9 सर्वश्रेष्ठ ऑटो अटेंडेंट फ़ोन सिस्टम (2025)

यदि आप अपने व्यवसाय के लिए गलत ऑटो अटेंडेंट सिस्टम चुनते हैं, तो गलत संचार हो सकता है। यह ग्राहकों को वॉयसमेल पर भेज सकता है, जिसे अक्सर डेड एंड माना जाता है, और इसके परिणामस्वरूप वे फोन काट सकते हैं। इसके अलावा, अप्रासंगिक स्वचालित प्रतिक्रियाएं ग्राहक असंतोष का कारण बनती हैं।

हालाँकि, सही ऑटो-अटेंडेंट सिस्टम चुनना आपके व्यवसाय संचालन में सुचारू एकीकरण सुनिश्चित करने की कुंजी है। यह ग्राहकों के लिए संपर्क का एक मूल्यवान पहला बिंदु और एक सफल व्यवसाय मॉडल का एक प्रमुख घटक के रूप में काम कर सकता है।

60 घंटों से ज़्यादा शोध के बाद, मैंने 20+ सर्वश्रेष्ठ ऑटो अटेंडेंट फ़ोन सिस्टम का मूल्यांकन किया है, और सूची को मुफ़्त और सशुल्क विकल्पों के भरोसेमंद चयन तक सीमित कर दिया है। मेरा विस्तृत और निष्पक्ष लेख प्रत्येक सिस्टम के फ़ायदे और नुकसान और कीमत के बारे में अच्छी तरह से शोध की गई जानकारी प्रदान करता है। विशेष जानकारी प्राप्त करने के लिए पूरा लेख पढ़ें। अधिक पढ़ें…

छोटे व्यवसाय के लिए सर्वोत्तम स्वचालित फोन प्रणाली: शीर्ष चयन!

नाम	डिवाइस सहायता	मुख्य विशेषताएं	टोल-फ्री समर्थन	नि: शुल्क परीक्षण	संपर्क
👍 Zoom	Android और आईओएस	• कॉल ब्लॉकिंग • कॉल स्थानांतरण • कॉल रिकॉर्डिंग	हाँ	लाइफटाइम फ्री बेसिक प्लान	और पढ़ें
👍 RingCentral	Android, आईओएस, Windows	• आईवीआर मोड • नाम-द्वारा-डायल निर्देशिका • बहु-स्तरीय ऑटो-अटेंडेंट	हाँ	14 दिन	और पढ़ें
अल्टाटेल	Android, और आईओएस	• क्लाउड-आधारित फ़ोन प्रणाली • स्वत: उपस्थित	हाँ	30-दिन की धनवापसी नीति	और पढ़ें
Phone.com	Windows, Android, और आईओएस	• व्यावसायिक फ़ोन प्रणाली • कॉल प्रबंधन	हाँ	30-दिन मनी-बैक गारंटी	और पढ़ें
ट्रेस्टा	मैक, Windows, आईओएस, और Android	• वर्चुअल फ़ोन नंबर • कॉल अग्रेषित करना • व्यावसायिक फ़ोन सुविधाएँ	हाँ	7 दिन	और पढ़ें

1) Zoom

एकीकृत संचार और वीडियो एकीकरण के लिए सर्वश्रेष्ठ

Zoom यह एक बेहतरीन क्लाउड-आधारित फ़ोन सिस्टम है जो उनके प्रसिद्ध वीडियो कॉन्फ़्रेंसिंग प्लेटफ़ॉर्म के साथ सहजता से एकीकृत होता है। इसने मुझे उन्नत ऑटो अटेंडेंट सुविधाओं और कॉल रूटिंग क्षमताओं के साथ व्यावसायिक संचार को आसानी से प्रबंधित करने में मदद की। यह सिस्टम सपोर्ट करता है Windows, Android, और iOS प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध है, जिससे यह सभी डिवाइस पर उपलब्ध है। मुझे विशेष रूप से एकीकृत संचार दृष्टिकोण की सराहना मिली, क्योंकि यह ध्वनि, वीडियो और संदेश को एक व्यापक समाधान में एकीकृत करता है।

यह सिस्टम 99.99% अपटाइम और उन्नत सुरक्षा सुविधाओं के साथ एंटरप्राइज़-स्तर की विश्वसनीयता प्रदान करता है। मुझे व्यापक कॉल विश्लेषण और रिपोर्टिंग प्राप्त हुई, जिसमें कॉल पैटर्न और सिस्टम उपयोग की विस्तृत जानकारी शामिल है। इस सेवा के साथ 24/7 ग्राहक सहायता भी उपलब्ध है जो किसी भी तकनीकी समस्या या प्रश्न के लिए उपलब्ध है।

विशेषताएं:

• एकीकृत संचार: यह एक मंच पर आवाज, वीडियो, संदेश और बैठकों को एकीकृत करता है, तथा सम्पूर्ण संचार समाधान प्रदान करता है।
• उन्नत ऑटो अटेंडेंट: कॉलर इनपुट और व्यावसायिक नियमों के आधार पर बुद्धिमान कॉल रूटिंग के साथ अनुकूलन योग्य ऑटो अटेंडेंट।
• वीडियो एकीकरण: वॉयस कॉल को तुरंत वीडियो मीटिंग में बदलने की अनूठी क्षमता, जिससे ग्राहक संपर्क में वृद्धि होती है।
• क्लाउड-आधारित विश्वसनीयता: एंटरप्राइज़-ग्रेड क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर निरंतर कॉल गुणवत्ता और 99.99% अपटाइम सुनिश्चित करता है।
• मोबाइल एकीकरण: पूर्ण-विशेषताओं वाले मोबाइल ऐप्स संपूर्ण सुविधा समानता के साथ कहीं से भी निर्बाध संचार की सुविधा प्रदान करते हैं।

मूल्य निर्धारण:

• मूल्य: प्रति उपयोगकर्ता $10/माह से शुरू होता है।
• मुफ्त आज़माइश: लाइफटाइम फ्री बेसिक प्लान

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लाइफटाइम फ्री बेसिक प्लान

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2) RingCentral

सर्वश्रेष्ठ बहु-स्तरीय ऑटो-अटेंडेंट फ़ोन सिस्टम

मेरे अनुभव में, RingCentral यह एक शीर्ष-रेटेड क्लाउड-आधारित फ़ोन सिस्टम है जो अपने अनुकूलन योग्य ऑटो-अटेंडेंट के माध्यम से उन्नत कॉल रूटिंग प्रदान करता है। मैं विभिन्न व्यावसायिक स्थानों के लिए प्रोफ़ाइल बना सकता था, जिससे कॉल प्रबंधन बहुत आसान हो गया। नए डिवाइस और दूरस्थ टीमों को जोड़ना सरल था, और सिस्टम CRM टूल के साथ आसानी से एकीकृत हो जाता है। मैं विशेष रूप से इसकी सराहना करता हूँ कि यह समर्थन करता है Android, आईओएस, और Windowsईमेल, चैट और फोन सहायता जैसे ग्राहक सहायता विकल्पों ने मुझे आवश्यकता पड़ने पर त्वरित समाधान प्रदान किया।

विशेषताएं:

• स्वचालित कॉल दिशा: इसने मुझे कॉल करने वालों का अभिवादन करने और उन्हें स्वचालित रूप से दुनिया भर के कर्मचारियों और विभागों तक निर्देशित करने में मदद की। इससे मुझे बिना किसी मैनुअल हस्तक्षेप के आसानी से सही टीम को कॉल निर्देशित करने की अनुमति मिली।
• आभासी उत्तर सेवा: आप वर्चुअल आंसरिंग सेवा को कॉल को उचित विभाग, एक्सटेंशन या वॉइसमेल बॉक्स पर भेजने के लिए प्रोग्राम कर सकते हैं।
• उन्नत आईवीआर प्रणाली: मैं बेहतर कॉल हैंडलिंग और दक्षता के लिए IVR सुविधा के साथ व्यावसायिक घंटों और मेनू सिस्टम को अनुकूलित कर सकता था। इसने डायल-बाय-नेम डायरेक्टरी, लाइव ऑपरेटर सहायता और कॉल सेंटर ऑटोमेशन जैसी सुविधाएँ भी प्रदान कीं।
• बड़े पैमाने पर कॉल हैंडलिंग: इसकी उन्नत प्रणाली क्षमताएं आपको बड़ी संख्या में कॉलों को संभालने और ग्राहकों के प्रश्नों का त्वरित जवाब देने की अनुमति देती हैं।
• एकल या बहु-स्तरीय मोड: मैं सर्वोत्तम संभव ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए एकल या बहु-स्तरीय ऑटो-अटेंडेंट मोड का चयन कर सकता था।

मूल्य निर्धारण:

• मूल्य: इस योजना की कीमत वार्षिक योजना के साथ प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह 9.99 डॉलर से शुरू होती है।
• मुफ्त आज़माइश: 14-दिन का निःशुल्क परीक्षण, 20 फोन लाइनों तक का समर्थन करता है।

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14-दिन नि: शुल्क परीक्षण

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3) अल्टाटेल

छोटे व्यवसायों के लिए सर्वश्रेष्ठ क्लाउड-आधारित ऑटो अटेंडेंट

अल्टाटेल यह एक बेहतरीन क्लाउड-आधारित ऑटो अटेंडेंट फ़ोन सिस्टम है जिसे विशेष रूप से छोटे व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसने मुझे पेशेवर ऑटो अटेंडेंट सुविधाओं और बुद्धिमान कॉल रूटिंग के साथ इनकमिंग कॉल्स को आसानी से प्रबंधित करने में मदद की। यह सिस्टम सभी जगह निर्बाध रूप से काम करता है। Windows, Android, और iOS प्लेटफ़ॉर्म, इसे किसी भी डिवाइस से एक्सेस करने योग्य बनाते हैं। मुझे विशेष रूप से उपयोगकर्ता-अनुकूल इंटरफ़ेस और व्यापक व्यावसायिक फ़ोन सुविधाएँ पसंद आईं, जिन्होंने मेरे संचार वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित करने में मदद की।

यह सिस्टम बेहतरीन कॉल क्वालिटी और अपटाइम के साथ विश्वसनीय क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर प्रदान करता है। मुझे विस्तृत कॉल एनालिटिक्स और रिपोर्टिंग सुविधाएँ मिलीं जिनसे मुझे कॉल पैटर्न और व्यावसायिक प्रदर्शन की जानकारी मिली। इस सेवा के साथ-साथ उत्तरदायी ग्राहक सहायता भी उपलब्ध है जिससे मुझे अपनी विशिष्ट व्यावसायिक आवश्यकताओं के लिए सिस्टम को सेटअप और अनुकूलित करने में मदद मिली।

विशेषताएं:

• पेशेवर ऑटो अटेंडेंट: अनुकूलन योग्य बधाई संदेश और मेनू विकल्प जो कॉल करने वालों को स्वचालित रूप से सही विभाग या व्यक्ति तक पहुंचाते हैं।
• क्लाउड-आधारित अवसंरचना: पूर्णतः होस्टेड समाधान जिसके लिए किसी ऑन-प्रिमाइसेस हार्डवेयर की आवश्यकता नहीं होती, जो बढ़ते व्यवसायों के लिए लचीलापन और मापनीयता प्रदान करता है।
• बुद्धिमान कॉल रूटिंग: दिन के समय, कॉलर आईडी और व्यावसायिक नियमों के आधार पर उन्नत रूटिंग क्षमताएं यह सुनिश्चित करती हैं कि कॉल सही गंतव्य तक पहुंचे।
• मल्टी-डिवाइस समर्थन: डेस्कटॉप, मोबाइल और टैबलेट डिवाइसों में निर्बाध एकीकरण, सुसंगत कार्यक्षमता और उपयोगकर्ता अनुभव के साथ।
• व्यापारिक विश्लेषणात्मक: व्यापक रिपोर्टिंग और विश्लेषण उपकरण जो कॉल वॉल्यूम, पैटर्न और सिस्टम प्रदर्शन के बारे में जानकारी प्रदान करते हैं।

मूल्य निर्धारण:

• मूल्य: योजनाएं 18 डॉलर प्रति माह प्रति उपयोगकर्ता से शुरू होती हैं।
• मुफ्त आज़माइश: 30-दिन की धन वापसी नीति.

अल्टाटेल पर जाएँ >>

30-दिन की धनवापसी नीति

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4) Phone.com

स्पैम और रोबोकॉल स्क्रीनिंग के लिए सर्वश्रेष्ठ ऐप

Phone.com छोटे व्यवसाय मालिकों के लिए एक उत्कृष्ट स्वचालित फ़ोन सिस्टम है। इसने मुझे स्पैम कॉल और संदेशों को आसानी से प्रबंधित करने की अनुमति दी। इसने मुझे वॉयस कॉल, फ़ैक्स, वीडियो कॉल और कॉन्फ़्रेंस कॉल को संभालने की भी अनुमति दी। समर्थित प्लेटफ़ॉर्म हैं Windows, Android, और iOS, जिससे यह विभिन्न डिवाइस पर सुलभ हो गया। मैंने विशेष रूप से ईमेल हेल्प डेस्क और फ़ोन सहायता की सराहना की, क्योंकि वे किसी भी समस्या को हल करने में सहायक थे।

सिस्टम कॉल की गुणवत्ता बनाए रखने के लिए कई तरह के पॉइंट ऑफ़ प्रेजेंस (POP), कई कैरियर और 24/7 तकनीकी सहायता का उपयोग करता है। मुझे कॉलर डेटा का एक व्यापक खाता-व्यापी दृश्य प्राप्त हुआ, जिसमें नए और वापस आने वाले कॉल का विवरण शामिल है। इस सेवा के साथ एक त्वरित प्रतिक्रिया देने वाली ग्राहक सहायता टीम है जो किसी भी गंभीर समस्या के मामले में 24×7 उपलब्ध है।

विशेषताएं:

• मीटिंग शेड्यूलिंग: लाइव रिसेप्शनिस्ट सुविधा अपॉइंटमेंट को सीधे कैलेंडर में शेड्यूल कर देती है, जिससे आपको आसानी से व्यवस्थित रहने में मदद मिलती है।
• सफेद दस्ताने सेवा: यह बिना अधिक लागत के व्यावसायिक परिचालन में व्यक्तिगत, पेशेवर सेवा जोड़ने का एक बढ़िया विकल्प है।
• कॉल की छानबीन: मैं टाल सकता था robocalls इनबाउंड कॉल की स्क्रीनिंग करके अप्रासंगिक और अनावश्यक अनुरोधों को रोका जा सकता है। इसलिए यह केवल सबसे ज़रूरी अनुरोधों को ही अग्रेषित करता है।
• संदेश लेना: मैं महत्वपूर्ण कॉलों पर नज़र रखने के लिए संदेश लेने की सुविधा पर भरोसा कर सकता था, यहां तक ​​कि व्यावसायिक घंटों के बाहर भी।
• सीआरएम एकीकरण: यह प्रणाली CRM उपकरणों के साथ एकीकृत होती है, जिससे आप क्लाइंट डेटा तक पहुंच सकते हैं, जबकि ऑटो-अटेंडेंट कॉल रूटिंग का प्रबंधन करते हैं।

मूल्य निर्धारण:

• मूल्य: प्रति उपयोगकर्ता $14.99/माह से शुरू होता है।
• मुफ्त आज़माइश: 30 दिन की धन-वापसी गारंटी.

visit Phone.com >>

30-दिन की मनी-बैक गारंटी

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5) ट्रेस्टा

वर्चुअल फ़ोन नंबर और कॉल फ़ॉरवर्डिंग के लिए सर्वश्रेष्ठ

अपने शोध के दौरान मैंने पाया ट्रेस्टा लचीले फ़ोन नंबर प्रबंधन की ज़रूरत वाले व्यवसायों के लिए यह एक बेहतरीन समाधान है। मैं आसानी से स्थानीय, टोल-फ़्री या वैनिटी नंबर प्राप्त कर सकता था और परिष्कृत कॉल फ़ॉरवर्डिंग नियम सेट कर सकता था। यह सिस्टम मुझे एक ही डैशबोर्ड से कई फ़ोन नंबर प्रबंधित करने की सुविधा देता है, जिससे यह कई स्थानों या विभागों वाले व्यवसायों के लिए एकदम सही है। मैं इसके उपयोगकर्ता-अनुकूल इंटरफ़ेस और ऑटो अटेंडेंट सुविधाओं को तुरंत कॉन्फ़िगर करने की क्षमता से प्रभावित हुआ।

ट्रेस्टा ने मुझे उन्नत कॉल रूटिंग क्षमताएं भी प्रदान कीं Windows, Android, और iOS प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध। मैं समय-आधारित रूटिंग, भौगोलिक रूटिंग और प्राथमिकता-आधारित कॉल हैंडलिंग सेट कर सकता था। वर्चुअल फ़ोन नंबरों के प्रबंधन में सिस्टम के लचीलेपन ने इसे उन बढ़ते व्यवसायों के लिए एक आदर्श विकल्प बना दिया, जिन्हें स्केलेबल संचार समाधानों की आवश्यकता होती है।

विशेषताएं:

• वर्चुअल फोन Numbers: भौतिक फोन लाइन या हार्डवेयर की आवश्यकता के बिना तुरंत स्थानीय, टोल-फ्री या वैनिटी नंबर प्राप्त करें।
• उन्नत कॉल अग्रेषण: समय, स्थान, कॉलर आईडी या कस्टम व्यावसायिक तर्क के आधार पर परिष्कृत अग्रेषण नियम सेट करें।
• बहु-संख्या प्रबंधन: व्यक्तिगत सेटिंग्स और रूटिंग नियमों के साथ एक ही डैशबोर्ड से कई फ़ोन नंबर प्रबंधित करें।
• भौगोलिक रूटिंग: स्थानीयकृत ग्राहक सेवा और सहायता प्रदान करने के लिए कॉलर के स्थान के आधार पर कॉल रूट करें।
• व्यवसाय Hours प्रबंधन: व्यावसायिक घंटों, कार्य-समय के बाद और छुट्टियों के लिए अलग-अलग रूटिंग व्यवहार कॉन्फ़िगर करें।

मूल्य निर्धारण:

• मूल्य: $5/माह/नंबर से शुरू होता है।
• मुफ्त आज़माइश: 7- दिन नि: शुल्क परीक्षण।

ट्रेस्टा पर जाएँ >>

7-दिन नि: शुल्क परीक्षण

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6) Nextiva

सर्वश्रेष्ठ आईवीआर स्मार्ट ऑटो अटेंडेंट फोन उत्तर देने वाली प्रणालियाँ

अपने शोध के दौरान मैंने पाया Nextiva एक बेहतर क्लाउड-आधारित ऑटो अटेंडेंट फ़ोन सिस्टम होने के लिए। मैं कॉलर चयन के आधार पर कॉल रूटिंग को आसानी से सेट कर सकता था, इसलिए यह मेरी टीम के लिए अधिक कुशल बना। उदाहरण के लिए, जब कोई कॉलर 1 दबाता है, तो वे बिक्री विभाग में पहुँच जाते हैं। मैं HIPAA और SOC-2 मानकों के साथ इसके अनुपालन से भी प्रभावित था, जो ग्राहक डेटा को सुरक्षित रखता था।

Nextiva इसके अलावा मुझे ग्राहकों की कॉल को कुशलतापूर्वक संभालने में भी मदद मिली Windows, Android, और iPhone/iPad प्लेटफ़ॉर्म। मैं इसके स्मार्ट रूटिंग फ़ीचर की बदौलत टोल-फ़्री कॉल को प्राथमिकता दे सकता हूँ, जिसने संचालन को सुव्यवस्थित करने में मदद की। मेरी सबसे अच्छी सलाह है कि आप इसके पेशेवर वॉयस रिकॉर्डिंग फ़ीचर पर विचार करें, जो आपकी व्यावसायिक छवि को बढ़ाने और इसे बड़ा दिखाने का एक शानदार तरीका है।

विशेषताएं:

• बहु-स्तरीय ऑटो अटेंडेंट: आप अपने PBX ​​में कॉल को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए सबमेनू के साथ मल्टी-लेवल ऑटो-अटेंडेंट सिस्टम में अपग्रेड कर सकते हैं। इस सुविधा ने मुझे बेहतर ग्राहक सेवा के लिए कॉल रूटिंग को कुशलतापूर्वक व्यवस्थित करने की अनुमति दी।
• टीम लोड में कमी: यह कॉल करने वालों को स्पष्टता प्रदान करके और समग्र कार्यप्रवाह दक्षता में सुधार करके आपकी टीम पर भार कम करता है।
• कस्टम कॉल अभिवादन: आप प्रत्येक आने वाली कॉल के लिए व्यक्तिगत अभिवादन बना सकते हैं तथा अपने व्यावसायिक घंटों के आधार पर कॉल करने वालों का मार्ग निर्धारित कर सकते हैं।
• वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट: वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट बड़ी संख्या में कॉल करने वालों को संभालता है और आपके व्यवसाय की स्केलेबिलिटी में महत्वपूर्ण सुधार करता है।
• एचडी वॉयस प्रौद्योगिकी: इसकी एचडी वॉयस तकनीक और उच्च प्रदर्शन वाले डेटा सेंटरों के संयोजन ने यह सुनिश्चित किया कि मैं न्यूनतम विलंब के साथ ग्राहकों को सहज अनुभव प्रदान कर सकूं।

मूल्य निर्धारण:

• मूल्य: प्रति उपयोगकर्ता $25/माह से शुरू होता है।
• मुफ्त आज़माइश: 30-दिन की मनी-बैक गारंटी

visit Nextiva >>

30-दिन की मनी-बैक गारंटी

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7) Vonage

पूर्व-कॉन्फ़िगर मेनू सेट करने के लिए सर्वश्रेष्ठ

Vonage यह मेरे द्वारा परखे गए सर्वश्रेष्ठ ऑटो-अटेंडेंट सिस्टम में से एक है, और यह व्यवसायों के लिए विशेष रूप से बढ़िया है। मेरे अनुभव में, यह 99.99% अपटाइम प्रदान करता है, इस प्रकार निरंतर सेवा सुनिश्चित करता है। स्वचालित उपकरणों ने मेरे मोबाइल को व्यावसायिक फ़ोन से लिंक करना आसान बना दिया, और मैं सरल पोर्टल के माध्यम से सब कुछ प्रबंधित कर सकता था। मैं इसे उन व्यवसायों के लिए अत्यधिक अनुशंसा करता हूँ जिन्हें विश्वसनीयता और उपयोग में आसानी के लिए बेहतर विकल्प की आवश्यकता है।

Vonage एक साथ पाँच नंबरों तक रिंग कर सकता है, इसलिए यह सुनिश्चित करता है कि कुछ लाइनें व्यस्त होने पर भी कॉल का उत्तर दिया जाए। यह घरेलू और व्यावसायिक फ़ोन सेवाएँ भी प्रदान करता है, जैसे स्थानीय और लंबी दूरी की कॉलिंग योजनाएँ और अंतर्राष्ट्रीय कॉलिंग योजनाएँ। मैं इसे कई प्लेटफ़ॉर्म पर इस्तेमाल कर सकता हूँ, जैसे Windows, Android, और iOS, जिससे यह सभी डिवाइस पर उपलब्ध हो गया है। Vonage फोन, ईमेल हेल्प डेस्क और ऑनलाइन फोरम के माध्यम से ग्राहक सहायता प्रदान करता है, जिससे आवश्यकता पड़ने पर व्यापक सहायता सुनिश्चित होती है।

विशेषताएं:

• वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट के साथ कॉल रूटिंग: आप वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट के साथ पूर्व-कॉन्फ़िगर किए गए रूटिंग पथ सेट कर सकते हैं, कॉल लॉग, फ़ॉरवर्डिंग और 3-वे कॉलिंग की सुविधा दे सकते हैं। इससे मुझे इनकमिंग कॉल को बेहतर ढंग से प्रबंधित करने में मदद मिली, जिससे यह सुनिश्चित हुआ कि उन्हें जल्दी से सही टीम को फ़ॉरवर्ड किया गया।
• आईवीआर दैनिक शेड्यूलिंग: आईवीआर दैनिक व्यावसायिक कार्यक्रमों का प्रबंधन करता है, जिससे मैन्युअल कॉल हैंडलिंग कम हो जाती है और कार्यकुशलता बढ़ जाती है।
• अवकाश इवेंट सेटअप: इससे मुझे छुट्टियों या विशेष दिनों के लिए वार्षिक या मासिक रूप से होने वाले आवर्ती कार्यक्रमों को पहले से निर्धारित करने में मदद मिली।
• कस्टम मेनू विकल्प: आप ग्राहकों को व्यावसायिक कार्य घंटों या कार्य-समय के बाद की प्राथमिकताओं के आधार पर अनुकूलित मेनू में से चयन करने के लिए प्रेरित कर सकते हैं।
• उपयोगकर्ता अनुकूल कॉल प्रणाली: यह सुनिश्चित करता है कि आप उन्नत, उपयोगकर्ता-अनुकूल कॉल प्रबंधन प्रणाली के साथ कभी भी कोई कॉल मिस न करें, जो आईटी कार्यभार को कम करता है।

मूल्य निर्धारण:

• मूल्य: प्रति उपयोगकर्ता $19.99/माह से शुरू होता है।
• मुफ्त आज़माइश: 14- दिन नि: शुल्क परीक्षण।

visit Vonage >>

14-दिन नि: शुल्क परीक्षण

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8) Zoho Voice

सक्रिय वीडियो फ़ीड प्रबंधित करने के लिए सर्वश्रेष्ठ

मैंने समीक्षा की Zoho Voice, एक विश्वसनीय क्लाउड-आधारित ऑटो अटेंडेंट फ़ोन सिस्टम जो कहीं से भी मेरे व्यावसायिक कॉल का प्रबंधन करता है। मैं स्थानीय, टोल-फ़्री या अंतर्राष्ट्रीय नंबर प्राप्त कर सकता था या अपने मौजूदा नंबरों को आसानी से पोर्ट कर सकता था। सॉफ़्टफ़ोन और वेब ऐप ने मुझे अपने सभी डिवाइस पर कॉल करने और प्राप्त करने की अनुमति दी। मैं कॉल सेटिंग भी कॉन्फ़िगर कर सकता था और बिना सहेजे गए नंबरों पर तेज़ी से कॉल कर सकता था। Zoho Voice मुझे कॉल ब्लॉकिंग, लाइव कॉल मॉनिटरिंग और कॉल ट्रांसफर जैसी ज़रूरी सुविधाएँ प्रदान की गईं। ऐतिहासिक कॉल सांख्यिकी और अनुकूलन योग्य साइडबार ने मेरे सेटअप में वास्तविक मूल्य जोड़ा। 

मेरी राय में, Zoho Voice वेब, डेस्कटॉप, पर संचार के प्रबंधन के लिए एक बेहतर विकल्प है Android, और iOS प्लेटफ़ॉर्म। इसने मुझे एक साथ कई ग्राहकों को प्रचार संदेश भेजने की अनुमति दी और जर्मन और फ्रेंच सहित 11+ भाषाओं में बहुभाषी सहायता प्रदान की। फ़ोन और ईमेल के ज़रिए बेहतरीन ग्राहक सहायता के साथ, यह निर्बाध संचार बनाए रखने का सबसे अच्छा तरीका है।

विशेषताएं:

• कॉल मॉनिटरिंग और अंतर्दृष्टि: मैं कॉल सुनने, फुसफुसाने और बार्जिंग सुविधाओं का उपयोग करके चल रही कॉलों की सावधानीपूर्वक निगरानी कर सकता था। यह कॉल रिकॉर्ड को भी ट्रैक कर सकता है और विशिष्ट संपर्कों के विस्तृत कॉल लॉग प्रदर्शित करके आवश्यक जानकारी प्रदान कर सकता है।
• समय क्षेत्र-विशिष्ट समय-निर्धारण: मैं आसानी से प्रत्येक फोन नंबर के लिए समय-क्षेत्र-विशिष्ट कार्य घंटे निर्धारित कर सकता था, जो परिचालन को सुव्यवस्थित करने में सहायक है।
• थोक संपर्क प्रबंधन: संपर्क मॉड्यूल आपको अपने संपर्कों को थोक में आयात, केंद्रीकृत और प्रबंधित करने की अनुमति देता है, जिससे यह सबसे सरल समाधानों में से एक बन जाता है।
• कॉल नोट्स और आईवीआर: मैंने देखा कि लाइव बातचीत के दौरान कॉल नोट्स लेना मुख्य बिंदुओं को नोट करने के विकल्प के साथ आसान हो जाता है। साथ ही, इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पॉन्स (आईवीआर) सिस्टम स्वचालित रूप से ग्राहकों को मार्गदर्शन करता है।
• सीआरएम एकीकरण: मैं इसे निर्बाध कार्यप्रवाह के लिए ज़ोहो सीआरएम, ज़ोहो बिगिन और ज़ोहो डेस्क जैसे उपकरणों के साथ एकीकृत कर सकता था।

मूल्य निर्धारण:

• मूल्य: योजना की कीमत 39 डॉलर प्रति माह से शुरू होती है।
• मुफ्त आज़माइश: 15-दिन का निःशुल्क परीक्षण (क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं)

लिंक: https://www.zoho.com/voice/

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9) गोटो कनेक्ट

कॉल रूटिंग के लिए सर्वश्रेष्ठ ऑटो अटेंडेंट सिस्टम

गोटो कनेक्ट छोटे व्यवसायों के लिए सबसे अच्छे विकल्पों में से एक है। मैंने इसकी विशेषताओं का मूल्यांकन किया और पाया कि यह सिस्टम आवश्यक मीटिंग और क्लाउड वीओआईपी सेवाएँ प्रदान करता है। इसने मुझे जैसे उपकरणों के साथ एकीकृत करके वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित करने में मदद की Zendesk, Microsoft, और Google, इसलिए कुशल डेटा प्रबंधन की अनुमति देता है। सिस्टम 180 से अधिक डेस्क फोन मॉडल और उपकरणों के साथ काम करता है। मुझे यह भी पसंद आया कि मैं बिना पिन या कोड की आवश्यकता के जल्दी से मीटिंग में शामिल हो सकता था, जिससे मेरा समय बचता था।

GoTo Connect ने मुझे असीमित कस्टमाइज़्ड संदेश और शुभकामनाएं भेजने की अपनी क्षमता से प्रभावित किया, जिससे मुझे संचार को कुशलतापूर्वक तैयार करने में मदद मिली। पहले से रिकॉर्ड किए गए मेनू ने कॉल करने वालों को जल्दी से रूट करने में मदद की। क्लाउड-आधारित वॉयसमेल सिस्टम ने सुनिश्चित किया कि मैं कभी भी कोई महत्वपूर्ण संदेश न चूकूं। यह उन व्यवसायों के लिए बहुत बढ़िया है जो इसका उपयोग करते हैं Android, iPhone/iPad, या Windows, ईमेल, फोन और चैट के माध्यम से सहायक समर्थन के साथ।

विशेषताएं:

• कतार जानकारी साझा करना: मैं कतार में प्रतीक्षा करते समय कॉल करने वालों के साथ स्वचालित रूप से महत्वपूर्ण अपडेट या जानकारी साझा कर सकता हूँ। यह सुविधा मुझे होल्ड पर रहने के दौरान कॉल करने वालों को नवीनतम कंपनी अपडेट के बारे में सूचित रखने की अनुमति देती है।
• उच्च क्षमता बैठकें: इसने मुझे बैठकों में 250 उपस्थित लोगों की मेजबानी करने और प्रभावी आभासी सहयोग के लिए 25 वेबकैम तक कनेक्ट करने की अनुमति दी।
• साझा ध्वनिमेल प्रणाली: विभाग एक ही पासवर्ड सिस्टम के ज़रिए सुरक्षित तरीके से वॉयसमेल इनबॉक्स साझा कर सकते हैं। इससे आपके इन-हाउस संचार सरल हो जाते हैं।
• सहज वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग: केवल एक क्लिक से मैं कॉल या चैट से वीडियो कॉन्फ्रेंस पर स्विच कर सकता था, जिससे कई ऐप्स की आवश्यकता समाप्त हो गई।
• विज़ुअल कॉल प्रवाह डिज़ाइन: डायल प्लान एडिटर का ड्रैग-एंड-ड्रॉप इंटरफ़ेस बेहतर दक्षता के लिए आसानी से अनुसरण किए जाने वाले कॉल प्रवाह को डिज़ाइन करने में मदद करता है।
• वर्कफ़्लो और कॉल हैंडलिंग: आप अपने संचालन को सुव्यवस्थित करने के लिए क्लिक-टू-कॉल और स्वचालित कॉल लॉगिंग के साथ सहज वर्कफ़्लो सेट कर सकते हैं। मैं वैनिटी नंबर, कॉल फ़ॉरवर्डिंग, नंबर पोर्टिंग, कॉल क्यूइंग और हॉट डेस्किंग जैसी अतिरिक्त सुविधाओं से भी लाभ उठा सकता हूँ।

मूल्य निर्धारण:

• मूल्य: प्रति उपयोगकर्ता $26/माह से शुरू होता है।
• मुफ्त आज़माइश: 14- दिन नि: शुल्क परीक्षण।

GoTo कनेक्ट पर जाएँ >>

14-दिन नि: शुल्क परीक्षण

ऑटो-अटेंडेंट फोन सिस्टम क्या है?

ऑटो-अटेंडेंट फोन सिस्टम एक स्वचालित प्रतिक्रिया प्रणाली जो आने वाली कॉल का जवाब देता है और उन्हें वांछित प्राप्तकर्ता या विभाग को निर्देशित करता है। इसमें आम तौर पर एक रिकॉर्ड किया गया वॉयस मैसेज शामिल होता है जो कॉल करने वालों का अभिवादन करता है और उन्हें विकल्पों का एक मेनू प्रदान करता है, जैसे किसी विशिष्ट विभाग या व्यक्ति तक पहुँचने के लिए कोई नंबर दबाना। यह सुविधा स्वचालित उत्तर देने और कॉल को रूट करने के माध्यम से दक्षता में सुधार करती है, जिससे मानवीय हस्तक्षेप की आवश्यकता समाप्त हो जाती है।

हमने सर्वश्रेष्ठ ऑटो अटेंडेंट फोन सिस्टम का चयन कैसे किया?

At Guru99, हम विश्वसनीयता को प्राथमिकता देते हैं, कठोर सामग्री निर्माण और समीक्षा के माध्यम से सटीक, प्रासंगिक और वस्तुनिष्ठ जानकारी सुनिश्चित करते हैं। 60+ घंटे के शोध के बाद, मैंने 20+ का मूल्यांकन किया सर्वश्रेष्ठ ऑटो अटेंडेंट फ़ोन सिस्टम, विस्तृत फायदे और नुकसान के साथ मुफ़्त और सशुल्क दोनों विकल्प प्रस्तुत करता है। यह अच्छी तरह से शोध किया गया लेख आपको अपनी ज़रूरतों के लिए अंतिम समाधान खोजने में मदद कर सकता है। सबसे अच्छा ऑटो अटेंडेंट फ़ोन सिस्टम चुनने के लिए उन कारकों पर विचार करना आवश्यक है जो संचार को सुव्यवस्थित करते हैं और व्यावसायिकता बनाए रखते हैं। सही सिस्टम ग्राहक अनुभव को बढ़ा सकता है और आपके व्यवसाय की दक्षता में काफी सुधार कर सकता है।

• प्रणाली की विशेषताएं और क्षमताएं: सुनिश्चित करें कि सिस्टम में वे सभी सुविधाएँ मौजूद हों जिनकी आपको ज़रूरत है, जैसे कॉल रूटिंग, फ़ॉरवर्डिंग और वॉइसमेल। इसमें सेल्फ़-सर्विस क्षमताएँ भी होनी चाहिए।
• मौजूदा फोन प्रणाली के साथ संगतता: यदि आपके पास पहले से ही फोन प्रणाली है, तो आप यह सुनिश्चित करना चाहेंगे कि ऑटो अटेंडेंट प्रणाली संगत है।
• प्रणाली की लागत: अपने बजट पर विचार करें और सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा चुना गया सिस्टम आपकी कीमत सीमा के भीतर है। बुनियादी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए छोटे व्यवसायों के लिए ऑटो-अटेंडेंट फ़ोन आंसरिंग सिस्टम चुनना लंबे समय में बहुत सारा पैसा बचा सकता है।
• ग्राहक सहेयता: निर्माता द्वारा प्रदान की गई 24×7 सहायता और तकनीकी सहायता वाले ऑटो अटेंडेंट वाला फ़ोन सिस्टम आपकी प्राथमिकता होनी चाहिए। इसलिए, जब आपको सिस्टम के साथ कोई समस्या हो, तो आप निर्माता से तुरंत मदद पा सकते हैं।
• सेवा प्रदाता प्रतिष्ठा: उच्च गुणवत्ता वाली ऑटो अटेंडेंट फोन उत्तर देने वाली प्रणालियों के उत्पादन के लिए अच्छी प्रतिष्ठा वाले सेवा प्रदाता का चयन करें।
• उपयोग में आसानी: ऐसी प्रणाली चुनना सबसे अच्छा है जिसे आप आसानी से स्थापित और प्रबंधित कर सकें।
• अनुकूलन: उन प्रणालियों पर ध्यान दें जो आपकी व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुरूप अनुकूलन योग्य मेनू प्रदान करते हैं।
• कॉल रूटिंग: सबसे अच्छी सुविधाओं में से एक प्रभावी कॉल रूटिंग है, जो आपको ग्राहकों को सही विभाग तक पहुंचाने में मदद करती है।
• अनुमापकता: ऐसी प्रणाली पर विचार करें जो आपको आवश्यकता पड़ने पर बिना किसी बड़े उन्नयन के विकास करने की अनुमति देती हो।

ऑटो अटेंडेंट फोन सिस्टम कैसे स्थापित करें?

सामान्यतः, ऑटो अटेंडेंट के साथ फोन प्रणाली स्थापित करने में निम्नलिखित चरण शामिल होंगे:

चरण 1) अग्रेषित किए जाने वाले अपने फ़ोन नंबर का चयन करें।

चरण 2) अभिवादन को टेक्स्ट, मशीन-जनरेटेड या रिकॉर्डेड ऑडियो प्रारूप में तैयार करें।

चरण 3) अपने मेनू विकल्प छोटे और सरल रखें।

चरण 4) कॉल लेने के लिए प्रत्येक मेनू विकल्प के लिए एक विभाग और रिसेप्शनिस्ट निर्दिष्ट करें।

चरण 5) आवश्यकताओं के आधार पर कॉल समूह बनाएं (अर्थात, समान कार्य घंटे, कौशल, विभाग आदि वाले एजेंट)।

चरण 6) कॉल करने वालों को मुख्य मेनू पर निर्देशित करने के लिए टाइमआउट सेटिंग सेट करें।

चरण 7) मेनू विकल्पों को उनके महत्व के अवरोही क्रम में व्यवस्थित करें।

चरण 8) ग्राहकों को महत्वपूर्ण प्रश्नों के समाधान के लिए लाइव एजेंट से सीधे बात करने की सुविधा देने वाला विकल्प शामिल करना याद रखें।

चरण 9) अंत में, अपनी ऑटो अटेंडेंट सेटिंग्स को सेव करें।

ऑटो अटेंडेंट और वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट के बीच अंतर.

यदि आप अपने व्यवसाय के लिए आने वाली कॉलों के प्रबंधन के लिए ऑटो अटेंडेंट या वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट का उपयोग करने पर विचार कर रहे हैं, तो यहां कुछ प्रमुख अंतर दिए गए हैं।

स्वत: उपस्थित:

• ऑटो-अटेंडेंट एक व्यावसायिक फोन प्रणाली है जो कॉल करने वाले की प्रतिक्रिया के आधार पर आने वाली कॉल का उत्तर देने और उसे रूट करने के लिए पूर्व-रिकॉर्ड किए गए अभिवादन और मेनू विकल्पों का उपयोग करती है।
• यह प्रणाली किसी व्यवसाय के फोन संचार की दक्षता और व्यावसायिकता में सुधार ला सकती है, जिससे कॉल का उत्तर स्वचालित रूप से समय पर दिया जा सकता है।
• यह ग्राहक सेवा टीमों पर कार्यभार को कम कर सकता है, क्योंकि यह आने वाली कॉल की मात्रा के एक महत्वपूर्ण हिस्से को मानवीय हस्तक्षेप के बिना संभाल सकता है।

वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट:

• वह व्यक्ति जो दूरस्थ रिसेप्शनिस्ट सेवाएं प्रदान करता है, आमतौर पर कॉल सेंटर या अन्य दूरस्थ स्थान के माध्यम से, एक आभासी रिसेप्शनिस्ट.
• यह व्यक्तिगत सहायता प्रदान करके तथा पूछताछ और शिकायतों का पेशेवर ढंग से समाधान करके ग्राहक अनुभव को बढ़ाता है।
• ऐसा व्यक्ति किसी व्यवसाय की ओर से कॉल का उत्तर देता है, कॉल करने वालों का अभिवादन करता है, तथा बुनियादी पूछताछ और कार्यों को संभालता है।

निर्णय

मैंने ऊपर जिन ऑटो-अटेंडेंट फ़ोन सिस्टम की समीक्षा की है, वे उन्नत सुविधाओं के साथ विश्वसनीय सेवाएँ प्रदान करते हैं जो आपके व्यवसाय में मदद कर सकते हैं। हालाँकि, मेरे शोध के दौरान निम्नलिखित प्रदाताओं ने सबसे अच्छा प्रदर्शन किया:

• Zoom एक उत्कृष्ट क्लाउड-आधारित फोन प्रणाली है जो उनके प्रसिद्ध वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग प्लेटफॉर्म के साथ सहजता से एकीकृत होती है।
• RingCentral एक शीर्ष रेटेड क्लाउड-आधारित फोन प्रणाली है जो अपने अनुकूलन योग्य ऑटो-अटेंडेंट के माध्यम से उन्नत कॉल रूटिंग प्रदान करती है।
• अल्टाटेल यह एक उत्कृष्ट क्लाउड-आधारित ऑटो अटेंडेंट फोन सिस्टम है, जिसे विशेष रूप से पेशेवर सुविधाओं और बुद्धिमान कॉल रूटिंग के साथ छोटे व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किया गया है।