SAP सीआरएम व्यवसाय लेनदेन प्रक्रिया

व्यावसायिक लेनदेन क्या है?

• व्यवसाय प्रक्रियाएँ SAP सीआरएम:

• एक व्यावसायिक लेन-देन कंपनी की प्रक्रियाओं में उपयोग की जाने वाली संरचना और कार्यों को प्रदान करता है। SAP सीआरएम, यह आपके संगठन की विभिन्न व्यावसायिक भागीदारों के साथ बातचीत को दर्शाता है।
• यह व्यावसायिक प्रक्रियाओं में समान इंटरफ़ेस और प्रसंस्करण अवधारणाओं को सक्षम बनाता है।
• व्यापारिक लेन-देन के घटकों का पुन: उपयोग किया जा सकता है।
• एक ही लेन-देन के भीतर, वस्तुएं विभिन्न व्यावसायिक संदर्भों से आ सकती हैं।
• लेन-देन के प्रकार से स्वतंत्र, व्यावसायिक लेन-देन का स्वरूप और अनुभव SAP सीआरएम हमेशा एक जैसा ही होता है।

लेन-देन की संरचना

• किसी भी कंपनी-विशिष्ट व्यावसायिक प्रक्रिया को व्यावसायिक लेन-देन के माध्यम से लचीले ढंग से नियंत्रित और प्रबंधित किया जा सकता है। SAP सीआरएम।
• SPRO पथ -> ग्राहक संबंध प्रबंधन -> लेनदेन -> मूल सेटिंग्स

व्यावसायिक लेनदेन कॉन्फ़िगरेशन के लिए SPRO पथ

• एक व्यापारिक लेन-देन SAP सीआरएम एक प्रमुख व्यावसायिक लेनदेन श्रेणी में आता है।
• सीआरएम बिजनेस ट्रांजैक्शन की संरचना प्रमुख बिजनेस ट्रांजैक्शन श्रेणी पर निर्भर करती है।
• एक सीआरएम व्यावसायिक लेनदेन में हेडर स्तर और आइटम स्तर शामिल होते हैं (चित्र 2 और चित्र 3)।

व्यावसायिक लेनदेन में हेडर (सामान्य) और आइटम डेटा प्रतिनिधित्व

व्यावसायिक लेनदेन में हेडर (सामान्य) और आइटम डेटा प्रतिनिधित्व

लेन-देन के प्रकार आइटम श्रेणियाँ और श्रेणी Descriptआयन

• लेनदेन प्रकार संरचना:

• लेनदेन का प्रकार परिभाषित करता है:
• विशेषताओं
• विशेषताएँ
• विशेषताओं को नियंत्रित करना
• In SAP सीआरएम, यानी व्यावसायिक लेनदेन प्रसंस्करण, लेनदेन के प्रकार द्वारा नियंत्रित होता है।
• किसी लेन-देन प्रकार में प्रमुख व्यावसायिक लेन-देन श्रेणी निम्नलिखित को नियंत्रित करती है:
• विशिष्ट सेटिंग्स जिन्हें निचले स्तर पर लागू किया जा सकता है
• अन्य व्यावसायिक लेनदेन श्रेणियां जिनमें इसे वर्गीकृत किया जा सकता है
• लेन-देन का विस्तृत नियंत्रण
• किसी व्यावसायिक लेनदेन आइटम के गुण और विशेषताएं आइटम श्रेणी द्वारा निर्दिष्ट की जाती हैं।
• आइटम श्रेणी यह ​​नियंत्रित करती है कि आइटम को कैसे संसाधित किया जाएगा।

• सबसे पहले, आइटम श्रेणी को एक आइटम ऑब्जेक्ट प्रकार को सौंपा जाना आवश्यक है जो उस व्यावसायिक संदर्भ को परिभाषित करता है जिसमें आइटम श्रेणी का उपयोग किया जाता है।

• लेनदेन प्रकारों के समान, एक आइटम श्रेणी को एक या अधिक व्यावसायिक लेनदेन श्रेणियों को सौंपा जा सकता है।
• निचले स्तर पर आइटम श्रेणियों पर लागू विशिष्ट सेटिंग्स अग्रणी आइटम श्रेणी (ऑब्जेक्ट प्रकार) पर निर्भर करती हैं।
• In SAP सीआरएमव्यावसायिक लेन-देन को संसाधित करने के लिए, प्रत्येक व्यावसायिक लेन-देन श्रेणी और आइटम श्रेणी समूह के लिए डिफ़ॉल्ट आइटम श्रेणियों को परिभाषित करने की आवश्यकता होती है।
• वैकल्पिक आइटम श्रेणियों को परिभाषित करना भी संभव है जिन्हें सिस्टम डिफ़ॉल्ट के बजाय मैन्युअल रूप से दर्ज किया जा सकता है।

• वस्तु श्रेणी का निर्धारण निम्नलिखित पर निर्भर करता है:
• सौदे का प्रकार
• आइटम श्रेणी समूह
• आइटम श्रेणी उपयोग
• मुख्य आइटम श्रेणी
• आइटम श्रेणी समूह एक फ़ील्ड है उत्पाद मास्टर.
• आइटम श्रेणी का उपयोग प्रोग्रामिंग तर्क से आता है।

लेनदेन की प्रतिलिपि बनाएँ या लेनदेन का अनुसरण करें

• अनुवर्ती लेनदेन वर्तमान व्यावसायिक प्रक्रिया में अगले व्यावसायिक लेनदेन को दर्शाता है।
• उदाहरण के लिए, जारी किए गए सेल्स कॉन सेtracइसके बाद, बिक्री आदेश बनाए जा सकते हैं।
• इस मामले में, बिक्री आदेश को बिक्री अनुबंध के अनुवर्ती दस्तावेज़ के रूप में देखा जाता है।tract.
• इसके अलावा, एक व्यावसायिक लेनदेन की प्रतिलिपि बनाकर उसी प्रकार का एक और व्यावसायिक लेनदेन बनाया जा सकता है।
• उदाहरण के लिए, एक बिक्री ऑर्डर की प्रतिलिपि बनाकर दूसरा बिक्री ऑर्डर बनाया जा सकता है।
• किसी मौजूदा व्यावसायिक लेनदेन से उसकी प्रतिलिपि बनाना या अनुवर्ती लेनदेन बनाना संभव है।
• जब किसी व्यावसायिक लेनदेन की प्रतिलिपि बनाई जाती है:
• लेनदेन का प्रकार समान है
• हेडर और आइटम डेटा कॉपी किया गया है
• लेन-देन इतिहास अद्यतन नहीं है
• स्रोत लेनदेन से कोई संबंध नहीं रखा जाता है
• जब किसी व्यावसायिक लेनदेन से अनुवर्ती लेनदेन बनाया जाता है:
• अनुवर्ती लेनदेन के लिए लेनदेन प्रकार को कॉन्फ़िगर करना संभव है
• हेडर डेटा कॉपी किया गया है
• आप आइटम का चयन कर सकते हैं
• लेन-देन इतिहास अद्यतन किया गया है
• इसके लिए कॉपी कंट्रोल सेटिंग्स को बनाए रखना आवश्यक है।
• इस प्रवाह को लेनदेन इतिहास असाइनमेंट ब्लॉक में देखा जा सकता है

• कॉपी कंट्रोल में आवश्यक सेटिंग्स इस प्रकार हैं:
• लेन-देन प्रकारों के लिए प्रतिलिपि नियंत्रण
• आइटम श्रेणियों के लिए प्रतिलिपि नियंत्रण
• लक्षित लेनदेन प्रकार के लिए सेटिंग्स
• कॉपी के दौरान आइटम श्रेणी का निर्धारण (वैकल्पिक)
• CRM_COPY_BADI का कार्यान्वयन (वैकल्पिक)
• In SAP CRM में, BAdI परिभाषा CRM_COPY_BADI को आपके स्वयं के डेटा ट्रांसफर रूटीन लिखने के लिए कार्यान्वयन हेतु प्रदान किया गया है।
• आप लेनदेन इतिहास डेटा के माध्यम से हेडर और आइटम स्तर पर व्यावसायिक लेनदेन के बीच अंतर्संबंध तक पहुंच सकते हैं।
• SAP CRM में सबसीक्वेंट रेफरेंसिंग का विकल्प भी उपलब्ध है, जहां आप किसी गतिविधि को बनाते समय उसे किसी मौजूदा गतिविधि से लिंक कर सकते हैं।
• इससे नया लेन-देन मौजूदा लेन-देन का अनुवर्ती बन जाता है (चित्र 4)।

व्यावसायिक लेन-देन में बुनियादी कार्य

• व्यावसायिक लेनदेन में बुनियादी कार्य:
• पाठ निर्धारण
• दिनांक प्रबंधन
• स्थिति प्रबंधन
• अपूर्णता जाँच
• पार्टनर प्रोसेसिंग
• क्रिया प्रसंस्करण
• मूल्य निर्धारण
• प्रत्येक व्यावसायिक लेनदेन के लिए SAP सीआरएम में विभिन्न प्रकार के नोट्स रखना संभव है।

• आवश्यकतानुसार, पाठ निर्धारण प्रक्रिया में अनेक प्रकार के पाठों को संयोजित करना संभव है।

• व्यापारिक लेन-देन में विभिन्न प्रासंगिक पाठों के लिए पाठ निर्धारण प्रक्रियाओं का उपयोग किया जाता है।
• सीआरएम वेब यूआई निम्नलिखित को असाइनमेंट ब्लॉक प्रदान करता है:
• किसी विशेष पाठ प्रकार के साथ एक नया पाठ बनाएँ.
• व्यावसायिक लेनदेन में पाठ प्रदर्शित करें।
• विशिष्ट पाठ को संशोधित करें।
• डेट मैनेजमेंट की मदद से व्यावसायिक लेनदेन के लिए प्रासंगिक तिथियों को प्रोसेस करना संभव है।
• यह मिश्रण है:
• दिनांक प्रकार
• तिथि नियम
• अवधि
• दिनांक प्रोफ़ाइल

• यह तिथि प्रबंधन प्रणाली सहेजी गई तिथियों को उपयोगकर्ता के समय क्षेत्र में परिवर्तित करने का भी समर्थन करती है और व्यावसायिक लेनदेन में फ़ैक्टरी कैलेंडर को ध्यान में रखती है।

• किसी व्यावसायिक लेनदेन में तिथियों को मैन्युअल रूप से दर्ज किया जा सकता है या सिस्टम द्वारा तिथि नियमों का उपयोग करके उनकी गणना की जा सकती है।

• स्टेटस मैनेजमेंट व्यावसायिक लेन-देन के लिए स्टेटस प्रोफाइल में उपयोगकर्ता की स्थिति को बनाए रखने की अनुमति देता है।
• इसमें एक स्टेटस प्रोफाइल शामिल होता है जो किसी व्यावसायिक लेनदेन को सौंपा जाता है।
• यदि स्टेटस प्रोफाइल को किसी व्यावसायिक लेनदेन प्रकार या आइटम श्रेणी को असाइन नहीं किया गया है, तो एप्लिकेशन में सिस्टम स्टेटस प्रदर्शित होते हैं।

• स्टेटस प्रोफाइल में निम्नलिखित को परिभाषित किया जा सकता है:
• उपयोगकर्ता स्थितियों का सक्रियण अनुक्रम
• प्रारंभिक स्थिति या आरंभिक स्थिति
• उपयोगकर्ता की स्थिति से जुड़ी एक निर्धारित लेनदेन स्थिति

गतिविधि प्रबंधन

• गतिविधि प्रबंधन एक व्यावसायिक लेनदेन का उदाहरण है। SAP सीआरएम।
• एक गतिविधि संगठन में किसी कर्मचारी द्वारा की गई कार्रवाई को दर्शाती है।
• इसमें कर्मचारी और लेन-देन में शामिल व्यावसायिक भागीदार के बीच होने वाली बातचीत भी शामिल है।
• सेल्स ऑर्डर या सर्विस ऑर्डर जैसे लेनदेन के अनुवर्ती कार्यों के रूप में गतिविधियों को सेल्स, मार्केटिंग और सर्विसेज जैसे सीआरएम मॉड्यूल में जोड़ा जा सकता है।
• तकनीकी रूप से –
• किसी विशेष तिथि को व्यावसायिक भागीदार के साथ हुई बातचीत की जानकारी संग्रहीत की जाती है। व्यावसायिक गतिविधि.
• कर्मचारियों को किसी विशेष तिथि तक पूरी करनी आवश्यक गतिविधियों से संबंधित जानकारी एक डेटाबेस में संग्रहीत की जाती है। कार्य.
• SAP सीआरएम व्यापारिक साझेदारों के साथ विभिन्न संचार चैनलों को कवर करने के लिए विभिन्न प्रकार की गतिविधियों की सुविधा प्रदान करता है।
• गतिविधि के प्रकार:

• अन्य प्रकार के लेन-देन की तरह, गतिविधियों में व्यावसायिक प्रक्रिया से संबंधित डेटा होता है, उदाहरण के लिए किसी व्यावसायिक भागीदार के साथ बातचीत।
• गतिविधियों की संरचना:

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न