendove konverzije potencijalnih klijenata tjedno. To pomaže u poboljšanju raspodjele resursa. Uvidi u stvarnom vremenu ključni su za održavanje rasta na konkurentnim tržištima.
• Automatizirano upravljanje tijek rada: Možete postaviti pravila za automatizaciju ponavljajućih zadataka poput praćenja ili podsjetnika. To štedi dragocjeno vrijeme i smanjuje ručni napor. Često koristim tijekove rada za sekvence njegovanja potencijalnih klijenata. Automatizacija povećava produktivnost i sprječava da se mali zadaci previde.
• Pristup mobilnom CRM-u: Insightly nudi aplikaciju prilagođenu mobilnim uređajima za ažuriranja u pokretu. Možete upravljati kontaktima, bilježiti pozive i pratiti prilike na daljinu. Smatram je korisnom na putovanjima. Mobilni pristup u stvarnom vremenu osigurava brzinu i održava poslovne operacije besprijekornima bilo kada i bilo gdje.

???? Kako dobiti Insightly CRM besplatno?

• Idi na Uvid CRM
• Kliknite "Isprobajte CRM besplatno" da biste izradili svoj račun i započeli s besplatnim planom.

Posjetite Insightly CRM >>

---

9) Bakar

Bakreni CRM dizajniran je za besprijekoran rad s Google Workspace, što olakšava upravljanje kontaktima, e-poštom i zadacima bez prebacivanja između aplikacija. Omogućuje mi praćenje potencijalnih klijenata, ažuriranje ponuda i postavljanje događaja u kalendaru izravno iz Gmaila. Integracija s Google Docs i Tablice održavaju tijekove rada povezanima i učinkovitima.

Osobno sam testirao Copper i svidjelo mi se kako mi je njegova prodajna nadzorna ploča dala jasan pregled ciljeva s ažuriranjima u stvarnom vremenu. U jednom slučaju koristio sam njegove automatske podsjetnike kako bih pratio praćenje klijenata, što je upravljanje poslovima učinilo dosljednijim. Zbog toga je Copper pouzdana besplatna CRM opcija za male timove koji već koriste Googleove alate.

Značajke:

• Organizirajte svaki odnos: Podržava upravljanje freelancerima, dobavljačima, klijentima i još mnogo toga u jednom sustavu. Možete ih jednostavno kategorizirati za brzi pristup. Ova značajka zaista pomaže malim poduzećima da održe vanjske odnose profesionalnima i dobro dokumentiranima.
• Omiljene: Možete označiti zvjezdicom ključne kontakte ili račune, osiguravajući da nikada ne propustite ažuriranja. Posebno je korisno za klijente visoke vrijednosti ili aktivne poslove. Osobno koristim ovu značajku za određivanje prioriteta svojih tjednih praćenja bez pregledavanja dugih popisa kontakata.
• Praćenje klikova na e-poštu: Prikazuje kada potencijalni klijenti kliknu na poveznice u vašim e-porukama, što vam pomaže da savršeno tempirate praćenje. Ova značajka je ključna za ubrzanje prodaje. Predlažem da je koristite za izgradnju kampanja za njegu s više kontekstualno orijentiranim dosegom.
• Automatski obogaćeni profili: Copper automatski obogaćuje profile informacijama o tvrtki, društvenim mrežama i drugim podacima. Vrlo je pouzdan za izgradnju potpunijih zapisa kontakata. Uvijek provjerite ključne podatke jer automatski podaci ponekad zahtijevaju validaciju.
• LinkedIn proširenje za Chrome: Ova značajka omogućuje vam dodavanje ili ažuriranje kontakata izravno s LinkedIna bez prebacivanja na druge kartice. Posebno je korisna za prodavače koji svakodnevno pretražuju potencijalne klijente. Mogao bih je kombinirati s bilješkama kako bih zabilježio kontekst iz LinkedIn razgovora.
• Dvosmjerni Google kontakti Sync: Svako ažuriranje u Copperu odražava se u Google Kontaktima i obrnuto. To osigurava dosljednost u svim sustavima. Za tvrtke koje se uvelike oslanjaju na mobilne uređaje, ova sinkronizacija pomaže u održavanju usklađenosti bez ručnih ažuriranja.

???? Kako do bakra besplatno?

• Idi na Bakar
• Kliknite "Isprobajte besplatno" da se registrirate i započnete svoju 14-dnevnu besplatnu probu; kreditna kartica nije potrebna.

Posjetite Copper >>

---

10) Spretan CRM

Spretan CRM Pomaže mi organizirati odnose s klijentima pomoću segmentiranih popisa, praćenja sastanaka i bilješki o napretku posla. Nadzorna ploča pruža cjelovit pregled zadataka i nadolazećih sastanaka. Mogućnost integracije s više od 160 aplikacija i dohvaćanja kontakata s društvenih mreža dodaje pravu dubinu upravljanju kontaktima.

Smatrao sam to posebno korisnim kada sam koristio segmentaciju za pokretanje masovnih e-mail kampanja s jednog mjesta. Postavljanje podsjetnika omogućilo mi je dosljednost s praćenjem i ažuriranjima procesa. Po mom iskustvu, Nimble je jedan od najboljih besplatnih CRM softverskih alata kada vam je potrebno snažno društveno praćenje i organizacija kontakata u jednostavnoj i pristupačnoj postavci.

Značajke:

• Upravljanje terminima: Ova značajka omogućuje vam upravljanje sastancima izravno s nadzorne ploče. Osigurava da sastanci i pozivi ostanu vidljivi, izbjegavajući propuštene prilike. Preporučujem korištenje oznaka u bojama za različite vrste sastanaka, što će vaš kalendar održati strukturiranim i olakšati određivanje prioriteta.
• Cijeli pregled događaja: Dobivate kompletnu vremensku liniju nadolazećih zadataka, događaja i praćenja. To pomaže timovima da izbjegnu preklapanja i održe odgovornost. Često to sinkroniziram s vanjskim kalendarima poput Googlea ili... Outlook, što osigurava besprijekorno raspoređivanje na svim platformama bez dupliciranih podsjetnika.
• Upravljanje bilješkama: Nimble vam omogućuje bilježenje bilješki o kontaktima i poslovima, čuvajući ključne detalje na jednom mjestu. To podržava kontekstualnu komunikaciju kasnije. Iz iskustva predlažem dodavanje oznaka za brze akcije, poput „potrebno praćenje“, koje pojednostavljuju način na koji se bilješke pretvaraju u zadatke.
• Ujedinjeni profili kontakata: Možete objediniti kontakte iz e-pošte, društvenih mreža i aplikacija u jedan prikaz. To uklanja duplicirane zapise i poboljšava kontekst. Najbolja je praksa redovito obogaćivati ​​ove profile podacima s LinkedIna, osiguravajući personalizaciju vašeg kontakta.
• Praćenje procesa i poslova: Nimbleovo vizualno upravljanje prodajnim procesima pomaže u učinkovitom praćenju faza transakcija. Ovaj prikaz pojednostavljuje predviđanje prihoda i identificiranje uskih grla. Savjet na koji se oslanjam je prilagođavanje faza kako bi odgovarale stvarnim prodajnim ciklusima umjesto korištenja generičkih zadanih postavki.
• Praćenje e-pošte i predlošci: Nimble prati otvaranje i klikove na e-poštu, dajući vam uvid u kampanju. Također možete koristiti unaprijed izrađene predloške za ubrzanje komunikacije. Predlažem A/B testiranje predložaka unutar Nimblea za poboljšane stope odgovora, posebno za hladni kontakt.

???? Kako dobiti Nimble CRM besplatno?

• Idi na Spretan CRM
• Kliknite "Isprobajte Nimble besplatno" kako biste stvorili svoj besplatni račun bez potrebe za kreditnom karticom.

Posjetite Nimble CRM >>

Što je CRM?

Customer Relationship Management (CRM) je i strategija i softverski sustav osmišljen kako bi pomogao tvrtkama u upravljanju interakcijama s potencijalnim i postojećim kupcima. U svojoj srži, CRM centralizira podatke o kupcima - kontakte, povijest komunikacije, evidenciju kupnje i zahtjeve za podršku - tako da timovi u prodaji, marketingu i uslugama mogu raditi iz jednog izvora istine. To poboljšava suradnju, pojednostavljuje procese i osigurava personaliziranija iskustva kupaca. Moderni CRM-ovi nadilaze vođenje evidencije, nudeći automatizaciju, analitiku i integraciju s drugim poslovnim alatima. Krajnji cilj CRM-a je izgraditi jače odnose, povećati zadovoljstvo kupaca i potaknuti rast prihoda donošenjem odluka temeljenih na podacima.

Kako smo odabrali najbolje CRM softverske alate?

At Guru99, dajemo prioritet vjerodostojnosti osiguravajući točan, relevantan i objektivan sadržaj kroz rigorozno istraživanje i pregled. Nakon više od 135 sati ispitivanja preko 40 najbolji besplatni CRM softverski alati, Izradio sam dobro istražen vodič koji ističe najbolje besplatne i plaćene opcije, zajedno s ključnim značajkama, prednostima, nedostacima i cijenama. Ovaj pouzdani resurs ima za cilj pomoći vam da pronađete idealan CRM alat za vaše poslovanje. Odabir pravog softvera je ključan, stoga smo se usredotočili na jednostavne i pouzdane alate za učinkovito upravljanje odnosima s klijentima. Evo kratkog pregleda kako smo odabrali najbolji CRM softver:

• Jednostavnost korištenja u cijelom timu: Usvajanje je bilo naša neizostavna stvar. Testirali smo koliko brzo novi korisnici mogu dodavati kontakte, evidentirati poslove i izvlačiti izvješća. Znali smo da će alat skupljati prašinu ako je to zahtijevalo tjedne obuke ili stalnu pomoć.
• Integracija s postojećim alatima: CRM se morao lijepo uklopiti s našim alatima - e-poštom, marketinškom automatizacijom, računovodstvom i alatima za podršku. Ako nije mogao postati središte, riskirao je da postane još jedan silos.
• Skalabilnost i fleksibilnost: Promatrali smo današnje potrebe, ali smo planirali sutrašnji rast. Pravi CRM morao se skalirati s veličinom tima, dodavati napredne značajke kada je to potrebno i omogućiti prilagodbu bez vojske programera.
• Izvještavanje i analitika koji potiču djelovanje: Izvješća su morala učiniti više od pukog prikazivanja brojki. Dali smo prioritet CRM-ovima koji su menadžerima olakšali praćenje stanja prodajnog procesa, točno predviđanje i usmjeravanje predstavnika bez potrebe za analitičarom podataka.
• Korisnička podrška i zajednica: Dobra prodajna prezentacija je beskorisna ako podrška nestane nakon kupnje. Testirali smo vrijeme odgovora dobavljača i oslonili se na forume zajednice kako bismo procijenili koliko je ekosustav zapravo aktivan i koristan.
• Poslovna prilagodba umjesto napuhavanja značajki: Nismo jurili za najdužim popisom značajki - prilagodili smo mogućnosti našim stvarnim tijekovima rada. CRM koji izgleda impresivno na papiru, ali ne odgovara potrebama prodaje, marketinga ili usluga, samo je skupa roba na polici.
• Ukupna cijena vlasništva: Cijene mogu zavarati. U obzir smo uzeli troškove postavljanja, obavezne dodatke, ugovorne uvjete i troškove obuke. Neki „jeftini“ CRM-ovi pokazali su se najskupljima na dugi rok.

Što je CRM nadzorna ploča?

CRM nadzorna ploča središnja je kontrolna ploča softvera za upravljanje odnosima s klijentima koja timovima pruža pregled poslovnih rezultata u stvarnom vremenu. Objedinjuje ključne metrike - poput statusa prodajnog kanala, aktivnosti potencijalnih klijenata, prognoza prihoda i interakcija s klijentima - u jedan vizualni prikaz. Umjesto prebiranja izvješća, menadžeri i predstavnici mogu brzo uočiti trendove, pratiti napredak prema ciljevima i odrediti prioritete akcija. Dobre CRM nadzorne ploče prilagodljive su, omogućujući korisnicima da se usredotoče na ono što je najvažnije za njihovu ulogu, bilo da se radi o sklapanju poslova, poboljšanju usluge ili praćenju kampanja. Ukratko, to je kabina u kojoj podaci postaju uvid, a uvid pokreće pametnije odluke.

» Provjerite ovdje naš popis Najbolji softver za upravljanje potencijalnim klijentima

Zašto koristiti CRM za mala poduzeća?

Evo nekih od glavnih prednosti na koje sam naišao dok sam isprobavao CRM alat za male tvrtke:

• Pomoću CRM alata možete pojednostaviti svoju prodaju i povećati prihod.
• CRM alat pomaže vam poboljšati tijek rada cijele organizacije.
• CRM rješenje pruža najtočnija i najvjerodostojnija izvješća kupaca.
• Poboljšana razmjena poruka uz automatizaciju.
• Pomaže vam da pojednostavite poslovnu suradnju organizacije.
• Automatizirani su svi ponovljeni procesi koje morate redovito obavljati.

Pitanja i odgovori

Presuda