SAP पार्टनर चैनल प्रबंधन (पीसीएम)

अवलोकन

SAP सीआरएम यह उन संगठनों के लिए पार्टनर चैनल मैनेजमेंट (पीसीएम) प्रदान करता है जो अप्रत्यक्ष चैनलों के माध्यम से उत्पादों की बिक्री या सेवा करते हैं।

पीसीएम तीन मुख्य शक्तियों का लाभ उठाता है। SAP सीआरएम:

• वेब चैनल — ये क्षमताएं साझेदारों तक विस्तारित की जाती हैं।
• पारंपरिक सीआरएम — बिक्री, सेवा और विपणन मॉड्यूल को साझेदारों तक विस्तारित किया गया है, और प्रत्यक्ष प्रक्रियाओं के साथ एकीकृत किया गया है।
• पी आर एम — यह ब्रांड मालिकों और चैनल भागीदारों के बीच संबंध प्रबंधन और सहयोग को सक्षम बनाता है।

पार्टनर चैनल प्रबंधन का उपयोग क्यों करें?

• कई संगठनों के राजस्व में वृद्धि लाने में अप्रत्यक्ष साझेदार महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।
• बाजार खंड और भौगोलिक स्थिति के आधार पर चैनल पार्टनर नेटवर्क का प्रभाव अधिक होता है।
• कंपनियां अंतिम ग्राहकों तक पहुंचने के लिए साझेदारों के साथ मिलकर काम कर सकती हैं या उन्हें उत्पाद बेच सकती हैं।
• चैनल पार्टनर बिक्री और सेवाओं की लागत को कम करते हैं।
• अप्रत्यक्ष संचालन को सुव्यवस्थित करने से साझेदारों के बीच कुशल अंतःक्रिया संभव हो पाती है।

शामिल पीसीएम कार्यक्षमताएं:

• साझेदार प्रबंधन
• सहयोगात्मक शोरूम
  • ओपन कैटलॉग इंटरफ़ेस: पार्टनर शॉप में डेटा स्थानांतरित करना
  • सहयोगात्मक शोरूम में लीड उत्पन्न करना
• अभिगम नियंत्रण नियम

SAP पीसीएम को निम्नलिखित मुख्य व्यावसायिक क्षेत्रों में विभाजित किया गया है:

अप्रत्यक्ष चैनलों की संरचना:

पोर्टल और भूमिकाएँ SAP सीआरएम पीसीएम

• पीसीएम निम्नलिखित पोर्टल प्रदान करता है:

• पीसीएम में निम्नलिखित भूमिकाएँ शामिल हैं:

• चैनल प्रबंधक पोर्टल आपके संगठन को निम्नलिखित कार्य करने में सक्षम बनाता है:
  • साझेदार संबंधों का प्रबंधन करें
  • चैनल भागीदारों के साथ सहयोग करें
  • चैनल संचालन को अनुकूलित करें
• चैनल प्रबंधक की भूमिका:
  • ब्रांड मालिक कर्मचारियों द्वारा उपयोग किया जाता है
  • चैनल प्रबंधक पोर्टल तक पहुंच है
  • साझेदार संबंधों का प्रबंधन करता है
  • चैनल पार्टनर्स के लिए लीड्स बनाता और भेजता है
  • चैनल बिक्री, सेवा और विपणन गतिविधियों की निगरानी करता है।

चैनल पार्टनर निर्माण पृष्ठ

• पार्टनर प्रबंधक पोर्टल आपके संगठन को यह करने में सक्षम बनाता है:
  • प्रभावी विक्रय करना
  • अंतिम ग्राहक के साथ बातचीत
• पार्टनर प्रबंधक:
  • पार्टनर पोर्टल तक पहुंच है
  • साझेदार कंपनी में ब्रांड मालिक के उत्पादों के विपणन, बिक्री और सेवा के लिए जिम्मेदार।
  • संभावित ग्राहकों की योग्यता का आकलन करता है और ग्राहक को ऑर्डर में बदलने की प्रक्रिया शुरू करता है।
• भागीदार कर्मचारी:
  • पार्टनर मैनेजर को रिपोर्ट करता है
  • दैनिक व्यावसायिक प्रक्रियाओं पर ध्यान केंद्रित करता है
  • संभावित ग्राहकों की योग्यता का आकलन करता है और पुनःपूर्ति के आदेश स्वीकार करता है।
  • यह ऑर्डर की स्थिति बताता है और सेवा संबंधी आवश्यकताओं को रिकॉर्ड करता है।

विपणन विकास निधि

• मार्केटिंग डेवलपमेंट फंड (एमडीएफ) वे संसाधन हैं जो चैनल पार्टनर्स को ब्रांड के मालिक के उत्पादों की मार्केटिंग करने और मांग पैदा करने के लिए प्रदान किए जाते हैं।

ऊपर दी गई छवि में उपलब्ध मार्केटिंग डेवलपमेंट फंड की कार्यक्षमताओं को दर्शाया गया है।

• एमडीएफ निम्नलिखित के साथ एकीकृत है:
  • SAP सीआरएम मार्केटिंग
  • SAP CRM पार्टनर चैनल प्रबंधन
  • SAP सीआरएम फंड प्रबंधन
  • SAP सीआरएम दावा प्रबंधन
  • SAP सीआरएम Billआईएनजी
  • SAP BI
  • SAP ईआरपी (एफआई/सीओ)
• चैनल पार्टनर्स को मार्केट डेवलपमेंट बजट का कुशलतापूर्वक आवंटन करके, ब्रांड मालिक चैनल मार्केटिंग खर्चों की प्रभावशीलता बढ़ा सकते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न