SAP सीआरएम संगठनात्मक प्रबंधन
मेसन गार्सिया
⚡ स्मार्ट सारांश
संगठनात्मक प्रबंधन में SAP सीआरएम किसी कंपनी की बिक्री, सेवा और विपणन संरचना को एक पदानुक्रमित संगठनात्मक मॉडल में मैप करता है जो व्यावसायिक लेनदेन में स्वचालित डेटा निर्धारण, भागीदार निर्धारण और मंजूरी को संचालित करता है।
संगठन मॉडल SAP सीआरएम
संगठनात्मक प्रबंधन का उपयोग आपकी कंपनी की संगठनात्मक संरचना को मैप करने के लिए किया जाता है। SAP सीआरएम संगठनात्मक मॉडल। यह आपको निम्नलिखित कार्य करने में सक्षम बनाता है:
- CRM संगठन मॉडल में अपनी बिक्री, सेवा और विपणन संरचना का मानचित्र बनाएं
- अपनी संगठनात्मक इकाइयों को संगठनात्मक और सामान्य विशेषताओं के आधार पर वर्गीकृत करें।
- जिम्मेदार संगठनात्मक इकाई का निर्धारण करने के लिए नियम परिभाषित करें
- कंपनी की संगठनात्मक संरचना और कर्मचारियों के कार्यभार को स्थापित करना और बनाए रखना।
किसी व्यावसायिक लेन-देन में संगठनात्मक संरचना का उपयोग करने से संगठनात्मक डेटा का स्वचालित रूप से निर्धारण संभव हो जाता है। यह साझेदार निर्धारण में भी सहायक होता है, जहाँ यह लेन-देन में जिम्मेदार कर्मचारी के निर्धारण में मदद करता है।
निम्नलिखित सीआरएम अनुप्रयोग क्षेत्रों में संगठनात्मक प्रबंधन का उपयोग किया जाता है:
- व्यावसायिक लेन - देन: लेनदेन दस्तावेज़ में मौजूद डेटा से जिम्मेदार संगठनात्मक इकाइयों का निर्धारण स्वचालित रूप से हो जाता है।
- पार्टनर प्रोसेसिंग: साझेदार निर्धारण प्रक्रिया लेनदेन में शामिल संगठनात्मक इकाइयों पर आधारित हो सकती है।
- भुगतान कार्ड प्रसंस्करण: निकासी के लिए जिम्मेदार संगठनात्मक इकाई का स्वचालित निर्धारण
- कर प्रक्रिया: कर प्रक्रिया के दौरान व्यावसायिक स्थान का निर्धारण संगठनात्मक प्रबंधन के आधार पर किया जा सकता है।
इस एप्लिकेशन को SALESPRO और SERVICEPRO जैसी विभिन्न भूमिकाओं के माध्यम से खोजा जा सकता है। संगठनात्मक मॉडल खोज दृश्य निम्न है:
- “मूल संगठनात्मक इकाई” बटन का उपयोग करके एक संगठनात्मक मॉडल बनाया जा सकता है।
- उदाहरण के लिए, ऊपर दिया गया चित्र एक विशिष्ट संगठनात्मक पदानुक्रम को दर्शाता है।
संगठनात्मक इकाई
संगठनात्मक इकाई इस मॉडल का मूल तत्व है। हम एक ऐसी इकाई का चयन करते हैं जो उस डेटा को बनाए रखती है जो उसके व्यवहार को नियंत्रित करता है।
यहां, हम चयनित संगठन इकाई या पद से संबंधित डेटा देख सकते हैं:
- पंक्ति (संगठन इकाई या स्थिति) चयनित
- जनरल डाटा:
- पदानुक्रम पथ: यह वर्तमान इकाई का पथ दर्शाता है, और मूल संगठन इकाई के लिए खाली रहता है।
- Descriptआयन: संगठन इकाई या पद का संक्षिप्त विवरण
- Code: चयनित संगठनात्मक इकाई या पद के लिए एक कुंजी
- पता: चयनित संगठनात्मक इकाई या पद का मुख्य पता
- कार्य: संरचना में इकाई के कार्य को दर्शाता है, इसलिए इसे बिक्री संगठन, सेवा संगठन या विपणन संगठन के रूप में माना जाता है।
- संगठन इकाई को निर्धारित करने की अनुमति दें: यह वर्तमान संगठन इकाई को संगठन निर्धारण के लिए उपलब्ध कराता है।
- वैधता: यह वर्तमान संगठनात्मक इकाई की वैधता को दर्शाता है, और इसके साथ ही पद की वैधता भी यहाँ बरकरार रखी जाती है।
- संबंधित: उपरोक्त स्तर के संगठनात्मक इकाई के आधार पर, यह ब्लॉक उस कार्यक्षमता को दर्शाता है जिससे यह संबंधित है।
- विशेषताएँ: इस असाइनमेंट ब्लॉक में हम पूर्वनिर्धारित विशेषताओं के लिए मान निर्दिष्ट करते हैं, जिन्हें बिक्री, सेवा और विपणन विशेषताओं के रूप में वर्गीकृत किया गया है।
- एक संगठनात्मक इकाई के अंतर्गत, हम और अधिक संगठनात्मक इकाइयाँ या पद सृजित कर सकते हैं।
पद
एक पद किसी संगठनात्मक इकाई के अंतर्गत आता है और संरचना को लोगों से जोड़ता है। हम इन संगठनात्मक इकाइयों के अंतर्गत पद से संबंधित डेटा बनाए रखते हैं।
- किसी संगठन इकाई के अंतर्गत कोई पद चुनें
- "पद विवरण" असाइनमेंट ब्लॉक के भीतर हम एक व्यावसायिक भूमिका निर्दिष्ट कर सकते हैं। यह वही भूमिका है जो पहली बार लॉग ऑन करने पर दिखाई देती है, इसलिए इस पद पर नियुक्त सभी उपयोगकर्ता इसे विरासत में प्राप्त करते हैं (उपरोक्त उदाहरण में सेल्स प्रोफेशनल)।
- हम ऑर्ग मॉडल में बनाए गए पदों पर उपयोगकर्ताओं या कर्मचारियों को असाइन कर सकते हैं।
पद के लिए बनाए गए अन्य डेटा:
- हम इस पद की वैधता बनाए रख सकते हैं, और यह संगठन इकाई से भी वैधता प्राप्त करता है।
- कार्यात्मक असाइनमेंट उन व्यावसायिक प्रक्रियाओं (बिक्री, सेवाएँ या विपणन) को परिभाषित करता है जहाँ इस पद का उपयोग किया जा सकता है। यह डेटा उच्च स्तरीय संगठनात्मक इकाई से प्राप्त होता है और इस पद के लिए इसे आगे भी अपडेट किया जा सकता है।
उपयोगकर्ता या कर्मचारी
एक बार पदों को परिभाषित कर लेने के बाद, अगला चरण उनमें लोगों को नियुक्त करना है।
- संगठन मॉडल में बनाए गए पद के लिए, हम उपयोगकर्ता या कर्मचारी नियुक्त कर सकते हैं
- पद पर अधिक उपयोगकर्ता या कर्मचारी जोड़ने के लिए पद का चयन करें
- चयनित पद पर किसी कर्मचारी को नियुक्त करने के लिए, कर्मचारी बटन पर क्लिक करें।
- कर्मचारी को विभिन्न मानदंडों के आधार पर खोजने के लिए एक खोज विंडो खुलती है।
संगठन मॉडल में व्यावसायिक भागीदार
ऑर्गेनाइजेशन यूनिट असाइनमेंट ब्लॉक में पर्सनलाइजेशन बटन का उपयोग करके, हमें व्यू में अतिरिक्त कॉलम मिलते हैं।
- पर्सनलाइज़ेशन बटन का उपयोग करके, प्रदर्शित होने वाले कॉलम बदलें।
- अपडेट किए गए दृश्य में असाइनमेंट ब्लॉक में बिजनेस पार्टनर दिखाई देता है।
तो हम ऑर्ग मॉडल में किसी ऑर्ग यूनिट को आवंटित बिज़नेस पार्टनर नंबर देख सकते हैं। बिज़नेस पार्टनर के रूप में, ये ऑर्ग यूनिट नीचे दिखाए अनुसार व्यावसायिक लेन-देन में शामिल हो सकती हैं:
यह संगठन संबंधित पक्षों के बीच एक व्यावसायिक भागीदार के रूप में शामिल है।
