10 सर्वश्रेष्ठ AI चैटबॉट (आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस बॉट) 2025

AI चैटबॉट एक ऐसा सॉफ़्टवेयर है जो मैसेजिंग एप्लिकेशन के ज़रिए प्राकृतिक भाषा में उपयोगकर्ता की बातचीत का अनुकरण कर सकता है। यह आपकी वेबसाइट पर 24/7 उपलब्ध रहकर उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया दर को बढ़ाता है। AI चैटबॉट आपका समय और पैसा बचाता है और बेहतर ग्राहक संतुष्टि देता है। चैटबॉट संदेश भेजने के लिए मशीन लर्निंग और प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (एनएलपी) का उपयोग करते हैं। लगभग मानव जैसा संवादात्मक अनुभव.

110+ प्लेटफ़ॉर्म का परीक्षण करने में 55 घंटे से ज़्यादा समय बिताने के बाद, मैंने विभिन्न व्यावसायिक ज़रूरतों में उपयोगकर्ताओं का समर्थन करने के लिए सर्वश्रेष्ठ AI चैटबॉट की यह विशेष सूची बनाई है। मुफ़्त समाधानों से लेकर उन्नत सशुल्क पेशकशों तक, हर टूल को सुविधाओं, प्रदर्शन और मापनीयता के लिए अच्छी तरह से परखा गया। मैं एक बार एक चैटबॉट पर निर्भर था जिसमें कमी थी मल्टी-चैनल एकीकरण—इसने मुझे सिखाया कि ऐसी क्षमताओं को पहले से सत्यापित करना कितना महत्वपूर्ण है। यह अच्छी तरह से शोध की गई मार्गदर्शिका पेशेवरों और विपक्षों, मूल्य निर्धारण और अद्यतित अनुशंसाओं के पारदर्शी विश्लेषण के साथ विश्वसनीय, गहन अंतर्दृष्टि प्रदान करती है। अधिक पढ़ें…

सर्वश्रेष्ठ AI चैटबॉट्स की सूची: शीर्ष आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस चैटबॉट्स Review

नाम	समर्थित मंच	नि: शुल्क परीक्षण	संपर्क
???? Zoho SalesIQ	Windows, मैक ओ एस, Android, आईओएस और लिनक्स	15 नि: शुल्क परीक्षण	और अधिक जानें
???? Landbot	Windows	7-दिन नि: शुल्क परीक्षण	और अधिक जानें
ChatBot	Windows	14 नि: शुल्क परीक्षण	और अधिक जानें
Tidio Chat	Windows, मैक ओ एस, Android, और आईओएस	7 नि: शुल्क परीक्षण	और अधिक जानें
Zendesk	Windows, मैक ओ एस, Android, आईओएस, वेब	14-दिन नि: शुल्क परीक्षण	और अधिक जानें

# 1) Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ तकनीकी कौशल की आवश्यकता के बिना मेरी व्यावसायिक साइट पर विज़िटर जुड़ाव को सुव्यवस्थित करने में मेरी मदद की। मुझे विशेष रूप से यह पसंद आया कि यह वास्तविक समय के विज़िटर व्यवहार के आधार पर चैट को कितनी आसानी से निर्देशित करता है। जैसे-जैसे मैंने अपना मूल्यांकन किया, यह स्पष्ट हो गया कि यह एक है बेहतर विकल्प उन सभी लोगों के लिए जो एक ऑल-इन-वन AI चैटबॉट की तलाश में हैं जो ऑटोमेशन को व्यक्तिगत स्पर्श के साथ जोड़ता है। यदि आप एक स्मार्ट लेकिन सरल चैटबॉट सेटअप चाहते हैं तो इस टूल पर विचार करना सबसे अच्छा है। सबसे अच्छी चीजों में से एक यह है कि यह टीमों को अलर्ट करने की क्षमता रखता है Slack या ईमेल के माध्यम से, यह सुनिश्चित करते हुए कि आप कभी कोई अवसर न चूकें।

विशेषताएं:

• लीड कैप्चर स्वचालन: Zoho SalesIQ स्मार्ट फॉर्म और संदर्भ-जागरूक प्रश्नों का उपयोग करके आगंतुकों के साथ स्वचालित रूप से बातचीत शुरू करता है। यह गंभीर संभावनाओं की पहचान करने और उन्हें मैन्युअल प्रयास के बिना योग्य बनाने में मदद करता है। सभी प्रासंगिक लीड विवरण सीधे CRM सिस्टम में धकेल दिए जाते हैं। इसका उपयोग करते समय, मैंने एक बात नोटिस की कि यह मैन्युअल फॉर्म भरने पर निर्भरता को काफी कम कर देता है।
• संवादात्मक एआई इंजन: प्लेटफ़ॉर्म का AI NLP और मशीन लर्निंग का उपयोग करके उपयोगकर्ता के प्रश्नों को उल्लेखनीय सटीकता के साथ समझता है। यह विभिन्न उद्योगों और उपयोग के मामलों में अच्छी तरह से अनुकूल है। मैंने एक बार ई-कॉमर्स में एक क्लाइंट के लिए इसे लागू किया और पाया कि AI प्रतिक्रियाएँ स्वाभाविक रूप से आकर्षक और प्रासंगिक लगती हैं। मैं समय के साथ इसकी सटीकता बढ़ाने के लिए कस्टम FAQ के साथ बॉट को प्रशिक्षित करने का सुझाव देता हूं।
• स्मार्ट चैट रूटिंग: यह सुविधा सुनिश्चित करती है कि सही एजेंट सही क्वेरी को संभाले। यह विभाग, व्यवहार पैटर्न या पसंदीदा भाषा के आधार पर बातचीत को असाइन करता है। मैंने इसका इस्तेमाल बहुभाषी टीमों के लिए रूटिंग सेट करने के लिए किया, और यह प्रतिक्रिया समय में काफी सुधारयह टूल आपको एजेंट के उपलब्ध न होने की स्थिति में फ़ॉलबैक नियम बनाने की सुविधा देता है, जिससे ग्राहक अनुभव बरकरार रहता है।
• सक्रिय ट्रिगर: SalesIQ बॉट स्वचालित रूप से चैट शुरू कर सकते हैं जब कोई उपयोगकर्ता विशिष्ट इरादा दिखाता है, जैसे मूल्य निर्धारण पृष्ठों पर बहुत अधिक समय बिताना या बाहर निकलने का प्रयास करना। आप समय पर जुड़ाव सुनिश्चित करने के लिए कई शर्तें निर्धारित कर सकते हैं। इस सुविधा का परीक्षण करते समय, मैंने पाया कि ट्रिगर के रूप में स्क्रॉल गहराई का उपयोग करने से लंबे-फ़ॉर्म लैंडिंग पृष्ठों के लिए रूपांतरण बढ़ जाता है।
• लीड स्कोरिंग: यह टूल प्रत्येक लीड को गुणवत्ता स्कोर प्रदान करने के लिए पेज विज़िट, साइट पर समय और इंटरैक्शन गहराई जैसे मेट्रिक्स का उपयोग करता है। यह बिक्री टीमों को सबसे होनहार विज़िटर पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करता है। मैंने इसे ज़ोहो सीआरएम के साथ एकीकृत किया है, और यह प्रभावशाली सटीकता के साथ उच्च-इरादे वाली लीड को फ़िल्टर करता है। मैं विकसित होते व्यावसायिक लक्ष्यों के आधार पर नियमित रूप से स्कोरिंग भार समायोजित करने की सलाह देता हूं।
• अनुकूलन योग्य चैटबॉट: आप एक सरल ड्रैग-एंड-ड्रॉप बिल्डर का उपयोग करके चैट प्रवाह बना सकते हैं या उन्नत स्क्रिप्ट लिख सकते हैं Delugeमैंने एक बॉट बनाया जो थर्ड-पार्टी एपीआई के माध्यम से वास्तविक समय की शिपिंग दरें प्राप्त करता है - कोई कोडिंग पृष्ठभूमि की आवश्यकता नहीं है। एक विकल्प भी है जो आपको प्रति उपयोगकर्ता प्रकार के अनुसार वैयक्तिकृत अनुभव प्रदान करने के लिए सशर्त तर्क चलाने देता है।
• छिपे हुए ट्रिगर बॉट: यह एक कम ज्ञात लेकिन शक्तिशाली विशेषता है। जब तक विशिष्ट ट्रिगर्स - जैसे कार्ट वैल्यू थ्रेशोल्ड या रेफ़रल लिंक - पूरे नहीं हो जाते, तब तक बॉट अदृश्य रहते हैं। यह बातचीत में आश्चर्य और प्रासंगिकता की एक परत जोड़ता है। मैं इसे रीटार्गेटिंग अभियानों में उपयोग करने की सलाह देता हूं जहां आप शुरू में विज़िटर को अभिभूत नहीं करना चाहते हैं।

मूल्य निर्धारण:

• मूल्य: इसकी बेसिक योजना 7 डॉलर प्रति माह से शुरू होती है, प्रोफेशनल योजना की कीमत 12.75 डॉलर प्रति माह है, तथा एंटरप्राइज योजना की कीमत 20 डॉलर प्रति माह है।
• मुफ्त आज़माइश: 15 नि: शुल्क परीक्षण

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15 दिन का निःशुल्क परीक्षण (क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं)

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# 2) Landbot

Landbot मुझे मिनटों में उच्च प्रदर्शन वाली बातचीत प्रवाह बनाने की अनुमति दी। मैंने देखा कि ड्रैग-एंड-ड्रॉप इंटरफ़ेस ने इसे चैटबॉट निर्माण के लिए सबसे आसान टूल में से एक बना दिया। वास्तव में, यह उजागर करना महत्वपूर्ण है कि यह कितना अच्छा है सभी चैनलों पर काम करता है व्हाट्सएप और फेसबुक की तरह Messenger। मेरा सुझाव है Landbot उन व्यवसायों के लिए जो सामान्य कोडिंग बाधाओं से बचते हुए जुड़ाव बढ़ाना चाहते हैं। ईमेल अलर्ट सुविधा आपकी टीम को वास्तविक समय में अपडेट रखने में भी सहायक है।

विशेषताएं:

• पुन: प्रयोज्य घटकों के लिए ईंटें: ब्रिक्स आपको चैटबॉट प्रवाह से मॉड्यूलर बिल्डिंग ब्लॉक बनाने और उन्हें कई बॉट्स में फिर से इस्तेमाल करने की सुविधा देता है। यह चैटबॉट डिज़ाइन को अधिक साफ, अधिक स्केलेबल और प्रबंधित करने में आसान बनाता है। आप एक बार ब्रिक को अपडेट कर सकते हैं और जहाँ भी इसका उपयोग किया जाता है, वहाँ परिवर्तन दिखाई देते हैं। मैं ब्रांड स्थिरता बनाए रखने के लिए बॉट्स में अभिवादन और डेटा कैप्चर जैसे प्रमुख प्रवाह को मानकीकृत करने के लिए ब्रिक्स का उपयोग करने का सुझाव देता हूं।
• वैश्विक कीवर्ड और कीवर्ड जंप: आप ट्रिगर कीवर्ड परिभाषित कर सकते हैं जो वार्तालाप को तुरंत पुनर्निर्देशित करते हैं, प्रासंगिक नेविगेशन में सुधार और उपयोगकर्ताओं के लिए घर्षण को कम करता है। यह चैटबॉट्स को उपयोगकर्ताओं द्वारा स्वतंत्र रूप से टाइप की गई बातों के प्रति अधिक प्रतिक्रियाशील महसूस कराता है। मैंने एक सहायता टीम के साथ काम किया है जहाँ हमने इसका उपयोग शिकायत-संबंधी चैट को सीधे समाधान वर्कफ़्लो पर पुनर्निर्देशित करने के लिए किया।
• अंतर्निहित AI FAQ बॉट: AI FAQ बॉट आपके ज्ञानकोष से सामग्री खींचकर वेब, मोबाइल और मैसेजिंग चैनलों पर बार-बार आने वाले प्रश्नों का तुरंत उत्तर देता है। यह एजेंट के कार्यभार को कम करता है और सुसंगत उत्तर सुनिश्चित करता है। इस सुविधा का परीक्षण करते समय, मैंने पाया कि यह अच्छी तरह से टैग किए गए FAQ और संरचित सामग्री के साथ सबसे अच्छा प्रदर्शन करता है, इसलिए अपने ज्ञानकोष को साफ रखें।
• अंतर्निहित लाइव चैट अधिग्रहण: यह सुविधा आवश्यकता पड़ने पर AI से लाइव एजेंट तक सहज संक्रमण को सक्षम बनाती है, रूटिंग नियमों के साथ जो चैट को सही टीम को असाइन करते हैं। बातचीत एक ही इनबॉक्स में जारी रहती है, जिससे सब कुछ पता लगाने योग्य रहता है। मैंने एक बार इसे बिक्री टीम के लिए कॉन्फ़िगर किया था और इसने चैटबॉट ड्रॉप-ऑफ को कम करके लीड रूपांतरण में काफी सुधार किया।
• सशर्त तर्क और सूत्र: आप उपयोगकर्ता क्रियाओं, लीड स्कोर या डेटा मानों के आधार पर स्मार्ट शाखाएँ बनाने के लिए अपने प्रवाह में तर्क एम्बेड कर सकते हैं। इसका परिणाम यह होता है गहन व्यक्तिगत यात्राएँयह टूल आपको कस्टम फ़ील्ड का उपयोग करके फ़ॉर्मूले परिभाषित करने देता है, जो कोड लिखे बिना डेटा-संचालित स्वचालन को और अधिक शक्तिशाली बनाता है।
• सत्यापन के साथ ईमेल ब्लॉक: यह प्रीबिल्ट ब्लॉक ईमेल पते एकत्र करता है और तुरंत प्रारूप की जांच करता है, जिससे डेटा की गुणवत्ता बनाए रखने और त्रुटियों को कम करने में मदद मिलती है। यह ईमेल को चैट वैरिएबल में स्वचालित रूप से सहेजता है, ताकि इसे बाद में प्रवाह में इस्तेमाल किया जा सके। मैं लीड को जल्दी से योग्य बनाने और डुप्लिकेट से बचने के लिए चैट की शुरुआत के पास इसका उपयोग करने की सलाह देता हूं।

मूल्य निर्धारण:

• मूल्य: इसकी योजना की कीमत 36 डॉलर प्रति माह से शुरू होती है, प्रो योजना की कीमत 88 डॉलर प्रति माह है, और बिजनेस योजना की कीमत 450 डॉलर प्रति माह है।
• मुफ्त आज़माइश: इसमें हमेशा के लिए निःशुल्क सैंडबॉक्स योजना है और इसमें 7 दिन का निःशुल्क परीक्षण भी शामिल है।

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7-दिन नि: शुल्क परीक्षण

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# 3) ChatBot

ChatBot जब मैंने व्यवसायों को ग्राहकों के साथ अधिक प्रभावी ढंग से संवाद करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए विभिन्न AI प्लेटफ़ॉर्म का मूल्यांकन किया, तो इसने मेरा ध्यान आकर्षित किया। इस टूल ने ग्राहक सहायता को और अधिक प्रबंधनीय बना दिया सरल सेटअप, यहां तक ​​कि गैर-तकनीकी उपयोगकर्ताओं के लिए भी। मैंने पाया कि इसके समर्थन, बिक्री और विपणन टेम्पलेट सोच-समझकर डिज़ाइन किए गए हैं और अनुकूलन योग्य हैं। अपना मूल्यांकन करते समय, मैंने देखा कि वास्तविक समय की AI प्रतिक्रिया अपनी श्रेणी के अन्य लोगों की तुलना में अधिक स्वाभाविक थी। यह पीक ऑवर्स के दौरान अपनी सहायता टीम पर बोझ डालने से बचने का एक शानदार तरीका है।

विशेषताएं:

• नो-कोड स्थापना: ChatBot वर्डप्रेस या शॉपिफ़ाई जैसी वेबसाइटों और प्लेटफ़ॉर्म के लिए एक सहज नो-कोड एकीकरण प्रदान करता है। आप इसे एक साधारण कॉपी-पेस्ट स्निपेट का उपयोग करके एम्बेड कर सकते हैं, जिससे डेवलपर के घंटों का समय बचता है। यह सेटअप को शुरुआती लोगों के लिए अनुकूल बनाता है। मैं यह सुनिश्चित करने के लिए कि बॉट सभी स्क्रीन आकारों पर सही ढंग से दिखाई दे, इंस्टॉलेशन के बाद प्लेसमेंट को सत्यापित करने की सलाह देता हूं।
• ड्रैग-एंड-ड्रॉप संपादक: विज़ुअल इंटरफ़ेस उपयोगकर्ताओं को ड्रैग-एंड-ड्रॉप एडिटर के साथ आसानी से चैटबॉट प्रवाह बनाने देता है। कार्यात्मक बॉट बनाने के लिए आपको तकनीकी कौशल की आवश्यकता नहीं है। इस सुविधा का परीक्षण करते समय, मैं 15 मिनट से कम समय में एक कार्यशील लीड बॉट बनाने में सक्षम था। आप देखेंगे कि यह टेक्स्ट-आधारित बिल्डरों की तुलना में उपयोगकर्ता की यात्रा को बेहतर ढंग से विज़ुअलाइज़ करने में मदद करता है।
• लीड योग्यता स्वचालन: ChatBot पूर्वनिर्धारित प्रश्नों और स्मार्ट ब्रांचिंग लॉजिक के माध्यम से उच्च-संभावित उपयोगकर्ताओं को फ़िल्टर करता है। योग्य लीड सीधे आपके CRM या बिक्री टीम इनबॉक्स में भेजे जाते हैं। यह स्वचालन मैनुअल स्क्रीनिंग कम हो जाती है और समय की बचत होती हैमैं अधिकतम रूपांतरण प्रभाव के लिए प्रश्नों को अपनी बिक्री पुस्तिका के साथ संरेखित करने का सुझाव देता हूं।
• रीयल-टाइम एनालिटिक्स: ChatBot बिल्ट-इन एनालिटिक्स प्रदान करता है जो विज़िटर व्यवहार, लोकप्रिय पथ और ड्रॉप-ऑफ़ पॉइंट दिखाता है। ये मीट्रिक स्क्रिप्ट को परिष्कृत करने और छूटे हुए अवसरों की पहचान करने में मदद करते हैं। इसका उपयोग करते समय, मैंने देखा कि कैसे अपरिचित क्वेरीज़ में वृद्धि ने सामग्री अंतर को उजागर किया। एक विकल्प भी है जो आपको बाहरी विश्लेषण के लिए डेटा निर्यात करने देता है।
• बिक्री फ़नल अनुकूलन: ChatBot गतिशील संदेश, मीटिंग शेड्यूलिंग और उत्पाद मार्गदर्शन प्रदान करके फ़नल के माध्यम से उपयोगकर्ताओं को सक्रिय रूप से पोषित करता है। उपयोगकर्ता प्रतिक्रियाओं के आधार पर ऑफ़र देने की क्षमता जुड़ाव को बढ़ाती है। मैंने वेबिनार पंजीकरण के लिए इसका परीक्षण किया, और पंजीकरण में 22% सुधार हुआ। यह आपके ईमेल CRM के साथ समन्वयित होने पर सबसे अच्छा काम करता है।
• इंटरैक्टिव विपणन अभियान: - ChatBot, आप ऐसे अभियान डिज़ाइन कर सकते हैं जो आगंतुकों को उनके लैंड करते ही आकर्षित कर लें। यह संवादात्मक फ़ॉर्म और गेमीफ़ाइड CTA के साथ लीड कैप्चर करता है। मैंने एक क्विज़-स्टाइल लीड फ़ॉर्म बनाया, और इसने क्लिक-थ्रू को काफ़ी हद तक बढ़ा दिया। यह टूल आपको संदेश के प्रभाव को मापने के लिए A/B परीक्षण अभियान देता है।
• स्वचालित प्रकाशन नियंत्रण: ChatBot आपको यह नियंत्रण देता है कि अपडेट कब लाइव होंगे। आप परिवर्तनों को तुरंत आगे बढ़ाए बिना प्रवाह को संपादित कर सकते हैं, जो टूटे हुए तर्क को उपयोगकर्ताओं तक पहुँचने से रोकता है। यह उच्च-ट्रैफ़िक वेबसाइटों के लिए विशेष रूप से उपयोगी है। इस सुविधा का उपयोग करते समय मैंने एक बात नोटिस की कि स्थिर संस्करण पर वापस लौटना कितना आसान है।

मूल्य निर्धारण:

• मूल्य: इसकी शुरुआती योजना $52 प्रति माह है, टीम योजना की कीमत $142 प्रति माह है, और इसकी बिजनेस योजना $424 प्रति माह है। एंटरप्राइज़ योजना में कस्टम मूल्य निर्धारण उपलब्ध है।
• मुफ्त आज़माइश: क्रेडिट कार्ड विवरण के बिना 14 दिन का निःशुल्क परीक्षण

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14 दिन का निःशुल्क परीक्षण (क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं)

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# 4) Tidio Chat

Tidio Chat मुझे ईमेल, चैट और सोशल प्लेटफ़ॉर्म जैसे कई टचपॉइंट के ज़रिए क्लाइंट से जुड़ने का एक विश्वसनीय तरीका दिया। अपने विश्लेषण के दौरान, मैंने पाया कि इंटरफ़ेस सहज और कस्टमाइज़ करने में आसान था। वर्डप्रेस और के साथ एकीकरण Wix सहज था। Lyro AI मेरे FAQ से सीखकर और सामान्य प्रश्नों को तुरंत हल करके सबसे अलग रहा। ऐसे उपकरण होना महत्वपूर्ण है जो तेज़ी से अनुकूलन करते हैं, और Tidio बस यही करता है। मैं इसे उन व्यवसायों के लिए सुझाता हूँ जो लक्ष्य रखते हैं प्रतिक्रिया समय बढ़ाएँ और समर्थन को सुव्यवस्थित करना।

विशेषताएं:

• लाइव चैट विजेट: यह विजेट डेस्कटॉप और मोबाइल दोनों पर एक उत्तरदायी, वास्तविक समय चैट अनुभव प्रदान करता है। आप अपनी ब्रांड पहचान से मेल खाने के लिए लुक और फील को कस्टमाइज़ कर सकते हैं। सक्रिय ट्रिगर सेट करने की क्षमता मदद करती है जुड़ाव को काफी बढ़ावा देंमैं बाउंस दरों को कम करने के लिए स्क्रॉल व्यवहार के आधार पर सक्रिय अभिवादन को सक्षम करने की अनुशंसा करता हूं।
• लिरो एआई चैटबॉट: Lyro AI को आपके FAQ और वेबसाइट सामग्री से सीखने के लिए डिज़ाइन किया गया है ताकि एजेंट इनपुट की आवश्यकता के बिना उत्तर दिए जा सकें। यह आम तौर पर दो-तिहाई से अधिक बुनियादी प्रश्नों को हल करता है, जिससे आपकी टीम को जटिल मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलती है। इस सुविधा का परीक्षण करते समय, मैंने देखा कि यह हर दो सप्ताह में अपडेट किए गए FAQ सामग्री के साथ सबसे अच्छा प्रदर्शन करता है।
• एआई वाक्यांश मिलानकर्ता: टिडियो का वाक्यांश मिलानकर्ता गलत वर्तनी और विविध इनपुट प्रारूपों की व्याख्या करने के लिए NLP का उपयोग करता है, जिससे अधिक तरल और प्राकृतिक चैटबॉट वार्तालाप बनते हैं। यह कई भाषाओं का भी समर्थन करता है। यदि आप इसे अपने वास्तविक उपयोगकर्ता प्रश्नों से विविध वाक्यांश उदाहरणों के साथ प्रशिक्षित करते हैं, तो आपको बेहतर परिणाम मिलेंगे।
• FAQ विज़ार्ड: FAQ विज़ार्ड आपके FAQ पृष्ठों से डेटा को स्वचालित रूप से निकालता है ताकि सेकंडों में वर्कफ़्लो बनाया जा सके। यह सुविधा नाटकीय रूप से मैनुअल प्रयास में कटौती करता है सेटअप के लिए आवश्यक है। मैंने एक बार इसका उपयोग पाँच मिनट से भी कम समय में पूरी तरह कार्यात्मक FAQ बॉट स्थापित करने के लिए किया था।
• ग्राहक इरादे का पता लगाना: यह सुविधा थीम और उपयोगकर्ता के इरादे की पहचान करने के लिए बातचीत को स्कैन करती है। यह आपको पैटर्न का विश्लेषण करने और अपनी सहायता रणनीति को परिष्कृत करने में मदद करती है। मेरा सुझाव है कि इसका उपयोग साप्ताहिक चैट रुझानों की समीक्षा करने और अपने ज्ञान आधार को तदनुसार संरेखित करने के लिए करें।
• स्मार्ट व्यूज़ इनबॉक्स: टिडियो का स्मार्ट व्यूज़ एक एकीकृत इनबॉक्स प्रदान करता है जिसे इरादे और तात्कालिकता के आधार पर क्रमबद्ध किया जाता है। यह AI-संचालित इनबॉक्स एजेंटों को उन वार्तालापों को प्राथमिकता देने में मदद करता है जिन पर तुरंत ध्यान देने की आवश्यकता होती है। एक विकल्प यह भी है जो आपको प्राथमिकता स्तरों के आधार पर टैग असाइन करने देता है, जो टीम सहयोग को आसान बनाता है।

मूल्य निर्धारण:

• मूल्य: चैटबॉट्स के लिए इसकी शुरुआती योजना की लागत $ 24.17 प्रति माह है
• मुफ्त आज़माइश: इसमें आजीवन निःशुल्क योजना शामिल है तथा क्रेडिट कार्ड विवरण के बिना 7 दिन का निःशुल्क परीक्षण भी शामिल है।

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7 दिन का निःशुल्क परीक्षण (क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं)

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# 5) Manychat

Manychat जब मैंने सर्वश्रेष्ठ AI चैटबॉट्स के लिए इसकी विशेषताओं का विश्लेषण किया तो यह एक सहज ज्ञान युक्त प्लेटफ़ॉर्म के रूप में सामने आया। मेरी राय में, यह किसी भी व्यक्ति के लिए सबसे आसान टूल में से एक है जो चैटबॉट्स के लिए सबसे आसान टूल में से एक है। लीड जनरेशन को स्वचालित करें Facebook पर Messengerमैं इसे छोटे व्यवसायों के लिए सुझाता हूं जिन्हें त्वरित और उत्तरदायी आउटरीच की आवश्यकता है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि यह एसएमएस और ईमेल के साथ कितनी अच्छी तरह एकीकृत है। उदाहरण के लिए, इवेंट मैनेजर आमतौर पर अनुस्मारक और पुष्टिकरण स्वचालित रूप से भेजने के लिए इसकी शेड्यूलिंग सुविधा लागू करते हैं।

विशेषताएं:

• एआई फ्लो बिल्डर सहायक: यह सुविधा निर्धारित लक्ष्यों के आधार पर चैटफ्लो को स्वचालित रूप से जेनरेट करके चैटबॉट निर्माण को सरल बनाती है। इसका ड्रैग-एंड-ड्रॉप इंटरफ़ेस जटिल वार्तालापों को तेज़ और सहज बनाता है। आप कोडिंग कौशल की आवश्यकता के बिना प्रवाह को समायोजित कर सकते हैं। इस सुविधा का परीक्षण करते समय, मैंने एक बात नोटिस की कि यह चैटबॉट लॉजिक से अपरिचित नए टीम सदस्यों के लिए ऑनबोर्डिंग को गति देता है।
• पाठ सुधारक: Manychat'टेक्स्ट इम्प्रूवर स्पष्टता, टोन और ब्रांड संरेखण के लिए संदेशों को परिष्कृत करने में मदद करता है। यह सुनिश्चित करता है कि हर ऑटोमेशन ध्वनि प्रेरक और पॉलिशमैं बल्क अपडेट के बाद संदेश टोन की स्थिरता की समीक्षा करने की सलाह देता हूं, खासकर यदि आपकी टीम विभिन्न क्षेत्रों या ब्रांड अभियानों में सहयोग करती है।
• इरादा पहचान: यह एनएलपी-संचालित सुविधा कई भाषाओं में उपयोगकर्ता के इरादे की पहचान करती है और निश्चित कीवर्ड पर निर्भरता से बचती है। यह विभिन्न इनपुट शैलियों के अनुकूल है, जिससे चैटबॉट का स्वाभाविक अनुभव बढ़ता है। मैंने इसे बहुभाषी दर्शकों के साथ इस्तेमाल किया है और पाया है कि मिश्रित वाक्य संरचनाओं के साथ भी इरादे का मिलान आश्चर्यजनक रूप से सटीक है।
• ओमनीचैनल स्वचालन: इसके साथ, आप सभी डिवाइस पर बातचीत प्रबंधित कर सकते हैं Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS, और Telegram को एक ही डैशबोर्ड से कनेक्ट करें। यह सभी चैनलों में संचार को एकीकृत रखता है। यह टूल आपको प्रवेश बिंदु के आधार पर शाखा प्रवाह डिज़ाइन करने देता है, जो प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म के दर्शकों के व्यवहार के लिए अनुभव को अनुकूलित करने में मदद करता है।
• लाइव चैट हैंडऑफ: जब बॉट अपनी सीमा तक पहुँच जाता है, तो यह सुविधा चैट को आसानी से मानव एजेंटों तक पहुँचा देती है। यह बदलाव साफ और तत्काल होता है, जिससे ग्राहकों को यह महसूस नहीं होता कि उन्हें छोड़ दिया गया है। मैं सुझाव देता हूँ कि व्यस्त घंटों के दौरान कोई भी प्रश्न अनुत्तरित न रहे, यह सुनिश्चित करने के लिए पहले से ही स्पष्ट एस्केलेशन ट्रिगर सेट कर लें।
• कस्टम फ़ील्ड संग्रहण: Manychat व्यक्तिगत फ़ॉलो-अप के लिए टैग या फ़ील्ड में उपयोगकर्ता प्रतिक्रियाओं को एकत्रित और संग्रहीत कर सकते हैं। इस डेटा का उपयोग विभाजन के लिए किया जा सकता है या बाहरी सिस्टम में डाला जा सकता है। मैंने एक बार इसका उपयोग उपयोगकर्ता फ़ीडबैक को CRM में एकीकृत करने के लिए किया था, जिससे बिक्री टीम को मदद मिली अनुवर्ती कॉल को सटीकता के साथ तैयार करना.

मूल्य निर्धारण:

• मूल्य निर्धारण: इसकी योजनाएँ 15 डॉलर प्रति माह से शुरू होती हैं, इसमें एक प्रीमियम योजना भी शामिल है जिसकी कस्टम कीमत है
• मुफ्त आज़माइश: इसमें आजीवन निःशुल्क योजना और 14-दिन का निःशुल्क परीक्षण शामिल है

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14-दिन नि: शुल्क परीक्षण

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# 6) HubSpot Chatbot Builder

HubSpot Chatbot Builder यह एक ऐसा मंच है जिसकी मैं किसी भी टीम को सलाह दूंगा जो बुद्धिमान बातचीत के माध्यम से रूपांतरण बढ़ाने का लक्ष्य रखती है। मैंने पाया कि यह उन लोगों के लिए बहुत मूल्यवान है जिन्हें इसकी ज़रूरत है तेजी से तैनाती और स्केलेबल स्वचालनड्रैग-एंड-ड्रॉप इंटरफ़ेस चीजों को सरल रखता है, जबकि गहन एकीकरण आपको इसकी क्षमताओं का विस्तार करने की अनुमति देता है। अपना मूल्यांकन करते समय, मैंने देखा कि छोटे व्यवसाय विशेष रूप से इसके वास्तविक समय के ग्राहक सहायता स्वचालन से लाभ उठा सकते हैं। SaaS टीमें आमतौर पर लीड को प्री-क्वालिफाई करने और उन्हें सीधे बिक्री टीम तक पहुंचाने के लिए इस चैटबॉट का उपयोग करती हैं, जिससे फ़नल में तेज़ी आती है।

विशेषताएं:

• दृश्य प्रवाहचार्ट संपादक: दृश्य प्रवाह संचित्र संपादक HubSpot Chatbot Builder कोड की एक भी पंक्ति लिखे बिना अनुकूलित वार्तालाप पथ बनाना आसान बनाता है। आप प्रतिक्रियाओं को व्यवस्थित करने के लिए बस क्रियाओं को खींच और छोड़ सकते हैं। मैंने इसका उपयोग बहु-चरणीय योग्यता फ़नल बनाने के लिए किया है। आप देखेंगे कि यह उपयोगकर्ता की यात्रा को स्पष्ट रूप से देखने और आवश्यकतानुसार प्रवाह को समायोजित करने में कितनी मदद करता है।
• पूर्व-निर्मित टेम्पलेट: हबस्पॉट लीड कैप्चर, ग्राहक सेवा और शेड्यूलिंग कार्यों के लिए उपयुक्त तैयार चैटबॉट टेम्प्लेट की एक श्रृंखला प्रदान करता है। वे अनुकूलन योग्य और प्रारंभिक सेटअप के घंटों की बचतमैंने मीटिंग शेड्यूलर टेम्प्लेट से शुरुआत की और इसे अपने ब्रांड टोन के हिसाब से ढाला। मैं कुछ भी नया शुरू करने से पहले अलग-अलग टेम्प्लेट आजमाने की सलाह देता हूं।
• लीड योग्यता स्वचालन: यह सुविधा मुख्य विज़िटर विवरणों को कैप्चर करने और उन्हें स्वचालित रूप से CRM संपर्कों में परिवर्तित करने के लिए सशर्त तर्क का उपयोग करती है। यह बिक्री टीमों के लिए मैन्युअल कार्यभार को कम करता है और सुनिश्चित करता है कि लीड्स को लगातार ट्रैक किया जाता है। मैंने एक बार इसे जॉब टाइटल के आधार पर वेबिनार लीड्स को योग्य बनाने के लिए सेट किया था, जिससे रूपांतरण दरों में काफी सुधार हुआ।
• लाइव-एजेंट हैंडऑफ़: जब बॉट जटिल मुद्दों को हल नहीं कर पाता है, तो यह तुरंत बातचीत को किसी उपलब्ध मानव एजेंट के पास भेज देता है। यह उपयोगकर्ता अनुभव में निरंतरता बनाए रखता है। यह टूल विषय या तात्कालिकता के आधार पर एजेंटों को विशिष्ट प्रश्न सौंपने की भी अनुमति देता है। इस सुविधा का परीक्षण करते समय, मैंने एक बात नोटिस की कि कैसे अंतिम उपयोगकर्ता को सहज संक्रमण का एहसास होता है.
• सशर्त शाखा तर्क: हबस्पॉट का if/then लॉजिक व्यवहार, भौगोलिक स्थान या ज्ञात CRM डेटा के आधार पर चैट को वैयक्तिकृत करता है। यह बॉट को विज़िटर संदर्भ के अनुरूप प्रासंगिक प्रतिक्रियाएँ देने में सक्षम बनाता है। मैंने इसका उपयोग वापस आने वाले विज़िटर को सीधे मूल्य निर्धारण पृष्ठों पर ले जाने के लिए किया। इसने बाउंस दरों को कम करने और सत्र जुड़ाव में सुधार करने में मदद की।
• विश्लेषिकी और रिपोर्टिंग: आपको उपयोगकर्ता जुड़ाव, ड्रॉप-ऑफ पॉइंट और वार्तालाप पूर्णता दर सहित चैटबॉट प्रदर्शन का पूरा विवरण मिलता है। ये जानकारियाँ चैट रणनीतियों को परिष्कृत करने में मदद करती हैं। मैं आपके प्रवाह को बेहतर बनाने के लिए नियमित रूप से शीर्ष निकास बिंदुओं की निगरानी करने का सुझाव देता हूँ। एक विकल्प यह भी है जो आपको समय सीमा या डिवाइस प्रकार के अनुसार रिपोर्ट फ़िल्टर करने देता है, जो अधिक स्पष्टता प्रदान करता है।
• एपीआई और अनुकूलन: डेवलपर्स वास्तविक समय के डेटा को खींचने, वर्कफ़्लो को ट्रिगर करने या बाहरी डेटाबेस तक पहुँचने के लिए API को एकीकृत करके चैटबॉट क्षमताओं को बढ़ा सकते हैं। मैंने एक बार वास्तविक समय के ऑर्डर की स्थिति दिखाने के लिए एक बॉट को लॉजिस्टिक्स API से जोड़ा था। इसने चैटबॉट अनुभव को ग्राहकों के लिए अधिक उपयोगी और इंटरैक्टिव बना दिया।

मूल्य निर्धारण:

• मूल्य निर्धारण: आप बिना किसी क्रेडिट कार्ड विवरण के इसका निःशुल्क उपयोग कर सकते हैं।
• मुफ्त आज़माइश: यह डाउनलोड करने के लिए स्वतंत्र है।

हबस्पॉट पर जाएँ >>

14-दिन नि: शुल्क परीक्षण

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# 7) Botsify

Botsify चैटबॉट निर्माण को तकनीकी कार्य की तरह कम और निर्देशित सेटअप की तरह अधिक महसूस कराया। मैंने कई प्लेटफ़ॉर्म की तुलना करते हुए इस टूल की समीक्षा की और यह देखकर प्रभावित हुआ कि यह कितनी आसानी से वेबसाइटों, फ़ेसबुक और व्हाट्सएप के साथ एकीकृत हो जाता है। यह उन लोगों के लिए सबसे अच्छे चैटबॉट टूल विकल्पों में से एक है जो चाहते हैं नो-कोड स्वचालन. इससे मुझे यह समझने में मदद मिली कि व्यवसाय किस तरह से सहभागिता में सुधार करते हुए समर्थन भार को कम कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, छोटे ईकॉमर्स स्टोर अक्सर इसका उपयोग करते हैं Botsify रिटर्न और FAQ को स्वचालित करना - समय की बचत करना और ग्राहकों को प्रसन्न करना।

विशेषताएं:

• स्व-शिक्षण एआई: Botsify'स्व-शिक्षण AI वास्तविक उपयोगकर्ता वार्तालापों से विकसित होता है। यह निरंतर पुनःप्रशिक्षण के बिना इरादे की पहचान और संवाद प्रवाह को बेहतर बनाने के लिए स्वचालित रूप से अनुकूलित होता है। मैंने देखा है कि यह केवल एक सप्ताह के लगातार ट्रैफ़िक के बाद समाधान दरों में उल्लेखनीय वृद्धि करता है। आप देखेंगे कि प्रत्येक नए ग्राहक आदान-प्रदान के साथ AI अधिक स्मार्ट होता जाता है।
• असीमित मापनीयता: Botsify भारी बातचीत के भार को आसानी से संभालने के लिए डिज़ाइन किया गया है। चाहे आप सैकड़ों या हज़ारों उपयोगकर्ताओं की सेवा करते हों, इसकी वास्तुकला 90% से अधिक रिज़ॉल्यूशन दर बनाए रखती है। इस सुविधा का परीक्षण करते समय, मैंने एक बात नोटिस की कि बॉट की गति स्थिर बनी हुई है यहां तक ​​कि यातायात स्पाइक्स के तहत भी।
• AI-संचालित CX अंतर्दृष्टि: Botsify ग्राहक इंटरैक्शन को स्वचालित रूप से लेबल, सॉर्ट और सारांशित करने के लिए LLM-संचालित एनालिटिक्स का उपयोग करता है। यह दर्द बिंदुओं, छूटे हुए इरादों और प्रशिक्षण के अवसरों को सामने लाने में मदद करता है। मैं ग्राहकों की प्रमुख चिंताओं की पहचान करने और बॉट के प्रदर्शन को प्रभावी ढंग से मापने के लिए साप्ताहिक रूप से इन जानकारियों की समीक्षा करने की सलाह देता हूं।
• कस्टम डेटा मास्किंग: - Botsify, आप क्रेडिट कार्ड नंबर या रोगी आईडी जैसे इकाई प्रकार परिभाषित कर सकते हैं और उन्हें वास्तविक समय में स्वचालित रूप से संपादित कर सकते हैं। यह स्वास्थ्य सेवा और फिनटेक में व्यवसायों के लिए विशेष रूप से उपयोगी रहा है। मैं अनुपालन को सत्यापित करने और चिह्नित सामग्री की निगरानी करने के लिए विस्तृत ऑडिट लॉग सक्षम करने का सुझाव देता हूं।
• एजेंट सहायता सुविधाएँ: Botsify आपके एजेंटों को AI-संचालित सुझाव, पुनर्लेखन और वार्तालाप सारांश के साथ सहायता करता है। मैंने यह देखा है औसत हैंडलिंग समय में नाटकीय रूप से कमीएक विकल्प यह भी है कि आप एजेंट के उत्तरों के लहजे को अपने ब्रांड की आवाज से अधिक निकटता से मेल खाने के लिए निजीकृत कर सकते हैं।
• रैपिड ऑटोमेटर™ ऑनबोर्डिंग: Botsify's रैपिड ऑटोमेटर™ पिछले चैट लॉग या आपकी वेबसाइट का उपयोग करके दस दिनों के भीतर एक कार्यशील बॉट तैयार करता है। मैंने एक बार केवल उनके FAQ पेज का उपयोग करके एक खुदरा ग्राहक को शामिल किया, और बॉट एक सप्ताह से भी कम समय में लाइव हो गया। यह टूल आपको AI समझ को तेज़ करने के लिए बातचीत के इतिहास को आयात करने देता है।

मूल्य निर्धारण:

• मूल्य निर्धारण: इसकी योजना 49 डॉलर प्रति माह से शुरू होती है, पेशेवर योजना की लागत 149 डॉलर प्रति माह है, और इसमें एक कस्टम योजना भी शामिल है।
• मुफ्त आज़माइश: 14 दिन जोखिम मुक्त, निःशुल्क परीक्षण

लिंक: https://botsify.com/

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#8) बूस्ट.ai

बूस्ट.एआई एंटरप्राइज़-ग्रेड चैटबॉट बनाने के लिए एक सहज दृष्टिकोण प्रदान करता है। अपने शोध के दौरान, मैं विशेष रूप से सराहना करता हूं कि यह सख्त विनियामक आवश्यकताओं वाले उद्योगों के लिए कैसे अनुकूल है। इसका प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण इंजन दोनों है तेज और सटीक, जो इसे उच्च-गुणवत्ता वाली सेवा प्रदान करने के लिए सबसे अच्छे विकल्पों में से एक बनाता है। मैं सुरक्षित इंटरैक्शन और कस्टम अलर्ट जैसी सुविधाओं का परीक्षण करने में सक्षम था, जो बैंकिंग या कानूनी क्षेत्रों में आवश्यक हैं। उदाहरण के लिए, बैंक अब ग्राहकों को खोए हुए कार्ड की रिपोर्ट करने या भुगतान के बारे में पूछताछ करने में मदद करने के लिए Boost.ai पर भरोसा करते हैं - जिससे सालाना हज़ारों सहायता घंटे बचते हैं।

विशेषताएं:

• हाइब्रिड एआई इंजन: बूस्ट.एआई का हाइब्रिड एआई इंजन पारंपरिक एनएलयू को एलएलएम तकनीक के साथ एकीकृत करता है ताकि सुसंगत और मानवीय-जैसी बातचीत प्रदान की जा सके। यह स्थिरता को लचीलेपन के साथ संतुलित करता है, जो एंटरप्राइज़-ग्रेड वातावरण के लिए आदर्श है। इस सुविधा का परीक्षण करते समय, मैंने देखा कि यह अस्पष्ट इनपुट पर शायद ही कभी लड़खड़ाता है, जिससे यह केवल एलएलएम पर निर्भर अन्य उपकरणों की तुलना में अधिक भरोसेमंद बन जाता है।
• स्केलेबल इरादा पदानुक्रम: स्केलेबल इंटेंट पदानुक्रम आपको पैरेंट-चाइल्ड संबंधों का उपयोग करके हजारों इंटेंट को व्यवस्थित करने देता है। यह बॉट सटीकता में सुधार करता है और प्रवाह निर्माण को सुव्यवस्थित करता है। मैंने इसका उपयोग बहु-विभागीय सेटअप में किया है जहाँ यह भ्रम की स्थिति काफी कम हुई और अपडेट को प्रबंधित करना बहुत आसान हो गया।
• वर्चुअल एजेंट नेटवर्क™: यह मालिकाना सुविधा कई बॉट को एक जुड़े हुए नेटवर्क में जोड़ती है। यह प्रत्येक वर्चुअल एजेंट को अपने डोमेन में विशेषज्ञता हासिल करने देता है जबकि उपयोगकर्ताओं को बॉट में सहजता से स्थानांतरित करता है। मैं बॉट रखरखाव के दौरान जिम्मेदारियों को ट्रैक करने में हितधारकों की मदद करने के लिए एजेंट बनाते समय स्पष्ट नामकरण सम्मेलनों का उपयोग करने की सलाह देता हूं।
• उन्नत वार्तालाप विश्लेषण: बूस्ट.एआई भावना स्कोर, फीडबैक रेटिंग और एक खोज योग्य ट्रांसक्रिप्ट सिस्टम के साथ विस्तृत विश्लेषण प्रदान करता है। इससे मेरी टीम के लिए प्रदर्शन संबंधी समस्याओं का निदान करना और प्रशिक्षण के अवसरों की पहचान करना आसान हो गया। आप देखेंगे कि भावना प्रवृत्तियों के साथ फ़िल्टर का संयोजन कैसे ग्राहक संतुष्टि स्तरों में शक्तिशाली अंतर्दृष्टि देता है।
• एसएसओ और प्रमाणीकरण: एंटरप्राइज़ सुरक्षा के लिए निर्मित, Boost.ai एकल साइन-ऑन और एक्सेस कंट्रोल को एकीकृत करता है। यह आंतरिक और सार्वजनिक-सामना करने वाले उपयोग मामलों में सुरक्षित परिनियोजन का समर्थन करता है। मैंने एक बार इसे बैंकिंग क्लाइंट के लिए लागू किया और पाया कि SSO प्रवाह सहजता से काम करता है Azure ई. और ओक्टा.
• वार्तालाप परीक्षण क्षेत्र: यह सुविधा एडमिन इंटरफ़ेस के अंदर संवाद सिमुलेशन और परीक्षण के लिए एक समर्पित स्थान प्रदान करती है। मैंने ग्राहक सहायता बॉट को रोल आउट करते समय इसका उपयोग किया और इसकी सराहना की किनारे के मामलों को जल्दी सामने लाने में मदद कीइसमें एक विकल्प भी है जो आपको उपयोगकर्ता व्यक्तित्व को बदलने की सुविधा देता है, जो विभिन्न प्रवाहों के परीक्षण के लिए उपयोगी है।

मूल्य निर्धारण:

• मूल्य निर्धारण: मूल्य निर्धारण के लिए, बिक्री से उद्धरण का अनुरोध करें
• मुफ्त आज़माइश: 14 नि: शुल्क परीक्षण

लिंक: https://www.boost.ai/

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# 9) Watson Assistant

Watson Assistant जब मैंने इसे कई वातावरणों में परीक्षण किया तो इसने उल्लेखनीय रूप से सुचारू सेटअप प्रदान किया। मैंने ग्राहक सहायता और आंतरिक मानव संसाधन प्रणालियों में इसके प्रदर्शन का मूल्यांकन किया। यदि आप नियंत्रण बनाए रखते हुए विभिन्न प्लेटफ़ॉर्म पर निर्माण करना चाहते हैं तो यह सबसे अच्छे चैटबॉट एप्लिकेशन विकल्पों में से एक है। अपने विश्लेषण के दौरान, मैंने देखा कि यह कितनी जल्दी स्वास्थ्य सेवा और बैंकिंग जैसी उद्योग-विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुकूल हो जाता है। खुदरा कंपनियाँ पहले से ही इसका उपयोग कर रही हैं Watson Assistant सेवा मेरे उत्पाद पूछताछ को स्वचालित करें और ऑर्डर संबंधी समस्याओं को संभालना - प्रतीक्षा समय को कम करना और ग्राहक संतुष्टि को बढ़ाना।

विशेषताएं:

• विज़ुअल बिल्डर इंटरफ़ेस: Watson Assistant इसमें एक बेहद सहज ड्रैग-एंड-ड्रॉप इंटरफ़ेस है जो गैर-डेवलपर्स के लिए चैटबॉट डिज़ाइन को सरल बनाता है। मैं कोड की एक भी पंक्ति लिखे बिना मिनटों में जटिल वार्तालाप प्रवाह को मैप करने में सक्षम था। इस सुविधा का उपयोग करते समय मैंने एक बात नोटिस की कि यह प्रीबिल्ट टेम्प्लेट के साथ कितनी सहजता से सिंक हो जाती है, जिससे तैनाती में तेज़ी आती है।
• संवादात्मक खोज: यह सुविधा ज्ञान स्रोतों जैसे कि दस्तावेज़ों या FAQ से वास्तविक समय की प्रतिक्रियाओं को बुद्धिमानी से खींचती है। यह सुनिश्चित करता है कि बॉट प्रदान करता है प्रासंगिक रूप से सटीक उत्तर यहां तक ​​कि सूक्ष्म प्रश्नों के लिए भी। मैं स्पष्ट शीर्षकों और सुसंगत स्वरूपण का उपयोग करके अपने ज्ञान के आधार को संरचित करने की सलाह देता हूं ताकि बातचीत के दौरान एआई को अधिक सटीक स्निपेट प्राप्त करने में मदद मिल सके।
• बहुभाषी समर्थन: Watson Assistant 13 से ज़्यादा भाषाओं में उत्पादन के लिए तैयार है, जो इसे वैश्विक व्यवसायों के लिए एक ठोस विकल्प बनाता है। एक ई-कॉमर्स ब्रांड के लिए मेरी एक तैनाती के दौरान, हमने इसके स्पेनिश और जर्मन प्रवाह का परीक्षण किया, और अनुवाद लगातार स्वाभाविक थे। भाषा-विशिष्ट फ़ाइन-ट्यूनिंग ने अनुभव को और भी बेहतर बनाने में मदद की।
• नो-कोड कौशल स्टूडियो: ड्रैग-एंड-ड्रॉप स्टूडियो आपको बैकएंड कोड लिखे बिना तार्किक ट्रिगर्स, ईवेंट और कस्टम क्रियाओं का उपयोग करके कौशल बनाने देता है। आप फ़ॉर्म या प्रीसेट प्रतिक्रियाओं का उपयोग करके वर्कफ़्लो को परिभाषित कर सकते हैं। एक विकल्प भी है जो आपको वास्तविक समय में प्रत्येक लॉजिक पथ का परीक्षण करने देता है, जो प्रकाशन से पहले कॉन्फ़िगरेशन समस्याओं से बचने में मदद करता है।
• स्पष्टीकरण और उन्नयन प्रवाह: सहायक अनुवर्ती प्रश्नों को प्रेरित करके या वार्तालाप को लाइव एजेंटों तक पहुंचाकर अस्पष्ट उपयोगकर्ता इनपुट को स्मार्ट तरीके से संभालता है। यह अंतर्निहित फ़ॉलबैक तर्क उपयोगकर्ता की संतुष्टि में सुधार करता है। मैंने अस्पष्ट मामलों में इरादे को स्पष्ट करने के लिए इस सुविधा को अनुकूलित करके टिकट वृद्धि को कम होते देखा है।
• विश्लेषिकी और जीवनचक्र प्रबंधन: Watson Assistant संस्करण नियंत्रण, परिनियोजन वातावरण और प्रदर्शन डैशबोर्ड के साथ आता है। इससे मेरी टीम को विभिन्न अपडेट चरणों में ग्राहक संतुष्टि और बॉट प्रतिक्रिया को ट्रैक करने में मदद मिली। मैं पर्यावरण टैगिंग को जल्दी से सेट करने का सुझाव देता हूं - यह भविष्य के रोलबैक और परीक्षण दिनचर्या को सुव्यवस्थित करता है, खासकर जब संचालन को स्केल किया जाता है।

मूल्य निर्धारण:

• मूल्य निर्धारण: योजनाएं 140 डॉलर प्रति माह से शुरू होती हैं, और इसमें कस्टम मूल्य निर्धारण के साथ एक एंटरप्राइज़ योजना भी शामिल है।
• मुफ्त आज़माइश: इसमें आजीवन निःशुल्क योजना और 30-दिन का निःशुल्क परीक्षण शामिल है।

लिंक: https://www.ibm.com/products/watson-assistant

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# 10) Inbenta

Inbenta यह मेरे लिए अपने सहज सर्व-चैनल दृष्टिकोण के लिए सबसे अलग था। अपने शोध के दौरान, मैंने मूल्यांकन किया कि यह फेसबुक जैसे उपकरणों के साथ कैसे एकीकृत होता है Messenger और व्हाट्सएप, जिससे कंपनियों को ग्राहकों से मिलने की सुविधा मिलती है, जहां वे हैं। यह सबसे प्रभावशाली एआई संचालित टूल समाधानों में से एक है जिसकी मैंने समीक्षा की है उद्यम-स्तर की मापनीयता. मैं वॉयस सुविधाओं और वेबहुक एकीकरण तक पहुंच सकता था जिससे लेनदेन आसान हो गया। एयरलाइंस अक्सर तैनात करती हैं Inbenta उड़ान में परिवर्तन और धन वापसी संबंधी प्रश्नों को संभालने के लिए - कॉल सेंटर पर निर्भरता को कम करना और तीव्र प्रतिक्रिया चक्र सुनिश्चित करना।

विशेषताएं:

• लाइव अनुवाद: Inbenta स्वचालित अनुवाद प्रदान करता है जो वास्तविक समय में उपयोगकर्ता की भाषा के अनुसार प्रतिक्रियाओं को अनुकूलित करता है। यह भाषा का पता लगाता है और अर्थ या लहजे को खोए बिना मूल-जैसे उत्तर देता है। मैंने बहुभाषी ग्राहक सेवा टीमों का समर्थन करने के लिए इस सुविधा का उपयोग किया है, और इसने क्षेत्रों में गलतफहमी को कम करने में मदद की है। मैं ब्रांड-विशिष्ट शब्दों के लिए अनुवाद की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए कस्टम शब्दकोश प्रविष्टियों को सक्षम करने का सुझाव देता हूं।
• ओमीनिकेलन: Inbenta व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम, फेसबुक और अन्य प्लेटफॉर्म के साथ आसानी से एकीकृत हो जाता है। यह एक समान चैटबॉट अनुभव सुनिश्चित करता है, चाहे उपयोगकर्ता कहीं भी संलग्न हों। मैंने इसे एक खुदरा ग्राहक के लिए लागू किया है और देखा है इंस्टाग्राम डीएम के माध्यम से उच्च जुड़ावयदि आप चैटबॉट व्यक्तित्व को प्लेटफ़ॉर्म टोन के साथ संरेखित करते हैं, तो आपको बेहतर परिणाम दिखाई देंगे, खासकर इंस्टाग्राम जैसे अनौपचारिक चैनलों पर।
• प्रसंग प्रतिधारण: यह सुविधा पिछले आदान-प्रदान को ट्रैक करती है ताकि बार-बार सवाल न पूछे जाएँ और चल रही बातचीत को निजीकृत किया जा सके। यह उपयोगकर्ता के इरादे को याद रखता है और कई बार स्वाभाविक रूप से विषय प्रवाह को बनाए रखता है। इसका परीक्षण करते समय, मैंने सराहना की कि यह अस्थायी उपयोगकर्ता निष्क्रियता के बाद भी बातचीत को कैसे फिर से शुरू कर सकता है। यह वास्तव में मानवीय समझ को दर्शाता है।
• मानव तक उन्नयन: जब चैटबॉट किसी सीमा पर पहुँच जाता है, तो वह चैट को लाइव एजेंट को हस्तांतरित कर सकता है। सबसे अच्छी बात यह है कि संदर्भ और पूरा चैट इतिहास सुरक्षित रहता है। मैंने इसे एक फिनटेक क्लाइंट के लिए लागू किया था, और इसने तत्काल सहायता प्रश्नों के दौरान उपयोगकर्ता की निराशा को कम किया। एक विकल्प यह भी है कि आप भावना विश्लेषण के आधार पर एस्केलेशन को प्राथमिकता दे सकते हैं, जो कतार प्रबंधन में सुधार करता है।
• रिच मीडिया समर्थन: Inbenta आपको संदेशों के भीतर छवियाँ, वीडियो, बटन और कैरोसेल जोड़ने की अनुमति देता है। ये इंटरैक्टिव तत्व उपयोगकर्ता की सहभागिता को बढ़ाते हैं, विशेष रूप से उत्पाद चयन या ट्यूटोरियल में। मैंने इसे ई-कॉमर्स चैटबॉट पर परखा, और उत्पाद कैरोसेल ने एक क्लिक-थ्रू दरों में 30% की वृद्धि लाइव अभियान के दौरान.
• विश्लेषिकी डैशबोर्ड: डैशबोर्ड चैटबॉट ट्रैफ़िक, सफलता दर, ड्रॉप-ऑफ़ और इंटेंट उपयोग पर कार्रवाई योग्य जानकारी प्रदान करता है। इसने मुझे डेटा-संचालित परिवर्तन करने और हितधारकों के लिए मूल्य को उचित ठहराने में मदद की। मैं प्रदर्शन मीट्रिक में अचानक गिरावट के लिए अलर्ट सेट करने की सलाह देता हूं, जो टूटे हुए प्रवाह या एकीकरण मुद्दों को पहले ही उजागर कर सकता है।

मूल्य निर्धारण:

• मूल्य: मूल्य निर्धारण के लिए, बिक्री से उद्धरण का अनुरोध करें।
• मुफ्त आज़माइश: क्रेडिट कार्ड के बिना 14 दिन का निःशुल्क परीक्षण।

लिंक: https://www.inbenta.com/en/products/chatbot/

एआई चैटबॉट कैसे काम करते हैं?

एआई चैटबॉट विभिन्न तकनीकों को एकीकृत करते हैं, जैसे प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (एनएलपी) और मशीन लर्निंग एल्गोरिदम। वे उपयोगकर्ता इनपुट का विश्लेषण करते हैं, इरादे को समझते हैं, और पूर्व-प्रोग्राम की गई जानकारी और सीखे गए पैटर्न के आधार पर प्रासंगिक प्रतिक्रियाएँ प्रदान करते हैं।

यहां बताया गया है कि वे कैसे काम करते हैं:

• प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण: एनएलपी चैटबॉट्स को मानवीय भाषा को समझने और व्याख्या करने में मदद करता है। यह उपयोगकर्ता के इनपुट को तोड़ता है, कीवर्ड की पहचान करता है, और संदेश के पीछे के इरादे को निर्धारित करता है।
• मशीन लर्निंग: कई AI चैटबॉट इसका उपयोग करते हैं यंत्र अधिगम समय के साथ अपने जवाबों को बेहतर बनाने के लिए वे पिछली बातचीत से सीखते हैं, पैटर्न को पहचानने और अपने जवाबों को अनुकूलित करने के लिए डेटा का विश्लेषण करते हैं।
• ज्ञानधार: चैटबॉट्स में एक ज्ञान आधार होता है जिसमें सामान्य प्रश्नों के लिए पहले से प्रोग्राम किए गए उत्तर होते हैं। वे इस जानकारी का उपयोग त्वरित और सटीक उत्तर प्रदान करने के लिए करते हैं।
• प्रासंगिक समझ: उन्नत चैटबॉट बातचीत के दौरान संदर्भ पर विचार करते हैं। वे पिछली बातचीत को याद रखते हैं और उस ज्ञान का उपयोग करके अधिक प्रासंगिक प्रतिक्रियाएँ देते हैं।
• प्रतिक्रिया सृजन: चैटबॉट उपयोगकर्ता के इनपुट और उनके ज्ञान आधार से प्राप्त जानकारी के आधार पर प्रासंगिक रूप से उपयुक्त प्रतिक्रियाएं उत्पन्न करते हैं।
• निरंतर सुधार: उपयोगकर्ता के इंटरैक्शन से निरंतर सीखते हुए, AI चैटबॉट अपनी समझ और प्रतिक्रियाओं को परिष्कृत करते हैं, जिससे उनकी संवादात्मक क्षमताएं बढ़ती हैं।
• एकता: इन्हें वेबसाइटों, सोशल मीडिया और मैसेजिंग एप्स में एकीकृत किया जा सकता है, जिससे उपयोगकर्ताओं के लिए बिना किसी हस्तक्षेप के आसान पहुंच सुनिश्चित हो सके। कृत्रिम बुद्धिमत्ता.

इन तत्वों के संयोजन से एआई चैटबॉट्स को मानव जैसी बातचीत करने, ग्राहक सहायता प्रदान करने, प्रश्नों का उत्तर देने और कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से कार्य करने की अनुमति मिलती है।

हमने सर्वश्रेष्ठ AI चैटबॉट्स का चयन कैसे किया?

At Guru99हम कठोर परीक्षण और विश्वसनीय शोध द्वारा समर्थित सटीक, प्रासंगिक और वस्तुनिष्ठ सामग्री प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। 110+ प्लेटफ़ॉर्म का मूल्यांकन करने में 55 घंटे से अधिक समय बिताने के बाद, हमने विविध व्यावसायिक आवश्यकताओं के लिए उपयुक्त सर्वश्रेष्ठ AI चैटबॉट की यह अनन्य सूची बनाई है। मुफ़्त समाधानों से लेकर एंटरप्राइज़-ग्रेड टूल तक, प्रत्येक चैटबॉट का प्रदर्शन, सुविधाएँ, मापनीयता और वास्तविक दुनिया में उपयोगिता के लिए परीक्षण किया गया था। हमारी समीक्षा इस बात पर ज़ोर देती है मल्टी-चैनल एकीकरण, अप-टू-डेट अनुशंसाएँ, और पारदर्शी जानकारी, जिसमें मूल्य निर्धारण और पक्ष-विपक्ष शामिल हैं। यह मार्गदर्शिका जानकारीपूर्ण और भरोसेमंद संसाधन प्रदान करने के प्रति हमारी प्रतिबद्धता को दर्शाती है। हम किसी टूल की समीक्षा करते समय निम्नलिखित कारकों पर ध्यान केंद्रित करते हैं

• प्रदर्शन संगति: हमने उन उपकरणों के आधार पर चयन किया जो विभिन्न परिदृश्यों में जटिल प्रश्नों को आसानी से संभालते हैं।
• उपयोग में आसानी: हमारी टीम ने सभी उपयोगकर्ताओं के लिए सहज इंटरफेस और परेशानी मुक्त सेटअप वाले प्लेटफार्मों को चुना।
• भाषा की बहुमुखी प्रतिभा: हमारी टीम के विशेषज्ञों ने बहुभाषी समर्थन के आधार पर उपकरणों का चयन किया है जो आपकी वैश्विक पहुंच सुनिश्चित करता है।
• एकीकरण समर्थन: हमने समय बचाने के लिए ऐसे चैटबॉट्स को शॉर्टलिस्ट करना सुनिश्चित किया जो CRM और मार्केटिंग टूल्स के साथ आसानी से जुड़ सकें।
• अनुकूलन विकल्प: हमने उन विशेषताओं के आधार पर चयन किया है जो आपको बिना किसी समझौते के चैटबॉट को अपने ब्रांड के अनुकूल बनाने की अनुमति देते हैं।
• प्रतिक्रिया सटीकता: हमारी टीम ने ऐसे उपकरणों पर ध्यान केंद्रित किया जो उपयोगकर्ता की संतुष्टि में तेजी से सुधार करने के लिए अति-संवेदनशील और सटीक उत्तर प्रदान करते हैं।

एआई चैटबॉट के क्या फायदे हैं?

एआई चैटबॉट के महत्वपूर्ण लाभ हैं:

• इससे आपका समय और पैसा बचता है और ग्राहक संतुष्टि भी बेहतर होती है।
• यह एप्लिकेशन लगभग मानव जैसा वार्तालाप अनुभव प्रदान कर सकता है।
• यह आपको ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने में मदद करता है।
• बिना कोई कोड लिखे अनुकूलन का समर्थन करता है।

फैसले:

इस समीक्षा में, आप कुछ सबसे लोकप्रिय AI चैटबॉट्स से परिचित हुए। मैं अनुशंसा करता हूँ Zoho SalesIQ वास्तविक समय आगंतुक अंतर्दृष्टि के लिए, Landbot इसके विज़ुअल बिल्डर और सुचारू स्वचालन के लिए, और ChatBot इसकी सुरक्षित ऑम्नीचैनल क्षमताओं के लिए। प्रत्येक समस्या को हल करने के लिए एक विश्वसनीय, अनुकूलन योग्य और लागत प्रभावी तरीका प्रदान करता है।

• Zoho SalesIQ: एक शक्तिशाली, अनुकूलन योग्य प्लेटफ़ॉर्म जो मुद्दों को तेज़ी से हल करने के लिए मजबूत लाइव सहभागिता उपकरण, वास्तविक समय विश्लेषण और बुद्धिमान ट्रिगर्स प्रदान करता है।
• Landbot: एक उपयोगकर्ता के अनुकूल, दृश्य चैटबॉट बिल्डर जिसमें ड्रैग-एंड-ड्रॉप इंटरफ़ेस है जो कई चैनलों में लागत प्रभावी स्वचालन का समर्थन करता है।
• ChatBotओमनीचैनल समर्थन और भावना विश्लेषण के साथ एक व्यापक और सुरक्षित समाधान, उन लोगों के लिए आदर्श है जो स्मार्ट, तेज़ ग्राहक समाधान प्रदान करना चाहते हैं।