12 सर्वश्रेष्ठ आईवीआर उपकरण (2025)

आईवीआर एक प्रणाली है जो कॉल करने वालों से बातचीत करती है, विवरण इकट्ठा करती है और कॉल को सही व्यक्ति तक पहुंचाती है। IVR का संक्षिप्त रूप है इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांसयह उपयोगकर्ता की आवाज और टच-टोन कीपैड चयन के संयोजन को इनपुट के रूप में लेता है और आपको उचित प्रतिक्रिया देता है।

निम्नलिखित चयनित लोगों की सूची है सर्वश्रेष्ठ आईवीआर उपकरण और सॉफ्टवेयर आपके व्यवसाय के लिए प्रदाता, उनकी लोकप्रिय विशेषताओं और वेबसाइट लिंक के साथ। सूची में ओपन सोर्स (मुफ़्त) और सशुल्क सॉफ़्टवेयर दोनों शामिल हैं।

सर्वश्रेष्ठ आईवीआर उपकरण और सॉफ्टवेयर

नाम	नि: शुल्क परीक्षण	मंच	संपर्क
Zoho Voice	15-दिन नि: शुल्क परीक्षण	आईओएस Android, Windows, macOS, लिनक्स	और पढ़ें
Zoom	लाइफटाइम फ्री बेसिक प्लान	आईओएस Android, Windows, macOS, लिनक्स	और पढ़ें
RingCentral	14 दिन	Android, आईओएस	और पढ़ें
अल्टाटेल	30-दिन की धनवापसी नीति	मैक, Windows, आईओएस, और Android	और पढ़ें
ट्रेस्टा	7 दिन	मैक, Windows, आईओएस, और Android	और पढ़ें

1) Zoho Voice

Zoho Voice एक व्यापक क्लाउड-आधारित व्यावसायिक फ़ोन सिस्टम है जो ज़ोहो के व्यावसायिक अनुप्रयोगों के समूह के साथ एकीकृत उन्नत IVR क्षमताएँ प्रदान करता है। यह बुद्धिमान कॉल रूटिंग, स्वचालित अटेंडेंट सुविधाएँ और निर्बाध CRM एकीकरण प्रदान करता है। यह एकीकृत संचार प्लेटफ़ॉर्म व्यवसायों को पेशेवर ग्राहक संपर्क बनाए रखते हुए ध्वनि संचार को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने में सक्षम बनाता है।

विशेषताएं:

• बहु-स्तरीय मेनू विकल्पों और अनुकूलन योग्य कॉल प्रवाह के साथ उन्नत आईवीआर प्रणाली।
• व्यावसायिक घंटों, कॉलर स्थान और एजेंट की उपलब्धता के आधार पर स्मार्ट कॉल रूटिंग।
• व्यक्तिगत अभिवादन और कंपनी निर्देशिका के साथ पेशेवर ऑटो परिचर।
• होल्ड संगीत और कॉलबैक विकल्पों के साथ कॉल कतार प्रबंधन।
• स्वचालित कॉल लॉगिंग और ग्राहक डेटा एक्सेस के लिए ज़ोहो सीआरएम के साथ गहन एकीकरण।
• वास्तविक समय कॉल विश्लेषण और व्यापक रिपोर्टिंग डैशबोर्ड।
• वॉइसमेल और कॉल रिकॉर्डिंग के लिए वॉइस-टू-टेक्स्ट ट्रांस्क्रिप्शन।
• ज़ोहो अनुप्रयोगों से क्लिक-टू-कॉल कार्यक्षमता।
• कॉल अग्रेषण, कॉल रूटिंग, कॉल रिकॉर्डिंग और कॉल स्थानांतरण का समर्थन करता है
• स्थानीय प्राप्त करें Numbers निम्नलिखित देशों में: अमेरिका, कनाडा, जर्मनी, फ्रांस, ब्रिटेन, स्वीडन, आदि।
• क्या आप एकाधिक प्राप्त कर सकते हैं Numbers? हाँ
• व्हाट्सएप सपोर्ट: हाँ (ज़ोहो एकीकरण के माध्यम से)
• वर्चुअल फ़ोन का प्रकार Numbers: व्यवसाय, स्थानीय, अंतर्राष्ट्रीय, टोल-फ्री, व्यक्तिगत
• मूल्य: योजनाएं $39 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह से शुरू होती हैं।
• मुफ्त आज़माइश: 15 नि: शुल्क परीक्षण

visit Zoho Voice >>

15 नि: शुल्क परीक्षण

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2) Zoom

Zoom एक व्यापक क्लाउड-आधारित फ़ोन सिस्टम है जो वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग और टीम सहयोग टूल के साथ सहजता से एकीकृत होता है। यह बुद्धिमान कॉल रूटिंग और स्वचालित अटेंडेंट सुविधाओं के साथ एंटरप्राइज़-स्तरीय IVR क्षमताएँ प्रदान करता है। यह एकीकृत संचार प्लेटफ़ॉर्म व्यवसायों को एक ही इंटरफ़ेस से वॉइस, वीडियो और मैसेजिंग प्रबंधित करने की सुविधा देता है।

विशेषताएं:

• अनुकूलन योग्य कॉल प्रवाह और मेनू विकल्पों के साथ उन्नत आईवीआर प्रणाली।
• कॉलर आईडी, दिन का समय और एजेंट की उपलब्धता के आधार पर बुद्धिमान कॉल रूटिंग।
• पेशेवर अभिवादन और निर्देशिका सहायता के साथ ऑटो अटेंडेंट।
• होल्ड संगीत और अनुमानित प्रतीक्षा समय के साथ कॉल कतार प्रबंधन।
• साथ एकता Zoom निर्बाध वीडियो उन्नयन के लिए बैठकें।
• प्रदर्शन निगरानी के लिए वास्तविक समय विश्लेषण और कॉल रिपोर्टिंग।
• वाक् पहचान क्षमताओं के साथ बहु-स्तरीय आईवीआर मेनू।
• कॉल अग्रेषण, कॉल रूटिंग, कॉल रिकॉर्डिंग और कॉल स्थानांतरण का समर्थन करता है
• स्थानीय प्राप्त करें Numbers निम्नलिखित देशों में: संयुक्त राज्य अमेरिका, कनाडा, यूनाइटेड किंगडम, ऑस्ट्रेलिया और 45+ देश
• क्या आप एकाधिक प्राप्त कर सकते हैं Numbers? हाँ
• व्हाट्सएप सपोर्ट: हाँ (एकीकरण के माध्यम से)
• वर्चुअल फ़ोन का प्रकार Numbers: स्थानीय, टोल-फ्री और अंतर्राष्ट्रीय नंबर
• मूल्य: योजनाएं $10 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह से शुरू होती हैं।
• मुफ्त आज़माइश: लाइफटाइम फ्री बेसिक प्लान

visit Zoom >>

लाइफटाइम फ्री बेसिक प्लान

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3) RingCentral

RingCentral एक ऐसा टूल है जो व्यवसायों के लिए वर्चुअल फ़ोन नंबर सहयोग समाधान प्रदान करता है। यह आपको ऑल इन वन वीडियो कॉन्फ़्रेंसिंग, क्लाउड फ़ोन, टीम मैसेजिंग आदि के साथ बेहतर सेवा प्रदान करने में मदद करता है। यह एप्लिकेशन आपको नए हार्डवेयर के बिना वर्चुअल फ़ोन सेवा का उपयोग करने में सक्षम बनाता है। RingCentral आपको न्यूनतम प्रयास के साथ स्थापित करने और सेटअप करने में मदद करता है।

विशेषताएं:

• यह कॉल अग्रेषण सुविधा प्रदान करता है।
• यह उपकरण HD गुणवत्ता वीडियो और वेब कॉन्फ्रेंसिंग प्रदान करता है।
• आप एक ऑनलाइन मीटिंग में अधिकतम 100 प्रतिभागियों की मेजबानी कर सकते हैं।
• यह आपको आने वाले और जाने वाले दोनों फैक्सों को ऑनलाइन प्रबंधित करने में सक्षम बनाता है।
• RingCentral स्थानीय डायलिंग योजना के साथ-साथ अंतर्राष्ट्रीय वर्चुअल नंबरों के साथ 100 से अधिक देशों में उपलब्ध है।
• यह आपको फ़ाइल कार्यों और फ़ाइल को ऑनलाइन साझा करने की अनुमति देता है।
• कॉल कॉन्फ़्रेंस, कॉल फ़ॉरवर्डिंग, कॉल रूटिंग, कॉल रिकॉर्डिंग का समर्थन करता है
• स्थानीय प्राप्त करें Numbers निम्नलिखित देशों में: कनाडा, अमेरिका
• क्या आप एकाधिक प्राप्त कर सकते हैं Numbers? हाँ
• व्हाट्सएप सपोर्ट: हाँ
• वर्चुअल फ़ोन का प्रकार Numbers: व्यावसायिक फ़ोन या टोल-फ़्री नंबर
• ऐप्लिकेशन: Android, आईओएस
• मूल्य: योजनाएँ $29.99 प्रति माह से शुरू होती हैं। वार्षिक भुगतान पर 33% छूट।
• मुफ्त आज़माइश: 14-Day परीक्षण

visit RingCentral >>

14-दिन नि: शुल्क परीक्षण

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4) अल्टाटेल

अल्टाटेल अल्टाटेल एक व्यापक क्लाउड-आधारित फ़ोन सिस्टम है जो सभी आकार के व्यवसायों के लिए डिज़ाइन की गई उन्नत आईवीआर क्षमताएँ प्रदान करता है। यह बुद्धिमान कॉल रूटिंग, स्वचालित अटेंडेंट सुविधाएँ और मौजूदा व्यावसायिक वर्कफ़्लो के साथ सहज एकीकरण प्रदान करता है। अल्टाटेल का प्लेटफ़ॉर्म व्यवसायों को परिष्कृत आईवीआर कार्यक्षमता और एकीकृत संचार के साथ पेशेवर फ़ोन अनुभव बनाने में सक्षम बनाता है।

विशेषताएं:

• बहु-स्तरीय मेनू विकल्पों और अनुकूलन योग्य कॉल प्रवाह के साथ उन्नत आईवीआर प्रणाली।
• व्यावसायिक घंटों, कॉलर स्थान और एजेंट की उपलब्धता के आधार पर स्मार्ट कॉल रूटिंग।
• व्यक्तिगत अभिवादन और कंपनी निर्देशिका के साथ पेशेवर ऑटो परिचर।
• होल्ड संगीत और कॉलबैक विकल्पों के साथ कॉल कतार प्रबंधन।
• वास्तविक समय कॉल निगरानी और व्यापक विश्लेषण डैशबोर्ड।
• लोकप्रिय CRM प्रणालियों और व्यावसायिक अनुप्रयोगों के साथ एकीकरण।
• वॉइसमेल और कॉल रिकॉर्डिंग के लिए वॉइस-टू-ईमेल ट्रांस्क्रिप्शन।
• वेब अनुप्रयोगों से क्लिक-टू-कॉल कार्यक्षमता।
• अधिकतम 100 प्रतिभागियों के साथ कॉन्फ्रेंस कॉलिंग।
• एकीकृत संचार के लिए मोबाइल और डेस्कटॉप अनुप्रयोग।
• कॉल कॉन्फ़्रेंस, कॉल फ़ॉरवर्डिंग, कॉल रूटिंग, कॉल रिकॉर्डिंग का समर्थन करता है
• स्थानीय प्राप्त करें Numbers निम्नलिखित देशों में: अमेरिका, कनाडा
• क्या आप एकाधिक प्राप्त कर सकते हैं Numbers? हाँ
• वर्चुअल फ़ोन का प्रकार Numbers: व्यावसायिक, अंतर्राष्ट्रीय, टोल-फ्री, स्थानीय
• मूल्य: योजना की कीमत 18 डॉलर प्रति माह से शुरू होती है।
• मुफ्त आज़माइश: 30-दिन की धनवापसी नीति

अल्टाटेल पर जाएँ >>

30-दिन की धनवापसी नीति

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5) ट्रेस्टा

ट्रेस्टा ट्रेस्टा एक क्लाउड-आधारित व्यावसायिक फ़ोन सिस्टम है जो छोटे से मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किए गए व्यापक आईवीआर समाधान प्रदान करता है। यह बुद्धिमान कॉल रूटिंग, स्वचालित अटेंडेंट सुविधाएँ और मौजूदा व्यावसायिक वर्कफ़्लो के साथ सहज एकीकरण प्रदान करता है। ट्रेस्टा का प्लेटफ़ॉर्म व्यवसायों को उन्नत आईवीआर क्षमताओं के साथ पेशेवर फ़ोन अनुभव बनाने में सक्षम बनाता है।

विशेषताएं:

• अनुकूलन योग्य मेनू विकल्प और कॉल प्रवाह के साथ उन्नत आईवीआर प्रणाली।
• व्यावसायिक घंटों, कॉलर स्थान और एजेंट की उपलब्धता के आधार पर स्मार्ट कॉल रूटिंग।
• व्यक्तिगत अभिवादन और निर्देशिका सेवाओं के साथ पेशेवर ऑटो अटेंडेंट।
• होल्ड संगीत और कॉलबैक विकल्पों के साथ कॉल कतार प्रबंधन।
• टच-टोन और आवाज पहचान समर्थन के साथ बहु-स्तरीय आईवीआर मेनू।
• प्रदर्शन अनुकूलन के लिए वास्तविक समय कॉल विश्लेषण और विस्तृत रिपोर्टिंग।
• लोकप्रिय CRM प्रणालियों और व्यावसायिक अनुप्रयोगों के साथ एकीकरण।
• वॉइसमेल-टू-ईमेल ट्रांस्क्रिप्शन और स्वचालित सूचनाएं।
• कॉल कॉन्फ़्रेंस, कॉल फ़ॉरवर्डिंग, कॉल रूटिंग, कॉल रिकॉर्डिंग का समर्थन करता है
• स्थानीय प्राप्त करें Numbers निम्नलिखित देशों में: संयुक्त राज्य अमेरिका, कनाडा
• क्या आप एकाधिक प्राप्त कर सकते हैं Numbers? हाँ
• व्हाट्सएप सपोर्ट: हाँ (एकीकरण के माध्यम से)
• वर्चुअल फ़ोन का प्रकार Numbers: स्थानीय, टोल-फ्री और वैनिटी नंबर
• ऐप्लिकेशन: मैक, Windows, आईओएस, और Android
• मूल्य: योजनाएं $5 प्रति माह से शुरू होती हैं।
• मुफ्त आज़माइश: 7-दिन नि: शुल्क परीक्षण

ट्रेस्टा पर जाएँ >>

7-दिन नि: शुल्क परीक्षण

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6) जेनेसिस प्योरक्लाउड

जेनेसिस प्योरक्लाउड एक ऑल-इन-वन IVR और रूटिंग इंजन है जो बेहतर रूटिंग, हैंडलिंग और रिपोर्टिंग के लिए एकत्रित ग्राहक डेटा को साझा करता है। यह बिल भुगतान, खाता स्थिति और सहज स्व-सेवा के लिए अन्य सामान्य अनुरोधों जैसी जानकारी तक तेज़ पहुँच प्रदान करता है।

विशेषताएं:

• कॉलबैक विकल्प ग्राहकों को होल्ड पर बैठने के बजाय पहले उपलब्ध एजेंट से कॉल का अनुरोध करने की सुविधा देता है।
• इसकी सेटअप प्रक्रिया सरल है।
• अंतर्निहित वाक् पहचान.
• आप सही एजेंटों तक कॉल पहुंचा सकते हैं।
• तुरन्त परिवर्तन करें।
• एक ही प्लेटफॉर्म पर आईवीआर, कॉल रूटिंग और रिपोर्टिंग का प्रबंधन करें।
• इस सॉफ्टवेयर के साथ, आप शीघ्रता से आईवीआर कॉल प्रवाह सेट कर सकते हैं।
• ग्राहक जानकारी अपनी उंगलियों पर देखें।
• कॉल कॉन्फ़्रेंस, कॉल फ़ॉरवर्डिंग, कॉल रूटिंग, कॉल रिकॉर्डिंग का समर्थन करता है
• स्थानीय प्राप्त करें Numbers निम्नलिखित देशों में: 80 + देशों
• क्या आप एकाधिक प्राप्त कर सकते हैं Numbers? हाँ
• वर्चुअल फ़ोन का प्रकार Numbers: कोई डेटा नहीं
• मूल्य: योजना की कीमत 75 डॉलर प्रति माह से शुरू होती है।
• मुफ्त आज़माइश: 30 दिन नि: शुल्क परीक्षण

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7) चैनल

चैनल IVR का उपयोग करके बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान करता है और आपके कॉल करने वालों को होल्ड पर रखने या उन्हें रीडायरेक्ट करने के समय को सीमित करता है। यह कॉल करने वालों को आपके किसी एजेंट तक पहुँचने से पहले छाँटने की अनुमति देता है।

विशेषताएं:

• चैनल आपको अपने ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान करने और आपको अधिक पेशेवर बनाने में मदद करते हैं।
• इसकी सेटअप प्रक्रिया आसान है।
• अधिक उत्पादन करते हुए अपना समय बचाएं।
• यह क्लाउड-आधारित आईवीआर सॉफ्टवेयर ग्राहकों की जरूरतों के आधार पर सभी कॉलों को वास्तविक विभाग तक पहुंचाता है, जिससे आपको या आपके एजेंटों को कॉल ट्रांसफर करने में लगने वाला समय सीमित हो जाता है।
• यह आपको अच्छी ग्राहक सेवा बनाए रखने के लिए इन कॉलों को ट्रैक और रिकॉर्ड करने की अनुमति देता है।
• यह उपकरण ग्राहकों के साथ बातचीत करने के लिए स्मार्ट आईवीआर समाधान प्रदान करता है।
• अनुकूलित एसएमएस अलर्ट देता है।
• एजेंट एक साथ कॉल प्राप्त कर सकते हैं और जो भी व्यक्ति फ्री है, वह आसानी से ग्राहक से संपर्क कर सकता है।
• आप चैनल को किसी भी मौजूदा CRM के साथ एकीकृत कर सकते हैं।
• जब आपके एजेंट कॉल प्राप्त करने के लिए उपलब्ध नहीं हों तो ग्राहक ध्वनि मेल छोड़ सकते हैं।
• कॉल कॉन्फ़्रेंस, कॉल फ़ॉरवर्डिंग, कॉल रूटिंग, कॉल रिकॉर्डिंग का समर्थन करता है
• स्थानीय प्राप्त करें Numbers निम्नलिखित देशों में: संयुक्त राज्य अमेरिका, ब्रिटेन, स्वीडन, नीदरलैंड, फिनलैंड और 55+ देश
• क्या आप एकाधिक प्राप्त कर सकते हैं Numbers? हाँ
• वर्चुअल फ़ोन का प्रकार Numbers: कर मुक्त नंबर
• मूल्य: योजनाएँ $0 प्रति माह से शुरू होती हैं। वार्षिक भुगतान पर 20% छूट।
• मुफ्त आज़माइश: 7 दिन परीक्षण

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8) रूटी

रूटी एक क्लाउड आधारित IVR टूल है जो ग्राहकों को सहज संचार अनुभव प्रदान करता है। यह एक फीचर-समृद्ध सॉफ़्टवेयर समाधान के साथ आपकी कॉल फ़ॉरवर्डिंग सेवाओं के प्रवाह को बेहतर बनाता है।

विशेषताएं:

• यह सॉफ्टवेयर भाषण को पाठ में परिवर्तित करता है और उनकी कॉल के लिए आदर्श स्वचालित मार्ग निर्धारित करता है।
• यह प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण के लिए AI का उपयोग करके खुले पाठ की जांच करता है।
• यह कस्टम मेनू प्रदान करता है जो उपयोगकर्ता को कुशल वर्कफ़्लो बनाने में सक्षम बनाता है।
• आपके कर्मचारियों को आपके कॉल सेंटर मेनू को संपादित करने की अनुमति देता है।
• यह आपको अपने ग्राहकों के लिए ऑडियो संदेश आसानी से टाइप करने में सक्षम बनाता है। वे अपनी पसंदीदा भाषा में सुन और चला सकते हैं।
• यह टेलीफोनी मेनू सिस्टम आपकी टीम के भीतर कॉल करने वालों को विभाजित करने, पहचानने और उचित एजेंटों तक पहुंचाने के लिए डिज़ाइन किया गया है
• कॉल अग्रेषण, कॉल रूटिंग, कॉल रिकॉर्डिंग का समर्थन करता है
• स्थानीय प्राप्त करें Numbers निम्नलिखित देशों में: संयुक्त राज्य अमेरिका, रूस, ग्रीस, बुल्गारिया, भारत और 195+ अन्य देश
• क्या आप एकाधिक प्राप्त कर सकते हैं Numbers? हाँ
• वर्चुअल फ़ोन का प्रकार Numbers: टोल-फ्री, लैंडलाइन
• मूल्य: योजनाएँ एक महीने से शुरू होती हैं।
• मुफ्त आज़माइश: नि: शुल्क परीक्षण

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9) Five9

Five9 यह एक उपयोग में आसान स्व-सेवा प्रणाली है जो नवीनतम ध्वनि पहचान तकनीक का उपयोग करती है। यह आपके ग्राहकों को किसी भी समस्या को तेज़ी से हल करने में सक्षम बनाता है। यह उपकरण एजेंटों को उच्च-मूल्य वाली बातचीत पर ध्यान केंद्रित करने और ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने में मदद करता है।

विशेषताएं:

• Five9'आईवीआर नियमित कॉल को स्वचालित करता है।
• यह आपको ड्रैग और ड्रॉप एंगेजमेंट वर्कफ़्लो का उपयोग करके शीघ्रता से परिवर्तन करने की अनुमति देता है।
• आप ग्राहकों की पहचान कर सकते हैं और स्वयं-सेवा प्रवाह को निजीकृत कर सकते हैं।
• यह ध्वनि मेल रूटिंग की सुविधा प्रदान करता है।
• यह आपको किसी भी CRM को एकीकृत करने में मदद करता है।
• कॉल वितरण के साथ एसीडी (स्वचालित कॉल वितरक) Algorithms
• यह ग्राहकों को सही उत्तर या एजेंट तक मार्गदर्शन करता है।
• कॉल कॉन्फ़्रेंस, कॉल फ़ॉरवर्डिंग, कॉल रूटिंग, कॉल रिकॉर्डिंग का समर्थन करता है
• स्थानीय प्राप्त करें Numbers निम्नलिखित देशों में: 150 + देशों
• क्या आप एकाधिक प्राप्त कर सकते हैं Numbers? हाँ
• वर्चुअल फ़ोन का प्रकार Numbers: स्थानीय नंबर
• मूल्य: योजना की कीमत 149 डॉलर प्रति माह से शुरू होती है।
• मुफ्त आज़माइश: निःशुल्क परीक्षण का अनुरोध करें

उद्धरण प्राप्त करें >>

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10) कॉलफायर

कॉल फायर IVR टूल आपको इनबाउंड या आउटबाउंड उपयोगकर्ताओं के लिए अपॉइंटमेंट रिमाइंडर, पोल, भुगतान, सर्वेक्षण सेट करने की अनुमति देता है। ड्रैग और ड्रॉप मेनू या XML के साथ इसका उपयोग करना आसान है। इस सॉफ़्टवेयर के साथ, ग्राहक एक साधारण कीप्रेस का उपयोग करके बातचीत कर सकते हैं।

विशेषताएं:

• यह सॉफ्टवेयर ऑटो अटेंडेंट और कॉल रूटिंग सुविधाएं प्रदान करता है।
• यह कॉल रिकॉर्ड करता है, परिणामों को ट्रैक करता है, डेटा निर्यात करता है, मैट्रिक्स का विश्लेषण करता है, प्रतिक्रियाएं एकत्र करता है और बेहतर निर्णय लेता है।
• आप कॉल रिकॉर्ड कर सकते हैं, परिणाम ट्रैक कर सकते हैं, प्रतिक्रियाएं एकत्र कर सकते हैं, डेटा निर्यात कर सकते हैं और बेहतर निर्णय लेने के लिए मीट्रिक्स का विश्लेषण कर सकते हैं।
• आपकी आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित आईवीआर समाधान प्रदान करें।
• कॉल कॉन्फ़्रेंस, कॉल फ़ॉरवर्डिंग, कॉल रूटिंग, कॉल रिकॉर्डिंग का समर्थन करता है
• स्थानीय प्राप्त करें Numbers निम्नलिखित देशों में: कनाडा, यूएसए
• क्या आप एकाधिक प्राप्त कर सकते हैं Numbers? हाँ
• वर्चुअल फ़ोन का प्रकार Numbers: स्थानीय नंबर, टोल-फ्री नंबर
• मूल्य: योजनाएँ $599 प्रति माह से शुरू होती हैं। वार्षिक भुगतान पर 20% छूट।
• मुफ्त आज़माइश: 30 दिन का निःशुल्क परीक्षण (क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं)

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11) Zendesk

Zendesk एक क्लाउड-आधारित उपकरण है जो ग्राहक सेवा टीमों को मौजूदा प्लेटफॉर्म से व्यावसायिक फोन समर्थन प्रदान करने की अनुमति देता है जिसका उपयोग वे विभिन्न अन्य चैनलों को प्रबंधित करने के लिए करते हैं।

विशेषताएं:

• यह उपकरण एजेंटों को अलर्ट स्वचालित करने, सक्रिय संदेश भेजने और टेक्स्ट प्राप्त करने की सुविधा देता है।
• यह ग्राहकों का पूरा इतिहास देता है।
• टॉक, अड़चनों से बचने के लिए समूह रूटिंग, लचीला आईवीआर, तथा वास्तविक समय कतार निगरानी की सुविधा प्रदान करता है।
• आईवीआर सॉफ्टवेयर आपके स्वयं के समाधान को एकीकृत कर सकता है।
• कॉल कॉन्फ़्रेंस, कॉल फ़ॉरवर्डिंग, कॉल रूटिंग, कॉल रिकॉर्डिंग का समर्थन करता है
• स्थानीय प्राप्त करें Numbers निम्नलिखित देशों में: ऑस्ट्रेलिया, ऑस्ट्रिया, बेल्जियम, कनाडा, डेनमार्क और 35 से अधिक देश।
• क्या आप एकाधिक प्राप्त कर सकते हैं Numbers? हाँ
• वर्चुअल फ़ोन का प्रकार Numbers: स्थानीय नंबर या अंतर्राष्ट्रीय नंबर
• मूल्य: योजनाएँ $59 प्रति माह से शुरू होती हैं। वार्षिक भुगतान पर 10% छूट।
• मुफ्त आज़माइश: 6 महीने

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12) NICE इनकॉन्टैक्ट

NICE इनकॉन्टैक्ट टूल ग्राहकों को अपनी पसंद की सहायता चुनने की अनुमति देकर आपकी प्रति कॉल लागत को कम करता है। जैसे कि स्वयं सेवा या एजेंट से बात करना। यह आपके कर्मचारियों को अधिक जटिल मामलों को संभालने के लिए स्वतंत्र करता है, और आपके ग्राहक को खाता पूछताछ, बिल भुगतान आदि जैसे बुनियादी मुद्दों को हल करने देता है।

विशेषताएं:

• CXone ACD के साथ पूर्णतः एकीकृत
• केंद्रीकृत आईवीआर प्रणाली
• अपना IVR शीघ्रता से अपडेट करें
• एकीकृत लोकप्रिय CRMs
• अपने ग्राहकों को स्वचालित कॉल बैक की सुविधा प्रदान करें
• एजेंट या स्वयं सेवा के बीच चयन की स्वतंत्रता
• तेज़ IVR परिवर्तन सक्षम करें
• कॉल कॉन्फ़्रेंस, कॉल फ़ॉरवर्डिंग, कॉल रूटिंग, कॉल रिकॉर्डिंग का समर्थन करता है
• स्थानीय प्राप्त करें Numbers निम्नलिखित देशों में: 150 + देशों
• क्या आप एकाधिक प्राप्त कर सकते हैं Numbers? हाँ
• वर्चुअल फ़ोन का प्रकार Numbers: स्थानीय नंबर, टोल-फ्री नंबर
• मूल्य: योजनाएँ एक महीने के लिए नहीं मिली से शुरू होती हैं।
• मुफ्त आज़माइश: 60 दिन नि: शुल्क परीक्षण

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आईवीआर टूल्स की विशेषताएं क्या हैं?

आईवीआर टूल्स की लोकप्रिय विशेषताएं नीचे दी गई हैं:

• स्वचालित कॉल वितरण.
• उपयोगकर्ताओं को डेस्कटॉप और मोबाइल ऐप के माध्यम से कॉल करने की अनुमति देता है।
• ध्वनि मेल से पाठ रूपांतरण.
• उपयोगकर्ताओं की आवश्यकताओं के अनुसार कॉल रूटिंग।
• आपको शुभकामनाओं, संदेशों, आवाजों और संगीत के साथ कॉल को निजीकृत करने में सक्षम बनाता है।
• वाक् पहचान।
• अनुकूलित एसएमएस अलर्ट.
• लाइव कॉल ट्रैकिंग.
• उपयोगकर्ताओं को अपना स्वयं का प्रवाह डिजाइन करने में सहायता करता है।
• विभिन्न सॉफ्टवेयर और CRMs के साथ एकीकरण।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न