SAP CRM एक्शन प्रोफ़ाइल: संपूर्ण ट्यूटोरियल
मेसन गार्सिया
⚡ स्मार्ट सारांश
लेन-देन में की गई कार्रवाइयां SAP सीआरएम पोस्ट प्रोसेसिंग फ्रेमवर्क का उपयोग करता है ताकि लेनदेन स्वचालित रूप से एक्शन प्रोफाइल, शेड्यूल शर्तों, प्रारंभ शर्तों, प्रोसेसिंग प्रकारों और एक एकीकृत मॉनिटर के माध्यम से आउटपुट, फॉलो-अप और वर्कफ़्लो को ट्रिगर कर सकें।
SAP सीआरएम एक्शन प्रोफाइल का परिचय
- अंदर SAP CRM में, क्रियाएँ पोस्ट प्रोसेसिंग फ्रेमवर्क (PPF) के मूल घटकों को संदर्भित करती हैं।
- क्रियाएं स्वचालित रूप से आउटपुट, अनुवर्ती गतिविधियों या वर्कफ़्लो को ट्रिगर कर सकती हैं।
- एक्शन प्रोसेसिंग का उपयोग विभिन्न अनुप्रयोगों द्वारा किया जा सकता है, जैसे कि लेनदेन प्रसंस्करण (CRMD_ORDER), बिलिंग (BILLING), केस प्रबंधन (CRM_CASE), और अन्य। SAP सीआरएम।
- कार्यवाहियाँ आउटपुट निर्धारण की जगह लेती हैं SAP ईआरपी प्रणाली।
- लेन-देन के शीर्ष स्तर पर संपूर्ण लेन-देन (लेन-देन का प्रकार) और साथ ही व्यक्तिगत आइटम (आइटम श्रेणी) के लिए कार्रवाई निर्धारित की जा सकती है।
यह चित्र एक्शन कॉन्फ़िगरेशन के लिए रोडमैप दिखाता है। SAP सीआरएम.
- क्रियाओं के साथ, पूर्वनिर्धारित प्रक्रियाओं को कार्यान्वित किया जा सकता है SAP सीआरएम लेनदेन प्रसंस्करण.
एक्शन, एक्शन प्रोफाइल और शर्तों को परिभाषित करने के लिए SPRO पथ।
SPRO में एक्शन प्रोफाइल की परिभाषा।
- किसी विशिष्ट क्रिया के लिए, एक अनुसूची शर्त परिभाषित की जा सकती है।
- इस कार्रवाई को निष्पादन के लिए उपलब्ध कराने से पहले इस शेड्यूल स्थिति की जाँच की जाती है।
- निष्पादन के समय, उपयोगकर्ता द्वारा परिभाषित शर्तों के आधार पर प्रक्रियाओं को निर्धारित किया जाता है जो लेनदेन प्रसंस्करण में एक विशेष स्थिति को परिभाषित करती हैं।
- एक क्रिया एक नियोजित गतिविधि या कार्य है, और अनुसूची की स्थिति वह परिस्थिति है जिसके अंतर्गत इस क्रिया को निष्पादित किया जाना है।
- किसी निर्धारित कार्रवाई के लिए, विभिन्न प्रकार की प्रोसेसिंग संभव है:
- प्रसंस्करण प्रकार यह परिभाषित करता है कि कोई क्रिया कैसे निष्पादित होगी।
- SAP वर्कफ़्लो, BAdI मेथड कॉल, स्मार्ट फ़ॉर्म या अलर्ट को ट्रिगर किया जा सकता है।
- किसी क्रिया परिभाषा (टी-कोड एसपीपीएफसी या एसपीपीएफसीएडीएम) के भीतर प्रसंस्करण समय यह निर्दिष्ट करता है कि लेनदेन प्रसंस्करण में यह क्रिया कहाँ निष्पादित की जाती है।
- कोई क्रिया साझेदार-कार्य पर निर्भर हो सकती है।
- एक्शन डेफिनिशन में पार्टनर फंक्शन असाइन किया जा सकता है।
- कार्यों को इससे जोड़ा जाता है SAP एक्शन प्रोफाइल के साथ सीआरएम लेनदेन।
- एक एक्शन प्रोफाइल में कई एक्शन परिभाषाएँ असाइन की जा सकती हैं।
- एक्शन डेफिनिशन और संबंधित शर्तों (शेड्यूल और स्टार्ट) के आधार पर, ये एक्शन संबंधित स्थिति के लिए निष्पादित होते हैं। SAP सीआरएम लेनदेन.
- ऐसे लेनदेन के लिए जो कार्रवाइयों का समर्थन करता है, कार्रवाई लॉग का विश्लेषण किया जा सकता है। SAP लेनदेन CRMD_ORDER का उपयोग करके GUI, या इसके भीतर वेब यूआई यदि संबंधित असाइनमेंट ब्लॉक तक पहुंच प्रदान की जाती है।
CRMD_ORDER में किसी लेनदेन के लिए कार्यों का विवरण।
CRMD_ORDER में किसी लेनदेन के लिए कार्यों का विवरण।
- आप निम्नलिखित जानकारी के साथ निर्धारित और निष्पादित कार्यों की सूची प्रदर्शित कर सकते हैं, जैसा कि चित्र 3 और 4 में दिखाया गया है:
- स्थिति (कार्रवाई निर्धारित की गई, कार्रवाई संसाधित की गई)।
- Descriptआयन (क्रिया का उद्देश्य)।
- प्रसंस्करण प्रकार।
- Creator और निर्माण तिथि।
- उदाहरण: किसी सम्मेलन से एक महीने पहलेtracजब सदस्यता समाप्त हो जाती है, तो संबंधित बिक्री कर्मचारी को नवीनीकरण के बारे में ग्राहक से संपर्क करने की याद दिलाने के लिए उसके इनबॉक्स में "ई-मेल" श्रेणी के साथ एक गतिविधि प्राप्त होती है।
स्थितियां
- किसी कार्रवाई के निष्पादन से पहले दो शर्तों की जाँच की जाती है:
- अनुसूची शर्त: किसी क्रिया को तभी अनुसूचीबद्ध किया जाता है जब अनुसूची शर्त पूरी होती है। इसका मूल्यांकन भी किया जा सकता है। SAP मानक BAdI EVAL_SCHEDCOND_PPF.
- आरंभिक शर्त: निर्धारित कार्यों के लिए, निष्पादन से पहले आरंभिक शर्त की जाँच की जाती है। आरंभिक शर्त पूरी होने पर ही कार्य निष्पादित होता है।
- इन शर्तों को टी-कोड SPPFCADM में क्रिया को कॉन्फ़िगर करते समय परिभाषित किया जाता है।
- तिथियों और तिथि नियमों का उपयोग करके स्थितियों को समय-निर्भर बनाया जा सकता है।
- शर्तें किसी व्यावसायिक वस्तु या वर्ग और स्थिरांक से कंटेनर विशेषताओं पर अभिव्यक्तियों का उपयोग कर सकती हैं।
- शर्तों की उचित वाक्य रचना के लिए जांच की जा सकती है और उनका परीक्षण किया जा सकता है।
- शर्तों को परिभाषित करने के दो तरीके हैं:
- माउस-आधारित पीसी मोड।
- डायरेक्ट टेक्स्ट एंट्री मोड (पारंपरिक)।
पैरामीटर स्थिति बनाएँ:
पैरामीटर शर्त सेट करें:
पैरामीटर स्थिति मान बदलना:
कंडीशन एडिटर के लिए व्यक्तिगत सेटिंग्स:
प्रसंस्करण समय
प्रोसेसिंग टाइम यह परिभाषित करता है कि किसी लेन-देन की प्रक्रिया के दौरान, जिसकी प्रारंभ शर्त पूरी हो गई है, वह क्रिया कब निष्पादित होगी। निम्नलिखित विकल्प उपलब्ध हैं:
- चयन रिपोर्ट का उपयोग करके प्रसंस्करण:
- यह क्रिया चयन रिपोर्ट चलने के बाद निष्पादित होती है। यह SLA जैसी समयसीमा निगरानी के लिए उपयोगी है। tracराजा।
- तत्काल प्रसंस्करण:
- जैसे ही प्रारंभ शर्त पूरी हो जाती है, कार्रवाई शुरू हो जाती है।
- दस्तावेज़ सहेजते समय प्रसंस्करण:
- लेनदेन सहेजे जाने पर क्रिया शुरू होती है, इसलिए निष्पादन केवल सहेजने के दौरान ही ट्रिगर होता है।
कार्रवाई परिभाषा में प्रसंस्करण समय निर्धारित करना:
प्रसंस्करण के प्रकार
एक्शन परिभाषा में, प्रोसेसिंग प्रकार यह निर्दिष्ट करता है कि प्रोसेसिंग समय पर एक्शन कैसे चलता है। उपलब्ध प्रकारों में शामिल हैं:
- स्मार्ट फॉर्म
- कार्यप्रवाह
- तरीके
विधियाँ BAdI का कार्यान्वयन हैं SAP मानक BAdI EXEC_METHODCALL_PPF. SAP यह कई मानक कार्यान्वयन प्रदान करता है, उदाहरण के लिए:
- COPY_DOCUMENT (अनुवर्ती दस्तावेज़ बनाने के लिए)
- पूर्ण-दस्तावेज़ (दस्तावेज़ के भीतर पूर्ण स्थिति सेट करें)
- CREDIT_MEMO (क्रेडिट मेमो आइटम बनाएं)
- 1O_EVENT_CREATE (वर्कफ़्लो ईवेंट बनाएँ)
लेनदेन SPPFCADM
इस लेनदेन का उपयोग पीपीएफ कस्टमाइज़ेशन के लिए किया जाता है:
इसका उपयोग एक्शन प्रोफाइल और एक्शन परिभाषाओं को परिभाषित करने और एक्शन प्रोफाइल में एक्शन को कॉन्फ़िगर करने के लिए किया जाता है। शर्तों को बनाए रखने के लिए इसका उपयोग किया जा सकता है। SAP-विज़ार्ड और स्क्रीन उपलब्ध कराए गए।
अन्य उपयोगी लेनदेन कोड:
- CRMC_ACTION_CONF – क्रिया विन्यास।
- CRMC_ACTION_DEF – क्रिया परिभाषा।
- CRMC_ACTION_WIZARD – विजार्ड के माध्यम से क्रिया परिभाषा।
एक्शन मॉनिटर
कार्यक्रम आरएसपीपीएफप्रक्रियाएक्शन मॉनिटर, जो पोस्ट प्रोसेसिंग फ्रेमवर्क (PPF) से उत्पन्न होता है, कई लेन-देनों के लिए कार्यों की प्रोसेसिंग की जांच करने के लिए उपयोग किया जाता है। यह कई लेन-देनों के लिए कार्यों की प्रोसेसिंग की निगरानी और उसे ट्रिगर कर सकता है।
एक्शन मॉनिटर का ट्रांजैक्शन कोड CRMC_ACTION_JOB है।
एक्शन मॉनिटर की मदद से आप प्रोसेसिंग समय के साथ कार्यों की सूची बना सकते हैं और सिलेक्शन रिपोर्ट के माध्यम से उनकी प्रोसेसिंग शुरू कर सकते हैं। यह SLA जैसी समयसीमा की निगरानी के लिए उपयोगी है।
यह दस्तावेज़ सहेजते समय की शर्तों के अनुसार कार्यों को संसाधित कर सकता है। यदि समय-निर्भर शर्तें बिना किसी लेन-देन परिवर्तन के पूरी हो जाती हैं, तो प्रोग्राम चल सकता है जिससे कार्य शुरू हो जाते हैं। रिपोर्ट परीक्षण या दोहराव के उद्देश्यों के लिए तत्काल या दस्तावेज़ सहेजे जाने पर होने वाले कार्यों का चयन और प्रसंस्करण भी कर सकती है।
एक्शन मॉनिटर निष्पादन।
एक्शन प्रोफाइल
एक्शन प्रोफाइल का उपयोग करके CRM लेनदेन के लिए एक्शन कॉन्फ़िगर किए जाते हैं। एक्शन प्रोफाइल में एक्शन बनाए जाते हैं, जिन्हें अलग-अलग CRM लेनदेन को सौंपा जा सकता है। एक एक्शन प्रोफाइल के भीतर, सॉर्ट ऑर्डर और स्थिति (सक्रिय या निष्क्रिय) के साथ कई एक्शन परिभाषित किए जा सकते हैं। सक्रिय एक्शन को निर्धारित सॉर्ट ऑर्डर में शेड्यूल और निष्पादित किया जा सकता है। प्रत्येक एक्शन के लिए, एक्शन परिभाषा और एक्शन कॉन्फ़िगरेशन को बनाए रखा जा सकता है।
लेनदेन प्रक्रिया के दौरान, एक्शन प्रोफ़ाइल का उपयोग करके सभी अनुमत क्रियाओं की पहचान की जाती है। निष्क्रिय के रूप में चिह्नित नहीं की गई क्रियाओं को निष्पादन के लिए विचाराधीन रखा जाता है। एक्शन प्रोफ़ाइल में सॉर्ट क्रम अनुक्रम को परिभाषित करता है। आगे की प्रक्रिया एक्शन परिभाषा और एक्शन कॉन्फ़िगरेशन पर आधारित होती है।
किसी लेन-देन के प्रकार या वस्तु श्रेणी को सीधे एक क्रिया प्रोफ़ाइल सौंपी जा सकती है। मूल्य निर्धारण की तरह ही, शर्त तकनीक (क्रिया प्रोफ़ाइल निर्धारण) को भी परिभाषित किया जा सकता है।
SPRO में, “एक्शन प्रोफाइल और एक्शन परिभाषित करें” पर जाएं:
- एक एक्शन प्रोफाइल चुनें।
- व्यू पर क्लिक करें।
आपको एक्शन प्रोफाइल की विशेषताएं दिखाई देंगी।
- क्रिया परिभाषा का चयन करें।
- व्यू पर क्लिक करें।
