SAP सीआरएम मूल्य निर्धारण और Billing: तत्व, प्रक्रिया, प्रकार, वेब यूआई

अवलोकन

• मूल्य निर्धारण कार्यक्षमता SAP सीआरएम द्वारा प्रदान किया जाता है Internet Pचावल और Cऑनफिगुरेटर (आईपीसी) अनुप्रयोग
• आईपीसी एक Java आधारित आवेदन
• आईपीसी पूरे देश में मूल्य निर्धारण के लिए जिम्मेदार है। SAP सीआरएम आवेदन
• मूल्य निर्धारण डेटा को CRM सिस्टम के भीतर बनाए रखा जा सकता है, या इसे ERP से डाउनलोड किया जा सकता है
• संभावित परिदृश्य:
• ईआरपी एकीकरण के बिना परिदृश्य:

• ईआरपी एकीकरण के साथ परिदृश्य:

• मूल्य निर्धारण से संबंधित सेटिंग्स को कस्टमाइज़िंग इन के अंतर्गत बनाए रखा जा सकता है SAP सीआरएम:

सीआरएम मूल्य निर्धारण के तत्व

सीआरएम मूल्य निर्धारण के तत्व निम्नलिखित हैं:

मूल्य निर्धारण प्रक्रिया

• में मूल्य निर्धारण SAP CRM मूल्य निर्धारण प्रक्रिया पर आधारित है
• CRM में मूल्य निर्धारण प्रक्रियाओं का एक स्रोत (CRM या ERP) होता है
• मूल्य निर्धारण प्रक्रिया परिभाषित करती है:
• वैध स्थिति प्रकार
• लेन-देन में शर्त प्रकारों की गणना अनुक्रम
• उप-योग जो मूल्य निर्धारण स्क्रीन पर बनाए और प्रदर्शित किए जाते हैं
• मूल्य निर्धारण की सभी मैन्युअल प्रक्रिया संभव है
• किसी विशिष्ट स्थिति प्रकार को ध्यान में रखने के लिए आवश्यकताओं को पूरा किया जाना चाहिए
• मूल्य निर्धारण प्रक्रियाएं कस्टमाइज़िंग में परिभाषित की गई हैं:
• SPRO -> ग्राहक संबंध प्रबंधन -> मूल कार्य -> ​​मूल्य निर्धारण -> मूल्य निर्धारण के लिए सेटिंग्स परिभाषित करें -> मूल्य निर्धारण प्रक्रिया बनाएं
• आपको मूल्य निर्धारण प्रक्रिया का निर्धारण मैन्युअल रूप से सेट करना होगा

• मूल्य निर्धारण प्रक्रिया निर्धारण निम्नलिखित तत्वों से प्रभावित होता है:
• बिक्री संगठन
• वितरण प्रवाह
• दस्तावेज़ मूल्य निर्धारण प्रक्रिया (लेनदेन प्रकार को निर्दिष्ट)
• ग्राहक मूल्य निर्धारण प्रक्रिया (बिक्री क्षेत्र डेटा में बिलिंग डेटा के रूप में व्यावसायिक साझेदार को सौंपी गई)
• प्रभाग (वैकल्पिक)

• मूल्य निर्धारण प्रक्रिया नीचे दिए गए अनुकूलन पथ में निर्धारित की जा सकती है:
• SPRO -> ग्राहक संबंध प्रबंधन -> बुनियादी कार्य -> ​​मूल्य निर्धारण -> व्यावसायिक लेनदेन में मूल्य निर्धारण -> मूल्य निर्धारण प्रक्रिया निर्धारित करना

शर्त प्रकार

• शर्त प्रकार शर्त की विशेषताओं और गुणों को परिभाषित करता है
• आप अपने व्यावसायिक लेन-देन में होने वाले हर प्रकार के मूल्य, अधिभार या छूट के लिए एक शर्त प्रकार निर्धारित कर सकते हैं
• स्थिति का प्रकार निर्धारित करता है:
• स्थिति की श्रेणी
• इसका उपयोग कैसे किया जाता है
• गणना प्रकार
• स्केल बेस
• शर्त के प्रकार को स्वचालित अधिभार या स्वचालित छूट के रूप में सेट करना संभव है

• शर्त प्रकार कस्टमाइज़िंग में परिभाषित किए गए हैं:
• SPRO -> ग्राहक संबंध प्रबंधन -> मूल कार्य -> ​​मूल्य निर्धारण -> मूल्य निर्धारण के लिए सेटिंग्स परिभाषित करें -> शर्त प्रकार बनाएँ
• CRM में स्थिति प्रकारों की एक स्रोत प्रणाली होती है:
• स्थानीय = सीआरएम
• अन्य प्रणाली (जैसे R/3)
• CRM मिडलवेयर के माध्यम से, लोड करना संभव है SAP ईआरपी स्थिति प्रकार SAP सीआरएम प्रणाली। SAP CRM स्थिति प्रकार को ERP सिस्टम में लोड नहीं किया जा सकता
• इसके अलावा, कुछ ईआरपी स्थिति प्रकारों का उपयोग नहीं किया जा सकता है SAP सीआरएम प्रणाली
• अनुप्रयोगों के भीतर, स्थिति प्रकारों को इस प्रकार संदर्भित किया जाता है मूल्य निर्धारण तत्व

प्रवेश क्रम

• कंडीशन टाइप में एक्सेस सीक्वेंस एक खोज रणनीति को परिभाषित करता है जिसका उपयोग CRM सिस्टम किसी विशिष्ट कंडीशन टाइप में वैध डेटा की खोज करने के लिए करता है। इसमें एक या अधिक एक्सेस शामिल हैं
• ये सभी पहुँचें एक शर्त तालिका द्वारा परिभाषित की जाती हैं
• पहुँच का अनुक्रम व्यक्तिगत स्थिति रिकॉर्ड की प्राथमिकता को नियंत्रित करता है
• एक्सेस सिस्टम को बताता है कि वैध स्थिति रिकॉर्ड के बाद खोज कहां से शुरू करनी है
• एक्सेस अनुक्रम कस्टमाइज़िंग में परिभाषित किए गए हैं:
• SPRO -> ग्राहक संबंध प्रबंधन -> मूल कार्य -> ​​मूल्य निर्धारण -> मूल्य निर्धारण के लिए सेटिंग्स परिभाषित करें -> पहुँच अनुक्रम बनाएँ
• फ़ील्ड (कुंजी) का संयोजन जो किसी व्यक्तिगत स्थिति रिकॉर्ड की पहचान करता है उसे एक स्थिति तालिका द्वारा परिभाषित किया जाता है
• इस प्रकार, शर्त तालिका उन फ़ील्ड के संयोजन को परिभाषित करती है जिनसे एक व्यक्तिगत शर्त रिकॉर्ड बनता है
• स्थिति तालिका में खोज और परिणाम फ़ील्ड का संयोजन होता है
• अनुकूलन में शर्त तालिकाओं को परिभाषित करने का पथ:
• SPRO -> ग्राहक संबंध प्रबंधन -> मूल कार्य -> ​​मूल्य निर्धारण -> मूल्य निर्धारण के लिए सेटिंग्स परिभाषित करें -> शर्त तालिकाएँ बनाएँ
• शर्त तालिकाओं के लिए परिभाषित नाम श्रेणियाँ निम्नलिखित हैं:

उदाहरण

• एक बार कस्टमाइज़िंग में लेनदेन प्रकार को परिभाषित और असाइन किए जाने के बाद, मूल्य निर्धारण प्रक्रिया का उपयोग लेनदेन में प्रासंगिक वस्तुओं के लिए मूल्य निर्धारण की गणना करने के लिए किया जाता है
• उदाहरण के लिए नीचे एक परिदृश्य है:

• यहाँ, लेन-देन में एक उत्पाद है, जिसके लिए मूल्य निर्धारण प्रक्रिया 0CRM1 पाई गई है
• सिस्टम अब इस विशेष मूल्य निर्धारण प्रक्रिया के अंतर्गत सभी शर्त प्रकारों को चलाएगा
• इस प्रकार, यह पहले कंडीशन प्रकार, यानी PR00 से शुरू होगा, जो इस परिदृश्य में मूल्य की गणना कर रहा है
• PR00 स्थिति प्रकार में एक्सेस अनुक्रम ZPR0 का संदर्भ है
• इस प्रकार, मूल्य के लिए एक्सेस अनुक्रम ZPR0 का पालन किया जाता है
• यह एक्सेस अनुक्रम दो शर्त रिकॉर्ड्स को कॉल करता है
• इनमें से एक शर्त प्रकार लेनदेन में इस विशेष डेटा के लिए उपलब्ध नहीं पाया गया
• यह किसी अन्य शर्त रिकॉर्ड के आधार पर मूल्य की गणना कर रहा है
• इसी प्रकार, संबंधित मूल्य निर्धारण प्रक्रिया में सभी शर्त प्रकारों को संसाधित किया जाता है
• इस उदाहरण में, 0K07 ग्राहक छूट के लिए निष्पादित किया जाता है और 0KA0 बिक्री के लिए निष्पादित किया जाता है Promoछूट
• सभी शर्त प्रकार निष्पादनों के आधार पर, मूल्य के विभिन्न घटक पाए जाते हैं
• इस प्रकार, इस सभी डेटा का उपयोग करके, यह वर्तमान लेनदेन में उत्पाद की शुद्ध कीमत की गणना करता है
• ग्राहक अंतिम कीमत देख सकते हैं

CRM वेब UI में मूल्य निर्धारण

• मूल्य तत्वों को सीमा के भीतर बनाए रखा जा सकता है सीआरएम वेब यूआई
• इसे CRM वेब यूआई के भीतर विभिन्न भूमिकाओं में जोड़ा जाता है। उदाहरण के लिए, सेल्स प्रोफेशनल भूमिका वाले उपयोगकर्ता बिक्री के भीतर कीमतें पा सकते हैं Operaमाहौल:

• मूल्य तत्व के लिए खोज पृष्ठ निम्नलिखित है
• उपयोगकर्ता नया बटन का उपयोग करके नया मूल्य तत्व भी बना सकता है

• CRM वेब यूआई के भीतर निम्न स्क्रीन, बिक्री संगठन आदि जैसे आवश्यक और प्रासंगिक डेटा के साथ एक नया मूल्य तत्व बनाने में मदद करती है।

सीआरएम Billआईएनजी

• सीआरएम बिलिंग का उपयोग लेनदेन से संबंधित चालान के लिए किया जा सकता है SAP सीआरएम
• सामान्य परिदृश्य में, CRM प्रणाली बिलिंग संबंधी प्रसंस्करण के लिए ERP प्रणाली से जुड़ी होती है
• परंतु SAP CRM निम्नलिखित से संबंधित कार्यक्षमताएं भी प्रदान करता है BillCRM के रूप में प्रक्रिया Billआईएनजी
• BillCRM के भीतर प्रसंस्करण में निम्नलिखित चरण शामिल हैं:
• इनपुट प्रोसेसिंग
• Billआईएनजी
• आउटपुट प्रोसेसिंग
• इनपुट प्रोसेसिंग के भाग के रूप में, CRM बिलिंग विभिन्न व्यावसायिक लेनदेन से बिलिंग-संबंधित आइटम को अपने नियंत्रण में ले लेता है। इन आइटम को बिलिंग देय सूची आइटम के रूप में संग्रहीत किया जाता है
• दौरान Billing प्रक्रिया, सीआरएम Billविभिन्न CRM लेनदेन से संबंधित बिलिंग देय सूची आइटम को एक संयुक्त बिलिंग दस्तावेज़ में समूहित कर सकते हैं
• बिलिंग देय सूची देय सूची आइटमों को संसाधित कर सकती है
• यह व्यक्तिगत बिलिंग के भाग के रूप में देय सूची आइटमों को संसाधित कर सकता है
• इसके अलावा, यह सामूहिक बिलिंग के भाग के रूप में देय सूची मदों को संसाधित कर सकता है
• आउटपुट प्रसंस्करण में निम्नलिखित शामिल हैं:
• इनवॉइस आउटपुट
• के लिए स्थानांतरण SAP वित्तीय
• पुनर्प्राप्ति SAP BI
• RSI Billआउटपुट का उपयोग करके प्रदर्शन किया जाता है SAP स्मार्टफॉर्म

सीआरएम BillCRM वेब UI में दस्तावेज़ बनाना

• सीआरएम Billदस्तावेज़ विभिन्न व्यावसायिक भूमिकाओं (उदाहरण के लिए, SALESPRO) के लिए हैं SAP सीआरएम वेब यूआई
• Billदस्तावेज़ बिक्री अनुभाग में पाया जा सकता है Operaकार्य केंद्र

• निम्नलिखित खोज पृष्ठ है BillCRM वेब UI के भीतर दस्तावेज़ बनाना

• इससे संबंधित विभिन्न डेटा Billदस्तावेज़ को अलग-अलग असाइनमेंट ब्लॉक में देखा जा सकता है Billदस्तावेज़ अवलोकन पृष्ठ पर जाएँ:

जैसा कि नीचे स्क्रीनशॉट में दिखाया गया है, अलग-अलग असाइनमेंट ब्लॉक का विवरण

• Billदस्तावेज़ विवरण: से संबंधित सामान्य डेटा प्रस्तुत करता है Billभुगतानकर्ता का विवरण और प्रासंगिक तिथियों जैसे दस्तावेज़
• मूल्य: यह असाइनमेंट ब्लॉक इस असाइनमेंट के लिए प्रासंगिक मात्रा के साथ-साथ विभिन्न मूल्य मान दिखाता है। Billदस्तावेज़
• आइटम:ये इस अनुच्छेद के अंतर्गत विचारित आइटम हैं Billमूल्य निर्धारण के लिए दस्तावेज़

• अन्य असाइनमेंट ब्लॉक (नीचे स्क्रीनशॉट):
• लेन-देन: इससे संबंधित CRM लेन-देन Billदस्तावेज़
• अनुवर्ती लेनदेन: इसके अनुवर्ती के रूप में बनाए गए लेनदेन Billदस्तावेज़
• नोट: विषय से संबंधित विभिन्न प्रकार के पाठ Billदस्तावेज़