10 najboljih AI Chatbotova (botovi za umjetnu inteligenciju) 2025.

AI chatbot je softver koji može simulirati razgovor korisnika prirodnim jezikom putem aplikacija za razmjenu poruka. Povećava stopu odgovora korisnika jer je dostupan 24/7 na vašoj web stranici. AI Chatbot štedi vaše vrijeme, novac i pruža veće zadovoljstvo korisnicima. Chatbotovi koriste strojno učenje i obradu prirodnog jezika (NLP) za pružanje gotovo ljudsko iskustvo razgovora.

Nakon što sam proveo više od 110 sati testirajući više od 55 platformi, sastavio sam ovaj ekskluzivni popis najboljih AI chatbotova za podršku korisnicima u raznim poslovnim potrebama. Od besplatnih rješenja do naprednih plaćenih ponuda, svaki alat je temeljito testiran na značajke, performanse i skalabilnost. Nekad sam se oslanjao na chatbota kojem je nedostajalo... višekanalna integracija—naučilo me koliko je važno rano provjeriti takve mogućnosti. Ovaj dobro istražen vodič nudi vjerodostojne, detaljne uvide s transparentnom analizom prednosti i nedostataka, cijena i ažurnih preporuka. Čitaj više…

Popis najboljih AI Chatbotova: Najbolji chatboti za umjetnu inteligenciju Revgledaj

Ime i Prezime	Podržane platforme	Besplatna proba	Veza
???? Zoho SalesIQ	Windows, MacOS, Android, iOS i Linux	15 dana besplatna probna verzija	Saznajte više
???? Landbot	Windows	7-dnevno besplatno probno razdoblje	Saznajte više
ChatBot	Windows	14 dana besplatna probna verzija	Saznajte više
Tidio Chat	Windows, MacOS, Android, i iOS	7 dana besplatna probna verzija	Saznajte više
Zendesk	Windows, MacOS, Android, iOS, Web	14-dnevno besplatno probno razdoblje	Saznajte više

# 1) Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ Pomoglo mi je pojednostaviti angažman posjetitelja na mojoj poslovnoj stranici bez potrebe za tehničkim vještinama. Posebno mi se svidjelo koliko je lako vodio razgovore na temelju ponašanja posjetitelja u stvarnom vremenu. Dok sam provodio svoju evaluaciju, postalo je jasno da je ovo... vrhunski izbor za sve koji traže sveobuhvatnog AI chatbota koji kombinira automatizaciju s osobnim pristupom. Najbolje je razmotriti ovaj alat ako želite pametnu, ali jednostavnu postavku chatbota. Jedna od najboljih stvari je njegova sposobnost obavještavanja timova putem Slack ili e-poštom, osiguravajući da nikada ne propustite priliku.

Značajke:

• Automatizacija prikupljanja potencijalnih klijenata: Zoho SalesIQ Automatski pokreće razgovore s posjetiteljima pomoću pametnih obrazaca i kontekstualnih pitanja. To pomaže u prepoznavanju ozbiljnih potencijalnih klijenata i njihovoj kvalifikaciji bez ručnog napora. Svi relevantni detalji o potencijalnim klijentima izravno se unose u CRM sustav. Tijekom korištenja, primijetio sam da značajno smanjuje ovisnost o ručnom ispunjavanju obrazaca.
• Konverzacijski AI mehanizam: Umjetna inteligencija platforme razumije korisnička pitanja s izvanrednom točnošću koristeći NLP i strojno učenje. Dobro se prilagođava različitim industrijama i slučajevima upotrebe. Jednom sam je implementirao za klijenta u e-trgovini i otkrio da su odgovori umjetne inteligencije prirodno privlačni i kontekstualno relevantni. Predlažem da se bota obuči s prilagođenim često postavljanim pitanjima kako bi se s vremenom poboljšala njegova točnost.
• Pametno usmjeravanje chata: Ova značajka osigurava da pravi agent obrađuje pravi upit. Dodjeljuje razgovore na temelju odjela, obrazaca ponašanja ili preferiranog jezika. Koristio sam je za postavljanje usmjeravanja za višejezične timove i drastično poboljšano vrijeme odzivaAlat vam omogućuje stvaranje rezervnih pravila u slučaju da nijedan agent nije dostupan, što održava korisničko iskustvo netaknutim.
• Proaktivni okidači: SalesIQ botovi mogu automatski pokrenuti chat kada korisnik pokaže određenu namjeru, poput provođenja previše vremena na stranicama s cijenama ili pokušaja izlaska. Možete postaviti više uvjeta kako biste osigurali pravovremenu interakciju. Tijekom testiranja ove značajke, otkrio sam da korištenje dubine pomicanja kao okidača povećava konverziju za duge odredišne ​​stranice.
• Bodovanje potencijalnih kupaca: Ovaj alat koristi metrike poput posjeta stranicama, vremena na web-mjestu i dubine interakcije kako bi svakom potencijalnom klijentu dodijelio ocjenu kvalitete. Pomaže prodajnim timovima da se usredotoče na najperspektivnije posjetitelje. Integrirao sam ga sa Zoho CRM-om i filtrira potencijalne klijente s visokom namjerom s impresivnom točnošću. Preporučujem redovito prilagođavanje težina bodovanja na temelju promjenjivih poslovnih ciljeva.
• Prilagodljivi chatbotovi: Možete izraditi tokove chata pomoću jednostavnog alata za izradu s funkcijom "drag-and-drop" ili napisati napredne skripte pomoću DelugeNapravio sam bota koji je dohvaćao cijene dostave u stvarnom vremenu putem API-ja trećih strana - nije potrebno predznanje kodiranja. Postoji i opcija koja vam omogućuje pokretanje uvjetne logike za ponudu personaliziranih iskustava prema vrsti korisnika.
• Skriveni okidački botovi: Ovo je manje poznata, ali moćna značajka. Botovi ostaju nevidljivi dok se ne ispune određeni okidači - poput praga vrijednosti košarice ili poveznice za preporuku. Dodaje sloj iznenađenja i relevantnosti interakciji. Preporučujem korištenje ovoga u kampanjama ponovnog ciljanja gdje ne želite u početku preopteretiti posjetitelja.

Cijene:

• Cijena: Njegov osnovni plan počinje sa 7 USD mjesečno, profesionalni košta 12.75 USD mjesečno, a 20 USD mjesečno za Enterprise plan.
• Besplatna probna verzija: 15 dana besplatna probna verzija

Posjetiti Zoho SalesIQ >>

15 dana besplatnog probnog razdoblja (nije potrebna kreditna kartica)

---

# 2) Landbot

Landbot omogućilo mi je stvaranje visokoučinkovitih tijekova razgovora u nekoliko minuta. Primijetio sam da sučelje s funkcijom "drag-and-drop" čini ga jednim od najjednostavnijih alata za izradu chatbota. Zapravo, važno je istaknuti koliko je dobro radi na svim kanalima poput WhatsAppa i Facebooka Messenger. preporučam Landbot za tvrtke koje žele povećati angažman, a istovremeno izbjeći uobičajene prepreke kodiranja. Funkcija upozorenja putem e-pošte također je korisna kako bi vaš tim bio u tijeku s novostima u stvarnom vremenu.

Značajke:

• Cigle za komponente za višekratnu upotrebu: Cigle vam omogućuju stvaranje modularnih gradivnih blokova iz tokova chatbota i njihovu ponovnu upotrebu u više botova. To dizajn chatbota čini čišćim, skalabilnijim i lakšim za upravljanje. Ciglu možete ažurirati jednom, a promjene se odražavaju gdje god se koristi. Predlažem korištenje cigli za standardizaciju ključnih tokova poput pozdrava i prikupljanja podataka među botovima kako bi se održala dosljednost brenda.
• Globalne ključne riječi i skokovi ključnih riječi: Možete definirati ključne riječi koje aktiviraju razgovore i trenutno ih preusmjeravaju, poboljšanje kontekstualne navigacije i smanjenje trenja za korisnike. Omogućuje chatbotovima da bolje reagiraju na ono što korisnici slobodno tipkaju. Surađivao sam s timom za podršku gdje smo ovo koristili za preusmjeravanje razgovora vezanih uz pritužbe izravno na tijekove rada za rješavanje.
• Ugrađeni bot za često postavljana pitanja s umjetnom inteligencijom: AI bot za često postavljana pitanja povlači sadržaj iz vaše baze znanja kako bi odmah odgovorio na ponavljajuća pitanja putem weba, mobilnih uređaja i kanala za razmjenu poruka. Smanjuje opterećenje agenata i osigurava dosljedne odgovore. Tijekom testiranja ove značajke primijetio sam da najbolje funkcionira s dobro označenim često postavljanim pitanjima i strukturiranim sadržajem, stoga održavajte svoju bazu znanja čistom.
• Ugrađeno preuzimanje chata uživo: Ova značajka omogućuje glatke prijelaze s umjetne inteligencije na agente uživo kada je to potrebno, s pravilima usmjeravanja koja dodjeljuju razgovore pravom timu. Razgovori se nastavljaju u jednom inboxu, što omogućuje praćenje svega. Jednom sam to konfigurirao za prodajni tim i značajno je poboljšalo konverzije potencijalnih klijenata smanjenjem odustajanja chatbotova.
• Uvjetna logika i formule: U svoje tokove možete ugraditi logiku kako biste stvorili pametne grane na temelju korisničkih radnji, rezultata potencijalnih klijenata ili vrijednosti podataka. To rezultira duboko personalizirana putovanjaAlat vam omogućuje definiranje formula pomoću prilagođenih polja, što automatizaciju temeljenu na podacima čini mnogo moćnijom bez pisanja koda.
• Blok e-pošte s validacijom: Ovaj unaprijed izgrađeni blok prikuplja adrese e-pošte i trenutno provjerava format, pomažući u održavanju kvalitete podataka i smanjenju pogrešaka. Automatski sprema e-poštu u varijablu chata tako da se kasnije može koristiti u tokovima. Preporučujem korištenje ovog bloka blizu početka chata kako biste rano kvalificirali potencijalne klijente i izbjegli duplikate.

Cijene:

• Cijena: Cijena plana počinje od 36 dolara mjesečno, Pro plan košta 88 dolara mjesečno, a Business plan 450 dolara mjesečno.
• Besplatna probna verzija: Ima besplatni zauvijek Sandbox plan i uključuje 7 dana besplatnog probnog razdoblja.

Posjetiti Landbot >>

7-dnevno besplatno probno razdoblje

---

# 3) ChatBot

ChatBot privuklo mi je pažnju dok sam procjenjivao različite AI platforme osmišljene kako bi pomogle tvrtkama da učinkovitije komuniciraju s kupcima. Alat je učinio korisničku podršku upravljivijom zahvaljujući... jednostavno postavljanje, čak i za korisnike koji nisu tehnološki napredni. Otkrio sam da su njegovi predlošci za podršku, prodaju i marketing promišljeno dizajnirani i prilagodljivi. Tijekom provođenja evaluacije primijetio sam da je odgovor umjetne inteligencije u stvarnom vremenu prirodniji u usporedbi s drugima u svojoj klasi. To je odličan način da izbjegnete preopterećenje tima za podršku tijekom vršnih sati.

Značajke:

• Instalacija bez koda: ChatBot nudi glatku integraciju bez kodiranja za web stranice i platforme poput WordPressa ili Shopifyja. Možete ga ugraditi jednostavnim kopiranjem i lijepljenjem isječka koda, što štedi sate vremena programera. To čini postavljanje jednostavnim za početnike. Preporučujem provjeru položaja nakon instalacije kako biste osigurali da se bot ispravno prikazuje na svim veličinama zaslona.
• Povuci i ispusti uređivač: Vizualno sučelje omogućuje korisnicima jednostavno stvaranje tokova chatbota pomoću uređivača s funkcijom "drag-and-drop". Ne trebate tehničke vještine za izradu funkcionalnog bota. Tijekom testiranja ove značajke uspio sam izraditi radnog bota za potencijalne klijente za manje od 15 minuta. Primijetit ćete da pomaže u vizualizaciji korisničkog putovanja bolje od alata za izradu teksta.
• Automatizacija kvalifikacije potencijalnih klijenata: ChatBot filtrira korisnike visokog potencijala putem unaprijed definiranih pitanja i pametne logike grananja. Kvalificirani potencijalni klijenti šalju se izravno u pristiglu poštu vašeg CRM-a ili prodajnog tima. Ova automatizacija smanjuje ručno provjeravanje i štedi vrijemePredlažem da uskladite pitanja s vašim prodajnim planom za maksimalan utjecaj na konverziju.
• Analitika u stvarnom vremenu: ChatBot nudi ugrađenu analitiku koja prikazuje ponašanje posjetitelja, popularne putove i točke odustajanja. Ove metrike pomažu u poboljšanju skripti i prepoznavanju propuštenih prilika. Tijekom korištenja primijetio sam kako je porast broja neprepoznatih upita istaknuo prazninu u sadržaju. Postoji i opcija koja vam omogućuje izvoz podataka za vanjsku analizu.
• Optimizacija prodajnog toka: ChatBot Aktivno njeguje korisnike kroz prodajni lijevak nudeći dinamične poruke, zakazivanje sastanaka i smjernice za proizvode. Mogućnost isporuke ponuda na temelju odgovora korisnika povećava angažman. Testirao sam ovo za registraciju za webinar i registracije su se poboljšale za 22%. Najbolje funkcionira kada se sinkronizira s vašim CRM-om za e-poštu.
• Interaktivne marketinške kampanje: Kontakt ChatBot, možete dizajnirati kampanje koje angažiraju posjetitelje u trenutku kada stignu. Prikuplja potencijalne klijente pomoću konverzacijskih obrazaca i gamificiranih poziva na akciju (CTA). Izradio sam obrazac za potencijalne klijente u stilu kviza i to je drastično povećalo klikove. Alat vam omogućuje A/B testiranje kampanja za mjerenje utjecaja poruke.
• Automatske kontrole objavljivanja: ChatBot daje vam kontrolu nad time kada ažuriranja postaju aktivna. Možete uređivati ​​​​tokove bez trenutnog slanja promjena, što sprječava da neispravna logika dođe do korisnika. Ovo je posebno korisno za web stranice s velikim prometom. Tijekom korištenja ove značajke primijetio sam koliko je lako vratiti se na stabilnu verziju.

Cijene:

• Cijena: Njegov početni plan iznosi 52 dolara mjesečno, timski plan košta 142 dolara mjesečno, a poslovni plan iznosi 424 dolara mjesečno. Plan Enterprise ima dostupne prilagođene cijene.
• Besplatna probna verzija: 14 dana besplatnog probnog razdoblja bez podataka o kreditnoj kartici

Posjetiti ChatBot >>

14 dana besplatnog probnog razdoblja (nije potrebna kreditna kartica)

---

# 4) Tidio Chat

Tidio Chat pružio mi je pouzdan način povezivanja s klijentom putem više dodirnih točaka poput e-pošte, chata i društvenih platformi. Tijekom analize primijetio sam da je sučelje intuitivno i jednostavno za prilagodbu. Integracija s WordPressom i Wix bilo je besprijekorno. Lyro AI se istaknuo učeći iz mojih često postavljanih pitanja i trenutačno rješavajući uobičajene upite. Važno je imati alate koji se brzo prilagođavaju, a Tidio upravo to radi. Preporučujem ga tvrtkama koje žele povećati vrijeme odziva i pojednostaviti podršku.

Značajke:

• Widget za chat uživo: Ovaj widget nudi responzivno iskustvo chata u stvarnom vremenu na računalu i mobilnim uređajima. Izgled i dojam možete prilagoditi identitetu svoje marke. Mogućnost postavljanja proaktivnih okidača pomaže značajno povećati angažmanPreporučujem omogućavanje proaktivnih pozdrava na temelju ponašanja pomicanja kako biste smanjili stopu napuštanja.
• Lyro AI chatbot: Lyro AI je osmišljen za učenje iz vaših često postavljanih pitanja i sadržaja web stranice kako bi pružio odgovore bez potrebe za unosom agenta. Obično rješava više od dvije trećine osnovnih upita, pomažući vašem timu da se usredotoči na složene probleme. Tijekom testiranja ove značajke, primijetio sam da najbolje funkcionira kada se ažurira sadržaj često postavljanih pitanja svaka dva tjedna.
• AI alat za usklađivanje fraza: Tidiov alat za usklađivanje fraza koristi NLP za interpretaciju pravopisnih pogrešaka i različitih formata unosa, stvarajući fluidnije i prirodnije razgovore s chatbotovima. Također podržava više jezika. Primijetit ćete bolje rezultate ako ga trenirate s različitim primjerima fraziranja iz stvarnih korisničkih upita.
• Čarobnjak za često postavljana pitanja: Čarobnjak za često postavljana pitanja automatski izdvaja podatke s vaših stranica s često postavljanim pitanjima kako bi izgradio tijekove rada u sekundama. Ova značajka dramatično smanjuje ručni napor potrebno za postavljanje. Jednom sam ga koristio za postavljanje potpuno funkcionalnog bota za često postavljana pitanja za manje od pet minuta.
• Otkrivanje namjere kupca: Ova značajka skenira razgovore kako bi identificirala teme i namjere korisnika. Pomaže vam da analizirate obrasce i poboljšate svoju strategiju podrške. Predlažem da je koristite za pregled tjednih trendova u chatu i usklađivanje svoje baze znanja u skladu s tim.
• Pristigla pošta Pametnih prikaza: Tidiovi Smart Views nude objedinjenu pristiglu poštu sortiranu prema namjeri i hitnosti. Ova pristigla pošta s umjetnom inteligencijom pomaže agentima da brzo odrede prioritet razgovorima kojima je potrebna hitna pozornost. Postoji i opcija koja vam omogućuje dodjeljivanje oznaka na temelju razina prioriteta, što timsku suradnju čini glatkijom.

Cijene:

• Cijena: Početni plan za chatbotove košta 24.17 dolara mjesečno.
• Besplatna probna verzija: Uključuje doživotni besplatni plan i 7-dnevno besplatno probno razdoblje bez podataka o kreditnoj kartici.

Posjetiti Tidio Chat >>

7 dana besplatnog probnog razdoblja (nije potrebna kreditna kartica)

---

# 5) Manychat

Manychat Djelovala je kao intuitivna platforma kada sam analizirao njezine značajke za najbolje AI chatbotove. Po mom mišljenju, to je jedan od najjednostavnijih alata za svakoga tko želi automatizirati stvaranje potencijalnih kupaca na Facebooku MessengerPreporučujem ga malim tvrtkama kojima je potreban brz i responzivan pristup. Važno je napomenuti koliko se dobro integrira s SMS-om i e-poštom. Na primjer, organizatori događaja obično koriste njegovu značajku zakazivanja kako bi automatski slali podsjetnike i potvrde.

Značajke:

• Pomoćnik za izradu AI toka: Ova značajka pojednostavljuje stvaranje chatbota automatskim generiranjem tijeka razgovora na temelju postavljenih ciljeva. Njegovo sučelje s funkcijom "drag-and-drop" omogućuje brzo i intuitivno stvaranje složenih razgovora. Tijekove možete prilagoditi bez potrebe za vještinama kodiranja. Tijekom testiranja ove značajke, primijetio sam da ubrzava uključivanje novih članova tima koji nisu upoznati s logikom chatbota.
• Popravljač teksta: ManychatAlat za poboljšanje teksta pomaže u poboljšanju poruka radi jasnoće, tona i usklađenosti s robnom markom. Osigurava da svaka automatizacija zvuči uvjerljiv i uglađenPreporučujem provjeru dosljednosti tona poruke nakon skupnih ažuriranja, posebno ako vaš tim surađuje u različitim regijama ili kampanjama robnih marki.
• Prepoznavanje namjere: Ova značajka temeljena na NLP-u identificira korisničku namjeru na više jezika i izbjegava ovisnost o fiksnim ključnim riječima. Prilagođava se različitim stilovima unosa, poboljšavajući prirodni osjećaj chatbota. Koristio sam ovo s višejezičnom publikom i otkrio da je podudaranje namjere iznenađujuće točno čak i s miješanim rečeničnim strukturama.
• Omnichannel automatizacija: Pomoću ovoga možete upravljati razgovorima Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS i Telegram s jedne nadzorne ploče. Održava komunikaciju ujedinjenom na svim kanalima. Alat vam omogućuje dizajniranje tokova koji se granaju na temelju ulazne točke, što pomaže u prilagođavanju iskustava ponašanju publike svake platforme.
• Predaja uživo putem chata: Kada bot dosegne svoje granice, ova značajka glatko prenosi razgovore ljudskim agentima. Prijelaz je čist i trenutan, osiguravajući da se korisnici ne osjećaju napušteno. Predlažem da unaprijed postavite jasne okidače za eskalaciju kako biste osigurali da nijedan upit ne ostane bez odgovora tijekom prometnih sati.
• Prilagođena pohrana polja: Manychat može prikupljati i pohranjivati ​​korisničke odgovore u oznake ili polja za personalizirano praćenje. Ovi se podaci mogu koristiti za segmentaciju ili ubaciti u vanjske sustave. Jednom sam ga koristio za integraciju povratnih informacija korisnika u CRM, što je pomoglo prodajnom timu precizno prilagodite naknadne pozive.

Cijene:

• Cijene: Njegovi planovi počinju od 15 USD mjesečno, a uključuje i Premium plan koji ima prilagođene cijene
• Besplatna probna verzija: Ima doživotni besplatni plan i 14-dnevno besplatno probno razdoblje

Posjetiti Manychat >>

14-dnevno besplatno probno razdoblje

---

# 6) HubSpot Chatbot Builder

HubSpot Chatbot Builder je platforma koju bih preporučio svakom timu koji želi povećati konverziju putem inteligentnih razgovora. Otkrio sam da donosi veliku vrijednost onima kojima je potrebno brzo postavljanje i skalabilna automatizacijaSučelje s funkcijom "povuci i ispusti" pojednostavljuje stvari, dok duboke integracije omogućuju proširenje mogućnosti. Tijekom provođenja evaluacije primijetio sam da bi mala poduzeća mogla posebno imati koristi od automatizacije korisničke podrške u stvarnom vremenu. SaaS timovi obično primjenjuju ovaj chatbot za prethodnu kvalifikaciju potencijalnih klijenata i njihovo izravno usmjeravanje prodajnom timu, ubrzavajući prodajni lijevak.

Značajke:

• Vizualni uređivač dijagrama toka: Vizualni uređivač dijagrama toka u HubSpot Chatbot Builder Omogućuje jednostavno stvaranje prilagođenih puteva razgovora bez pisanja ijedne linije koda. Možete jednostavno povući i ispustiti radnje za organiziranje odgovora. Koristio sam ovo za stvaranje višekoračnih kvalifikacijskih lijevaka. Primijetit ćete koliko jasno pomaže u vizualizaciji korisničkog putovanja i prilagođavanju toka prema potrebi.
• Unaprijed izrađeni predlošci: HubSpot nudi niz gotovih predložaka chatbotova prikladnih za prikupljanje potencijalnih klijenata, korisničku podršku i zakazivanje zadataka. Mogu se prilagoditi i uštedite sate početnog postavljanjaZapočeo sam s predloškom za zakazivanje sastanaka i prilagodio ga tonu svog brenda. Preporučujem istraživanje različitih predložaka prije nego što nešto stvorim od nule.
• Automatizacija kvalifikacije potencijalnih klijenata: Ova značajka koristi uvjetnu logiku za bilježenje ključnih podataka o posjetiteljima i njihovo automatsko pretvaranje u CRM kontakte. Smanjuje ručno opterećenje prodajnih timova i osigurava dosljedno praćenje potencijalnih klijenata. Jednom sam je postavio da kvalificira potencijalne klijente za webinare na temelju naziva radnih mjesta, što je uvelike poboljšalo stope konverzije.
• Predaja uživo agentu: Kada bot ne može riješiti složene probleme, odmah usmjerava razgovor dostupnom ljudskom agentu. To održava kontinuitet korisničkog iskustva. Alat čak omogućuje dodjeljivanje specifičnih upita agentima na temelju teme ili hitnosti. Tijekom testiranja ove značajke, primijetio sam kako glatki prijelaz koji krajnji korisnik osjeća.
• Logika uvjetnog grananja: HubSpotova if/then logika personalizira chat na temelju ponašanja, geolokacije ili poznatih CRM podataka. To omogućuje botovima da ponude relevantne odgovore prilagođene kontekstu posjetitelja. Koristio sam je za vođenje povratnih posjetitelja izravno na stranice s cijenama. Pomoglo je u smanjenju stope napuštanja stranice i poboljšanju angažmana u sesiji.
• Analitika i izvješćivanje: Dobivate potpunu analizu performansi chatbota, uključujući angažman korisnika, točke prekida i stope završetka razgovora. Ovi uvidi pomažu u poboljšanju strategija chata. Predlažem redovito praćenje glavnih izlaznih točaka kako biste poboljšali svoje tokove. Postoji i opcija koja vam omogućuje filtriranje izvješća prema vremenskom rasponu ili vrsti uređaja, što nudi veću jasnoću.
• API i prilagodba: Razvojni programeri mogu poboljšati mogućnosti chatbota integracijom API-ja za dohvaćanje podataka u stvarnom vremenu, pokretanje tijeka rada ili pristup vanjskim bazama podataka. Jednom sam povezao bota s logističkim API-jem kako bih prikazao status narudžbe u stvarnom vremenu. To je iskustvo chatbota učinilo korisnijim i interaktivnijim za kupce.

Cijene:

• Cijene: Možete ga koristiti besplatno bez ikakvih podataka o kreditnoj kartici.
• Besplatna probna verzija: Besplatno je preuzimanje.

Posjetite HubSpot >>

14-dnevno besplatno probno razdoblje

---

# 7) Botsify

Botsify učinio je da se stvaranje chatbota manje osjeća kao tehnički zadatak, a više kao vođeno postavljanje. Pregledao sam ovaj alat uspoređujući više platformi i bio sam impresioniran koliko se lako integrira s web stranicama, Facebookom i WhatsAppom. To je jedan od najboljih izbora alata za chatbotove za one koji žele automatizacija bez kodaPomoglo mi je da shvatim kako tvrtke mogu smanjiti opterećenje podrške i istovremeno poboljšati angažman. Na primjer, male e-trgovine često koriste Botsify automatizirati povrate i često postavljana pitanja – štedeći vrijeme i oduševljavajući kupce.

Značajke:

• Samoučeća umjetna inteligencija: BotsifySamoučeća umjetna inteligencija razvija se iz stvarnih korisničkih razgovora. Automatski se prilagođava kako bi poboljšala prepoznavanje namjere i tijek dijaloga bez stalnog ponovnog učenja. Vidio sam da znatno poboljšava stopu rješavanja problema nakon samo tjedan dana dosljednog prometa. Primijetit ćete da umjetna inteligencija postaje pametnija sa svakom novom razmjenom s klijentima.
• Neograničena skalabilnost: Botsify je dizajniran za lako rukovanje velikim opterećenjima razgovora. Bez obzira na to opslužujete li stotine ili tisuće korisnika, njegova arhitektura održava stopu rezolucije preko 90%. Tijekom testiranja ove značajke, primijetio sam da Brzina bota ostaje konzistentna čak i pod prometnim gužvama.
• Uvidi korisničkog iskustva (CX) temeljeni na umjetnoj inteligenciji: Botsify Koristi analitiku temeljenu na LLM-u za automatsko označavanje, sortiranje i sažimanje interakcija s kupcima. Pomaže u otkrivanju problema, propuštenih namjera i prilika za obuku. Preporučujem tjedni pregled ovih uvida kako biste identificirali ključne probleme kupaca i učinkovito izmjerili učinkovitost bota.
• Prilagođeno maskiranje podataka: Kontakt Botsify, možete definirati vrste entiteta poput brojeva kreditnih kartica ili identifikacijskih brojeva pacijenata i automatski ih redigirati u stvarnom vremenu. To je bilo posebno korisno za tvrtke u zdravstvu i financijskoj tehnologiji. Predlažem omogućavanje detaljnih zapisnika revizije kako bi se provjerila usklađenost i pratio označeni sadržaj.
• Značajke pomoći agenta: Botsify podržava vaše agente prijedlozima, prepisivanjem i sažecima razgovora temeljenim na umjetnoj inteligenciji. Vidio sam ovo drastično smanjiti prosječno vrijeme obradeTakođer postoji opcija koja vam omogućuje personalizaciju tona odgovora agenata kako bi se više podudarao s glasom vašeg brenda.
• Uvođenje u Rapid Automator™: BotsifyRapid Automator™ tvrtke Rapid Automator™ koristi zapise iz prethodnih razgovora ili vašu web stranicu za generiranje radnog bota u roku od deset dana. Jednom sam uključio maloprodajnog klijenta koristeći samo njihovu stranicu s često postavljanim pitanjima i bot je proradio za manje od tjedan dana. Alat vam omogućuje uvoz povijesti razgovora kako biste ubrzali razumijevanje umjetne inteligencije.

Cijene:

• Cijene: Njegov plan počinje s 49 USD mjesečno, profesionalni plan košta 149 USD mjesečno i uključuje prilagođeni plan.
• Besplatna probna verzija: 14 dana bez rizika, besplatno probno razdoblje

Veza: https://botsify.com/

---

#8) Boost.ai

Boost.ai nudi intuitivan pristup stvaranju chatbotova poslovne klase. Tijekom istraživanja posebno cijenim kako se prilagođava industrijama sa strogim regulatornim potrebama. Njegov mehanizam za obradu prirodnog jezika je oboje brzo i precizno, što ga čini jednom od najboljih opcija za pružanje visokokvalitetne usluge. Mogao sam testirati značajke poput sigurnih interakcija i prilagođenih upozorenja, koje su ključne u bankarskom ili pravnom sektoru. Na primjer, banke se sada oslanjaju na Boost.ai kako bi pomogle klijentima da prijave izgubljene kartice ili se raspitaju o plaćanjima - štedeći tisuće sati podrške godišnje.

Značajke:

• Hibridni AI motor: Boost.aijev hibridni AI mehanizam integrira tradicionalni NLU s LLM tehnologijom kako bi pružio dosljedne i ljudski nalik razgovore. Uravnotežuje stabilnost s fleksibilnošću, idealno za poslovna okruženja. Tijekom testiranja ove značajke primijetio sam da rijetko posrće na dvosmislenim ulazima, što je čini pouzdanijom od drugih alata koji se oslanjaju isključivo na LLM-ove.
• Hijerarhija skalabilnih namjera: Skalabilna hijerarhija namjera omogućuje vam organiziranje tisuća namjera pomoću odnosa roditelj-dijete. To poboljšava točnost bota i pojednostavljuje izgradnju toka. Koristio sam ovo u postavkama s više odjela gdje je značajno smanjena zbunjenost i znatno olakšao upravljanje ažuriranjima.
• Virtualna mreža agenata™: Ova vlasnička značajka povezuje nekoliko botova u povezanu mrežu. Omogućuje svakom virtualnom agentu da se specijalizira za vlastitu domenu, a istovremeno besprijekorno prenosi korisnike između botova. Preporučujem korištenje jasnih konvencija imenovanja prilikom stvaranja agenata kako biste pomogli dionicima da prate odgovornosti tijekom održavanja botova.
• Napredna analitika razgovora: Boost.ai nudi detaljnu analitiku s ocjenama sentimenta, ocjenama povratnih informacija i sustavom transkripata koji se može pretraživati. To je mom timu olakšalo dijagnosticiranje problema s performansama i prepoznavanje mogućnosti obuke. Primijetit ćete kako kombiniranje filtera s trendovima sentimenta daje snažan uvid u razinu zadovoljstva kupaca.
• SSO i autentifikacija: Izgrađen za sigurnost poduzeća, Boost.ai integrira jedinstvenu prijavu i kontrolu pristupa. Podržava sigurne implementacije u internim i javnim slučajevima upotrebe. Jednom sam to implementirao za bankarskog klijenta i otkrio da SSO tijek besprijekorno funkcionira s... Azure AD i Okta.
• Područje za testiranje razgovora: Ova značajka pruža namjenski prostor za simulaciju i testiranje dijaloga unutar administratorskog sučelja. Koristio sam ovo prilikom uvođenja bota za korisničku podršku i cijenio sam kako... pomogao ranom otkrivanju rubnih slučajevaTakođer postoji opcija koja vam omogućuje promjenu korisničkih profila, što je korisno za testiranje različitih tokova.

Cijene:

• Cijene: Za cijene zatražite ponudu od prodaje
• Besplatna probna verzija: 14 dana besplatna probna verzija

Veza: https://www.boost.ai/

---

# 9) Watson Assistant

Watson Assistant Pružio je izvanredno glatko postavljanje kada sam ga testirao u više okruženja. Procijenio sam njegove performanse u korisničkoj podršci i internim HR sustavima. To je jedna od najboljih opcija za chatbot aplikacije ako želite graditi na različitim platformama uz održavanje kontrole. Tijekom analize primijetio sam koliko se brzo prilagođava specifičnim potrebama industrije poput zdravstva i bankarstva. Maloprodajne tvrtke već koriste Watson Assistant do automatizirajte upite o proizvodima i rješavati probleme s narudžbama - smanjujući vrijeme čekanja i povećavajući zadovoljstvo kupaca.

Značajke:

• Sučelje za vizualni alat za izradu: Watson Assistant ima vrlo intuitivno sučelje s funkcijom "drag-and-drop" koje pojednostavljuje dizajn chatbota za one koji nisu programeri. Uspio sam mapirati složene tokove razgovora u nekoliko minuta bez pisanja ijedne retka koda. Tijekom korištenja ove značajke primijetio sam koliko se besprijekorno sinkronizira s unaprijed izrađenim predlošcima, što ubrzava implementaciju.
• Konverzacijsko pretraživanje: Ova značajka inteligentno izvlači odgovore u stvarnom vremenu iz izvora znanja poput dokumenata ili često postavljanih pitanja. Osigurava da bot pruža kontekstualno točni odgovori čak i na nijansirane upite. Preporučujem strukturiranje baze znanja pomoću jasnih naslova i dosljednog formatiranja kako biste pomogli umjetnoj inteligenciji da pronađe točnije isječke tijekom razgovora.
• Višejezična podrška: Watson Assistant Spreman je za produkciju na više od 13 jezika, što ga čini solidnim izborom za globalna poduzeća. Tijekom jednog od mojih implementacija za brend e-trgovine, testirali smo njegove španjolske i njemačke prijevode i prijevodi su bili dosljedno prirodni. Jezično specifično fino podešavanje pomoglo je dodatno poboljšati iskustvo.
• Studio vještina bez kodiranja: Studio s funkcijom "drag-and-drop" omogućuje vam izgradnju vještina pomoću logičkih okidača, događaja i prilagođenih radnji bez pisanja pozadinskog koda. Možete definirati tijekove rada pomoću obrazaca ili unaprijed postavljenih odgovora. Postoji i opcija koja vam omogućuje testiranje svakog logičkog puta u stvarnom vremenu, što pomaže u izbjegavanju problema s konfiguracijom prije objavljivanja.
• Tokovi pojašnjenja i eskalacije: Asistent pametno obrađuje nejasne korisničke unose postavljanjem dodatnih pitanja ili usmjeravanjem razgovora na aktivne agente. Ova ugrađena logika vraćanja u prvobitno stanje poboljšava zadovoljstvo korisnika. Primijetio sam smanjenje eskalacije zahtjeva jednostavnom optimizacijom ove značajke radi razjašnjenja namjere u dvosmislenim slučajevima.
• Analitika i upravljanje životnim ciklusom: Watson Assistant dolazi s kontrolom verzija, okruženjima za implementaciju i nadzornim pločama za performanse. To je pomoglo mom timu da prati zadovoljstvo kupaca i odziv botova u različitim fazama ažuriranja. Predlažem rano postavljanje označavanja okruženja - to pojednostavljuje buduće vraćanje na prethodno stanje i rutine testiranja, posebno prilikom skaliranja operacija.

Cijene:

• Cijene: Planovi počinju od 140 USD mjesečno i uključuju Enterprise plan s prilagođenim cijenama.
• Besplatna probna verzija: Ima doživotni besplatni plan i 30-dnevno besplatno probno razdoblje.

Veza: https://www.ibm.com/products/watson-assistant

---

# 10) Inbenta

Inbenta Istaknuo sam se zbog svog besprijekornog omnikanalnog pristupa. Tijekom istraživanja procijenio sam kako se integrira s alatima poput Facebooka. Messenger i WhatsApp, što tvrtkama omogućuje susret s kupcima gdje god se oni nalaze. To je jedno od najimpresivnijih rješenja s umjetnom inteligencijom koje sam recenzirao. skalabilnost na razini poduzećaMogao sam pristupiti glasovnim značajkama i integracijama webhook-a koje su transakcije učinile lakšim. Zrakoplovne tvrtke često koriste Inbenta za rješavanje promjena letova i upita o povratu novca - minimiziranje ovisnosti o pozivnom centru i osiguravanje bržih ciklusa odgovora.

Značajke:

• Prijevod uživo: Inbenta nudi automatski prijevod koji prilagođava odgovore korisnikovom jeziku u stvarnom vremenu. Detektira jezik i pruža odgovore slične izvornom jeziku bez gubitka značenja ili tona. Koristio sam ovu značajku za podršku višejezičnim timovima za korisničku podršku i pomogla je u smanjenju nesporazuma među regijama. Predlažem omogućavanje prilagođenih unosa u rječnik kako bi se poboljšala kvaliteta prijevoda za pojmove specifične za robnu marku.
• Više kanala: Inbenta glatko se integrira s WhatsAppom, Instagramom, Facebookom i drugim platformama. To osigurava ujednačeno iskustvo s chatbotom bez obzira na to gdje se korisnici koriste. Implementirao sam ga za maloprodajnog klijenta i primijetio veći angažman putem direktnih poruka na InstagramuPrimijetit ćete bolje rezultate ako uskladite persone chatbotova s ​​tonom platforme, posebno na neformalnim kanalima poput Instagrama.
• Zadržavanje konteksta: Ova značajka prati prethodne razmjene kako bi se izbjeglo ponavljanje pitanja i personalizirale tekuće interakcije. Pamti namjeru korisnika i održava prirodan tok teme tijekom više razgovora. Tijekom testiranja, cijenio sam kako može nastaviti razgovor čak i nakon privremene neaktivnosti korisnika. To zaista odražava ljudsko razumijevanje.
• Eskalacija na ljude: Kada chatbot dođe do ograničenja, može prenijeti razgovore agentu uživo. Najbolji dio je što se sačuvaju kontekst i potpuna povijest razgovora. Implementirao sam ovo za fintech klijenta i to je smanjilo frustracije korisnika tijekom hitnih upita za podršku. Postoji i opcija koja vam omogućuje da odredite prioritete eskalacija na temelju analize sentimenta, što poboljšava rukovanje redom čekanja.
• Podrška za bogate medije: Inbenta omogućuje vam dodavanje slika, videozapisa, gumba i rotirajućih izbornika unutar poruka. Ovi interaktivni elementi potiču angažman korisnika, posebno pri odabiru proizvoda ili vodičima. Testirao sam to na chatbotu za e-trgovinu, a rotirajući izborniki proizvoda doveli su do... 30% povećanje stope klikanja tijekom kampanja uživo.
• Nadzorna ploča analitike: Nadzorna ploča pruža praktične uvide u promet chatbota, stope uspjeha, prekide i korištenje namjere. Pomogla mi je da napravim promjene temeljene na podacima i opravdam vrijednost za dionike. Preporučujem postavljanje upozorenja za nagle padove metrika performansi, što može rano istaknuti prekinute tokove ili probleme s integracijom.

Cijene:

• Cijena: Za cijene zatražite ponudu od prodaje.
• Besplatna probna verzija: 14 dana besplatnog probnog razdoblja bez kreditne kartice.

Veza: https://www.inbenta.com/en/products/chatbot/

Kako rade AI chatbotovi?

AI chatbotovi integriraju različite tehnologije, kao što su obrada prirodnog jezika (NLP) & algoritmi strojnog učenja. Oni analiziraju unos korisnika, razumiju namjeru i daju relevantne odgovore na temelju unaprijed programiranih informacija i naučenih obrazaca.

Evo kako rade:

• Obrada prirodnog jezika: NLP pomaže chatbotovima da razumiju i interpretiraju ljudski jezik. Raščlanjuje korisničke unose, identificira ključne riječi i utvrđuje namjeru iza poruke.
• Strojno učenje: Mnogi AI chatbotovi koriste stroj za učenje kako bi poboljšali svoje odgovore tijekom vremena. Uče iz prošlih interakcija, analiziraju podatke kako bi prepoznali obrasce i optimizirali svoje odgovore.
• Baza znanja: Chatbotovi su opremljeni bazom znanja koja sadrži unaprijed programirane odgovore na uobičajene upite. Oni koriste te informacije kako bi dali brze i točne odgovore.
• Kontekstualno razumijevanje: Napredni chatbotovi uzimaju u obzir kontekst tijekom razgovora. Oni se sjećaju prethodnih interakcija i koriste to znanje kako bi ponudili relevantnije odgovore.
• Generiranje odgovora: Chatbotovi generiraju kontekstualno odgovarajuće odgovore na temelju unosa korisnika i informacija iz njihove baze znanja.
• Stalno poboljšanje: Kontinuiranim učenjem iz interakcija korisnika, AI chatbotovi poboljšavaju svoje razumijevanje i odgovore, poboljšavajući svoje mogućnosti razgovora.
• Integracija: Mogu se integrirati u web stranice, društvene medije i aplikacije za razmjenu poruka, osiguravajući jednostavan pristup korisnicima bez uplitanja umjetna inteligencija.

Kombinacija ovih elemenata omogućuje AI chatbotovima da se uključe u ljudske razgovore, pružaju korisničku podršku, odgovaraju na upite i obavljaju zadatke učinkovito i djelotvorno.

Kako smo odabrali najbolje AI chatbotove?

At Guru99, posvećeni smo pružanju točnog, relevantnog i objektivnog sadržaja potkrijepljenog rigoroznim testiranjem i pouzdanim istraživanjem. Nakon što smo proveli više od 110 sati procjenjujući više od 55 platformi, stvorili smo ovaj ekskluzivni popis najboljih AI chatbotova prikladnih za različite poslovne potrebe. Od besplatnih rješenja do alata poslovne klase, svaki chatbot testiran je na performanse, značajke, skalabilnost i upotrebljivost u stvarnom svijetu. Naš pregled naglašava višekanalna integracija, ažurne preporuke i transparentne uvide, uključujući cijene te prednosti i nedostatke. Ovaj vodič odražava našu predanost pružanju informativnih i pouzdanih resursa. Usredotočujemo se na sljedeće čimbenike prilikom pregleda alata na temelju

• Dosljednost izvedbe: Odabrali smo na temelju alata koji dosljedno i s lakoćom obrađuju složene upite u više scenarija.
• Jednostavnost korištenja: Naš tim je odabrao platforme s intuitivnim sučeljima i jednostavnim postavljanjem za sve korisnike.
• Svestranost jezika: Stručnjaci u našem timu odabrali su alate na temelju višejezične podrške koja osigurava vašu globalnu dostupnost.
• Integracijska podrška: Pobrinuli smo se da u uži izbor odaberemo chatbotove koji se glatko povezuju s CRM-om i marketinškim alatima kako bismo uštedjeli vrijeme.
• Opcije prilagodbe: Odabrali smo na temelju značajki koje vam omogućuju prilagodbu chatbota vašem brendu bez kompromisa.
• Točnost odgovora: Naš tim se usredotočio na alate koji pružaju ultra responzivne i precizne odgovore kako bi se brzo poboljšalo zadovoljstvo korisnika.

Koje su prednosti AI chatbota?

Važne prednosti AI chatbota su:

• Štedi vaše vrijeme, novac i daje bolje zadovoljstvo kupaca.
• Ova aplikacija može pružiti iskustvo gotovo ljudskog razgovora.
• Pomaže vam da povećate zadovoljstvo kupaca.
• Podržava prilagodbu bez pisanja koda.

Presuda:

U ovoj recenziji upoznali ste se s nekim od najpopularnijih dostupnih AI chatbotova. Preporučujem. Zoho SalesIQ za uvide u posjetitelje u stvarnom vremenu, Landbot zbog vizualnog alata za izradu i glatke automatizacije, te ChatBot zbog svojih sigurnih višekanalnih mogućnosti. Svaki nudi pouzdan, prilagodljiv i isplativ način rješavanja problema.

• Zoho SalesIQMoćna, prilagodljiva platforma koja nudi robusne alate za interakciju uživo, analitiku u stvarnom vremenu i inteligentne okidače za brže rješavanje problema.
• LandbotKorisnički prilagođen, vizualni alat za izradu chatbotova s ​​​​povuci-i-ispusti sučeljem koje podržava isplativu automatizaciju na više kanala.
• ChatBotSveobuhvatno i sigurno rješenje s višekanalnom podrškom i analizom sentimenta, idealno za one koji žele pružiti pametnija i brža rješenja za korisnike.