SAP एसडी - रिटर्न ऑर्डर, निःशुल्क और बाद में डिलीवरी
जेसिका ब्लेक
रिटर्न क्या है?
रिटर्न वह स्थिति है जब ग्राहक उत्पाद या डिलीवरेबल से संतुष्ट नहीं होता है, और व्यवसायों को ग्राहक के रिटर्न अनुरोध के आधार पर रिटर्न ऑफ गुड बनाने की आवश्यकता होती है।
निःशुल्क डिलीवरी क्या है?
निःशुल्क डिलीवरी वह होती है जिसमें ग्राहक से शिपिंग के लिए कोई शुल्क नहीं लिया जाता। इस ऑर्डर प्रकार का उपयोग आम तौर पर ग्राहकों को निःशुल्क नमूना भेजने के लिए किया जाता है।
अनुवर्ती डिलीवरी क्या है?
अनुवर्ती डिलीवरी तब होती है जब ग्राहक को ऑर्डर की गई संख्या से कम माल प्राप्त होता है, या यदि माल शिपमेंट के दौरान क्षतिग्रस्त हो गया है, तो व्यवसाय माल की बाद की डिलीवरी निःशुल्क प्रदान करते हैं।
जब कोई ग्राहक वापसी का अनुरोध करता है तो क्या करना चाहिए?
बिक्री विभाग वापसी प्रक्रिया के दौरान निम्नलिखित में से कोई भी कार्रवाई कर सकता है।
- शिकायत को स्वीकृत करें और क्रेडिट मेमो बनाएँ। ऐसा तब किया जाता है जब ग्राहक सामान के लिए रिफंड चाहता है। सिस्टम बिक्री ऑर्डर के संदर्भ में ग्राहक के लिए क्रेडिट मेमो बनाता है।
- शिकायत को स्वीकार करें, और विवादित सामान की निःशुल्क डिलीवरी लागू करें। ऐसा तब किया जाता है जब ग्राहक डिलीवरी में कमी या शिपमेंट में नुकसान या किसी अन्य वैध कारणों से सामान को बदलना चाहता है।
- यदि शिकायत वैध नहीं है तो शिकायत को अस्वीकार कर दें। उदाहरण के लिए, ग्राहक गलत डेटा पर शिकायत करता है।
रिटर्न ऑर्डर कैसे बनाएं
बिक्री विभाग टी-कोड VA01 द्वारा रिटर्न ऑर्डर बना सकता है। रिटर्न ऑर्डर बिक्री ऑर्डर या बिलिंग दस्तावेजों के संदर्भ में बनाया जा सकता है।
चरण 1)
- कमांड फ़ील्ड में टी-कोड VA01 दर्ज करें।
- ऑर्डर प्रकार RE(रिटर्न) दर्ज करें.
- संगठनात्मक डेटा ब्लॉक में बिक्री क्षेत्र डेटा दर्ज करें.
- संदर्भ के साथ बनाएं बटन पर क्लिक करें।
चरण 2)
- वापसी आदेश के लिए बिक्री आदेश # संदर्भ दर्ज करें.
- कॉपी बटन पर क्लिक करें.
चरण 3)
- पीओ नंबर दर्ज करें.
- पी.ओ. तारीख दर्ज करें।
- ऑर्डर का कारण दर्ज करें.
- आदेशित मात्रा दर्ज करें.
चरण 4) सेव पर क्लिक करें
बटन पर क्लिक करें। “रिटर्न 60000295 सहेज लिया गया है” जैसा संदेश प्रदर्शित होगा।
रिटर्न डिलीवरी दस्तावेज़ कैसे बनाएं
ग्राहक से लौटाए गए सामान को प्राप्त करने के लिए, बिक्री विभाग रिटर्न ऑर्डर बनाता है। रिटर्न ऑर्डर के आधार पर, रिटर्न डिलीवरी दस्तावेज़ बनाया जाता है। रिटर्न डिलीवरी दस्तावेज़ T-कोड VL01N का उपयोग करके बनाया जाता है। मानक रिटर्न डिलीवरी दस्तावेज़ प्रकार LR है। जब रिटर्न डिलीवरी दस्तावेज़ बनाया जाता है, तो लॉजिस्टिक विभाग को लौटाया गया उत्पाद प्राप्त होता है।
चरण 1)
- कमांड फ़ील्ड में टी-कोड VL01N दर्ज करें।
- दर्ज शिपिंग पॉइंट.
- डिलीवरी प्रकार LR (रिटर्न डिलीवरी) दर्ज करें।
एंटर बटन दबाएँ.
चरण 2) वापसी डिलीवरी मात्रा दर्ज करें.
चरण 3) सेव पर क्लिक करें 
बटन.
एक संदेश “रिटर्न डिलीवरी 840000 सहेज ली गई है” प्रदर्शित हुआ।
निःशुल्क डिलीवरी कैसे बनाएं
निःशुल्क डिलीवरी प्रक्रिया एक गैर-बिलित बिक्री आदेश बनाती है। उदाहरण के लिए, यदि कोई उत्पाद ग्राहक को निःशुल्क नमूने के लिए भेजा जाता है, तो निःशुल्क डिलीवरी की जाती है। यह दस्तावेज़ बिलिंग के लिए प्रासंगिक नहीं है क्योंकि ग्राहक को निःशुल्क डिलीवरी के लिए बिल नहीं भेजा जाता है।
चरण 1)
- कमांड फ़ील्ड में टी-कोड VA01 दर्ज करें।
- ऑर्डर प्रकार FD (डिलीवरी निःशुल्क) दर्ज करें।
- संगठनात्मक ब्लॉक में बिक्री क्षेत्र डेटा दर्ज करें.
- संदर्भों के साथ बनाएं पर क्लिक करें।
चरण 2)
- संदर्भ के लिए बिक्री आदेश संख्या दर्ज करें।
- कॉपी बटन पर क्लिक करें.
चरण 3)
- बेची गई पार्टी / भेजी गई पार्टी दर्ज करें।
- ऑर्डर का कारण दर्ज करें.
चरण 4) सहेजें पर क्लिक करें
बटन.
अनुवर्ती डिलीवरी कैसे बनाएं
एक बार वापसी प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, ग्राहक अनुरोध कर सकता है
- अच्छा प्रतिस्थापन
- धनवापसी।
जब ग्राहक प्रतिस्थापन विकल्प चुनता है, तो उसके बाद बिक्री ऑर्डर बनाया जाता है। यदि ग्राहक रिफंड विकल्प चुनता है, तो ग्राहक को पैसे वापस किए जा सकते हैं क्रेडिट ज्ञापन.
चरण 1)
- टी-कोड VA01 दर्ज करें.
- ऑर्डर प्रकार SDF दर्ज करें.
- संगठनात्मक डेटा में बिक्री क्षेत्र डेटा दर्ज करें.
- संदर्भ के साथ बनाएं बटन पर क्लिक करें।
चरण 2)
- संदर्भ के लिए बिक्री आदेश संख्या दर्ज करें।
- कॉपी बटन पर क्लिक करें.
चरण 3)
- ऑर्डर का कारण दर्ज करें.
- वह ऑर्डर मात्रा दर्ज करें जिसके लिए हम अनुवर्ती डिलीवरी निःशुल्क बनाते हैं।
चरण 4) सहेजें पर क्लिक करें 
बटन।
एक संदेश "Subs. Dlv. Free of Ch. 12355 को सहेज लिया गया है" प्रदर्शित हुआ।
