9 सर्वश्रेष्ठ मुफ़्त लाइव चैट सॉफ़्टवेयर और ऐप्स (2025)

यदि आपको अपने ऑनलाइन ग्राहक सेवा उपकरणों के लिए एक विश्वसनीय लाइव चैट सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता है जो हेल्प डेस्क सॉफ़्टवेयर, ऑनलाइन चैट और वेब एनालिटिक्स प्रदान करता है, तो आप सही जगह पर आए हैं। ये उपकरण आपको व्यवसाय और ग्राहकों के बीच संचार पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करते हैं। ऐसे कई एप्लिकेशन संदेश फ़िल्टरिंग सुविधा भी प्रदान करते हैं। इसके अतिरिक्त, वे आपको चैट विंडो को अपनी इच्छानुसार अनुकूलित करने में सक्षम बनाते हैं।

100+ घंटों के गहन शोध के बाद, मैंने आपके लिए यह विशेष सूची लाने के लिए 40+ सर्वश्रेष्ठ लाइव चैट सॉफ़्टवेयर विकल्पों की समीक्षा की। मेरा अच्छी तरह से शोध किया गया और व्यावहारिक लेख मुफ़्त और सशुल्क सॉफ़्टवेयर दोनों की विशेषताओं, फायदे और नुकसान और मूल्य निर्धारण पर प्रकाश डालता है। यह विश्वसनीय मार्गदर्शिका आपको अपनी ज़रूरतों के लिए सही समाधान चुनने में मदद करेगी। व्यापक और सत्यापित जानकारी के लिए पूरा लेख देखें। अधिक पढ़ें…

सर्वश्रेष्ठ लाइव चैट सॉफ्टवेयर और ऐप्स ऑनलाइन [मुफ़्त और सशुल्क]

नाम	सबसे अच्छा है	नि: शुल्क परीक्षण	संपर्क
???? Zoho SalesIQ	सर्वोत्तम समग्र लाइव चैट सॉफ्टवेयर (आसान सेटअप)	15-दिन नि: शुल्क परीक्षण	और पढ़ें
???? Landbot	सर्वश्रेष्ठ मुफ्त लाइव चैट सॉफ्टवेयर	14-दिन नि: शुल्क परीक्षण	और पढ़ें
ChatBot	उपयोगकर्ता-अनुकूल नो-कोड चैटबॉट बिल्डर	14-दिन नि: शुल्क परीक्षण	और पढ़ें
LiveChat	बिक्री और विपणन टीमों के लिए सर्वश्रेष्ठ	14-दिन नि: शुल्क परीक्षण	और पढ़ें
Zendesk	एंटरप्राइज़ ग्राहक सेवा के लिए सर्वश्रेष्ठ	30-दिन नि: शुल्क परीक्षण	और पढ़ें

1) Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ मेरे ग्राहक संचार को सहज और उत्पादक बनाया। मुझे विशेष रूप से यह पसंद आया कि इसने मुझे आगंतुकों की निगरानी करने और वास्तविक समय में उनसे जुड़ने की अनुमति कैसे दी। AI द्वारा संचालित एनालिटिक्स सुविधा ने मुझे विस्तृत जानकारी प्रदान की जिससे मेरी रणनीति में सुधार हुआ। मेरी राय में, यह उपकरण उन टीमों के लिए बहुत अच्छा है जो अपने ग्राहक जुड़ाव को बढ़ाने का लक्ष्य रखते हैं।

SalesIQ लाइव चैट चैट रूटिंग, इतिहास, नोट्स, नोटिफिकेशन, ट्रांसफर, ऑडियो कॉलिंग और ग्रुप चैट सहित मजबूत चैट सुविधाएँ प्रदान करता है। इसके मोबाइल SDK, Mobilisten के साथ, आप ऑफ़लाइन ग्राहकों को वैयक्तिकृत पुश नोटिफिकेशन भेज सकते हैं। यह ट्रैफ़िक स्रोत, लैंडिंग पेज, लीड स्टेज या विज़िट इतिहास के आधार पर चैट को सही विभाग में निर्देशित करके सटीक रूटिंग भी सुनिश्चित करता है। यह REST और Javaस्क्रिप्ट एपीआई समर्थन और आगंतुकों के स्थान ट्रैकिंग प्रदान करता है। Zoho SalesIQ यह आपको अपने CRM और टिकटिंग सॉफ्टवेयर से डेटा खींचने और उसे चैट के बगल में रखने की सुविधा भी देता है।

विशेषताएं:

• आगंतुकों की जानकारी: आप वेबसाइट विज़िटर के बारे में वास्तविक समय की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, जिसे प्राथमिकता के आधार पर क्रमबद्ध किया जाता है। नाम, स्थान, क्रियाएँ, बिताया गया समय और विज़िट किए गए पेज जैसे विवरण देखें ताकि ग्राहक को सहजता से अनुकूलित अनुभव प्रदान किया जा सके।
• लीड स्कोरिंग: मैं सहज ज्ञान युक्त इंटरफ़ेस का उपयोग करके आसानी से बॉट बना सकता था। इसने मुझे बिना किसी कोडिंग विशेषज्ञता के प्रतिक्रिया प्रवाह बनाने, क्रियाएँ निर्धारित करने और उन्हें तैनात करने की अनुमति दी। यह स्वचालन को सुलभ और सीधा बनाने के सबसे आसान तरीकों में से एक है।
• कोड रहित बॉट: उपयोगकर्ता सहज ज्ञान युक्त इंटरफ़ेस का उपयोग करके आसानी से बॉट बना सकते हैं। इसलिए, आपको इस बॉट को बनाने के लिए कोडिंग विशेषज्ञ होने की आवश्यकता नहीं है, जिससे शुरुआती लोग आवश्यकताओं के अनुसार बॉट को अनुकूलित और बना सकते हैं। 
• तात्कालिक संदेशन: यह आपको फेसबुक, इंस्टाग्राम, टेलीग्राम और व्हाट्सएप को एक डैशबोर्ड में एकीकृत करने में मदद करता है। इसलिए, मैं प्लेटफ़ॉर्म के बीच स्विच किए बिना पसंदीदा चैनलों पर ग्राहकों की बातचीत को कुशलतापूर्वक प्रबंधित कर सकता था।
• दुर्व्यवहार प्रबंधन: आप अपने एजेंटों को सभी प्रकार के मौखिक दुर्व्यवहार से बचाने के लिए अपशब्द लाइब्रेरी का उपयोग करके शब्दों को छिपा सकते हैं या प्रतिबंधित कर सकते हैं।
• पूर्व-सहेजित उत्तर और टाइपिंग पूर्वावलोकन: इससे मेरे एजेंट सामान्य प्रश्नों के लिए पहले से सहेजे गए उत्तरों का उपयोग करने में सक्षम हुए। मैं यह भी देख सकता था कि विज़िटर वास्तविक समय में क्या टाइप कर रहे थे, जिससे मुझे अधिक कुशल प्रतिक्रियाएँ देने में मदद मिली।

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15-दिन नि: शुल्क परीक्षण

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2) Landbot

Landbot एक AI चैटबॉट टूल है जो शीर्ष लाइव चैट ऐप्स और सॉफ़्टवेयर विकल्पों में से एक प्रदान करता है। इसने मुझे लीड्स को बदलने, डेटा एकत्र करने और क्लाइंट जर्नी को सहजता से तैयार करने की अनुमति दी। मेरे अवलोकन के अनुसार, यह व्हाट्सएप या जैसे प्रमुख मैसेजिंग चैनलों पर चैट को संभालने और स्वचालित करने के लिए बहुत अच्छा है Messenger। साथ ही, Landbot एयरटेबल जैसे उपकरणों के साथ सहज एकीकरण प्रदान करता है, Slack, Mailचिम्प, स्ट्राइप, जैपियर और सेल्सफोर्स आदि।

मैं बेहतर संचार के लिए चैट इंटरफ़ेस से सीधे ऑडियो कॉल या स्क्रीन-शेयरिंग सत्रों के माध्यम से जटिल मुद्दों के लिए बेहतर सहायता भी दे सकता हूँ। मुख्य विशेषताओं में राजस्व वृद्धि, परिचालन दक्षता, बेहतर टीम प्रदर्शन और अनुकूलन योग्य वर्कफ़्लो शामिल हैं। यह बातचीत को बॉट से मानव तक और वापस सहजता से स्थानांतरित करता है, और इसकी सहभागिता बेहतर रूपांतरण की ओर ले जाती है।

विशेषताएं:

• समय बचाने वाला सेटअप: मैं एक सहज ज्ञान युक्त विज़ुअल बिल्डर के साथ चैटबॉट को जल्दी से बना और लॉन्च कर सकता हूं जो गैर-तकनीकी उपयोगकर्ताओं के लिए एकदम सही है। यह प्रक्रिया को सरल बनाकर आपका बहुमूल्य समय बचाने में मदद करता है।
• वर्धित Revअवसर: यह जुड़ाव को बढ़ाकर और लीड को प्रभावी ढंग से परिवर्तित करके राजस्व अवसरों को बढ़ाने में मदद करता है। मैं इसका उपयोग व्यक्तिगत यात्रा-केंद्रित बातचीत के माध्यम से ग्राहक प्रतिधारण को बढ़ावा देने के लिए भी कर सकता हूँ।
• सक्रिय चैट: Landbot विज़िटर के व्यवहार के आधार पर स्वचालित रूप से चैट आरंभ करता है। मैंने देखा कि यह किसी पेज पर बिताए गए समय या विशिष्ट क्रियाओं पर ध्यान देता है और संभावित लीड को रूपांतरण की ओर निर्देशित करता है।
• ग्राहक संतुष्टि में सुधार: आप इसका उपयोग स्वचालित FAQs के साथ स्वयं-सेवा विकल्प या पूछताछ के लिए निर्बाध मानवीय सहायता प्रदान करके प्रतीक्षा समय को कम करने के लिए कर सकते हैं।
• सभी एक ही स्थान पर: यह आपको एक केंद्रीकृत स्थान से अपनी संवादात्मक रणनीतियों को बनाने, लागू करने और उनका विश्लेषण करने में मदद करता है। मुझे घर्षण रहित, आकर्षक और समग्र रूप से यादगार ग्राहक अनुभव बनाने के लिए उपकरण भी मिले।
• दल का सहयोग: यह रूटिंग नियम, कुशल उपकरण और आसान शॉर्टकट प्रदान करने वाले एकीकृत चैट प्रबंधक के साथ टीम की उत्पादकता को बढ़ा सकता है।

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3) ChatBot

ChatBot मुझे अपने ग्राहक संचार को काफी हद तक बढ़ाने में मदद मिली। मैंने इसके अनुकूलन योग्य टेम्पलेट्स की खोज की, जो विशिष्ट ग्राहक आवश्यकताओं के अनुकूल होने के लिए आदर्श थे। मुझे एहसास हुआ कि यह उपकरण ग्राहकों को जल्दी से प्रबंधित करने और उनका समर्थन करने का एक शानदार तरीका प्रदान करता है। मेरे अनुभव में, यह ग्राहक इंटरैक्शन को बेहतर बनाने के लिए शीर्ष पायदान पर है।

यह लाइव चैट सॉफ्टवेयर कई प्रकार की सुविधाएं प्रदान करता है, जिसमें चैट अनुकूलन, कस्टम ग्रीटिंग्स, शेड्यूलिंग, ड्रैग-एंड-ड्रॉप बिल्डर, फेसबुक शामिल हैं Messenger एकीकरण, वास्तविक समय रिपोर्टिंग और ए/बी परीक्षण। मुझे व्यक्तिगत संदेश बनाने के लिए ग्राहक विभाजन भी मिला, जिससे ग्राहकों के लिए तेज़ और अधिक सटीक समस्या समाधान संभव हो सका। यह ग्राहक डेटा पर तत्काल ईमेल अलर्ट और समझने में आसान रिपोर्ट प्रदान करता है। आप इस टूल का उपयोग करके आसानी से उत्तर की पुष्टि कर सकते हैं, जो अंग्रेजी में सहायता प्रदान करता है।

विशेषताएं:

• एआई-संचालित दक्षता: यह मानव जैसी प्रतिक्रियाएं प्रदान करता है और एआई स्वचालन के साथ निरंतर ग्राहक जुड़ाव बनाए रखता है, इस प्रकार आपकी सहायता टीम का विस्तार करने की आवश्यकता को समाप्त करता है।
• पूर्वनिर्धारित चैटबॉट टेम्पलेट्स: बातचीत को सरल बनाने और त्वरित परिणाम देने के लिए, उत्पाद सुझाव, छूट ऑफ़र और लीड संग्रह सहित विशिष्ट चैटबॉट कौशल के लिए तैयार टेम्पलेट्स का उपयोग करें।
• दृश्य बिल्डर: मुझे एक उपयोगकर्ता-अनुकूल ड्रैग-एंड-ड्रॉप इंटरफ़ेस मिला। इस बिल्डर ने मुझे बिना किसी कोडिंग ज्ञान के चैटबॉट बनाने और कस्टमाइज़ करने की अनुमति दी।
• बिक्री बढ़ाने वाली सहभागिता: यह वेबसाइट विज़िटर को तुरंत वैयक्तिकृत उत्पाद अनुशंसाएँ दिखाता है। इसलिए उपयोगकर्ता जुड़ाव में सुधार होता है और उच्च रूपांतरण होता है।
• मेटाडेटा समर्थित निर्णय: ChatBot यह आपको वास्तविक समय में रिपोर्ट मापने, चैटिंग के दौरान स्वचालित रूप से उपयोगकर्ता डेटा एकत्र करने और सभी चैट तक पहुंच प्रदान करता है।
• टीम: आप अपनी टीम में सदस्यों को जोड़ सकते हैं ChatBot कुछ ही क्लिक में अकाउंट बना लिया। इससे मुझे सहयोग करने और बेहतर ग्राहक जुड़ाव बनाने में मदद मिली।

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• अपना व्यावसायिक ईमेल दर्ज करें और अपना निःशुल्क 14-दिवसीय परीक्षण शुरू करने के लिए "साइन अप फ्री" बटन पर क्लिक करें; किसी क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं है।

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4) LiveChat

LiveChat यह एक उल्लेखनीय उपकरण है जिसने मुझे इसके एकीकरण विकल्पों के साथ ग्राहक सेवा को सुव्यवस्थित करने की अनुमति दी। मैंने देखा कि यह वास्तविक समय की बातचीत को सुविधाजनक बनाकर बिक्री को बेहतर बनाने में मदद करता है। यह चैट विंडो के स्वरूप को ब्रांड लुक से मेल खाने के लिए संशोधित करता है, जिसमें रंग, फ़ॉन्ट और लोगो में परिवर्तन शामिल हैं, जो आपकी वेबसाइट के डिज़ाइन के साथ सहज एकीकरण सुनिश्चित करता है।

आपकी टीम और क्लाइंट के बीच तुरंत संचार की सुविधा प्रदान करने की इसकी क्षमता सटीकता के साथ तेज़ प्रतिक्रिया देने में मदद करती है। इसके अलावा, यह चैट रेटिंग प्रदान करता है और अन्य टीम सदस्यों को चैट ट्रांसफर की अनुमति देता है, जिससे समग्र कार्यक्षमता बढ़ जाती है।

विशेषताएं:

• एआई-संचालित संकल्प: यह AI चैटबॉट का उपयोग करके 80% तक मामलों को कुशलतापूर्वक हल करने में आपकी मदद कर सकता है। इस प्रकार एजेंटों को जटिल ग्राहक समस्याओं को संभालने और अधिक आगंतुकों को शीघ्रता से सेवा प्रदान करने में सक्षम बनाता है।
• लाइव चैट सहभागिता: आप वेबसाइट विज़िटर से तुरंत जुड़ने के लिए लाइव चैट का उपयोग कर सकते हैं। इससे मुझे संभावित ग्राहकों को जोड़े रखने के लिए स्वचालित प्री-सेट संदेश जोड़ने या मैन्युअल रूप से बातचीत शुरू करने में मदद मिली।
• बिक्री सक्षमीकरण उपकरण: लीड्स को योग्य बनाने, बिक्री को बढ़ावा देने और ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों पर ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के लिए बिक्री टीमों को लाइव चैट सुविधाओं से लैस करें।
• ज्ञानवर्धक रिपोर्टिंग: मैं उपयोगकर्ता के अनुकूल लाइव चैट रिपोर्ट तक पहुँच सकता था जिससे मुझे महत्वपूर्ण जानकारी प्राप्त करने में मदद मिली। यह डेटा विश्लेषक की आवश्यकता के बिना डेटा-समर्थित व्यावसायिक निर्णय लेने के सबसे आसान तरीकों में से एक था।
• फ़ाइल साझा करना: इसने मुझे चैट सत्रों के दौरान छवियों और दस्तावेजों जैसी फ़ाइलों का आदान-प्रदान करने की अनुमति दी। इसलिए, मैं दृश्य सहायता और सूचना साझा करने के माध्यम से बेहतर समर्थन देने में सक्षम था।
• फिल्टर: LiveChat इससे मुझे महत्वपूर्ण जानकारी पर ध्यान केंद्रित करने में मदद मिली, जिससे यह उपलब्ध सर्वोत्तम समाधानों में से एक बन गया। इसलिए, आपके एजेंट छोटी-छोटी समस्याओं में उलझने के बजाय प्राथमिकताओं पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। 

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5) Tidio Chat

Tidio Chat ग्राहक जुड़ाव के लिए सबसे अच्छे प्लेटफ़ॉर्म में से एक है। मैं त्वरित उत्तर सुविधाओं तक पहुँच सकता था जिससे ग्राहक बातचीत आसान हो गई। इसके उन्नत चैटबॉट्स ने मुझे ऑटोमेशन को कस्टमाइज़ करने और प्रश्नों को कुशलतापूर्वक संभालने की अनुमति दी। इसके अतिरिक्त, जैसे उपकरणों के साथ इसका एकीकरण Mailउत्पादकता बढ़ाने के लिए चिम्प और गूगल एनालिटिक्स एकदम उपयुक्त हैं।

टिडियो द्वारा पेश किया गया चैटबॉट लाइरो, सेकंडों में आपके FAQ से सीखकर और विस्तृत, सहायक उत्तर देकर व्यक्तिगत सहायता प्रदान करता है। यह उन्नत ग्राहक सेवा सुनिश्चित करता है, जो ग्राहकों की 70% तक समस्याओं का समाधान जबकि प्रति ग्राहक मात्र 0.7 डॉलर की सामर्थ्य बनाए रखी गई।

विशेषताएं:

• एआई-संचालित समर्थन: लाइरो का AI चैटबॉट कई चैनलों पर ग्राहकों की समस्याओं का समाधान करता है। यह मानवीय भाषा और आपके डेटा का उपयोग करके छह सेकंड के भीतर जवाब देता है, जिससे अतिरिक्त नियुक्ति की आवश्यकता समाप्त हो जाती है।
• गतिविधि ट्रैकिंग: मैंने पाया कि लाइव चैट के ज़रिए विज़िटर को तुरंत आकर्षित करना, मेरी वेबसाइट पर उनकी गतिविधि को ट्रैक करना और व्यक्तिगत छूट प्रदान करना बहुत बढ़िया है। इसने मुझे एक डैशबोर्ड में सभी चैनलों के संदेशों को प्रबंधित करने में भी मदद की, जिससे मुझे कार्रवाई योग्य विश्लेषण के माध्यम से एजेंट के प्रदर्शन की निगरानी करने की अनुमति मिली।
• ग्राहक प्रतिधारण: यह पूर्व-डिज़ाइन या कस्टम वर्कफ़्लो के साथ बिक्री और समर्थन को स्वचालित करके वफ़ादारी बढ़ाने में मदद करता है। मैं आसानी से छूटी हुई बातचीत को संभाल सकता था, छोड़ी गई कार्ट को पुनः प्राप्त कर सकता था, उत्पादों की सिफारिश कर सकता था, और ड्रैग-एंड-ड्रॉप इंटरफ़ेस का उपयोग करके आसानी से छूट दे सकता था।
• स्मार्ट टिकट प्रबंधन: आप एक बुद्धिमान प्रणाली के साथ टिकट समाधान को सुव्यवस्थित कर सकते हैं जो आपको एक एकीकृत प्लेटफ़ॉर्म पर ग्राहक अनुरोधों को प्रबंधित करने, प्राथमिकता देने, असाइन करने और जवाब देने की अनुमति देता है। 
• लिरो के साथ असीमित उत्तर: लाइरो प्रति बातचीत कई चैट के साथ ग्राहकों की सहायता कर सकता है, और इसे एकल वार्तालाप के रूप में गिना जाता है। यहां तक ​​कि वापस आने वाले ग्राहक जो मानते हैं कि उनकी चैट आपकी मासिक सीमा को प्रभावित नहीं करती है।

👉 कैसे प्राप्त करें Tidio Chat मुक्त करने के लिए?

• Tidio Chat
• निःशुल्क खाता बनाने के लिए “मुफ़्त में आरंभ करें” बटन पर क्लिक करें। किसी क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं है, और आप बिना किसी लागत के Tidio की सभी सुविधाओं का पता लगाने के लिए 7-दिन के ट्रायल का आनंद ले सकते हैं।

Tidio पर जाएँ >>

7-दिन नि: शुल्क परीक्षण

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6) Smartsupp

मैने पाया कि Smartsupp क्लाइंट संचार को सुव्यवस्थित करने के लिए यह बहुत बढ़िया है। इसने मुझे ग्राहकों के साथ जुड़ने और आसानी से मजबूत संबंध बनाने की अनुमति दी। इस टूल ने उपयोगकर्ता गतिविधि में सहायक जानकारी प्रदान करके विज़िटर ट्रैकिंग को सरल बना दिया। 

यह सबसे अच्छा मुफ्त लाइव चैट सॉफ्टवेयर फेसबुक जैसे अनुप्रयोगों के साथ अत्यधिक संगत है Messenger, टेलीग्राम और व्हाट्सएप। मैं इसे वर्डप्रेस, प्रेस्टाशॉप, शॉपिफाई, ओपनकार्ट, गूगल एनालिटिक्स और अन्य जैसे प्लेटफॉर्म के साथ भी इस्तेमाल कर सकता था, जिससे यह ई-कॉमर्स वेबसाइटों के लिए एक बेहतरीन विकल्प बन गया। यह टूल ग्राहक रेटिंग के विस्तृत आँकड़े भी प्रदान करता है, जिससे मेरी टीम को कमज़ोरियों पर काम करने में मदद मिली।

विशेषताएं:

• एआई एंगेज: आप AI-संचालित सहभागिता का उपयोग कर सकते हैं, जो आपको इष्टतम समय पर वैयक्तिकृत संदेश भेजने में मदद करता है। इससे लीड रूपांतरण और ग्राहक प्रतिधारण की संभावना बढ़ जाती है।
• स्वचालित सहायता: किसी भी समय प्रश्नों को संभालने के लिए चैटबॉट का उपयोग करने से मुझे ग्राहक इंटरैक्शन को अधिक कुशलता से प्रबंधित करने में मदद मिली। मैं यह तय कर सकता था कि जटिल मुद्दों के लिए लाइव एजेंट की कब आवश्यकता है, जो पर्याप्त ग्राहक सहायता के लिए एक उत्कृष्ट समाधान है।
• लीड कैप्चर: इससे मुझे यह सुनिश्चित करने में मदद मिली कि मैं अपनी बिक्री टीम के लिए चौबीसों घंटे लीड कैप्चर करके कोई अवसर न चूकूं। इसलिए, मैं बातचीत को ठंडा होने दिए बिना अधिक लीड कैप्चर कर सकता था। 
• वर्चुअल शॉपिंग हेल्पर: आप का उपयोग कर सकते हैं Smartsupp मीरा एआई त्वरित समर्थन, उत्पाद सलाह और अनुरूपित अनुशंसाओं के साथ संतुष्टि में सुधार करेगा।
• अलर्ट: मुझे यह बहुत अच्छा लगा कि यह सुनिश्चित करता है कि कोई भी चैट छूट न जाए, क्योंकि इसमें ध्वनि और दृश्य सूचनाएं होती हैं। इसलिए, कोई भी महत्वपूर्ण बातचीत बिना पढ़े नहीं रह जाती और ग्राहक संतुष्ट रहते हैं। 

• एनालिटिक्स और रिपोर्टिंग: मुझे चैट प्रदर्शन और ग्राहक संतुष्टि पर विस्तृत रिपोर्ट प्राप्त करके खुशी हुई। इसके अलावा, मुझे एजेंट की दक्षता के बारे में जानकारी मिली जो रणनीतिक निर्णय लेने में मदद करती है।

👉 कैसे प्राप्त करें Smartsupp मुक्त करने के लिए?

• Smartsupp
• निःशुल्क खाता बनाने और 14-दिन के ट्रायल का आनंद लेने के लिए "साइन अप करें - यह निःशुल्क है" बटन पर क्लिक करें। किसी क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं है। आपके ग्राहक पहले से ही आपकी वेबसाइट पर हैं, इसलिए अभी उनसे चैट करना शुरू करें।

लिंक: https://www.smartsupp.com/

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7) Tawk.to

Tawk.to ग्राहक संचार को बढ़ाने का एक शानदार तरीका प्रदान करता है। इसने मुझे ऐप्स और वेबसाइटों के माध्यम से ग्राहकों को जल्दी से जोड़ने में मदद की। यह टूल चैट रूटिंग, इतिहास, फ़ाइल शेयरिंग, सूचनाएँ, वीडियो रिकॉर्डिंग, इमोजी, समूह संदेश और स्क्रीन शेयरिंग जैसी सुविधाएँ प्रदान करता है। इसमें कस्टमाइज़ेबल ब्रांडिंग, ऑफ़लाइन फ़ॉर्म, डिब्बाबंद उत्तर, टीम सहयोग, टाइपिंग संकेतक, वीडियो और वॉयस ऐड-ऑन, असीमित एजेंट, विस्तृत रिपोर्टिंग, एजेंट अलर्ट, विज़िटर प्रबंधन और बहुत कुछ शामिल है।

इसका उपयोग करके, मैं अपनी वेबसाइट के अनुरूप विज़िटर विजेट को कस्टमाइज़ कर सकता था। मैं अपनी पसंदीदा भाषा में संदेशों को स्थानीयकृत भी कर सकता था और मुझे पसंद आने वाले संदेशों को फ़िल्टर कर सकता था। इस लाइव चैट सॉफ़्टवेयर के बारे में सबसे अच्छी बात यह है कि यह सुनिश्चित करता है कि आपके सभी संचार पूर्ण गोपनीयता और सुरक्षा के लिए मजबूत एन्क्रिप्शन प्रोटोकॉल के साथ सुरक्षित हैं।

विशेषताएं:

• सीधी बातचीत: मैं अपनी वेबसाइट में लाइव चैट को आसानी से मुफ़्त में एकीकृत कर सकता हूँ। यह उन लोगों के लिए एकदम सही है जिन्हें कस्टमाइज़ करने योग्य पेज या मोबाइल ऐप के ज़रिए विज़िटर की निगरानी और उनसे जुड़ने की ज़रूरत है। यह रीयल-टाइम संचार को बढ़ावा देने के सबसे आसान तरीकों में से एक है।
• स्वचालित ट्रिगर: इसने मुझे विज़िटर के व्यवहार के आधार पर स्वचालित संदेश सेट करने की अनुमति दी। इससे संभावित ग्राहकों के साथ बेहतर तरीके से जुड़ने और बिक्री फ़नल के माध्यम से उनका मार्गदर्शन करने में मदद मिलती है।
• अनुकूलन विजेट: यह आपके चैट विजेट को आपके ब्रांड के सौंदर्यशास्त्र के साथ संरेखित करने में मदद करता है। इसने मेरी वेबसाइट के डिज़ाइन के साथ सहज एकीकरण की अनुमति दी, जिससे हमारी कंपनी की व्यावसायिकता में वृद्धि हुई।
• ज्ञानधार: आपको निःशुल्क, अनुकूलन योग्य ज्ञानकोष के साथ त्वरित समाधान मिलता है, जो सुनिश्चित करता है कि आपकी टीम और ग्राहक दोनों को शीघ्रता से उत्तर मिलें।
• ग्राहक प्रबंधन: यह लीड्स को ट्रैक करने, डेटा साझा करने और अधिक प्रभावी बिक्री प्रक्रिया के लिए सहयोग बढ़ाने के लिए एक निःशुल्क CRM का लाभ उठाता है।
• नज़र रखना: मुझे विज़िटर की एंगेजमेंट, सेंटीमेंट और जियो आईपी ट्रैकिंग मिली। आप अपने विज़िटर के पेजों को वास्तविक समय में देख सकते हैं और उनकी संपूर्ण ग्राहक यात्रा को ट्रैक कर सकते हैं।

👉 कैसे प्राप्त करें Tawk.to मुक्त करने के लिए?

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• 100% निःशुल्क लाइव चैट सॉफ्टवेयर के लिए पूरी तरह से निःशुल्क खाता बनाने के लिए "आरंभ करें" बटन पर क्लिक करें।

लिंक: https://www.tawk.to/

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8) Intercom

Intercom मुझे वास्तविक समय की चैट के माध्यम से अपने ग्राहकों से जुड़ने में मदद मिली। यह सबसे अच्छे लाइव चैट सॉफ़्टवेयर में से एक है जिसका मैंने विज़िटर को लीड में बदलने के लिए उपयोग किया है। मुझे यह पसंद आया कि यह GIF और इमोजी का समर्थन करता है, जो बातचीत को और अधिक आकर्षक बनाता है। इसकी मुख्य विशेषताओं में अनुकूलन योग्य ब्रांडिंग, AI प्रतिक्रिया बॉट, टाइपिंग संकेतक, व्यवसाय मैसेंजर, स्वचालित उत्तर, आउटबाउंड संदेश, उत्पाद यात्राएं और बहुत कुछ शामिल हैं।

यह REST API समर्थन प्रदान करता है और आगंतुकों के स्थान ट्रैकिंग की अनुमति देता है। Intercom, तकनीकी टीम कठिन तकनीकी सवालों के जवाब दे सकती है। इसने मुझे अपने ब्रांड से मेल खाने के लिए चैट को कस्टमाइज़ करने में भी मदद की। इसके अलावा, मैं ग्राहकों के साथ स्क्रीन साझा कर सकता था और बेहतर संचार अनुभव के लिए बातचीत को सही एजेंट तक पहुंचा सकता था।

विशेषताएं:

• मानव-गुणवत्ता एआई एजेंट: फिन 2, अगली पीढ़ी का एआई एजेंट, मानव-गुणवत्ता सेवा प्रदान करता है, फ्रंटलाइन समर्थन को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करता है और आपकी टीम को प्रभावशाली कार्यों के लिए स्वतंत्र करता है।
• बहुभाषी वार्तालाप: मैं ईमेल, फोन और मैसेंजर पर बातचीत को सहजता से संभाल सकता हूं। सब कुछ मेरे इनबॉक्स में रूट हो जाता है, जो सुव्यवस्थित समाधान सुनिश्चित करने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक है।
• एआई-संचालित सहायता: फिन एआई कोपायलट एजेंटों के लिए एक व्यक्तिगत एआई सहायक के रूप में कार्य करता है, त्वरित उत्तर प्रदान करता है और ग्राहक संबंध-निर्माण प्रयासों को बढ़ाता है।
• ओमनीचैनल समर्थन: इसने मुझे ऑम्निचैनल समर्थन के साथ तत्काल सेवा और असाधारण अनुभव प्रदान करने में मदद की। इस प्रकार, चैनलों के बीच निर्बाध संचार और पूर्ण ग्राहक संतुष्टि के लिए एक एकीकृत सहायता केंद्र की अनुमति दी गई।
• टिकट प्रबंधन: आप बातचीत की निरंतरता बनाए रखने वाले टिकटों के साथ जटिल समस्या समाधान को सरल बना सकते हैं। इसलिए, यह सुनिश्चित करता है कि सहयोग के दौरान कोई टूल-स्विचिंग या संदर्भ का खो जाना न हो।
• कॉल स्विच करें: मैं इसका उपयोग फोन पर प्रतीक्षा समय को कम करने के लिए कर सकता हूँ क्योंकि यह ग्राहकों को कॉल के बीच में मैसेजिंग पर स्विच करने की सुविधा देता है। इससे ग्राहक प्रतिधारण बढ़ता है और यह सुनिश्चित होता है कि उनके प्रश्नों और समस्याओं का समय पर समाधान हो। 

👉 कैसे प्राप्त करें Intercom मुक्त करने के लिए?

• Intercom
• “निःशुल्क परीक्षण शुरू करें” बटन पर क्लिक करें, अपना कार्य ईमेल दर्ज करें, और अपना 14-दिन का निःशुल्क परीक्षण शुरू करें। किसी क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं है।

लिंक: https://www.intercom.com/

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9) Olark

Olark अपने ग्राहकों के साथ संचार बढ़ाने का एक शानदार तरीका है। मैं वास्तविक समय में चैट करने, प्रतिक्रिया एकत्र करने और नोट्स को एकीकृत करने में सक्षम था सीआरएम निर्बाध प्रबंधन के लिए। इस टूल का असाधारण समर्थन Javaस्क्रिप्ट एपीआई और विज़िटर ट्रैकिंग ने मेरे विश्लेषण के दौरान ग्राहक संबंधों को बेहतर बनाने के लिए इसे एक बेहतर विकल्प बना दिया।

यह रूटिंग, इतिहास, नोट्स, नोटिफ़िकेशन और वीडियो रिकॉर्डिंग जैसी रीयल-टाइम चैट सुविधाएँ प्रदान करता है, साथ ही टीम प्रबंधन और लाइव चैट एक्सेसिबिलिटी भी प्रदान करता है। मैं चैट रिपोर्ट तैयार करते समय विज़िट, पेज व्यू और लेन-देन को ट्रैक करने के लिए इसका उपयोग कर सकता था। 

विशेषताएं:

• डेटा तक पहुंच: Olark आपको अधिक लीड, उच्च बिक्री या बेहतर सेवा जैसे व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करने के लिए सरल और कार्यात्मक लाइव चैट सुविधाएँ प्रदान करता है। मैं बेहतर निर्णय और बेहतर परिणामों के लिए आसानी से ट्रांसक्रिप्ट में डेटा तक पहुँचने में सक्षम था।
• प्रोफेशनल लुक जोड़ें: यह आपको अपने Olark चैट बॉक्स को अपने ब्रांड में त्वरित दृश्य बदलाव के साथ जोड़ें। एक स्टाइलिश, ऑन-ब्रांड चैट बॉक्स अधिक बातचीत को आकर्षित करता है, बिक्री को बढ़ाता है, और बिना किसी प्रयास के खुश ग्राहकों को सुनिश्चित करता है।
• स्वचालन नियम: Olarkके स्वचालन नियम ग्राहकों को स्वचालित रूप से जोड़कर वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित करते हैं। इसने मुझे समय बचाने और बेहतर अनुभव देने के लिए अनुकूलित संदेश भेजने, चैट को रूट करने और चैट बॉक्स दृश्यता को नियंत्रित करने में मदद की।
• रीयल-टाइम एनालिटिक्स: आप वास्तविक समय विश्लेषण के साथ चैट वॉल्यूम, संतुष्टि और एजेंट गतिविधि की निगरानी कर सकते हैं। Olarkकी लाइव चैट रिपोर्ट भी बेहतर स्टाफिंग निर्णय सुनिश्चित करती है और सारांश जानकारी सीधे आपके इनबॉक्स में पहुंचाती है।
• कस्टम फॉर्म: मैं चैट शुरू होने से पहले विज़िटर विवरण एकत्र करने के लिए वैयक्तिकृत फ़ॉर्म बना सकता हूँ। नाम, ईमेल, प्राथमिकताएँ या समस्याएँ एकत्र करने के लिए ड्रैग-एंड-ड्रॉप संपादक का उपयोग करें, जिससे टीमों को शक्तिशाली ग्राहक संदर्भ के साथ सशक्त बनाया जा सके।

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हमने सर्वश्रेष्ठ लाइव चैट सॉफ्टवेयर और ऐप्स का चयन कैसे किया?

At Guru99हम आपके सवालों के जवाब देने के लिए सटीक, प्रासंगिक और वस्तुनिष्ठ जानकारी प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। 100 घंटे से अधिक शोध के बाद, मैंने 40+ की समीक्षा की निःशुल्क लाइव चैट ऐप्स और सॉफ्टवेयर आपके लिए एक अच्छी तरह से क्यूरेट की गई सूची लाने के लिए विकल्प। यह विश्वसनीय गाइड मुफ़्त और सशुल्क टूल की विशेषताओं, फायदे, नुकसान और मूल्य निर्धारण पर प्रकाश डालता है। सही सॉफ़्टवेयर चुनने से उपयोगकर्ता जुड़ाव और संतुष्टि में सुधार हो सकता है।

नीचे कुछ महत्वपूर्ण कारक दिए गए हैं जिन पर हमने उपकरण का चयन करते समय विचार किया है:

• उपयोग में आसानी: हमने ऐसे टूल पर ध्यान केंद्रित किया जो नेविगेट करने में आसान हों और शुरुआती लोगों के लिए बढ़िया हों। इसमें डेस्कटॉप और मोबाइल-फ्रेंडली के साथ-साथ साफ-सुथरा इंटरफ़ेस भी शामिल है। 
• अपनी व्यावसायिक आवश्यकताओं को परिभाषित करें: एक कस्टम सूट की तरह, आपके लाइव चैट सॉफ़्टवेयर को आपके व्यवसाय के लिए बिल्कुल उपयुक्त होना चाहिए। सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने के अपने उद्देश्य को समझने से आपके वर्कफ़्लो को फ़ायदा मिल सकता है। 
• विशेषता संग्रह: ऐसे सॉफ़्टवेयर पर विचार करना महत्वपूर्ण है जो चैट इतिहास और एकीकरण जैसी आवश्यक सुविधाएँ प्रदान करता हो। आपको यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि इसमें आपके व्यवसाय के लिए आवश्यक सभी सुविधाएँ शामिल हों।
• लागत प्रभावशीलता: हमने ऐसे विकल्प शामिल किए हैं जो बिना किसी वित्तीय प्रतिबद्धता के बेहतरीन सेवा प्रदान करते हैं। वे निःशुल्क परीक्षण भी प्रदान करते हैं, जो आपको उन्हें खरीदने से पहले टूल का परीक्षण करने में मदद करते हैं। 
• अनुकूलन: हमने ऐसे उपकरण शामिल करना सुनिश्चित किया है जो आपको अपनी ब्रांडिंग आवश्यकताओं के अनुरूप इंटरफ़ेस तैयार करने में सक्षम बनाएं।
• समर्थन उपलब्धता: डाउनटाइम से बचने के लिए विश्वसनीय ग्राहक सहायता वाले टूल चुनना एक अच्छा विचार है। इसलिए, इस सूची में शामिल अधिकांश प्रदाता 24/7 सहायता प्रदान करते हैं और तुरंत जवाब देते हैं।
• Revसमाचार: अंत में, अन्य व्यवसायों के अनुभवों पर ध्यान दें। सॉफ़्टवेयर पर विचार करने से पहले समीक्षाएँ और रेटिंग देखें। उद्योग विशेषज्ञ जेन स्मिथ सुझाव देते हैं, "अपना अंतिम निर्णय लेने से पहले हमेशा समीक्षाएँ पढ़ें। वे उपयोगकर्ता के दृष्टिकोण से मूल्यवान जानकारी प्रदान करते हैं।"

कौन सी कंपनियों को लाइव चैट ग्राहक सहायता खरीदनी चाहिए?

लगभग कोई भी व्यवसाय लाइव चैट ग्राहक सहायता प्रणाली से लाभ उठा सकता है, लेकिन कुछ प्रकार की कंपनियों को यह विशेष रूप से फायदेमंद लगता है। यहाँ उन व्यवसायों की श्रेणियों पर एक नज़र डाली गई है जिन्हें लाइव चैट ग्राहक सहायता में निवेश करने पर विचार करना चाहिए:

• ई-कॉमर्स व्यवसाय
• सेवा प्रदाता
• सॉफ्टवेयर कंपनियों
• शिक्षा संस्थान
• यात्रा और आतिथ्य उद्योग
• स्वास्थ्य सेवा उद्योग

हालांकि इन क्षेत्रों को काफी लाभ हो सकता है, लेकिन वास्तविकता यह है कि लाइव चैट ग्राहक सहायता किसी भी व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण होती जा रही है, जिसका लक्ष्य असाधारण ग्राहक सेवा प्रदान करना, प्रतिक्रिया समय को कम करना, तथा ग्राहक संतुष्टि और रूपांतरण दर को बढ़ाना है।

वेबसाइट पर लाइव चैट सॉफ्टवेयर कैसे जोड़ें?

प्रत्येक लाइव चैट सॉफ़्टवेयर की सेटअप प्रक्रिया थोड़ी अलग होगी। हालाँकि, मैंने आपको जो अपेक्षा करनी चाहिए उसके लिए एक सामान्य मार्गदर्शन प्रदान करने के लिए चरण दिए हैं।

• चरण 1) लाइव चैट सॉफ्टवेयर चुनें
• चरण 2) एक खाता बनाएँ
• चरण 3) अपनी सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करें
• चरण 4) अपनी वेबसाइट पर सॉफ़्टवेयर स्थापित करें
• चरण 5) अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षित करें
• चरण 6) सॉफ़्टवेयर का परीक्षण करें
• चरण 7) लाइव हो जाएं

निर्णय

इस विश्लेषण में, मैंने ग्राहक संपर्क को बढ़ाने के लिए कुछ बेहतरीन लाइव चैट टूल पर प्रकाश डाला है। प्रत्येक टूल व्यवसायों को संचार चुनौतियों को प्रभावी ढंग से हल करने में मदद करने के लिए सुविधाओं का एक अनूठा सेट लाता है। यहाँ मेरी सिफारिशें हैं:

• Zoho SalesIQ: यह शक्तिशाली एकीकरण के साथ एक व्यापक और अनुकूलन योग्य प्लेटफ़ॉर्म के रूप में सामने आता है। इस प्रकार व्यवसायों को मजबूत समर्थन प्रदान करने और विज़िटर गतिविधियों को ट्रैक करने में सक्षम बनाता है।
• Landbot: यह टूल अपने नो-कोड चैटबॉट बिल्डर के साथ उपयोगकर्ता के अनुकूल अनुभव प्रदान करता है। मैंने पाया कि यह मल्टी-चैनल वार्तालापों को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने के लिए बहुत बढ़िया है।
• ChatBot: इसने मुझे अपनी सुरक्षित, AI-संचालित कार्यक्षमता और नो-कोड बिल्डर से प्रभावित किया। इसलिए, यह कस्टमर सपोर्ट चाहने वाले व्यवसायों के लिए शीर्ष विकल्पों में से एक है।