छोटे व्यवसाय के लिए 8 सर्वश्रेष्ठ उत्तर देने वाली सेवाएँ (2026)

उत्तर देने वाली सेवाएँ बिक्री में विशेषज्ञता प्राप्त एजेंट प्रदान करती हैं जो आपके व्यवसायों के लिए फ़ोन कॉल का उत्तर देते हैं। वे उच्च मात्रा के समय कॉल का जवाब दे सकते हैं जब आपकी टीम को अतिप्रवाह को संभालने में मदद की आवश्यकता होती है। वे पूर्णकालिक कर्मचारियों की आवश्यकता को समाप्त करते हुए संपर्क केंद्र के रूप में भी कार्य कर सकते हैं। उनकी सेवाएँ व्यावसायिक घंटों के दौरान और उसके बाद भी कई भाषाओं में उपलब्ध हैं। उत्तर देने वाली सेवाएँ लाइव रिसेप्शनिस्ट भी प्रदान करती हैं।

छोटे व्यवसायों के लिए सबसे अच्छी उत्तर देने वाली सेवा ढूँढ़ने के लिए सटीकता, विशेषज्ञता और समय की आवश्यकता होती है। 120 से ज़्यादा टूल का परीक्षण करने और उनकी सावधानीपूर्वक समीक्षा करने में 50 घंटे से ज़्यादा समय बिताने के बाद, मैंने सुविधाओं, मूल्य निर्धारण और वास्तविक ग्राहक संतुष्टि के आधार पर सेवाओं को चुना है। प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म का पूरी तरह से परीक्षण किया गया ताकि पेशेवरों और विपक्षों का पारदर्शी विवरण दिया जा सके। मैंने एक बार सावधानीपूर्वक तैयार की गई सूची में से एक सेवा का चयन करने के बाद उल्लेखनीय कॉल हैंडलिंग सुधार का अनुभव किया। यह हमारी अच्छी तरह से शोध की गई सलाह के साथ छोटे व्यवसायों को विश्वसनीय, सुरक्षित निर्णय लेने में मदद कर सकता है। अधिक पढ़ें…

छोटे व्यवसाय के लिए सर्वश्रेष्ठ कॉल उत्तर सेवाएँ

नाम	समर्थित प्रणाली	Billवृद्धि	नि: शुल्क परीक्षण	संपर्क
मनीपेनी	सास, Android और आईओएस	30 सेकंड की वृद्धि	7 दिन	और पढ़ें
उत्तर जाइये	सास, Android, और आईओएस	एक-सेकंड की वृद्धि	14 दिन	और पढ़ें
दा विंची	सास, Android, और आईओएस	एक सेकंड	नहीं	और पढ़ें
पैटलाइव	सास, Android, और आईओएस	6-सेकंड की वृद्धि	14 दिन	और पढ़ें
उत्तरप्रथम	सास, Android, आईओएस, Windows, और macOS	एक-सेकंड की वृद्धि	नहीं	और पढ़ें

1) मनीपेनी

सर्वोत्तम स्मार्ट वर्चुअल पीबीएक्स समाधान.

मनीपेनी अपने उच्च-गुणवत्ता वाले ग्राहक प्रबंधन और सहज दृष्टिकोण से मुझ पर एक मजबूत छाप छोड़ी। मैंने पाया कि सांस्कृतिक सामंजस्य और टीम भावना पर इसका ध्यान सीधे तौर पर इस बात पर प्रभाव डालता है कि आपके कॉल करने वाले आपके व्यवसाय को कैसे देखते हैं। यदि आप अपने क्लाइंट संचार को बढ़ाने के लिए सबसे प्रभावी तरीके की तलाश कर रहे हैं, तो यह सबसे अच्छे समाधानों में से एक है। इस पर विचार करना एक अच्छा विचार है, खासकर यदि आपका व्यवसाय मजबूत प्रथम छापों पर पनपता है। बुटीक ई-कॉमर्स स्टोर इस बात से प्यार करते हैं कि कैसे मनीपेनी की मैत्रीपूर्ण सेवा ऑर्डर पूछताछ को पकड़ती है और बुनियादी उत्पाद मार्गदर्शन प्रदान करती है, जिससे पीक सेल सीजन के दौरान ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार होता है।

विशेषताएं:

• अपॉइंटमेंट बुकिंग: मैंने बिल्ट-इन शेड्यूलिंग इंटीग्रेशन का इस्तेमाल किया, जिससे मनीपेनी के साथ क्लाइंट अपॉइंटमेंट को संभालना आसान हो गया। मैं एक ही जगह से बुकिंग, कैंसलेशन और रीशेड्यूल को मैनेज कर सकता था, जो संचार में देरी को कम करने और एडमिन का समय बचाने के लिए बहुत बढ़िया था।
• कॉल स्थानांतरण विकल्प: मैंने इस सुविधा का पूरी तरह से परीक्षण किया है। इसने मुझे सेट करने की अनुमति दी कॉल रूटिंग के लिए लचीले नियम स्टाफ़ की उपलब्धता के आधार पर। इससे यह सुनिश्चित करने में मदद मिलती है कि हर कॉल बिना किसी देरी के सही तरीके से निर्देशित हो, चाहे वह वॉयसमेल हो या किसी अन्य टीम सदस्य को।
• ओवरफ़्लो कॉल प्रबंधन: मनीपेनी हमारे व्यस्ततम घंटों के दौरान छूटी हुई कॉल से बचने के लिए ओवरफ्लो हैंडलिंग का समर्थन करता है। इसका समाधान है दक्षता के लिए अनुकूलित और यह सुनिश्चित करता है कि आपके ग्राहकों को कभी भी व्यस्त टोन न सुनाई दे, जो सेवा की गुणवत्ता बनाए रखने के लिए आवश्यक है।
• ध्वनि मेल से ईमेल: यह सबसे अच्छा तब होता है जब संदेश घंटों के बाद आते हैं और आप अपने डेस्क पर नहीं होते हैं। वॉयसमेल स्वचालित रूप से ईमेल प्रारूप में परिवर्तित हो जाते हैं, जिससे उन्हें प्राप्त करना और उनका जवाब देना आसान हो जाता है, खासकर गैर-कार्य घंटों के दौरान या चलते-फिरते।
• वास्तविक समय रिपोर्टिंग: यह सुविधा सुसंगत और सटीक कॉल प्रदर्शन डेटा प्रदान करती है। मैंने देखा कि रिपोर्ट हमेशा अप-टू-डेट होती हैं और वेब और मोबाइल दोनों पर उपलब्ध होती हैं। यह अनुमान लगाए बिना टीम की प्रतिक्रिया और सेवा स्तरों की निगरानी करने में मददगार है।
• उद्योग-विशिष्ट एजेंट: मनीपेनी प्रशिक्षित रिसेप्शनिस्ट प्रदान करता है जो पहले से ही समझते हैं कि आपके क्षेत्र में ग्राहकों के साथ कैसे बात करनी है। हमारी बुटीक कानूनी परामर्श में, उनके उद्योग-प्रशिक्षित एजेंटों पर स्विच करने का मतलब था कम गलतफहमी, सहज क्लाइंट कॉल और फॉलो-अप में 40% की वृद्धि - यह सब इसलिए क्योंकि पहली ही बातचीत से हम जानकार और पेशेवर लग रहे थे।
• संख्या प्रावधान: समर्पित फ़ोन नंबर असाइन करना मददगार हो सकता है, और मनीपेनी इसे आसान बनाता है। मुझे एक अद्वितीय व्यावसायिक नंबर मिला, जिसने कॉल ट्रैकिंग और मार्केटिंग अभियानों को मापने में मदद की। यह बिना किसी भ्रम के नए सेवा क्षेत्रों में विस्तार का भी समर्थन करता है।

मूल्य निर्धारण:

• मूल्य निर्धारण: योजना की कीमत 99 डॉलर प्रति माह से शुरू होती है।
• मुफ्त आज़माइश: हाँ – 7 दिन

मनीपेनी पर जाएँ >>

7 नि: शुल्क परीक्षण

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2) उत्तर जाइये

सर्वोत्तम किफायती SMB की पसंद

उत्तर जाइये इसकी विश्वसनीयता और वास्तविक समय समर्थन क्षमताओं ने मुझे प्रभावित किया। मैंने पीक आवर्स के दौरान इसके प्रदर्शन का मूल्यांकन किया और पाया कि इसने मुझे अतिरिक्त इन-हाउस स्टाफ़ को नियुक्त किए बिना व्यवसाय निरंतरता बनाए रखने की अनुमति दी। इस टूल ने मेरे क्लाइंट संचार को 24/7 सक्रिय बनाए रखना संभव बनाया। मेरे अनुभव में, यह एक ओवरहेड को कम करने का शानदार तरीका ग्राहक संतुष्टि को बढ़ाते हुए। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि गो आंसर केवल कॉल का जवाब नहीं देता है - यह आपकी टीम के विस्तार के रूप में कार्य करता है। कानून कार्यालय अब गो आंसर से लाभ उठा रहे हैं ताकि वे घंटों के बाद क्लाइंट इनटेक का प्रबंधन कर सकें, जिससे वे कार्यालय बंद होने पर भी तत्काल कानूनी जरूरतों को पूरा करने में सक्षम हो सकें।

इसके अलावा, सेवा योजनाएँ व्यवसाय की ज़रूरतों के हिसाब से अनुकूलन योग्य हैं। इनमें महीने-दर-महीने सेवाएँ शामिल हैं, जिनमें कोई अंतर्निहित बाध्यकारी अनुबंध नहीं है। गो आंसर संपत्ति प्रबंधन, चिकित्सा, ठेकेदारों, वकीलों, आपातकालीन बहाली, आतिथ्य और वित्तीय सेवाओं का समर्थन करता है।

विशेषताएं:

• द्विभाषी समर्थन: मैंने देखा है कि विविध ग्राहकों को संभालने के लिए द्विभाषी समर्थन सुविधा आवश्यक थी। इसने मुझे अंग्रेजी और स्पेनिश बोलने वाले दोनों ग्राहकों के साथ सहजता और निरंतरता से बातचीत करने की अनुमति दी, जो यह सुनिश्चित करने के लिए बहुत बढ़िया है कि आपका संचार विभिन्न समुदायों में मजबूत बना रहे।
• त्वरित कॉल प्रतिक्रिया: मैंने देखा कि कॉल प्रतिक्रिया समय था दक्षता के लिए अनुकूलित, जिसमें एजेंट लगभग 20 सेकंड या तीन रिंग में जवाब देते हैं। इससे छूटे हुए ग्राहक अवसरों की समस्या को हल करने में मदद मिलती है और यह सुनिश्चित होता है कि आपका व्यवसाय बिना किसी समझौते के अति-उत्तरदायी लगे।
• कस्टम कॉल स्क्रिप्टिंग: गो आंसर ने मुझे कस्टम कॉल स्क्रिप्ट बनाने का एक बढ़िया विकल्प दिया, जो आपकी ज़रूरतों के हिसाब से अनुकूल हो। मुझे यह इसलिए पसंद आया क्योंकि इससे मेरे ब्रांड की टोन और सेवा शैली को बेहतर बनाने में मदद मिली पूरी तरह से प्रतिबिंबित प्रत्येक ग्राहक के साथ बातचीत के दौरान.
• कानूनी प्रवेश सेवाएँ: गो आंसर विशेष कानूनी सेवन सेवाएँ प्रदान करता है जिन्हें मैंने परखा है और पाया है कि वे बहुमुखी और सटीक रूप से संरचित हैं। यह उन कानूनी फर्मों के लिए सबसे अच्छा है जिन्हें सटीक क्लाइंट जानकारी को तेज़ी से इकट्ठा करने और उपयोगकर्ता-केंद्रित तरीके से संभाले जाने वाले सुरक्षित दस्तावेज़ों की आवश्यकता होती है।
• बाद में-Hours सेवा: व्यापक आफ्टर-ऑवर्स उत्तर देने वाली सेवाएँ व्यवसायों को सामान्य कार्यालय समय के बाहर सहायता प्रदान करने की अनुमति देती हैं। जब मैंने एक बुटीक लॉ फर्म के लिए परामर्श किया, तो उन्हें शाम 6 बजे के बाद क्लाइंट कॉल मिस होने की समस्या से जूझना पड़ा। गो आंसर की आफ्टर-ऑवर्स सेवा की स्थापना करके, उन्होंने 40% अधिक क्लाइंट पूछताछ को पकड़ा, जिससे संभावित नुकसान को स्थिर केस जीत में बदल दिया। उनके परिवर्तन की व्यक्तिगत रूप से देखरेख करने के बाद, मैं पुष्टि कर सकता हूँ कि इस सुविधा ने क्लाइंट संतुष्टि और राजस्व स्थिरता को काफी हद तक बढ़ाया है।
• लाइव वेब चैट: इससे व्यवसायों को वास्तविक समय में ऑनलाइन आगंतुकों के साथ जुड़े रहने में मदद मिलती है। मैंने देखा कि यह एक अद्भुत अतिरिक्त सुविधा है जो आम तौर पर ग्राहक सहायता को सरल बनाती है और वेबसाइट इंटरैक्शन दरों में काफी सुधार करती है।
• संपत्ति प्रबंधन सेवाएं: यह जानना मददगार है कि प्रॉपर्टी मैनेजमेंट फ़र्म आपातकालीन डिस्पैच को संभालने के लिए परेशानी मुक्त सेटअप से लाभ उठा सकती हैं। इसके अलावा, यह पीक ऑवर्स के दौरान भी लगातार रखरखाव कॉल का प्रबंधन करके समय और संसाधनों की बचत करता है।

मूल्य निर्धारण:

• मूल्य निर्धारण: योजना की कीमत 140 डॉलर प्रति माह से शुरू होती है।
• मुफ्त आज़माइश: हाँ – 14 दिन

उत्तर पर जाएँ >>

14 नि: शुल्क परीक्षण

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3) दाविंची वर्चुअल

सर्वोत्तम प्रशासनिक कार्य सहायता

दाविंची वर्चुअल छोटे व्यवसायों के लिए विभिन्न संचार उपकरणों के मेरे विश्लेषण के दौरान कॉल हैंडलिंग को बेहतर बनाने में मेरी मदद की। स्वचालित उत्तर देने वाली सेवा ने एक ग्राहकों का स्वागत करने का सहज तरीका और यह सुनिश्चित करें कि घंटों के बाद भी संदेश कैप्चर किए गए हों। मुझे अपने मौजूदा फ़ोन सिस्टम के साथ इसका आसान एकीकरण विशेष रूप से पसंद आया। इससे सोलोप्रेन्योर को संगठित रहने और लीड्स पर तुरंत प्रतिक्रिया देने में मदद मिल सकती है। याद रखें, बिना अभिभूत हुए जुड़े रहना महत्वपूर्ण है। वेलनेस कोच अक्सर क्लाइंट शेड्यूलिंग कॉल को संभालने के लिए डेविंसी का उपयोग करते हैं ताकि वे सत्रों के दौरान पूरी तरह से मौजूद रह सकें।

डेविंसी वर्चुअल के साथ, कॉल करने वाले लोग वर्चुअल फ़ोन लोकेटिंग सेवा का उपयोग करके आप तक कहीं भी पहुँच सकते हैं जिसे फाइंड मी फॉलो मी फीचर के रूप में जाना जाता है। यह मीटिंग स्पेस, कैटरिंग सेवाएँ और वर्चुअल बिज़नेस एड्रेस जैसे समाधान भी प्रदान करता है। डेविंसी व्यवसायों के लिए अनुकूलन योग्य बिज़नेस और प्रीमियम पैकेज प्रदान करता है।

विशेषताएं:

• कॉल की छानबीन: मैंने कॉल स्क्रीनिंग सुविधा का उपयोग केवल सबसे महत्वपूर्ण कॉल को फ़िल्टर करने के लिए किया। यह सामान्य पूछताछ से तत्काल प्रश्नों को अलग करने में सहायक था। यह आपकी मदद करता है जो वास्तव में मायने रखता है उस पर ध्यान केंद्रित करें बिना किसी रुकावट के। मुझे यह इसलिए पसंद है क्योंकि इससे मेरा दिन आसान हो गया।
• संदेश लेना: मैंने यह सुनिश्चित करने के लिए इस सुविधा पर भरोसा किया कि कोई भी संदेश कभी खो न जाए। प्रत्येक कॉल सटीक कॉलर विवरण और नोट्स के साथ आती है। मेरे सहायक के अनुसार, ईमेल और टेक्स्ट दोनों को अग्रेषित करना सुनिश्चित करता है कि आपकी टीम इसे तेज़ी से देखती है। यह एक ऐसा समाधान है जो समय और संसाधन बचाता है.
• ध्वनि मेल प्रबंधन: डेविंसी वर्चुअल व्यक्तिगत वॉयसमेल अभिवादन प्रदान करता है जो आपके ब्रांड टोन को दर्शाता है। आप ईमेल या ऑनलाइन डैशबोर्ड के माध्यम से हर संदेश तक पहुँच सकते हैं। यह तब भी अपडेट रहने का एक सुरक्षित तरीका है जब आप अनुपलब्ध हों।
• आभासी बाद-Hours कवरेज: डेविंसी वर्चुअल स्क्रिप्टेड प्रतिक्रियाओं के साथ घंटों के बाद कॉल हैंडलिंग प्रदान करता है। मैंने इसे गैर-मानक कार्य घंटों वाली टीमों के लिए लगातार काम करते देखा है। आंतरिक कर्मचारियों को बढ़ाए बिना पेशेवर उपस्थिति बनाए रखने के लिए यह एक बढ़िया विकल्प है।
• मोबाइल ऐप एक्सेस: यह एक पूर्ण विशेषताओं वाले मोबाइल ऐप के साथ आता है जो मुझे मिला दूर से काम करने के लिए आवश्यकमैं उपलब्धता की जांच कर सकता था, कॉल सेटिंग समायोजित कर सकता था, और छूटी हुई कॉल को ट्रैक कर सकता था। इससे दूरदराज की टीमों को आसानी से जुड़े रहने में मदद मिलती है।
• विस्तृत कॉल लॉग: यह सुविधा आपको कॉल इतिहास की गहराई से समीक्षा करने की अनुमति देती है। प्रत्येक लॉग में टाइमस्टैम्प, नोट्स और कॉलर आईडी शामिल हैं। मैंने देखा है कि व्यवसाय इसका उपयोग प्रवृत्ति विश्लेषण और टीम प्रदर्शन समीक्षा के लिए कैसे करते हैं। यह दक्षता के लिए अनुकूलित है।

मूल्य निर्धारण:

• मूल्य निर्धारण: योजना की कीमत 50 डॉलर प्रति माह से शुरू होती है।

लिंक: https://www.davincivirtual.com/live-receptionists/

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4) पैटलाइव

सर्वोत्तम लाइव उत्तर देने वाली सेवा.

पैटलाइव छोटे व्यवसायों के लिए यह एक बढ़िया विकल्प है जो बिना किसी पूर्ण कॉल सेंटर के चौबीसों घंटे सहायता चाहते हैं। मैंने जाँच की कि यह पीक ऑवर्स के दौरान कॉल वॉल्यूम को कैसे संभालता है, और इसने अच्छा प्रदर्शन किया। मैं इसे किसी भी उद्यमी के लिए सुझाता हूँ जो व्यावसायिकता और लचीलेपन को महत्व देता है। यदि ग्राहक सेवा आपके व्यवसाय का मुख्य हिस्सा है, तो इस पर विचार करना सुनिश्चित करें। ऑनलाइन शिक्षा प्लेटफ़ॉर्म नामांकन कॉल प्रबंधित करने और प्रश्नों का निवारण करने के लिए पैटलाइव का उपयोग करते हैं जबकि आंतरिक टीम पाठ्यक्रम विकास पर ध्यान केंद्रित करती है।

हर पैटलाइव प्लान एक समर्पित फ़ोन नंबर के साथ आता है और ग्राहकों को अक्सर पूछे जाने वाले सवालों में मदद करता है। यह कस्टमाइज़्ड कॉल स्क्रिप्ट, पैचिंग और हर कॉल का इतिहास जैसी अतिरिक्त सेवाएँ प्रदान करता है। पैटलाइव ऑनलाइन वेबसाइट या मोबाइल ऐप पर व्यवसाय की स्थिति अपडेट करने की अनुमति देता है ताकि रिसेप्शनिस्ट कॉल को संभालने के तरीके को बदल सकें।

विशेषताएं:

• अमेरिका स्थित रिसेप्शनिस्ट: मैंने देखा है कि यू.एस. स्थित रिसेप्शनिस्ट होने से मेरे व्यावसायिक कॉल को कितनी आसानी से संभाला जाता है, इसमें वास्तविक अंतर आया है। ऐसे एजेंट रखना सबसे अच्छा है जो सांस्कृतिक बारीकियों को समझते हों और स्पष्टता से बात करते हों। इससे कॉल करने वालों के साथ बेहतर तालमेल बनाने में मदद मिलती है और यह सुनिश्चित होता है कि आपका संचार पेशेवर और स्थानीय लगता है।
• कस्टम कॉल स्क्रिप्टिंग: मैं विस्तृत स्क्रिप्ट प्रदान करके आसानी से अपनी कॉल हैंडलिंग को कस्टमाइज़ कर सकता था। इससे रिसेप्शनिस्ट मेरे ब्रांड के लहजे और प्रक्रियाओं के साथ पूरी तरह से तालमेल बिठाने में सक्षम हो गए। हर प्रवाह की समीक्षा करने के लिए समय निकालना महत्वपूर्ण है, ताकि आप यह सुनिश्चित कर सकें कि कॉल करने वालों को सही जानकारी मिले सुसंगत और पेशेवर प्रतिक्रियाएँ हर टचपॉइंट पर.
• लीड संग्रहण: पैटलाइव आपको रिसेप्शनिस्टों को विशिष्ट इनटेक प्रारूपों पर प्रशिक्षण देकर कॉलर विवरण को सटीक रूप से एकत्रित करने में सक्षम बनाता है। यह उन छोटे व्यवसायों के लिए मददगार है जो अपना ग्राहक आधार बढ़ानाआपको बस यह परिभाषित करना है कि लीड के रूप में क्या योग्यता है और टीम को लगातार आपके निर्देशों का पालन करने दें।
• आदेश प्रसंस्करण: पैटलाइव फ़ोन-आधारित बिक्री सहायता के लिए एक बढ़िया विकल्प प्रदान करता है। एजेंटों को सुरक्षित रूप से और आपकी नीतियों के अनुपालन में लेनदेन को संसाधित करने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है। यह बहुमुखी है और खुदरा, स्वास्थ्य सेवा और सेवाओं जैसे उद्योगों में आसानी से काम करता है जो अक्सर कॉल-इन ऑर्डर संभालते हैं।
• आपातकालीन प्रेषण: किसी ऐसे व्यक्ति का होना महत्वपूर्ण है जो समझता हो कि किसी अत्यावश्यक कॉल को कब आगे बढ़ाने की आवश्यकता है। यह सुविधा सुनिश्चित करती है कि आपके प्रोटोकॉल का तेज़ी से पालन किया जाए और सही संपर्कों को तुरंत सूचित किया जाए। मैंने देखा कि सेटअप था दक्षता के लिए अनुकूलित और ऑनबोर्डिंग के बाद इसमें ज्यादा हस्तक्षेप की आवश्यकता नहीं पड़ी।
• समर्पित फ़ोन Numbers: यह सुविधा आपके व्यवसाय के लिए अद्वितीय फ़ोन नंबर प्रदान करती है, जो ग्राहक-सामने की बातचीत को आंतरिक लाइनों से अलग करती है। यह आपको अभियान व्यवस्थित करने, प्रदर्शन को ट्रैक करने और कॉल को लगातार रूट करने में मदद करता है। 

मूल्य निर्धारण:

• मूल्य निर्धारण: योजना की कीमत 100 डॉलर प्रति माह से शुरू होती है।
• मुफ्त आज़माइश: हाँ – 14 दिन

लिंक: https://www.patlive.com/

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5) उत्तरप्रथम

सर्वोत्तम भुगतान-योग्य सेवाएँ

उत्तरप्रथम मेरी समीक्षा प्रक्रिया के दौरान प्रौद्योगिकी और मानव सहायता के अपने मजबूत संतुलन के कारण यह सबसे अलग रहा। मैंने इसकी कॉल रूटिंग और मैसेजिंग सुविधाओं की समीक्षा की और पाया कि वे बेहद उपयोगी हैं। यह उन व्यवसायों के लिए बहुत बढ़िया है जो व्यक्तिगत स्पर्श बनाए रखें विस्तार करते समय. मेरा सुझाव है कि उनके अनुरूप विकल्पों को आज़माएँ क्योंकि इससे ग्राहक संचार में आम खामियों से बचने में मदद मिल सकती है। यह प्लेटफ़ॉर्म उन छोटे व्यवसायों के लिए एक बढ़िया विकल्प है जो अपनी सेवा को बेहतर बनाने के लिए तैयार हैं। एक स्टार्टअप SaaS कंपनी ने ग्राहक ऑनबोर्डिंग के लिए AnswerFirst को एकीकृत किया। टीम ने लगातार समर्थन के सिर्फ़ एक तिमाही के बाद उपयोगकर्ता संतुष्टि में 35% की वृद्धि की सूचना दी।

इसके अलावा, AnswerFirst प्रत्येक लाइव क्लाइंट के लिए निःशुल्क क्लाइंट वेब एक्सेस (CWA) प्रदान करता है। Operaटोर अकाउंट। यह अकाउंट व्यवसायों को वेब सर्वर में सुरक्षित रूप से लॉग इन करके वास्तविक समय में अपनी जानकारी तक पहुंचने की अनुमति देता है। वेब इंटरफ़ेस अकाउंट स्क्रीन समीक्षा, वॉयस लॉग एक्सेस, लाइव स्टेटस अपडेट और फॉर्म समीक्षा प्रदान करता है।

विशेषताएं:

• अतिप्रवाह प्रबंधन: मैंने देखा कि कैसे यह पीक ऑवर्स के दौरान ओवरफ्लो कॉल को ठीक से हैंडल करता है। कॉल ट्रैफ़िक स्पाइक्स के दौरान ग्राहक की निराशा से बचने के लिए यह ज़रूरी है। यह सुविधा आपकी संचार लाइनों को सुनिश्चित करती है विश्वसनीय बने रहें, खासकर प्रचार अभियानों या अप्रत्याशित उछाल के दौरान। मैंने इसे बिना किसी समझौते के लगातार प्रदर्शन करते देखा है।
• नियुक्ति निर्धारण: मैंने एकीकृत शेड्यूलिंग सिस्टम का उपयोग किया, और इसने मुझे टूल के बीच टॉगल किए बिना क्लाइंट बुकिंग प्रबंधित करने में मदद की। प्रक्रिया मेरे मौजूदा कैलेंडर के साथ आसानी से सिंक हो गई। यह चीजों को व्यवस्थित रखने और क्लाइंट के साथ आगे-पीछे संचार को कम करने का एक शानदार तरीका है।
• आपदा बहाली: इसमें एक सुरक्षित, हमेशा चालू रहने वाला रिकवरी सेटअप शामिल है जो आपको बिजली की विफलता या आउटेज के दौरान कॉल प्राप्त करना जारी रखने में मदद करता है। इस तरह की निरंतरता बनाए रखना महत्वपूर्ण है। आम तौर पर, सेवा में रुकावटें तनावपूर्ण होती हैं, लेकिन यह सहायता संरचना आपको ऐसा करने की अनुमति देती है परिचालन बनाए रखना.
• सुरक्षित ग्राहक पोर्टल: एक वेब-आधारित पोर्टल प्रदान करता है जो आपको पिछले संदेशों, लॉग और वास्तविक समय कॉल डेटा तक पहुंच प्रदान करता है। यह उपकरण दक्षता के लिए अनुकूलित है, इसलिए आप आसानी से संचार गतिविधियों की समीक्षा और सत्यापन करें किसी भी समय। यह सुरक्षित भी है और आपकी ज़रूरतों के हिसाब से भी अनुकूल है।
• ऑनबोर्डिंग समर्थन: मुझे चरण-दर-चरण ऑनबोर्डिंग मिली जिसमें कस्टम स्क्रिप्ट डेवलपमेंट और तकनीकी मार्गदर्शन शामिल था। इससे मुझे एक दिन के अंदर ही सब कुछ सेट करने में मदद मिली। परेशानी मुक्त सेटअप मेरे लिए वर्चुअल कॉल सेवा प्रदाता के साथ सबसे प्रभावी अनुभवों में से एक था।
• विशेष परियोजना प्रबंधन: यह अल्पकालिक अभियानों या विशिष्ट सेवा आवश्यकताओं को प्रबंधित करने के लिए पर्याप्त रूप से बहुमुखी है। मैंने इसे मौसमी समर्थन अभियान के साथ परखा है और दायरे और समय में लचीलापन हमारे संचालन के लिए सहायक था। महत्वपूर्ण रूप से, इसने हमें समर्थन को तेज़ी से बढ़ाने की अनुमति दी।
• संदेश वितरण विकल्प: यह एसएमएस, ईमेल और सीआरएम डिलीवरी जैसे कई प्रारूप प्रदान करता है। मैं एक स्थानीय डिज़ाइन एजेंसी चलाता हूँ, और AnswerFirst की CRM डिलीवरी को एकीकृत करने के बाद, हमने विलंबित प्रतिक्रियाओं को 70% तक कम कर दिया है। अब, हर संदेश तुरंत सही विभाग तक पहुँचता है, जिससे हमारी व्यस्त टीम को सभी चैनलों पर संगठित और उत्तरदायी बने रहने में मदद मिलती है।

मूल्य निर्धारण:

• मूल्य निर्धारण: बिक्री से निःशुल्क उद्धरण का अनुरोध करें।

लिंक: https://answerfirst.com/

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6) एबी कनेक्ट

सर्वश्रेष्ठ सुव्यवस्थित लाइव रिसेप्शनिस्ट

एबी कनेक्ट ने मेरी समीक्षा प्रक्रिया के दौरान मुझे एक भरोसेमंद और व्यक्तिगत समाधान के रूप में प्रभावित किया। मैंने छोटे व्यवसाय वर्कफ़्लो के साथ इसके एकीकरण की समीक्षा की और पाया कि यह आपको लचीले शेड्यूल बनाने की अनुमति देता है जो आपके व्यस्ततम घंटों के साथ संरेखित होते हैं। जैसा कि मैंने अपना मूल्यांकन किया, मुझे विशेष रूप से यह पसंद आया कि रिसेप्शनिस्ट ने कितनी अच्छी तरह से अनुकूलन किया ब्रांड भाषा और लहज़ा. यह क्लाइंट-केंद्रित संचार की आवश्यकता वाले किसी भी व्यक्ति के लिए इसे शीर्ष विकल्प बनाता है। ध्यान रखें, बातचीत में सुसंगत स्वर आपकी व्यावसायिक छवि बनाने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक है। एक परामर्श फर्म ने मिस्ड कॉल को कम करने के लिए एबी कनेक्ट का उपयोग किया और ग्राहकों को एक विश्वसनीय संपर्क अनुभव प्रदान करके लीड रूपांतरण में 35% की वृद्धि देखी।

विशेषताएं:

• कॉल सारांश ईमेल: मुझे हर क्लाइंट कॉल के बाद संरचित सारांश प्राप्त हुए, जिसमें कॉल करने वाले का नाम, नंबर और संदेश शामिल था। इस स्तर का विवरण होना मददगार था। इससे उचित फॉलो-अप रूटीन बनाए रखने में मदद मिलती है और आंतरिक समीक्षाओं के लिए रिकॉर्ड को अच्छी तरह से व्यवस्थित रखा जाता है।
• वास्तविक समय कॉल हैंडलिंग अपडेट: जब भी हमारी उपलब्धता बदलती थी, मैं डैशबोर्ड से सीधे कॉल निर्देश अपडेट करता था। इससे मुझे कॉल को फिर से रूट करने या उन्हें अस्थायी रूप से रोकने की सुविधा मिलती थी। यह एक बहुत ही उपयोगी सुविधा बन गई। पीक आवर्स के दौरान आवश्यक या अप्रत्याशित स्टाफ मीटिंग।
• कॉल व्हिस्पर कार्यक्षमता: एबी कनेक्ट में अपने व्हिस्पर फीचर के माध्यम से संदर्भ पूर्वावलोकन शामिल हैं। रिसेप्शनिस्ट कॉल उठाने से पहले कॉलर का विवरण सुनते हैं, इसलिए प्रतिक्रियाएँ सामान्य नहीं होती हैं। ग्रीटिंग को वैयक्तिकृत करने के लिए वीआईपी या मौजूदा ग्राहकों के लिए कस्टम नोट्स जोड़ना एक अच्छा विचार है।
• कस्टम कॉल अभिवादन: एबी कनेक्ट व्यवसायों को प्रत्येक रिसेप्शनिस्ट के लिए व्यक्तिगत अभिवादन स्क्रिप्ट करने देता है। आप छुट्टियों या उत्पाद लॉन्च के लिए विविधताओं को शेड्यूल कर सकते हैं। अगर आपका ब्रांड की आवाज़ प्राथमिकता है या यदि आप नियमित रूप से समय-संवेदनशील अभियान चलाते हैं।
• बाद में-Hours ध्वनि मेल प्रबंधन: यह जानना महत्वपूर्ण है कि एबी कनेक्ट वॉयसमेल को स्मार्ट तरीके से रूट करता है। जब रिसेप्शनिस्ट ऑफ़लाइन होते हैं, तो संदेश कैप्चर हो जाते हैं और सही व्यक्ति को भेजे जाते हैं। यह सुनिश्चित करता है कि आपकी टीम गैर-व्यावसायिक घंटों के दौरान आवश्यक पूछताछ को मिस न करे।
• लाइव कॉल रिपोर्टिंग डैशबोर्ड: यह सुविधा वास्तविक समय के आँकड़े दिखाने वाले विज़ुअल डैशबोर्ड के साथ निगरानी को सरल बनाती है। मैं एक दंत चिकित्सालय चलाता हूँ, और कॉल ड्रॉप होना आम बात थी। एबी कनेक्ट के डैशबोर्ड का उपयोग करने के बाद, मैंने पीक-टाइम अंतराल की पहचान की और स्टाफ़िंग को समायोजित किया। अपॉइंटमेंट कन्फ़र्मेशन में 35% की वृद्धि हुई, जिससे हमें छूटे हुए अवसरों को कम करने में मदद मिली और राजस्व बढ़ाना.

मूल्य निर्धारण:

• मूल्य निर्धारण: लाइफटाइम फ्री बेसिक प्लान
• मुफ्त आज़माइश: हाँ – 14 दिन

लिंक: https://www.abby.com/

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7) उत्तर देने वाली सेवा देखभाल

सर्वश्रेष्ठ व्यावसायिक उत्तर देने वाली सेवा

उत्तर देने वाली सेवा देखभाल उन अधिक बहुमुखी उपकरणों में से एक थी, जिन्हें मैंने छोटे व्यवसाय उत्तर देने वाली सेवा प्लेटफ़ॉर्म की समीक्षा के दौरान जाँचा था। मैं विशेष रूप से इसके उत्तरदायी लाइव एजेंट और 24/7 उपलब्धता की सराहना करता हूँ। इसने मुझे यह जानकर मन की शांति दी कि कॉल को व्यावसायिक रूप से संभाला जाता है, यहाँ तक कि व्यावसायिक घंटों के बाहर भी। ध्यान रखें, ग्राहक कॉल अक्सर अप्रत्याशित समय पर आते हैं। ऐसी सेवा होना आवश्यक है जो आपको उत्तरदायी बने रहने की अनुमति दे। इससे व्यवसायों को मदद मिल सकती है अधिक ग्राहकों को बनाए रखें बेहतर संचार के माध्यम से। एक कानून कार्यालय ने इनटेक कॉल को संभालने के लिए उत्तर देने वाली सेवा देखभाल को एकीकृत किया, जिसके परिणामस्वरूप गैर-व्यावसायिक घंटों के दौरान ग्राहक परामर्श में 32% की वृद्धि हुई।

विशेषताएं:

• द्विभाषी समर्थन: मैंने द्विभाषी एजेंटों के साथ काम किया जो अंग्रेजी और स्पेनिश दोनों में धाराप्रवाह थे। इससे मुझे अलग-अलग पृष्ठभूमि के ग्राहकों के साथ आसानी से संवाद करने में मदद मिली। सेवा में समावेशिता पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है, और इस विशेषता ने लगातार मेरी मदद की भाषा संबंधी अंतर को पाटना.
• इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस (आईवीआर): इसने कीपैड इनपुट के आधार पर कॉल रूट करने का एक स्वचालित तरीका प्रदान किया। मैंने पाया कि यह दक्षता के लिए अनुकूलित है, खासकर उच्च-ट्रैफ़िक घंटों के दौरान। यह आपको मैन्युअल कार्यभार कम करने में मदद करता है और यह सुनिश्चित करता है कि कॉल करने वाले आसानी से सही विभाग तक पहुँचें।
• HIPAA अनुपालन: यह हमारे क्लिनिक के लिए ज़रूरी था क्योंकि हम रोज़ाना मरीज़ों के डेटा को संभालते थे। सिस्टम ने सख्त HIPAA प्रोटोकॉल का पालन किया, जिससे हमें भरोसा हुआ। मैंने देखा कि यह अनधिकृत पहुँच को कैसे रोकता है, ताकि हम अनावश्यक कानूनी जोखिम से बचें और अनुपालन बनाये रखें।
• लीड इनटेक सेवाएँ: मैंने देखा है कि लीड इनटेक सहायता आपको विस्तृत कॉलर डेटा कैप्चर करने में कैसे मदद करती है। एजेंटों ने सही सवाल पूछे और सब कुछ व्यवस्थित रूप से लॉग किया। यह बिक्री पाइपलाइन बनाने का एक शानदार तरीका है, खासकर यदि आप टीमों में कई अभियानों का प्रबंधन कर रहे हैं।
• स्थानीय फोन Numbers: उत्तर देने वाली सेवा देखभाल ने मुझे हर उस शहर के स्थानीय फ़ोन नंबर दिए जहाँ हम काम करते हैं। इससे हमें क्षेत्रीय रूप से सुलभ दिखने में मदद मिली। मैं लगातार क्षेत्र कोड के आधार पर लीड को ट्रैक कर सकता था और उन्हें स्थान-विशिष्ट टीमों को सौंप सकता था।
• भुगतान प्रक्रिया: उत्तर देने वाली सेवा देखभाल किसी एजेंट की आवश्यकता के बिना फ़ोन पर भुगतान स्वीकृति की अनुमति देती है। इस सुविधा ने भुगतान प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित किया, सुरक्षा में सुधार किया और घर्षण को कम किया। एक छोटे ऑटो रिपेयर शॉप के मालिक के रूप में, मैंने सप्ताहांत के चालानों का तुरंत निपटान होते देखा, नकदी प्रवाह को बढ़ावा देना बिना किसी अतिरिक्त स्टाफ के, यह सुनिश्चित करते हुए कि कोई भुगतान छूट न जाए।

मूल्य निर्धारण:

• मूल्य निर्धारण: योजनाएँ 40 डॉलर प्रति माह से शुरू होती हैं।
• मुफ्त आज़माइश: 21 दिन की पैसा वापस गारंटी

लिंक: https://www.answeringservicecare.net/

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8) उत्तरबल

घरेलू सेवा व्यवसायों के लिए 24/7 लाइव उत्तर देने और वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट सेवाएं।

जब मैंने घर और फील्ड व्यवसायों के लिए डिज़ाइन की गई इसकी व्यापक फ़ोन उत्तर देने वाली सेवाओं का परीक्षण किया, तो AnswerForce ने एक बेहतरीन अनुभव दिया। मैंने इसकी विशेषताओं का परीक्षण किया और पाया कि इसने मुझे जो अनुकूलन प्रदान किया, वह शीर्ष पायदान पर था। इस उपकरण ने घंटों के बाद कॉल को प्रबंधित करना सरल और प्रभावी बना दिया। इस बात पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है कि यह सेवा त्वरित और पेशेवर प्रतिक्रियाओं के साथ आपकी ब्रांड छवि को कैसे बढ़ा सकती है। मेरी राय में, AnswerForce आज के बाज़ार में प्रतिस्पर्धी बने रहने के उद्देश्य से छोटे व्यवसायों के लिए एक बेहतर विकल्प है। HVAC कंपनियाँ अक्सर ऑफ़-ऑवर्स के दौरान आपातकालीन सेवा अनुरोधों को पकड़ने के लिए AnswerForce पर भरोसा करती हैं, जिससे राजस्व में वृद्धि होती है और ग्राहक प्रतिक्रिया समय तेज़ होता है।

विशेषताएं:

• आदेश का प्रबंधन: मैंने देखा है कि कैसे AnswerForce के एजेंट कॉल के दौरान ग्राहक विवरण और खरीद जानकारी कुशलतापूर्वक दर्ज करते हैं। यह पीक ऑवर्स के दौरान उत्पादकता बनाए रखने के लिए सबसे अच्छा है। मैंने देखा कि इसका उपयोग करना संरचित वर्कफ़्लो यह त्रुटि रहित निर्बाध व्यापारिक लेनदेन सुनिश्चित करने का एक शानदार तरीका है।
• बाद में-Hours उत्तर देना: AnswerForce ने उन व्यवसायों के लिए एक आदर्श समाधान पेश किया है जिन्हें काम के घंटों के बाद भी लगातार ग्राहक सेवा की आवश्यकता होती है। मुझे यह इसलिए पसंद है क्योंकि ग्राहकों को हमेशा देर रात के समय भी जवाब मिलते हैं। इससे ज़रूरी अवसरों को खोने से बचने में मदद मिलती है, जो विकास के लिए ज़रूरी है।
• कस्टम कॉल स्क्रिप्ट: इस बात पर ध्यान देना ज़रूरी है कि AnswerForce किस तरह से व्यवसायों को कस्टमाइज़्ड कॉल स्क्रिप्ट बनाने में सक्षम बनाता है। यह सुनिश्चित करता है कि आपके एजेंट ब्रांड दिशानिर्देशों के साथ संरेखित रहें। मैंने देखा है कि कस्टमाइज़्ड स्क्रिप्ट का उपयोग करना एक अच्छा विचार है व्यावसायिकता बनाए रखें हर बातचीत में.
• वेब चैट प्रबंधन: यह सेवा लीड को तेज़ी से कैप्चर करके सभी उपयोगकर्ताओं के लिए वेबसाइट सहभागिता को सरल बनाती है। बातचीत को आसानी से ट्रैक करने के लिए इसे CRM सिस्टम के साथ एकीकृत करना मददगार हो सकता है। मैंने इसका परीक्षण किया है और पाया है कि वेब चैट समर्थन ने लीड कैप्चर दरों में लगातार सुधार किया है।
• समर्पित टीमें: मैं व्यावसायिक प्रक्रियाओं से परिचित एक समर्पित उत्तर देने वाली टीम की स्थापना करते समय अंतर देख सकता था। यह उन कंपनियों के लिए एकदम सही है जो व्यक्तिगत स्पर्श प्रदान करना चाहती हैं। इसके अलावा, एक जानकार टीम होने से लगातार समस्याओं का समाधान आसानी से होता है और समग्र ग्राहक संतुष्टि में सुधार होता है।
• आईटी हेल्प डेस्क समर्थन: यह आपको ऑटोटास्क जैसे एकीकरण के साथ आईटी टिकट प्रबंधित करने की अनुमति देता है। यह सुविधा आपकी ज़रूरतों के अनुकूल है और ग्राहक सहायता को सुव्यवस्थित करके समय और संसाधनों की बचत करती है। मैंने एक बार एक ई-कॉमर्स स्टार्टअप को इसे लागू करने में मदद की, और उनके टिकट समाधान समय में 45% सुधार हुआ, टीम की उत्पादकता बढ़ाना काफी।

मूल्य निर्धारण:

• मूल्य निर्धारण: बिक्री से निःशुल्क उद्धरण का अनुरोध करें

लिंक: https://www.answerforce.com/

फ़ीचर तुलना तालिका

हमने छोटे व्यवसाय के लिए सर्वोत्तम उत्तर देने वाली सेवा का चयन कैसे किया?

गुरु99 में, विश्वसनीयता के प्रति हमारी प्रतिबद्धता सुनिश्चित करती है कि हम सटीक, प्रासंगिक और वस्तुनिष्ठ जानकारी प्रदान करें। छोटे व्यवसायों के लिए सर्वोत्तम उत्तर देने वाली सेवा ढूँढ़ने के लिए सटीकता, विशेषज्ञता और काफी समय की आवश्यकता होती है। 120 से अधिक उपकरणों का परीक्षण और समीक्षा करने में 50 घंटे से अधिक समय लगाने के बाद, हमने सुविधाओं, मूल्य निर्धारण और वास्तविक ग्राहक संतुष्टि के आधार पर सेवाओं का चयन किया। छोटे व्यवसायों के लिए विश्वसनीय संचार महत्वपूर्ण है जो ग्राहकों को कुशलतापूर्वक विकसित और सेवा प्रदान करना चाहते हैं। हमारी टीम ने उन सेवाओं को प्राथमिकता दी जो व्यावहारिक, प्रभावी हैं और सटीक, उच्च-गुणवत्ता वाली जानकारी के साथ वास्तव में व्यवसाय की सफलता का समर्थन करती हैं। हम किसी उपकरण की समीक्षा करते समय निम्नलिखित कारकों पर ध्यान केंद्रित करते हैं

• सेवा विश्वसनीयता: हमने उन सेवाओं के आधार पर चयन किया जो सभी उपयोगकर्ताओं के लिए आसानी से तीव्र प्रतिक्रिया समय प्रदान करती हैं।
• अनुकूलन योग्य विकल्प: हमारी टीम ने ऐसे उपकरण चुने हैं जो आपकी आवश्यकताओं के अनुकूल हों और बिना किसी समझौते के बहुमुखी समाधान प्रदान करें।
• 24/7 उपलब्धता: हमने उन प्रदाताओं को सूचीबद्ध करना सुनिश्चित किया जो किसी भी समय समस्या को हल करने के लिए अति-उत्तरदायी समर्थन प्रदान करते हैं।
• मूल्य निर्धारण पारदर्शिता: हमारी टीम के विशेषज्ञों ने ऐसी सेवाओं का चयन किया है, जिनकी कीमतें स्पष्ट रूप से उल्लिखित हैं, ताकि भ्रम या छुपे हुए शुल्क से बचा जा सके।
• ओद्योगिक अनुभव: हमने उन प्रदाताओं को चुना जो सामान्यतः विश्वसनीय हैं तथा जिनका विश्वसनीय व्यावसायिक समर्थन का मजबूत रिकॉर्ड है।
• एकीकरण में आसानी: हमारी टीम ने उन सेवाओं को प्राथमिकता देना सुनिश्चित किया जो सेटअप को सरल बनाती हैं और मौजूदा प्रणालियों के साथ तेजी से आसानी से जुड़ती हैं।

निर्णय

इस समीक्षा में, आप छोटे व्यवसायों के लिए कुछ बेहतरीन उत्तर देने वाली सेवा प्रदाताओं से परिचित हुए। हर एक अपनी अलग-अलग खूबियाँ लेकर आता है। आपको सही चुनाव करने में मदद करने के लिए, मैंने यह निर्णय तैयार किया है।

• मनीपेनी: एक शीर्ष-रेटेड सेवा जो अनुकूलन योग्य कॉल हैंडलिंग और एक सुरक्षित मंच प्रदान करती है, जो उन व्यवसायों के लिए आदर्श है जो व्यावसायिकता और व्यक्तिगत स्पर्श को प्राथमिकता देते हैं।
• उत्तर जाइये: एक विश्वसनीय और उपयोगकर्ता के अनुकूल सेवा जो 24/7 लाइव उत्तर देने और द्विभाषी क्षमताओं के साथ प्रभावशाली ग्राहक सहायता प्रदान करती है, जो इसे उन व्यवसायों के लिए एक बेहतर विकल्प बनाती है जो निरंतर उपलब्धता को महत्व देते हैं।
• दाविंची वर्चुअल: आभासी रिसेप्शनिस्ट और व्यावसायिक पता सेवाएं प्रदान करने वाला एक लागत प्रभावी और व्यापक समाधान, लचीलेपन और व्यावसायिकता की तलाश करने वाले स्टार्टअप और बढ़ते व्यवसायों के लिए उल्लेखनीय है।